Trang 1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên: Nguyễn Nhật Minh CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH WESAAM TRÊN CÁC NỀN TẢNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên: Nguyễn Nhật Minh CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH WESAAM TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên: Nguyễn Nhật Minh Mã số sinh viên: 2054110093 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CƠNG TY TNHH WESAAM TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI Ngành: Marketing Lớp: DH20MK01 Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Mở Thành Phố HCM kiến thức trao giảng cho em suốt trình em học tập trường Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh ( giảng viên hướng dẫn) tận tình hỗ trợ dẫn em suốt trình thực báo cáo Đây hành trình thực tập đầy ý nghĩa, mở hội cho em hiểu rõ thực tế hoạt động quảng cáo trực tuyến kinh doanh doanh nghiệp Sự hỗ trợ thầy giúp em xác định phương hướng nghiên cứu, thu thập liệu phân tích kết cách chi tiết xác Và em xin gửi lời cảm ơn đến quý công ty TNHH WESAAM trao cho em hội tham gia doanh nghiệp để làm việc, học hỏi thực cáo báo Nhờ tận tâm hướng dẫn chia sẻ đội ngũ cơng ty, em có hội hiểu rõ chiến lược trình thực thi cụ thể việc thực quảng cáo trực tuyến tảng mạng xã hội Báo cáo thực tập không kết cơng sức cá nhân mà cịn hỗ trợ chân thành từ nhiều phía Em biết ơn giúp đỡ hỗ trợ mà Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Công ty TNHH WESAAM dành cho em suốt thời gian qua Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! i Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu ii Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc ——–o0o——– NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Sinh viên thực đề tài: Nguyễn Nhật Minh MSSV: 2054110093 Lớp: DH20MK01 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Phân tích hoạt động quảng cáo trực tuyến Cơng Ty TNHH WESAAM tảng mạng xã hội Nhận xét: - Nội dung báo cáo đầu tư kỹ lưỡng - Phần trạng phân tích chi tiết - Cấu trúc trình bày có tính logic, dễ theo dõi nội dung - Chất lượng BCTT minh chứng cho khả nắm bắt thông tin kỹ phân tích cơng việc Sinh viên Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Xác nhận giảng viên iii Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh MỤC LỤC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.5 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU VÀ TÓM TẮT BÀI BÁO CÁO PHẦN II: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH WESAAM 2.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 2.2 THÔNG TIN PHÁP LÝ CỦA CÔNG TY TNHH WESAAM 2.3 BỘ MÁY CƠ CẤU TỔ CHỨC 2.4 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC BỘ PHẬN 2.4.1 Bộ phận quản trị cấp cao ( CEO – COO – Project manager) 2.4.2 Bộ phận Marketing 2.4.3 Bộ phận Sales chăm sóc khách hàng 2.4.4 Bộ phận vận đơn 2.4.5 Bộ phận nhân 2.5 LĨNH VỰC KINH DOANH 10 2.6 NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 10 2.7 KẾT QUẢ KINH DOANH QUA CÁC NĂM 11 PHẦN III: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH WESAAM 13 3.1 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG WESAAM ĐANG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 13 3.1.1 Thị trường mục tiêu 13 3.1.2 Sản phẩm dùng hoạt động quảng cáo trực tuyến WESAAM 14 iv Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh 3.1.3 Đối thủ cạnh tranh 15 3.1.4 Khách hàng mục tiêu chiến dịch quảng cáo 20 3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 22 3.2.1 Mục tiêu hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty TNHH WESAAM 22 3.2.2 Đội ngũ nhân KPI cho nhân quảng cáo trực tuyến 22 3.2.3 Chiến lược nội dung quảng cáo & kênh tiếp cận 23 3.2.4 Phân tích tính hiệu chiến dịch quảng cáo 27 3.2.5 Tình hình tăng trưởng phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến 31 3.3 PHÂN TÍCH SWOT TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH WESAAM 32 PHẦN IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH WESAAM 33 4.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT 33 4.2 CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT TƯƠNG ỨNG 34 PHẦN V: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 36 5.1 MÔ TẢ CÔNG VIỆC 36 5.2 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 44 5.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 45 PHẦN VI: KẾT LUẬN 47 PHỤ LỤC 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 v Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết kinh doanh năm 2021, 2022, 10/2023 ( nguồn CEO WESAAM) 12 Bảng 2: Thống kê tình hình tăng trưởng phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến ( Nguồn: Project Manager WESAAM) 31 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Thống kê lượng người sử dụng mạng xã hội giới Hình 2: Thống kê tỷ lệ % người mua hàng qua hoạt động quảng cáo Hình 3: Logo cơng ty TNHH WESAAM Hình 4: Sơ đồ máy tổ chức WESAAM Hình 5: Lĩnh vực kinh doanh WESAAM 10 Hình 6: Chứng nhận phê duyệt sản phẩm phép kinh doanh y tế UAE 11 Hình 7: Thống kê sản phẩm kinh doanh WESAAM 14 Hình 8: Thơng tin sản phẩm bán chạy Renewal Face Cream 15 Hình 9: Kênh Facebook TikTok Innisfree UAE 16 Hình 10: Hoạt động quảng cáo TikTok Facebook Innisfree UAE 17 Hình 11: Kênh Facebook TikTok Astheticstoday UAE 18 Hình 12: Hoạt động quảng cáo với TikTok Facebook Astheticstoday UAE 18 Hình 13: Kênh Facebook TikTok Direct Distributor UAE 19 Hình 14: Hoạt động quảng cáo TikTok Facebook Direct Distributor UAE 20 Hình 15: Thống kê nhóm đối tượng mục tiêu quảng cáo UAE ( Nguồn: Globalmediainsight.com) 21 Hình 16: Form thu thập liệu khách hàng Landing Page 23 Hình 17: Thống kê người dùng Internet tảng mạng xã hội UAE ( Nguồn: Globalmediainsight.com) 25 Hình 18: Định dạng quảng cáo WESAAM chọn triển khai kênh Facebook Instagram 26 Hình 19: Định dạng quảng cáo kênh TikTok Trang đích thu thập thơng tin WESAAM 26 Hình 20: Thống kê kết chiến dịch quảng cáo WESAAM triển khai 28 Hình 21: Kênh TikTok WESAAM xây dựng triển khai hoạt động quảng cáo 30 Hình 22: Quá trình sáng tạo, hồn thiện nội dung Fanpage WESAAM 37 Hình 23: Các đăng Fanpage WESAAM 37 vi Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh Hình 24: Cấu trúc nội dung chi tiết xây dựng Landing Page WESAAM 39 Hình 25: Các sản phẩm Landing Page hồn thiện hoạt động chiến dịch quảng cáo 39 Hình 26: Cấu trúc nội dung chi tiết thiết kế Video quảng cáo WESAAM 40 Hình 27: Các Video hoàn thiện hoạt động chiến dịch quảng cáo 40 Hình 28: Các nội dung văn đính kèm quảng cáo 41 Hình 29: Minh chứng hoạt động xây dựng nội dung Fanpage 49 Hình 30: Minh chứng đăng Fanpage thực tế 49 Hình 31: Minh chứng hoạt động xây dựng cấu trúc nội dung Landing Page 50 Hình 32: Minh chứng Landing xây dựng sử dụng quảng cáo thực tế 50 Hình 33: Minh chứng trình triển khai nội dung văn đính kèm quảng cáo 51 Hình 34: Minh chứng trình xây dựng kịch cho Video quảng cáo 51 Hình 35: Minh chứng Video dùng hoạt động quảng cáo trực tuyến 52 vii Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh NỘI DUNG BÁO CÁO TỐT NGHIỆP PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Quảng cáo trực tuyến tảng mạng xã hội hình thức tiếp thị hiệu quả, tiết kiệm chi phí có khả tiếp cận đến hàng triệu khách hàng tiềm Các tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok, có lượng người dùng khổng lồ đa dạng độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu Do đó, doanh nghiệp dễ dàng xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp với đối tượng mục tiêu Ngồi ra, quảng cáo trực tuyến tảng mạng xã hội cịn có ưu điểm theo dõi đo lường hiệu chiến dịch quảng cáo cách xác minh bạch Các doanh nghiệp biết số lượt xem, lượt thích, lượt bình luận, lượt chia sẻ, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo điều chỉnh kịp thời để tối ưu hóa hiệu Bên cạnh đó, chuyển dịch hành vi người tiêu dùng sau ảnh hưởng đại dịch Covid - 19 toàn cầu khiến cho hoạt động quảng cáo mua sắm trực tuyến ngày quan tâm, trọng đầu tư Đại dịch tạo thói quen mua sắm trực tuyến điểm chạm internet, quan trọng hết thói quen tiếp tục trì xu hướng ngày tăng dần tiện dụng nhanh chóng chúng Điều tạo hội cho doanh nghiệp để đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến hoạt động kinh doanh Theo We Are Social, 4,74 tỷ người khắp giới tham gia vào tảng mạng xã hội Và vào năm 2022, số người dùng tăng thêm 4,2% so với năm trước