BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PR Đề tài Phân tích hoạt động PR Tập đồn Masan

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - PR Lớp: PUR41002 STT Nhóm: Tên Nhóm: Con Nai Vàng GVHD: ThS Mai Thị Hồng Đào Tp Hồ Chí Minh, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PR Đề tài: Phân tích hoạt động PR Tập đồn Masan Tên Nhóm: Con Nai Vàng STT Nhóm: Danh sách thành viên Họ tên MSSV Phạm Khánh Toàn (Nhóm trưởng) 181A030631 Phạm Cơng Tuấn 211A030836 Lưu Thế Vinh 201A080188 Văn Trọng Quý 211A030868 Võ Quốc Việt 211A050121 Tp Hồ Chí Minh, Năm 2022 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC Nhóm STT HỌ TÊN CƠNG VIỆC % HỒN THÀNH Phạm Khánh Toàn Phần 2.1, 3.4 Tổng hợp, chỉnh sửa Phạm Công Tuấn Phần 1.1, 3.3 100% Lưu Thế Vinh Phần 2.2, 3.2 100% Văn Trọng Quý Phần 1.2, 3.5 100% Võ Quốc Việt Phần 2.3, 3.1 100% 100% KÝ TÊN LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Văn Hiến đưa môn học Quan hệ Cơng chúng – PR vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – ThS Mai Thị Hồng Đào dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học, chúng em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, xây dựng tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để chúng em vững bước sau Bộ mơn Quan hệ Công chúng – PR môn học thú vị, vô bổ ích có tính thực tế cao thời buổi công nghệ đại Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức chúng em nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót chưa xác, kính mong Cơ xem xét góp ý để tiểu luận nhóm em hồn thiện Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………… …….…………………………………………………………………… ……….………………………………………………………………… ………….……………………………………………………………… …………….…………………………………………………………… ……………….………………………………………………………… ………………….……………………………………………………… …………………….…………………………………………………… ……………………….………………………………………………… ………………………….……………………………………………… ……………………………………………………………………… Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Giảng viên (Ký ghi rõ họ tên) năm DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Masan Group Hình 2: Logo Acecook Việt Nam 10 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các sản phẩm bật Masan Group MỤC LỤC PHÂN TÍCH QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PACIFIC FOODS CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.2 Các sản phẩm bật CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP 2.1 Môi trường Vĩ mô 2.2 Môi trường Vi mô 2.3 Đối thủ cạnh tranh (Acecook Việt Nam) 10 2.4 Chương trình PR Acecook 12 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PR CỦA MASAN 14 3.1 Chương trình Đóng góp gần 30 tỷ đồng cho hoạt động an sinh xã hội 14 3.2 Chiến dịch chung tay cải thiện đời sống người dân địa phương 16 3.3 Chương trình tiếp sức Mùa tựu trường 19 3.4 Chiến dịch Nước Mắm ngon an toàn 21 3.5 Câu chuyện xây dựng thương hiệu mạnh Masan 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 Cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan Hình 1: Logo Masan Group Tên doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Tập Đoàn Masan Tên quốc tế: Masan Group Corporation Tên viết tắt: Masan Group Thành lập: 18/11/2004 Trụ sở chính: Phịng 802, Tầng 8, Central Plaza, Số 17 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Hotline: +84 28 62563862 Fax: +84 28 3827 4115 Email: pr@msn.masangroup.com Website: https://www.masangroup.com/ Chủ tịch Hội đồng Quản trị: Ơng Nguyễn Đăng Quang Cơng ty Cổ phần Tập đoàn MaSan thành lập vào ngày 18 tháng 11 năm 2004 tên Công ty Cổ phần Hàng Hải Ma San Cơng ty thức đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Tập đồn MaSan (tên tiếng Anh MaSan Group Corporation) vào tháng 08/2009 niêm yết thành cơng Sở Giao dịch chứng khốn Tp HCM vào ngày 05/11/2009 Cơng ty thức thay đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đồn Masan vào tháng 07 năm 2015 Dù Cơng ty thức thành lập vào năm 2004 tính đến việc thành lập hoạt động cổ đông lớn, công ty công ty tiền nhiệm Masan Group hoạt động từ năm 1996 Masan Group tập đoàn đa ngành nghề với nhiều công ty khác thành lập Mỗi công ty Masan đại diện cho lĩnh vực kinh doanh mà Masan tiến hành đầu tư Cùng với trình tăng trưởng kinh tế Việt Nam, người tiêu dùng nhu cầu họ không ngừng phát triển Bên cạnh nhu yếu phẩm ngày, người tiêu dùng cần phục vụ sản phẩm dịch vụ đa dạng, trải nghiệm vượt trội, phù hợp với sở thích cá nhân phong cách sống đại Công nghệ tiện lợi ngày trở thành mối quan tâm hàng đầu, nhiều người ưa chuộng Đón đầu xu hướng này, bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm có thương hiệu, Masan Group xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng - cơng nghệ tích hợp xun suốt từ offline đến online 1.1.2 Slogan, tầm nhìn sứ mệnh ❖ Slogan: “Hành trình phụng người tiêu dùng” ❖ Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn Masan xây dựng tảng tích hợp xuyên suốt từ offline đến online nhằm phục vụ sản phẩm dịch vụ thiết yếu, có tần suất sử dụng hàng ngày cho 50 triệu người tiêu dùng Việt Nam vào năm 2025 Masan thực hóa tầm nhìn cách thúc đẩy suất thông qua phát kiến mới, áp dụng công nghệ, xây dựng thương hiệu mạnh tập trung thực hóa hội gắn với sống hàng ngày đại đa số người dân Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan tin vào triết lý “ Doing well by doing good” Sứ mệnh tập đoàn cung cấp sản phẩm dịch vụ vượt trội cho gần 100 triệu người dân Việt Nam, để họ chi trả cho nhu cầu hàng ngày 1.1.3 Giá trị cốt lõi - Tố chất lãnh đạo - Sự liêm - Tinh thần doanh nhân - Tin tưởng - Khát vọng chiến thắng 1.1.4 Các Cơng ty thuộc Tập đồn Masan Masan Consumer Masan Consumer có tên Cơng ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Công ty thành lập vào năm 1996 Ông Nguyễn Đăng Quang Lĩnh vực chuyên môn chủ yếu sản xuất phân phối sản phẩm thực phẩm, nước giải khát Các sản phẩm công ty xuất thị trường nước: Hoa Kỳ, Canada, Pháp, Liên Bang Nga, Ba lan, Nhật Bản, Trung Quốc… Masan MEATLife Masan MEATLife (MML) doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam áp dụng tảng 3F “từ trang trại đến bàn ăn” với chuỗi giá trị tích hợp, nhằm cung cấp sản phẩm thịt có thương hiệu, đảm bảo vệ sinh, truy xuất nguồn gốc giá hợp lý Với khát khao “MEATLife for a better life”, Masan MEATLife mang đến sản phẩm thịt tươi ngon, an toàn với giá hợp lý cho hàng triệu gia đình Việt Nam, thực sứ mệnh nâng cao chất lượng dinh dưỡng cho sống tốt đẹp WinCommerce WinCommerce vận hành tảng bán lẻ nhu yếu phẩm đại có quy mơ tồn quốc lớn Việt Nam với chuỗi siêu thị WinMart chuỗi siêu thị mini WinMart+ Với tầm nhìn dài hạn mong muốn phát triển bền vững hệ thống siêu thị cửa hàng tiện lợi, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thú vị với nhiều lựa chọn sản phẩm, WinMart phủ rộng khắp Việt Nam với 100 siêu thị 1.000 cửa hàng WinMart+ 2.4 Chương trình PR Acecook Hợp tác với Garena Liên Quân Mobile trở thành nhà tài trợ thức giải ĐẤU TRƯỜNG DANH VỌNG mùa Đông năm 2021 ❖ Toàn cảnh chiến dịch hợp tác Đấu Trường Danh Vọng mùa Đông 2021 - mùa giải thứ 11 thuộc hệ thống giải đấu chuyên nghiệp cấp cao Liên Quân Mobile Việt Nam hợp tác tài trợ thương hiệu Mì Hảo Hảo Đây lần giải đấu nhận đồng hành thương hiệu thực phẩm hàng đầu Việt Nam Trong bối cảnh thể thao điện tử nói chung phát triển mạnh mẽ khẳng định sức hút không thua mơn thể thao truyền thống bóng đá, nhãn hàng có xu hướng mở rộng việc hợp tác tài trợ cho giải đấu esports Hảo Hảo thương hiệu thực phẩm tiên phong đồng hành đấu Trường Danh Vọng mùa Đông 2021 Sự hợp tác khẳng định tầm nhìn chiến lược Hảo Hảo việc tiếp cận cộng đồng game thủ thông qua giải đấu thể thao điện tử số thị trường Tại ĐTDV mùa Đông 2021, Hảo Hảo dành 220.000.000 VNĐ để vinh danh tuyển thủ góp mặt Đội hình xuất sắc với giải thưởng “Best lineup - HẢO HẢO team”, nâng tổng tiền thưởng cho đội hình xuất sắc giải đấu lên 270.000.000 VNĐ Theo đó, đội hình “Best lineup - HẢO HẢO team” toàn mùa giải nhận tổng số tiền thưởng 150.000.000 VNĐ năm sử dụng sản phẩm mì Hảo Hảo miễn phí Ngoài ra, cá nhân xuất sắc lọt vào đội hình “Best lineup - HẢO HẢO team” tuần nhận 2.000.000 VNĐ tiền mặt cho vị trí sản phẩm từ nhà tài trợ Với chiến lược chinh phục cộng đồng game thủ thông qua đường ẩm thực chất lượng cao mong muốn đóng góp vào phát triển thể thao điện tử nước nhà, đồng hành Hảo Hảo với Đấu Trường Danh Vọng mùa Đông 2021 hứa hẹn tiếp thêm lượng động lực cho tuyển thủ để thi đấu hết mình, từ chinh phục đỉnh vinh quang cảm thấy hạnh phúc chặng đường bứt phá không ngừng để nâng cao vị Liên Quân Mobile Việt Nam đồ esports giới 12 ❖ Nhận xét chiến dịch Đấu trường Danh vọng giải đấu hàng đầu Việt Nam môn thể thao điện tử Liên Quân Mobile, bối cảnh eSports ngày phát triển mạnh mẽ việc Acecook lựa chọn hợp tác tài trợ với giải đấu hoàn toàn dễ hiểu Đối tượng khán giả loại hình thể thao điện tử tập trung chủ yếu game thủ khán giả độ tuổi 35 – độ tuổi tiêu dùng trực tiếp gián tiếp sản phẩm đến từ Acecook đặc biệt với sản phẩm mì Hảo Hảo khả tiêu dùng cao lứa tuổi Giải đấu xác lập kỷ lục 673.153 người xem trực tuyến hàng triệu lượt xem trận đấu tảng mạng xã hội, liên tục chiếm vị trí cao Trending giúp cho sản phẩm Acecook phủ sóng với nhiều khán giả Có thể nói, xã hội phát triển thay đổi Acecook nhìn nhận khơn khéo chiến dịch truyền thơng mình, việc hữu xu hướng giới trẻ nói riêng cộng đồng nói chung giúp cho Acecook tiếp cận nhiều khán giả trẻ tuổi – lực lượng lớn lao động thị trường tiêu thụ sản phẩm tương lai đất nước 13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PR CỦA MASAN 3.1 Chương trình Đóng góp gần 30 tỷ đồng cho hoạt động an sinh xã hội Masan Group đóng góp gần 30 tỷ đồng cho hoạt động an sinh xã hội (Thực hiện: Võ Quốc Việt) Mục tiêu chương trình: Hổ trợ cho người dân có sống an sinh xã hội mong thực nhiều hoạt động cộng đồng phạm vi nước, chung tay xây dựng cộng đồng phát triển bền vững để giúp cho sống người dân cải thiện vượt qua khó khăn vươn lên sống Sáng ngày 3/12/2020 công ty cổ phần hàng tiêu dùng masan ( Masan consumer ) hổ trợ gần 30 tỷ đồng cho người dân miền trung tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, Hà Tĩnh, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi vơi bớt khó khăn mưa lũ gây Trong tháng đầu năm 2020 Ngồi đóng góp vật, cán nhân viên Ban lãnh đạo Tập đoàn Masan tiếp tục đóng góp tỷ đồng tiền mặt hỗ trợ người dân miền Trung, bao gồm khoản tài trợ tỷ đồng cho Chương trình Nhà Chống Lũ – dự án thiết thực giúp xây dựng 58 nhà an toàn cho bà vùng lũ Đối tượng chương trình: Bao gồm đồng bào tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, Hà Tĩnh, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi vơi bớt khó khăn mưa lũ gây Từ đầu năm 2020 đến nay, Tập đoàn Masan công ty thành viên triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ cộng đồng bao gồm: ủng hộ công tác phòng chống dịch COVID-19, hỗ trợ bà Đồng sông Cửu Long chống hạn mặn, cải thiện sở vật chất, góp phần nâng cao đời sống an sinh xã hội cho người dân địa phương nước Nổi bật, Masan Consumer có hoạt động xây dựng sở hạ tầng, cầu đường cho người dân Masan High–Tech Materials thực chương trình hỗ trợ người dân sản xuất chè theo quy trình VietGap, hữu cơ, chương trình Quỹ vốn vay Phục hồi kinh tế chương trình tập huấn nơng nghiệp, nâng cao lực cho người dân địa bàn tỉnh Thái Nguyên Masan MEATLife VinCommerce thực hàng loạt hoạt động an sinh xã hội như: 14 Tết người nghèo, Tết Trung thu, làm nhà tình nghĩa, trao học bổng cho học sinh nghèo nước Ưu điểm: Giúp cho đời sống xã hội người dân tỉnh miền trung Quảng Bình, Quảng Trị, Hà Tĩnh, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi có sống tốt từ chương trình tạo thêm thiện cảm danh tiếng cho công ty , người dân tỉnh họ có thiện cảm công ty masan Đây phần hỗ trợ lớn tâm huyết công ty masan hỗ trợ số tiền lớn việc kiềm sốt tình hình khó khăn việc thành cơng hồn thiện may mắn cơng ty Nhược điểm: Trong công ty hỗ trợ người dân tỉnh cịn vài hộ dân khu vực lại khó khăn xa xơi cịn chưa hỗ trợ cơng ty masan cố gắng hỗ trợ để hộ dân hưởng lợi để sống cải thiện tốt Nhận xét chung: Với chương trình họat động hỗ trợ để giúp cho người dân đở phần sống Qua chương trình an sinh xã hội thiết thực, Cơng ty massan thể tầm nhìn bền vững, sáng tạo đặc biệt gắn liền lợi ích người dân cộng đồng với doanh nghiệp Đây dấu ấn công ty masan cách nghĩ cách làm nhằm đảm bảo cho người dân có sống tốt , để tạo đóng góp kịp thời cho người dân khó khăn ngồi mục tiêu cơng ty masan cịn đặt mục tiêu mang lại tích cực tốt đẹp lợi ích đến người dân mang thơng điệp nghĩa tình người việt nam 15 3.2 Chiến dịch chung tay cải thiện đời sống người dân địa phương Masan Tài nguyên chung tay cải thiện đời sống người dân địa phương (Thực hiện: Lưu Thế Vinh) Mục Tiêu: Hỗ trợ xây dựng mơ hình doanh nghiệp địa phương; đảm bảo đầu cho doanh nghiệp cung ứng; ưu tiên sử dụng lao động địa phương; thực an sinh xã hội… cam kết phát triển bền vững Masan Tài ngun Phát triển mơ hình cung ứng địa phương Thời Gian diển ra: Cách thực trách nhiệm xã hội Masan Tài nguyên thể tầm nhìn bền vững, sáng tạo đặc biệt gắn liền lợi ích người dân Từ năm 2012 đến nay, Masan Tài nguyên hợp tác hỗ trợ nhiều doanh nghiệp cung ứng địa phương công ty bao bì Anh Dương, nhà may Khánh Hiền, Hợp tác xã Vận tải Bình An… Các sở góp phần tạo cơng ăn việc làm ổn định cho khoảng 120 lao động hộ ảnh hưởng dự án với mức thu nhập bình quân từ 5.5 - 6.2 triệu đồng/ tháng Đến nay, Masan Tài nguyên tạo 2000 việc làm dự án Núi Pháo Thông điệp, nội dung: Từ bắt đầu vào hoạt động, Masan Tài nguyên xây dựng phát triển mơ hình cung ứng địa phương với tiêu chí: chủ sở/ doanh nghiệp phải hộ bị thu hồi đất dự án Núi Pháo, phải ưu tiên tuyển dụng lao động hộ bị ảnh hưởng dự án Những doanh nghiệp Masan Tài nguyên hỗ trợ thành lập, đào tạo chun mơn, an tồn lao động, hỗ trợ vận hành tiêu thụ sản phẩm Để cạnh tranh với doanh nghiệp lớn địa bàn, sở cung ứng địa phương gặp phải khơng khó khăn, hạn chế như: lực cạnh tranh giá cả, chất lượng hàng hóa dịch vụ, chuyên nghiệp, tiến độ giao hàng Tuy vậy, với mong muốn trao hội mở rộng kinh doanh, có việc làm thu nhập cho người bị ảnh hưởng dự án, Masan Tài nguyên kiên trì đồng hành sở để nâng cao lực, chất lượng sản phẩm dịch vụ, chí trợ giá 16 giai đoạn thành lập, hỗ trợ tiếp cận khách hàng mở rộng thị trường (bằng việc hỗ trợ đợt thăm quan học tập kinh nghiệm, tham gia hỗ trợ đàm phán với khách hàng, hỗ trợ tìm kiếm khách hàng mới) Với thành cơng này, nhiều mơ hình an sinh xã hội Masan Tài nguyên doanh nghiệp địa phương học tập áp dụng thực vào đơn vị lãnh đạo địa phương đánh giá cao Câu chuyện Hợp tác xã vận tải Bình An: Là gia đình chịu ảnh hưởng dự án Núi Pháo, sau thời gian làm việc Masan Tài ngun, ơng Trần Văn Tình thành lập công ty cung cấp dịch vụ vận tải Bình An Đối Tượng Của Chương Trình: Ơng Tình cho biết: “Xuất phát điểm từ gia đình chịu ảnh hưởng dự án Núi Pháo, Masan Tài nguyên tuyển dụng để vào làm lái xe cho công ty Đến năm 2015, chuyển đổi cách thức làm việc để phù hợp hơn, tụ hội lại thành lập nên tổ chức để hoạt động nhằm phát huy sức mang tính chất cộng đồng, làm việc Đó Hợp tác xã (HTX) Vận tải Bình An.” HTX nhận nhiều hỗ trợ từ Masan Tài nguyên như: ký hợp đồng trọn gói cơng tác vận chuyển tốn tiền xăng dầu, bố trí điểm đỗ, nâng giá thành thuê xe… Qua đó, HTX Vận tải Bình An phục vụ tất hoạt động như: Đưa đón CBCNV, chuyên gia lại ngày, phục vụ chuyến cơng tác Qua chương trình an sinh xã hội thiết thực, Masan Tài nguyên thể tầm nhìn bền vững, sáng tạo đặc biệt gắn liền lợi ích người dân cộng đồng với doanh nghiệp Đây dấu ấn Masan Tài nguyên cách nghĩ cách làm nhằm đảm bảo công ăn, việc làm thu nhập cho người bị ảnh hưởng dự án Ông Võ Tiến Dũng - Giám đốc Đối ngoại Masan Tài nguyên cho biết: “Điều mà tâm đắc cảm thấy hiệu Masan Tài Nguyên biến vùng đất khơ cằn khó khăn để phát triển kinh tế trở thành dự án tầm cỡ quốc tế tạo việc làm cho khoảng 2000 người có thu nhập bình qn 11 triệu đồng/người/ tháng, có khoảng 65% người Đại Từ (những người bị ảnh hưởng dự án), 10 % người Thái Nguyên.” 17 ❖ Nhận xét: Ưu Điểm: - Xây dựng nông thôn - Lan tỏa hoạt động nhân đạo, từ thiện - Giúp dở bà khó khan - Được hưởng ứng nhiệt tình từ người dân cán Nhược Điểm: - Chưa hổ trợ tất bà đất nước - Thiếu kinh phí để hổ trợ nhiều 18 3.3 Chương trình tiếp sức Mùa tựu trường Hoạt động PR masan :"Chương trình tiếp sức tựu trường " (Thực hiện: Phạm Công Tuấn) Mục tiêu: Giúp em học sinh đến trường dễ dàng đồng thời động lực tinh thần em học sinh đến trường với giúp đời sống an sinh xã hội người dân quanh khu vực dễ dàng nâng cao đời sống cho bà Sáng 5/9, Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) trao tặng 20 suất học bổng máy lọc nước tinh khiết cho em học sinh trường Tiểu học Trung học sở Thạnh Hòa, xã Thạnh Hòa, huyện Bến Lức Long An Trong tháng đầu năm 2020, Masan Consumer tiến hành bàn giao hai cơng trình dân sinh gồm cầu đường huyện Bến Lức, tỉnh Long An Đối tượng chương trình: Các em học sinh trường trung học sở Thạnh Hòa người dân sinh sống quanh khu vực Long An, Bến Lức Hỗ trợ phát triển cộng đồng thực trách nhiệm xã hội nằm mục tiêu phát triển bền vững Masan Consumer từ ngày đầu thành lập đến nay: “Chúng tơi có kế hoạch thực hóa nguồn ngân sách cụ thể năm thông qua dự án hỗ trợ cộng đồng thiết thực, tạo điều kiện cho người dân địa phương có đời sống an sinh xã hội ngày tốt Chúng tơi tin đóng góp doanh nghiệp không nguồn động lực kịp thời cho người nhận, mà tạo hiệu ứng tích cực cho cộng đồng, mang đến thơng điệp nhân văn, nghĩa tình” ❖ Nhận xét: Ưu điểm: Giúp đỡ cho đời sống xã hội người dân Long An bến lức học sinh Trường Trung học sở Thạnh Hịa có sống dễ dàng thuận tiện hơn, từ tạo thiện cảm cho cơng ty đồng thời tạo thêm danh tiếng, nhà trường có thiện cảm vs doanh nghiệp ngồi cịn có em học sinh từ tạo thêm sức ảnh hưởng cao Đây phần nhỏ chuỗi từ thiện masan nhiều việc thất tài sản xảy ra, việc kiểm sốt tình hình khó khăn mà thành công chuyện hay chương trình 19 Nhược điểm: Trong Bến Lức, Long An cần tới 40 cầu mà phía doanh nghiệp giúp đc , doanh nghiệp cần phải đánh mạnh thứ mà người dân cần nhất, từ giúp họ hài lịng doanh tiếng xa Với hoạt động đời sống tích cực người dân giúp cho người dân đặc biệt công ty Masan công ty công ty người ta giúp điều muốn biết người giúp người Khi mà giúp tạo hành động đóng góp doanh nghiệp khơng nguồn động lực kịp thời cho người nhận, mà tạo hiệu ứng tích cực cho cộng đồng, mang đến thơng điệp nhân văn, nghĩa tình 20 3.4 Chiến dịch Nước Mắm ngon an toàn Chiến dịch: “Nước Mắm ngon an toàn” (Thực hiện: Phạm Khánh Toàn) ❖ Toàn cảnh chiến dịch Nhiều năm trở lại đây, mảng kinh doanh Masan gặt hái nhiều thành cơng, cơng lớn thuộc chiến dịch truyền thông "đánh vào nỗi sợ hãi" người tiêu dùng, với công thức chung: "Sản phẩm" + "KHƠNG" + "chất độc hại" Tuy vậy, khơng hẳn lúc Masan với việc “đánh vào nỗi sợ hãi”, khơng lần họ phải trả giá đắt cho chiến dịch Cụ thể ngày 10/10/2016 hội thảo “Nước mắm - Bảo tồn phát triển sản phẩm truyền thống” Hội Nghề cá Việt Nam, Tạp chí Thuỷ sản Việt Nam phối hợp với Cục Chế biến Nông lâm thuỷ sản Nghề muối (Bộ NN PTNT) tổ chức, Masan có trình bày thơng điệp niềm tin ngành nước mắm: “ngon an toàn” Với sứ mệnh “Phụng người tiêu dùng”, Masan chia sẻ vấn đề ngành hàng nước mắm nhận ủng hộ đa số từ phía nhà chuyên gia ngành, quan quản lý nhà nước, quan truyền thông hội thảo, Giám đốc phát triển sản phẩm cấp cao Masan cho biết: "Chúng nghiên cứu hàng trăm tài liệu khoa học thực hàng nghìn thử nghiệm, đánh giá, đo lường, kiểm tra… Và tìm thấy tỷ lệ thuận độ đạm cao hàm lượng cao chất ảnh hưởng xấu đến sức khoẻ người tiêu dùng" Ngay sau tuần, ngày 17/10/2016 Hội Tiêu chuẩn Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (Vinastas) công bố kết khảo sát cho thấy: có đến 101/150 mẫu khảo sát (chiếm 67,33%) không đạt quy định quy chuẩn Việt Nam hàm lượng Arsen (thạch tín) cho phép có sản phẩm nước mắm Mặc dù kết từ phía Vinastas mà chưa có kết luận quan quản lý nhà nước, mà cụ thể Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y tế, nhiên thông tin tạo tâm lý hoang mang cho người tiêu dùng lẫn sở sản xuất nước mắm truyền thống khắp nước Thông tin sau lên báo vấp phải phản ứng dội từ phía nhà khoa học, chuyên gia nhà sản xuất nước mắm truyền thống Đa phần khẳng định nước mắm làm từ cá nên có chứa Arsen (hay cịn gọi thạch tín) hữu hồn tồn bình thường độc Trong đó, Arsen độc Arsen vô cơ, công bố Vinastas thực chất chiêu "đánh lận đen" 21 Trong người tiêu dùng hoang mang thơng tin 67,33% loại nước mắm có hàm lượng thạch tín vượt ngưỡng quy định, thật tình cờ nhanh chóng, thương hiệu nước mắm Masan kịp tung quảng cáo vào thời điểm việc đạt chuẩn an tồn thạch tín Trên số tờ báo giấy, số ngày 20/10/2016, quảng cáo thương hiệu nước mắm Chin-Su hương cá hồi nước mắm Nam Ngư khẳng định: “Chúng tin nước mắm phải ngon, trước hết phải an toàn” Đồng thời cho biết, từ năm 2011, theo Quy định, tất sản phẩm nước mắm Chin-Su, Nam ngư công bố đạt chuẩn an tồn thạch tín (Arsen) Trên mạng xã hội, số phần dư luận cho chiến dịch “Truyền thông không sạch” Masan, họ kêu gọi tẩy chay thương hiệu nước mắm Chinsu, Tam Thái Tử, Nam Ngư,… Họ cho phát ngôn cán Masan kết khảo sát cơng bố từ Vinastas có liên quan đến nhau, trùng hợp đến kỳ lạ cách tuần Masan kẻ đứng phía sau cố tình “đánh tráo khái niệm” để quảng bá sản phẩm mình, chí làm giàu nỗi sợ hãi người Việt Có thể thấy, sóng mạng xã hội ảnh hưởng không nhỏ tới tâm lý người tiêu dùng bấp chất việc Masan có liên quan đến cơng bố Vinastas hay không ❖ Nhận xét chiến dịch chiến dịch Ưu Điểm: - Khẳng định chất lượng sản phẩm Masan đánh vào tâm lý sợ hãi đến từ người tiêu dùng, sức khoẻ ưu tiên hàng đầu Việc Masan khẳng định với mệnh: “Phụng người tiêu dùng” thông điệp “ngon an tồn” giúp xây dựng hình ảnh đẹp doanh nghiệp lòng người tiêu dùng, tạo cảm giác yên tâm mua sản phẩm đến từ Masan Đi kèm với giấy tờ, chứng từ đáng tin cậy từ quan có thẩm quyền chất lượng khẳng định thêm chất lượng sản phẩm nước mắm đến từ nhà Masan Hơn hết hiểu “Có sức khoẻ có tất cả, khơng sức khoẻ khơng có gì”, khơng uy tín chứng nhận đến từ quan - Kịp thời ổn định tâm lý người tiêu dùng Thơng tin “Nước Mắm đạt chuẩn an tồn Thạch Tín” Masan tung lúc thị trường hoang mang công bố Vinastas kịp thời phần ổn định 22 tâm lý người tiêu dùng Điều giúp Masan xây dựng hình ảnh đẹp hơn, uy tín hơn, lựa chọn đáng tin cậy người tiêu dùng bối cảnh dư luận hoang mang Nhược điểm: - Tác hại chiêu dùng nhiều lần Việc đánh vào tâm lý sợ hãi người tiêu dùng Masan làm qua nhiều năm đem lại thành công cho họ Tuy vậy, sử dụng chiêu nhiều lần khiến cho người tiêu dùng dần hình thành tâm lý nghi ngờ đặt câu hỏi liệu Masan Masan ln có chiến dịch kịp thời có biến động từ thị trường đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, hầu hết chứng mà Masan đưa nhỏ giọt đa phần phản ánh khía cạnh chất lượng sản phẩm - Động thái không phù hợp trước Như biết, trước Vinastas cơng bố kết khảo sát cán đến từ nhà Masan có phát ngơn úp mở chất lượng sản phẩm nước mắm chung thị trường Đi kèm với mập mờ khái niệm Arsen (thạch tín) hữu vơ từ phía Vinastas sau tuần khiến người tiêu dùng hồi nghi tính trung thực liên quan việc Những luận điểm không khẳng định Masan có liên quan đến cơng bố Vinastas chiến dịch “Truyền thông không sạch” Masan phần gây hoài nghi thiện cảm không tốt người tiêu dùng 23 3.5 Câu chuyện xây dựng thương hiệu mạnh Masan Câu chuyện xây dựng thương hiệu mạnh Masan (Thực hiện: Văn Trọng Quý) Mục tiêu: Trước kia, ngành hàng tiêu dùng, việc xây dựng thương hiệu vốn sở trường doanh nghiệp hàng tiêu dùng nước với trăm năm kinh nghiệm tiềm lực tài mạnh Những năm gần đây, doanh nghiệp nước ngày nhận thức tầm quan trọng việc đầu tư vào xây dựng thương hiệu bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt ngành hàng tiêu dùng Masan, doanh nghiệp hàng tiêu dùng hàng đầu Việt Nam, ưu tiên đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm cạnh tranh hiệu với thương hiệu từ nước Ngay từ ngày đầu thành lập, Masan xác định chiến lược tối quan trọng phải xây dựng thương hiệu mạnh Từ đầu năm 2000, mặt hàng gia vị người dân Việt Nam nhu yếu phẩm thông thường chưa có doanh nghiệp nước nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm Nhận thấy thiếu sót đó, Masan tiên phong việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gia vị thực phẩm tiêu dùng hàng ngày Các quảng cáo nước tương Chinsu phủ sóng kênh truyền hình nước với mật độ cao, tạo ấn tượng mạnh với người xem slogan “Thơm ngon đến giọt cuối cùng” spot quảng cáo Sự thành công việc xây dựng thương hiệu mang lại cho Masan thị phần dẫn đầu sản phẩm gia vị mì ăn liền Tiếp nối thành công từ lĩnh vực thực phẩm, Masan tiếp tục đầu tư xây dựng thương hiệu cho lĩnh vực đồ uống Masan sở hữu danh sách thương hiệu có doanh thu 500 tỷ đồng: Trong ngành hàng gia vị có nước tương Chin-su, Tam Thái Tử nước mắm Nam Ngư; ngành hàng thực phẩm tiện lợi có mì Omachi, Kokomi lĩnh vực đồ uống có Vinacafé, cà phê Wake-Up nước tăng lực Wake-Up 247 24 Nội dung : Đối với sản phẩm hàng hóa, mục đích cuối phải đáp ứng nhu cầu lớn chưa thỏa mãn người tiêu dùng Do đó, Masan ln phải nhìn thị trường theo góc nhìn mới, liên tục đổi sản phẩm, nắm bắt hội thích hợp nhằm chuyển đổi tồn ngành hàng, thúc đẩy gia tăng suất nhằm tạo sản phẩm với giá hợp lý Đóng góp vào thành cơng Masan, ngồi yếu tố xây dựng thương hiệu sản phẩm Tập đồn cịn có chất lượng vượt trội so với đối thủ Không ngừng nghiên cứu, sáng tạo sản phẩm đột phá tảng để Masan xây dựng thương hiệu thành cơng, tiêu biểu mì Omachi Special với thịt thật 100% mắt vào đầu năm 2017, nhằm nhắm đến khách hàng phân khúc cao cấp Trong ngành hàng đồ uống, Masan giới thiệu đồ uống tăng lực có hương vị cà phê Việt Nam Wake-Up 247, vừa giúp tỉnh táo, vừa có vị cà phê độc đáo Nhược điểm :Đến sở hữu hàng loạt thương hiệu giá trị Tại họp Đại hội cổ đông thường niên 2017 Công ty cổ phần Masan Consumer Holdings (MCH), ông Trương Công Thắng, Chủ tịch MCH chia sẻ thẳng thắn câu chuyện xây dựng 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Thị Hồng Đào (2022), “Giáo trình Mơn Quan hệ Cơng chúng – PR”, Trường Đại học Văn Hiến Các báo điện tử: Masan Group (2022), “Lịch sử Công ty” Được trích từ: https://www.masangroup.com/vi/about-us/masan-history.html Masan Group (2022), “Lĩnh vực Kinh doanh” Được trích từ: https://www.masangroup.com/vi/our-business.html 26