Phân tích và đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần bất động sản vạn an phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VẠN AN PHÁT Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Kim Dung MSSV: 2054012051 Lớp: DH20QT02 Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Võ Hồ Hồng Phúc Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Bất động sản Vạn An Phát, phần giúp em hiểu học hỏi kiến thức, kinh nghiệm trình làm việc Cơng ty Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty anh chị quản lý Phòng kinh doanh đặc biệt anh Nguyễn Hồng Thạnh - trưởng phịng giúp đỡ bảo thêm để giúp em hoàn thành báo cáo thực tập nghề nghiệp hồn thiện Tiếp em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở TP.HCM giúp em có nhiều kiến thức quý giá để mang lại hội phát triển nghề nghiệp phát triển thân em để làm hành trang vững bước cho công việc sau Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Võ Hồ Hoàng Phúc - người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành báo cáo suốt thời gian vừa qua Bên cạnh em gởi lời cảm ơn đến anh chị bên công ty Cổ phần bất động sản Vạn An Phát anh chị giúp đỡ em nhiều q trình thực tập để góp thêm phần hay vào báo cáo em hồn thành tốt Do kiến thức chuyên môn em đơi cịn nhiều mặt hạn chế nên chắn viết tránh khỏi sai sót mong q thầy thơng cảm giúp đỡ để báo cáo thực tập nghề nghiệp em hồn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn ! XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Vạn An Phát 2020 - 2022…… 18 Bảng 2.1 Bố trí nguồn lực lầu phịng kinh doanh Cơng ty Vạn An Phát - Chi nhánh 372 Lê Quang Định…………………………………………………………20 DANH MỤC BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Biểu đồ 1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 2020-2022……………… .18 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty Vạn An Phát…………………… Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty chi nhánh Lê Quang Định……… Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức phận kinh doanh chi nhánh Lê Quang Định 20 Sơ đồ 2.2 Quy trình thực sale phone………………………………………….25 Sơ đồ 2.3 Quy trình bán hàng cơng ty CP BĐS Vạn An Phát………………….29 Hình 1.1 Logo Cơng ty Vạn An Phát……………………………………………….4 Hình 1.2 Các giải thưởng Cơng ty Vạn An Phát……………………………….7 Hình 1.3: Các dự án chủ đầu tư Vạn An Phát………………………….12 Hình 1.4: Dự án sân bay quốc tế Long Thành – Đồng Nai (Long Thành Sky)…….13 Hình 1.5 Các dự án tập đoàn VinGroup…………………………… 15 Hình 1.6 Các dự án tập đồn Novaland……………………………… 16 Hình 1.7 Các dự án tập đoàn Kim Oanh……………………………….17 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu thực tập Phạm vi thực tập Phương pháp thực Mơ tả vị trí thực tập .2 Giới thiệu kết cấu báo cáo .3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VẠN AN PHÁT .4 1.1 Tổng quan công ty lịch sử phát triển Công ty Cổ phần bất động sản Vạn An Phát 1.1.1 Khái quát chung công ty .4 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi nhiệm vụ công ty 1.2.1 Tầm nhìn .6 1.2.2 Sứ mệnh 1.2.3 Giá trị cốt lõi 1.2.4 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.3.2 Nhiệm vụ phòng ban 10 1.4 Lĩnh vực kinh doanh hoạt động công ty 12 1.4.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 12 1.4.2 Khách hàng mục tiêu công ty 14 1.4.3 Đối thủ cạnh tranh .14 1.4.4 Tình hình hoạt động cơng ty (2020-2022) .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VẠN AN PHÁT 20 2.1 Giới thiệu phận thực tập 20 2.1.1 Sơ đồ chức phận kinh doanh 20 2.1.2 Nhiệm vụ vị trí 21 2.1.3 Quy trình phối hợp phận thực tập với phận khác 22 2.2 Thực trạng công việc sale phone phòng kinh doanh 25 2.2.1 Mô tả công việc giao 25 2.2.2 Quy trình thực công việc salephone .25 2.2.3 Đánh giá tình hình thực cơng việc sale phone 27 2.3 Quy trình bán hàng công ty 28 2.4 Nhận xét công tác tổ chức phận kinh doanh 35 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VẠN AN PHÁT 37 CHƯƠNG 4: TỔNG KẾT 42 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 PHỤ LỤC .46 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Quá trình ho ̣c tập, nghiên cứu ta ̣i môi trường đa ̣i ho ̣c đã cho em rấ t nhiề u bài ho ̣c, kiến thức và kinh nghiệm bở ích Tuy nhiên, tấ t cả kiế n thức đó chỉ dừng la ̣i ở lý thuyế t đó vẫn chưa thật sự đủ cho sinh viên sự trải nghiệm thực tế , chúng la ̣i còn ta ̣o cảm giác nhàm chán, khô khan Vậy nên quá trình trải nghiệm quan sát, tìm hiể u các kiế n thức chuyên ngành thời gian tới em sẽ phải thực hiện là điề u vô cùng cầ n thiế t quá trình thực tập là chìa khóa quan trọng cho điều Sau quan sát, tìm hiể u trực tiế p sẽ cung cấ p thêm cho em những kiế n thức, bài ho ̣c thực tế từ đó em dễ dàng hình dung, vận dụng những kiế n thức mà em đã ho ̣c, đã biế t trước đó thành bài ho ̣c, kinh nghiệm, hành trang cho tương lai tới của bản thân Em lựa chọn thực tập Công ty Cổ phần bất động sản Vạn An Phát có nhiều lý em cảm thấy lựa chọn đắn Trước tiên, cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ trung, chuyên nghiệp với kinh nghiệm kiến thức sâu rộng lĩnh vực bất động sản từ giúp cho em có hội học hỏi phát triển kỹ Mặc dù thị trường bất động sản năm gần biến đổi không ngừng Công ty Vạn An Phát ln trì doanh số mức ổn định cam kết mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng Vì mà đợt thực tập Công ty Cổ phần bất động sản Vạn An Phát quý giá thân em, mục đích để tiếp xúc với cơng việc biết cơng việc cụ thể vị trí phịng ban mà đảm nhận Có thể nói ngày tháng thực tập đáng giá cơng ty mang lại nhiều học cho hành trang sau thân em, với học hỏi cách phận kinh doanh họ làm việc sao, tổ chức để trì phát triển Và lý mà em chọn Công ty Cổ phần bất động sản Vạn An Phát làm đơn vị thực tập Mục tiêu thực tập - Nâng cao hiểu biết thân học hỏi thêm kiến thức lĩnh vực bất động sản thị trường bất động sản