Phân tích hoạt động sáng tạo nội dung trên mạng xã hội tại công ty tnhh dịch vụ chăm sóc sức khỏe lá trà

Tuy nhiên hiện nay ngày càng nhiều cơ sở kinh doanh lĩnh vực massage bấm huyệt trên thị trường và để thu hút được sự quan tâm của khách hàng biết đến và sử dụng dịch vụ tại Lá Trà thì cô

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN NGỌC QUẾ ANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO NỘI DUNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SĨC SỨC KHỎE LÁ TRÀ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN NGỌC QUẾ ANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO NỘI DUNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE LÁ TRÀ Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Lời tơi xin trân trọng gửi cảm ơn tồn thể quý Thầy Cô giảng viên trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kỹ năng, kiến thức quý báu bổ ích suốt năm học vừa qua Với vốn kiến thức tiếp thu suốt trình năm học hành trang quý báu để bước vào đời tự tin Để hoàn thành báo cáo thực tập này, tơi đặc biệt xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh tận tình hướng dẫn nhận xét, góp ý q trình tơi thực Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn đến Giám đốc anh chị nhân viên phịng ban Marketing cơng ty TNHH Dịch vụ chăm sóc sức khỏe Lá Trà hỗ trợ nhiệt tình, giúp đỡ hướng dẫn tơi suốt thời gian thực tập cơng ty Dù thời gian gắn bó không lâu anh chị tạo nhiều điều kiện thuận lợi để tơi có hội tiếp nhận, học hỏi tiếp thu kiến thức chuyên môn nhiều kinh nghiệm thực tế mà học hết sách Đây trải nghiệm vô đáng quý thân Tơi xin gửi lời chúc sức khỏe đến tồn thể cơng ty, kính chúc cơng ty ngày thành cơng phát triển Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Ngọc Quế Anh i Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Họ tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Quế Anh MSSV: 2054110002 Cơ quan thực tập: Công Ty TNHH Dịch Vụ Chăm Sóc Sức Khoẻ Lá Trà Bộ phận thực tập: Phòng Marketing Chức vụ: Thực tập sinh sáng tạo nội dung mạng xã hội Sau trình thực tập sinh viên cơng ty, chúng tơi có số đánh giá nhận xét chung sau: TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm.… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Ngọc Quế Anh ii Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc o0o -NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Sinh viên thực đề tài: Nguyễn Ngọc Quế Anh MSSV: 2054110002 Lớp: DH20MK01 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Phân tích hoạt động sáng tạo nội dung mạng xã hội Công ty TNHH Dịch vụ Chăm sóc sức khỏe Lá Trà Sinh viên thể thái độ cầu tiến trình thực Báo cáo thực tập tốt nghiệp, có trao đổi thường xuyên với giảng viên hướng dẫn Nội dung Báo cáo đầu tư kỹ lưỡng, thể nghiêm túc chăm q trình thực tập Cấu trúc trình bày có tính logic, dễ theo dõi nội dung Chất lượng Báo cáo thực tập minh chứng cho khả nắm bắt thơng tin kĩ phân tích Sinh viên TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Xác nhận giảng viên hướng dẫn SVTH: Nguyễn Ngọc Quế Anh iii Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.6 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO PHẦN 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO NỘI DUNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE LÁ TRÀ 2.1 GIỚI THIỆU CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SĨC SỨC KHỎE LÁ TRÀ 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 2.1.4 Khách hàng mục tiêu 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh 2.2 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO NỘI DUNG TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI 12 2.2.1 Thực trạng hoạt động sáng tạo nội dung kênh 12 2.2.2 Phân tích ưu điểm nhược điểm 30 2.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA TRONG Q TRÌNH THỰC TẬP 31 2.3.1 Mơ tả công việc 31 2.3.2 Khó khăn thuận lợi trình thực tập 35 2.3.3 Bài học kinh nghiệm 36 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO NỘI DUNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SĨC SỨC KHỎE LÁ TRÀ 38 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT 38 3.2 GIẢI PHÁP 39 3.2.1 Nâng cao hoạt động sáng tạo nội dung kênh 39 3.2.2 Một số kiến nghị khác 40 PHẦN 4: KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 SVTH: Nguyễn Ngọc Quế Anh iv Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Cơng ty TNHH Dịch vụ chăm sóc sức khỏe Lá Trà Hình 2: Khơng gian chi nhánh - Lá Trà Medical Spa Hình 3: Không gian chi nhánh - Lá Trà Medical Spa Hình 4: Logo Hegol Spa 10 Hình 5: Logo Hum Spa 11 Hình 6: Hình ảnh trang Facebook Lá Trà Medical Spa 13 Hình 7: Bài viết trang Facebook 14 Hình 8: Hình ảnh quảng cáo Lá Trà Medical Spa 16 Hình 9: Hình ảnh quảng cáo Lá Trà Medical Spa 17 Hình 10: Hình ảnh quảng cáo Lá Trà Medical Spa 17 Hình 11: Video phổ biến kênh 18 Hình 12: Tổng quan trang Facebook 28 ngày qua… 19 Hình 13: Các viết đăng tải gần Facebook Lá Trà Medical Spa 20 Hình 14: Thống kê số người tiếp cận viết 90 ngày 21 Hình 15: Thống kê lượt tương tác 90 ngày qua 22 Hình 16: Đối tượng quan tâm trang Lá Trà Medical Spa 23 Hình 17: Trang Instagarm Lá Trà Medical Spa 24 Hình 18: Hình ảnh viết Instagram 25 Hình 19: Lượng tương tác tảng Instagram 26 Hình 20: Số người tương tác tảng Instagram 27 Hình 21: Trang Tiktok Lá Trà Medical Spa 29 Hình 22: Bài viết tự thực 32 Hình 23: Bài viết tự thực 33 Hình 24: Hình ảnh tự thiết kế 34 Hình 25: Hình ảnh tự thiết kế 35 Hình 26: Hình ảnh trang chủ Instagram 42 Hình 27: Hình ảnh minh họa trang chủ Instagram sau thay đổi 43 SVTH: Nguyễn Ngọc Quế Anh v Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức SVTH: Nguyễn Ngọc Quế Anh vi Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện nay, sống ngày nâng cao phát triển đại, điều đặt nhiều áp lực căng thẳng cho người Thời gian làm việc tăng cao, áp lực công việc đè nặng tải khiến thể dễ dàng cân lượng, liên tục chạy theo công việc khiến khơng có thời gian chăm sóc thân, từ gây chứng bệnh phổ biển thường gặp căng thẳng stress, đau mỏi tồn thân, thối hóa cột sống cổ vai gáy hay cột sống lưng ngồi làm việc lâu dài bệnh liên quan thiếu máu lên não, đau đầu, chóng mặt, ngủ, Vì vậy, nhu cầu tìm kiếm phương pháp tự nhiên giúp giảm căng thẳng thư giãn ngày tăng cao số massage bấm huyệt coi phương pháp hiệu nhanh chóng đơn giản để giảm đau mỏi, giúp giảm căng thẳng, giải tỏa stress, cải thiện tuần hoàn máu, tăng cường hệ miễn dịch mang lại cảm giác thư thái cho thể Ngày nhiều người nhận massage bấm huyệt mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe, khơng giúp thư giãn thể mà giúp ngăn ngừa chữa trị bệnh lý liên quan xương khớp Đáp ứng nhu cầu thị trường, công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Dịch Vụ Chăm Sóc Sức Khỏe Lá Trà thành lập với phương châm phục vụ chăm sóc khách hàng chun nghiệp, tận tình chu đáo Tuy nhiên ngày nhiều sở kinh doanh lĩnh vực massage bấm huyệt thị trường để thu hút quan tâm khách hàng biết đến sử dụng dịch vụ Lá Trà cơng ty nên tận dụng sáng tạo nội dung mạng xã hội nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu khách hàng, công cụ vô quan trọng giúp công ty hiểu rõ khách hàng, đo lường thành cơng, tối ưu hóa nội dung, nắm bắt xu hướng tăng cạnh tranh hiệu thị trường lý chọn đề tài “Phân tích hoạt động sáng tạo nội dung mạng xã hội Cơng ty TNHH Dịch Vụ Chăm Sóc Sức Khỏe Lá Trà” Đề tài giúp cho công ty phát triển hiệu truyền thông mạng xã hội đưa Lá Trà đến gần với khách hàng vươn xa tương lai SVTH: Nguyễn Ngọc Quế Anh Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Phân tích hoạt động sáng tạo nội dung mạng xã hội công ty, đưa đề xuất giải pháp thay đổi tốt hơn, giúp công ty ngày phát triển mạnh Marketing, tăng nhận diện thương hiệu cho Lá Trà 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: thực trạng hoạt động sáng tạo nội dung trang mạng xã hội Cơng ty TNHH dịch vụ chăm sóc sức khỏe Lá Trà Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe Lá Trà, địa 778/A6 Nguyễn Kiệm, phường 4, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh Thời gian nghiên cứu: tháng (tháng 10, 11 tháng 12 năm 2023) 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sử dụng phương pháp nghiên cứu: ➢ Phương pháp nghiên cứu định tính: thu thập thơng tin qua việc quan sát thực tế, vấn trực tiếp với người hướng dẫn công ty để trao đổi điều thắc mắc, hỏi thông tin công ty ➢ Phương pháp phân tích tổng hợp: xếp lựa chọn thông tin từ nguồn thứ cấp sơ cấp, tổng hợp nhận định để đưa nhìn tổng quan thực trạng hoạt động sáng tạo nội dung mạng xã hội Cơng ty TNHH dịch vụ chăm sóc sức khỏe Lá Trà 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Trong thời gian thực tập cơng ty tơi có hội thực tập phòng ban Marketing - vị trí Thực Tập Sinh mảng sáng tạo nội dung tảng mạng xã hội (social content) công ty, phụ trách sáng tạo nội dung viết, hình ảnh bật nhằm thu hút khách hàng theo dõi biết đến Lá Trà kênh Facebook, Instagram Tiktok 1.6 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO Đề tài bao gồm nội dung sau: Phần 1: Mở đầu SVTH: Nguyễn Ngọc Quế Anh