Thực trạng tổ chức và triển khai hoạt động truyền thông trên nền tảng mạng xã hội cho thương hiệu nước hoa My Parfum của công ty TNHH KVK .... Vì vậy đề tài “Thực trạng tổ chức và triển
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ VÀ TÊN: HUỲNH THỊ MỸ UYÊN MSSV: 2054110260 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CHO THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA MY PARFUM TẠI CÔNG TY TNHH KVK Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Huệ Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12/2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ VÀ TÊN: HUỲNH THỊ MỸ UYÊN MSSV: 2054110260 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CHO THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA MY PARFUM TẠI CÔNG TY TNHH KVK Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Huệ Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12/2023 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh, tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian qua Nhờ kiến thức quý báu quý thầy cơ, tơi có tảng vững để thực báo cáo thực tập Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Lê Thị Huệ Linh, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo Cơ tận tình giải đáp thắc mắc tơi, giúp sửa chữa lỗi sai báo cáo Nhờ hướng dẫn tận tình cơ, tơi hồn thành báo cáo cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh/ chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn KVK Các anh/ chị tạo điều kiện thuận lợi cho thực tập công ty Với hỗ trợ tận tình anh/ chị, tơi nhanh chóng hịa nhập với mơi trường cơng ty hồn thành tốt nhiệm vụ thực tập SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Huỳnh Thị Mỹ Uyên Lớp: DH20MK02 Khóa: 2020 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Trường: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian từ ngày 03 tháng 10 năm 2023 đến ngày 28 tháng 12 năm 2023 Tại: Công ty TNHH KVK Địa chỉ: H28 Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Sau trình thực tập đơn vị sinh viên, chúng tơi có số nhận xét đánh sau: TP HCM, Ngày 26 tháng 12 năm 2023 Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Uyên Xác nhận đơn vị thực tập (Ký ghi rõ họ tên) Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Huỳnh Thị Mỹ Uyên Lớp: DH20MK02 Khóa: 2020 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Trường: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian từ ngày 03 tháng 10 năm 2023 đến ngày 28 tháng 12 năm 2023 Tại: Công ty TNHH KVK Địa chỉ: H28 Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Sau trình hướng dẫn sinh viên thực tập, tơi có số nhận xét đánh sau: TP Hồ Chí Minh, Ngày 29 tháng 12 năm 2023 Xác nhận Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU .1 1.1 Lý chọn đề tài: .1 1.2 Đối tượng nghiên cứu 1.3 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo .2 1.3.1 Mục tiêu thực 1.3.2 Phạm vi thực 3.3 Phương pháp thực 1.4 Mô tả vị trí thực tập 1.4.1 Vị trí thực tập .3 1.4.2 Mô tả công việc 1.5 Kết cấu báo cáo .3 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH KVK .5 2.1.1 Tổng quan công ty 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH KVK 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh công ty 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH KVK năm gần (2020 2022) 2.2 Thực trạng tổ chức triển khai hoạt động truyền thông tảng mạng xã hội cho thương hiệu nước hoa My Parfum công ty TNHH KVK 10 2.2.1 Mô tả sản phẩm chi tiết .10 2.2.2 Thực trạng tổ chức triển khai hoạt động truyền thông tảng mạng xã hội công ty TNHH KVK 11 2.2.3 Ưu điểm hoạt động truyền thông tảng mạng xã hội Công ty TNHH KVK .22 2.2.4 Hạn chế hoạt động truyền thông tảng mạng xã hội cho Công ty TNHH KVK .24 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH KVK .26 3.1 Giải pháp cho tảng mạng xã hội Facebook .26 3.2 Giải pháp cho tảng mạng xã hội Tiktok: 30 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Hình ảnh hiển thị search từ khóa My Parfum 14 Hình 2.2 Hình ảnh hiển thị tổng lượt xem hashtag #myparfum 15 Hình 2.3 Hình ảnh sản phẩm set nước hoa Tiktok Shop 15 Hình 2.4 Hình ảnh sản phẩm set nước hoa Tiktok Shop 16 Hình 2.5 Hình ảnh trang Facebook My Parfum 17 Hình 2.6 Hình ảnh reel từ KOC đăng lại Facebook 18 Hình 2.7 Hình ảnh giới thiệu chương trình khuyến Facebook 19 Hình 3.1 Hình ảnh kênh Tiktok KOC uyenhanna2810 32 Hình 3.2 Hình ảnh kênh Tiktok Tiktoker blackcat_emmy 33 Hình 3.3 Hình ảnh kênh Tiktok KOC thanhhang_8989 34 SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH KVK năm gần (2020 - 2022) Bảng 2.2 Bảng so sánh kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH KVK năm gần (2020 - 2022) Bảng 2.3 Bảng kế hoạch xây dựng nội dung Fanpage Facebook My Parfum tháng 11 19 Bảng 3.1 Kế hoạch chi tiết đăng fanpage tháng 27 Bảng 3.2 Bảng kế hoạch đăng video tiktok tháng 1/2024 34 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1 Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty TNHH KVK Biểu đồ 2.1 Biểu đồ kết hoạt động Công ty TNHH KVK năm gần (2020 - 2022) SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT Thuật ngữ/ Từ Tên đầy đủ Ý nghĩa viết tắt AI Artificial Intelligence TNHH Trí tuệ nhân tạo Trách nhiệm hữu hạn KOC Key Opinion Consumer Người tiêu dùng chủ chốt KOL Key Opinion Leader Người dẫn dắt dư luân/ Người có sức ảnh hưởng ISO International Organization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế for Standardization GMP Good practice manufacturing Tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt Follower Người theo dõi Livestream Phát sóng trực tiếp Tripod Chân máy ảnh có chân trụ SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài: Dưới phát triển vô mạnh mẽ công nghệ phổ biến thiết bị điện tử máy tính điện thoại thơng minh, người dùng có khả kết nối với internet lúc đâu Theo số liệu thống kê từ We are social & Meltwater, tính đến thời điểm tháng Một năm 2023 tổng số người dùng mạng internet đạt đến số 5,16 tỷ chiếm tới 64,4% tổng dân số giới, so với kỳ năm 2022 tăng trưởng đến 1,9% Trong đó, số người dùng mạng xã hội liên tục tăng mạnh, đạt đến số 4,76 tỷ người - chiếm 59,4% dân số toàn cầu, tăng trưởng 3% tương đương với 137 triệu người dùng Do mạng xã hội cơng cụ tiếp thị ưa chuộng sử dụng doanh nghiệp tồn giới, có Việt Nam Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu, việc cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt Các doanh nghiệp muốn phát triển cách mạnh mẽ muốn tối ưu chi phí thời gian khó khăn Việc tận dụng tối ưu mạng xã hội biện pháp giúp khả cạnh tranh nâng cao Mạng xã hội công cụ Marketing hiệu quả, với khả tiếp cận hàng tỷ người dùng toàn giới, mạng xã hội giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận tiếp cận đối tượng mục tiêu Bên cạnh đó, mạng xã hội giúp doanh nghiệp xây dựng phát triển thương hiệu cách hiệu Chính vậy, doanh nghiệp cần tận dụng cách tối ưu tảng mạng xã hội để triển khai hoạt động Marketing Công ty TNHH KVK công ty thành lập cách không lâu thị trường Việt Nam Nhận thức tảng mạng xã hội hội lớn để quảng bá thương hiệu tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm Do cơng ty TNHH KVK triển khai hoạt động truyền thông tiếp thị tảng mạng xã hội, nhiên với thương hiệu My Parfum doanh nghiệp chưa khách hàng biết đến nhiều Các hoạt động quảng SVTH: Huỳnh Thị Mỹ Uyên