Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cảng vật cách

Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 01 PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 03 1.1 Nguồn nhân lực 03 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 03 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 04 1.1.3 Các đặc trưng nguồn nhân lực 06 1.1.3.1 Số lượng nguồn nhân lực 06 1.1.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực 07 1.2 Quản trị nhân lực 09 1.2.1 Khái niệm quản trị nhân lực 09 1.2.2 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực 10 1.2.3.Vai trò quản lý nguồn nhân lực 10 1.2.4 Ảnh hưởng môi trường quản lý nguồn nhân lực 11 1.2.5 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 13 1.2.5.1 Hoạch định nguồn tài nguyên nhân 13 1.2.5.2 Phân tích công việc 15 1.2.5.3 Định mức lao động 17 1.2.5.4 Tuyển dụng nguồn nhân lực 18 1.2.5.5 Phân công lao động 24 1.2.5.6 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 25 1.2.5.7 Trả công lao động 27 1.2.5.8 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 29 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 31 1.3.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 31 1.3.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 31 1.3.3 Vai trò việc nâng cao hiệu sử dụng lao động 32 Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp QT901N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 1.4 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 33 1.5 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 33 PHẦN THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG VẬT CÁCH 35 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 35 2.1.1 Giới thiệu q trình hình thành phát triển Cơng ty 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ (ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh) Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 36 2.1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty 36 2.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 37 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 42 2.1.5 Thuận lợi khó khăn Công ty 43 2.1.5.1 Những thuận lợi 43 2.1.5.2 Những khó khăn 44 2.2 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 45 2.2.1 Mục đích ý nghĩa việc tìm hiểu cơng tác nhân Cơng ty 45 2.2.2 Đặc điểm lao động Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 45 2.2.2.1 Đánh giá chung 45 2.2.2.2 Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 47 2.2.2.3 Tình hình sử dụng lao động 51 2.2.3 Phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Cảng Vật Cách 54 2.2.3.1 Hiệu sử dụng lao động 54 2.2.3.2 Một số nguyên nhân ảnh hưởng tới hiệu sử dụng lao động 56 2.3 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 56 2.3.1 Phân tích cơng việc 56 2.3.2 Hoạch định nguồn nhân lực (dự báo nhu cầu nguồn nhân lực) 57 Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp QT901N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 2.3.3 Tuyển dụng lao động 58 2.3.4 Điều kiện lao động 64 2.3.4.1 Chế độ làm việc nghỉ ngơi 64 2.3.4.2 Trường hợp tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động 65 2.3.5 Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 67 2.3.6 Đào tạo phát triển 68 2.3.7 Chính sách đãi ngộ 70 2.3.8 Vấn đề an tồn lao động Cơng ty 73 2.4 Ƣu, nhƣợc điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Cảng Vật Cách 75 2.4.1 Ưu điểm 75 2.4.2 Nhược điểm 76 PHẦN MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG VẬT CÁCH 77 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách năm tới 77 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 78 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 78 3.2.2 Biện pháp 2: Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động nguồn nhân lực 80 3.2.3 Biện pháp 3: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 83 KẾT LUẬN 87 Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp QT901N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách LỜI MỞ ĐẦU Xu hướng phát triển kinh tế giới khu vực đem đến cho kinh tế nước nhà bên cạnh hội tồn số khó khăn, thách thức lớn cho doanh nghiệp Vì vậy, để tồn phát triển đòi hỏi thân doanh nghiệp khơng ngừng nỗ lực hồn thiện thân mặt đặc biệt công tác quản trị Trong lĩnh vực hoạt động khác kinh tế, người ln xem nguồn lực quý giá, quan trọng vũ khí lợi hại chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chỉ có người có khả tạo cải vật chất cho xã hội, có người tạo máy móc, trang thiết bị ngày tiên tiến phục vụ cho nhu cầu phát triển kinh tế nước nói chung, kinh tế Cảng biển nói riêng Có thể nói, người chủ thể hoạt động Vì vậy, để đạt mục tiêu cao doanh nghiệp yếu tố người vấn đề doanh nghiệp quan tâm trọng Xuất phát từ tầm quan trọng người phát triển bền vững doanh nghiệp mà quản trị nhân có vai trị đặc biệt quan trọng lĩnh vực quản trị Qua q trình thực tế Cơng ty Cổ phần Cảng Vật Cách em sâu tìm hiểu nghiên cứu đề tài: “Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách” Đề tài gồm phần: Phần 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực Công ty Phần 2: Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Phần 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Đề tài xây dựng sở vận dụng kiến thức tiếp thu suốt trình học tập mái trường Đại học Dân lập Hải Phòng Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp QT901N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách với việc nghiên cứu tìm hiểu thực tế Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Dưới bảo cô ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm giáo: ThS Nguyễn Thị Hoàng Đan, tạo điều kiện cho em hoàn thành đề tài Tuy nhiên, hạn chế mặt kiến thức thời gian có hạn nên khơng tránh khỏi sai sót khiếm khuyết Vậy em mong nhận xét góp ý thầy, để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Thoan Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp QT901N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Để phát triển, quốc gia phải dựa vào nguồn lực như: tài nguyên thiên nhiên, nguồn nhân lực, tiềm lực khoa học công nghệ, sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn… nguồn nhân lực (nguồn lực người) nguồn lực chủ yếu định cho tồn phát triển quốc gia Đứng góc độ khác nhau, nghiên cứu nguồn nhân lực tác giả đưa nhiều khái niệm khác nguồn nhân lực để phù hợp với mục tiêu nghiên cứu điều kiện thực tế quốc gia Nhân lực hiểu nguồn lực tất cá nhân tham gia vào hoạt động doanh nghiệp, khơng kể vai trị họ doanh nghiệp [3] Nguồn nhân lực hay nguồn lực lao động bao gồm tất người độ tuổi lao động theo (quy định pháp luật) có khả lao động (trừ người tàn tật, sức lao động loại nặng) người độ tuổi lao động thực tế làm việc [3] Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục đích định [1] Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người Các nguồn lực khác doanh nghiệp nguồn lực người điều khiển để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh thân doanh nghiệp nguồn nhân lực coi yếu tố then chốt chiến lược phát triển doanh nghiệp Mỗi nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển có khả đồn kết làm việc theo nhóm, tổ, đội tạo nên hiệu cao công việc mà họ đảm Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp QT901N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách nhận đồng thời họ liên kết lại để hình thành nên tổ chức để bảo vệ quyền lợi thân trình lao động sản xuất kinh doanh Hiểu theo góc độ rộng nguồn nhân lực nguồn lực người bao gồm hai yếu tố thể lực trí lực [5] Xét theo phạm vi hẹp phạm vi tổ chức nguồn nhân lực thể số lượng chất lượng người lao động làm việc tổ chức cơng việc mà họ đảm nhận [5] Mặc dù, nguồn nhân lực xét đến với nhiều khái niệm khác thống với nguồn nhân lực thể khả lao động xã hội Nguồn nhân lực tài nguyên quan trọng quý giá để đánh giá tiềm lực phát triển quốc gia, vùng, ngành, địa phương, doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực phong phú đa dạng so với loại tài nguyên khác 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực Quản lý, khai thác, sử dụng hiệu hợp lý nguồn lực đất nước góp phần quan trọng việc thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Trong nguồn lực nguồn nhân lực nguồn lực có vai trị định tồn phát triển đất nước Do đó, việc đào tạo không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề quan tâm hàng đầu xã hội Khơng giống máy móc, thiết bị sản xuất đồng loạt tạo sản phẩm có giá trị sử dụng nhau, đem lại hiệu ngang người có khả phát minh, sáng chế loại tư liệu lao động khác nhau, ngày tiến nhằm mục đích đem lại hiệu cao công việc Nguồn lực người nguồn “nội lực” quý giá biết cách khai thác phát huy tốt yếu tố quan trọng để tạo nguồn lực khác Để không ngừng thoả mãn nhu cầu vật chất, tinh thần ngày nâng cao số lượng chất lượng điều kiện nguồn lực khác Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp QT901N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách có hạn, người ngày phải phát huy đầy đủ khả mặt thể lực trí lực cho việc phát triển khơng ngừng xã hội Sự phát triển kinh tế - xã hội thiếu đội ngũ lao động lành nghề, nhà khoa học kỹ thuật với trình độ cao, nhà lãnh đạo động, tháo vát biết nhìn xa trông rộng Công đổi nước ta năm qua cho thấy Đảng, Nhà nước ta có chủ trương, sách biện pháp thiết thực quan tâm tạo điều kiện để cá nhân phát huy tối đa lực thân, giải phóng nguồn lực tiềm sáng tạo, đem lại thành công bước đầu quan trọng kinh tế - xã hội đưa đất nước phát triển kịp với nước khác khu vực nói riêng giới nói chung Nhận thức vai trò tất yếu khách quan nguồn nhân lực phát triển kinh tế đất nước theo hướng cơng nghiệp hố – đại hoá đất nước Nghị Đại hội Đảng VIII khẳng định “Nâng cao dân trí phát huy nguồn lực to lớn người Việt Nam nhân tố định thắng lợi cơng nghiệp hố, đại hoá” [3] Qua thực tế phát triển nước khẳng định vai trò nguồn nhân lực có tính chất định phát triển kinh tế - xã hội đặc biệt với trình cơng nghiệp hố – đại hố Cùng với trình chuyển đổi từ kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa loạt thị trường hình thành thị trường sức lao động xuất xu hướng tất yếu ngày phát triển hoàn thiện Sự phát triển thị trường sức lao động, quan hệ lao động bị chi phối quy luật cung cầu quy luật khác thị trường hàng hoá Cũng từ chi phối quan hệ lao động cấu lao động thay đổi nhanh chóng cho phù hợp với xu phát triển Thị trường lao động làm cho người lao động người sử dụng lao động thuộc thành phần kinh tế khác chủ động, sáng tạo, khai thác sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp QT901N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 1.1.3 Các đặc trưng nguồn nhân lực 1.1.3.1 Số lượng nguồn nhân lực Số lượng nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Quy mô dân số lớn, tốc độ tăng dân số nhanh quy mơ tốc độ tăng nguồn nhân lực cao Tốc độ tăng dân số chậm dẫn đến quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Quy mơ dân số biểu thị khái qt tổng số dân vùng, nước hay khu vực khác giới Tuy nhiên, quy mô dân số thường xuyên biến động qua thời gian tăng giảm tuỳ theo biến số số người sinh ra, số người chết hàng năm, tỷ lệ di dân cư (thể số người đến đi) Mối quan hệ dân số nguồn nhân lực biểu sau thời gian định độ tuổi người phát triển đầy đủ, có khả lao động có giao kết hợp đồng lao động Xét phạm vi quốc gia nguồn nhân lực xã hội dân số độ tuổi lao động có khả lao động Theo quan điểm Tổ chức quốc tế lao động (ILO) quan điểm nước thành viên lực lượng lao động dân số độ tuổi lao động thực tế có việc làm khơng có việc làm có nhu cầu làm việc (những người thất nghiệp) [3] Giữa quốc gia có khác quy định độ tuổi lao động Căn vào công ước quốc tế số 5, số 138 Tổ chức lao động quốc tế (ILO) tuổi tối thiểu làm việc: “Tuổi tối thiểu vào làm việc không độ tuổi học chương trình giáo dục bắt buộc trường hợp không độ tuổi học xong chương trình giáo dục bắt buộc trường hợp khơng 15 tuổi, cịn tuổi tối đa có nhiều quy định khác nhau” Có nước quy định tuổi tối đa 60, có nước 65 tuổi chí có nước quy định 70, 75 tuổi, tuỳ thuộc tình hình phát triển kinh tế - xã hội nước Đặc biệt Úc khơng có quy định tuổi hưu khơng có giới hạn tuổi tối đa Bộ luật lao động nước ta quy định độ tuổi lao động tối thiểu phải đủ Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp QT901N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 15 tuổi đến độ tuổi công dân đáp ứng yêu cầu trình lao động: “Người lao động người đủ 15 tuổi, có khả lao động có giao kết hợp đồng lao động” Độ tuổi nghỉ hưu quy định nam 60 tuổi, nữ 55 tuổi Tốc độ tăng dân số bình quân khoảng 1,98%/năm (số liệu thống kê năm 2008), hàng năm nước ta có thêm 1,6 triệu lao động bổ sung vào nguồn nhân lực Đây đồng thời nguồn nhân lực có vai trị lớn cơng phát triển kinh tế - xã hội đất nước [6] Về số lượng, xét phạm vi tổ chức thì: Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương [3] 1.1.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực yếu tố tinh thần, thể lực trí lực * Thể lực nguồn nhân lực [3]: Q trình cơng nghiệp hố, đại hố gắn liền với việc áp dụng phổ biến phương pháp sản xuất công nghiệp, thiết bị công nghệ đại địi hỏi người phải có sức khoẻ thể lực cường tráng như: có sức chịu đựng dẻo dai đáp ứng trình sản xuất liên tục, kéo dài; ln có tỉnh táo, sảng khoái tinh thần Sức khoẻ phát triển hài hoà người vật chất tinh thần Sức khoẻ người chịu tác động nhiều yếu tố: điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội phản ánh tiêu sức khoẻ chiều cao, cân nậng, tiêu bệnh tật, điều kiện chăm sóc bảo vệ sức khoẻ… Trong mối quan hệ với phát triển kinh tế, việc đảm bảo dịch vụ y tế chăm sóc sức khoẻ làm tăng chất lượng nguồn nhân lực lẫn tương lai Như vậy, việc cải thiện sức khoẻ nhân tố góp phần nâng cao hiệu hoạt động nguồn nhân lực Sức khoẻ vừa mục đích, vừa điều kiện phát triển nên yêu cầu bảo vệ nâng cao sức khoẻ Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp QT901N 10 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách động sản xuất kinh doanh hiệu Điều thể qua bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2008 với số tiêu sau: Bảng 10: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2008 Chỉ tiêu Đơn vị tính Giá trị Tổng sản lượng Tấn thông qua Tổng doanh thu Đồng 64.193.695.000 Tổng chi phí Đồng 54.181.340.000 Tổng lợi nhuận Đồng 10.012.355.000 Tổng số lao động Người Thu nhập bình quân Đồng/người/tháng 2.408.581 947 4.200.000 (Nguồn: Phòng Kế hoạch kinh doanh – Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách năm 2009) Bên cạnh ưu điểm mà Công ty phấn đấu đạt thời gian qua cịn tồn số nhược điểm cần khắc phục kịp thời 2.4.2 Nhược điểm Mặc dù công tác tuyển dụng lao động hàng năm Công ty trọng tồn số nguyên nhân chủ quan khiến cho chất lượng đầu vào hạn chế Một số phịng ban cịn q đơng biên chế phòng Tổng hợp với tổng số người 11 người Điều làm cho máy tổ chức cồng kềnh mà hiệu làm việc số phòng ban chưa cao Vì vậy, cần có biện pháp xếp lại số lao động cách thuyên chuyển, xếp lại cơng việc Q trình xây dựng tiêu chuẩn xếp loại cho lao động chưa cụ thể, cách đánh giá mang tính thủ tục, cào gây lãng phí cho kỳ đánh giá Ngồi ra, với cách đánh dễ gây bất mãn thành viên Cơng ty tinh thần làm việc giảm sút, điều dễ ảnh hưởng đến hiệu sản xuất chung tồn Cơng ty Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp QT901N 79 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách PHẦN MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG VẬT CÁCH 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách năm tới Tiếp tục xây dựng, ban hành quy chế phù hợp với yêu cầu sản xuất, kinh doanh Cơng ty đồng thời kiện tồn lại máy tổ chức giúp cho cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt hoạt động có hiệu Tăng cường công tác tu, sửa chữa bảo dưỡng trang thiết bị theo kế hoạch đồng thời đầu tư trang thiết bị, máy móc đại đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ sản xuất thời gian tới nhu cầu phát triển kinh tế Chủ trương trì lực sản xuất đồng thời nâng cao chất lượng sản xuất, tăng cường mối quan hệ phòng, ban với khối sản xuất trực tiếp để tạo điều kiện thuận lợi trình khai thác tiềm Cảng, tích cực tìm kiếm hội nhằm nâng cao lực cạnh tranh Chú ý đến chất lượng công tác tuyển dụng đào tạo cán đồng thời khắc phục số yếu tồn thời gian qua Bảo đảm an ninh trị, trật tự an tồn xã hội, đảm bảo an tồn q trình sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho người lao động có việc làm thu nhập ổn định nhằm nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty năm 2009: Bảng 11: Bảng tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2009 Chỉ tiêu Tổng sản lượng Đơn vị 1000tấn Kế hoạch 3.612,872 Thu nhập bình quân Đồng/người/tháng 4.500.000 Tổng Doanh thu Đồng 96.290.543.000 Tổng Chi phí Đồng 81.272.010.000 Tổng lợi nhuận Đồng 15.018.533.000 (Nguồn: Phịng Kế hoạch kinh doanh – Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách năm 2009) Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 80 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Công tác phát hành cổ phiếu năm 2009: Sau tách khỏi Cảng Hải Phòng thành lập nên Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách tổng số vốn điều lệ Cơng ty 12 tỷ (trong có 70% vốn cổ đơng đóng góp 30% vốn Nhà nước) Kế hoạch phát hành cổ phiếu năm 2009 dự định phát hành thêm tỷ đồng để huy động thêm nguồn vốn phục vụ cho trình khai thác phát triển Công ty 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Qua q trình thực tế Cơng ty Cổ phần Cảng Vật Cách nhận thấy công tác quản lý sử dụng nhân lực có cải tiến song tồn số hạn chế cần khắc phục Xuất phát từ thực trạng để đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh trước mắt lâu dài việc xây dựng giải pháp vấn đề nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển kinh doanh Công ty thời gian tới thực cần thiết 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực * Căn biện pháp: Tuyển dụng bước quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực lâu dài Công ty Hiện nay, số lượng lao động dược tuyển dụng chủ yếu từ nguồn nội em cán công nhân viên làm việc Công ty Số lượng lao động tuyển dụng năm 2007 2008 là: năm 2007 tuyển dụng 87 người tuyển 60 lao động từ nguồn nội bộ; năm 2008 tuyển 95 lao động có 65 người em cán công nhân viên tỷ lệ chênh lệch tuyển nội tuyển bên cao Do có hạn chế số lượng tham gia tuyển dụng nên Cơng ty khơng có hội tuyển dụng lao động có trình độ cao * Mục tiêu biện pháp: - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 81 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách - Tuyển chọn ứng viên có lực, trình độ chun mơn cao đáp ứng u cầu tính chất phức tạp cơng việc * Nội dung biện pháp: Đa dạng hoá nguồn tuyển mộ để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm phù hợp với điều kiện làm việc với cường độ cao Công ty Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, trường dạy nghề tiến hành tuyển mộ ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm học cuối bậc đào tạo) nguồn lực quan trọng phong phú Với nguồn lực ứng viên cịn giữ thói quen học tập, có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lịng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty đăng tuyển với ứng viên ứng cử nguồn khác ứng viên tự nộp đơn xin việc, người có nhu cầu làm việc mà chưa tìm việc… tất nguồn tạo thành nguồn tổng thể, phong phú giúp cho Cơng ty có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp Căn vào chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới kế hoạch mở rộng cầu Cảng có, dự án xây dựng thêm cầu Cảng tiếp cận tàu có trọng tải 3700 DWT đưa vào khai thác sử dụng vào quý I năm 2010 nhu cầu nguồn nhân lực (cả số lượng chất lượng) lớn Bảng 12: Kế hoạch dự kiến tuyển dụng từ nguồn bên ngồi năm 2009 Đơn vị tính: Người STT Nguồn tuyển dụng 01 02 Tại trường đại học, cao đẳng Ứng viên tự nộp đơn xin việc Tổng Số người dự tuyển Số người trúng tuyển 69 Số người hồn thành tốt cơng việc 66 Số người bỏ việc sau trúng tuyển 86 75 43 42 161 112 108 Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 82 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách * Chi phí tuyển dụng theo kế hoạch dự kiến: - Chi phí phục vụ trực tiếp cho công tác tuyển dụng: 30.156.000 đồng - Chi phí đào tạo sau tuyển dụng: 28.870.000 đồng Tổng chi phí phục vụ cho cơng tác tuyển dụng là: 59.026.000 đồng * Dự kiến kết đạt sau tuyển dụng: Bảng 13: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh đạt Chỉ tiêu STT Đơn vị tính 01 Sản lượng Tấn thơng qua 02 Số lao động Người 03 Năng suất lao động bình quân Tấn/người Trước Sau tuyển Chênh lệch tuyển dụng dụng 2.408.581 3.612.872 1.204.291 947 1060 108 2.543,38 3.408,37 864,99 Sau thực giải pháp Cơng ty có nhân viên có trình độ tay nghề cao đem lại bầu khơng khí tác phong làm việc, động hơn, nhiệt tình từ tạo khơng khí thi đua lao động giúp cho cơng việc hồn thành đạt hiệu cao tốt Hạn chế tình trạng ơng, cháu cha khơng có đủ khả năng, trình độ lực cân nhắc vào vị trí quan trọng, chủ chốt Công ty làm giảm hiệu hoạt động máy quản lý Tuy nhiên, áp dụng hình thức tuyển dụng Cơng ty phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người tài lại cống hiến cho Công ty Bên cạnh hình thức tuyển nội Cơng ty cần phải lưu tâm đến nguồn tuyển nội kết hợp tốt hai cách tuyển dụng giúp cho cân lợi ích hai bên mang lại hiệu kinh tế cao 3.2.2 Biện pháp 2: Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động nguồn nhân lực * Cơ sở biện pháp: Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố chất lượng lao động đóng vai trị vơ quan trọng, Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 83 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời người thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề Năm 2008 lao động có trình độ đại học 165 người chiếm 17,44% tỷ lệ thấp so với tổng số lao động 947 người Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc làm cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Cảng Vật Cách * Mục tiêu biện pháp: - Nâng cao trình độ tay nghề lao động trình độ chun mơn đội ngũ quản lý cán chuyên trách Công ty - Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường * Nội dung biện pháp:  Với đội ngũ cán quản lý: Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước Mặt khác, cử cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thông qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thông qua công việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thơng qua hình thức xây dựng đề án cải thiện công tác hoạt động máy quản lý Công ty  Đối với đội ngũ lao động trực tiếp: Số lượng lao động trực tiếp chiếm đa số (84,2% năm 2008) hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách nâng Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 84 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách cao trình độ tay nghề cho người lao động vấn đề quan trọng cấp thiết Đối với đội ngũ công nhân kỹ thuật đầu tư kinh phí cho họ học tập, tiếp thu công nghệ Đẩy mạnh hợp tác với Công ty ngành nhằm tiếp thu kinh nghiệm cơng nghệ đại từ đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật theo hướng chuyên nghiệp đem lại hiệu cao Tổ chức thi tay nghề lao động giỏi, thi sáng tạo lao động để khuyến khích người lao động tích cực tìm tòi, sáng tạo, cải tiến kỹ thuật Đối với công nhân bốc xếp phải tiến hành đào tạo trực tiếp công việc thời gian đến tuần ký hợp đồng thức Bảng 14: Dự kiến số lượng người đào tạo kinh phí đào tạo năm 2009 Kinh phí Khố đào tạo STT Số ngƣời Thời gian (đồng) 01 Đào tạo đội ngũ quản lý 06 tháng 02 Đào tạo nhân viên kho 15 1,5 tháng 03 Đào tạo công nhân vận hành xe, lái cẩu 31 tháng 21.018.000 04 Đào tạo công nhân bốc xếp 50 tuần 21.300.000 05 Tổng 102 72.000.000 9.375.000 123.693.000 Ngồi ra, Cơng ty cịn tiến hành thêm nhiều hình thức đào tạo khác như: khố học nâng cao tay nghề có, đào tạo thêm tay nghề thứ hai cho người lao động (là điều kiện tốt để giữ chân người có chuyên mơn, lực), khố học bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế giúp họ thấy cần thiết phải thực sách tiết kiệm trình hoạt động sản xuất kinh doanh Chất lượng lao động yếu tố tác động đến phát triển bền vững Công ty công tác nâng cao chất lượng lao động phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển lâu dài Cảng Vật Cách Tuy nhiên, để người lao động yên tâm học tập nâng cao trình độ chuyên mơn nghiệp vụ cần phải có quan tâm giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần nhiều từ phía Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 85 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Cơng ty hỗ trợ kinh phí cho khố học (tuỳ theo khố học mà có hỗ trợ cho hợp lý) * Dự kiến kết đạt được: Hiệu đạt sau khoá học biểu nâng cao lực làm việc khối lao động gián tiếp nâng cao suất, chất lượng lao động khối lao động trực tiếp Dự kiến tổng mức doanh thu đạt vào năm 2009 96.290.543.000 đồng lợi nhuận thu 15.018.533.000 đồng, suất bình quân đạt 3.408,37 tấn/người Lợi nhuận thu năm 2009 cao 1,5 lần so với lợi nhuận thu năm 2008 10.012.355.000 đồng 3.2.3 Biện pháp 3: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách * Cơ sở biện pháp: Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách cơng hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, ức chế, không khí làm việc thiếu thi đua, sáng tạo nhân viên không phát huy hết lực làm việc thân *Mục tiêu biện pháp: - Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực - Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính cào bằng, chủ quan phận quản lý Cơng ty, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng với người lao động cống hiến - Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc - Nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 86 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách * Nội dung thực biện pháp:  Đối với lao động gián tiếp: Hàng tuần nhân viên phải đăng ký với cấp trực tiếp khối lượng cơng việc hồn thành nhận công việc phát sinh hợp lý cấp giao cho Có ý kiến cơng việc giao: hợp lý hay chưa, khối lượng cơng việc phải làm khoảng thời gian có cân với khối lượng cơng việc mà đồng nghiệp giao hay không… Những ý kiến, đóng góp phải thể hợp lý, khách quan, trung thực để lấy làm tiêu mốc đánh giá lực thực công việc nhân viên Kết công việc cấp ghi nhận vào cuối tuần, lưu lại vào sổ theo dõi để làm sở khen thưởng nhằm khuyến khích, động viên kịp thời tinh thần người lao động  Đối với khối lao động trực tiếp: Tổ trưởng phụ trách tổ phải trực dõi, quản lý sát tác phong làm việc công nhân tổ phải có ghi chép, đánh giá khách quan Việc cập nhật thông tin phải ghi lại hàng ngày Hàng tháng tổ phải giành khoảng thời gian định để họp tổ với nội dung chủ yếu sau: - Nghe tổ trưởng thông báo kết hồn thành cơng việc tổ tháng qua đồng thời tuyên dương cá nhân hoàn thành xuất sắc cơng việc giao phê bình cá nhân làm việc thiếu tính tích cực, gây ảnh hưởng đến hiệu công việc tinh thần làm việc thành viên - Nhận phổ biến kế hoạch sản xuất tháng cách chi tiết cụ thể thành viên tổ đề xuất ý kiến công việc hoàn thành đảm bảo tiến độ chất lượng - Mỗi cá nhân đội đưa ý kiến trình bày khó khăn, thuận lợi thực tế cơng việc - Mọi người thảo luận, góp ý kiến để giải khó khăn mà cá nhân tổ, đội gặp phải để rút kinh nghiệm cho tháng Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 87 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Tất ý kiến, thông tin thảo luận trao đổi họp lưu lại lấy làm mốc tiêu để đánh giá lực thực cơng việc cá nhân nói riêng tồn thành viên tổ nói chung Hiện nay, Công ty thực công tác đánh giá nhân viên theo tiêu chí A, B, C (như phân tích phần 2) kết đánh giá mang tính cào bằng, dựa vào nhận xét chủ quan, cảm tính người quản lý * Dự kiến kết đạt được: Sau tiến hành thực biện pháp trên, việc nâng cao hiệu công tác đánh giá lực thực công việc nhân viên cơng tác hoạch định nguồn nhân lực đạt kết cao Khi công tác đánh giá thực cách nghiêm túc, thể đánh giá cơng bằng, bình đẳng phản ánh thực tế khả làm việc cá nhân Điều góp phần tạo điều kiện cho nhân viên có tinh thần phấn đấu, nỗ lực thi đua công việc, hạn chế bất cập mối quan hệ tình cảm mang lại Vì vậy, thực đánh giá theo tiêu chí thang điểm cách đánh giá mang tính cơng bằng, xác Tuy nhiên, dù áp dụng hình thức cách nhận xét cần mang tính khách quan người trực dõi công việc đội ngũ lao động để tạo tinh thần thoải mái, phấn đấu thi đua tạo hiệu cao công việc Công tác đánh giá thực dựa vào số tiêu chí bảng sau: Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 88 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Phiếu đánh giá công việc thực năm 2009 Họ tên:………………………………………………………………………… Phòng, ban, tổ, đội công tác:……………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………………… Xếp loại Điều kiện đánh giá Cá nhân tự Ghi đánh giá - Hồn thành khối lượng cơng việc giao đảm bảo chất lượng khối lượng Loại A (từ – 10 điểm) cơng việc - Đảm bảo thời gian hồn thành cơng việc - Có nhiều sáng kiến đổi công việc chấp hành nghiêm chỉnh nội quy Cơng ty - Hồn thành cơng việc theo tiến độ Loại B (từ – điểm) giao, đảm bảo chất lượng công việc - Chấp hành nội quy Cơng ty - Khơng hồn thành khối lượng công Loại C (dưới điểm) việc giao theo tiến độ - Thái độ làm việc chây ỳ, thiếu tích cực - Nhiều lần vi phạm nội quy, quy định Công ty Ý kiến cấp trực tiếp: - Nhận xét:………………………………………………………………………… - Đánh giá:………………………………………………………………………… Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 89 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách KẾT LUẬN Tổng kết sau năm thực cổ phần hố Cơng ty Cổ phần Cảng Vật Cách thu nhiều thành to lớn trình hoạt động sản xuất kinh doanh Năm 2004 doanh thu đạt 23 tỷ, thu nhập bình quân đầu người 1,7 triệu đồng/người/tháng đến năm 2008 tổng sản lượng hàng hố thơng qua Cảng đạt 2.408.581 tấn, tổng doanh thu 64.193.695.000 đồng, ổn định việc làm cho 900 cán bộ, công nhân viên với mức thu nhập bình quân đầu người đạt 4,2 triệu đồng/người/tháng, lợi nhuận đạt 10 tỷ Năng suất giải phóng tàu, chất lượng xếp dỡ, giao nhận, bảo quản hàng hoá nâng cao đảm bảo an toàn tuyệt đối, tạo niềm tin gắn bó lâu dài chủ hàng, chủ tàu Cảng đồng thời nâng cao uy tín vị Cơng ty phát triển ngành kinh tế Cảng biển nói riêng kinh tế nước nói chung Hàng năm, Cảng Vật Cách góp phần khơng nhỏ vào việc đóng góp ngân sách cho Thành phố, giải lượng lớn lao động địa bàn số vùng lân cận, chung vai chia sẻ trách nhiệm với xã hội Sau thời gian thực tập quan tâm bảo cô, chú, anh, chị Cơng ty giúp em có hội tiếp xúc với môi trường làm việc động, khoa học tác phong làm việc nhân viên Công ty Tuy nhiên hạn chế mặt thời gian, kiến thức nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến thầy giáo để đề tài hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo dạy em suốt năm học, cô Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách giúp đỡ em thời gian qua đặc biệt giúp đỡ nhiệt tình giáo: ThS Nguyễn Thị Hoàng Đan Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 90 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Kim Dung, “Quản trị nguồn nhân lực”, năm 2005, NXB Thống Kê [2] TS Nguyễn Thanh Hội, “Quản trị nhân sự”, năm 2000, NXB Thống Kê [3] GS.TS Bùi Văn Nhơn, “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội”, năm 2006, NXB Tư pháp Hà Nội [4] Nguyễn Hữu Thân, “Quản trị nhân sự”, năm 2006, NXB Thống Kê [5] Những vấn đề cốt yếu quản lý, tập II, năm 1992, NXB Khoa học Kỹ thuật [6] Tổng hợp từ Internet [7] Khoá luận tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Dân lập Hải Phòng, ngành Quản trị doanh nghiệp khoá [8] Một số tài liệu liên quan Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách cung cấp Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 91 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Phụ lục 1: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí cơng việc:………………………………………………………………… Phịng:…………………………………………………………………………… STT Nội dung Tiêu chí Nhận Nhân - Mã số cơng việc, cấp bậc thực công việc 01 Nhận diện công - Nhân viên thực công việc, cán việc giám sát tình hình thực cơng việc - Người thực công việc người phê duyệt mô tả công việc… 02 03 Tóm tắt cơng việc - Mơ tả thực chất nội dung cơng việc Các mối quan hệ - Ghi rõ mối quan hệ người thực thực công công việc với người khác ngồi việc Cơng ty - Giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm 04 05 06 07 Chức năng, trách cần phải hoàn thành thực công việc nhiệm công bảo, giảng dạy… cấp đối việc với nhân viên Quyền hành - Nên xác định rõ giới hạn hay phạm vi người thực quyền hành định mặt tài cơng việc nhân Tiêu chuẩn mẫu - Chỉ rõ người thực công việc cần đạt đánh giá nhân tiêu chuẩn thực công việc viên thực cơng số lượng hồn thành, chất lượng, doanh thu, việc mức tiêu hao nguyên liệu… Điều kiện làm việc - Giờ làm, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn, làm… (Nguồn:Trần Kim Dung, “Quản trị nguồn nhân lực”, năm 2005, NXB Thống Kê, tr 75) Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 92 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Phụ lục 2: BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC Tên cơng việc:………………………………………………………………… Phịng:…………………………………………………………………………… STT Nội dung 01 Trình độ văn hố, chun mơn, trình độ ngoại ngữ kỹ khác có liên quan đến công việc viết ghi tốc ký, đánh máy… 02 Kinh nghiệm công tác tương ứng với vị trí cơng việc 03 Tuổi đời 04 Sức khoẻ phục vụ cho loại cơng việc 05 Hồn cảnh gia đình Các đặc điểm cá nhân có liên quan đến việc thực cơng việc tính 06 trung thực, khả hoà đồng với người, tham vọng, sở thích, nguyện vọng cá nhân… (Nguồn:Trần Kim Dung, “Quản trị nguồn nhân lực”, năm 2005, NXB Thống Kê, tr 76) Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan – Lớp: QT901N 93 ... nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực Công ty Phần 2: Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Phần 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần. . .Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách 1.4 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 33 1.5 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn. .. QT901N Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1