Tác động của influencer trên nền tảng mạng xã hội tiktok đến việc lựa chọn địa điểm ăn uống của gen z tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH HỌC: QUẢN TRỊ - LUẬT TÊN ĐỀ TÀI: TÁC ĐỘNG CỦA INFLUENCER TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM ĂN UỐNG CỦA GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GV HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN THANH HOÀNG ANH NGƯỜI THỰC HIỆN: NGUYỄN ĐÌNH MẠNH LỚP: 96 - QTL43(A).2 MÃ SỐ SINH VIÊN: 1853401020146 TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em Các số liệu, bảng khảo sát, kết nêu khoá luận tốt nghiệp trung thực chưa cơng bố hay sử dụng số liệu vào cơng trình khác Em xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực khoá luận tốt nghiệp cảm ơn thông tin trích dẫn khố luận rõ nguồn gốc Tác giả Nguyễn Đình Mạnh ii LỜI CẢM ƠN Khố luận tốt nghiệp hồn thành Trường Đại học Luật TP Hồ Chí Minh Trong q trình thực hiện, em nhận nhiều giúp đỡ để hồn thành khố luận tốt nghiệp Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thanh Hoàng Anh tận tình truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu, để em hồn thành đề tài “Tác động Influencer tảng mạng xã hội TikTok đến việc lựa chọn địa điểm ăn uống Gen Z Thành phố Hồ Chí Minh” Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô Trường Đại học Luật TP Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức chuyên ngành làm tảng để giúp em thực khố luận Đặc biệt Q thầy thuộc khoa Quản trị ân cần giúp đỡ em suốt khoảng thời gian em học tập trường Sau cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tập thể lớp QTL43A ln động viên, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Cũng lời cảm ơn đến tác giả cơng trình nghiên cứu trước anh/chị nhiệt tình tham gia trả lời câu hỏi khảo sát giúp em hồn thành khố luận tốt nghiệp Trong trình thực , cố gắng để hồn thiện khố luận khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp từ Q thầy cơ, bạn bè để giúp em hồn thiện làm Xin trân trọng cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng năm 2023 Tác giả Nguyễn Đình Mạnh iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung SPSS Phần mềm phân tích thống kê SPSS EFA Exploratory Factor Analysis KMO Trị số Kaiser- Meyer- Olkin VIF Variance Inflation Factor Sig Significance Level ANOVA Analysis of Variance TP Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh iv DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH STT DANH MỤC BẢNG TRANG Bảng 2.1 Bảng phân loại Influencer dựa lượng người theo dõi Bảng 2.2 Tổng hợp sở lý thuyết Bảng 2.3 Các yếu tố sử dụng nghiên cứu trước 26 - 27 Bảng 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 44 Bảng 4.2 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố 46 Bảng 4.3 Hệ số KMO kiểm định Bartlett 47 Bảng 4.4 Kết phân tích EFA – Tổng phương sai trích Bảng 4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 Bảng 4.6 Bảng mã hoá nhân tố 49 10 Bảng 4.7 Kết phân tích tương quan Pearson 11 Bảng 4.8 Kết phân tích độ phù hợp mơ hình 52 12 Bảng 4.9 Bảng ANOVA phân tích hồi quy 52 13 Bảng 4.10 Bảng phân tích hồi quy 14 Bảng 4.11 Mức độ ảnh hưởng β nhân tố 15 Bảng 4.12 Kết kiểm định giả thuyết 16 Bảng 4.13 Kết kiểm định ý định lựa chọn địa điểm ăn uống nam nữ 20 - 21 47 - 48 44 - 45 52 - 53 53 53 - 54 54 - 55 17 Bảng 4.14 Kết kiểm định Leneve ý định lựa chọn địa điểm ăn uống theo trình độ học vấn 55 18 Bảng 4.15 Kết thống kê Leneve ý định lựa chọn địa điểm ăn uống theo trình độ học vấn 55 19 Bảng 4.16 Kết kiểm định ANOVA ý định lựa chọn địa điểm ăn uống theo trình độ học vấn 56 20 Bảng 4.17 Kết kiểm định Leneve ý định lựa chọn địa điểm ăn uống theo thu nhập 56 21 Bảng 4.18 Kết thống kê Leneve ý định lựa chọn địa điểm ăn uống theo thu nhập 56 22 Bảng 4.19 Kết kiểm định ANOVA ý định lựa chọn địa điểm ăn uống theo thu nhập 57 v 23 Bảng 4.20 Kết kiểm định Leneve ý định lựa chọn địa điểm ăn uống theo tần suất sử dụng 57 24 Bảng 4.21 Kết thống kê Leneve ý định lựa chọn địa điểm ăn uống theo tần suất sử dụng 57 25 Bảng 4.22 Kết kiểm định ANOVA ý định lựa chọn địa điểm ăn uống theo thu nhập 58 STT DANH MỤC CÁC HÌNH TRANG Hình 2.1 Hình ảnh nhận diện TikTok 14 Hình 2.2 Những số liệu thống kê TikTok dành cho Marketer 2022 15 Hình 2.3 Mơ hình TRA 17 Hình 2.4 Mơ hình TPB 18 Hình 2.4 Mơ hình TAM 18 Hình 2.5 Mơ hình IAM 19 Hình 2.6 Mơ hình IACM 20 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu Rita Vincente Ridrigues (2021) 21 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu Md Hasan, Md Haq (2018) 22 10 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu Huỳnh Thị Diễm Trinh Cộng (2022) 23 11 Hình 2.10 Mơ hình nghiên cứu Bùi Thị Nhật Vi (2022) 24 12 Hình 2.11 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Quốc Cường Cộng (2021) 25 13 Hình 2.12 Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất 27 14 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu Donald Ary cộng 32 15 Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu Đinh Phi Hổ 32 16 Hình 3.3 Quy trình nghiên cứu thức 33 17 Hình 3.4 Quy trình khảo sát 39 vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH v CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6.1 Ý nghĩa mặt lý thuyết 1.6.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm 2.1.1 Khái niệm Influencer 2.1.2 Khái niệm Influencer Marketing 2.1.3 Khái niệm Gen Z 2.1.4 Khái niệm ứng dụng 10 2.1.5 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 11 2.1.6 Ý định mua 12 2.2 Tổng quan TikTok 13 2.3 Tổng quan lý thuyết tảng 16 2.3.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 16 vii 2.3.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) 17 2.3.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 18 2.3.4 Mơ hình chấp nhận thơng tin (IAM) 18 2.3.5 Tổng hợp sở lý thuyết 20 2.4 Tình hình nghiên cứu 21 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu nước 21 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu nước 23 2.4.3 Tổng hợp nghiên cứu 26 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 27 2.5.1 Sự tin cậy 27 2.5.2 Sự thu hút 28 2.5.3 Sự phù hợp sản phẩm 28 2.5.4 Chuyên môn 29 2.5.5 Chất lượng thông tin 30 2.5.6 Sự quen thuộc 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.1.1 Quy trình nghiên cứu tham khảo 32 3.1.2 Quy trình nghiên cứu tác giả 33 3.2 Nghiên cứu sơ 33 3.2.1 Thiết kế vấn cá nhân trực tiếp 33 3.2.2 Kết điều chỉnh thang đo 34 3.3 Nghiên cứu thức 34 3.3.1 Xây dựng thang đo 34 3.3.2 Thang đo nghiên cứu 35 3.4 Phương pháp thu thập liệu kích thước mẫu 38 3.4.1 Dữ liệu nghiên cứu 38 3.4.2 Mẫu nghiên cứu 38 3.4.3 Phương pháp thu thập liệu 39 3.4.4 Quy trình khảo sát 39 3.5 Phương pháp phân tích liệu 40 viii 3.5.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo qua Cronbach's Alpha 40 3.5.2 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 41 3.5.3 Phân tích tương quan Pearson 42 3.5.4 Phân tích hồi quy 43 3.5.5 Phương pháp kiểm định T-Test ANOVA 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 43 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 44 4.2 Thống kê mô tả biến định tính 44 4.3 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 45 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.5 Phân tích tương quan hệ số Pearson 50 4.6 Phân tích hồi quy 51 4.7 Kiểm định ý định lựa chọn 54 4.7.1 Quyết định theo giới tính 54 4.7.2 Quyết định theo trình độ học vấn 55 4.7.3 Quyết định theo thu nhập 56 4.7.4 Quyết định theo tần suất sử dụng 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Giải pháp 60 5.2.1 Giải pháp cho nhân tố Sự thu hút Influencer 60 5.2.2 Giải pháp cho nhân tố Chất lượng thông tin Influencer 61 5.2.3 Giải pháp cho nhân tố Sự quen thuộc Influencer 63 5.2.4 Giải pháp cho nhân tố Chuyên môn Influencer 64 5.2.5 Giải pháp cho nhân tố Sự phù hợp sản phẩm Influencer 66 5.2.6 Giải pháp cho nhân tố Sự tin cậy Influencer 67 5.2.7 Giải pháp cho Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống 68 5.2.8 Giải pháp cho Người tiêu dùng 70 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 71 5.3.1 Hạn chế 71 ix 5.3.2 Hướng nghiên cứu 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP 78 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 79 PHỤ LỤC KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 83 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 86 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON 89 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY 90 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT 91 x Thu nhập hàng tháng bạn bao nhiêu? (tính khoản thu nhập từ người thân, gia đình) o Dưới triệu o Từ triệu đến 10 triệu o Từ 10 triệu đến 15 triệu o Trên 15 triệu Thời gian sử dụng mạng xã hội TikTok ngày bạn? II o Dưới tiếng o Từ đến tiếng o Trên tiếng Câu hỏi nghiên cứu Đánh giá mức độ đồng ý tiêu chí sau cách chọn ô bảng hỏi với lựa chọn: Hồn tồn khơng đồng ý MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Khơng đồng Bình thường Đồng ý ý Hoàn toàn đồng ý TC TIN CẬY Tôi tin tưởng lượt tương tác Influencer đăng họ Nhìn vào lượt followers Influencer khiến tin tưởng Tơi tin tưởng vào tính trung thực đánh giá Influencer Tôi tin tưởng vào đánh giá Influencer nguồn tin khác TH THU HÚT Tôi cảm thấy Influencer người phù hợp để giới thiệu địa điểm ăn uống Tôi tin Influencer người sử dụng ăn/thức uống 80 Tơi nghĩ hình tượng Influencer phù hợp để giới thiệu ăn/thức uống Tơi nghĩ Influencer nên tiếp tục review địa điểm ăn uống PH SỰ PHÙ HỢP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM 2 Tôi cảm thấy Influencer người phù hợp để giới thiệu địa điểm ăn uống Tôi tin Influencer người sử dụng ăn/thức uống Tơi nghĩ hình tượng Influencer phù hợp để giới thiệu ăn/thức uống Tơi nghĩ Influencer nên tiếp tục review địa điểm ăn uống CM CHUYÊN MƠN Tơi cảm thấy tin tưởng vào Influencer có kiến thức lĩnh vực ẩm thực Tính chuyên môn Influencer làm tin tưởng dịch vụ ăn uống mà họ quảng bá Tơi thấy việc đầu tư xây dựng hình video Influencer thể chuyên nghiệp họ Tôi thấy xếp nội dung mạch video thể chuyên nghiệp Influencer CL CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN Tơi cảm thấy thông tin từ Influencers thường truyền tải với thực tế Tôi cảm thấy Influencers truyền tải thông tin dễ hiểu Tôi cảm thấy Influencers mang lại tích cực khách quan Tôi cảm thấy Influencers mang thông tin lạ Tơi cảm thấy Influencer có trách nhiệm với thông tin họ truyền tải QT SỰ QUEN THUỘC Tơi có am hiểu người ảnh hưởng (Influencer) lĩnh vực ăn uống Tôi biết rõ Influencer 81 Tôi cảm thấy quen thuộc với Influencer Tôi dễ dàng nhận Influencer YĐ Ý ĐỊNH LỰA CHỌN Tơi có khả đến địa điểm ăn uống Influencer quảng cáo Tôi giới thiệu bạn bè địa điểm ăn uống quảng cáo Influencer Tôi muốn đến địa điểm ăn uống quảng cáo Influencer Tôi đến địa điểm ăn uống để sử dụng dịch vụ quảng cáo Influencer 82 PHỤ LỤC KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 3.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 3.1.1 Kiểm định biến độc lập a) Sự tin cậy Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 846 Scale Mean if Item Deleted TC1 8.22 TC2 8.15 TC3 8.28 TC4 8.34 b) Sự thu hút Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 6.948 7.385 6.858 7.059 660 662 705 706 Cronbach's Alpha if Item Deleted 815 813 795 794 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 850 Scale Mean if Item Deleted TH1 7.74 TH2 7.62 TH3 7.69 TH4 7.77 c) Sự phù hợp Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 5.956 6.592 6.406 6.028 688 681 711 689 Cronbach's Alpha if Item Deleted 812 815 802 811 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 915 Scale Mean if Item Deleted PH1 PH2 8.51 8.53 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 9.687 9.231 798 823 83 Cronbach's Alpha if Item Deleted 892 883 PH3 8.50 PH4 8.58 d) Thông tin tiêu cực 9.081 9.676 822 780 884 898 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 890 Scale Mean if Item Deleted TTTC1 8.05 TTTC2 7.88 TTTC3 7.93 TTTC4 7.92 e) Chuyên môn Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 7.918 684 7.026 802 7.140 794 7.228 757 Cronbach's Alpha if Item Deleted 886 842 845 859 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 872 Scale Mean if Item Deleted CM1 CM2 CM3 CM4 CM5 10.19 10.08 10.17 10.18 10.05 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 13.776 11.235 12.351 12.591 12.133 599 784 710 697 707 Cronbach's Alpha if Item Deleted 867 823 842 845 843 f) Quen thuộc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 910 Scale Mean if Item Deleted QT1 QT2 QT3 8.43 8.32 8.44 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 8.892 8.723 8.597 774 799 806 84 Cronbach's Alpha if Item Deleted 891 882 880 QT4 8.33 8.493 804 3.1.2 Kiểm định biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 791 Scale Mean if Item Deleted YD1 YD2 YD3 YD4 8.50 8.47 8.49 9.00 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 6.508 6.430 6.275 7.255 607 673 642 485 85 880 Cronbach's Alpha if Item Deleted 736 704 718 790 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 4.1.1 Bảng giá trị phương sai tương đối biến độc lập Communalities Initial Extraction TC1 1.000 653 TC2 1.000 667 TC3 1.000 723 TC4 1.000 703 TH1 1.000 688 TH2 1.000 694 TH3 1.000 722 TH4 1.000 699 PH1 1.000 789 PH2 1.000 812 PH3 1.000 814 PH4 1.000 777 TTTC1 1.000 661 TTTC2 1.000 803 TTTC3 1.000 800 TTTC4 1.000 770 CM1 1.000 541 CM2 1.000 777 CM3 1.000 672 CM4 1.000 670 CM5 1.000 686 QT1 1.000 773 QT2 1.000 800 QT3 1.000 810 QT4 1.000 797 Extraction Method: Principal Component Analysis 4.1.2 Phân tích EFA cho thang đo thuộc biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 86 918 6400.335 300 000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of ent Squared Loadings Tot % of Cumulat Tot % of Cumulat al Varian ive % al Varian ive % ce ce 9.2 9.2 36.924 36.924 36.924 36.924 31 31 2.3 2.3 9.356 46.280 9.356 46.280 39 39 2.1 2.1 8.656 54.936 8.656 54.936 64 64 1.6 1.6 6.669 61.605 6.669 61.605 67 67 1.5 1.5 6.070 67.675 6.070 67.675 17 17 1.3 1.3 5.541 73.216 5.541 73.216 85 85 63 2.547 75.763 55 2.236 77.999 50 2.027 80.026 48 10 1.919 81.945 43 11 1.726 83.671 41 12 1.676 85.347 40 13 1.607 86.954 38 14 1.548 88.502 35 15 1.419 89.922 32 16 1.291 91.213 30 17 1.199 92.412 28 18 1.127 93.538 28 19 1.119 94.657 26 20 1.046 95.703 87 Rotation Sums of Squared Loadings Tot % of Cumulat al Varian ive % ce 3.3 13.513 13.513 78 3.2 12.873 26.385 18 3.0 12.333 38.718 83 2.9 11.985 50.703 96 2.8 11.298 62.002 25 2.8 11.214 73.216 03 21 22 23 24 25 24 22 21 20 18 988 96.691 896 97.587 873 98.460 803 99.263 737 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 88 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations Ý Sự tin Sự Sự phù Thông Chuyên Quen định cậy thu hợp tin tiêu môn thuộc hút cực Pearson 531** 678** 448** 572** 510** Correlation Ý định Sig (2.000 000 000 000 000 tailed) N 413 413 413 413 413 413 Pearson 531** 420** 381** 484** 399** Correlation Sự tin cậy Sig (2.000 000 000 000 000 tailed) N 413 413 413 413 413 413 Pearson 678** 420** 287** 371** 422** Correlation Sự thu hút Sig (2.000 000 000 000 000 tailed) N 413 413 413 413 413 413 Pearson 448** 381** 287** 369** 428** Correlation Sự phù Sig (2hợp 000 000 000 000 000 tailed) N 413 413 413 413 413 413 Pearson 572** 484** 371** 369** 375** Correlation Thông tin Sig (2tiêu cực 000 000 000 000 000 tailed) N 413 413 413 413 413 413 Pearson 510** 399** 422** 428** 375** Correlation Chuyên Sig (2môn 000 000 000 000 000 tailed) N 413 413 413 413 413 413 Pearson 548** 461** 367** 411** 544** 384** Correlation Quen Sig (2thuộc 000 000 000 000 000 000 tailed) N 413 413 413 413 413 413 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 89 548** 000 413 461** 000 413 367** 000 413 411** 000 413 544** 000 413 384** 000 413 413 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Durbin-Watson Square the Estimate a 803 645 640 49767 1.768 a Predictors: (Constant), Quen thuộc, Sự thu hút, Sự phù hợp, Chuyên môn, Sự tin cậy, Thông tin tiêu cực b Dependent Variable: Ý định ANOVAa df Mean Square Model Sum of F Sig Squares Regression 182.645 30.441 122.907 000b Residual 100.556 406 248 Total 283.200 412 a Dependent Variable: Ý định b Predictors: (Constant), Quen thuộc, Sự thu hút, Sự phù hợp, Chuyên môn, Sự tin cậy, Thông tin tiêu cực Model (Constant) Sự tin cậy Sự thu hút Sự phù hợp Thông tin tiêu cực Chuyên môn Quen thuộc Coefficientsa Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients B Std Beta Error 115 107 1.072 096 036 100 2.694 438 036 429 12.337 Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 284 007 000 637 722 1.569 1.386 084 029 102 2.935 004 719 1.390 190 035 203 5.365 000 610 1.639 107 034 112 3.126 002 680 1.471 128 033 149 3.926 000 608 1.646 a Dependent Variable: Ý định 90 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT 7.1 Giới tính Ý định Gioi tinh Levene's Test for Equality of Variance s F Sig N 198 215 Group Statistics Mean Std Deviation 2.9280 82946 2.8209 82734 Std Error Mean 05895 05642 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t df Sig Mean Std 95% (2- Differenc Error Confidence tailed e Differenc Interval of ) e the Difference Lowe Uppe r r Equal variance 13 71 1.31 s 411 190 4 assume Ý d địn Equal h variance 1.31 408.04 s not 190 assume d 10710 08159 2674 0532 9 10710 08160 2675 0533 1 7.2 Trình độ học vấn N Descriptives Ý định Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 2.7578 87963 10995 2.5381 2.9775 1.25 4.25 2.7765 74804 08114 2.6151 2.9378 1.00 4.50 THCS 64 THPT 85 CĐ196 2.8929 ĐH Sau 68 3.0404 ĐH Total 413 2.8723 82819 05916 2.7762 3.0095 1.50 5.00 86453 10484 2.8312 3.2497 1.50 4.75 82908 04080 2.7921 2.9525 1.00 5.00 91 Test of Homogeneity of Variances Ý định Levene Statistic df1 df2 1.347 409 Sum of Squares 3.625 279.575 283.200 Between Groups Within Groups Total Welch ANOVA Ý định df Mean Square 409 412 1.208 684 Sig .259 F Sig 1.768 153 Robust Tests of Equality of Means Ý định a Statistic df1 df2 1.706 162.020 a Asymptotically F distributed Sig .168 7.3 Thu nhập N Dưới triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Total Descriptives Ý định Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 117 2.8184 85578 07912 2.6617 2.9751 1.00 5.00 111 2.9482 84148 07987 2.7899 3.1065 1.50 5.00 93 2.8656 80467 08344 2.6999 3.0313 1.25 5.00 92 2.8560 81050 08450 2.6881 3.0238 1.25 4.75 413 2.8723 82908 04080 2.7921 2.9525 1.00 5.00 92 Test of Homogeneity of Variances Ý định Levene Statistic df1 df2 235 409 Between Groups Within Groups Total ANOVA Ý định Sum of Squares df 1.008 282.192 409 283.200 412 Mean Square 336 690 Sig .872 F 487 Sig .691 Robust Tests of Equality of Means Ý định a Statistic df1 df2 Sig Welch 468 223.681 705 a Asymptotically F distributed 7.4 Tần suất sử dụng Descriptives Ý định N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Dưới 99 2.9419 81271 08168 2.7798 3.1040 1.25 4.75 tiếng Từ đến 103 2.9393 84560 08332 2.7741 3.1046 1.00 5.00 tiếng Trên 211 2.8069 82719 05695 2.6946 2.9191 1.25 5.00 tiếng Total 413 2.8723 82908 04080 2.7921 2.9525 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Ý định Levene Statistic df1 df2 204 410 93 Sig .815 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.846 281.354 283.200 ANOVA Ý định df Mean Square 410 412 923 686 Robust Tests of Equality of Means Ý định a Statistic df1 df2 Welch 1.343 212.202 a Asymptotically F distributed 94 F Sig 1.345 262 Sig .263