Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cảng hải phòng chi nhánh cảng chùa vẽ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Phạm Nhƣ Hoa Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG HẢI PHỊNG – CHI NHÁNH CẢNG CHÙA VẼ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Phạm Nhƣ Hoa Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Nhƣ Hoa Mã SV: 1112402035 Lớp: QT1501N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực cơng ty cổ phần cảng Hải Phịng chi - nhánh cảng Chùa Vẽ NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) - Nghiên cứu lý luận chung nguồn nhân lực Công ty - Mô tả thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần cảng Hải Phòng – chi nhánh cảng Chùa Vẽ - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Sử dụng số liệu tình hình kinh doanh Công ty năm 2013 2014 …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp Cơng ty cổ phần cảng Hải Phịng – chi nhánh cảng Chùa Vẽ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: .Cao Thị Hồng Hạnh Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trƣờng Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hƣớng dẫn: Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực cảng Hải Phòng - chi nhánh cảng Chùa Vẽ Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày ….tháng ….năm 2015 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày … tháng … năm 2015 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Hiệu trƣởng GS.TS.NSƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) LỜI MỞ ĐẦU Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kĩ thuật, ngƣời lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động qua lại với Những yếu tố nhƣ: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua đƣợc, học hỏi đƣợc, chép đƣợc, nhƣng ngƣời khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Chính vậy, muốn tồn tại, muốn nâng cao vị thế, muốn phát triển bền vững kinh tế thị trƣờng biện pháp hữu hiệu doanh nghiệp phải nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Mỗi doanh nghiệp lại có phƣơng pháp khác miễn phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp mang lại hiệu cao , Trong thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần Cảng Hải Phịng - Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ, qua nghiên cứu công tác sử dụng nguồn nhân lực công ty, em thấy bên cạnh ƣu điểm cơng tác quản lí nhân cịn tồn nhiều hạn chế địi hỏi cơng ty phải có biện pháp giải Do tầm quan trọng vấn đề nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực cộng với lòng say mê nghiên cứu nguồn nhân lực mong muốn góp phần nhỏ vào việc giải thực tế sử dụng nguồn nhân lực công ty, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu : “ Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Hải Phòng - Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ ” Em hy vọng phần giúp công ty đạt đƣợc hiệu cao thời gian tới Mục đích đề tài dựa sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác sử dụng nguồn nhân lực công ty, phát ƣu điểm mặt tồn để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực, giúp cho công ty nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Nội dung đề tài bao gồm bốn phần: Phần : Cơ sở lý luận chung quản lý nguồn nhân lực Phần : Tổng quan Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ Phần : Phân tích tình hình sử dụng nhân lực Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ Phần : Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ – để hoàn thành luận văn Tuy nhiên, trình độ hiểu biết kinh nghiệm thân nhƣ phạm vi đề tài cịn nhiều hạn chế Vì khố luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong đƣợc góp ý thầy bạn để khố luận em đƣợc hồn thiện Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên: Phạm Nhƣ Hoa PHẦN : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực Nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực ngƣời, nguồn lực quan trọng phát triển xã hội Nhân lực yếu tố tham gia trực tiếp vào trình phát triển kinh tế xã hội tổng thể ngƣời độ tuổi lao động có khả lao động đƣợc huy động vào tình lao động Đối với doanh nghiệp, theo giáo trình Quản trị nhân lực – 2004 Đại học kinh tế quốc dân “nguồn nhân lực bao gồm tất ngƣời lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực ngƣời, mà nguồn lực bao gồm thể lực trí lực” Thể lực sức khỏe thân thể, phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe ngƣời, tuổi tác, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi… Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu nhƣ quan điểm, lòng tin, nhân cách ngƣời 1.1.2 Các đặc trƣng nguồn nhân lực 1.1.2.1: Số lƣợng nguồn nhân lực Số lƣợng nguồn nhân lực đƣợc biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Các tiêu có quan hệ mật thiết với tiêu quy mô tốc độ tăng dân số Xét phạm vi tổ chức số lƣợng nguồn nhân lực tổng số ngƣời đƣợc tổ chức thuê, đƣợc trả công đƣợc ghi vào danh sách nhân tổ chức Xét phạm vi quốc gia số lƣợng nguồn nhân lực hay gọi dân số hoạt động kinh tế bao gồm toàn ngƣời đủ 15 tuổi trở lên, có khả lao động có việc làm khơng có việc làm nhƣng có nhu cầu làm việc 1.1.2.2 Chất lƣợng nguồn nhân lực Chất lƣợng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực tổ chức, thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực  Thể lực nguồn nhân lực Một tiêu chí nói lên chất lƣợng nguồn nhân lực tình trạng thể lực ngƣời lao động, bao gồm yếu tố nhƣ chiều cao, cân nặng, sức khỏe Các yếu tố phụ thuộc chặt chẽ vào điều kiện nhƣ: Mức sống, thu nhập, nghỉ ngơi, chăm sóc y tế dịch vụ khác  Trình độ học vấn nguồn nhân lực Chỉ tiêu quan trọng để đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực trình độ văn hố nói chung trình độ chun mơn nghiệp vụ nói riêng Trình độ văn hố tảng cho việc tiếp thu kiến thức khoa học kỹ thuật, đào tạo tái đào tạo nghề nghiệp Công tác giáo dục đào tạo đóng vai trị định việc nâng cao trình độ dân trí trình độ học vấn cho ngƣời lao động Giáo dục đào tạo phải theo kịp phù hợp với thực tế phát triển kinh tế Đầu tƣ cho đào tạo đầu tƣ trực tiếp, lâu dài phồn vinh đất nƣớc đầu tƣ sở hạ tầng, đầu tƣ ngƣời  Trình độ chun mơn nghiệp vụ ngƣời lao động Trình độ chun mơn nghiệp vụ trình độ hiểu biết, khả vận dụng, áp dụng khoa học kĩ thuật tiến số chuyên mơn vào hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho tổ chức Trình độ chun mơn nghiệp vụ ngƣời lao động đƣợc thể thông qua cấu lao động đƣợc đào tạo cấp bậc khác Ở nƣớc ta số lƣợng lao động qua đào tạo nghề bình quân nƣớc khoảng 23%, cịn 77% lao động cịn lại khơng có chun môn kĩ thuật Con số cho thấy chất lƣợng nguồn nhân lực nƣớc ta thấp 1.1.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực Cơ cấu cấp bậc nguồn nhân lực: bao gồm số lƣợng nhân lực đƣợc phân chia từ cấp cao đến cấp thấp đến nhân viên, ngƣời lao động tổ chức Cơ cấu phản ánh bƣớc thăng tiến nghề nghiệp nguồn lực tổ chức Cơ cấu tuổi nguồn nhân lực: đƣợc biểu thị số lƣợng nhân lực độ tuổi khác Theo số liệu thống kê, Việt Nam có cấu lao động trẻ, 50% dƣới độ tuổi 25 Mỗi năm Việt Nam có khoảng 1,5 triệu niên tham gia vào thị trƣờng lao động, điều cho thấy nguồn nhân lực Việt Nam dồi dào, nhiên chất lƣợng thấp tỉ lệ thất nghiệp cao Theo ƣớc tính, nƣớc có tới 7% niên thất nghiệp 28% thƣờng xuyên thiếu việc làm Điều cho thấy thực điều đáng lo ngại chất lƣợng nguồn nhân lực đất nƣớc trƣớc ngƣỡng cửa hội nhập kinh tế khu vực giới 1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 3.4.5 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nhân lực chi nhánh ST T Chỉ tiêu Tổng LĐ bình quân ĐVT Năm So sánh 2014 2013 Tuyệt đối Tƣơng đối Ngƣời 749 777 (28) Tổng sản lƣợng Tấn 5.210.000 5.347.581 (137.581) (2,64%) Doanh thu Tr.đ 334.004 369.482 (35.478) (10,62%) Lợi nhuận Tr.đ 58.961 68.482 (9.521) (16,15%) Năng suất lao động Tấn/ng/nă m 6.956 6.882 74 1,06% Hiệu suất sử dụng LĐ Tr.đ/ng/nă 445,93 m 475,52 (29,59) (6,63%) Hiệu sử dụng LĐ Nt 78,72 88,14 (9,42) (11,97%) Hiệu lƣợng sd LĐ 0,0022 0,0021 (0,0001) 4,55% Ng/trđ/nă m (3,74%) Qua bảng ta rút kết luận sau: - Về suất lao động, suất lao động cho thấy lao động năm tạo sản lƣợng Đối với chi nhánh Cảng Chùa Vẽ, suất lao động công nhân cao (năm 2013 công nhân làm việc với suất 6.882 tấn/ngƣời/ năm; năm 2014 6.956 tấn/ngƣời/năm ) Nhƣ vậy, năm 2014 suất lao động doanh nghiệp có tăng nhẹ so với năm 2013 Cụ thể suất lao động năm 2014 tăng lên 74 tấn/ngƣời/năm tƣơng đƣơng với mức tăng 1,06% - Về hiệu suất sử dụng lao động, hiệu suất lao động lao động tạo đƣợc đồng doanh thu năm Đối với Cảng Chùa Vẽ, năm 2013 hiệu suất sử dụng lao động công ty 475,52 triệu đồng/ngƣời/năm Điều chứng tỏ năm 2013 lao động công ty tạo 475,52 triệu đồng doanh thu Đến năm 2014 số 445,93 triệu đồng/ngƣời/năm Nhƣ hiệu suất sử dụng lao động công ty năm 2014 giảm so với năm 2013 Cụ thể, hiệu suất sử dụng lao động năm 2014 giảm 29,59 triệu đồng/ngƣời/năm tƣơng ứng với mức giảm 6,63% Phạm Như Hoa – QT1501N 60 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực - Về hiệu sử dụng lao động, hiệu sử dụng lao động lao động tạo đồng lợi nhuận năm Đối với chi nhánh Cảng Chùa Vẽ, năm 2013, hiệu sử dụng lao động xí nghiệp 88,14 triệu đồng / ngƣời / năm, điều chứng tỏ năm 2013 lao động xí nghiệp tạo 88,14 triệu đồng lợi nhuận Đến năm 2014 số 78,72 triệu đồng / ngƣời / năm Nhƣ vậy, hiệu sử dụng lao động xí nghiệp năm 2014 so với năm 2013 bị sụt giảm Cụ thể, hiệu sử dụng lao động năm 2014 giảm 9,42 triệu đồng / ngƣời / năm tƣơng đƣơng với 11,47% so với năm 2013 - Về hiệu lƣợng sử dụng lao động, hiệu lƣợng sử dụng lao động năm để tạo đồng doanh thu cần lao động Đối với chi nhánh Cảng Chùa Vẽ, năm 2013, hiệu lƣợng sử dụng lao động công ty 0,0021 ngƣời / triệu đồng / năm, điều chứng tỏ năm 2013 để tạo triệu đồng doanh thu cần 0.0021 lao động Đến năm 2014 số 0,0022 ngƣời / triệu đồng / năm Nhƣ vậy, hiệu lƣợng sử dụng lao động công ty năm 2014 so với năm 2013 có tăng lên Cụ thể, hiệu lƣợng sử dụng lao động năm 2014 tăng lên 0,0001 ngƣời / triệu đồng / năm tƣơng đƣơng với 4,55% so với năm 2013 3.4.6 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực công ty  Những ƣu điểm công tác quản trị nhân lực chi nhánh Chi nhán Cảng Chùa Vẽ có đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn, đƣợc trang bị đầy đủ nhận thức lý luận trị Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO, điều kiện thuận lợi để nhân lực đáp ứng đƣợc yêu cầu kinh tế thị trƣờng cạnh tranh ngày liệt, nhu cầu hội nhập toàn cầu hóa thị trƣờng kinh tế tri thức Để có chất lƣợng nhân lực nhƣ vậy, cơng ty ln quan tâm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực với thành tích đáng kể sau : Thứ nhất, cơng ty cổ phần Cảng Hải Phịng nói chung chi nhánh cảng Chùa Vẽ nói riêng xây dựng đƣợc chiến lƣợc phát triển ngƣời trong, để cơng ty có định hƣớng cho sách nâng cao hiệu nguồn nhân lực cho phù hợp Thứ hai, , công ty cổ phần Cảng Hải Phịng nói chung chi nhánh cảng Chùa Vẽ nói riêng ln đặc biệt quan tâm đến cơng tác tuyển dụng nhân lực có chất lƣợng tƣơng đối Quy chế tuyển dụng đƣợc thông báo đến ngƣời Phạm Như Hoa – QT1501N 61 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực lao động Nhờ mà nay, cơng ty có đội ngũ nhân lực có chất lƣợng cao, có kinh nghiệm, tinh thơng chun mơn nghiệp vụ đáp ứng đƣợc yêu cầu nhiệm vụ đặt Thứ ba, việc bố trí nhân lực xí nghiệp tƣơng đối hợp lý , tổ chức lao động khoa học, đó, tạo điều kiện cho ngƣời lao động phát huy hết khả vào công việc chuyên môn; tạo đội ngũ lao động có trình độ, hăng say làm việc hiệu công việc mang lại thƣờng lớn; tận dụng tối đa suất làm việc máy móc trang thiết bị kỹ thuật, nhanh chóng khấu hao hết giá trị tài sản cố định Thứ tƣ, công ty coi công tác đào tạo phát triển nhân lực nhiệm vụ hàng đầu kế hoạch nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Từ khâu lập nhu cầu đào tạo cách khoa học với đối tƣợng lao động từ đơn vị, xây dựng kế hoạch đào tạo tổ chức đào tạo phù hợp tới đối tƣợng công ty gắn liền với yêu cầu sản xuất kinh doanh Thứ năm, sách đề bạt, thăng tiến, cơng ty nhận thức rõ đƣợc vấn đề doanh nghiệp ngƣời lao động quan tâm kế hoạch nâng cao hiệu nguồn nhân lực Đội ngũ cán cơng nhân viên doanh nghiệp có hội đƣợc thăng thƣởng bình đẳng, điều khuyến khích đƣợc ngƣời lao động phục vụ tốt theo khả phấn đấu nâng cao trình độ nghề nghiệp, giúp cho xí nghiệp giữ đƣợc ngƣời lao động giỏi, có tài thu hút ngƣời lao động giỏi đến với công ty Thứ sáu, doanh nghiệp xây dựng đƣợc sách lƣơng, thƣởng; chế độ, sách khác ngƣời lao động Bên cạnh đó, doanh nghiệp có phƣơng pháp tính lƣơng áp dụng cho đối tƣợng làm tốt cơng tác an tồn sức khỏe ngƣời lao động Đây cộng cụ nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp cách có định hƣớng, nhằm thu hút khuyến khích ngƣời lao động có chun mơn giỏi, đạt đƣợc thành tích cao cơng việc  Những nhƣợc điểm công tác quản trị nhân lực xí nghiệp Bên cạnh thành tích thành tích đạt đƣợc, công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp tồn số vấn đề cần quan tâm khắc phục sau : Phạm Như Hoa – QT1501N 62 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Thứ nhất, việc xác định nhu cầu nhân lực đƣa đƣợc số lƣợng lao động cần tuyển dụng vị trí; tiêu chuẩn cần đạt đƣợc vị trí đƣợc xác định theo kinh nghiệm sử dụng lao động Vì vậy, tiêu chuẩn tuyển chọn lao động tập trung vào khả chun mơn, chƣa có phân biệt yêu cầu lực khác chức danh cần tuyển khác Thứ hai, cơng tác phân tích cơng việc cịn mẻ việc thực chƣa có hệ thống khoa học kết mang lại chƣa đáng kể; việc xác định quyền hạn, trách nhiệm, kỹ theo yêu cầu công việc xác định nên tuyển ngƣời nhƣ dựa vào kinh nghiệm cán phòng tổ chức nhân Thứ ba, chuyên gia tham gia tuyển chọn lao động tập trung đánh giá ứng viên theo khả chuyên môn, tố chất cá nhân, khả giao tiếp, nhƣng mang tính chủ quan, kinh nghiệm, dễ dẫn đến chất lƣợng tuyển dụng không đồng đợt tuyển Thứ tƣ, mục tiêu đào tạo xí nghiệp tập trung vào khía cạnh đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc trƣớc mắt mà hầu nhƣ bỏ qua khía cạnh phát triển, nội dung cơng tác đào tạo phát triển nhân lực xí nghiệp cịn nhiều hạn chế chƣa thực giúp ích đắc lực cho thực tế công tác cán công nhân viên Thứ năm, doanh nghiệp chƣa đánh giá đƣợc cách xác lực thực cơng việc nhân viên, nên đánh giá hệ số chức trách công việc để trả lƣơng cho ngƣời lao động cịn mang tính chủ quan, yếu tố tình cảm nể nang, dẫn tới thu nhập phản ánh chƣa thực xác mức độ đóng góp cá nhân với kết kinh doanh chi nhánh Phạm Như Hoa – QT1501N 63 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực PHẦN 4: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG HẢI PHÒNG – CHI NHÁNH CẢNG CHÙA VẼ 4.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ Đối với doanh nghiệp việc xây dựng phƣơng hƣớng hoạt động sản xuất kinh doanh vơ quan trọng Bởi vì, để thực hoạt động sản xuất kinh doanh tƣơng lai cách tốt có hiệu trƣớc hết phải tiến hành xây dựng mục tiêu chiến lƣợc, phƣơng hƣớng cho hoạt động tƣơng lai Hiệu hoạt động kinh doanh cao hay thấp tùy thuộc vào hƣớng doanh nghiệp hay sai Là Cảng có nhiều tiềm phát triển, Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ đƣợc quan tâm lớn lãnh đạo thành phố cảng Hải Phòng Cảng đƣợc đầu tƣ mở rộng, mua sắm trang thiết bị, phƣơng tiện kỹ thuật đại, cầu tàu bến bãi đƣợc trang bị lại Theo định hƣớng Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ phát triển theo hƣớng chuyên sâu phục vụ xếp dỡ hàng hóa đóng Container với mục tiêu trở thành Cảng container lớn khu vực phía Bắc có tầm cỡ khu vực Đông Nam Á Chi nhánh đƣa số biện pháp nhằm hoàn thành mục tiêu, có biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực nhƣ : - Động viên cán công nhân viên học tập thêm chuyên môn, nghiệp vụ để không ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, thu hút khách hàng Chùa Vẽ - Giáo dục cán cơng nhân viên có ý thức, trách nhiệm tham gia vào công tác quản lý phát triển Cảng - Bố trí sử dụng lao động hợp lý, không ngừng chấn chỉnh phong cách thái độ phục vụ để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đƣợc giao điều kiện cạnh tranh - Các lực lƣợng tham gia giải phóng tàu container phải đƣợc giao ca cầu nhằm tăng thời gian hữu ích ca sản xuất - Tiếp tục xếp lại tổ chức sản xuất luận chuyển cán bộ, nhân viên để phù hợp với điều kiện thực tế sản xuất, đáp ứng nhiệm vụ trƣớc mắt lâu dài Phạm Như Hoa – QT1501N 64 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực - Động viên cán công nhân viên hăng hái thi đua lao động sản xuất hoàn thành tốt nhiệm vụ đề - Tiếp tục tổ chức kèm cặp nâng cao trình độ nghiệp vụ cho số cán nhân viên mới, đặc biệt trọng đến tin học, ngoại ngữ - Thực đầy đủ chế độ sách cho ngƣời lao động quản lý lao động nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh xí nghiệp Nền kinh tế tiếp tục phát triển, với sức cạnh tranh thị trƣờng ngày mạnh hơn, doanh nghiệp gặp phải khó khăn định Do mà doanh nghiệp cần phải nâng cao trình độ lực đội ngũ cán quản lý, kỹ thuật công nhân kỹ thuật hàng ngũ cán công nhân viên để họ tiếp cận tốt với quy trình cơng nghệ đại 4.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Cảng Hải Phòng – Chi nhánh Cảng Chùa Vẽ 4.2.1 Biện pháp : Bố trí, xếp cán công nhân viên phù hợp với phận 4.2.1.1 Căn biện pháp - Số lƣợng lao động gián tiếp số phòng ban cịn đơng so với tổng số lao động tồn cơng ty (lao động gián tiếp 101 ngƣời chiếm 13,48%) làm cho máy tổ chức cồng kềnh - Khối nhân viên quản lý xí nghiệp nhìn chung có tuổi đời cao 4.2.1.2 Mục đích biện pháp - Làm cho máy quản lý gọn nhẹ - Giảm chi phí tiền lƣơng - Nâng cao hiệu sử dụng lao động, thúc đẩy cán công nhân viên phát huy lực đáp ứng công việc đƣợc giao 4.2.1.3 Nội dung biện pháp Cân đối lao động hợp lý với tiêu sản xuất kinh doanh Đối với tình hình tại, chi nhánh không tăng số lƣợng lao động (không tuyển dụng thêm lao động) Sử dụng hợp lý nguồn nhân lực từ phận quản lý gián tiếp đến lực lƣợng trực tiếp sản xuất, nâng cao khả thực cơng việc họ làm cho họ hồn thiện thân Phạm Như Hoa – QT1501N 65 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cắt giảm lao động cách khoa học: - Giảm lao động tự nhiên (cán công nhân viên đến tuổi nghỉ hƣu) - Khuyến khích nghỉ hƣu sớm - Thuyên chuyển công tác (điều cán công nhân viên có lực đến vị trí thiếu hụt) 4.2.1.4 Chi phí biệm pháp Để khuyến khích ngƣời lao động nghỉ hƣu trƣớc tuổi, cơng ty có sách đãi ngộ đặc biệt nhƣ nhân viên nghỉ khơng làm việc nhƣng đƣợc hƣởng 75% lƣơng Sau em xin đƣa bảng dự kiến số lƣợng lao động thực biện pháp Dự kiến số lượng lao động gián tiếp số phòng ban STT Chức Thực tế Giảm tự Dự kiến nhiên tăng/giảm Còn lại Giám đốc 0 Phó giám đốc 0 3 Ban điều hành sản xuất KD 27 -5 22 Ban kinh doanh tiếp thị 24 -4 20 Ban kỹ thuật vật tƣ 12 -2 +2 12 Ban tổ chức tiền lƣơng 11 -2 +2 11 Ban hành y tế -1 +1 Ban tài kế tốn 10 0 10 Ban công nghệ thông tin 0 101 -5 -4 92 Tổng cộng Trong đó: - Khuyến khích nghỉ hƣu sớm ngƣời Ban điều hành SXKD thuyên chuyển ngƣời sang Ban tổ chức tiền lƣơng, ngƣời sang Ban hành y tế để bổ sung thiếu hụt lao động giảm tự nhiên (CBCNV đến tuổi hƣu) - khuyến khích nghỉ hƣu sớm ngƣời Ban kinh doanh tiếp thị thuyên chuyển ngƣời sang Ban kỹ thuật vật tƣ để bổ sung thiếu hụt Dự tính chi phí tiết kiệm đƣợc từ việc khuyến khích nghỉ hƣu sớm: số lƣợng: ngƣời ngƣời x 12 tháng x 10.000.000 x 25%= 120.000.000 đồng Phạm Như Hoa – QT1501N 66 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 4.2.1.5 Dự kiến kết biện pháp So sánh trước sau thực biện pháp STT Chỉ tiêu ĐVT Trƣớc giải pháp Tổng lao động Ngƣời 749 Tổng sản lƣợng Tấn Doanh thu Tr.đ 334.004 Chi phí Tr.đ Lợi nhuận Tr.đ Sau giải pháp Chênh lệch Tuyệt đối Tƣơng đối 740 (9) (1,22%) 5.210.000 5.210.000 - - 334.004 - - 275.043 274.923 (120) (0,04%) 58.961 59.081 120 0,2% 4.2.2 Biện pháp 2: Hồn thiện cơng tác đánh giá xếp loại lao động nhằm thúc đẩy động lực nâng cao suất lao động cán công nhân viên 4.2.2.1 Căn biện pháp - Hệ thống đánh giá công việc chƣa chặt chẽ, chi nhánh chƣa có mẫu đánh giá xếp loại cán công nhân viên, việc đánh giá đơn cấp đánh giá cấp dƣới, tổ trƣởng trƣởng ban, trƣởng phòng đánh giá thành viên theo hƣớng: hồn thành khơng hồn thành - Việc đánh giá, nhận xét chƣa công bằng, dân chủ dẫn đến việc ngƣời lao động làm việc chƣa hết khả 4.2.2.2 Mục tiêu biện pháp - Hình thành hệ thống đánh giá thực cơng việc chặt chẽ, có hệ thống, kế hoạch - Cung cấp cho phận nhân thông tin tình hình nhân lực cơng ty, từ có điều chỉnh kịp thời, có kế hoạch đào tạo, bồi duỡng, phát triển nguồn lực - Nâng cao khả thực công việc họ làm cho họ hoàn thiện thân - Trên sở kết đánh giá thực công việc xây dựng đuợc hệ thống khen thƣởng, kỉ luật đảm bảo công cho ngƣời lao động 4.2.2.3 Nội dung biện pháp  Xây dựng biểu mẫu đánh giá Phạm Như Hoa – QT1501N 67 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Thông thƣờng mẫu biểu đƣợc xây dựng trƣớc thực đánh giá nội dung, nói chung tiêu chí biểu mẫu đánh giá chủ yếu liên quan tới nội dung mô tả công việc Cần lƣu ý tính cách lực phạm trù khó đánh giá Trong hầu hết hệ thống đánh giá tính cách thƣờng khơng đƣợc xếp vào tiêu chí đánh giá quản lí, trừ có liên quan cụ thể tới thành tích cơng việc Trong lực lại đƣợc quan tâm nhiều Năng lực kĩ thể khả hồn thành nhiệm vụ cụ thể Một số tiêu chí đánh giá lực ngƣời quản lí: - Khả trí tuệ: + Khả bao quát + Khả phân tích đánh giá (biết cách tìm tịi thơng tin phù hợp, có liên quan, biết cách dành ý thích đáng tới chi tiết quan trọng) + Có khả lên kế hoạch tổ chức (lên chƣơng trình, giao quyền, giao việc) - Khả ứng xử cá nhân cá nhân: + Biết cách quản lí nhân viên (có tác phong lãnh đạo, biết đào tạo nhân viên) + Có sức thuyết phục (biết giàn xếp, khéo léo,… ) + Quyết đoán kiên định + Nhạy cảm - Khả thích nghi, thích ứng khả chịu đựng: Có thể hoạt động dƣới áp lực hoàn cảnh - Luôn đặt kết công việc mục tiêu phấn đấu: + Nghị lực có óc sáng tạo + Có động lực đạt thành tích cao cơng việc (đặt mục tiêu địi hỏi có nhiều cố gắng) + Có đầu óc kinh doanh…  Phân công ngƣời phụ trách công tác theo dõi đánh giá theo công việc Nên giao cho cấp trực tiếp ngƣời lao động trực tiếp phụ trách công tác đánh giá, xếp loại Ở phận lao động gián tiếp ngƣời thực đánh Phạm Như Hoa – QT1501N 68 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực giá trƣởng ban phó ban, phận lao động trực tiếp ngƣời thực đánh giá đội trƣởng đội sản xuất đội phó Bởi ngƣời thƣờng xuyên tiếp xúc với ngƣời lao động nắm bắt hiểu rõ công việc mà ngƣời lao động thực  Phổ biến đánh giá thực công việc đến ngƣời lao động tồn cơng ty Ngƣời lao động cần phải nắm đƣợc thông tin cần thiết công tác đánh giá thực công việc nhƣ : biểu mẫu đánh giá, tiêu chí đánh giá, mức đánh giá, thời gian bắt đầu thực hiện…  Tiến hành đánh giá, nhận xét xếp loại ngƣời lao động Sau xây dựng đƣợc mẫu biểu, dã huấn luyện cho ngƣờI thực thi đánh giá, phổ biến thông tin công tác đánh giá thực cơng việc đến ngƣời lao động cơng việc tiến hành đánh giá , xếp loại Thông qua việc theo dõi, quan sát thực cộng việc ngƣời lao động hang ngày vào cuối tháng ngƣời có trách nhiệm tiến hành đánh giá xếp loại theo tiêu chí mẫu biểu đánh giá  Việc đánh giá đƣợc thực cách công khai, dân chủ có xét đến ý kiến đóng góp tập thể ngƣời lao động Trong trình đánh giá ngƣời lao động , ngƣời đánh giá khó tránh khỏi sai sót, hiểu lầm, lỗi nhƣ : thiên vị, xu hƣớng thái quá… Vì mà kết đánh giá cần đƣợc thông báo tới tập thể ngƣời lao động, ngƣờI lao động có quyền đƣợc biết kết lao động để họ cố gắng hồn thiện thân Ngƣời đánh giá phải đƣa đƣợc xác đáng dẫn đến xếp loại ngƣời lao động họ u cầu, khơng đƣa đƣợc phải tiến hành đánh giá lại Trong số trƣờng hợp phải lấy ý kiến biểu tập thể để đảm bảo tính cơng bằng, dân chủ đánh giá  Để biết đƣợc cơng tác đánh giá thực cơng việc có thật mang lại hiệu nhƣ mong đợi hay khơng ta nên tiến hành kiểm tra, khảo sát lại tính thực tế hoạt động, thăm dị từ phía ngƣời lao động xem họ có thấy hài lịng với tiêu chí đánh giá khơng, tiêu chí có phù hợp không… Đánh giá phản ứng tâm lý ngƣời lao động nhƣ thực đánh giá khuyết điểm Phạm Như Hoa – QT1501N 69 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực mà ngƣời lao động thƣờng mắc phải có đƣợc cải thiện khơng, suất lao động có tăng hay khơng Sau em xin đƣa mẫu đánh giá công việc Điểm tối đa đánh giá 100 điểm, điểm tối đa cho tiêu chí điểm Phiếu đánh giá nhân viên Họ tên nhân viên: ………………………… ……………… Chức danh: …………………………………………………… ……………………………… Loại đánh gía:  Thử việc Khác  Nâng lương THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC, CHẤT LƢỢNG, Ý THỨC: - Điểm 5: Xuất sắc (A: 0,5) - Điểm 4: Giỏi (B: 0,3) - Điểm 3: Khá (C: 0,2) - Điểm 2: Trung bình (D: khơng đƣợc gì) - Điểm 1: Yếu (E: nhắc nhở, kỉ luật) I NĂNG LỰC:  Định kỳ  THANG ĐIỂM XẾP LOẠI Loại -Xuất sắc - Giỏi - Khá - T.bình - Yếu Tổng điểm 91 → 100 điểm 81 → 90 điểm 61 → 80 điểm 51 → 60 điểm