Với các công cụ hỗ trợ khác nhau hiện nay Marketing online đã giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận được người tiêu dùng dễ dàng hơn so với Marketing truyền thống trước đây, từ đó thông qua
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ THỊ MỸ DUNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÁT TRIỂN MARKETING NỘI DUNG TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH ĐỘNG HỌC STELLA Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ THỊ MỸ DUNG MSSV: 2054112002 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÁT TRIỂN MARKETING NỘI DUNG TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH ĐỘNG HỌC STELLA Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giáo viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Huệ Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Trường Đại học Mở TP.HCM dành thời gian tâm huyết truyền đạt kiến thức để tơi áp dụng thực hành q trình thực tập Cơng ty TNHH Động Học Stella Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn Cô Lê Thị Huệ Linh, cô dành thời gian quý báu để tận tâm hướng dẫn chia sẻ góp ý giúp tơi hồn thành báo thực tập Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty TNHH Động Học Stella trao cho tơi hội để thực tập công ty hỗ trợ, giúp đỡ tơi q trinh thực tập Cùng với tơi xin chân thành cảm ơn phòng Marketing phận Content hỗ trợ nhiệt tình để tơi hoàn thành tốt tập báo cáo tốt nghiệp Trân trọng SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG i BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH ĐỘNG HỌC STELLA Họ tên sinh viên: Lê Thị Mỹ Dung Mã số sinh viên: 2054112002 Ngày/tháng/năm sinh: 18/08/2002 Lớp: DH20MK02 Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Vị trí thực tập: Thực tập sinh Content Creator Thời gian thực tập: 22/09/2023 – 22/12/2023 Nhận xét Công ty TNHH Động Học Stella: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Ký tên đóng dấu SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG ii BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Phạm vi 1.2.3 Phương pháp 1.2.4 Mơ tả vị trí thực tập: 1.2.5 Giới thiệu kết cấu báo cáo: CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Động Học Stella 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Sản phẩm kinh doanh 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.2 Đánh giá tình hình thực tế Content Marketing kênh Social Media công ty TNHH Động Học Stella 11 2.2.1 Thị trường kinh doanh 11 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 11 2.2.3 Sơ lược hoạt dộng Content Marketing qua kênh Tiktok 13 2.2.4 Quy trình Content Marketing kênh Social Media công ty TNHH Động Học Stella 14 2.2.5 Phân tích hoạt động Content Marketing thơng qua kênh Tiktok 17 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH 2.3 Những mặt mạnh mặt yếu Content Marketing kênh Social Media công ty TNHH Động Học Stella 24 2.3.1 Những mặt mạnh Content Markering kênh Social Media công ty TNHH Động Học Stella 24 2.3.2 Những mặt yếu Content Markering kênh Social Media công ty TNHH Động Học Stella 24 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP 28 3.1 Mục tiêu giải pháp 28 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển Content Marketing Social Media 31 3.2.1 Đối với thương hiệu Eherb Việt Nam: 31 3.2.2 Đối với thương hiệu Bodymiss Việt Nam: 37 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo cơng ty TNHH Động Học Stella ……………………………… …5 Hình 2.2: Các sản phẩm thương hiệu Milaganics bán kênh Eherb Việt Nam………………………………………………………………………………… Hình 2.3: Sản phẩm thương hiệu Bodymiss Việt Nam bán kênh Eherb Việt Nam ………………………………………………………………………………….8 Hình 2.4: Giao diện trang chủ tiktok Eherb Việt Nam …………………….17 Hình 2.5: Giao diện trang chủ tiktok Bodymiss Việt Nam ……………… 18 Hình 2.6: Giao diện tổng quan số phân tích …………………………………18 Hình 2.7: Giao diện tổng quan số phân tích …………………………………19 Hình 2.8: Giao diện phân tích số tương tác ………………………………….20 Hình 2.9: Giao diện số phân tích người xem ……………………………………21 Hình 2.10: Số liệu phân tích người xem theo nhân học ………………………22 Hình 2.11: Chỉ số phân tích lượt tương tác người xem với đăng ………23 Hình 2.12: Trang Facebook Eherb Việt Nam ………………………………… 25 Hình 2.13: Bài đăng kênh Facebook Eherb Việt Nam ………………….…25 Hình 2.14: Trang Facebook Bodymiss Việt Nam ………………………………26 Hình 2.15: Các đăng kênh Facebook Bodymiss Việt Nam ……………27 Hình 3.1: Dữ liệu phân tích trang Facebook Eherb Việt Nam 28 ngày …… 29 Hình 3.2: Dữ liệu phân tích trang Facebook Bodymiss Việt Nam 28 ngày … 30 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Mơ hình SWOT thương hiệu Cocoon ……………………………… 12 Bảng 3.1: Content pillars cho thương hiệu Eherb Việt Nam……………………… 33 Bảng 3.2: Chi tiết nội dung đăng thương hiệu Eherb Việt Nam từ 01/01/2024- 07/01/2024 ……………………………………………………………34 Bảng 3.3: Chi tiết nội dung đăng thương hiệu Eherb Việt Nam từ 08/01/2024- 14/01/2024 ………………………………………………………… 35 Bảng 3.4: Chi tiết nội dung đăng thương hiệu Eherb Việt Nam từ 15/01/2024- 21/01/2024…………………………………………………………….36 Bảng 3.5: Chi tiết nội dung đăng thương hiệu Eherb Việt Nam từ 22/01/2023- 28/01/2023…………………………………………………………….37 Bảng 3.6: Content pillars cho thương hiệu Bodymiss Việt Nam……………………39 Bảng 3.7: Chi tiết nội dung đăng thương hiệu Bodymiss Việt Nam từ 01/01/2024- 07/01/2024 ……………………………………………………………41 Bảng 3.8: Chi tiết nội dung đăng thương hiệu Bodymiss Việt Nam từ 08/01/2024- 14/01/2024 ………………………………………………………… 42 Bảng 3.9: Chi tiết nội dung đăng thương hiệu Bodymiss Việt Nam từ 15/01/2024- 21/01/2024…………………………………………………………… 43 Bảng 3.10: Chi tiết nội dung đăng thương hiệu Bodymiss Việt Nam từ 22/01/2023- 28/01/2023 ………………………………………………………… 44 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Động Học Stella ………………….… Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức phịng Marketing cơng ty TNHH Động Học Stella … 11 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài Trong thời đại kinh tế hội nhập nay, để tồn phát triển thị trường đầy cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp yêu tố quan trọng để xây dựng gắn kết thương hiệu với người tiêu dùng Marketing Với thời đại công nghệ ngày phát triển nay, Marketing ngày phát triển nhiều hình thức khác doanh nghiệp tận dụng triệt để, số phải đặc biệt kể đến Marketing trực tuyến (Marketing Online) Với công cụ hỗ trợ khác Marketing online giúp doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng dễ dàng so với Marketing truyền thống trước đây, từ thơng qua chiến dịch, kế hoạch doanh nghiệp đưa sản phẩm đến gần với công chúng hơn, dễ dàng tăng độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu tăng tương tác doanh nghiệp với khách hàng Từ đạt mục tiêu doanh số xây dựng chỗ đứng thị trường Hiện nay, công cụ Marketing online doanh nghiệp lựa chọn nhiều Marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing) Với kênh mạng xã hội có lượt truy cập sử dụng nhiều Facebook, Tiktok Cụ thể theo thống kê VietnamPlus số lượng người dùng Facebook đạt mức 3.3 tỷ người tương đương 43% dân số giới, Việt Nam có 66 triệu người sử dụng Theo báo điện tử VTV News, Tiktok vượt qua số tỷ người dùng tháng, Việt Nam tính đến tháng 02 năm 2023 có khoảng 49.9 triệu người dùng trang mạng xã hội Đây hai số kênh truyền thơng mạng xã hội doanh nghiệp lựa chọn sử dụng để thực chiến dịch Marketing Theo thống kê trang Misa Amis thị trường mỹ phẩm Việt Nam xếp vào hàng thị trường phát triển động nhất, giai đoạn 2018SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH 2022, số lượng người sử dụng sản phẩm làm đẹp tăng 10% ( từ 76% lên 86%) Không vậy, với phát triển trang mạng xã hội nhu cầu làm đẹp phụ nữ nói riêng tất người nói chung ngày tăng lên Các sản phẩm ngoại nhập chiếm lĩnh thị trường mỹ phẩm Việt Nam, nhiên năm gần thương hiệu mỹ phẩm nội địa dần khẳng định chỗ đứng thị trường Đặc biệt với trào lưu xu hướng sử dụng sản phẩm bảo vệ mơi trường sản phẩm lành tính nay, thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam ngày người tiêu dùng lựa chọn nhiều Công ty TNHH Động Học Stella doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam, chủ yếu lựa chọn kênh mạng xã hội Tiktok để thực chiến dịch Marketing, với kênh Tiktok eHerb Viet Nam 46,200 người theo dõi, Body Miss Việt Nam 12,300 người theo dõi Tuy nhiên công ty chưa tối ưu hóa việc sử dụng kênh Tiktok để quảng bá sản phẩm đặc biệt nội dung Marketing cịn thiếu tính sáng tạo không theo kịp xu hướng (Trend) tiktok mà cơng ty chưa có video bùng nổ lên xu hướng tiktok (Video viral), không cơng ty hoạt động tảng mạng xã hội Facebook nên chưa khai thác hết nhóm khách hàng tiềm tảng mạng xã hội Nhìn nhận vấn đề trên, lựa chọn đề tài: Phát triển Marketing nội dung tảng mạng xã hội công ty TNHH Động Học Stella cho báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu Vận dụng kiến thức Marketing học trường để phân tích, đánh giá ưu nhược điểm hoạt động Marketing Công ty TNHH Động Học Stella kênh mạng xã hội: Tiktok, Facebook SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG