Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tìm kiếm khách hàng của công ty cổ phần bất động sản vạn an phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ THỊ KIỀU TIÊN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VẠN AN PHÁT Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ THỊ KIỀU TIÊN MSSV: 2054010753 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VẠN AN PHÁT Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : TS Huỳnh Kim Tơn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: TS Huỳnh Kim Tôn LỜI CẢM ƠN Thực tập khoảng thời gian giúp em va chạm, vận dụng kiến thức học vào thực tiễn từ định hướng nghề nghiệp tương lai Đây coi trình để thân trau dồi đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm đắt giá lĩnh vực kinh doanh mà chọn Để có vốn kiến thức ngày hôm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất anh chị Công ty cổ phần Bất động sản Vạn An Phát tạo điều kiện thuận lợi hướng dẫn em cách tận tình từ cơng việc để em hồn thành tốt tập suốt thời gian qua Đặc biệt, em xin trân trọng gửi lời cám ơn đến giáo viên hướng dẫn hết lòng giúp đỡ, tận tình hướng dẫn em hồn thành báo cáo Trong q trình thực thực tập, em cịn nhận giúp đỡ, hỗ trợ động viên từ q thầy gia đình, bạn bè Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc Với thời gian thực tập ngắn, trình độ nhận thức cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi việc cịn nhiều chỗ thiếu sót Kính mong nhận nhận xét, phê bình góp ý thầy cơ, để em có điều kiện học hỏi, tiếp tục q trình hoàn thiện kỹ năng, thực thức cho thân cố gắng Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô anh chị Công ty cổ phần Bất động sản Vạn An Phát lời chúc sức khỏe, thành công hạnh phúc sống công tác Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Lê Thị Kiều Tiên i Báo cáo thực tập GVHD: TS Huỳnh Kim Tôn XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Thực tập sinh: Lê Thị Kiều Tiên Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh …………………………………………………………………………….…………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm Ký tên đóng dấu SVTH: Lê Thị Kiều Tiên ii Báo cáo thực tập GVHD: TS Huỳnh Kim Tôn NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên người hướng dẫn: TS Huỳnh Kim Tôn Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Lê Thị Kiều Tiên Lớp: QT20/DH20QT01 Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tìm kiếm khách hàng Cơng ty cổ phần Bất động sản Vạn An Phát Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Về chất lượng nội dung báo cáo tốt nghiệp: - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… - Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Điểm: - Bằng số: ……………………………………………………………………… - Bằng chữ: ……………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm Người nhận xét (Kí ghi rõ họ tên) SVTH: Lê Thị Kiều Tiên iii Để việc thực tập tốt nghiệp sinh viên đạt kết tốt, Khoa Quản trị kinh doanh kính nhờ Quý Cơ quan nhận xét tác phong, thái độ học tập/làm việc sinh viên sau TUẦN thực tập TUẦN TUẦN THỜI GIAN NỘI DUNG THỰC TẬP NHẬN XÉT, XÁC NHẬN CỦA CQTT - Đến công ty nhận việc 2/10/20237/10/2023 - Giới thiệu làm quen với anh chị công ty Bạn vui vẻ hòa đồng - Gặp gỡ người hướng dẫn thực tập trao đổi cơng việc q trình thực tập - Tìm hiểu dự án cơng ty 9/10/2023- - Đăng tin trang web 14/10.2023 -Telesale theo data Giải cơng việc tốt, tìm hiểu thông tin nhanh - Cập nhật thông tin thị trường - Họp bàn giao công việc tuần 16/10/202321/10/2023 - Đăng tin website, Facebook, Zalo Có kế hoạch làm việc, tinh thần tốt - Telesale khách hàng cũ data - Họp triển khai kế hoạch dự án 23/10/202328/10/2023 - Chăm sóc khách hàng cũ, telesale khách hàng Hồn thành tốt cơng việc - Họp tổng kết tuần (cuối tuần) - Đăng tin website, Facebook, Zalo 30/10/20234/11/2023 - Chăm sóc khách hàng cũ, telesale khách hàng - Họp tổng kết tuần (cuối tuần) Quen với công việc, xử lý vấn đề nhanh - Đi trực tiếp dự án 6/11/202311/11/2023 -Telesale data khách hàng Hoàn thành tốt - Họp tổng kết tuần -Tham gia buổi bán hàng 23/11/2023- -Triển khai kế hoạch tiếp thị 18/11/2023 -Telesale data khách hàng Tự tin hơn, làm việc độc lập - Họp tổng kết tuần -Tham gia buổi bán hàng 20/11/2023- -Đi tiếp thị 25/11/2023 -Telesale data khách hàng - Họp chi nhánh tổng kết tuần Tiếp cận KH tiềm nhiều hơn, bắt đầu có giao dịch -Tham gia buổi bán hàng 27/11/2023- -Đi tiếp thị 2/12/2023 -Telesale data khách hàng Hồn thành tốt cơng việc giao - Họp tổng kết tuần -Tham gia buổi bán hàng 10 4/12/2023- -Đi tiếp thị 9/12/2023 -Telesale data khách hàng - Họp tổng kết tuần Nắm bán hàng, tự động hỗ trợ khách -Tham gia buổi bán hàng 11 11/12/2023- -Đi tiếp thị 16/12/2023 -Telesale data khách hàng Hoàn thành tốt - Họp tổng kết tuần -Tham gia buổi bán hàng 12 18/12/2023- -Đi tiếp thị 23/12/2023 -Telesale data khách hàng - Họp tổng kết tuần Tự tin, nhiệt huyết với công việc NHẬT KÝ THỰC TẬP (Phần dành cho giảng viên hướng dẫn) Nhằm tăng cường kết nối cam kết giảng viên hướng dẫn sinh viên thực tập, Khoa áp dụng hình thức nhật ký thực tập nhằm ghi nhận tiến độ thực công việc, vấn đề nảy sinh cách thức giải vấn đề suốt trình tập sinh viên, hình thức sau: Thời Nội dung làm gian việc Nhận xét GV Các vấn đề cần tiến (tiến độ, thái độ) hành chỉnh sửa Xác nhận chỉnh sửa Chữ ký Chữ ký nội dung GV yêu cầu GVHD sinh viên giải trình 3/10- Hồn thành đề Đề cương đạt yêu 22/10 cương (tên đề tài, cầu dàn ý chi tiết đề mục) 22/10- Phần mở đầu 29/10 29/1012/11 Nên bổ sung phần kết Đã bổ sung theo yêu cầu cấu báo cáo Chương giảng viên Nên thêm số hình Đã bổ sung theo yêu cầu ảnh minh họa sản giảng viên phẩm, bổ sung biểu đồ cột tròn bảng số liệu 12/11- Chương 26/11 26/11- cầu Chương 10/12 10/127/12 Đề cương đạt yêu Đề cương đạt yêu cầu Chương Đề cương đạt yêu cầu Ghi chú: Tính đến hết tháng thứ 2, sinh viên gặp giảng viên hướng dẫn lần khơng tiếp tục thực báo cáo thực tập tốt nghiệp Tính đến hết tập, sinh viên gặp giảng viên hướng dẫn lần không tiếp tục thực báo cáo thực tập tốt nghiệp