Tài liệu Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Quản Trị Chuỗi Cung Ứng

Tai lieu, luan van1 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN VĂN CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CP TÂN TÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2010 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN VĂN CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CP TÂN TÂN Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG LÂM TỊNH TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2010 khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành gửi lời cám ơn tới: Qúy Thầy, Cơ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh hết lòng truyền đạt kiến thức qúy báu suốt thời gian học Trường, đặc biệt Tiến sĩ Hoàng Lâm Tịnh – Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh hướng dẫn tận tình phương pháp khoa học nội dung đề tài Ban biên tập tạp chí Việt Nam Supply Chain Insight cung cấp số tài liệu giúp hồn thiện luận văn Các đồng nghiệp Công ty CP Tân Tân giúp đỡ cung cấp số liệu, thông tin cho đề tài Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình bè bạn lớp cao học khoá 15 Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ tơi suốt q trình học tập thực đề tài Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2010 Tác giả Nguyễn Văn Chương khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Văn Chương khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 01 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG 04 1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng 04 1.2 Các yếu tố quản trị chuỗi cung ứng .05 1.2.1 Lập kế hoạch .05 1.2.2 Tìm kiếm, đánh giá lựa chọn nhà cung cấp .08 1.2.3 Sản xuất 12 1.2.4 Hoạt động logistics 12 1.2.4.1 Kho hàng : .12 1.2.4.2 Vận tải, giao nhận 13 1.2.4.3 Phân phối : .14 1.2.5 Thu hồi hàng 15 1.3 Vai trị cơng nghệ thông tin quản trị chuỗi cung ứng .15 1.4 Chức hoạt động quản trị chuỗi cung ứng .17 1.4.1 Đối với doanh nghiệp 17 1.4.2 Đối với kinh tế 19 1.5 Xu hướng phát triển quản trị chuỗi cung ứng 19 1.5 Tại Việt Nam : 19 1.5.2 Trên giới 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 23 khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CP TÂN TÂN 24 2.1 Tổng quan ngành chế biến đậu phộng Việt Nam 24 2.2 Tổng quan Công ty CP Tân Tân 25 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 25 2.2.1.1 Bộ máy tổ chức .27 2.2.1.2 Tình hình nhân Cơng ty 27 2.2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 28 2.3 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty 29 2.3.1 Sơ đồ tổ chức chuỗi cung ứng 29 2.3.2 Hoạt động chuỗi cung ứng 31 2.3.2.1 Lập kế hoạch mua hàng .31 2.3.2.2 Tìm kiếm, đánh giá lựa chọn nhà cung cấp 32 2.3.2.3 Sản xuất 35 2.3.2.4 Hoạt động logistics 35 2.3.2.5 Thu hồi hàng 38 2.4 Quản trị nguồn thông tin 39 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng 39 2.5.1 Những kết đạt 39 2.5.1.1 Cơng ty nhận thức vai trị quan trọng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng 39 2.5.1.2 Xây dựng hình thành mối quan hệ lâu dài với nhà cung ứng, tạo uy tín nhà cung ứng .40 2.5.2 Những mặt hạn chế 40 2.5.2.1 Cơ cấu tổ chức .40 2.5.2.2 Chưa xây chiến lược hoạt động tổng thể 40 2.5.2.3 Chưa có hệ thống phần mềm quản lý thống 41 2.5.2.4 Hệ thống phân phối chưa hiệu 41 2.5.2.5 Chưa thực tốt chiến lược dịch vụ khách hàng 41 khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 2.5.2.6 Chưa có chiến lược phát triển nhà cung cấp tiềm 42 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 43 CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY CP TÂN TÂN 44 3.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Công ty CP Tân Tân 44 3.1.1 Mục đích đề xuất 44 3.1.2 Những yêu cầu việc hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng 44 3.2 Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Công ty CP Tân Tân 45 Giải pháp 1: Phát triển nâng cao nguồn nhân lực .45 Giải pháp 2: Phát triển vùng nguyên liệu hệ thống kho chuyên dụng 46 Giải pháp 3: Hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển nhà cung cấp 46 Giải pháp 4: Xây dựng chiến lược hoạt động SCM tổng thể 50 Giải pháp 5: Tái tổ chức cấu SCM 51 Giải pháp 6: Triển khai hệ thống quản trị doanh nghiệp tích hợp ERP .53 Giải pháp 7: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 54 3.3 Kiến nghị 55 3.3.1 Đối với Công ty CP Tân Tân 55 3.3.2 Đối với quan quản lý nhà nước 55 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 56 PHẦN KẾT LUẬN 57 PHẦN PHỤ LỤC khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phần SCM :Quản trị dây chuyền cung ứng (Supply Chain Management) CRM :Quản trị quan hệ khách hàng CIF : Giá bán bao gồm phí bảo hiểm vận chuyển (Cost, Insurance and Freight) EDI : Hệ thống trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Interchange ) ERP : Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp ( Enterprise Resource Planning ) FAO : Tổ chức nông lương giới (Food and Agriculture Organization of the United Nations) FOB : Giá bán chưa bao gồm phí bảo hiểm vận chuyển(Free On Board) FDA : Tổ chức quản lý thực phẩm dược phẩm (Food and Drug Administration) GDP : Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm nước) ISCM : Quản trị chuỗi cung ứng nội NPP : Nhà phân phối SRM : Quản trị quan hệ với nhà cung ứng VTGN: Vận tải giao nhận khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 : 10 quốc gia hàng đầu sản xuất đậu phộng (tính đến năm 2009) 24 Bảng 2.2 : Thị phần đậu phộng chế biến năm 2009 .25 Bảng 2.3 : Cơ cấu nhân Công ty năm 2010 27 Bảng 2.4 : Bảng sản lượng số tiêu tài Cơng ty 28 Bảng 2.5 : Bảng điểm chuẩn công ty đánh giá nhà cung cấp 33 Bảng 2.6 : Quy trình nghiệp vụ kho Công ty Tân Tân 35 Bảng 2.7 : Tỷ lệ doanh số kênh phân phối .37 Bảng 3.1 : Bảng đề xuất tiêu chí đánh giá nhà cung cấp 48 khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ - ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1 : Mơ hình dây chuyền cung ứng sản phẩm 05 Hình 1.2 : Mơ hình chuỗi cung ứng tổng qt 07 Hình 1.3 : Quy trình mua hàng 12 Hình 2.1 : Trụ sở, nhà máy Công ty CP Tân Tân 26 Hình 2.2 : Sơ đồ tổ chức chuỗi cung ứng 29 Hình 2.3 : Sơ đồ hoạt động chuỗi cung ứng 30 Hình 2.4 : Quy trình nhập kho nguyên liệu Công ty CP Tân Tân 34 Hình 3.1 : Mơ hình Chuỗi cung ứng tích hợp 52 khoa luan, tieu luan10 of 102 Tai lieu, luan van73 of 102 Giá sản phẩm phù hợp với khối lượng               Giá bán ổn định                             Có nhiều chương trình khuyến Dễ mua (phân phối rộng)               Dễ dàng trả/đổi hàng cần               Đáp ứng nhanh nhu cầu người mua sản phẩm               Trưng bày sản phẩm bắt mắt               Hỗ trợ thông tin cần thiết, giải khiếu nại/phàn nàn nhanh chóng Nhân viên bán hàng nhiệt tình, thân thiện                             Chân thành cảm ơn quan tâm chia sẻ quý Anh/chị Quý Anh/Chị có ý kiến đề xuất u cầu thêm, xin vui lòng ghi lại : Nếu Quý Anh/Chị quan tâm đến nghiên cứu này, vui lòng ghi lại địa email, gửi kết đến quý Anh/Chị Email quý Anh/Chị :………………………… ĐT : ……………………………… khoa luan, tieu luan73 of 102 Tai lieu, luan van74 of 102 Phụ lục : Kết kiểm định thang đo Trình bày kết kiểm định thang đo Scale Mean Scale Corrected Item- Cronbach's if Item Variance if Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Chất lượng sản phẩm: alpha =0,871 Mùi vị sản phẩm hấp dẫn 27.47 15.282 749 835 Sản phẩm có mức độ cứng (giịn) phù hợp 27.57 16.700 618 858 Sản phẩm có màu sắc đặc trưng 27.53 16.540 663 851 Bao bì sản phẩm đẹp mắt 27.54 17.621 542 870 Bao bì sản phẩm dễ sử dụng 27.49 15.572 752 835 Sản phẩm đa dạng 27.59 15.802 702 844 Giá cạnh tranh 10.37 4.171 745 626 Giá sản phẩm phù hợp với khối lượng 10.34 6.504 501 869 Giá bán ổn định 10.27 4.374 723 726 Có nhiều chương trình khuyến 10.26 4.484 741 630 Dễ mua (phân phối rộng) 13.55 13.192 927 830 Dễ dàng trả/đổi hàng cần 13.56 13.317 926 831 Đáp ứng nhanh nhu cầu người mua sản phẩm 13.50 14.138 822 870 Trưng bày sản phẩm bắt mắt 14.02 17.647 519 966 Hỗ trợ thông tin cần thiết, giải khiếu nại/phàn nàn nhanh chóng 4.51 1.195 817 a Nhân viên bán hàng nhiệt tình, thân thiện 4.64 1.149 817 a 5.58 358 501 a 6.10 443 501 a Giá : alpha =0,803 Phân phối : alpha = 0,908 Dịch vụ khách hàng: alpha = 0,899 Thương hiệu: alpha =0, 665 Danh tiếng thương hiệu Sản phẩm chứng nhận tổ chức uy tín Cơng cụ Cronbach /s Alpha sử dụng để kiểm định độ tin cậy biến đo lường Công cụ giúp loại biến quan sát không đạt Các biến quan khoa luan, tieu luan74 of 102 Tai lieu, luan van75 of 102 sát có hệ số tương quan biến – tổng (item – total crrelation) nhỏ 0.3 bị loại tiêu chuẩn chọn Cronbach/s Alpha từ 0.6 trở lên Theo Hoàng Trọng & Mộng Ngọc (2005) “nhiều nhà nghiên cứu đồng ý Cronbach/s Alpha từ 0.8 trở lên đến gần thang đo lường tốt, từ 0.7 đến gần 0.8 sử dụng Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị Cronbach/s Alpha từ 0.6 trở lên sử dụng trường hợp khái niệm nghiên cứu mới người trả lời bối cảnh nghiên cứu” Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho thấy tất thang đo đạt độ tin cậy cho phép, tất thang đo sử dụng bước phân tích EFA khoa luan, tieu luan75 of 102 Tai lieu, luan van76 of 102 Phụ lục : Kết phân tích nhân tố Khi phân tích nhân tố, nhà nghiên cứu thường quan tâm đến số tiêu chuẩn : hệ số KMO ≥ 0.5, mức ý nghĩa kiểm định Bartlett ≤ 0.05, hệ số tải nhân tố (Factor loading) > 0.5, Eigenvalue > 1, tổng phương sai trích ≥ 50% Đề tài sử dụng phương pháp trích yếu tố có Eigenvalue > 1, nhằm rút gọn nhân tố chủ yếu có ý nghĩa khách hàng lựa chọn sản phẩm đậu phộng Kết phân tích nhân tố lần Component Bao bì sản phẩm dễ sử dụng 842 Mùi vị sản phẩm hấp dẫn 832 Sản phẩm đa dạng 810 Sản phẩm có màu sắc đặc trưng 777 Sản phẩm có mức độ cứng (giịn) phù hợp 727 Bao bì sản phẩm đẹp mắt 650 Dễ dàng trả/đổi hàng cần 951 Dễ mua (phân phối rộng) 948 Đáp ứng nhanh nhu cầu người mua sản phẩm .901 Trưng bày sản phẩm bắt mắt 670 Giá cạnh tranh 877 Có nhiều chương trình khuyến 876 Giá sản phẩm phù hợp với khối lượng 737 Nhân viên bán hàng nhiệt tình, thân thiện 936 Hỗ trợ thông tin cần thiết, giải khiếu nại/phàn nàn nhanh chóng 929 Danh tiếng thương hiệu 884 Sản phẩm chứng nhận tổ chức uy tín 802 Giá bán ổn định “Giá bán ổn định” biến cho nhân tố nên ta loại bỏ khoa luan, tieu luan76 of 102 713 Tai lieu, luan van77 of 102 Còn lại 17 biến, kết phân tích nhân tố sau : Kết phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 725 1.853E3 df 136 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 4.299 25.291 25.291 3.671 21.595 21.595 2.747 16.160 41.451 3.156 18.563 40.157 2.424 14.257 55.708 2.203 12.957 53.115 1.673 9.840 65.548 1.833 10.780 63.895 1.287 7.571 73.119 1.568 9.224 73.119 834 4.905 78.024 690 4.061 82.085 647 3.809 85.894 530 3.115 89.009 10 470 2.765 91.774 11 393 2.309 94.083 12 278 1.637 95.721 13 218 1.280 97.001 14 183 1.076 98.077 15 163 962 99.039 16 155 912 99.951 17 008 049 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis khoa luan, tieu luan77 of 102 Tai lieu, luan van78 of 102 Rotated Component Matrixa Component Mùi vị sản phẩm hấp dẫn 837 Bao bì sản phẩm dễ sử dụng 836 Sản phẩm đa dạng 809 Sản phẩm có màu sắc đặc trưng 777 Sản phẩm có mức độ cứng (giịn) phù hợp 726 Bao bì sản phẩm đẹp mắt 657 Dễ dàng trả/đổi hàng cần 952 Dễ mua (phân phối rộng) 951 Đáp ứng nhanh nhu cầu người mua sản phẩm .900 Trưng bày sản phẩm bắt mắt 682 Giá cạnh tranh 895 Có nhiều chương trình khuyến 888 Giá sản phẩm phù hợp với khối lượng 728 Nhân viên bán hàng nhiệt tình, thân thiện 939 Hỗ trợ thông tin cần thiết, giải khiếu nại/phàn nàn nhanh chóng 930 Danh tiếng thương hiệu 879 Sản phẩm chứng nhận tổ chức uy tín 824 Căn bảng cho thấy hệ số KMO = 0,725 , kiểm định Barlett có mức ý nghĩa 0.000 thể biến quan sát có tương quan với xét phạm vi tổng thể Do phân tích nhân tố phù hợp Hệ số tải nhân tố (Factor loading) lớn 0.5, thể biến quan sát có tương quan mạnh với nhân tố Phương sai trích đạt 73,119% thể nhân tố giải trích 73,119% biến thiên liệu, chứng tỏ việc thiết lập nhân tố thích hợp khoa luan, tieu luan78 of 102 Tai lieu, luan van79 of 102 Phụ lục : Phân tích thống kê mơ tả biến Mức độ quan trọng tiêu chí Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Danh tiếng thương hiệu 160 6.10 665 Sản phẩm chứng nhận tổ chức uy tín 160 5.58 598 Mùi vị sản phẩm hấp dẫn 160 5.57 1.085 Bao bì sản phẩm dễ sử dụng 160 5.55 1.039 Sản phẩm có màu sắc đặc trưng 160 5.51 984 Bao bì sản phẩm đẹp mắt 160 5.49 945 Sản phẩm có mức độ cứng (giịn) phù hợp 160 5.47 1.009 Sản phẩm đa dạng 160 5.44 1.057 Có nhiều chương trình khuyến 160 5.23 1.317 Giá sản phẩm phù hợp với khối lượng 160 5.14 1.063 Giá cạnh tranh 160 5.12 1.393 Đáp ứng nhanh nhu cầu người mua sản phẩm 160 4.71 1.442 Dễ mua (phân phối rộng) 160 4.66 1.458 Dễ dàng trả/đổi hàng cần 160 4.65 1.442 Hỗ trợ thông tin cần thiết, giải khiếu nại/phàn nàn nhanh chóng 160 4.64 1.072 Nhân viên bán hàng nhiệt tình, thân thiện 160 4.51 1.093 Trưng bày sản phẩm bắt mắt 160 4.19 1.318 Valid N (listwise) 160 khoa luan, tieu luan79 of 102 Tai lieu, luan van80 of 102 Mức độ đáp ứng Cơng ty Tân Tân tiêu chí Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Danh tiếng thương hiệu 160 6.24 599 Dễ mua (phân phối rộng) 160 6.10 1.041 Mùi vị sản phẩm hấp dẫn 160 6.00 769 Sản phẩm có màu sắc đặc trưng 160 5.90 795 Sản phẩm chứng nhận tổ chức uy tín 160 5.80 642 Bao bì sản phẩm dễ sử dụng 160 5.70 976 Sản phẩm có mức độ cứng (giịn) phù hợp 160 5.60 919 Bao bì sản phẩm đẹp mắt 160 5.60 885 Có nhiều chương trình khuyến 160 5.10 1.255 Giá cạnh tranh 160 5.00 1.160 Giá sản phẩm phù hợp với khối lượng 160 4.90 870 Đáp ứng nhanh nhu cầu người mua sản phẩm 160 4.80 1.326 Dễ dàng trả/đổi hàng cần 160 4.77 1.333 Hỗ trợ thông tin cần thiết, giải khiếu nại/phàn nàn nhanh chóng 160 4.50 997 Nhân viên bán hàng nhiệt tình, thân thiện 160 4.30 1.069 Trưng bày sản phẩm bắt mắt 160 4.09 1.212 Valid N (listwise) 160 Để đánh giá mức độ đáp ứng Tân Tân tiêu chí có ý nghĩa quan trọng khách hàng Từ thấy giá trị mà Tân Tân mang lại cho khách hàng, giá trị chưa đạt cần khắc phục khoa luan, tieu luan80 of 102 Tai lieu, luan van81 of 102 Danh tiếng thương hiệu Sản phẩm chứng nhận tổ chức uy tín Mùi vị sản phẩm hấp dẫn Bao bì sản phẩm dễ sử dụng Sản phẩm có màu sắc đặc trưng Bao bì sản phẩm đẹp mắt Sản phẩm có mức độ cứng (giịn) phù hợp Sản phẩm đa dạng Có nhiều chương trình khuyến Giá sản phẩm phù hợp với khối lượng Giá cạnh tranh Đáp ứng nhanh nhu cầu người mua sản phẩm Dễ mua (phân phối rộng) Mức độ đồng ý với sản phẩm đậu phộng nói chung Mức độ đồng ý với sản phẩm Tân Tân Mức độ đáp ứng Tân Tân Dễ dàng trả/đổi hàng cần Hỗ trợ thông tin cần thiết, giải khiếu nại/phàn nàn nhanh chóng Nhân viên bán hàng nhiệt tình, thân thiện Mức độ quan trọng Biểu đồ so sánh mức độ đáp ứng Tân Tân tiêu chí khách hàng mong đợi Qua biểu đồ ta thấy khách hàng đánh giá cao yếu tố thương hiệu chất lượng sản phẩm, phân phối rộng Tân Tân Bên cạnh nhóm yếu tố giá bán cơng tác dịch vụ khách hàng kết đánh giá chưa cao mức độ mong muốn khách hàng khoa luan, tieu luan81 of 102 Trưng bày sản phẩm bắt mắt Tai lieu, luan van82 of 102 PHỤ LỤC : KHẢO SÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI DOANH NGHIỆP Phụ lục : Phiếu khảo sát Kính gửi : Các Anh/Chị cơng tác phịng logistics , phụ trách Chuỗi cung ứng (SCM) Tôi tên Nguyễn văn Chương – học viên lớp cao học ngành QTKD - khóa 15 thuộc trường Đại học Kinh tế TP.HCM Trong q trình học tập cơng tác, tơi nhận thấy vai trò quan trọng hoạt động logistics quản trị chuỗi cung ứng doanh nghiệp Hiện tiến hành đề tài nghiên cứu chuỗi cung ứng Tôi mong muốn nhận hỗ trợ Quý Công ty, Anh/Chị qua việc trả lời số câu hỏi Để chọn câu trả lời, Anh/Chị vui lòng khoanh tròn hay đánh dấu X vào câu hỏi có lực chọn trả lời Đối với câu hỏi điền thông số, thông tin, Anh/Chị vui lịng điền thơng số, thơng tin theo ý kiến Chân thành cảm ơn hỗ trợ Anh/Chị I NHỮNG THÔNG TIN CHUNG VỀ CƠNG TY Tên Cơng ty : Địa : Điện thoại : Tên người trả lời : ………………………………… Chức vụ : Loại hình Cơng ty : a Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi b Cơng ty tư nhân/cổ phần c Doanh nghiệp nhà nước Ngành nghề kinh doanh : a Hàng tiêu dùng đóng gói b Phân phối/bán lẻ c Điện tử tiêu dùng d Thủy sản e Công nghiệp ô tô khoa luan, tieu luan82 of 102 Tai lieu, luan van83 of 102 f Chế biến gỗ Doanh số Công ty (tỷ đồng) : Câu : Theo Anh/Chị, hoạt động quản trị chuỗi cung ứng : a) Quản lý nguồn vật tư, nguyên liệu đầu vào nguyên liệu thành phẩm công ty b) Quá trình quản trị tổng hợp hoạt động nhiều tổ chức dây chuyền cung ứng phản hồi trở lại thông tin cần thiết, kịp thời cách sử dụng mạng lưới thông tin truyền thông kỹ thuật số c) Việc tích hợp logistics xuyên suốt chuỗi cung ứng đến tích hợp quản trị trình kinh doanh chủ chốt xuyên suốt chuỗi cung ứng d) Quá trình sản xuất, phân phối tiêu thụ q trình liên kết, tích hợp, phụ thuộc ảnh hưởng lẫn từ nhà cung cấp, sản xuất đến người tiêu dùng cuối e) Không ý kiến Câu : Mối quan hệ hợp tác doanh nghiệp đối tác chuỗi cung ứng : a) Rất tốt b) Tốt c) Khá tốt d) Chưa tốt Câu : Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ phức tạp chuỗi cung ứng doanh nghiệp : a) Rất phức tạp b) Phức tạp c) Khá phức tạp d) Đơn giản Câu : Doanh nghiệp gặp khó khăn không thực tốt đối tác chuỗi cung ứng chưa? a)Chưa b) Đã c) Thường xuyên Câu : Thứ tự ưu tiên (từ 1-5) chiến lược kinh doanh doanh nghiệp : Các tiêu chí Thứ tự a) Khách hàng b) sản phẩm dịch vụ c) Lợi nhuận d) Tối thiểu hóa chi phí e) Thiết lập mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với đối tác khoa luan, tieu luan83 of 102 Tai lieu, luan van84 of 102 Câu : Các ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị chuỗi cung ứng Công ty Các chương trình Ứng dụng Cơng ty Chương trình quản lý kho bãi (WMS) Khả kết nối,trao đổi liệu trực tuyến phòng ban Hệ thống quản lý vận tải Quản lý đơn hàng Hệ thống kết nối tới nhà phân phối khoa luan, tieu luan84 of 102 Tai lieu, luan van85 of 102 Phụ lục : Kết khảo sát tình hình hoạt động quản trị chuỗi cung ứng doanh nghiệp Với 200 phiếu tham khảo phát có 50 phiếu trả lời với quy mô Công ty từ tỷ đến 100 tỷ đồng Phần lớn kết thu từ ngành hàng tiêu dùng đóng gói * Loại hình Cơng ty + Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi : 18 % + Cơng ty tư nhân/cổ phần : 60 % + Doanh nghiệp nhà nước : 22 % * Ngành nghề kinh doanh : + Hàng tiêu dung đóng gói : 54 % + Phân phối/bán lẻ : 20% + Điện tử tiêu dung : 4% + Thủy sản : 7% + Công nghiệp ô tô : 8% + Chế biến gỗ : 7% * Doanh thu hàng năm : + Trên 100 tỷ đồng : 86 % + Từ 10 – 100 tỷ : 5% + Dưới 10 tỷ : 9% Quan niệm hoạt động quản trị chuỗi cung ứng (SCM) : * 22 DN chiếm 44% cho : SCM quản lý nguồn vật tư, nguyên liệu đầu vào thành phẩm DN * DN chiếm 10% cho : SCM trình quản trị tổng hợp hoạt động nhiều tổ chức dây chuyền cung ứng phản hồi trở lại thông tin cần thiết , kịp thời cách sử dụng mạng lưới thông tin, truyền thông kỹ thuật số * DN chiếm 14 % cho : SCM việc tích hợp logistics xuyên suốt chuỗi cung ứng đến tích hợp quản trị trình kinh doanh chủ chốt xuyên suốt chuỗi cung ứng * DN chiếm 12% cho : SCM trình sản xuất, phân phối tiêu thụ trình liên kết, tích hợp, phụ thuộc ảnh hưởng lẫn từ nhà cung cấp, sản xuất đến người tiêu dùng cuối * 10 DN chiếm 20% : Không ý kiến Đánh giá mối quan hệ hợp tác doanh nghiệp (DN) đối tác chuỗi cung ứng : Rất tốt khoa luan, tieu luan85 of 102 : 12 DN chiếm 24% Tai lieu, luan van86 of 102 Tốt : 23 DN chiếm 46% Khá tốt : DN chiếm 16% Chưa tốt : DN chiếm 14% Mức độ phức tạp chuỗi cung ứng doanh nghiệp (DN) : Rất phức tạp : DN chiếm 12% Phức tạp : 24 DN chiếm 48% Khá phức tạp : 19 DN chiếm 38% Đơn giản : DN chiếm 5% Tình trạng khó khăn đối tác chuỗi cung ứng không thực tốt nhiệm vụ : : (không) DN chiếm 0% Chưa Đã : 16 DN chiếm 32% Thường xuyên : 34 DN chiếm 68% Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tập trung vào theo thứ tự ưu tiên từ 1-5 : Các tiêu chí/Thứ tự ưu tiên a) Khách hàng b) Sản phẩm dịch vụ c) Lợi nhuận d) Tối thiểu hóa chi phí e) Thiết lập mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với đối tác 11 22% 34 68% 10% - 21 42% 12% 12 24% 10 16% - 4% 16% 8% 32 64% 8% 16 32% 26 52% 6% 10% 18% 0 41 82% Đánh giá mức độ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị chuỗi cung ứng Công ty Các chương trình quản lý Số doanh nghiệp ứng dụng Tỷ lệ % Chương trình quản lý kho bãi (WMS) Khả kết nối,trao đổi liệu trực tuyến phòng ban Hệ thống quản lý vận tải Quản lý đơn hàng Hệ thống kết nối tới nhà phân phối 30 17 29 28 14 60 36 58 55 28 Nhận xét chung kết khảo sát : Nhìn chung doanh nghiệp nhận thức vai trò, vị trí quan trọng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng, nhiên mức độ áp dụng hạn chế, đặt biệt nhóm doanh nghiệp có doanh số 100 tỷ đồng/năm Các nguyên nhân chủ yếu : khoa luan, tieu luan86 of 102 Tai lieu, luan van87 of 102  Nhận thức sai : Chỉ có khoảng 36% số doanh nghiệp coi quản trị chuỗi cung ứng hoạt động mang tính hệ thống, chuỗi gắn kết nhiều nghiệp vụ, phòng ban nhằm mang đến hiệu cao cho hoạt động kinh doanh Chính sư nhận thức sai dẫn đến thiếu gắn kết phòng ban, hạn chế việc trao đổi thông tin dễ dẫn đến chạy theo lợi ích cục phân làm giảm hiệu hoạt động doanh nghiệp  Sự hợp tác với đối tác bên chưa tốt, chưa xây dựng đối tác truyền thống nên dễ bị tổn thương Chỉ có 46% doanh nghiệp có quan hệ tốt với nhà cung cấp có 68% doanh nghiệp thường xuyên gặp khó khăn liên quan đến vấn đề nhà cung cấp  Vai trị Cơng nghệ thơng tin quản trị chuỗi cung ứng vô to lớn, nhiên thực tế doanh nghiệp áp dụng cơng nghệ thơng tin vào quản lý cịn yếu, có đến 40% doanh nghiệp trả lời chưa áp dụng chương trình quản lý kho bãi khoa luan, tieu luan87 of 102 ... CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CP TÂN TÂN CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI... tiễn hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Công ty CP Tân Tân Đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Công ty CP Tân Tân ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Các yếu tố Quản trị chuỗi cung. .. hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Công ty CP Tân Tân 44 3.1.1 Mục đích đề xuất 44 3.1.2 Những yêu cầu việc hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng 44 3.2 Một số giải