Phân tích hoạt động kinh doanh trực tuyến của công ty tnhh may thêu giày an phước

TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HIỀN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH MAY THÊU GIÀY AN PHƢỚC BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH, 2023 TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HIỀN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH MAY THÊU GIÀY AN PHƢỚC MSSV : 2054012098 Lớp : DH20QT03 Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Phượng Liên BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH, 2023 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học phát triển Trƣờng Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh niềm vinh hạnh lớn thân em Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy (Cô) giảng dạy dìu dắt nhiệt thành suốt trình học tập Từng học quý giá vơ vàng kiến thức hữu ích góp phần to lớn đường hành trang vững thân tương lai Và lời cảm ơn chân thành sâu sắc, em xin gửi đến cô Lê Thị Phượng Liên – Giảng viên hướng dẫn, cô trực dõi, hướng dẫn, góp ý hỗ trợ em hoàn thành tốt Báo cáo thực hành tốt nghiệp Qua báo cáo này, em xin dành lời cảm ơn đến Công ty TNHH May thêu giày An Phƣớc cho thân hội học hỏi làm việc môi trường chuyên nghiệp Và thông qua anh chị Công ty hỗ trợ, chia sẽ, hướng dẫn em kiến thức thực tế giải đáp thắc mắc, vấn đề trắc trở Lời cuối em xin dành biết ơn đến Quý thầy cô anh chị Công ty TNHH May thêu giày An Phƣớc lời chúc sức khỏe, ngày thành cơng cơng việc Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt STT Chữ viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp AP An Phước GHTK Giao hàng tiết kiệm KH Khách hàng DANH MỤC HÌNH ẢNH Bảng 2.1: Thơng tin Cơng ty TNHH May Thêu Giày An Phước .5 Bảng 2.2: Bảng danh mục sản phẩm Công ty TNHH May Thêu Giày An Phước .15 Bảng 2.3: Bảng giá số sản phẩm An Phước 21 Bảng 2.3 Bảng số lượng đơn hàng năm 2021 đến 2023 .32 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Logo doanh nghiệp Hình 2.2 Cửa hàng An Phước Hình 2.3 Cửa hàng An Phước Trung tâm thương mại .9 Hình 2.4 Trang Instagram An Phước .10 Hình 2.5 Trang Facebook An Phước – Pierre Cardin 10 Hình 2.6 Trang Facebook Anamai – Bonjour 11 Hình 2.7 Trang Website An Phước 11 Hình 2.8 Tỉ lệ khách hàng theo độ tuổi giới tính theo dõi kênh Facebook .12 Hình 2.9 An Phước đồng hành giải đấu PRO-AM thuộc khuôn khổ BRG Open Golf Championship 2023 13 Hình 2.10 Chương trình khuyến ” Mừng ngày gia đình Việt Nam” .14 Hình 2.11 Chương trình khuyến “Tặng trang – Đón đơng sang” 14 Hình 2.12 Chương trình khuyến “Gửi ngàn tri ân – Chào mừng ngày Nhà giáo Việt Nam 15 Hình 2.13 Khơng gian mua sắm bên cửa hàng An Phước 17 Hình 2.14 Nhân viên An Phước với phục vụ tận tình 18 Hình 2.15 Giao diện đăng ký tài khoản trang Website 23 Hình 2.16 Đơn hàng đặt hàng thành công 25 Hình 2.17 Đơn vị vận chuyển hợp tác An Phước 26 Hình 2.18 Thơng tin tốn chuyển khoản 28 Hình 2.19 Hệ thống cửa hàng An Phước Việt Nam 31 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.1.Lý chọn đề tài 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.3.Phương pháp nghiên cứu 1.4.Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.5.Vị trí thực tập 1.6.Bố cục báo cáo PHẦN HIỆN TRẠNG 2.1.Tổng quan Công ty TNHH May thêu giày An Phước 2.1.1.Giới thiệu khái quát 2.1.2.Lịch sử phát triển 2.1.3.Tầm nhìn 2.1.4.Sứ mệnh 2.1.5.Lĩnh vực kinh doanh 2.2.Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH May thêu giày An Phước 2.2.1.Phân tích tình hình khách hàng cơng ty TNHH May thêu giày An Phước 2.2.2.Phân tích hoạt động kênh phân phối Marketing công ty TNHH May thêu giày An Phước 2.2.3.Phân tích hoạt động kinh doanh Trực tuyến cơng ty TNHH May thêu giày An Phước 15 2.3.Đánh giá thực trạng kinh doanh Trực tuyến công ty TNHH May thêu giày An Phước năm 2020 – 2023 30 2.3.1.Điểm mạnh hoạt động kinh doanh Trực tuyến công ty TNHH May thêu giày An Phước 30 2.3.2.Điểm tồn đọng hoạt động kinh doanh Trực tuyến công ty TNHH May thêu giày An Phước 32 2.3.3.Nguyên nhân tác động đến hoạt động kinh doanh Trực tuyến công ty TNHH May thêu giày An Phước 33 PHẦN BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CỦA SINH VIÊN 35 3.1 Bài học kinh nghiệm 35 3.2 Đề xuất giải pháp sinh viên 36 PHẦN KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Phượng Liên PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam có tăng trưởng phát triển vượt bật, đặc biệt lĩnh vực thương mai điện tử tiêu dùng Chính điều tạo phát triển nhanh chóng ngành cơng nghiệp thời trang Người tiêu dùng Việt Nam ngày quan tâm đến thời trang phong cách cá nhân Họ trở nên thông thái để đưa tiêu chí lựa chọn kỹ lưỡng việc chọn lựa trọng đến chất lượng giá sản phẩm Theo Báo cáo thị trường Thời trang Việt Nam 2022 công ty nghiên cứu thị trường Q&Me, thị trường thời trang Việt Nam có tăng trưởng ổn định vài năm qua dự báo tiếp tục phát triển tương lai Mặc dù thị trường nội địa gặp nhiều khó khăn năm 2022, Việt Nam hoàn thành mục tiêu đạt 43-43,5 tỷ USD xuất dệt may năm 2022 Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thị trường thời trang Việt Nam phát triển mạnh mẽ công nghệ mạng xã hội Điều giúp nhãn hiệu thời trang dễ dàng việc tiếp cận đến nhiều đối tương khách hàng thông qua kênh truyền thông xã hội website khách hàng mua sắm trực tuyến dễ dàng thơng qua thao tác nên tảng Theo thống kê Metric, tảng chuyên phân tích thống kê liệu thương mại điện tử (E-commerce), vòng năm từ 1-9-2022 đến 31-8-2023, tổng doanh thu ngành hàng thời trang sàn TMĐT khoảng 38.500 tỉ đồng, 365 triệu sản phẩm giao thành công, tăng 174% so với doanh thu kì năm 2022 Việc có thêm sàn TMĐT tạo nên cú hích thúc đẩy tăng trưởng cạnh tranh tích cực ngành hàng Do với sinh viên trường bên cạnh kiến thức chuyên môn từ trường học, việc tiếp thu bổ sung kiến thức kinh nghiệm thực tế điều cần thiết nên đòi hỏi phải nắm vững kiến thức hoạt động kinh doanh bán hàng Với vai trò ngày quan trọng hoạt động giao nhận, em chọn Công ty TNHH May thêu giày An Phước nơi để áp dụng kiến thức kỹ vào thực hành môi trường làm việc chuyên nghiệp Vì em định chọn đề tài báo SVTH: Nguyễn Thị Hiền Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Phượng Liên cáo „„Phân tích hoạt động kinh doanh trực tuyến Công ty TNHH May thêu giày An Phước” với mong muốn hiểu rõ sâu hoạt động kinh doanh tảng trực tuyến 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Hiểu sản phẩm hoạt động kinh doanh trực tuyến Công ty TNHH May thêu giày An Phước Nghiên cứu hành vi mua sắm khách hàng thông qua tảng trực tuyến Có hội quan sát, tìm hiểu, trải nghiệm thực tế nhân viên tư vấn bán hàng từ rút học kinh nghiệm để áp dụng cơng việc tương lai Có kinh nghiệm va chạm hiểu rõ chất cốt lõi quy trình bán hàng tảng kinh doanh trực tuyến 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập, đo lường tổng hợp thơng tin từ q trình nghiên cứu lý thuyết quan sát thực tế Phương pháp thống kê, phân tích: Sử dụng phương pháp thống kê biểu đồ, liệu, bảng thống kê, đồ thị…và công cụ phân tích Từ tìm mối liên hệ đối chiếu thực tế để nắm bắt tình hình kết kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời rút kết luận đề xuất giải pháp dựa sở khoa học thực tiễn nhằm hồn thiện q trình phát triển doanh nghiệp Phương pháp so sánh: So sánh số liệu kết hoạt động kinh doanh trực tuyến Công ty TNHH May thêu giày An Phước qua năm 2020 – 2023 1.4 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Phân tích hoạt động kinh doanh trực tuyến Công ty TNHH May thêu giày An Phước Phạm vi nghiên cứu : ✓ Phạm vi không gian: Công ty TNHH May thêu giày An Phước SVTH: Nguyễn Thị Hiền Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Phượng Liên Địa : 100/11 – 12 An Dương Vương, Phường 9, Quận 5, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam ✓ Phạm vi thời gian : Đề tài nghiên cứu Phân tích hoạt động kinh doanh trực tuyến Công ty TNHH May thêu giày An Phước 1.5 Vị trí thực tập Nhân viên thực tập Sale Online 1.6 Bố cục báo cáo Phần Mở đầu Phần Hiện trạng 2.1 Tổng quan Công ty TNHH May thêu giày An Phước 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH May thêu giày An Phước 2.2.1 Phân tích tình hình khách hàng cơng ty TNHH May thêu giày An Phước 2.2.2 Phân tích hoạt động kênh phân phối Marketing công ty TNHH May thêu giày An Phước 2.2.3 Phân tích hoạt động kinh doanh Trực tuyến công ty TNHH May thêu giày An Phước 2.3 Đánh giá thực trạng kinh doanh Trực tuyến công ty TNHH May thêu giày An Phước Phần Giải pháp Phần Kết luận SVTH: Nguyễn Thị Hiền