(Luận văn) một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng mỹ phẩm tại công ty tnhh mỹ phẩm lg vina

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi ep w n lo ad NGUYỄN THỊ TRÖC ĐÀO ju y th yi pl n ua al MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG n va QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG MỸ PHẨM TẠI ll fu CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LG VINA oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi ep w n NGUYỄN THỊ TRÖC ĐÀO lo ad y th ju MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG yi pl QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG MỸ PHẨM TẠI ua al n CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LG VINA n va fu ll Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế (Hướng ứng dụng) oi m at nh Mã số: 8340121 z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n va GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: ey t re TP.Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan rằng, đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị ng chuỗi cung ứng mỹ phẩm Cơng ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA” cơng trình hi ep nghiên cứu riêng tôi, hướng dẫn Cơ GS.TS Đồn Thị Hồng Vân Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, xác w chưa sử dụng để bảo vệ học vị trước đây, giúp đỡ cho việc n lo hoàn thành luận văn cảm ơn ad y th Tơi xin cam đoan rằng, thơng tin trích dẫn, nguồn tài liệu, số liệu sử dụng ju nội dung nêu đề tài dựa nghiên cứu thực tế hoàn toàn với yi pl nguồn trích dẫn n ua al n va TP.HCM, ngày 14 tháng 06 năm 2019 ll fu oi m nh at Nguyễn Thị Trúc Đào z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU n lo ad DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ y th TÓM TẮT LUẬN VĂN ju ABSTRACT yi pl PHẦN MỞ ĐẦU …1 ua al Lý chọn đề tài nghiên cứu n Mục tiêu nghiên cứu va n Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu ll fu 3.1 Đối tượng nghiên cứu oi m 3.2 Đối tượng khảo sát at nh 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu z z Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu vb jm ht Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ HOẠT ĐỘNG k gm QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG l.c 1.1 Cơ sở lý thuyết chuỗi cung ứng om 1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng an Lu 1.1.2 Mục tiêu chuỗi cung ứng 1.1.3 Mơ hình chuỗi cung ứng hiệu (Mơ hình SCOR) 1.2.1 Xu hướng phát triển mỹ phẩm Việt Nam 25 ey 1.2 Xu hƣớng hội phát triển ngành mỹ phẩm Việt Nam 25 t re 1.1.5 Lợi ích chuỗi cung ứng giai đoạn 24 n va 1.1.4 Phân loại chuỗi cung ứng 18 1.2.2 Cơ hội doanh nghiệp mỹ phẩm Hàn Quốc Việt Nam 26 t to 1.3 Bài học kinh nghiệm hoạt động quản trị chuỗi cung ứng công ng ty 27 hi ep TÓM TẮT CHƢƠNG 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG w MỸ PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LG VINA .29 n lo ad 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA 29 y th 2.1.1 Thông tin khái quát .29 ju 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 30 yi pl 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh triết lý kinh doanh đạo 31 ua al 2.1.4 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Cơng ty 32 n 2.1.5 Cơ cấu tổ chức Công ty 33 n va 2.1.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật 36 ll fu 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016 – 2018 .36 oi m 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng mỹ phẩm nh Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA 40 at 2.2.1 Sơ đồ tổng quan hoạt động quản trị chuỗi cung ứng phấn Công z z ty LG VINA .40 ht vb 2.2.2 Thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng mỹ phẩm Công ty jm LG VINA 41 k 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng mỹ gm l.c phẩm Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA 64 2.3.1 Kết đạt 64 om 2.3.2 Tồn hạn chế 66 an Lu TÓM TẮT CHƢƠNG 71 LG phẩm Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA 72 ey 3.1 Cơ sở mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng mỹ t re VINA 72 n CHUỖI CUNG ỨNG MỸ PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM va CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ 3.1.1 Căn để hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng mỹ phẩm t to Công ty LG VINA 72 ng 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty LG VINA 73 hi 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng mỹ ep phẩm Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA 74 w 3.2.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng đầu vào n lo cho phấn Essance 74 ad 3.2.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động sản xuất phấn Essance .78 y th ju 3.2.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng đầu yi cho phấn Essance 85 pl 3.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, đãi ngộ nguồn nhân lực tối al ua ưu hóa tổ chức nội công ty 91 n TÓM TẮT CHƢƠNG 96 va n KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 ll oi m PHỤ LỤC fu TÀI LIỆU THAM KHẢO at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to Tên đầy đủ (Tiếng Anh) Tên đầy đủ (Tiếng Việt) CM Cosmetics Mỹ phẩm ng Từ viết tắt hi ep Customer Relationship CRM Quản lý quan hệ khách hàng w Management n lo Phần mềm hoạch định nguồn lực ad Enterprise Resource doanh nghiệp (E: Enterprise (Doanh Planning nghiệp); R: Resource (Tài nguyên); ju y th ERP yi P: Planning (Hoạch định)) pl Hàng gia dụng Household Goods ua al HG Hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên Material Requirement n va MRP vật liệu n Planning fu ll Kênh bán hàng trực tiếp thông qua tư New Management Sale PI Proforma Invoice PO Purchase Order SCM Supply Chain Management m NMS oi vấn viên nh Hóa đơn chiếu lệ at z Đơn đặt hàng z Reference Hệ thống quản trị kho hàng om System l.c Warehouse Management Mơ hình chuỗi cung ứng hiệu gm WMS Supply-Chain Operations k SCOR jm ht vb Quản trị chuỗi cung ứng an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Bảng 2.1: Công nghệ sản xuất doanh nghiệp .36 ng Bảng 2.2: Tóm tắt kết hoạt động kinh doanh mảng CM Công ty (2016 – hi ep 2018) 37 Bảng 2.3: Tóm tắt kết hoạt động kinh doanh mảng HG Công ty (2016 – w n 2018) 38 lo Bảng 2.4: Nguyên vật liệu Raw Sub cho phấn Essance với loại sắc da .42 ad y th Bảng 2.5: Quy trình dự báo & lên kế hoạch đặt nguyên vật liệu cho phấn Essance ju .43 yi pl Bảng 2.6: Ba nhóm nguyên vật liệu Raw cho sản xuất phấn Essance .49 ua al Bảng 2.7: Định mức tiêu hao nguyên vật liệu phấn Essance .50 n Bảng 2.8: Danh sách nhà phân phối phấn Essance LG VINA 57 va n Bảng 3.1: Danh sách nhà cung cấp Việt Nam .76 ll fu Bảng 3.2: Mức thưởng cán quản lý 83 oi m Bảng 3.3: Bảng tổng hợp chi phí dự tính cho biện pháp đào tạo, nâng cao trình độ at nh tay nghề đội ngũ cán sản xuất 93 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ t to Hình 1.1: Mơ hình chuỗi cung ứng điển hình .9 ng Hình 1.2: Mơ hình quản lý chuỗi cung ứng xanh .21 hi ep Hình 1.3: Minh họa trao đổi nguồn tài nguyên 24 Hình 2.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty LG VINA 33 w Hình 2.2: Cơ cấu hàng hóa mỹ phẩm hàng gia dụng năm 2018 39 n lo Hình 2.3: Sơ đồ thể hoạt động quản trị chuỗi cung ứng phấn Essance ad y th Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA 40 ju Hình 2.4: Sơ đồ thể hoạt động quản trị chuỗi cung ứng đầu vào cho phấn yi pl Essance 45 ua al Hình 2.5: Quy trình sản xuất phấn Essance Cơng ty LG VINA 52 n Hình 2.6: Sơ đồ thể hoạt động quản trị chuỗi cung ứng đầu cho phấn va n Essance 56 ll fu Hình 2.7: Quy trình phân phối hàng hóa từ kho thành phẩm đến kênh phân phối oi m Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA 61 at nh Hình 2.8: Biểu đồ xương cá xác định nguyên nhân chi phí sản xuất tăng 69 Hình 3.1: Quy trình mượn hàng nội nhà phân phối TP.HCM tỉnh z z thành khác 86 k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT LUẬN VĂN t to TIÊU ĐỀ: ng Tên đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng hi ep mỹ phẩm Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trúc Đào w n Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân lo Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh ad y th TĨM TẮT: ju Cơng ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA công ty mỹ phẩm yi pl Hàn Quốc hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, đến cuối năm 2018, thay đổi ua al mơ hình kinh doanh từ Kênh bán hàng trực tiếp sang Kênh đại chúng bán thông qua n nhà phân phối để giảm chi phí, thích ứng với thị trường, nhằm hạn chế cạnh va n tranh từ công ty khác, lợi nhuận giảm nhiều yếu tố Một ll fu ngun nhân chưa có kết hợp nhịp nhàng mắt xích oi m chuỗi cung ứng mỹ phẩm, tồn nhiều lãng phí, đặc biệt at nh khâu sản xuất Do đó, khn khổ luận văn, tơi xin chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng mỹ phẩm Công ty TNHH Mỹ z z Phẩm LG VINA” làm đề tài nghiên cứu tốt nghiệp Với mục tiêu, hệ vb jm ht thống hóa sở lý luận hoạt động chuỗi cung ứng, từ phân tích thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng phấn công ty phương pháp định k gm tính để thực nghiên cứu như: thống kê mơ tả, so sánh, phân tích – tổng hợp l.c vấn sâu chuyên gia, cuối đề giải pháp hoàn thiện hoạt om động quản trị chuỗi cung ứng mỹ phẩm Những giải pháp, kiến nghị đề tài an Lu yếu tố then chốt ảnh hưởng đến trình xây dựng chuỗi cung ứng mỹ phẩm Công ty LG VINA, từ tạo bước đệm để cơng ty phát triển tăng lợi nhuận TỪ KHÓA: Chuỗi cung ứng mỹ phẩm ey bền vững, nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty t re đường tìm kiếm giải pháp nhằm xây dựng chuỗi cung ứng mỹ phẩm n va Đồng thời, kết nghiên cứu nguồn thông tin đáng tin cậy cho công ty Các giải pháp tác giả đề xuất STT Đồng ý Không đồng ý Ghi t to Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt ng động quản trị chuỗi cung ứng hi ep 09/10 đầu vào cho phấn Essance: chuyên gia Giải pháp nội địa hóa nhà - đồng ý w n cung cấp nguyên vật liệu lo ad Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt y th ju động quản trị sản xuất phấn yi Essance: pl Giải pháp khắc phục lãng ua al - n phí di chuyển, chờ đợi, sai n va lỗi sửa sai lỗi ey t re xử lí hàng tồn kho n + Xây dựng hệ thống quản lý va cho sản xuất; an Lu mức tiêu dùng nguyên vật liệu om + Hoàn thiện hệ thống định l.c sản xuất thừa gm phí tồn kho, thao tác thừa k Giải pháp khắc phục lãng jm - đồng ý ht không đạt chất lượng chuyên gia vb + Thu hồi sản phẩm lỗi z + Xây dựng chương trình 5S; 10/10 z chuyền sản xuất; at hóa máy móc thiết bị, dây nh + Vệ sinh, bảo dưỡng đồng oi m quan; ll fu + Quản lý công cụ trực Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt t to động quản trị chuỗi cung ứng ng đầu cho phấn Essance: hi ep - w n lo đặt hàng kênh phân 10/10 phối hoàn thiện hoạt chuyên gia đồng ý động quản lý đơn đặt hàng ad + Cải thiện yếu tố người; y th Giải pháp nhằm tối ưu đơn ju +Luân chuyển hàng hóa yi pl kênh phân phối; va Giải pháp hoàn thiện hoạt n - n lý đơn hàng ua al + Hoàn thiện hoạt động quản ll fu động vận tải giao hàng ey cơng ty t re Tối ưu hóa tổ chức nội n - va công ty đồng ý an Lu cán công nhân viên chuyên gia om chuyên mơn tay nghề cho 10/10 l.c cao trình độ quản lý gm Đào tạo, bồi dưỡng, nâng k - jm đãi ngộ nguồn nhân lực ht sự, nâng cao chất lượng vb Xây dựng sách nhân z - z công ty: at tối ưu hóa tổ chức nội nh đào tạo, đãi ngộ nguồn nhân lực oi m Giải pháp hoàn thiện công tác Các ý kiến khác từ phận : t to ng Phần 2: THÔNG TIN CÁ NHÂN hi ep Cuối xin q Ơng/Bà vui lịng cung cấp số thông tin cá nhân Tôi cam kết giữ bí mật thơng tin q Ơng/Bà w n Họ tên: lo ad Chức vụ Công ty LG VINA: ju y th Độ tuổi ơng/bà: yi Giới tính: O 18 – 30 O 31 - 45 O Nam O Nữ O 46 – 60 pl Học vị: al ua Ông/bà cơng tác tại: n O Phịng Supply Chain (SCM) oi m at nh z O Bộ phận sản xuất ll O Bộ phận kho fu O Phịng Kế tốn n O Phòng Sale va O Phòng Marketing z o0o k jm ht khảo sát này! vb Xin chân thành cảm ơn quý Ông Bà dành thời gian quý báu cho om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA KHẢO SÁT LẦN ng ep TÊN CHUYÊN GIA SỐ ĐIỆN THOẠI Trade Marketing Thúy Liễu 0989785510 Quỳnh Trâm 0975803379 Thùy Trang 0979894337 Minh Mẫn 0938469793 Trúc Giang 0939988005 Thủy Tiên 0779768210 Mỹ Hạnh 0984873789 Trúc 0909103967 Phát 0906683809 Tuyền 0906678201 11 Thu Thủy 0963667071 12 Nguyễn Phú 13 Ngọc Tâm PHÕNG BAN ad hi STT w n lo n ua al pl Marketing yi ju y th va n 10 Convience Store ll Quản lý fu oi m at nh 0903735189 z z nhà phân phối Đức Tuấn 0908180577 k 15 0855011098 jm Ngọc Hiếu ht Quản lý vb 14 0784725868 Văn Thức 17 Quốc Dũng 0908275971 Thúy Liên 0909001892 Trúc Ly 0907595417 om 21 Sales Online Hồng Mơ 0389792940 Thanh Bình 0938705098 Phương Mai 0829599244 22 23 Education ey 0918145318 t re Lan Anh n Quản lý va 20 an Lu 19 CRM 0906866034 l.c 18 gm 16 PHÕNG BAN STT t to TÊN CHUYÊN GIA SỐ ĐIỆN THOẠI Tường Vi 0909240035 Khánh Linh 0792407444 Bích Hảo 0938184470 ng 24 hi 25 Education ep 26 w Management team n Cao Nhường 0944977114 28 Lan Hương 0938938515 29 Phương Thanh 0907975280 lo 27 ad ju y th yi 0902352553 Bảo Ngọc 0902312109 Hoài Nam 0912861546 Hà My 0934180072 Phạm Tú 0962468597 35 Thanh Hiền 0933277290 36 Huyền Oanh 0977592102 37 Thu Thảo 0358220259 38 Phương Vy 39 Hòa Yên 40 Thạch Lan 41 Phương Thảo 0868096698 42 An Nguyên 0764429966 Mai Trâm 0908859959 44 Khánh Huy 0982170168 45 Nhàn 0938351028 46 Thị Xuyến 0986562990 Ms Minh 0908371184 30 Sales New Agent ll m at nh z 0979034997 k jm gm 0918423962 om l.c an Lu n va ey t re Material 0977745020 ht SCM vb 47 oi 34 43 fu Channel n va 33 n 32 ua 31 al Văn Nhân z pl Southern team PHÕNG BAN TÊN CHUYÊN GIA SỐ ĐIỆN THOẠI Mr Trung Nghĩa 0984573271 Ms Thúy 0903022029 Mr Xuân 0326095008 51 Ms Oanh 0349524178 52 Ms Phương 0976572615 STT t to ng 48 hi 49 ep Material 50 w n lo Ms Thảo 0935737442 54 chất lƣợng Ms Linh 0121971181 Ms Xuân 0906307880 Mr Thái 0932799228 Mr Dũng 0902351710 Ms Tuyền 0785848162 Ms Thảo 0976431107 Mr Chí 0394087893 Ms Anh n ua n va 58 al 57 pl 56 yi 55 ju y th Quản lý at ad 53 fu ll 59 0903637306 62 Mr Hiệp 0383654443 63 Ms Hồng Thanh 0908946783 64 Ms Hiệp 0778624787 65 Mr Phúc z nh 61 Production oi m 60 z k jm ht vb 0938060838 om l.c gm an Lu n va ey t re DANH SÁCH 10 CHUYÊN GIA THAM GIA KHẢO SÁT LẦN t to PHÕNG BAN TÊN CHUYÊN GIA SỐ ĐIỆN THOẠI Thạch Lan 0918423962 An Nguyên 0764429966 Mai Trâm 0908859959 Nhàn 0938351028 Thị Xuyến 0986562990 STT ng hi ep w n SCM lo ad y th ju CM Factory n va Production n 0349524178 Mr Thái 0932799228 Mr Dũng 0902351710 Ms Tuyền 0785848162 Ms Thảo 0976431107 ll fu 10 ua Ms Oanh al Material pl yi oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to Các sản phẩm mỹ phẩm LG VINA: ng Essance hi ep w n lo ad y th Đây sản phẩm, nhãn hiệu sản xuất Việt Nam LG VINA Sản ju yi phẩm nghiên cứu dành riêng cho thị trường Việt Nam Sản phẩm có pl al giá thấp, phù hợp với đối tượng chủ yếu tập trung vào người có n ua thu nhập thấp sinh viên, nhân viên văn phòng,… Giá va lợi cạnh tranh hàng đầu sản phẩm Những sản phẩm Essance n tiêu thụ mạnh thị trường nay: phấn nén, kem dưỡng da, son, sữa tắm fu ll sữa dưỡng thể,… Khơng có sản phẩm chun biệt hố hình ảnh nhãn m oi hiệu xây dựng trẻ trung tươi nhẹ nhàng đằm thắm với nh at slogan “càng ngắm yêu” Essance tên ngày khẳng định z chỗ đứng thị trường Thể qua nghiên cứu marketing gần công ty, z ht vb phấn trang điểm Essance: ESSANCE VEIL FIT TWO WAY CAKE jm đánh giá sản phẩm chủ lực, có doanh số lớn danh mục sản phẩm sản k xuất nội địa LG VINA Đây dạng phấn dàn trải mượt mà, bám dính hồn gm om E’Zup l.c hảo, cho lớp nhẹ tựa khơng khí da láng mượt nhung an Lu n va ey t re Tại Việt Nam, sản phẩm LG VINA phân phối với hình ảnh người nhân viên văn phịng trẻ trung, động E’Zup Ban đầu, sản phẩm nhập 100%, sớm nội địa hoá thị trường chấp t to nhận tin dùng Các sản phẩm E’Zup có giá thành cao Essance, phục vụ ng cho đối tượng có thu nhập hơn, có nhu cầu cao sản phẩm mỹ phẩm, hi ep sản phẩm nhãn hàng đa dạng chuyên biệt Các sản phẩm trang điểm trọng với sản phẩm phân cấp như: kem w lót, kem nền, mascara,… Nhãn hiệu E’Zup muốn hướng tới đối tượng n lo người tiêu dùng xấp xỉ độ tuổi 30 ổn định độc lập Với slogan: “Toả sáng vẻ ad y th đẹp tự tin” ju O HUI yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh Mặc dù đến sau vào khoảng năm 2006, O HUI gây tiếng z vang lớn với người tiêu dùng Việt Nam hình ảnh nữ diễn viên tiếng xứ sở z Kim Chi, Kim Tea Hee Cộng với sóng Hallyu, quảng cáo đem lại cho vb jm ht O HUI hình ảnh vơ cao cấp, q phái với sản phẩm chăm sóc k da chống lão hóa Sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với dịng Shiseido cao cấp có sản phẩm dành cho nam giới om The History of Whoo l.c gm Nhật, hướng tới đối tượng khách hàng người có thu nhập cao đặc biệt an Lu n va ey t re Whoo sản xuất với công thức bí hồng hậu xa xưa t to Hàn Quốc Đây sản phẩm dành cho giới q tộc, mang màu sắc huyền thoại, ng bí Với Slogan: “History of Whoo”, Whoo đứng đầu bảng giá thành hi ep mỹ phẩm Đây sản phẩm dành cho người có địa vị cao xã hội Một thị trường mới, không rộng LG VINA muốn hướng tới làm gia tăng w chuyên biệt hoá đẩy mạnh vị mỹ phẩm LG VINA thị trường n lo ad Su:m37° ju y th yi pl n ua al n va Su:m37° nhãn hiệu Công ty LG VINA thuộc tập đoàn LG Household & ll fu Health Care, đời năm 2007 Hàn Quốc Tuy thương hiệu LG oi m VINA tung cuối cùng, Su:m37° lại làm nên câu chuyện thành công nh ngành công nghiệp mỹ phẩm cao cấp Hàn Quốc, làm mê người tiêu at dùng Việt Nam hình ảnh đại sứ thương hiệu Su:m37° Hoa hậu Đặng Thu z z Thảo Hơn nữa, cịn cho vượt mặt lão làng O HUI Whoo vb ht thị trường Hàn Quốc, gặt hái nhiều giải thưởng lớn cho hạng mục mỹ phẩm Hàn k jm Quốc Su:m37° tập trung phát triển dòng mỹ phẩm theo cơng nghệ lên men tự gm nhiên hồn tồn độc đáo, nhanh chóng chiếm cảm tình tín đồ làm l.c đẹp Hàn Quốc quốc tế SU:M tiếng Hàn hiểu “hô hấp” an Lu nhiệt độ “chuẩn” sản phẩm lên men om Ở hơ hấp da Cịn số 37 nhiệt độ “hoàn hảo” thể, n va ey t re PHỤ LỤC t to QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG HĨA CHO CÁC NHÀ PHÂN PHỐI VÀ CỬA ng HÀNG TIỆN LỢI: hi ep a) Quy trình: w Lưu đồ Biểu mẫu Trách nhiệm Đề nghị đặt hàng File hàng tồn kho nhà máy Nhân viên SCM Tạo liệu gửi xuống kênh File hàng tồn kho nhà máy Trợ lý quản lý kênh phân phối File hàng tồn kho nhà máy Head Account n Bước lo ad ju y th yi pl ua al Thực đặt hàng Tổng hợp điều chỉnh Tổng hợp điều chỉnh File hàng hóa tổng hợp nhà phân phối Nhân viên SCM Cửa hàng tiện lợi Sắp xếp vận chuyển hàng hóa lên cửa hàng File hàng hóa tổng hợp nhà phân phối Cửa hàng tiện lợi n n va ll fu File hàng hóa tổng hợp Trợ lý quản lý nhà phân phối kênh phân phối Cửa hàng tiện lợi oi m at nh z z jm ht vb k Nhân viên nhà máy om l.c gm (Nguồn: Phòng SCM – LG VINA) an Lu b) Diễn giải cho Quy trình: ey tồn kho nhà máy t re phối văn phòng LG VINA danh sách sản phẩm Essance số lượng hàng n va Bước 1: Đầu tiên nhân viên SCM chuyển cho trợ lý quản lý kênh phân Bước 2: Trợ lý quản lý kênh phân phối tạo liệu gửi tệp excel xuống t to cho kênh phân phối thông qua emai mạng xã hội Skype ng hi Bước 3: Head Account kênh nhận tệp điền số lượng sản phẩm ep muốn bán, tùy vào sản phẩm Essance bán chạy nhất, sản phẩm mắt Việt Nam, hay tùy thuộc vào khu vực hay mùa, thời tiết w n trưởng kênh phải đặt hàng cho phù hợp để tối đa doanh số mà lo ad quản lí Trường hợp có khách hàng đặt hàng từ trước trưởng kênh ju y th đặt hàng đánh dấu để trợ lý quản lý kênh phân phối biết ưu tiên hàng hóa yi cho kênh Khi đặt hàng trưởng kênh phải dựa chương trình khuyến pl tháng công ty đề để đặt hàng cho phù hợp tránh trường hợp thiếu hàng bán al ua hay thiếu hàng khuyến làm uy tín cơng ty với khách hàng, tồn hàng n nhiều khơng bán Sau trưởng kênh gửi tệp lại cho trợ va n lý vào trước thời gian trợ lý quản lý kênh quy định ll fu oi m Bước 4: Trợ lý quản lý tổng hợp toàn đơn đặt hàng Sales Order (đơn đặt at phận SCM nh hàng người mua) tất kênh vào tệp chung chuyển cho z z Bước 5: Nhân viên SCM kiểm tra hàng tồn kho nhà máy cân đối số vb jm ht liệu lại lần cho phù hợp với kênh phân phối chuyển đơn k hàng xuống nhà máy, đôi lúc kênh đặt hàng nhiều cho mặt hàng phấn l.c gm kênh khác khơng có hàng để bán, nên nhân viên SCM phải cân chỉnh lại số liệu, so với số lượng kênh đặt hàng Song song đó, phận SCM tạo om thêm đơn hàng hệ thống Tuy nhiên, việc cân đối hàng hóa lại nhân viên an Lu SCM đôi lúc chưa hợp lí gây khó khăn cho việc bán hàng kênh cần hàng hàng tiện lợi sau ngày nhận đơn hàng từ SCM Nhà vận tải đến nhà máy bốc hàng vận chuyển hàng lên kênh phân phối nhân viên kênh phân ey nhà máy soạn xếp hàng vào thùng để vận chuyển đến nhà phân phối cửa t re qua hệ thống Skype, kế toán nhà máy làm hóa đơn xuất hàng, nhân viên n va Bước 6: Khi nhận đơn hàng kênh từ nhân viên SCM cập nhật phối kiểm kê số lượng hàng hóa xem có với số lượng hóa đơn hay t to khơng, liên hệ với trợ lý quản lý để giải Hàng hóa ng sau giao cho kênh nhà vận tải đưa chứng từ trở lại phòng hi ep kế tốn để kết thúc quy trình xử lý đơn hàng nghiệm thu tốn QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG HÓA CHO CÁC NHÀ PHÂN PHỐI VÀ CỬA w n lo HÀNG TIỆN LỢI: ad a) Quy trình: y th Lưu đồ ju Bước yi Gửi danh sách mỹ phẩm cho khách hàng Khách hàng gửi PO, SCM kiểm tra, xác nhận số lượng giữ hàng pl Trách nhiệm Thời gian File danh sách hàng tồn kho nhà máy Nhân viên SCM 1/2 ngày File PO đặt hàng Nhân viên SCM 1/2 ngày File PO đặt hàng Nhân viên SCM 1-2 ngày Nhân viên SCM 1-2 ngày Nhân viên SCM ngày n ua al Biểu mẫu n va fu Hàng tồn kho không đủ đáp ứng số lượng đơn hàng => Phòng Purchasing ll oi m Hàng tồn kho đủ đáp ứng số lượng đơn hàng => Kho giữ hàng nh z Thực đặt hàng: Làm approve đến sếp, xác nhận đơn hàng với trader at File Sales Order từ Sales Planning File PO đặt hàng có đóng mộc cơng ty File PI tổng giá trị đơn hàng z Sắp xếp vận chuyển hàng hóa, làm việc với k File PI tổng giá trị đơn hàng jm Kiểm tra toán khách hàng ht vb gm om l.c File Hợp đồng, Hóa đơn Nhân viên SCM thương mại, Bảng kê chi Nhân viên nhà máy 7-8 ngày tiết Forwarder an Lu 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu gửi danh sách hàng hóa n va (Nguồn: Phòng SCM – LG VINA) ey t re b) Diễn giải cho quy trình: t to Bước 1: Nhân viên SCM gửi đến khách hàng danh sách hàng mỹ phẩm ng hi sẵn có kho số lượng hàng tồn kho nhà máy ep Bước 2: Sau nhận file PO đơn đặt hàng từ khách hàng, nhân viên SCM kiểm tra w số lượng hàng tồn kho mặt hàng mà bên đối tác cần mua, đơn giá theo n lo mã Item code hệ thống ERP ad đơn hàng: ju y th Bước 3: Kiểm tra trạng thái hàng tồn kho nhà máy liệu có đáp ứng đủ số lượng yi pl o Nếu hàng tồn kho đủ đáp ứng: Bộ phận SCM yêu cầu kho giữ hàng cho đơn al n ua hàng tiếp tục bước n va o Nếu hàng tồn kho không đủ đáp ứng: fu ll  Hỗ trợ thay đổi đơn hàng: Bộ phận SCM đề nghị khách hàng giảm số m oi lượng mã hàng theo số lượng có kho, đề xuất khác z khác at nh thay mã hàng thiếu số lượng mã hàng mỹ phẩm z ht vb  Giữ nguyên đơn hàng: Nếu trường hợp khách hàng chấp nhận chờ sản xuất jm cho đủ số lượng hàng giao Bộ phận SCM kết hợp với Bộ phận k kho vật tư kiểm tra nguyên vật liệu tồn kho để xuất tiến hành chạy gm l.c sản xuất gấp Trường hợp nguyên vật liệu khơng cịn đủ lên kế hoạch mua nguyên vật liệu sản xuất yêu cầu nhập Bộ phận SCM thông om báo cho nhà máy thời gian nguyên vật liệu cung cấp kho vật tư để an Lu tiến hành hoạt động sản xuất Nhà máy dự trù thời gian hoàn thành đơn hàng nhân viên SCM, file PO có đóng mộc công ty, file PI tổng giá trị đơn hàng Tất ey Bước 4: Thông tin đơn đặt mua hàng gồm: file Sales Order tạo hệ thống t re hàng n va thông báo cho Bộ phận SCM để thông tin đến khách hàng xác nhận đơn phận SCM kèm theo làm approve đến sếp Hàn với file để t to duyệt cho phép xuất đơn hàng Đồng thời, Bộ phận SCM thông tin đến khách ng hàng thời gian giao hàng xác nhận đơn hàng hi ep Bước 5: Song song phận SCM theo dõi, kiểm tra nhắc nhở toán khách hàng dựa PI tổng giá trị đơn hàng Nếu kế toán báo nhận w n tốn từ khách hàng thơng báo cho phận Logistics xếp giao hàng lo ad Đối với khách hàng LG VINA bắt buộc cơng ty phải tốn ju y th 100% trước giao hàng Tuy nhiên, số khách hàng thân thiết lâu năm yi việc tốn thực vòng 07 ngày sau nhận hàng pl ua al Bước 6: Bộ phận SCM làm hợp đồng, hoàn thiện khâu cuối với Forwarder chứng từ vận chuyển, đóng gói theo quy cách, xếp hàng sẵn sàng n n va giao làm thủ tục hải quan cần thiết ll fu Theo quy trình phịng ban SCM đưa ra, quy trình đặt hàng giao at nh nhận yêu cầu gửi danh sách hàng hóa oi m hàng cho đơn hàng xuất thực vòng 14 ngày kể từ ngày z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re