Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần container việt nam viconship

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Vân Giảng viên hƣớng dẫn : Th.s Nguyễn Thị Tình HẢI PHÕNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM - VICONSHIP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Vân Giảng viên hƣớng dẫn: Ths Nguyễn Thị Tình HẢI PHÕNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Lớp: QT1202N Tên đề tài: Mã SV: 120546 Ngành: Quản trị doanh nghiệp Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần container Việt Nam – Viconship NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Chương 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Container Việt Nam – Viconship Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực tai công ty Cổ phần container Việt Nam - Viconship Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp qua năm - Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp - Đặc điểm lao động - Phương pháp tính lương Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty cổ phần Container Việt Nam - Viconship Địa chỉ: Số 11 Võ Thị Sáu – Phường Máy tơ - Quận Ngô Quyền – Thành Phố Hải Phòng – Việt Nam CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 02 tháng 04 năm 2012 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 07 tháng 07 năm 2012 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2012 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.3 Các đặc trưng nguồn nhân lực 1.1.3.1 Số lượng nguồn nhân lực 1.1.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Quản trị nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.2.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.2.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2.4 Ảnh hưởng môi trường quản lý nguồn nhân lực 1.2.5 Nội dung quản trị nhân lực 10 1.2.5.1 Hoạch định nguồn tài nguyên nhân 10 1.2.5.2 Phân tích cơng việc 12 1.2.5.3 Định mức lao động 14 1.2.5.4 Tuyển dụng nguồn nhân lực 15 1.2.5.5 Phân công lao động 21 1.2.5.6 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 22 1.2.5.7 Trả công lao động 24 1.2.5.8 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 26 1.3 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 28 1.3.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 28 1.3.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 28 1.3.3 Vai trò việc nâng cao hiệu sử dụng lao động 29 1.4 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 30 1.5 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM 32 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Container Việt Nam - Viconship 32 2.1.1 Giới thiệu q trình hình thành phát triển Cơng ty 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ (ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh) Công ty Cổ phần Container Việt Nam Viconship 33 2.1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty 33 2.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty Cổ phần Container Việt Nam – Viconship 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Container Việt Nam – Viconship 36 2.1.4 Cơ sở vật chất kĩ thuật : 39 2.1.5 Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 40 2.1.6 Thuận lợi khó khăn Cơng ty 41 2.1.6.1 Những thuận lợi 41 2.1.6.2 Những khó khăn 42 2.2 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Container Việt Nam - Viconship 43 2.2.1 Đặc điểm lao động Công ty Cổ phần Container Việt Nam - Viconship 43 2.2.1.1 Đánh giá chung 43 2.2.1.2 Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Container Việt Nam - Viconship 44 2.2.1.3 Tình hình sử dụng lao động 51 2.2.2 Phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Container Việt Nam- Viconship 54 2.3 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Container việt Nam 56 2.3.1 Phân tích cơng việc 56 2.3.2 Hoạch định nguồn nhân lực (dự báo nhu cầu nguồn nhân lực) 56 2.3.3 Tuyển dụng lao động 58 2.3.4 Điều kiện lao động 65 2.3.4.1 Chế độ làm việc nghỉ ngơi 65 2.3.4.2 Trường hợp tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động 66 2.3.5 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc 68 2.3.6 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 69 2.3.7 Chính sách dãi ngộ 70 2.3.8 Vấn đề an toàn lao động 76 2.4 Ưu, nhược điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Container Việt Nam - Viconship 78 2.4.1 Ưu điểm 78 2.4.2 Nhược điểm 79 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM - VICONSHIP 82 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Container Việt Nam – Viconship năm tới 82 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Container Việt Nam - Viconship 83 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 83 3.2.2 Giải pháp 2: Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động nguồn nhân lực 86 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Container Việt Nam Viconship 92 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế tổ chức có biến động lớn Một số doanh nghiệp nhờ có thích ứng hợp với chế để cạnh tranh, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh củng cố vị nâng cao thương hiệu kinh tế có nhiều loại hình sở hữu thuộc thành phần kinh tế khác Nhưng bên cạnh cịn có doanh nghiệp cịn thụ động phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế không phát huy mạnh khắc phục điểm yếu để đến tới kết cục đào thải quy luật vốn có kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn nhân lực yếu tố : nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân (nguồn nhân lực)… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vơ nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Vì thế, ngày nay, nguồn nhân lực thực trở thành tài sản quý giá nhất, chìa khóa dẫn đến thành cơng tổ chức, doanh nghiệp kinh tế thị trường Chính vậy, muốn tồn tại, muốn nâng cao vị thế, muốn phát triển bền vững kinh tế thị trường biện pháp hữu hiệu doanh nghiệp phải nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Mỗi doanh nghiệp lại có phương pháp khác miễn phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp mang lại hiệu cao Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần Container Việt Nam Viconship, qua nghiên cứu công tác sử dụng nguồn nhân lực công ty, em thấy cơng ty tích cực tiến hành cách có hiệu cơng tác Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM - VICONSHIP 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Container Việt Nam – Viconship năm tới - Bám sát thị trường, đảm bảo trì tốt hoạt động sản xuất Cơng ty ổn định - Lựa chọn hạng mục đầu tư/ nâng cấp sở hạ tầng để tiếp tục mở rộng phát triển sản xuất cho năm 2012 năm cách liên doanh liên kết với đối tác để đầu tư khai thác cảng khu vực Đình Vũ; Hợp tác với đối tác để đầu tư khai thác cảng Đình Vũ - Thành lập liên doanh với MSC cung cấp dịch vụ khai thác bãi sà lan - Xây/ sửa văn phòng làm việc làm bãi hậu phương Đà Nẵng Xin thuê đất để làm kho bãi Quy Nhơn - Đầu tư thêm phương tiện thiết bị cho khu vực Hải Phòng, Đà Nẵng – Quy Nhơn HCM (nâng cấp bãi Cảng, cần cẩu bờ, xe chuyên dùng vận chuyển container CY, xe nâng vỏ, xe vận chuyển, ) - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách trau dồi chuyên môn ngoại ngữ, đảm bảo suất/ chất luợng dịch vụ thấm nhuần văn hóa Cơng ty - Đảm bảo việc làm, thu nhập cho người lao động - Quản lý tốt chi phí, triệt để tiết kiệm, đảm bảo kinh doanh hiệu quả, tỷ lệ cổ tức đạt 25% đến 40% có tích lũy cần thiết để đầu tư mở rộng sản xuất - Bảo đảm an ninh trị, trật tự an tồn xã hội, đảm bảo an tồn q trình sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho người lao động có việc làm thu nhập ổn định nhằm nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty năm 2012: Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship Bảng 3.1: Bảng tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2012 Chỉ tiêu Tổng sản lượng Đơn vị 1000tấn Thu nhập bình quân Đồng/người/tháng Kế hoạch 2.712,876 9.200.000 Tổng Doanh thu Đồng 660.000.000.000 Tổng Chi phí Đồng 404.000.000.000 Tổng lợi nhuận Đồng 256.000.000.000 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Container Việt Nam - Viconship Qua q trình thực tế Cơng ty Cổ phần Container Việt Nam - Viconship nhận thấy công tác quản lý sử dụng nhân lực có cải tiến song cịn tồn số hạn chế cần khắc phục Xuất phát từ thực trạng để đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh trước mắt lâu dài việc xây dựng giải pháp vấn đề nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển kinh doanh Công ty thời gian tới thực cần thiết 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực * Căn giải pháp: Tuyển dụng bước quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực lâu dài Công ty Hiện nay, số lượng lao động dược tuyển dụng chủ yếu từ nguồn nội em cán công nhân viên làm việc Công ty Số lượng lao động tuyển dụng năm 2010 2011 là: năm 2010 tuyển dụng 28 người tuyển 20 lao động từ nguồn nội bộ; năm 2011 tuyển 52 lao động có 37 người em cán công nhân viên Như vậy, chênh lệch tuyển nội tuyển bên ngồi cao Do có hạn chế nguồn tham gia tuyển dụng (chủ yếu nguồn nội bộ) nên Cơng ty khơng có hội tuyển dụng lao động có trình độ cao Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship * Mục tiêu giải pháp: - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty - Tuyển chọn ứng viên có lực, trình độ chun mơn cao đáp ứng u cầu tính chất phức tạp cơng việc - Tiết kiệm chi phí, thời gian việc đào tạo sau tuyển dụng * Nội dung giải pháp: Đa dạng hoá nguồn tuyển mộ để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm phù hợp với điều kiện làm việc với cường độ cao Công ty Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, trường dạy nghề tiến hành tuyển mộ ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm học cuối bậc đào tạo) nguồn lực quan trọng phong phú Với nguồn lực ứng viên cịn giữ thói quen học tập, có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lòng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty đăng tuyển với ứng viên ứng cử nguồn khác thông qua quảng cáo truyền hình, mạng, ứng viên tự nộp đơn xin việc… tất nguồn tạo thành nguồn tổng thể, phong phú giúp cho Công ty có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp Căn vào chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới kế hoạch mở rộng cầu Cảng có, hợp tác với đối tác để đầu tư khai thác cảng Đình Vũ nhu cầu nguồn nhân lực (cả số lượng chất lượng) lớn Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship Bảng 3.2: Kế hoạch dự kiến tuyển dụng từ nguồn bên ngồi năm 2012 Đơn vị tính: Người STT Nguồn tuyển dụng 01 02 Tại trường đại học, cao đẳng Ứng viên tự nộp đơn xin việc Tổng Số người dự tuyển Số người trúng tuyển 64 42 Số người hồn thành tốt cơng việc 40 Số người bỏ việc sau trúng tuyển 48 23 19 112 65 59 * Chi phí tuyển dụng theo kế hoạch dự kiến: - Chi phí phục vụ trực tiếp cho công tác tuyển dụng: 32.162.000 đồng +) Chi phí thơng báo tuyển dụng: 3.000.000đ +)Chi phí tổ chức tuyển dụng: 27.162.000đ +)Chi phí khác: 178.000đ - Chi phí đào tạo sau tuyển dụng: 27.000.000 đồng Tổng chi phí phục vụ cho cơng tác tuyển dụng là: 59.340.000 đồng * Dự kiến kết đạt sau tuyển dụng: Bảng 3.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh đạt Trước Sau tuyển tuyển dụng dụng Tấn thông qua 1.900.061 2.712.876 812.815 Số lao động Người 650 709 59 Năng suất lao động bình quân Tấn/người 2923 3826 903 STT Chỉ tiêu Đơn vị tính 01 Sản lượng 02 03 Chênh lệch Sau thực giải pháp Cơng ty có nhân viên có trình độ tay nghề cao, đem lại mẻ, bầu khơng khí văn hố làm việc mới, tạo thi đua tập thể làm cho nhân viên động, nhiệt tình từ giúp cho hồn thành cơng việc đạt hiệu cao, mang lại suất Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship cho công ty Với giải pháp này, cơng ty hạn chế tình trạng cơng ơng cháu cha khơng đủ lực, trình độ yêu cầu tuyển dụng vào công ty hạn chế việc cân nhắc họ vào vị trí quan trọng làm giảm hiệu máy quản lý Tuy nhiên, áp dụng hình thức tuyển dụng Cơng ty phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người tài lại cống hiến cho Cơng ty Ngồi ra, bên cạnh hình thức tuyển nội Cơng ty cần phải lưu tâm đến nguồn tuyển nội kết hợp tốt hai cách tuyển dụng giúp cho cân lợi ích hai bên, vừa lịng cơng nhân viên công ty, mang lại hiệu kinh tế cao 3.2.2 Giải pháp 2: Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động nguồn nhân lực * Cơ sở giải pháp: Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố chất lượng lao động đóng vai trị vơ quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Bên cạnh đó, phát triển khơng ngừng khoa học cơng nghệ, biến động môi trường kinh doanh thay đổi tổ chức doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp phải thay đổi để thích nghi Do vây, đào tạo nguồn nhân lực yêu cầu tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời người thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề Năm 2011, tồn cơng ty có 650 người, lao động có trình độ cao học người chiếm 0,77% tổng số, trình độ đại học 350 người chiếm 53,85% Mặc dù vậy, với khắc nghiệt môi trường kinh doanh, thị trường nước có xu hướng thu hẹp việc tìm kiếm thị trường tiềm quốc tế vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp quan tâm Chính điều mà việc nâng cao chất luợng nhân lực quan hệ ngoại giao, am hiểu mơi trường kinh tế ngồi nước, giao tiếp quốc tế với trình độ tốt ln Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship việc làm cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Viconship * Mục tiêu giải pháp: - Nâng cao trình độ tay nghề lao động, trình độ trình độ học vấn khả giao tiếp cho nguồn nhân lực kinh doanh, tìm kiếm thị trường trình độ chun mơn đội ngũ quản lý cán chuyên trách Công ty - Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường * Nội dung giải pháp:  Với đội ngũ cán quản lý: Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước Nâng cao khả ngoại ngữ tiếng anh Trưởng/Phó phịng,khuyến khích cán CNV học thêm ngồi Mặt khác, cử cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thơng qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thơng qua cơng việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thông qua hình thức xây dựng đề án cải thiện cơng tác hoạt động máy quản lý Công ty  Đối với nhân viên kinh doanh, trực tiếp tìm kiếm thị trường: Rà sốt trình độ chun mơn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ nước Bổ túc tiếng anh liên tục, đào tạo kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ Cơng ty Tạo điều kiện Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship thuận lợi cho nhân viên trình học tập, đặt việc thực hành điều kiện khắc nghiệt cụ thể Đố i với đội ngũ lao độ ng trực tiế p:  Số lượng lao động trực tiếp chiếm đa số (77,69% năm 2011) hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Container Việt Nam nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động vấn đề quan trọng cấp thiết Đối với đội ngũ công nhân kỹ thuật đầu tư kinh phí cho họ học tập, tiếp thu cơng nghệ Kết hợp với trường cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề đồng thời đẩy mạnh hợp tác với Công ty ngành nhằm tiếp thu kinh nghiệm cơng nghệ đại từ đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật theo hướng chuyên nghiệp đem lại hiệu cao Tổ chức thi tay nghề lao động giỏi, thi sáng tạo lao động để khuyến khích người lao động tích cực tìm tịi, sáng tạo, cải tiến kỹ thuật Đối với công nhân bốc xếp phải tiến hành đào tạo trực tiếp công việc thời gian đến tuần ký hợp đồng thức Bảng 3.4: Dự kiến số lượng người đào tạo kinh phí đào tạo năm 2012 STT Khố đào tạo Số ngƣời Thời gian 01 02 Đào tạo đội ngũ quản lý Đào tạo nhân viên kinh doanh, trực titrực tiếp tìm kiếm thị trường Đào tạo nhân viên kho Đào tạo công nhân vận hành xe, lái cẩu Đào tạo cơng nhân bốc xếp Tổng Trong đó: 18 tháng Kinh phí (đồng) 222.020.000 14 tháng 909.000.000 21 tháng 15.000.000 33 1,5 tháng 30.000.000 50 136 tuần 28.800.000 1204.820.000 03 04 05 06 Đối với đội ngũ quản lý, tồn cơng ty, tổng số người tham gia cử đào tạo 18 người Công ty lên kế hoạch để việc đào tạo chia làm đợt, đợt gồm người tham gia đào tạo vòng tháng luân phiên Chi Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship phí cho việc đào tạo bao gồm chi phí mời chuyên gia tham gia giảng dạy, chi phí ăn ở, lại, chi phí khoản phí BHXH, BHYT để đảm bảo tính thời gian làm việc liên tục, chi phí khác Tổng chi phí : 222.020.000đ Đối với nhân viên kinh doanh, trực tiếp tìm kiếm thị trường : số lượng nhân viên tham gia trình 14 người với thời gian tháng liên tục từ tháng tới tháng năm 2012 Số nhân viên cử Nhật để học lớp bồi dưỡng chun mơn Cơng ty đài thọ tồn chi phí sinh hoạt, học tập, lại (vé máy bay 2chiều sau hồn thành khóa học, nhân viên khơng theo kế hoạch phải tự chịu chi phí phát sinh thêm) Bên cạnh đó, cơng ty đóng khoản phí BHXH, BHYT cho nhân viên để đảm bảo tính thời gian làm việc liên tục, bảo vệ quyền lợi nhân viên Tổng chi phí : 909.000.000đ Với nhân viên kho, cơng nhân vận hành xe, lái cẩu công nhân bốc xếp tồn đào tào chỗ với thời gian chi phí Ngồi ra, Cơng ty cịn tiến hành thêm nhiều hình thức đào tạo khác như: khoá học nâng cao tay nghề có, đào tạo thêm tay nghề thứ hai cho người lao động (là điều kiện tốt để giữ chân người có chun mơn, lực), khố học bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế giúp họ thấy cần thiết phải thực sách tiết kiệm trình hoạt động sản xuất kinh doanh Chất lượng lao động yếu tố tác động đến phát triển bền vững Công ty công tác nâng cao chất lượng lao động phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển lâu dài Viconship Tuy nhiên, để người lao động yên tâm học tập nâng cao trình độ chuyên mơn nghiệp vụ cần phải có quan tâm giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần nhiều từ phía Cơng ty hỗ trợ kinh phí cho khố học (tuỳ theo khố học mà có hỗ trợ cho hợp lý) * Dự kiến kết đạt được: Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship Hiệu đạt sau khoá học biểu nâng cao lực làm việc khối lao động gián tiếp nâng cao suất, chất lượng lao động khối lao động trực tiếp Dự kiến tổng mức doanh thu đạt vào năm 2012 660.000.000.000 đồng lợi nhuận thu 256.000.000.000 đồng, suất bình quân đạt 3821tấn/người Lợi nhuận thu năm 2012 cao 0,067 lần so với lợi nhuận thu năm 2011 16.000.000.000 đồng Ta thấy, so với năm 2011, công ty tiếp tục với kế hoạch cho đào tạo dự đốn lợi nhuận tăng khơng nhiều Sở dĩ năm 2012 có khó khăn lớn năm 2011 hãng tàu khách hàng cơng ty tiếp tục gặp khó khăn, thị trường cạnh tranh liệt hơn, kinh tế giới bất ổn, kinh tế Việt Nam giai đoạn tái cấu, hạ tầng giao thông vừa thiếu vừa manh mún, sức ép tiến trình cải tiến WTO gây áp lực lớn lên ngành kinh tế Mặt khác, chi phí sản xuất dự báo tăng : giá điện, nhiên liệu Mặc dù vậy, việc đào tạo nhân cho năm 2012 dự đốn có kết tốt, suất lao động tăng, cải thiện, trung hịa phần tình hình cơng ty bối cảnh khó khăn 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Container Việt Nam Viconship * Cơ sở giải pháp: Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách công hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, ức chế, khơng khí làm việc thiếu thi đua, sáng tạo nhân viên không phát huy hết lực làm việc thân *Mục tiêu giải pháp: - Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực - Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan phận quản lý Công ty, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng với người lao động cống hiến - Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc - Nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc * Nội dung thực giải pháp:  Đối với lao động gián tiếp: Hàng tuần nhân viên phải đăng ký với cấp trực tiếp khối lượng cơng việc hồn thành nhận cơng việc phát sinh hợp lý cấp giao cho Có ý kiến cơng việc giao: hợp lý hay chưa, khối lượng cơng việc phải làm khoảng thời gian có cân với khối lượng công việc mà đồng nghiệp giao hay khơng… Những ý kiến, đóng góp phải thể hợp lý, khách quan, trung thực để lấy làm tiêu mốc đánh giá lực thực công việc nhân viên Kết công việc cấp ghi nhận vào cuối tuần, lưu lại vào sổ theo dõi để làm sở khen thưởng nhằm khuyến khích, động viên kịp thời tinh thần người lao động  Đối với khối lao động trực tiếp: Tổ trưởng phụ trách tổ phải trực dõi, quản lý sát tác phong làm việc cơng nhân tổ phải có ghi chép, đánh giá khách quan Việc cập nhật thông tin phải ghi lại hàng ngày Hàng tháng tổ phải giành khoảng thời gian định để họp tổ với nội dung chủ yếu sau: Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship - Nghe tổ trưởng thơng báo kết hồn thành công việc tổ tháng qua đồng thời tuyên dương cá nhân hồn thành xuất sắc cơng việc giao phê bình cá nhân làm việc thiếu tính tích cực, gây ảnh hưởng đến hiệu công việc tinh thần làm việc thành viên - Nhận phổ biến kế hoạch sản xuất tháng cách chi tiết cụ thể thành viên tổ đề xuất ý kiến cơng việc hồn thành đảm bảo tiến độ chất lượng - Mỗi cá nhân đội đưa ý kiến trình bày khó khăn, thuận lợi thực tế cơng việc - Mọi người thảo luận, góp ý kiến để giải khó khăn mà cá nhân tổ, đội gặp phải để rút kinh nghiệm cho tháng Tất ý kiến, thông tin thảo luận trao đổi họp lưu lại lấy làm mốc tiêu để đánh giá lực thực công việc cá nhân nói riêng tồn thành viên tổ nói chung Hiện nay, Cơng ty thực công tác đánh giá nhân viên theo tiêu chí A, B, C (như phân tích phần 2) kết đánh giá mang tính chủ quan, dựa vào nhận xét, cảm tính người quản lý Công tác đánh giá thực dựa vào số tiêu chí bảng sau: Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship Phiếu đánh giá công việc thực năm 2012 Họ tên:………………………………………………………………………… Phịng, ban, tổ, đội cơng tác:……………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………………… Xếp loại Điều kiện đánh giá Cá nhân tự Ghi đánh giá - Hồn thành khối lượng cơng việc giao đảm bảo chất lượng khối lượng Loại A (từ – 10 điểm) cơng việc - Đảm bảo thời gian hồn thành cơng việc - Có nhiều sáng kiến đổi cơng việc chấp hành nghiêm chỉnh nội quy Công ty - Hồn thành cơng việc theo tiến độ Loại B (từ – điểm) giao, đảm bảo chất lượng công việc - Chấp hành nội quy Công ty - Khơng hồn thành khối lượng cơng Loại C (dưới điểm) việc giao theo tiến độ - Thái độ làm việc chây ỳ, thiếu tích cực - Nhiều lần vi phạm nội quy, quy định Công ty Ý kiến cấp trực tiếp: - Nhận xét:………………………………………………………………………… - Đánh giá:………………………………………………………………………… Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship *Dự kiến kết đạt được: - Trong ngắn hạn: nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp - Trong dài hạn: nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt cơng việc này, bầu khơng khí thi đua doanh nghiệp tăng cao hơn, người lao động tích cực hơn, suất tăng so với trước Bên cạnh đó, người lao động cảm thấy hài lịng nỗ lực cơng việc họ đền đáp cách xứng đáng Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường với nhược điểm vốn có kinh tế tiên tiến đại Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vươn lên cách tự điều tiết giá thông qua quan hệ cung, cầu thị trường Nó môi trường tốt cho doanh nghiệp động sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải kinh doanh, khơn khéo, động tận dụng hội, phịng tránh rủi ro, cơng việc khơng khác ngồi người làm Vậy vai trò người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề “ quản trị người ” lại trở nên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Qua q trình thực tập Cơng ty cổ phần Container Việt Nam – Viconship tạo điều kiện cho em nghiên cứu nắm bắt kiến thức thực tế nhằm củng cố kiến thức trang bị từ nhà trường Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề cịn tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Bằng cách phân tích đánh giá thơng qua tiêu cụ thể em đưa số giải pháp nhằm “ nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty ” cho phù hợp với tình hình thực tế để cơng ty tham khảo nhằm mục đích góp phần giải mặt mà xí nghiệp cịn hạn chế Tuy nhiên thời gian trình độ cịn nhiều hạn chế; kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy cịn ít; thơng tin số liệu cần thiết bị hạn chế khơng thu thập được; đó, nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao quát đầy đủ Vì vậy, luận văn tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện hơn! Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo dạy em suốt năm học, cô Công ty Cổ phần Container Việt Nam giúp đỡ em thời gian qua đặc biệt giúp đỡ nhiệt tình giáo: ThS Nguyễn Thị Tình Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần container Việt Nam - Viconship DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Kim Dung, “Quản trị nguồn nhân lực”, năm 2005, NXB Thống Kê [2] TS Nguyễn Thanh Hội, “Quản trị nhân sự”, năm 2000, NXB Thống Kê [3] GS.TS Bùi Văn Nhơn, “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội”, năm 2006, NXB Tư pháp Hà Nội [4] Nguyễn Hữu Thân, “Quản trị nhân sự”, năm 2006, NXB Thống Kê [5] Những vấn đề cốt yếu quản lý, tập II, năm 1992, NXB Khoa học Kỹ thuật [6] Tổng hợp từ Internet [7] Khoá luận tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Dân lập Hải Phòng, ngành Quản trị doanh nghiệp [8] Một số tài liệu liên quan Công ty Cổ phần Container Việt Nam cung cấp Sinh viên: Nguyễn Thị Vân – Lớp QT1202N ... lực quản trị nguồn nhân lực Công ty Chƣơng II : Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần container Việt Nam – Viconship Chƣơng III : Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực. .. góp phần nhỏ vào việc giải thực tế sử dụng nguồn nhân lực công ty, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu : “ Một số biện pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Container Việt Nam. .. - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM - VICONSHIP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP