Đánh giá và đề xuất cải thiện marketing trực tuyến cho chương trình cùng hát lên nào tại công ty tnhh tập đoàn truyền thông cát tiên sađánh giá và đề xuất cải thiện marketing trực tuyến cho chương trình cùng hát lên nào tại c

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CHƯƠNG TRÌNH CÙNG HÁT LÊN NÀO TẠI CƠNG TY TNHH TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG CÁT TIÊN SA Tp Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CHƯƠNG TRÌNH CÙNG HÁT LÊN NÀO TẠI CƠNG TY TNHH TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG CÁT TIÊN SA Sinh viên thực : Hà Gia Tường Mã số sinh viên : 1954112098 Lớp - Ngành : MK1902 – Quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Tập đồn truyền thơng Cát Tiên Sa Thời gian thực tập : Từ 10/2022 đến 12/2022 Người hướng dẫn : Ông Trần Hà Hải Long Giảng viên hướng dẫn : Cơ Lê Thị Huệ Linh Tp Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh LỜI CAM KẾT “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân làm tự thực không vi phạm liêm học thuật” Ngày _tháng năm (Họ tên chữ ký sinh viên) SVTH: HÀ GIA TƯỜNG Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN II NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP III NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN V DANH MỤC HÌ NH ẢNH VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VI NHẬP ĐỀ VII PHẦN 1: MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU ĐỀ TÀI PHẠM VI BÀI BÁO CÁO PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO 10 MƠ TẢ VỊ TRÍTHỰC TẬP 10 GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÁO CÁO 14 PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TY 15 GIỚI THIỆU CƠNG TY TNHH TẬP ĐỒN TRUYỀN THÔNG CÁT TIÊN SA 15 1.1 Sơ lượt cơng ty TNHH Tập Đồn Truyền Thông Cát Tiên Sa 15 1.2 Ngành nghề kinh doanh 16 1.3 Quá trình hình thành phát triển công ty 17 1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 18 1.5 Kết kinh doanh 19 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 19 1.6 Chương trình Cùng Hát Lên Nào 20 SVTH: HÀ GIA TƯỜNG Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh Thực trạng hoạt động truyền thơng mạng xã hội chương trình Cùng Hát Lên Nào 23 2.1 Kế Hoạch Truyền thơng cụ thể chương trình Cùng Hát Lên Nào 24 2.2 Facebook chương trình Cùng Hát Lên Nào 37 2.2 Tiktok chương trình Cùng Hát Lên Nào 38 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 41 3.1 Đối với Công Ty Truyền Thông Cát Tiên Sa 41 3.2 Đối với nhà trường: 43 PHẦN 4: KẾT LUẬN 45 4.1 Những yêu cầu nhân viên cần có để tham gia vào hoạt động công ty 45 4.2 Đánh giá thân: Đã học hỏi, rèn luyện gì? Cịn khiếm khuyết yếu gì? Cần khắc phục, bổ sung gì? (kiến thức, kỹ năng, thái độ): 45 SVTH: HÀ GIA TƯỜNG Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, đầu tiên, xin cảm ơn trường Đại học Mở Hồ ChíMinh, mơi trường học tập động đầy nhiệt huyết, tạo điều kiện cho không ngồi ghế nhà trường tiếp thu giảng hữu ích mà cịn mang đến cho hội thúc đẩy thân sớm va chạm với trải nghiệm đời thực qua kìthực tập nhận thức Đồng thời, tơi muốn tỏ lịng kính trọng quý thầy (cô) chia sẻ kinh nghiệm kiến thức vốn có buổi học suốt thời gian vừa qua Đặc biệt, chân thành cảm ơn cô Lê thị Huệ Linh ln hỗ trợ giải đáp thắc mắc hỗ trợ chỉnh sửa để hoàn thiện báo cáo cho mơn thực tập nhận thức hình thức tích luỹ Trong thời gian làm việc công ty, Giám đốc công ty số đồng nghiệp khác ln nhiệt tình hướng dẫn hỗ trợ tơi từ ngày tiếp cận công việc thời điểm Nếu khơng có họ, tơi khơng thể tự tin có hội thể q trình làm việc Tơi trân trọng khoảng thời gian quý báu hợp tác làm việc với người cách sn sẻ để thân ngày hồn thiện II Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP III Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh Người hướng dẫn ký tên Xác nhận cơng ty (ký tên đóng dấu) TP.HCM, ngày… tháng… năm……… IV Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên ký tên V Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC HÌ NH ẢNH Hình Logo cơng ty Cát Tiên Sa 2022 15 Hình Sơ đồ cấu tổ chức công ty Cát Tiên Sa 2022 18 Hình Logo chương trình Cùng Hát Lên Nào 2022 20 Hình Hệ thống chấm điểm chương trình Cùng Hát Lên Nào 2022 23 Hình Fanpage Facebook chương trình Cùng Hát Lên Nào 2022 37 Hình Fanpage Tiktok chương trình Cùng Hát Lên Nào 2022 38 Hình Phân tích tổng qt kênh Tiktok Cùng Hát Lên Nào 2022 39 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Theo dõi thực tập 14 Bảng Sơ đồ cấu tổ chức công ty Cát Tiên Sa 2022 19 Bảng Kế hoạch truyền thơng cụ thể chương trình Cùng Hát Lên Nào 36 Bảng Kế hoạch truyền thông Facebook 2022 37 Bảng Kế hoạch truyền thông Tiktok 2022 39 VI Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh 32 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh 33 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh 34 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh 35 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh Bảng Kế hoạch truyền thơng cụ thể chương trình Cùng Hát Lên Nào 36 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh 2.2 Facebook chương trình Cùng Hát Lên Nào Hình Fanpage Facebook chương trình Cùng Hát Lên Nào 2022 Facebook chương trình có tích xanh, ảnh bìa để Logo kèm ngày phát sóng để người xem nhớ đến chương trình Hiện Fanpage Cùng Hát Lên Nào có 2743 người thích 5214 người theo dõi Bảng Kế hoạch truyền thông Facebook 2022 37 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh Mỗi ngày, đăng từ đến post, nội dung là: • • • • • Đoạn cut người chơi -Poster ca sĩ khách mời người chơi Link báo PR chương trình, khách mời người chơi Giao đãi vui người chơi Minigame hàng tuần Bài PR cho nhà tài trợ Lượt tương tác đăng cịn dao động từ 10 đến 200 ( trừ post chạy quảng cáo) Fanpage thu hút nhiều Fan cứng nhờ đăng ca sĩ khách mời tiếng thísinh tài Nội dung đăng khơng đủ hứng thú hoạt động Fanpage chương trình Cùng Hát Lên Nào 2.2 Tiktok chương trình Cùng Hát Lên Nào • Hình Fanpage Tiktok chương trình Cùng Hát Lên Nào 2022 Tiktok kênh có nhiều lượt tương tác trang MXH Cùng Hát Lên Nào Hiện trang Tiktok chương trình ổn định có gần 90k người Follow 38 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh triệu lượt thích Bảng Kế hoạch truyền thông Tiktok 2022 Thống kê số kênh Tiktok Cùng Hát Lên Nào: Hình Phân tích tổng quát kênh Tiktok Cùng Hát Lên Nào 2022 39 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh Từ 02/02/2022 đến ngày 02/04/2022 lượt tương tác kênh Tiktok Cùng Hát Lên Nào tăng mạnh có: • • • • • 41,6 triệu lượt xem video 516 ngàn lượt xem hồ sơ 2,2 triệu lượt thích 16,9 ngàn lượt bình luận 11 ngàn lượt chia sẻ Các post Tiktok có lượt xem dao dộng từ 4k đến 5,6 triệu/ post Dùcác video tiktok tiếp cận nhiều người xem nội dung chưa đủ lôi cuốn, sức hút để người xem hứng thú, tương tác nội dung chương trình Cùng Hát Lên Nào tiktok đơn phát lại phần thể thí sinh chiếu chương trình Vì nên thấy video tiktok có lượt xem vượt trội lượt tương tác không tương ứng 40 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh PHẦN 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Đối với Công Ty Truyền Thông Cát Tiên Sa Về việc cải thiện truyền thông mạng xã hội: Qua thực trạng hoạt động truyền thông mạng xã hội chương trình Cùng Hát Lên Nào thấy chương trình tập trung vào hai tảng Facebook Tiktok Hoạt động hai tảng đặn, tiếp cận đến nhiều người Tuy nhiên, nội dung chương trình Cùng Hát Lên Nào mang tính lặp lại, màu khơng gây hứng thú cho người xem Thêm Bumper Ads Youtube: • • Bumper Ads YouTube loại video quảng cáo kéo dài 6s mà người xem bỏ qua (bấm skip ad) chúng phát trước video khác YouTube Đây định dạng quảng cáo khác YouTube Do thời gian phát ngắn nên Bumper Ads phương thức quảng cáo hiệu để làm tăng độ nhận biết tiếp cận chương trình Nội dung quảng cáo: Video ngắn 6s để đưa hình ảnh demo hài hước chương trình, kèm hình ảnh format hệ thống chấm điểm mới, thơng tin chi tiết chương trình thời gian, kênh Community fanpage: Thế nên để tăng mức độ nhận biết Chiến lược cho thương hiệu, cần hợp tác trang fanpage cộng đồng có số lượng người theo dõi cao đa dạng hố nội dung, hình thức truyền tải như: Hóng Hớt Showbiz, Điều Nhỏ Xíu Xiu, Advertising Vietnam, Sẽ thực quảng bá chương trình khoảng 10 page có lượt traffic thảo luận cao KOLs/ Influencer Post: • Để phủ rộng mức độ lan toả đến nhóm khách hàng mục tiêu có thể, chương trình có tính tốn kỹ lưỡng lựa chọn hợp tác KOLs Influencers Tại Chiến lược lần này, câu chuyện chương trình chia sẻ Kols/ Influencer tham gia chương trình vào tập tuần Các KOLs/ Influencers chia sẻ kỉ niệm chương trình chủ đề chương tình, ý nghĩa mang đến từ chương trình 41 Báo cáo thực tập • GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh Để tạo cho khán giả hứng thú cảm thấy muốn xem chương trình Khi post có kèm link, content giới thiệu chương trình … Dự kiến tuần phát sóng có - KOLs/ Influencer Post Làm xuyên suốt tuần chương trình phát sóng INSTAGRAM: • • • • • Instagram ngày đông đảo người dân sử dụng, đặc biệt nhóm đối tượng giới trẻ từ 18 – 24 tuổi 25 – 34 tuổi, thích trẻ trung, động Tương tự Facebook, Công ty lập tài khoản cho chương trình Cùng Hát Lên Nào, cập nhật thơng tin chương trình, thơng tin tập, khách mời, chủ đề… Các nội dung đăng tải Facebook, Instagram tương tự Và Facebook trang truyền thơng xã hội Facebook nơi có đơng đảo khán giả dung Có thể th vài KOLs/ Influencers post đăng để giới thiệu chương trình Kèm link hastag #Cunghatlennao Xuyên suốt chiến dịch tăng cường công tác đăng truyền thông fanpage “Cùng Hát Lên Nào” Instagram cho việc đăng thường xuyên cho chương trình: Nội dung đăng tảng Facebook Instagram khơng giống hồn tồn vìgiao diện thao tác mạng xã hội trái ngược Bố cục giao diện đăng Facebook hiển thị cho người dùng nội dung văn trước hình ảnh/ video, Instagram, điều ngược lại Vìvậy, nội dung đăng Instagram cần phải trọng vào khả truyền tải nội dung hình ảnh/ video với phần văn ngắn gọn.Thơng qua việc sáng tạo nội dung hấp dẫn, thu hút đối tượng khách hàng tập trung, chương trình có khả tạo nhiều lượt tương tác, từ mở rộng độ phủ Một điều cần lưu ý độ thường xuyên đóng vai trị quan trọng, vìnếu trang mạng xã hội cập nhật đăng thường xun thìsẽ có khả giữ chân người theo dõi hành thu hút người theo dõi Ngoài ra, việc sử dụng hashtag khiến cho hiệu đăng đo lường xác Nền tảng mạng xã hội sử dụng Facebook Nội dung: Đây phần quan trọng cần cải thiện vìdùthực truyền thông xã hội bản, chặt chẽ, đầy đủ nội dung phần thể thísinh lặp lặp lại thìsẽ khơng lơi cuốn, thu hút người xem dẫn đến truyền thông mạng xã hội không hiệu Truyền thông trước tập phát sóng hình ảnh chủ đề chung tập, clip ngắn hậu trường, trailer tập phát sóng để tạo tị mị người xem 42 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh Truyền thơng sau phát sóng tập mới: Các clip ngắn 2-3phút nội dung hài hước hay tập Mỗi viết bao gồm hashtag đườn link dẫn đến tập full Clip ngắn trailer clip ngắn nội dung hay tập Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực : • Bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tổ chức phân cơng cơng tác đùng người,đúng việc: • Việc đào tạo kiến thức chuyên môn cần thiết phải thực từ lãnh đạo đến nhân viên cơng ty,tạo điều kiện cho họ có hội điều kiện tiếp cận với kiến thức kỹ thuật đại trình làm dịch vụ cơng ty Tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty : Từ trang web có sẵn, cơng ty tiến hành thay đổi giao diện cho người dùng thuận tiện sử dụng trang web Thiết lập hệ thống tương tác online với khách hàng webside, để phục vụ kịp thời khách hàng có nhu cầu cần gấp chủ động tìm đến cơng ty Đẩy mạnh hoạt động Marketing hệ thông trang mạng xã hội có nội dung với dịch vụ cơng ty hoạt động Nâng cao uy tín hình ảnh công ty việc phục vụ tốt khách hàng có chăm sóc tốt khách hàng cũ Nâng cao chất lượng nhân : Nâng cao ý thức trách nhiệm công việc giao Hàng tháng tiến hành hợp kiểm điểm mặt công tác tháng phân công nhiệm vụ tháng sau cho nhân viên phịng Khơng ngừng học tập nâng cao nghiệp vụ, nghiên cứu loại văn liên quan Mở lớp tập huấn cơng tác tài kế tốn nhân viên phịng Chính vìtâm lílạ lẫm, ngại ngùng, bỡ ngỡ nên sinh viên mong nhận động viên khích lệ thái độ nhiệt tình, ân cần cán bộ, nhân viên 3.2 Đối với nhà trường: • Trong năm 3, mơn chun ngành địi hỏi lượng kiến thức sâu rộng, thời lượng mơn học cịn hạn chế Giảng viên khơng thể có 43 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh đủ thời gian để truyền đạt hết cho sinh viên, sinh viên khơng có nhiều thời gian lớp để thảo luận, trao đổi với giảng viên Do em mong Nhà Trường giành nhiều thời lượng cho mơn chuyên ngành sinh viên năm để bạn sinh viên tiếp thu nhiều kiến thức q báu từ Q Thầy Cơ • Trong suốt thời gian học, chúng em có khoảng thời gian thực tập tiếp xúc trực tiếp với thực tế, trực tiếp tiếp xúc với doanh nghiệp… Vì lần tiếp xúc với môi trường mới, nên chúng em gặp nhiều bở ngỡ chúng em phải khoảng thời gian đầu làm quen thích nghi Do em mong muốn Nhà trường tạo nhiều điều kiện cho bạn sinh viên khóa sau có hội tiếp xúc với môi trường sớm để thực tập bạn đở bở ngỡ phần hình dung mơi trường làm việc, cơng việc mà làm tương lai • Cùng với xu hội nhập tồn cầu nước ta khơng ngừng nổ lực để hịa nhập giới với mong muốn chuyển đổi kinh tế thơng thống minh bạch hơn, mở rộng hội tự kinh doanh tất lĩnh vực Vì vai trị cơng hội nhập trở nên đóng vai trị tất yếu để thực điều đồng nghĩa với việc nước ta phải mở cửa thị trường nói chung, phịng QHDN nói riêng phải chủ động liên kết với vài doanh nghiệp nước 44 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh • PHẦN 4: KẾT LUẬN 4.1 Những yêu cầu nhân viên cần có để tham gia vào hoạt động cơng ty • Tư duy: Tư phân tích, đánh giá cần thiết quan trọng môi trường làm việc cơng ty • Kiến thức: Nhân viên cơng ty cần có kiến thức tin học nâng cao (Word, Excel, Photoshop, Illustrator) Kiến thức thương mại điện tử có liên quan ( source, dựng Vsub, Thumbnail , …) • Kỹ năng: Kỹ quản líthời gian, kỹ làm việc làm việc độc lập • Thái độ: Thái độ cầu tiến công việc, ham học hỏi làm việc cách chun nghiệp nghiêm túc Hịa đồng, đồn kết với người công ty để hợp tác xây dựng cơng ty vững mạnh • Làm việc tập thể: Tinh thần đồng đội nhân tố quan trọng mang đến thành công công ty đa quốc gia Các nhân viên đoàn kết làm việc để đem đến cho khách hàng dịch vụ hồn hảo Tránh tranh chấp khơng cần thiết nâng cao tính tập thể đồn kết 4.2 Đánh giá thân: Đã học hỏi, rèn luyện gì? Cịn khiếm khuyết yếu gì? Cần khắc phục, bổ sung gì? (kiến thức, kỹ năng, thái độ): Nâng cao hồn thiện kỹ mềm: Tích cực học hỏi kinh nghiệm từ trải nghiệm thực tế Trên ghế nhà trường thời gian sinh viên tiếp nhận trau dồi kiến thức chuyên ngành Thời gian thực tập hội để em trực tiếp áp dụng kiến thức nhà trường vào môi trường làm việc thực tiễn Môi trường công sở khác ngồi ghế giảng đường thu nhận kiến thức Dù vị trí thực tập sinh em giao phù hợp với lực yêu cầu hoàn thành 45 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Lê Thị Huệ Linh nhân viên Những học nằm ngồi giáo trình , hay trang giấy nhà trường Được gặp gỡ tiếp xúc với nhiều người mang lại quan hệ mở mang tầm nhìn ngành xây dựng mà trước em chưa tiếp xúc Để từ em tự hồn thiện , có cho kinh nghiệm học quý báu để sau làm việc trường đời ngồi Rèn luyện nhanh nhạy, thích nghi với môi trường : Khác với môi trường đại học lên lớp để học, sở thực tập đơi địi hỏi thực tập sinh u cầu khắt khe áp lực cơng việc Vì vậy, cần rèn luyện nhanh nhạy; thích nghi với mơi trường để hịa nhập với người Cát Tiên Sa Học hỏi cơng tác hành chính, văn thư: Sử dụng thành thạo thiết bị văn phòng; Thực thành thạo thao tác: tiếp nhận, kiểm tra, phân loại,… Được tiếp cận thực tế với loại tin tức, cách làm bảng sheet tổng, quay dựng Vsub, edit video, thiết kế thumbnail, tìm kiếm source Thái độ: Tinh thần cầu tiến, nhẫn nại không bỏ Công việc kiểm duyệt cần phải kiên trìthìmới thành cơng, khơng phải hai mà thành cơng Q trình tích lũy kinh nghiệm luôn học hỏi người anh chị trước giúp nhân viên kiểm duyệt ngày tiến tâm với nghề Luôn phải biết giữ mối quan hệ với đồng nghiệp làm cơng ty để có vấn đề xảy liên lạc với bên có liên quan để nhờ giúp đỡ, giải kịp thời 46 ... định chọn đề tài ? ?Đánh giá đề xuất c? ??i thiện marketing tr? ?c tuyến cho chương trình C? ?ng Hát Lên Nào C? ?ng Ty TNHH Tập đồn Truyền thơng C? ?t Tiên Sa” M? ?C TIÊU ĐỀ TÀI Nghiên c? ??u số vấn đề hoạt động marketing. .. 2.1 Kế Hoạch Truyền thơng c? ?? thể chương trình C? ?ng Hát Lên Nào 24 2.2 Facebook chương trình C? ?ng Hát Lên Nào 37 2.2 Tiktok chương trình C? ?ng Hát Lên Nào 38 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ...BỘ GIÁO D? ?C VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI H? ?C MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO C? ?O TH? ?C TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT C? ??I THIỆN MARKETING TR? ?C TUYẾN CHO CHƯƠNG TRÌNH C? ?NG HÁT