Phân tích hoạt động pr cho chương trình “heineken refresh your music” của công ty tnhh metan vietnam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ BÍCH NGÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích hoạt động PR cho chương trình “Heineken Refresh Your Music” cơng ty TNHH Metan Vietnam Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ BÍCH NGÂN MSSV: 1954112045 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích hoạt động PR cho chương trình “Heineken Refresh Your Music” cơng ty TNHH Metan Vietnam Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Ths Kiều Anh Tài Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài LỜI CẢM ƠN Trước tiên cho phép em bày tỏ lòng biết ơn đến tất cá nhân, tổ chức, quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, ngành Marketing trường Đại học Mở TPHCM hỗ trợ nhiều, sẵn lòng giúp đỡ em suốt trình thực tập nghiên cứu đề tài Em xin chân thành cảm ơn quý công ty TNHH Metan Vietnam tạo hội cho em thử sức, thực tập, trải nghiệm mẻ mà từ trước đến em chưa trải qua Em xin gửi lời cảm ơn ban giám đốc, phận nhân sự, anh chị team tồn thể anh chị cơng ty giúp đỡ, bảo tận tình thời gian vừa qua Trong suốt trình thực tập thực tế cơng ty qng thời gian hồn thành đề tài báo cáo này, thân em cố gắng, đầu tư chắn cịn tồn thiếu sót mặt kiến thức lý luận Cá nhân em kính mong q thầy xem xét, bỏ qua góp ý cho em để em hồn thiện làm rút kinh nghiệm, áp dụng thực tế tương lai Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Phạm vi 10 1.2.3 Phương pháp 10 1.3 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 10 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO 10 HIỆN TRẠNG 11 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 11 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Metan Vietnam 11 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm dịch vụ 12 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy điều hành 12 2.2 HOẠT ĐỘNG PR CHO CHƯƠNG TRÌNH "HEINEKEN REFRESH YOUR MUSIC" CỦA CƠNG TY TNHH METAN VIETNAM 14 2.2.1 Tổng quan hoạt động PR Metan 14 2.2.2 Các hoạt động PR cho chương trình “Heineken Refresh Your Music” 17 GIẢI PHÁP 29 3.1 TỔ CHỨC HỌP BÁO TRƯỚC SỰ KIỆN, THÔNG CÁO BÁO CHÍ 29 3.2 CƠNG TÁC TỔ CHỨC SỰ KIỆN 29 3.3 PHÁT SĨNG TRUYỀN HÌNH 30 3.4 DÀN DỰNG SẢN PHẨM 30 KẾT LUẬN 30 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Nội dung báo cáo Phần MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Những năm gần đây, PR ngày thể vị trí việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp, nhiên với phát triển ngày mạnh mẽ digital – marketing, chuyên gia PR không thay đổi không thích nghi với phát triển mơi trường cạnh tranh quảng bá thương hiệu Cơng chúng ngày quan tâm đến báo thống hay quảng cáo với nội dung bão hòa theo thị trường, lúc này, chiến lược nội dung PR đề cao Nó giúp PR phát huy hết mạnh đưa thương hiệu vừa có độ phủ sóng rộng rãi vừa có chiều sâu, đặc biệt giúp chuyên gia PR đo lường hiệu mà trước không làm Đây điều doanh nghiệp ln ln địi hỏi chương trình PR, doanh nghiệp vừa nhỏ Metan Vietnam không ngoại lệ, xuất phát từ doanh nghiệp phát triển nhờ vào cung cấp hoạt động PR Câu hỏi đặt Metan phải để tiếp cận với đối tượng công chúng khách hàng cách hiệu quả, cách để họ cạnh tranh với agency đối thủ cạnh tranh không ngừng xuất Chính cạnh tranh khốc liệt với tính cấp thiết việc xây dựng hoạt động PR cách hợp lý để Metan thích ứng với hoàn cảnh phát huy mạnh Nhận thức tầm quan trọng hoạt động PR ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sao, em chọn đề tài “Phân tích hoạt động PR cho chương trình Heineken Refresh Your Music công ty TNHH Metan Vietnam” đề tài cho báo cáo thực tập 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu  Đánh giá tình hình thực tế hoạt động PR Metan Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài  Phân tích mặt mạnh, yếu hoạt động PR Metan  Lý giải nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động PR Metan  Đề xuất giải pháp cải thiện tình hình thực tế hoạt động PR Metan 1.2.2 Phạm vi Báo cáo nghiên cứu thực Metan Vietnam từ 03/10/2022 đến 18/12/2022 1.2.3 Phương pháp  Phương pháp điều tra: Thu thập thông tin doanh nghiệp thông tin liên quan khác  Phương pháp thống kê, tổng hợp: Thống kê số liệu điều tra tổng hợp thơng tin thu thập được, qua sàng lọc, xếp vận dụng thơng tin cách hiệu  Phương pháp đánh giá: Đánh giá ưu, nhược điểm hoạt động PR doanh nghiệp 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Account Executive: người có trách nhiệm giao tiếp, nhận giải đáp yêu cầu từ khách hàng (client) công ty tổ chức kiện (agency), xem cầu nối công ty khách hàng, có nhiệm vụ quản lý vấn đề phát sinh hàng ngày dự án đảm bảo mang lại hài lịng cho khách hàng Cơng việc Account Executive:  Chạy chương trình kiện  Chuẩn bị cơng việc hậu cần cho chương trình  Làm việc với nhà cung cấp, phận Thiết Kế, Mua Hàng…  Tìm kiếm thơng tin báo cáo  Viết biên họp, chuẩn bị danh mục hàng hóa, soạn hàng hóa  Làm MC script công việc in ấn 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO Báo cáo thực tập tốt nghiệp có phần:  Phần 1: Mở đầu 10 Báo cáo thực tập  Phần 2: Hiện trạng  Phần 3: Giải pháp  Phần 4: Kết luận GVHD: Ths Kiều Anh Tài Phần HIỆN TRẠNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Metan Vietnam Logo công ty Tên: Công ty TNHH Metan Vietnam Tên quốc tế: ME TAN CO., LTD Mã số thuế: 0302193728 Ngày hoạt động: 05/01/2001 Người đại diện: Ơng Thái Hịa Trường Địa chỉ: Bero Buiding, 50-52 Hoa Phượng, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TP.HCM Điện thoại: 0838258310 Website: Metan.vn METAN - BIG AGENCY - Công ty chuyên truyền thông quảng cáo tổ chức kiện, hợp tác với Clients lớn Unilever, Heineken, Forbes, Strongbow, Dell, Samsung, Ngoài Metan Entertainment nhà sản xuất phim tiếng Lửa Phật, Bao có yêu nhau, Bụi đời chợ lớn, Thành lập từ năm 1996, Metan trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực tổ chức chương trình hội nghị kiện Việt Nam Với đội ngũ nhân viên bạn trẻ, động, sáng tạo đầy nhiệt huyết, với phương châm "Thành Công Khách Hàng Thành Cơng Chính Mình", để khơng ngồi việc ln nhắc nhở phải làm tốt hiệu Do có nhiều năm kinh nghiệm ngành Sự kiện, Metan khơng có mối 11 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài quan hệ thân thiết với nhà cung ứng nước mà cịn nước ngồi, Metan ln đem đến cho Khách Hàng chất lượng giá tốt 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm dịch vụ  Lĩnh vực kinh doanh: Metan công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, chuyên cung cấp dịch vụ truyền thông quảng cáo tổ chức kiện  Sản phẩm dịch vụ: - Dịch vụ ăn uống - Sản xuất phim - Dịch vụ quảng cáo, khuyến - Thiết kế tạo mẫu máy vi tính - Tổ chức hội chợ triển lãm họp báo - Tổ chức biểu diễn nghệ thuật chuyên nghiệp - Tổ chức hội thảo, hội nghị - Hoạt động liên quan đến thúc đẩy kiện thể thao 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy điều hành Cơ cấu tổ chức: bao gồm phòng ban, đứng đầu Ban giám đốc Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Metan Vietnam 12 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Bộ máy điều hành:  Ban giám đốc: Là người đại diện theo pháp luật Công ty theo uỷ quyền Tổng công ty Phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty Pháp luật hoạt động điều hành Cơng ty  Phịng vận hành hoạt động (Operation): Lập kế hoạch năm, kế hoạch ngắn hạn, trung hạn cho công ty Tổ chức hoạt động tiếp thị, tìm kiếm thị trường, phát triển sản phẩm  Phòng quản lý quan hệ khách hàng (Account): Giao tiếp, nhận giải đáp yêu cầu từ khách hàng (client) Quản lý vấn đề phát sinh hàng ngày dự án đảm bảo mang lại hài lòng cho khách hàng  Phòng sáng tạo (Creative): Phát triển kế hoạch, chiến lược tiếp thị theo yêu cầu khách hàng, đồng thời quản lý dự án làm việc trực tiếp với chủ dự án, cho sản phẩm thiết kế khách hàng mong muốn, thời hạn  Phòng thiết kế (Design): Lên kế hoạch, phương án thiết kế sản phẩm, dự án công ty, theo yêu cầu cụ thể khách hàng  Phịng cơng nghệ thơng tin (IT): Quản lý hệ thống mạng nội bộ, phần mềm chuyển giao công ty Quản lý kỹ thuật website nội cơng ty Khắc phục cố máy tính  Phịng kế tốn (Finance): Thực cơng việc nghiệp vụ chun mơn tài kế tốn theo quy định Nhà nước Theo dõi vận động vốn kinh doanh doanh nghiệp hình thái cố vấn cho Ban lãnh đạo vấn đề liên quan  Phòng nhân (HR): Lập kế hoạch triển khai công tác tuyển dụng nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động doanh nghiệp Tính tốn tiền lương chế độ sách phúc lợi cho nhân viên Thơng báo quy định, sách công ty cho nhân viên Phụ trách quản lý hợp đồng lao động nhân viên 13 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài 2.2.2.3 Sự kiện: giới thiệu sản phẩm 5W-1H tổ chức kiện:  Why: Âm nhạc ln chất liệu giải trí với Heineken Với Heineken, không nghe nhạc, mà sống với âm nhạc mang âm nhạc đến với sống  What: Chuỗi kiện âm nhạc làm năm 2022 Heineken với thông điệp “Refresh Your Music, Refresh Your Nights” với thể loại âm nhạc đa dạng, không giới hạn, phong cách âm nhạc GenZ mix&match, không mang đến trải nghiệm trực tiếp đầy cảm hứng, mà người thưởng thức Heineken cịn tạo âm nhạc mà họ muốn nghe  Who: Đối tượng chính: Người uống bia Heineken GenZ Đối tượng phụ: Những người muốn trải nghiệm thể loại âm nhạc lạ không giới hạn  When: 06/10/2022 - 09/12/2022, trước diễn Music Concert - Refresh Your Music Heineken  Where: 17 quán ăn trải dài tỉnh miền Trung: Đà nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú n, Khánh Hịa  How: Thiết kế trang trí ấn phẩm kiện quán, đăng tải poster chương trình PG tiếp cận đón khách Tiếp cận phổ biến hoạt động chơi game bàn, mix nhạc, bốc thăm trúng thưởng Trình diễn Live Looping, DJ kết hợp MC Hype, band nhạc, ca sĩ Công bố kết bốc thăm trúng thưởng Gửi lời cảm ơn đến khách hàng tham gia kiện, dọn dẹp  Trước kiện Nhân thực hiện: PG (4 người/đêm) 18 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Hậu cần (1 người/đêm) Giám sát (1 người/đêm) Địa điểm: Đà Nẵng: 43 Garden, Khói, DND Beer Garden, Golden Pine Pub, Toxic City, Đông Phương, Luxx Beer Garden Quảng Nam: Việt Thái Quảng Ngãi: MC Mộc, Bolo Balaa Bình Định: MR Mộc, Hồi Hương Phú n: Bến Thủy Khánh Hịa: Hai Trường, Phố Kiều Beer, Balala Beer Club, Dom Thiết kế: phận Sáng tạo kết hợp với Thiết kế Sản xuất để tạo ấn phẩm chương trình Bao gồm: Cổng chào: Tên chương trình đính kèm slogan, tăng độ nhận diện chương trình Cổng chào Standee đèn: Thơng tin chương trình, làm bật giải thưởng thu hút người tham gia 19 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Standee đèn Sân khấu: Điểm nhấn chương trình, với thiết kế hình ngơi màu xanh đặc trưng Heineken giúp tăng độ nhận diện thương hiệu Sân khấu 20 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Tentcard đèn: Được bố trí bàn quán, hỗ trợ PG cung cấp thơng tin chương trình Tentcard đèn Đồng phục PG: Màu sắc chủ đạo liên kết với dòng sản phẩm chương trình - Heineken Silver, kiểu dáng phá cách, lạ, truyền đạt thơng điệp chương trình Đồng phục PG Loa: cầm tay có chức phát nhạc, có khay hỗ trợ PG phục vụ bia kết hợp làm đồ trưng bày quán 21 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Loa Màn hình mix nhạc: Cảm ứng, dễ dàng tương tác, khách hàng trải nghiệm làm DJ với việc chọn mix nhạc theo ý thích, danh sách phát nhạc dựa theo số lượng khách hàng quán yêu cầu nhiều nhất, truyền đạt thông điệp làm âm nhạc Heineken Màn hình mix nhạc 22 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Ly đặc biệt: PG rót bia vào ly xuất lên ánh đèn màu xanh Heineken làm bật slogan, tăng tương tác khách hàng, ý tưởng lạ truyền đạt thơng điệp Ly đặc biệt Đèn led trang trí quán: Bố trí âm ánh sáng đặc biệt đèn led mang đậm dấu ấn Heineken liên kết với thông điệp Refresh Your Night Đèn led 23 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Sân khấu, hệ thống âm thanh, ánh sáng kết hợp với đơn vị quán thực Đồng thời đội kỹ thuật, tổ chức trang trí cử tỉnh để setup cổng chào, standee, trang trí sân khấu, trưng bày phần thưởng, tentcard, tạo khu vực trò chơi trước kiện diễn Ngân sách: chi trả cho khoản sau: Chi phí cho sản xuất, in ấn ấn phẩm, âm thanh, ánh sáng, Chi phí cho đội kỹ thuật, tổ chức trang trí kiện Chi phí lại, ăn uống cho toàn nhân viên bên tham gia Chi phí vận chuyển hàng hóa Chi phí q tặng bốc thăm trúng thưởng: Loa, tai nghe, vali, áo thun, balo, túi tote, bình giữ nhiệt, Chi phí MC, biểu diễn Live looping, DJ, MC Hype, band nhạc, ca sĩ Truyền thông: Trước kiện diễn tuần, đăng tải thông tin poster kiện diễn đàn mạng xã hội để thông báo nâng cao độ nhận biết kiện mắt công chúng 24 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Poster Lộ trình phương tiện di chuyển: di chuyển máy bay trước ngày Tổng duyệt: chia thành lần: Lần trước ngày tổ chức ngày: hoàn thành việc lắp đặt cổng chào, standee, sân khấu, quét dọn, tổng vệ sinh Lần trước kiện tiếng để đảm bảo thứ theo kế hoạch: kiểm tra âm thanh, ánh sáng, trang trí, trưng bày phần quà, nghệ sĩ tổng duyệt Dự phòng rủi ro: Sự kiện hãng bia nên chuẩn bị lực lượng bảo an, giám sát để chuẩn bị đối phó với khả xảy mâu thuẫn trình diễn kiện, cần làm rõ thể lệ trò chơi nhận thưởng để tránh xảy mâu thuẫn khơng đáng có  Trong kiện Timeline kiện: Thời Hoạt gian động Nội dung 19:00 - Đón Đại diện ban tổ chức chào đón tất khách 21:00 hàng đến tham gia khách Nhân PG 21:00 - Tiếp cận MC giới thiệu chiến dịch kiện 23:00 PG tiếp cận giới thiệu thể lệ khuyến ngoài) mại: Khách hàng uống chai Heineken PG MC (thuê Silver trải nghiệm mix nhạc hình cảm ứng, bốc thăm nhận quà bàn 25 Báo cáo thực tập 23:00 - Trình 23:30 diễn GVHD: Ths Kiều Anh Tài Live looping kết hợp với MC Hype Th Ca sĩ ngồi nghệ thuật 23:30 - Cơng bố 23:45 kết MC dẫn dắt khách mời lên bốc thăm công bố khách hàng trúng thưởng MC (thuê ngoài) Trao thưởng 23:45 - Bế mạc MC gửi lời cảm ơn đến vị khách đến 24:00 tham gia kiện  MC (thuê ngoài) Sau kiện Ngay sau khách hàng hết tiến hành dọn dẹp, vệ sinh khuôn viên kiện Dọn lại đạo cụ sẵn có cơng ty mang theo Trả phần tiền lại cho bên lắp ráp khán đài, âm Thanh tốn khoản phí cịn lại phát sinh thêm Chuẩn bị Bộ tài liệu truyền thơng bao gồm kế hoạch tổ chức, hình ảnh clip ghi lại trình diễn kiện cho bên nhà báo, quán nghệ sĩ 2.2.2.4 Quảng cáo tài trợ Để chăm lo cho an tồn khách hàng, uống rượu bia khơng lái xe, Heineken tài trợ Grab tung deal ưu đãi tối đa 50.000đ/ lượt đón đưa người đến siêu concert Heineken Refresh Your Music an toàn tiện lợi Cụ thể: Nhập mã “HEINEKEN”, nhận ưu đãi di chuyển tới từ kiện:  Ưu đãi 30% tối đa 50.000đ áp dụng cho dịch vụ GrabCar/ GrabCar Protect/ Grabcar Plus/ GrabBike  Áp dụng cho chuyến xe có điểm đón/trả kiện số 08 Nguyễn Trung Trực, Quận 1, TP.HCM 26 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Heineken x Grab Với việc quảng bá thương hiệu đồng thời nói lên thơng điệp gắn liền từ ngày đầu hãng, Heineken khuyến khích người vui chơi nghiêm chỉnh chấp hành luật an tồn giao thơng, bảo vệ thân khách hàng 2.2.2.5 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Có thể bắt gặp câu slogan quen thuộc hầu hết ấn phẩm Heineken với nội dung “Người 18 tuổi không uống rượu, bia” hay “Đã uống rượu, bia - Không lái xe”, với logo quen thuộc với dòng chữ Enjoy Responsibly - Thưởng thức Heineken có trách nhiệm, cam kết từ ngày đầu doanh nghiệp, uống có trách nhiệm cốt lõi Heineken Heineken song song với chiến dịch truyền đạt thông điệp cách nghiêm túc chia sẻ cách vui vẻ để người dễ dàng đón nhận 27 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Logo biểu tượng Thưởng thức Heineken có trách nhiệm Bên cạnh kết hợp với đối tác Grab, Heineken đồng thời sử dụng khoản tài trợ toàn cầu với UEFA Formula để nhắn nhủ với hàng triệu người tiêu dùng khắp giới thông điệp uống vừa đủ điều độ, dành 10% ngân sách tiếp thị thương hiệu cho chiến dịch Tiêu dùng có trách nhiệm Kết luận sau lời chia sẻ là: Nếu bạn mở nắp chai, bạn khơng nhận chìa khóa Nhận xét: Khơng có tài liệu thơng cáo báo chí sản phẩm Heineken Đây điểm trừ lớn chiến dịch khơng cung cấp thơng tin sản phẩm, kế hoạch đến báo chí công chúng Việc thờ với ấn phẩm truyền hình cho thấy Heineken dần có chiến lược chuyển hướng phương tiện truyền thơng từ hình thức offline sang tập trung vào hình thức online nhiều Doanh nghiệp nên tổ chức buổi họp báo sau kiện để giải cố phát sinh thay gặp riêng khách hàng để có biện pháp xử lý vấn đề triệt để, xoa dịu dư luận với cố không mong muốn Trong chiến dịch lần này, Heineken trọng vào giá trị tinh thần truyền tải thơng điệp mà khơng có hoạt động giới thiệu chất lượng sản phẩm, cần đẩy mạnh thêm hoạt động đăng tải 28 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài video dàn dựng sản phẩm, quảng cáo mục đích phục vụ, để quảng bá tốt đến người tiêu dùng chất lượng thông tin dòng sản phẩm Heineken Silver đến khách hàng Phần GIẢI PHÁP Như nhận xét đưa phần trạng, sau số giải pháp đề xuất để cải thiện tình hình thực tế thương hiệu: 3.1 TỔ CHỨC HỌP BÁO TRƯỚC SỰ KIỆN, THÔNG CÁO BÁO CHÍ Tổ chức họp báo tuần trước phát động chiến dịch đăng tải thông cáo báo chí để làm rõ thời gian, địa điểm, đối tượng, hoạt động đơn vị truyền thông thông báo rõ nội dung chiến dịch đến với cơng chúng, đồng thời dự đốn vấn đề phát sinh xảy thơng qua trao đổi chiến dịch với đơn vị truyền thơng để ứng phó với vấn đề phát sinh, để chương trình diễn tốt đẹp 3.2 CÔNG TÁC TỔ CHỨC SỰ KIỆN Cần xác định thời gian diễn kiện phù hợp, thu hút số lượng lớn khán giả, kiện thành công kiện thu hút đông đảo công chúng tham gia Đặc biệt mùa lễ hội, cuối năm, cuối tuần, chắn kiện không diễn thời gian với kiện lớn quốc tế World Cup, làm giảm mức độ quan tâm công chúng Cần khảo sát thị hiếu đối tượng công chúng chủ chốt kiện để tiến hành công tác sản xuất ấn phẩm, truyền thơng quảng cáo mạng xã hội, tìm kiếm nghệ sĩ khách mời, đảm bảo hình ảnh nghệ sĩ khơng làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu, nghệ sĩ phải 18 tuổi, nghệ sĩ không làm đại sứ quảng bá cho thương hiệu đối thủ, Cần độc thị trường bia, rượu kiện, đảm bảo khách hàng dùng thương hiệu Heineken xuyên suốt trình kiện diễn để tránh xảy khủng hoảng truyền thơng khơng đáng có 29 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài Nếu chương trình có trị chơi nhận q, cần làm rõ thể lệ trò chơi khách hàng trước tham gia để tránh mâu thuẫn không đáng có đặc biệt sau khách hàng sử dụng rượu, bia 3.3 PHÁT SĨNG TRUYỀN HÌNH Tuy mạng xã hội dần trở nên phổ biến với đối tượng cơng chúng Heineken, ngồi việc tiếp cận khách hàng tiềm phương tiện mạng xã hội, Heineken cần có sản phẩm phát sóng truyền hình để tăng độ nhận diện thương hiệu phương tiện phổ biến bỏ qua thương hiệu muốn quảng bá chiến dịch Cần lựa chọn kênh truyền hình ăn khách VTV1, HTV7, THVL1,… phát sóng vào khung vàng 17:00-21:00, khung có lượng khán giả theo dõi đơng nhất, khung cho Heineken quảng cáo truyền hình hiệu cao 3.4 DÀN DỰNG SẢN PHẨM Heineken nên cho mắt clip phim có sản phẩm để quảng bá nhiều cho giá trị cốt lõi thương hiệu chất lượng sản phẩm Mời gương mặt có tầm ảnh hưởng đến sở thích cơng chúng Dustin Nguyễn – host chương trình Bar Stories, với kiến thức liên quan đến pha chế sở thích trải nghiệm loại thức uống có cồn khiến hình ảnh anh trở nên uy tín mắt bạn trẻ, hay Dino Vũ – lifestyle blogger với video ln đầu tư chu, kết nối với Dino thông qua video tổ chức party cuối năm, hay hướng dẫn làm ăn có nguyên liệu từ bia, mang đến công thức lạ cho người xem Từ ngày đơng đảo khách hàng biết đến dòng sản phẩm Heineken Silver gây thiện cảm cho người tiêu dùng Phần KẾT LUẬN Tóm tắt tìm hiểu doanh nghiệp: Là agency lớn chuyên mảng tổ chức kiện đối tác nhiều năm Heineken – Metan Vietnam nhắc nhở người tiêu dùng đối tác hình ảnh thương hiệu, với mong muốn truyền tải thông điệp “Làm âm nhạc” Heineken đến khách hàng mục tiêu, Metan cung cấp cho họ khía cạnh khác 30 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài thông điệp thông qua ấn phẩm chương trình, tài liệu truyền thơng, quảng cáo tài trợ, hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, đặc biệt kiện quảng bá, từ quán ăn trải dài tỉnh miền Trung đến concert lịng Thành phố Hồ Chí Minh Một điều mà thị trường kinh doanh ngành hàng bia có thương hiệu làm tốt trọng đến vấn đề - vấn đề sức khỏe người tiêu dùng, hiểu mức độ ảnh hưởng ngành hàng kinh doanh sức khỏe khách hàng, Heineken từ ngày đầu đặt an toàn người tiêu dùng lên hết Hiểu mong muốn đối tác, Metan thận trọng hoạt động kiện, ngày có nhiều hoạt động mang trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Metan tổ chức để củng cố lòng tin cho người tiêu dùng đối tác Kết chiến dịch làm gia tăng nhận thức thương hiệu đối tượng khách hàng mục tiêu giới trẻ, gia tăng mức độ yêu thích thương hiệu, từ gia tăng ý định mua, chiến dịch thành công tập trung vào việc gia tăng lòng trung thành thương hiệu Với vai trò bên thứ PR cho chiến dịch, Metan cần đẩy mạnh thêm hoạt động truyền thông quảng cáo để quảng bá giá trị cốt lõi sản phẩm đối tác thay tập trung mang đến giá trị tinh thần cho người tiêu dùng, với sứ mệnh mang Câu chuyện mà thương hiệu muốn truyền đạt biến thành Thực tế, Metan ngày củng cố phát triển chất lượng dịch vụ mang đến hài lịng cho khơng đối tác thương hiệu, mà hướng đến hài lòng người tiêu dùng cuối – khách hàng thương hiệu 31 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** 1/ Metan Vietnam, http://metan.vn/ 2/ Quỳnh Trang, “Cơn lốc Heineken UEFA Champions League 2016 Việt Nam” https://laodongthudo.vn/con-loc-heineken-uefa-champions-league-2016-tai-vietnam-35365.html, ngày 08/04/2016 3/ T.H, “Du thuyền Voyager tới Việt Nam” https://congthuong.vn/du-thuyen-voyager-toi-viet-nam-33657.html,ngày 17/11/2012 4/ Fashion & Beauty, “Kiehl’s kỷ niệm 165 năm” https://nudoanhnhan.net/16475.html, ngày 03/12/2016 5/ Tài liệu công ty cung cấp 32 ... 2.2 HOẠT ĐỘNG PR CHO CHƯƠNG TRÌNH "HEINEKEN REFRESH YOUR MUSIC" CỦA CÔNG TY TNHH METAN VIETNAM 14 2.2.1 Tổng quan hoạt động PR Metan 14 2.2.2 Các hoạt động PR cho chương trình “Heineken. .. lao động nhân viên 13 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Kiều Anh Tài 2.2 HOẠT ĐỘNG PR CHO CHƯƠNG TRÌNH "HEINEKEN REFRESH YOUR MUSIC" CỦA CÔNG TY TNHH METAN VIETNAM 2.2.1 Tổng quan hoạt động PR Metan. .. 1954112045 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích hoạt động PR cho chương trình “Heineken Refresh Your Music” công ty TNHH Metan Vietnam Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Ths