Xây dựng nhóm facebook riêng ...38 3.4.3 Liên kết giữa nhóm và trang chính thức ...39 3.5 TẬP TRUNG XÂY DỰNG CÁC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI, XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN MỐI
HIỆN TRẠNG
GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH NGUYỄN DUY
Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Nguyễn Duy là Công ty được thành lập với mục đích là bảo vệ và chăm sóc con người
Địa chỉ: Lầu 8, 123 Lý Chính Thắng, P Võ Thị Sáu, Quận 3
Chúng tôi hướng tới việc trở thành đối tác tin cậy, đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp trong lĩnh vực Hotels & Resorts, F&B Retail và Nhà máy Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng thương hiệu hàng đầu trong ngành Dịch vụ vệ sinh và Kiểm soát côn trùng, góp phần tạo ra một hệ sinh thái toàn diện và bền vững.
Nâng cao chất lượng môi trường làm việc là yếu tố then chốt để đảm bảo giá trị kinh doanh bền vững Chúng tôi cung cấp mô hình dịch vụ giải pháp toàn diện về vệ sinh và kiểm soát côn trùng, mang lại giá trị tốt đẹp cho khách hàng, đối tác và xã hội Dịch vụ của chúng tôi giúp nâng cao chất lượng môi trường sống và làm việc, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn ngành và yêu cầu pháp lý, từ đó đảm bảo quá trình kinh doanh hiệu quả và nâng cao danh tiếng thương hiệu.
Công ty có tổng cộng 30-40 nhân viên, trong đó tổng giám đốc là người lãnh đạo đưa ra quyết định cuối cùng Nhân viên được chia thành 5 phòng ban: kinh doanh, marketing, thiết kế, kế toán và hành chính tổng hợp, cùng với phòng chuyên viên kỹ thuật Mỗi phòng ban sẽ có trưởng nhóm phụ trách phân công công việc và tổng hợp kết quả để gửi lên cấp trên xem xét.
2.1.4 Sản phẩm và dịch vụ
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vệ sinh và kiểm soát côn trùng hàng đầu, với giải pháp đa dạng và chuyên sâu, đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng Giải pháp mùi hương được phát triển tùy chỉnh theo sở thích cá nhân, tạo ra không gian độc đáo và trải nghiệm mùi hương riêng biệt Tất cả sản phẩm đều thân thiện với môi trường, đảm bảo an toàn cho không gian sống và làm việc mà không gây ảnh hưởng đến môi trường xung quanh.
2.1.5 Tổng quan về nhu cầu thị trường
Nhu cầu về dịch vụ kiểm soát côn trùng, vệ sinh và giải pháp mùi hương tại Việt Nam đang gia tăng, đặc biệt sau đại dịch Covid-19, khi mọi người chú trọng hơn đến vệ sinh và an toàn sức khỏe Các doanh nghiệp hiện nay ưu tiên cao đối với các dịch vụ này để bảo vệ môi trường làm việc và sức khỏe của nhân viên.
Sự phát triển của nền kinh tế và ngành du lịch đã dẫn đến nhu cầu gia tăng về dịch vụ kiểm soát côn trùng và vệ sinh tại các khách sạn, spa, nhà hàng và điểm đến du lịch Người tiêu dùng ngày càng trở nên khó tính với yêu cầu cao hơn về chất lượng và trải nghiệm, từ đó thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ vệ sinh chuyên dụng và các giải pháp tạo mùi hương.
Công ty TNHH Nguyễn Duy phục vụ đa dạng khách hàng trên toàn quốc, với trọng tâm là các doanh nghiệp và cơ sở dịch vụ Khách hàng mục tiêu chính của công ty bao gồm chủ doanh nghiệp, khách sạn, nhà hàng, trung tâm mua sắm, spa và resort.
Trong lĩnh vực kinh doanh, yêu cầu về vệ sinh và phòng chống dịch hại rất cao, ảnh hưởng lớn đến cảm giác an toàn của khách hàng Các doanh nghiệp luôn chú trọng đến việc duy trì môi trường sạch sẽ để bảo vệ cơ sở vật chất, khách hàng và uy tín thương hiệu Do đó, Công ty sẽ tập trung vào việc nhắm đến đối tượng này để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Rentokil, với uy tín lâu dài và sức ảnh hưởng mạnh mẽ, là một đối thủ cạnh tranh đáng gờm Công ty này tận dụng nguồn lực của mình để cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả cho thị trường toàn cầu Sự chuyên nghiệp và kinh nghiệm của Rentokil tạo ra thách thức lớn cho Công ty TNHH Nguyễn Duy.
Vinpest, một thương hiệu lâu đời từ Việt Nam, sở hữu sự hiểu biết sâu sắc về điều kiện địa lý và nhu cầu thị trường trong nước Điều này giúp Vinpest trở thành đối thủ cạnh tranh tiềm năng, đặc biệt trong việc cung cấp các giải pháp phù hợp với nhu cầu và thực tiễn tại Việt Nam.
Công ty Khử Trùng Xanh, thuộc tập đoàn GFC Group, chuyên cung cấp giải pháp phòng chống côn trùng và mối Thành lập từ năm 1990, công ty đã trở thành đơn vị diệt mối hàng đầu tại TPHCM với mạng lưới chi nhánh phủ sóng 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
Xanh cũng là một trong những đơn vị được chứng nhận "Phun phòng chống dịch bệnh" của Bộ Y Tế.
ĐÁNH GIÁ THỰC TẾ TÌNH HÌNH QUẢNG BÁ SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN DUY 11
VỤ TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH
Trong bối cảnh suy thoái kinh tế hiện nay, thị trường kiểm soát côn trùng và dịch vụ vệ sinh đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ những đối thủ lâu năm đã xây dựng được mối quan hệ vững chắc với khách hàng Để có thể cạnh tranh hiệu quả với chi phí thấp, Công ty TNHH Nguyễn Duy cần tối ưu hóa chiến lược marketing trên các nền tảng mạng xã hội.
Công ty TNHH Nguyễn Duy hiện nay đã lập 2 trang Facebook và 1 trang LinkedIn cho trang website PestnClean, gồm:
Trang Facebook của Công ty cung cấp đầy đủ thông tin về các dịch vụ như kiểm soát côn trùng, dịch vụ vệ sinh, giải pháp mùi hương và các sản phẩm hóa chất liên quan Bạn có thể tìm hiểu thêm tại: https://www.Facebook.com/pestncleancare.
Trang Facebook phụ Công ty xác định đánh vào dịch vụ kiểm soát và tiêu diệt mối: https://www.facebook.com/NDtermitecontrol
Trang LinkedIn của PestnClean không chỉ giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mà còn cung cấp thông tin về các khuyến mãi Nội dung trên trang được thiết kế chuyên nghiệp, nhắm đến đối tượng chính là các doanh nghiệp và đối tác Hãy truy cập để tìm hiểu thêm về các dịch vụ kiểm soát côn trùng, vệ sinh và giải pháp chăm sóc môi trường mà chúng tôi cung cấp.
Tất cả nhân viên Công ty sẽ gửi lời mời "thích" và "theo dõi" trang Facebook và LinkedIn đến bạn bè và người quen, đồng thời thường xuyên tương tác với các bài viết trên các trang này Hành động này không chỉ tăng lượt truy cập và tương tác cho trang mà còn giúp xây dựng uy tín thương hiệu, tạo cơ hội kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng.
Trang web cung cấp kiến thức chi tiết về các loại côn trùng, nguyên nhân và tác hại của chúng, cũng như thông tin về vệ sinh và mùi hương Đồng thời, chúng tôi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của Công ty, kêu gọi khách hàng hành động để bảo vệ không gian sống của mình khỏi sự xâm nhập của côn trùng.
Sức mạnh và độ phổ biến của ứng dụng Facebook, LinkedIn giúp trang fanpage Công ty:
- Tiếp cận khách hàng rộng rãi
Facebook là nền tảng mạng xã hội với hàng tỷ người dùng toàn cầu, và tại Việt Nam, hầu như ai cũng biết đến và sử dụng Đây chính là cơ hội lớn cho Công ty TNHH Nguyễn Duy trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng với chi phí rất thấp.
LinkedIn là mạng xã hội lý tưởng cho doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực B2B, nơi mà 80% nhà tiếp thị B2B sử dụng quảng cáo trên nền tảng này Theo khảo sát, 40% nhà tiếp thị B2B cho biết LinkedIn là kênh hiệu quả nhất để thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao, trong khi 77% nhà tiếp thị nội dung nhận thấy LinkedIn mang lại kết quả không phải trả tiền tốt nhất (Hootsuite, 2022).
Công ty TNHH Nguyễn Duy tập trung vào việc phục vụ nhóm khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp Việc đăng tải bài viết quảng bá dịch vụ trên LinkedIn sẽ giúp công ty tiếp cận trực tiếp với các chủ doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả quảng bá và thu hút đúng đối tượng khách hàng mong muốn.
Hiện tại, trang LinkedIn của Công ty TNHH Nguyễn Duy đã có “192 người theo dõi”
Tính đến ngày 15/11/2023, LinkedIn đang trở thành một nền tảng quan trọng cho các doanh nghiệp, đối tác và những người quan tâm đến dịch vụ của Công ty TNHH Nguyễn Duy Với sự tăng trưởng mạnh mẽ của LinkedIn tại Việt Nam, việc duy trì và phát triển các mối quan hệ trên nền tảng này sẽ giúp công ty quảng bá thương hiệu hiệu quả và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Cả Facebook và LinkedIn đều cung cấp nền tảng đa dạng cho hình ảnh, video và văn bản, giúp Công ty TNHH Nguyễn Duy tương tác hiệu quả với nhiều đối tượng khách hàng Qua việc sử dụng hình ảnh, nội dung và video animation, công ty có thể giới thiệu tổng quan dịch vụ của mình, mở rộng khả năng tiếp cận từ người tiêu dùng đến các chủ doanh nghiệp.
- Tăng uy tín, thu hút khách hàng tương tác
Chia sẻ nội dung chất lượng về côn trùng và vệ sinh, bao gồm nguyên nhân, tác hại và biện pháp hữu ích, trên các trang mạng xã hội của Công ty TNHH Nguyễn Duy không chỉ nâng cao độ uy tín mà còn thu hút khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực này.
- Tạo dựng lòng tin tới khách hàng tiềm năng
Đánh giá và nhận xét tích cực từ khách hàng trên trang Facebook cá nhân hoặc trang Facebook của Công ty không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn thu hút những khách hàng mới Những ý kiến này đặc biệt quan trọng đối với những người đang tìm kiếm dịch vụ và so sánh giữa các lựa chọn, giúp họ xây dựng niềm tin vào Công ty.
Nội dung được update liên tục là một trong những thế mạnh khác của fanpage Facebook, LinkedIn Công ty TNHH Nguyễn Duy:
Các bài viết và tin tức trên fanpage được cập nhật định kỳ hàng tuần, được biên soạn và thu thập từ nhiều nguồn uy tín, nhằm cung cấp thông tin liên quan đến lĩnh vực dịch vụ vệ sinh, hương thơm và diệt côn trùng của công ty.
Cuối mỗi bài viết, chúng tôi mời gọi khách hàng trải nghiệm dịch vụ của Công ty, kèm theo hashtag để thu hút sự quan tâm và tìm hiểu thêm về Công ty Mỗi bài viết đều được bổ sung hình ảnh sinh động, có logo Công ty và thông tin liên hệ, giúp tạo sự hấp dẫn và thu hút người đọc.
Trang Facebook, LinkedIn của Công ty TNHH Nguyễn Duy là một phương tiện giúp cho website phát triển mạnh hơn:
Hình 1: Báo cáo lưu lượng truy cập website PestnClean của công ty Nguyễn Duy từ
Google Analytics ( thống kê đến ngày 15/11/2023)
Trang Facebook và LinkedIn của Công ty TNHH Nguyễn Duy không chỉ nhằm tương tác với cộng đồng mà còn là công cụ hiệu quả để thu hút lượng người xem đến website Công ty thường xuyên đăng tải các liên kết bài viết từ website lên các trang mạng xã hội này Dưới đây là thống kê lượt truy cập từ Facebook và LinkedIn về website.
GIẢI PHÁP
SỬ DỤNG THÊM CÁC CÔNG CỤ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ CỦA
3.1.1 Tác dụng của việc đo lường, theo dõi và đánh giá
Việc đo lường trên mạng xã hội đóng vai trò quan trọng và đem lại vô số lợi nhuận cho doanh nghiệp Nó cung cấp:
Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội mang lại cái nhìn sâu sắc về hiệu quả chiến dịch, giúp xác định liệu các mục tiêu đã được đáp ứng hay chưa Thông qua việc phân tích này, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và thay đổi chiến lược quảng cáo để tối ưu hóa kết quả.
Xác định tương tác của khách hàng thông qua thống kê lượng người thích, bình luận và chia sẻ là cách hiệu quả để đánh giá sự quan tâm và mức độ tương tác của họ Phản hồi từ khách hàng cung cấp thông tin quý giá, giúp doanh nghiệp cải tiến sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả.
Đánh giá nhận thức thương hiệu có thể thực hiện qua việc theo dõi lượt xem, tìm kiếm và hiển thị Những chỉ số này không chỉ phản ánh mức độ phổ biến của thương hiệu mà còn cho thấy sự hiện diện của nó trong môi trường mạng xã hội.
Nắm bắt thông tin về đối tượng mục tiêu là yếu tố quan trọng để xây dựng thông điệp và chiến dịch quảng cáo hiệu quả Cung cấp thông tin chính xác giúp tạo ra nội dung phù hợp, thu hút sự chú ý và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đo lường là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp theo dõi và tối ưu hóa hoạt động marketing trên mạng xã hội Bằng cách phân tích số liệu thực tế, doanh nghiệp có thể tính toán sự thay đổi để cải thiện hiệu quả chiến dịch marketing của mình.
Tạo bảng phân tích cho các chỉ tiêu trọng yếu như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ tương tác giúp người quản lý và đội ngũ marketing có cái nhìn tổng quan về hiệu suất và sự phát triển của chiến lược mạng xã hội.
So sánh hiệu suất doanh nghiệp với đối thủ trong cùng lĩnh vực giúp xác định rõ điểm mạnh và điểm yếu của mình Qua đó, doanh nghiệp có thể đề xuất các chiến lược cải tiến hiệu quả hơn.
Dựa trên dữ liệu lịch sử, doanh nghiệp có khả năng dự đoán xu hướng tương lai và phát triển chiến lược mới dựa trên những kiến thức đã tích lũy trước đó.
Đo lường hiệu suất của các chiến lược tương tác là rất quan trọng, bao gồm việc theo dõi thảo luận trong nhóm, tham gia diễn đàn và phản hồi từ khách hàng.
3.1.2 Sử dụng các công cụ đo lường trên mạng xã hội
Công cụ trang mạng xã hội Facebook
Ngoài việc sử dụng Meta Business Suite trên Facebook để thống kê lượt tương tác và theo dõi, công ty cần áp dụng các công cụ phân tích chuyên sâu hơn để nâng cao hiệu quả chiến lược marketing.
Facebook Audience Insights cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng mục tiêu, bao gồm độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và sở thích Công cụ này giúp doanh nghiệp hiểu rõ mức độ tương tác của người dùng với trang mạng xã hội, từ đó sáng tạo nội dung hấp dẫn hơn để tiếp cận và tương tác hiệu quả với khách hàng Đặc biệt, các công cụ này hoàn toàn miễn phí, giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu từ big data của Facebook mà không tốn chi phí, tối ưu hóa ngân sách một cách hiệu quả.
Fanpage Karma trên Facebook là công cụ hữu ích để theo dõi chất lượng và đánh giá hiệu quả các chiến dịch quảng cáo Nó cho phép phân tích dữ liệu từ fanpage của đối thủ trong lĩnh vực quản lý côn trùng và dịch vụ vệ sinh, giúp công ty có những so sánh trực quan Công cụ này cung cấp phân tích chi tiết về độ tương tác, mức tăng trưởng, nguồn nội dung, từ khóa, và các bài đăng nổi bật Điểm mạnh của Fanpage Karma là khả năng hiển thị biểu đồ và đồ thị trực quan, giúp người dùng xác định điểm mạnh và yếu của trang Với gói miễn phí 90 ngày, công ty có đủ thời gian để nghiên cứu đối thủ một cách toàn diện mà không tốn chi phí.
Công cụ trang mạng xã hội LinkedIn
LinkedIn Analytics là công cụ phân tích miễn phí tích hợp sẵn trên mạng xã hội LinkedIn, giúp người dùng dễ dàng theo dõi hiệu quả của nội dung và chiến dịch Công cụ này cung cấp báo cáo tổng quan và thông tin chi tiết cho từng tài khoản doanh nghiệp, mang lại cái nhìn rõ ràng về hiệu suất hoạt động.
Công ty có thể tối ưu hóa chiến lược marketing bằng cách phân tích dữ liệu liên quan đến tổng số lượt xuất hiện, tỷ lệ nhấp chuột, số lượt theo dõi, tỷ lệ chuyển đổi và thông tin nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu.
CHẠY CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK ADS VÀ
Để tối ưu hóa hiệu suất bài đăng, công ty cần theo dõi các chỉ số như lượt xem, tương tác và chia sẻ Phân tích bảng thống kê đối tượng mục tiêu sẽ giúp xác định nhóm người xem tương tác nhiều nhất với nội dung Ngoài ra, việc phân tích dữ liệu theo giờ và ngày trong tuần sẽ cho thấy thời điểm nào bài đăng nhận được nhiều tương tác nhất Dựa trên những thông tin này, công ty có thể lập kế hoạch đăng bài hiệu quả hơn.
Bước hai, cần nâng cao nội dung, nhờ vào số liệu thu thập được trên LinkedIn
Cuối cùng, cần điều chỉnh chiến lược đăng bài dựa trên dữ liệu từ Analytics Hãy tối ưu hóa thời gian đăng bài và phân loại nội dung để nâng cao hiệu quả Đặt ra các mục tiêu cụ thể nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và theo dõi các chỉ số liên quan để hoàn thiện chiến lược một cách liên tục.
Bằng cách thực hiện các bước này, công ty có khả năng không chỉ đo lường hiệu quả mà còn duy trì và cải thiện hoạt động marketing trên mạng xã hội một cách liên tục, nhằm tối đa hóa mức độ tương tác với đối tượng mục tiêu.
3.2 CHẠY CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK ADS VÀ LINKEDIN
3.2.1 Tận dụng tối đa các công cụ quảng cáo
Công ty có thể đa dạng các chiến lược quảng cáo mới bằng việc chạy quảng cáo (Facebook Ads, LinkedIn Ads)
Hình 5: Số liệu thống kê LinkedIn năm 2022 được Hootsuite tổng hợp lại
LinkedIn là nền tảng mạng xã hội hàng đầu kết nối các chuyên gia kinh doanh và hỗ trợ phát triển doanh nghiệp hiệu quả Các số liệu thống kê từ LinkedIn chứng minh sự ảnh hưởng mạnh mẽ của nền tảng này trong việc xây dựng mối quan hệ và mở rộng cơ hội kinh doanh.
LinkedIn hiện là mạng xã hội hàng đầu cho các nhà tiếp thị nội dung B2B, vượt qua cả Facebook và Twitter với tỷ lệ lần lượt là 80% và 71% Điều này cho thấy LinkedIn không chỉ là nền tảng mạng xã hội hữu cơ hàng đầu mà còn là lựa chọn hàng đầu cho quảng cáo trả phí trong lĩnh vực B2B Người dùng LinkedIn có sức mua cao hơn so với các nền tảng xã hội khác, khiến nó trở thành một công cụ hiệu quả cho các công ty nhắm đến đối tượng có khả năng chi tiêu lớn hơn (hootsuite, 2022).
Dữ liệu LinkedIn được cung cấp từ các hồ sơ chính xác và được cập nhật liên tục, sử dụng thông tin nhân khẩu học thực tế từ người dùng để xác định đúng đối tượng theo chức vụ, công ty, nghề nghiệp và thâm niên Qua đó, nền tảng này tiến hành phân khúc đối tượng và cung cấp thông tin chính xác dựa trên các hoạt động cụ thể của họ đối với thương hiệu.
LinkedIn được xem là nền tảng quảng cáo duy nhất hiện nay có khả năng tối ưu hóa và nhắm mục tiêu khách hàng một cách chính xác, mang lại nhiều loại hình quảng cáo đa dạng Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả (webmedia, 2022).
Quảng cáo trên Facebook mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cho phép tiếp cận một lượng lớn khách hàng với hơn 2.8 tỷ người dùng hàng tháng tính đến tháng 1 năm 2023 Nền tảng này hỗ trợ nhiều định dạng quảng cáo như văn bản, video, carousel và quảng cáo động, giúp phong phú hóa nội dung và tăng cường khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng.
Công ty TNHH Nguyễn Duy, một doanh nghiệp mới trong lĩnh vực kiểm soát côn trùng và dịch vụ vệ sinh, đang đối mặt với thách thức tài chính trong việc chi trả cho các chiến dịch quảng cáo cạnh tranh Do đó, công ty đã quyết định xây dựng một chiến lược quảng cáo phù hợp với tình hình hiện tại, tập trung vào việc gia tăng nhận biết thương hiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ vệ sinh, diệt côn trùng cùng giải pháp mùi hương Mục tiêu chính là tiếp cận khách hàng mới, đặc biệt là các doanh nghiệp và chủ cơ sở.
Khi bắt đầu, việc nhấn mạnh các đặc tính và giá trị cốt lõi của thương hiệu cùng sự độc đáo của sản phẩm dịch vụ là rất quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu Trong giai đoạn đầu, khi thương hiệu chưa được nhiều người biết đến, các chiến dịch nhận diện thương hiệu qua hình ảnh, logo và thông điệp quảng cáo sẽ giúp xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành Khách hàng sẽ cảm thấy tin cậy và gắn bó với những thương hiệu mà họ nhận diện và cảm nhận được sự đặc sắc Khi đó, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và có khả năng tương tác sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Mục tiêu chạy quảng cáo hiệu quả với chi phí thấp giúp Công ty thử nghiệm ngân sách ban đầu Việc tạo nội dung như bài viết hoặc video giới thiệu hệ sinh thái dịch vụ kiểm soát côn trùng và vệ sinh toàn diện sẽ tóm tắt những ưu điểm nổi bật và cạnh tranh của Công ty Thời gian thử nghiệm kéo dài một tuần, sau đó sẽ phân tích số liệu để chỉ ra các điểm cần cải thiện, từ đó tối ưu hóa kế hoạch quảng cáo Điều này không chỉ giúp Công ty làm quen mà còn tích lũy kinh nghiệm quý giá cho các chiến dịch sau Dưới đây là ví dụ sơ bộ về kế hoạch chạy Facebook Ads.
- Có mức thu nhập cao
- Là chủ thầu, chủ cơ sở, chủ căn hộ, nhân viên văn phòng, kinh doanh tự do Mục đích: Tăng độ nhận diện thương hiệu
Quảng cáo hiển thị: Random trên kênh Facebook
Hình thức thầu : Phạm vị tiếp cận trên Facebook (Reach Facebook)
Quảng cáo: Bài viết, clip
VỊ TRÍ QUẢNG CÁO HIỂN THỊ MỤC TIÊU NGÂN SÁCH
Dịch vụ vệ sinh TP Hồ Chí Minh
Căn hộ, chung cư, nhà thầu, công trình, cải tạo nhà cửa, xây dựng, văn phòng, tín dụng, tài chính
Sản phẩm kiểm soát côn trùng
Công nhân, chung cư, nhà thầu, công trình, khu du lịch, homstay, khách sạn
Giải pháp vệ sinh và mùi
Chung cư, nhà thầu, công trình, khu công nghiệp, 300.000 đ 896 2600 hương khu du lịch, homstay, khách sạn, nhà hàng, spa
TP Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Phan Thiết, Nha Trang, thành phố du lịch
Công nhân, chung cư, nhà thầu, công trình, khu du lịch, homstay, khách sạn
Bảng 1: Bảng kế hoạch sơ bộ chạy Facebook Ads thử nghiệm 1 tuần
Quá trình cài đặt và thiết lập chiến dịch quảng cáo trên Facebook và LinkedIn rất đơn giản; sau khi công ty xác định mục tiêu quảng cáo, AI của hai nền tảng này sẽ tự động xử lý phần còn lại Hệ thống máy học của Facebook và LinkedIn rất thông minh, giúp tối ưu hóa các mục tiêu quảng cáo trong chiến dịch Đặc biệt, quảng cáo trên Facebook có tốc độ lan truyền nhanh chóng, cho phép tiếp cận hàng ngàn đến hàng trăm ngàn người dùng chỉ sau vài giờ với một số thao tác cài đặt đơn giản Đây là lợi thế lớn mà Facebook Ads mang lại cho các công ty.
Cả Facebook và LinkedIn đều cung cấp công cụ miễn phí để đo lường chi tiết từng chiến dịch quảng cáo, cho phép công ty theo dõi kết quả, tổng chi phí, và hiệu quả từng mẫu quảng cáo Việc giám sát doanh thu và ROAS (Lợi tức đầu tư trên chi tiêu quảng cáo) từ các chiến dịch giúp doanh nghiệp lập báo cáo thống kê và xây dựng kế hoạch cho các chiến dịch tương lai.
Báo cáo chi tiết giúp Công ty tự đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook và LinkedIn, từ đó có đủ dữ liệu để xác định liệu hoạt động quảng bá có đang hiệu quả hay cần tối ưu hóa Công ty cũng cần xem xét việc tiếp tục đẩy mạnh quảng bá hay điều chỉnh thông điệp và xây dựng hướng đi mới cho các trang mạng xã hội của mình.
3.2.2 Tận dụng các dịp lễ để xây dựng nội dung quảng cáo sáng tạo dùng để chạy quảng cáo
XÂY DỰNG NỘI DUNG THEO HÌNH THỨC “VIRAL CONTENT”
Để doanh nghiệp ghi dấu ấn thương hiệu trong tâm trí khách hàng, việc triển khai nội dung "Viral" là một giải pháp hiệu quả Nội dung "viral" là loại hình được người dùng internet chia sẻ và thảo luận một cách tự nhiên, tạo ra sự tiếp cận và tương tác lớn trong thời gian ngắn.
Sáng tạo nội dung "Viral Content" yêu cầu sự khéo léo và sáng tạo để thu hút sự chú ý của người dùng và khách hàng Nội dung cần mang lại giá trị cho người tiêu dùng bằng cách cung cấp thông tin hữu ích, giải quyết vấn đề, và tạo cảm xúc tích cực Bên cạnh đó, nội dung cũng phải phù hợp với các nền tảng truyền thông về định dạng, kích thước, độ dài, ngôn ngữ và hashtag Cuối cùng, việc thể hiện bản sắc và giá trị thương hiệu qua logo, slogan, màu sắc và phong cách là điều không thể thiếu.
Dưới đây là một vài hình thức Viral Content khác nhau mà công ty nên triển khai:
Hàng ngày, các vấn đề nóng hổi xuất hiện liên tục, và việc xây dựng nội dung dựa trên xu hướng mới sẽ giúp lan tỏa thông tin nhanh chóng Đây là một trong những cách đơn giản nhất để Công ty tạo ra chủ đề cho nội dung hiệu quả Ví dụ, vào cuối tháng 10 và đầu tháng 11, bộ phim cổ trang kinh dị Việt Nam "Tết ở làng địa ngục" đã gây sốt Công ty có thể dựa vào sự kiện này để viết bài khuyến khích mọi người thuê dịch vụ diệt côn trùng và dọn dẹp vệ sinh ngay, nhằm đảm bảo "Tết này" không trở thành "địa ngục" như trong phim.
Công ty nên tận dụng các hashtag thịnh hành và phát triển nội dung theo xu hướng mà cộng đồng mạng đang quan tâm, nhằm nâng cao khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm và bình luận trên mạng xã hội Đồng thời, nội dung cần được điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với xu hướng nhưng vẫn tập trung vào các sản phẩm liên quan đến côn trùng và dịch vụ dọn dẹp vệ sinh, từ đó truyền tải thông điệp quảng bá hiệu quả đến nhóm khách hàng mục tiêu.
3.3.2 Content kiểu bức tranh / ảnh chế, xây dựng ô truyện
Thiết kế hình ảnh chế hài hước về những tình huống vui nhộn do côn trùng gây ra trong nhà không chỉ mang lại sự giải trí mà còn truyền tải thông điệp về vệ sinh nhà cửa và diệt côn trùng một cách tự nhiên Những bức ảnh chibi dễ thương liên quan đến dịch vụ vệ sinh tạo ra cảm giác ấm áp, vui vẻ, giúp người xem có trải nghiệm tích cực mà không cảm thấy bị ép buộc quảng cáo.
Công ty có thể xây dựng một câu chuyện hài hước thông qua các mẩu chuyện về côn trùng hoặc việc quét dọn, với những nhân vật côn trùng có tính cách đặc biệt Điều này không chỉ kích thích người xem tương tác với thương hiệu mà còn khuyến khích họ đặt câu hỏi hoặc liên lạc để sử dụng dịch vụ, tạo ấn tượng sâu sắc và thu hút sự chú ý ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Sản xuất video ngắn liên quan đến dịch vụ công ty là một cách hiệu quả để quảng bá thương hiệu Video nên có kịch bản, hình ảnh nhân viên mặc đồng phục với logo công ty, và nội dung bám sát xu hướng hiện tại, đồng thời phản ánh tính cách và giá trị thương hiệu Để tăng sức hút, video nên kèm theo nội dung vui nhộn và nhạc nền hấp dẫn Việc thực hiện kịch bản và chỉnh sửa video cẩn thận sẽ tạo ra hiệu ứng hoàn hảo Đừng quên tương tác với người tiêu dùng qua phản hồi và tham gia hội thoại trên mạng xã hội để tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
CHỦ ĐỘNG THAM GIA VÀO CÁC HỘI, NHÓM DIỄN ĐÀN LIÊN
Tham gia vào các hội nhóm, diễn đàn hoặc tự tạo nhóm Facebook riêng là một chiến lược hiệu quả để tăng cường sự tương tác với khách hàng Điều này không chỉ giúp xây dựng uy tín mà còn tạo ra một không gian giao tiếp chất lượng, kết nối với cộng đồng Qua đó, công ty có thể chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và tìm kiếm cơ hội kinh doanh.
3.4.1 Tham gia các hội và nhóm diễn đàn Facebook, LinkedIn
Xác định các diễn đàn và hội chính thống
Tìm kiếm và xác định các diễn đàn, hội, nhóm liên quan đến ngành nghề kinh doanh của công ty là rất quan trọng Nên chọn những nơi có đông đảo thành viên và hoạt động sôi nổi để gia tăng cơ hội kết nối Một số hội nhóm tiêu biểu có thể kể đến bao gồm các diễn đàn chuyên ngành và các nhóm trên mạng xã hội.
Ngành dịch vụ diệt côn trùng và vệ sinh đang ngày càng phát triển, với nhiều nhóm trên Facebook như “HỘI THUỐC DIỆT CÔN TRÙNG VIỆT NAM” và “HIỆP HỘI DIỆT CÔN TRÙNG VIỆT NAM (vật tư - thiết bị - hoá chất)” chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm quý báu Những nhóm này không chỉ cung cấp thông tin hữu ích mà còn tạo cơ hội kết nối giữa các chuyên gia và những người quan tâm đến lĩnh vực này.
Nhóm chia sẻ về côn trùng và diệt côn trùng cung cấp không gian cho các thành viên để trao đổi kinh nghiệm thành công và thảo luận về các vấn đề liên quan đến côn trùng Trên Facebook, bạn có thể tham gia các nhóm như “Nhóm Côn Trùng Việt Nam” và “Nhóm hỏi đáp về diệt côn trùng, diệt mối, diệt khuẩn” Ngoài ra, trên LinkedIn, có các nhóm như “Food Safety and Pest Management Solutions” và “Question about Pest Control” để hỗ trợ thêm thông tin và giải pháp về quản lý côn trùng.
Hội nhóm chuyên gia vệ sinh nhà cửa là một cộng đồng hữu ích, nơi các thành viên chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm về vệ sinh nhà cửa, bao gồm cả các phương pháp diệt côn trùng hiệu quả Tham gia nhóm trên Facebook "HIỆP HỘI" để cập nhật thông tin và học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
VỆ SINH CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM”, “Hiệp Hội Vệ Sinh Công Nghiệp Miền Nam”, “Hội Vệ Sinh Công Nghiệp Việt Nam”
Dịch vụ diệt côn trùng và vệ sinh đang ngày càng trở nên quan trọng, với nhu cầu cao từ các hộ gia đình và doanh nghiệp Nhóm trên Facebook cung cấp kiến thức bổ ích và cơ hội kinh doanh trong ngành này, giúp các thành viên nắm bắt xu hướng và phát triển kỹ năng cần thiết Tham gia cộng đồng để cập nhật thông tin mới nhất và chia sẻ kinh nghiệm trong lĩnh vực diệt côn trùng và vệ sinh.
Pest control services in Ho Chi Minh City are essential for maintaining a clean and safe environment The Industrial Cleaning Association in HCMC offers various resources and support for pest management professionals Additionally, LinkedIn groups such as "Pest Control," "Pest Control / Bed Bug Professional Treatment Group," and "Insect Pest Control" provide platforms for networking and sharing best practices in the industry.
Quản lý an toàn và vệ sinh nhà cửa là một chủ đề quan trọng, nơi mọi người có thể chia sẻ thông tin và kiến thức hữu ích Tham gia nhóm Facebook "An toàn vệ sinh lao động - Môi trường và Khoa Bảo hộ lao động" để cập nhật những kinh nghiệm và quy tắc an toàn cần thiết trong việc duy trì môi trường sống sạch sẽ và an toàn.
Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm:
Tham gia tích cực vào các cuộc thảo luận bằng cách chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm về côn trùng cũng như dịch vụ vệ sinh uy tín giúp nâng cao vị thế chuyên môn của công ty trong cộng đồng Tham gia hội thảo hoặc họp online để kết nối với các chuyên gia và truyền tải thông điệp của công ty, đồng thời tận dụng cơ hội để giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết Hành động này không chỉ tạo ra hiệu ứng tích cực mà còn củng cố uy tín của công ty.
3.4.2 Xây dựng nhóm facebook riêng
Tạo một nhóm Facebook chuyên ngành cho công ty, tập trung vào kiểm soát côn trùng và dịch vụ vệ sinh, có thể đặt tên như “Côn trùng và kiểm soát côn trùng tối ưu” hoặc “Dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp toàn diện” Nhóm này sẽ là nơi chia sẻ kiến thức về côn trùng, các phương pháp xử lý, cùng với hình ảnh và video thú vị, hữu ích nhằm kích thích sự tương tác của cộng đồng.
Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một cộng đồng tích cực và cung cấp thông tin hữu ích Việc tạo ra một cộng đồng với những người có cùng sở thích sẽ làm cho nhóm trở nên thú vị và kéo dài cuộc trò chuyện Khách hàng sẽ nhớ quay lại tham gia nhóm của Công ty hoặc tiếp tục trò chuyện với những người bạn trực tuyến mới mà họ đã gặp.
Xây dựng nội dung giao tiếp đa dạng với bài viết, hình ảnh và video để thu hút sự chú ý của thành viên Nội dung của Công ty sẽ được hiển thị khi người dùng cuộn qua, mang lại lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Khuyến khích sự tham gia tương tác là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng Tổ chức các sự kiện, hội thảo và chương trình giảm giá dành riêng cho thành viên nhóm sẽ kích thích sự tương tác và tham gia tích cực Khách hàng thường không muốn tham gia vào cuộc trò chuyện trên các bài đăng của doanh nghiệp, nhưng trong một nhóm, rào cản này được dỡ bỏ, tạo cơ hội cho công ty cá nhân hóa hơn Nhân viên sẽ là gương mặt đại diện cho nhóm, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và dễ dàng trò chuyện với con người thực, thay vì chỉ là một thương hiệu vô hình.
Tạo ra một môi trường hỗ trợ là mục tiêu chính, nơi mọi người có thể trao đổi ý kiến, đặt câu hỏi và tìm kiếm sự hỗ trợ từ cộng đồng về thông tin côn trùng và cách xử lý chúng Nếu công ty cần câu trả lời cho các câu hỏi liên quan đến chất lượng dịch vụ hoặc mong muốn cải thiện từ khách hàng, họ có thể hỏi trực tiếp trong nhóm hoặc tiến hành khảo sát thử nghiệm.
Khách hàng trung thành là nguồn thông tin phản hồi quý giá cho công ty Việc thực hiện các cuộc thăm dò ý kiến và đặt câu hỏi mở giúp khách hàng thể hiện ý tưởng sáng tạo Mỗi phản hồi, đặc biệt là những phản hồi tích cực, đều rất quan trọng; công ty cần thể hiện sự lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để xây dựng mối quan hệ bền vững.
TẬP TRUNG XÂY DỰNG CÁC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI, XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN MỐI QUAN HỆ MẠNH MẼ VỚI KHÁCH HÀNG
HỆ MẠNH MẼ VỚI KHÁCH HÀNG
Thiếu chú tâm vào nghiên cứu và đổi mới trên mạng xã hội có thể khiến công ty mất cơ hội và giảm hiệu suất trong chiến lược tiếp thị Để duy trì và phát triển sức mạnh trên mạng xã hội, việc đầu tư vào nghiên cứu và chiến lược mới là rất cần thiết Nếu công ty tập trung vào phát triển mạng xã hội, theo dõi và phân tích phản hồi từ khách hàng sẽ giúp cải tiến và thích ứng kịp thời với biến động trong nhu cầu và mong đợi của họ.
Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển cộng đồng trực tuyến, cho phép khách hàng chia sẻ thông tin, thảo luận và hỗ trợ lẫn nhau qua các nhóm và trang fanpage Điều này không chỉ tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên mà còn xây dựng một cộng đồng chung, nơi khách hàng cảm thấy mình là một phần thiết yếu trong sự phát triển của doanh nghiệp.
Tập trung vào phát triển dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng Khả năng tương tác trực tuyến cho phép họ nhanh chóng đặt câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ mà không phải chờ đợi Doanh nghiệp có thể tự tin chia sẻ phản hồi và xử lý vấn đề ngay trên nền tảng mạng xã hội, từ đó gia tăng sự tin tưởng và tương tác với khách hàng Việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng là yếu tố quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, bao gồm việc cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên biệt và giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.