Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH LÂM TUYẾT VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH LÂM TUYẾT VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ HBO Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH LÂM TUYẾT VY Mã số sinh viên: 2054112063 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ HBO Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Marketing Giảng viên hướng dẫn : Ts Nguyễn Hoàng Sinh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Ts Nguyễn Hoàng Sinh LỜI CẢM ƠN Trong khoảng thời gian thực tập Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO, thân học hỏi nhiều kiến thức từ trải nghiệm thực tế Công ty, nâng cao kỹ chuyên môn chuyên ngành Marketing Đây trải nghiệm quý báu hành trang mở đầu tạo hội để tơi thực tốt cơng việc tương lai Để hồn thành tập thực báo cáo này, thân nhận hỗ trợ giúp đỡ từ nhiều người, đặc biệt từ phía Trường Đại học Mở TP.HCM Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu Nhà trường toàn thể Giảng viên Trường Đại học Mở TP.HCM tạo điều kiện thuận lợi để tơi tiếp cận kiến thức bổ ích trải nghiệm năm học vừa qua Đặc biệt Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh bổ sung cho kiến thức chuyên môn Marketing cách chi tiết Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Nguyễn Hoàng Sinh, người hướng dẫn trực tiếp hỗ trợ thực báo cáo thực tập Những kinh nghiệm kiến thức thầy chia sẻ giúp tơi có hướng hoàn thành báo cáo thực tập cách trọn vẹn Về phía Cơng ty, tơi xin chân thành cảm ơn đến Ông Võ Văn Quý – Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO cho hội thực tập Công ty suốt tháng vừa qua Cảm ơn Bà Nguyễn Thị Hiền, người hướng dẫn trực tiếp trình tơi thực tập Cơng ty Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn đến anh chị nhân viên Công ty chia sẻ, bảo hỗ trợ tơi hồn thành tốt cơng việc giao, đặc biệt phận Content SEO Cơng ty Do kinh nghiệm thực tế tơi cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận lời đóng góp ý kiến thầy cô khoa tất người để tơi rút kinh nghiệm bổ sung thêm kiến thức lĩnh vực ngày hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Lâm Tuyết Vy Báo cáo thực tập GVHD: Ts Nguyễn Hoàng Sinh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Nhận xét: TP.HCM, ngày … tháng … năm 2023 Ký tên đóng dấu SVTH: Lâm Tuyết Vy Báo cáo thực tập GVHD: Ts Nguyễn Hoàng Sinh MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.2.1 Mục tiêu thực đề tài 1.2.2 Phạm vi thực 1.2.3 Phương pháp thực đề tài 1.3 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP PHẦN 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ HBO 11 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ HBO 11 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 11 2.1.2 Các tiêu chuẩn dịch vụ Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO: 14 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ HBO TỪ NĂM 2020 ĐẾN NĂM 2022 16 2.2.1 Tình hình hoạt động kết kinh doanh Cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 16 2.2.2 Nhận xét tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 18 2.3 THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ HBO 19 2.3.1 Content Website 19 2.3.2 Content Social Media 21 2.4 PHÂN TÍCH SWOT VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ HBO 22 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ HBO 25 3.1 NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ HBO 25 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ HBO 29 PHẦN 4: KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 SVTH: Lâm Tuyết Vy Báo cáo thực tập GVHD: Ts Nguyễn Hoàng Sinh DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ BIỂU ĐỒ Bảng 1: Thông tin Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 11 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh năm (2020 - 2022) Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 17 Bảng 3: Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh từ năm 2020 đến năm 2022 Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 17 Bảng 4: Ma trận SWOT hoạt động Content Marketing Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 22 Bảng 5: Các công cụ đo lường hiệu Content Marketing 30 SVTH: Lâm Tuyết Vy Báo cáo thực tập GVHD: Ts Nguyễn Hoàng Sinh DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Hình ảnh nhân viên bảo vệ Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 12 Hình 2: Logo Cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 12 Hình 3: Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 13 Hình 4: Nhân viên bảo vệ Cơng ty HBO làm nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà 16 Hình 5: Trang web Cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 19 Hình 6: Các dịch vụ Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 20 Hình 7: Các giấy chứng nhận Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 21 Hình 8: Fanpage Facebook Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 21 Hình 9: Bài đăng tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO 22 SVTH: Lâm Tuyết Vy Báo cáo thực tập GVHD: Ts Nguyễn Hoàng Sinh PHẦN 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Chúng ta thấy Internet đóng vai trị lớn sống Từ việc sử dụng để truy cập thông tin, giải trí, kết nối bạn bè hỗ trợ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh phương tiện truyền thông truyền thống tivi, báo chí người thường truy cập, làm việc, giải trí qua mạng thơng qua thiết bị số Một số nghiên cứu cho thấy thời lượng truy cập Internet người dùng ngày tăng cao Vì vậy, phương tiện truyền thông trực tuyến hội giúp doanh nghiệp có thêm nhiều lựa chọn để tiếp cận với khách hàng mục tiêu Từ gia tăng độ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Có thể thấy, Marketing Online bao gồm nhiều mảng Social Media, Content Marketing, SEM/SEO Và yếu tố quan trọng tạo nên thành cơng chiến lược Marketing nói chung Marketing online nói riêng phải kể đến Content Marketing Nhận thấy tầm quan trọng Content Marketing doanh nghiệp Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo vệ HBO ln cố gắng hồn thiện hoạt động Content Marketing để chiến dịch Marketing diễn thành công Tuy nhiên, việc triển khai thực số hạn chế cần khắc phục Trong quãng thời gian thực tập doanh nghiệp, với mong muốn tìm hiểu đóng góp ý kiến để góp phần vào phát triển cơng ty Đồng thời, đề xuất giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động Content Marketing Tôi định lựa chọn đề tài báo cáo thực tập “Phân tích hoạt động Content Marketing Cơng Ty TNHH Dịch Vụ Bảo vệ HBO” 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.2.1 Mục tiêu thực đề tài Bài báo cáo thực tập thực dựa việc tìm hiểu, phân tích hoạt động Content Marketing công ty khoảng thời gian từ năm 2020 đến năm 2022 Đồng thời, nhận xét điểm đạt chưa đạt thực trạng hoạt động Content Marketing thời điểm Từ đề xuất giải pháp cụ thể nhằm SVTH: Lâm Tuyết Vy Báo cáo thực tập GVHD: Ts Nguyễn Hoàng Sinh hoàn thiện hoạt động Content Marketing, mang lại giá trị lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.2.2 Phạm vi thực Đối tượng đề tài: Phân tích hoạt động Content Marketing Cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO Phạm vi đề tài: + Khơng gian: Phịng Marketing Cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO + Thời gian: Nghiên cứu phân tích hoạt động Content Marketing Cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO từ năm 2020 đến năm 2022 1.2.3 Phương pháp thực đề tài Bài báo cáo thực dựa nguồn thông tin thu thập từ: Internet: baovehbo.com, masothue.com,… Tài liệu Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO cung cấp lưu hành nội Báo chí: Các tin tức hoạt động Marketing Doanh nghiệp Phương pháp đề tài thu thập liệu, phân tích đánh giá tổng hợp: Sau thu thập thông tin thứ cấp từ Internet, báo chí, tài liệu Cơng ty kết hợp với khả quan sát để phân tích đánh giá tổng hợp thông tin Sau cùng, viết báo cáo từ kết phân tích kết hợp với trình trải nghiệm làm việc thực tế thực tập Cơng ty 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP - Vị trí thực tập: Thực tập sinh phận Content SEO Công ty - Công việc cụ thể: Xây dựng quản lý nội dung tảng Website, mạng xã hội Thiết kế hình ảnh chèn vào viết Lên Outline viết theo keyword có sẵn Viết tối ưu hóa viết chuẩn SEO theo Guide Đảm bảo Target bài/ngày 1.4 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP Bài báo cáo gồm có phần nội dung chính: PHẦN 1: Giới thiệu lý do, mục tiêu, phạm vi phương pháp thực đề tài báo cáo thực tập SVTH: Lâm Tuyết Vy Báo cáo thực tập GVHD: Ts Nguyễn Hoàng Sinh PHẦN 2: Giới thiệu Cơng ty phân tích kết hoạt động kinh doanh Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ HBO Phân tích kết hoạt động kinh doanh để mơ tả đánh giá thành đạt Công ty nói chung hoạt động Content Marketing nói riêng PHẦN 3: Phân tích đề tài hoạt động Content Marketing Cơng ty cơng cụ phân tích cụ thể nhằm rút vấn đề gặp phải Cơng ty Thơng qua đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Content Marketing Cơng ty PHẦN 4: Tóm tắt lại vấn đề rút từ q trình thực tập Cơng ty giải pháp đề xuất liên quan SVTH: Lâm Tuyết Vy 10