Tác động của công tác thi đua khen thưởng đến động lực làm việc của người lao động tại chi cục thuế quận 7

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀ NH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ HỒNG TƯƠI TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG TÁC THI ĐUA - KHEN THƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀ NH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ HỒNG TƯƠI TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG TÁC THI ĐUA - KHEN THƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng ứng dụng) Mã ngành : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH VÂN Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu cá nhân Nội dung luận văn, bao gồm kết quả, số liệu thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát tình hình thực tiễn đơn vị Chi cục Thuế Quận hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thanh Vân Nội dung có tham khảo sử dụng thơng tin tài liệu ngồi nước liệt kê đầy đủ phần tài liệu tham khảo Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam đoan Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2017 Tác giả ký tên Nguyễn Thị Hồng Tươi MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THI ĐUA - KHEN THƯỞNG VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Các khái niệm nghiên cứu 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Động lực làm việc người lao động hành nhà nước (HCNN) 1.1.3 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho người lao động 11 1.1.4 Khái niệm thi đua - khen thưởng 12 1.1.4.1 Tác động tích cực thi đua - khen thưởng người lao động 12 1.1.4.2 Mối liên hệ thi đua - khen thưởng động lực làm việc lĩnh vực công 13 1.2 Các nghiên cứu trước 15 1.2.1 Nghiên cứu Carolina Mikander (2010) 15 1.2.2 Nghiên cứu Wright Bardley (2004) 16 1.2.3 Nghiên cứu Rizwan Ali (2010) 17 1.2.4 Nghiên cứu nước 18 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ứng dụng cho Chi cục Thuế Quận 20 1.4 Thiết kế nghiên cứu 23 1.4.1 Mô tả liệu 23 1.4.2 Thiết kế nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng: 24 1.4.2.1 Nghiên cứu định tính 24 1.4.2.2 Nghiên cứu định lượng 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THI ĐUA - KHEN THƯỞNG TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN 32 2.1 Giới thiệu Chi cục Thuế Quận 32 2.2 Kết nghiên cứu đánh giá thực trạng công tác thi đua - khen thưởng Chi cục Thuế Quận 36 2.2.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 38 2.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá 42 2.2.2.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 43 2.2.2.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 49 2.2.3 Kết kiểm định tác động yếu tố lên động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận 52 2.3 Phân tích thực trạng yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận 56 2.3.1 Thực trạng yếu tố Phần thưởng vật chất 56 2.3.2 Thực trạng yếu tố mục tiêu công việc 60 2.3.3 Phân tích thực trạng yếu tố ghi nhận tuyên dương 64 2.3.4 Thực trạng yếu tố sách phát triển thăng tiến 68 2.3.5 Đánh giá tổng quát yếu tố thành phần tác động lên động lực làm việc người lao động 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP 74 3.1 Kiến nghị giải pháp cho yếu tố phần thưởng vật chất 74 3.2 Kiến nghị giải pháp cho yếu tố sách phát triển thăng tiến 76 3.3 Kiến nghị giải pháp cho yếu tố mục tiêu công việc 78 3.4 Kiến nghị giải pháp cho yếu tố ghi nhận tuyên dương 80 TÓM TẮT CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HCNN : Hành nhà nước CSTĐ : Chiến sĩ thi đua CBVC : Cán viên chức UBND : Ủy ban nhân dân ĐLLV : Động lực làm việc QLNN : Quản lý Nhà nước KMO : Chỉ số Kaiser-Meyer-Olkin EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) CSTT : Chính sách đào tạo phát triển thăng tiến PTVC : Phần thưởng vật chất MTCV : Mục tiêu công việc KKCV : Khó khăn cơng việc GNVTD : Ghi nhận tuyên dương DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp nghiên cứu trước 20 Bảng 1.2 Danh sách tham gia thảo luận nhóm 25 Bảng 1.3: Thang đo thành phần tác động yếu tố thành phần thuộc công tác thi đua - khen thưởng đến động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận .27 Bảng 2.1 Tình hình thu thuế Chi cục Thuế Quận từ năm 2012-2016 .35 Bảng 2.2 Tình hình thu nhập trung bình nhân viên tháng 36 Đơn vị tính: triệu đồng .36 Bảng 2.3 Tóm tắt mẫu nghiên cứu .37 Bảng 2.4 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho khái niệm 39 Bảng 2.5 Tóm tắt thơng tin qua lần phân tích nhân tố cho biến độc lập 43 Bảng 2.6 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 45 Bảng 2.7 Ma trận xoay nhân tố cho phân tích EFA lần cuối 47 Bảng 2.8 Thông số phân tích EFA cho biến phụ thuộc .51 Bảng 2.9 Ma trận xoay nhân tố cho phân tích EFA biến phụ thuộc 51 Bảng 2.10 Ma trận hệ số tương quan cho khái niệm 52 Bảng 2.11 Model summary 52 Bảng 2.12 ANOVA 53 Bảng 2.13 Hệ số Coefficients 53 Bảng 2.14 Giá trị trung bình vấn đề thuộc phần thưởng vật chất .56 Bảng 2.15 Giá trị phần thưởng cá nhân, tập thể 2012-2016 .59 Bảng 2.16 Các kiện thưởng vật chất năm cho nhân viên quan .59 Bảng 2.17 Trung bình độ lệch chuẩn yếu tố mục tiêu công việc 61 Bảng 2.18 Tình hình đào tạo, tập huấn chi cục 2012- 2016 63 Bảng 2.19 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch công việc Chi cục Thuế Quận 20122016 64 Bảng 2.20 Điểm trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát thuộc yếu tố ghi nhận tuyên dương 65 Bảng 2.21 Tình hình thi đua - khen thưởng từ năm 2012-2016 66 Bảng 2.22 Số lượng ghi nhận tuyên dương 67 Bảng 2.23 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố chương trình đào tạo phát triển thăng tiến 68 Bảng 2.24 Tình hình thăng tiến người lao động từ năm 2013-2015 70 Bảng 2.25 Tình hình nhân viên cử đào tạo bồi dưỡng chuyên môn 71 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình yếu tố khen thưởng tác động đến động lực làm việc 16 Hình 1.2 Mơ hình yếu tố thi đua tác động đến động lực làm việc 17 Hình 1.3 Mơ hình yếu tố thuộc thành phần khen thưởng tác động đến động lực làm việc .18 Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ứng dụng .21 Hình 2.1 Tình hình nhân từ năm 2012-2016 .34 Hình 2.2 Điểm trung bình yếu tố tác động lên động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận 72 39 alpha để kiểm định độ tin cậy thang đo cho khái niệm đo lường nghiên cứu Theo Nguyễn Đình Thọ (2011) hệ số cronbach alpha thể độ tin cậy thang đo, hệ số cronbach alpha tính cho khái niệm đơn hướng bậc 1, khái niệm yêu cầu có tối thiểu biến quan sát để việc tính cronbach alpha thực tốt Thông thường nghiên cứu khoa học xã hội, thang đo có hệ số cronbach alpha lớn 0.7 (một số trường hợp lớn 0.6), hệ số tương quan biến tổng biến quan sát lớn 0.3 thang đo đạt độ tin cậy, biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0.3 biến quan sát nên loại khỏi thang đo cho khái niệm Trong nghiên cứu tác giả sử dụng khái niệm nghiên cứu khái niệm bậc hệ số cronbach alpha tính trực tiếp cho khái niệm Có 30 câu hỏi (biến quan sát) thuộc yếu tố thành phần mô hình nghiên cứu (5 biến độc lập khó khăn cơng việc, phần thưởng vật chất, ghi nhận tuyên dương, sách phát triển thăng tiến, mục tiêu công việc biến phụ thuộc động lực làm việc) Kết kiểm định độ tin cậy thang đo trình bày tóm tắt bên Bảng 2.4 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho khái niệm Biến quan sát Trung bình Phương sai thang đo thang đo loại biến loại biến Hệ số Tương quan Cronbach biến tổng Alpha loại biến Khái niệm mục tiêu công việc (MTCV): Cronbach Alpha = 0.846 MTCV1 11.46 15.415 0.603 0.828 MTCV2 11.45 14.326 0.659 0.814 MTCV3 11.32 15.451 0.639 0.818 MTCV4 11.69 14.780 0.673 0.809 MTCV5 11.52 15.037 0.698 0.803 40 Khái niệm sách phát triển thăng tiến (CSTT): Cronbach Alpha = 0.822 CSTT1 12.07 16.228 0.365 0.853 CSTT2 12.10 13.490 0.736 0.754 CSTT3 12.42 12.847 0.696 0.762 CSTT4 12.14 13.331 0.696 0.763 CSTT5 12.49 13.572 0.608 0.790 Khái niệm khó khăn cơng việc (KKCV): Cronbach Alpha = 0.837 KKCV1 13.68 11.218 0.715 0.784 KKCV2 13.73 10.732 0.787 0.763 KKCV3 13.63 11.292 0.682 0.793 KKCV4 13.73 13.363 0.360 0.877 KKCV5 13.65 11.034 0.685 0.792 Khái niệm phần thưởng vật chất (PTVC): Cronbach Alpha = 0.854 PTVC1 11.54 17.745 0.548 0.853 PTVC2 11.59 14.709 0.837 0.777 PTVC3 11.10 16.169 0.676 0.822 PTVC4 11.77 17.897 0.492 0.868 PTVC5 11.49 15.173 0.804 0.787 Khái niệm Ghi nhận tuyên dương (GNTD): Cronbach Alpha = 0.860 GNTD1 13.52 26.639 0.602 0.847 GNTD2 13.29 28.248 0.516 0.861 GNTD3 13.68 24.442 0.808 0.806 GNTD4 13.71 24.877 0.771 0.814 GNTD5 13.63 24.565 0.815 0.806 GNTD6 13.52 31.299 0.408 0.874 Khái niệm động lực làm việc (ĐLLV): Cronbach Alpha = 0.731 41 DL1 9.20 8.063 0.621 0.613 DL4 9.47 9.376 0.334 0.777 DL2 9.36 7.805 0.568 0.641 DL3 9.22 8.326 0.590 0.632 (Nguồn kết nghiên cứu) Tóm tắt kết phân tích hệ số tin cậy thang đo cho khái niệm đo lường sau: Khái niệm mục tiêu công việc: có hệ số tin cậy thang đo 0.846 (> 0.7), hệ số tốt, bên cạnh hệ số tương quan biến tổng biến quan sát thuộc khái niệm (5 biến quan sát thành phần) thấp 0.603 (> 0.3) đạt yêu cầu Như biến quan sát thuộc thang đo mục tiêu công việc giữ nguyên để đưa vào phân tích EFA Khái niệm sách phát triển thăng tiến: khái niệm có hệ số cronbach alpha 0.822 (> 0.7), hệ số tương quan biến tổng biến đạt yêu cầu dao động từ 0.365 – 0.736 (> 0.3) thấp biến quan sát CSTT1 (có hệ số tương quan biến tổng 0.365) Thang đo cho khái niệm có biến quan sát kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho thấy biến quan sát không bị loại đưa vào phân tích Khái niệm khó khăn cơng việc: kết kiểm định hệ số cronbach alpha khái niệm 0.837 (> 0.7), hệ số tương quan biến tổng biến quan sát (5 biến quan sát) dao động khoảng (0.36- 0.787) nhỏ biến KKCV4 (hệ số tương quan biến tổng 0.36 > 0.3) Như vậy, biến quan sát thang đo cho khái niệm khó khăn công việc giữ nguyên không loại biến hệ số cronbach alpha tốt nên không cần thiết loại bỏ biến để cải thiện hệ số cronbach alpha Khái niệm phần thưởng vật chất: kết kiểm định hệ số cronbach alpha cho thang đo 0.854 (> 0.7), hệ số tương quan biến tổng biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0.492 > 0.3 Điều cho thấy câu hỏi thang đo khái niệm đo lường tốt cho nội dung cần đo lường, bên cạnh 42 hệ số cronbach alpha tốt nên không cần cải thiện để khái niệm phần thưởng vật chất đạt độ tin cậy biến quan sát giữ nguyên Kết cho khái niệm ghi nhận tuyên dương có hệ số cronbach alpha 0.86 (> 0.7), bên cạnh hệ số tương quan biến tổng biến đạt yêu cầu (hệ số tương quan biến tổng biến quan sát dao động 0.408 – 0.808) Qua cho thấy thang đo ghi nhận tuyên dương đạt độ tin cậy, biến quan sát đo lường tốt cho khái niệm mà đo lường Kết biến quan sát thành phần không bị loại biến đưa vào sử dụng cho phân tích EFA Kết phân tích cronbach alpha cho khái niệm động lực làm việc (đây khái niệm biến phụ thuộc mơ hình nghiên cứu): thang đo cho khái niệm có hệ số cronbach alpha 0.758, hệ số tương quan biến tổng biến quan sát đạt yêu cầu (0.404 – 0.632) cho thấy biến quan sát thang đo cho khái niệm động lực làm việc đo lường tốt cho nội dung cần đo lường Như vậy, biến quan sát giữ ngun để phân tích Như thơng qua kiểm định độ tin cậy thang đo cho khái niệm đo lường sử dụng nghiên cứu, có 30 biến quan sát thuộc khái niệm kiểm định hệ số tin cậy cronbach alpha kết khơng có biến quan sát bị loại 30 biến quan sát đưa vào phân tích EFA 2.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá Sau thực kiểm định hệ số tin cậy cronbach alpha, tác giả tiến hành kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (Explotorary Factor Analysis) thường gọi phân tích EFA, mục đích phân tích nhân tố khám phá xem biến quan sát có thực hội tụ khái niệm (nhân tố) mà đo lường hay khơng Nếu biến quan sát đạt yêu cầu phân tích nhân tố khám phá, điều cho thấy thang đo đạt giá trị nội dung giá trị hội tụ Bên cạnh xem xét tổng phương sai trích để xem phần trăm biến thiên nhân tố giải thích biến quan sát mơ hình, thực phân tích EFA phân tích riêng cho biến độc lập biến phụ thuộc 43 Theo Nguyễn Đình Thọ (2011), phân tích nhân tố khám phá kỹ thuật nhằm đơn giản tập hợp k biến quan sát thành F nhân tố (F< K) để làm tập biến quan sát rút gọn tập trung vào nhân tố mà hội tụ Theo Hồng Trọng (2008) phân tích nhân tố khám phá thủ tục sử dụng để thu nhỏ tóm tắt liệu Liên hệ nhóm biến có liên hệ qua lại lẫn xem xét trình bày dạng số nhân tố Một số điểm cần ý phân tích nhân tố EFA, Eigenvalues đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố, hệ số yêu cầu lớn Trị số KMO dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố trị số > 0.5 phân tích nhân tố thích hợp, trị số < 0.5 phân tích nhân tố khơng thích hợp Hệ số Factor Loading (hệ số tải nhân tố) hệ số tương quan đơn biến với nhân tố, thường hệ số > 0.5 biến quan sát hội tụ tốt nhân tố biến quan sát hội tụ > 0.5 nhân tố trở lên biến quan sát khơng nên giữ lại 2.2.2.1 Phân tích EFA cho biến độc lập Kết phân tích nhân tố cho biến độc lập trình bày sau: bước phân tích nhân tố EFA thực lần có biến quan sát khơng đạt u cầu hệ số tải nhân tố ta loại biến đến biến quan sát hội tụ tốt khái niệm mà đo lường Bảng 2.5 Tóm tắt thơng tin qua lần phân tích nhân tố cho biến độc lập Các thông số EFA lần EFA lần EFA lần Chỉ số KMO 0.759 0.762 0.760 Hệ số Eigenvalues 2.330 2.304 2.292 Giá trị sig kiểm định Bartlett 000 000 000 63.083 66.205 68.266 Tổng phương sai trích Số biến loại (Nguồn kết nghiên cứu) 44 Phân tích EFA lần cho thấy kết số KMO 0.759 > 0.5, giá trị kiểm định Bartlett’s test = 0.00 < 0.05 hệ số Eigenvalues = 2.33 > 1, điều cho thấy liệu thích hợp để phân tích EFA Bên cạnh đó, ta có biến độc lập mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích nhân tố rút trích nhân tố tương ứng với biến độc lập mơ hình nghiên cứu, nhiên biến quan sát CSTT1, KKCV4, GNTD6 có hệ số tải nhân tố nhân tố mà đo lường khơng đạt u cầu (có hệ số tải nhân tố nhỏ 0.5 nhân tố mà đo lường)  Nhân tố 1: biến GNTD1, GNTD2, GNTD3, GNTD4, GNTD5, GNTD6  Nhân tố 2: biến PTVC1, PTVC2, PTVC3, PTVC4, PTVC5  Nhân tố 3: biến KKCV1, KKCV2, KKCV3, KKCV4, KKCV5  Nhân tố 4: biến MTCV1, MTCV2, MTCV3, MTCV4, MTCV5  Nhân tố 5: biến CSTT1, CSTT2, CSTT3, CSTT4, CSTT5 Ta loại biến quan sát vi phạm hệ số tải nhân tố khỏi phân tích EFA để có kết phân tích nhân tố cuối cùng, biến CSTT1 biến GNTD6 loại trước để phân tích nhân tố khám phá lần Ở lần phân tích lần có nhân tố rút trích tương ứng với lần phân tích nhân tố lần có hệ số KMO = 0.762 (> 0.5), giá trị kiểm định Bartlett’s test có sig = 0.00< 0.05, hệ số Eigenvalues = 2.304 > điều cho thấy thích hợp để phân tích EFA Bên cạnh đó, tổng phương sai trích 66.205 > 50% (66.2 % biến thiên nhân tố đo lường biến quan sát) có biến quan sát KKCV4 có hệ số tải nhân tố 0.486 < 0.5 nên biến loại phân tích EFA lần Tiến hành phân tích EFA lần kết có nhân tố rút trích, hệ số KMO = 0.76, giá trị kiểm định Bartlett’s test có sig = 0.00 < 0.05 thích hợp để phân tích EFA, hệ số eigenvalues = 2.292 (> 1), tổng phương sai trích 68.26% cho thấy biến thỏa yêu cầu hệ số tải nhân tố hội tụ lên nhân tố mà đo, trình bày cụ thể hình kết ma trận xoay nhân tố lần cuối phụ lục Kết thông qua phân tích EFA cho biến độc lập ta rút trích nhân tố tương ứng với khái niệm mà biến quan sát đo lường, kết có 45 biến quan sát (CSTT1, KKCV4, GNTD6) bị loại khỏi phân tích EFA, nhân tố rút trích bao gồm:  Nhân tố 1: biến GNTD1, GNTD2, GNTD3, GNTD4, GNTD5 (tương ứng với khái niệm ghi nhận tuyên dương)  Nhân tố 2: biến PTVC1, PTVC2, PTVC3, PTVC4, PTVC5 (tương ứng với khái niệm phần thưởng vật chất)  Nhân tố 3: biến KKCV1, KKCV2, KKCV3, KKCV5 (tương ứng khái niệm khó khăn công việc)  Nhân tố 4: biến MTCV1, MTCV2, MTCV3, MTCV4, MTCV5 (tương ứng với khái niệm mục tiêu công việc)  Nhân tố 5: biến CSTT2, CSTT3, CSTT4, CSTT5 (tương ứng với khái niệm sách thăng tiến) Như thơng qua phân tích EFA cho biến độc lập ta kiểm định giá trị nội dung giá trị hội tụ thang đo cho biến độc lập Kết kiểm định có biến quan sát bị loại khỏi thang đo cho khái niệm thuộc biến độc lập mơ hình Sau kết phân tích EFA biến quan sát hội tụ vào nhân tố mà đo lường tương ứng với khái niệm xác định mơ hình ứng dụng Bảng 2.6 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần Biến quan sát Nhân tố Có sách khen thưởng tiền cho tơi nhân viên đạt thành tích cơng việc Ngồi tiền thưởng tơi nhận phần q có giá trị đạt thành tích cơng tác Có sách khen thưởng, tặng quà cho em tơi nhân viên có thành tích học tập Cơ quan có phần thưởng xứng đáng với 682 919 800 626 46 thành tích cho nhân viên Phần thưởng có giá trị tôi đạt 889 Tôi nhân viên Chi cục tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng 463 việc Các nhân viên Chi cục huấn luyện kỹ công việc cần thiết để thực tốt 864 công việc Chi cục tạo hội thăng tiến cho nhân viên có 792 lực Các nhân viên Chi cục có nhiều hội để 841 phát triển nghề nghiệp Việc thăng tiến ln gắn với thành tích cá nhân Tơi cảm thấy áp lực cao cơng việc Để hồn thành cơng việc địi hỏi tơi phải nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Để hồn thành cơng việc địi hỏi tơi có thêm kỹ mềm Để hồn thành cơng việc địi hỏi tơi phải học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp cấp Tôi phải phấn đấu nhiều để thích nghi với cơng việc Mục tiêu công việc phù hợp với lực đặc điểm công việc Tôi nắm rõ mục tiêu công việc mà đảm trách Tơi quyền tự vấn đề cơng việc đảm trách để hồn thành mục tiêu công việc 748 855 875 812 491 804 748 719 767 47 Mục tiêu công việc yêu cầu phải sử dụng tốt 754 lực cá nhân để hồn thành Mục tiêu cơng việc cần thiết để tơi hồn thành 837 cơng việc Tơi ln nhận phản hồi kết công 742 việc thực từ cấp Tôi ghi nhận đóng góp dù nhỏ 590 Tơi ln nhận lời khen ngợi khen cho 899 thành tích cơng việc Ln có chương trình tun dương thành tích 867 nhân viên trước tập thể Việc ghi nhận tun dương làm tơi thích thú 889 công việc Ghi nhận tuyên dương giúp phấn đấu 463 công việc (Nguồn kết khảo sát) Bảng 2.7 Ma trận xoay nhân tố cho phân tích EFA lần cuối Biến quan sát Các nhân tố Có sách khen thưởng tiền cho nhân viên đạt 685 thành tích cơng việc Ngồi tiền thưởng tơi nhận phần quà có giá trị đạt thành tích cơng tác 919 48 Có sách khen thưởng, tặng quà cho em tơi nhân 799 viên có thành tích học tập Cơ quan có phần thưởng xứng đáng với thành tích cho 626 nhân viên Phần thưởng có giá trị tơi tơi đạt 890 Các nhân viên Chi cục huấn luyện kỹ công 870 việc cần thiết để thực tốt công việc Chi cục tạo hội thăng tiến 804 cho nhân viên có lực Các nhân viên Chi cục có nhiều hội để phát triển nghề 839 nghiệp Việc thăng tiến ln gắn với thành 773 tích cá nhân Tôi cảm thấy áp lực cao công việc 862 Để hồn thành cơng việc địi hỏi tơi phải nâng cao trình độ chun 879 mơn, nghiệp vụ Để hồn thành cơng việc địi hỏi tơi có thêm kỹ mềm 844 Tơi phải phấn đấu nhiều để thích nghi với công việc 809 49 Mục tiêu công việc phù hợp với 748 lực đặc điểm công việc Tôi nắm rõ mục tiêu công 733 việc mà đảm trách Tơi quyền tự vấn đề cơng việc đảm trách để 771 hồn thành mục tiêu công việc Mục tiêu công việc yêu cầu phải sử dụng tốt lực cá 760 nhân để hồn thành Mục tiêu cơng việc cần thiết để 837 tơi hồn thành cơng việc Tơi ln nhận phản hồi kết công việc thực từ cấp 740 Tôi ghi nhận đóng góp 575 dù nhỏ Tơi ln nhận lời khen ngợi khen cho thành tích 907 cơng việc Ln có chương trình tun dương thành tích nhân viên 890 trước tập thể Việc ghi nhận tun dương làm tơi thích thú công việc 881 (Nguồn kết nghiên cứu) 2.2.2.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 50 Khái niệm động lực làm việc đo lường biến quan sát, kết kiểm định thang đo hệ số cronbach alpha không loại biến quan sát đưa vào phân tích EFA Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc rút trích nhân tố tương ứng với khái niệm động lực làm việc, hệ số KMO 0.745 (> 0.5), giá trị kiểm định Bartlett’s test = 0.00 < 0.05, từ cho thấy phân tích EFA thích hợp, điểm dừng Eigenvalues = 2.265 > 1, rút trích nhân tố có tổng phương sai trích 56.32% (> 50%), hệ số tải nhân tố biến quan sát nhân tố mà hội tụ đạt yêu cầu (> 0.5) Như vậy, biến quan sát thuộc thang đo khái niệm động lực làm việc hội tụ nhân tố mà đo lường tương ứng với khái niệm động lực làm việc (biến phụ thuộc mơ hình) 51 Bảng 2.8 Thơng số phân tích EFA cho biến phụ thuộc Các thơng số Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO 0.745 Giá trị Sig Bartlett’s Test 0.00 Tổng phương sai trích 56.632 % Eigenvalues 2.26 (Nguồn kết khảo sát) Bảng 2.9 Ma trận xoay nhân tố cho phân tích EFA biến phụ thuộc Nhân tố Tơi nhận thấy cơng việc động lực thân Tôi cảm thấy thúc đẩy nhiệm vụ cơng việc 827 798 Tơi muốn dành thêm nhiều thời gian cho công việc 810 Tôi thấy tự hào hứng thú làm việc 537 (Nguồn kết khảo sát) Sau phân tích EFA cho biến phụ thuộc biến độc lập ta thấy tất có 30 biến quan sát 26 biến quan sát thuộc khái niệm biến độc lập biến quan sát thuộc khái niệm biến phụ thuộc đưa vào phân tích EFA, có biến bị loại sau phân tích EFA lại 27 biến thuộc nhân tố tương ứng với khái niệm khó khăn cơng việc, phần thưởng vật chất, mục tiêu công việc, ghi nhận tuyên dương, sách phát triển thăng tiến lên động lực làm việc nhân viên đưa vào để phân tích phân tích tương quan hồi quy nhằm kiểm định tác động biến để lượng hóa mức độ tác động yếu tố lên động lực làm việc, cần thực phân tích hồi quy Tải FULL (133 trang): https://bit.ly/3aJWzct Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net 52 2.2.3 Kết kiểm định tác động yếu tố lên động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận Thực kiểm định mối quan hệ khái niệm, ta thấy yếu tố thuộc biến độc lập có mối quan hệ với động lực làm việc, nhìn vào kết bảng tương quan ta thấy yếu tố phần thưởng vật chất, khó khăn cơng việc, mục tiêu cơng việc, sách phát triển thăng tiến, ghi nhận tuyên dương có mối tương quan với động lực làm việc nhân viên Chi cục Thuế Quận 7, giá trị sig cặp quan hệ = 0.00 < 0.05 Bảng 2.10 Ma trận hệ số tương quan cho khái niệm PTVC CSTT KKCV MTCV GNTD DL tương quan 368** 514** 105 374** 462** 000 134 000 000 Hệ DL số Pearson Giá trị sig 000 (Nguồn kết nghiên cứu) Với số lượng mẫu nghiên cứu có 207 mẫu, ta tiến hành thực phân tích hồi quy Thực phân tích hồi quy nhằm xem xét mối quan hệ yếu tố thành phần phần thưởng vật chất, sách phát triển thăng tiến, khó khăn cơng việc, mục tiêu cơng việc, ghi nhận tuyên dương có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận hay không Tải FULL (133 trang): https://bit.ly/3aJWzct Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net Bảng 2.11 Model summary Mơ hình Hệ số R 703a Hệ số R2 494 Hệ số R2 hiệu chỉnh Độ lệch Đại lượng chuẩn ước Durbin- lượng Watson 66588 1.692 482 (Nguồn kết khảo sát) 53 Bảng 2.12 ANOVA Tổng phương Mơ hình Phương sai df sai Giá trị F trung bình Sig Hồi quy 87.144 17.429 Phần dư 89.123 201 443 176.267 206 Tổng Giá trị 39.308 000b (Nguồn kết khảo sát) Bảng 2.13 Hệ số Coefficients Mơ hình Hệ số chưa Hệ số chuẩn hóa chuẩn Trị t Trị Collinearity Sig Statistics hóa B Std Beta Tolera Error Hằng số 122 269 Phần thưởng vật chất 224 048 349 VIF nce 452 652 240 4.623 000 930 1.075 048 380 7.266 000 922 1.085 034 052 034 665 507 962 1.039 164 052 169 3.154 002 879 1.137 258 044 312 5.884 000 896 1.116 Chính sách phát triển thăng tiến Khó khăn cơng việc Mục tiêu cơng việc Ghi nhận tuyên dương (Nguồn kết khảo sát) Nhìn vào kết phân tích hồi quy, ta thấy liệu nghiên cứu phù hợp mơ hình, giá trị kiểm định Sig bảng ANOVA = 0.00 < 0.05 Như mức ý nghĩa 5% ta kết luận liệu phù hợp với mơ hình nghiên cứu hệ số R2 hiệu chỉnh = 0.482 (> 0.4) điều cho thấy liệu thu thập từ người 6680156 ... công tác thi đua - khen thưởng ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động làm việc Chi cục Thuế Quận  Động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận  Đối tượng khảo sát: người lao động. .. hưởng đến động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận 7, từ tạo sở để Chi cục Thuế Quận thực sách thi đua - khen thưởng, ghi nhận kết làm việc sách liên quan đến việc động viên người lao động. .. Thông tin tác động yếu tố thành phần thuộc công tác thi đua khen thưởng đến động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận + Thông tin thái độ làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận  Nguồn