Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Dựa vào kiến thức đã học và quá trình làm việc thực tế để đưa ra phân tích về quá trình xúc tiến bán hàng của Công ty TNHH xây dựng và sản xuấ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Mai Nguyễn Uyên Chi Mã số:…… CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH Khoa: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Lớp: DH20MK01 MSSV: 2054110016 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: TS.Bùi Ngọc Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh, tơi được thầy giảng dạy tận tình như truyền đạt kiến thức bổ ích và quan trọng đối với q trình thực tập tơi đợt này Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu nhà trường quý thầy cô tận tâm giảng dạy và giúp hoàn thành tốt khóa học Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh xếp dành thời gian quý báu để hướng dẫn và nhận xét giúp hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này Tơi xin kính chúc quý thầy cô được khỏe mạnh, vui vẻ và đạt được nhiều thành công công tác giảng dạy Chúc trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh là tảng bền vững cho hệ sinh viên trên bước đường học tập Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị công ty TNHH xây dựng và sản xuất kính Thuận Thành Trong q trình thực tập đây, tơi có được hội hiểu rõ kiến thức được học trên trường như áp dụng vào thực tiễn như nào Bên cạnh đó, dẫn và giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty giúp học hỏi thêm nhiều bài học kinh nghiệm quý báu Đó chắn là phần hành trang quan trọng giúp tơi tự tin bước vào đời Tôi xin gửi lời chúc sức khỏe đến toàn thể anh chị công ty và chúc công ty ngày càng thành công và ngày càng phát triển Cảm ơn, Trân trọng! SVTH: Mai Nguyễn Uyên Chi i Báo cáo thực tập GVHD: TS.Bùi Ngọc Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Ký tên đóng dấu SVTH: Mai Nguyễn Uyên Chi ii năm Báo cáo thực tập GVHD: TS.Bùi Ngọc Tuấn Anh NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN Họ tên: Mai Nguyễn Uyên Chi Lớp : DH20MK01 Khoa: QTKD Chuyên ngành: Marketing Thời gian thực tập: từ ngày 04 tháng 10 đến ngày 25 tháng 12 Nhận xét GVHD: - Nội dung bài báo cáo được đầu tư kỹ lưỡng, thể nghiêm túc và chăm trình thực tập - Phần trạng được phân tích chi tiết, cho thấy sinh viên nắm được công việc thực tập - Cấu trúc trình bày có tính logic, dễ theo dõi nội dung - Chất lượng BCTT là minh chứng cho khả nắm bắt thông tin và kỹ phân tích cơng việc Sinh viên TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Chữ ký GVHD - SVTH: Mai Nguyễn Uyên Chi iii năm Báo cáo thực tập GVHD: TS.Bùi Ngọc Tuấn Anh DANH MỤC VIẾT TẮT (xếp theo abc) Chữ viết tắt Ý nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh FB Facebook GG Google SVTH: Mai Nguyễn Uyên Chi iv Báo cáo thực tập GVHD: TS.Bùi Ngọc Tuấn Anh DANH MỤC BIỂU ĐỜ, HÌNH ẢNH HÌNH 1: LOGO CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH HÌNH 2: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH HÌNH 3: SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH HÌNH 4: BIỂU ĐỒ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH GIAI ĐOẠN 2020-2022 .13 HÌNH 5: SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH .16 HÌNH 6: KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH 18 HÌNH 7: MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 34 HÌNH 8: BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN NỀN TẢNG MẠNG ĐƯỢC SỬ DỤNG NHIỀU NHẤT ĐỂ ĐỌC THÔNG TIN .35 BẢNG 1: DOANH THU CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH GIAI ĐOẠN 2020 - 2022 11 BẢNG 2: LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH GIAI ĐOẠN 2020 – 2022 12 BẢNG 3: TỔNG HỢP DOANH THU VÀ LỢI NHUẬN (NĂM) CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH GIAI ĐOẠN 2020 – 2022 12 BẢNG 4: BẢNG SO SÁNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH GIAI ĐOẠN 2020 - 2022 .12 BẢNG 5: QUY TRÌNH BƯỚC BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH 21 BẢNG 6: BẢNG NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI GIẢM GIÁ % HỐ ĐƠN CỦA CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH 24 BẢNG 7: BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THÁNG 10 CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH 27 BẢNG 8: BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THÁNG 10 CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH 28 BẢNG 9: BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THÁNG 10 CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH 28 BẢNG 10: BẢNG ĐỀ XUẤT CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI GIẢM GIÁ % HOÁ ĐƠN ĐỐI VỚI NHỮNG KHÁCH HÀNG MUA SỐ LƯỢNG LỚN 38 BẢNG 11: BẢNG ĐỀ XUẤT ƯU ĐÃI % HOA HỒNG CHO CÁC KHÁCH HÀNG GIỚI THIỆU KHÁCH HÀNG KHÁC ĐẾN MUA SẢN PHẨM 39 SVTH: Mai Nguyễn Uyên Chi v Báo cáo thực tập GVHD: TS.Bùi Ngọc Tuấn Anh MỤC LỤC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Phạm vi 2.3 Phương pháp thực MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO PHẦN II: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH THÔNG TIN CHUNG CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠ CẤU TỔ CHỨC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG NGÀNH NGHỀ KINH DOANH NGUỒN LỰC 10 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2020 - 2022: 11 PHẦN III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH 15 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 15 1.1 Sản phẩm 15 1.2 Kênh phân phối: 17 1.3 Các hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH xây dựng và sản xuất kính Thuận Thành: 19 NHẬN XÉT THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH 24 2.1 Ưu điểm: 24 2.2 Hạn chế: 25 NHỮNG BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 27 3.1 Vị trí thực tập 27 3.2 Thuận lợi và khó khăn quá trình thực tập 28 3.3 Bài học kinh nghiệm 29 PHẦN IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT KÍNH THUẬN THÀNH 32 SVTH: Mai Nguyễn Uyên Chi vi Báo cáo thực tập GVHD: TS.Bùi Ngọc Tuấn Anh CƠ SỞ ĐỀ XUẤT 32 CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT 33 2.1 Khai thác lợi tảng mạng để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng 34 2.2 Tăng cường việc tìm kiếm khách hàng và cải thiện các hoạt động sau bán hàng 36 2.3 Xây dựng lại chương trình khuyến mang lại hiệu 38 PHẦN V: KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 SVTH: Mai Nguyễn Uyên Chi vii Báo cáo thực tập GVHD: TS.Bùi Ngọc Tuấn Anh PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt để không bị đào thải trước, và sau giai đoạn suy thoái kinh tế Để tồn và phát triển doanh nghiệp cần phải có khác biệt mặt sản phẩm; chất lượng dịch vụ; chiến lược, chiến dịch Marketing; kế hoạch bán hàng, từ tạo thu hút khách hàng và lợi cho doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Thực tế cho thấy mặt sản phẩm có nhiều khác biệt với đối thủ kinh doanh mặt hàng so với doanh nghiệp Vì vậy, cốt lõi việc tạo nên khác biệt là áp dụng chiến lược marketing cách hợp lý và mang lại hiệu quả cao Trong tất cả chiến lược Marketing nhằm mục tiêu thu hút khách hàng, xây dựng mối quan hệ, thỏa mãn nhu cầu và giữ chân khách hàng Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao doanh nghiệp vẫn cần phải xác định khách hàng mục tiêu và tập trung hướng đến thị trường mục tiêu Trong cơng cụ Marketing-mix cơng cụ trực tiếp tác động vào thị trường mục tiêu doanh nghiệp để thúc đẩy bán hàng là chiến lược xúc tiến bán hàng Để có được vị trí trên thị trường hầu hết tất cả công ty cần phải hoàn thiện chiến lược xúc tiến Một chiến lược xúc tiến tốt khơng giúp doanh nghiệp có vị trí trên thị trường mà cịn giúp cơng ty tiêu thụ được sản phẩm từ mang lại lợi nhuận và tạo ưu cạnh tranh cho doanh nghiệp Cơng ty TNHH xây dựng và sản kính Thuận Thành là công ty chuyên sản xuất, gia công, nhập và phân phối sản phẩm mảng vật liệu nhơm kính Tuy nhiên, hoạt động thị trường cơng ty TNHH xây dựng và sản xuất kính Thuận Thành chưa rộng Vì vậy, để sản phẩm tốt, chất lượng cao, giá cả hợp lý đến được tay người tiêu dùng cần phải có chiến lược xúc tiến bán hàng hiệu quả Vì vậy, thực tập doanh nghiệp chọn đề tài “Phân tích hoạt động xúc tiến bán hàng Cơng ty TNHH xây dựng và sản xuất kính Thuận Thành” SVTH: Mai Nguyễn Uyên Chi