Tài liệu Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực

tai lieu, document1 of 66 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRƯƠNG VŨ AN CHINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TPHCM, THAÙNG 09 NAÊM 2009 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document2 of 66 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRƯƠNG VŨ AN CHINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TẠ THỊ KIỀU AN TP Hồ Chí Minh – Năm 2009 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document3 of 66 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS TẠ THỊ KIỀU AN Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRƯƠNG VŨ AN CHINH luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document4 of 66 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán cơng nhân viên Đài Truyền Hình Tp.Hồ Chí Minh Xin trân trọng cảm ơn TS Tạ Thị Kiều An, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại Học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn bạn đồng nghiệp Ban Tổ Chức Đào Tạo Đài Truyền Hình Tp.Hồ Chí Minh cung cấp thơng tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán cơng nhân viên Đài Truyền Hình Tp.Hồ Chí Minh dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra quan điểm nhân viên Đài, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua truyền đạt cho kiến thức quý báu luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document5 of 66 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HTV: Đài Truyền Hình Thành Phố Hồ Chí Minh BPT: Ban Phụ Trách BTV: Biên tập viên TCĐT: Tổ Chức Đào Tạo TCHC: Tổ Chức Hành Chánh TTSXCT: Trung Tâm Sản Xuất Chương Trình CBCNV: Cán cơng nhân viên HTVC: Trung tâm truyền hình cáp TDPS: Truyền dẫn phát sóng NNL: Nguồn nhân lực luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document6 of 66 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài 01 Mục tiêu đề tài 02 Đối tượng, phạm vi luận văn 03 Phương pháp thực 03 Nội dung kết cấu luận văn 03 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực, vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 04 1.1.1 Khái niệm 04 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 04 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 05 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 05 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 05 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 06 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 06 1.3 Nội dung chủ yếu Quản trị nguồn nhân lực 07 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 07 1.3.2 Phân tích cơng việc, thiết lập mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc 09 1.3.3 Quá trình tuyển dụng 10 1.3.4 Đào tạo phát triển 12 1.3.5.Đánh giá thành tích cơng tác 13 1.3.6.Động viên trì nguồn nhân lực 15 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.1 Ảnh hưởng từ nhân tố bên 17 1.4.2 Ảnh hưởng từ nhân tố bên 18 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document7 of 66 2.1.Giới thiệu chung Đài Truyền Hình TP.HCM 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 19 2.1.2 Chức nhiệm vụ Đài Truyền Hình TP.HCM 19 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 20 2.1.4 Kết hoạt động thành tựu đạt năm vừa qua 21 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực HTV 23 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực HTV 23 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực HTV 26 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HỒ CHÍ MINH 3.1 Định hướng phát triển Ngành Truyền Hình 52 3.2 Quan điểm, mục tiêu phát triển HTV 10 năm tới 51 3.2.1 Quan điểm phát triển 53 3.2.2 Mục tiêu phát triển 53 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực HTV 54 3.3.1 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực 54 3.3.2 Công tác tuyển dụng nhân viên 64 3.3.3 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 3.3.4 Nhóm giải pháp tạo động lực trì nguồn nhân lực 72 3.3.5.Thiết lập hệ thống thông tin 78 3.3.6 Hoàn thiện chế độ đề bạt, giáng chức, điều động nhân viên 79 3.3.7 Rà soát xây dựng qui chế cho sách xã hội hóa 80 3.3.8 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 82 3.4 Một số kiến nghị 84 3.4.1 Đối với Nhà nước 84 3.4.2 Đối với Bộ Thông Tin Truyền Thông 84 3.4.2 Đối với quan 84 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document8 of 66 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 08 Hình 1.2: Sơ đồ phân tích cơng việc 09 Hình 1.3: Hệ thống đánh giá lực thực công việc nhân viên 13 Hình 1.4: Cơ cấu hệ thống trả cơng doanh nghiệp 16 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức HTV 20 Hình 2.2: Cơ cấu theo biên chế, hợp đồng, cộng tác viên 28 Hình 2.3: Cơ cấu theo lứa tuổi 29 Hình 2.4: Cơ cấu theo trình độ 29 Hình 2.5: Cơ cấu theo thâm niêm 29 Hình 2.6: Tình hình số lượng nhân viên giảm năm gần 29 Hình 2.7: Tình hình số lượng nhân viên tăng năm gần 30 Hình 3.1: Các bước đề xuất cho việc phân tích cơng việc 57 Hình 3.2: Mơ hình hoạch định nguồn nhân lực đề xuất 61 Hình 3.3: Bước trình hoạch định đề xuất 62 Hình 3.4: Qui trình tuyển dụng đề xuất 64 Hình 3.5: Mơ hình đề xuất để xác định nhu cầu đào tạo 68 Hình 3.6: Qui trình đào tạo theo kế hoach kế hoach đề xuất 70 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document9 of 66 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thu chi tài từ năm 2004 đến tháng đầu năm 2008 22 Bảng 2.2: Thống kê chi tiết nhân viên đơn vị .27 Bảng 2.3: Thống kê việc đề bạt cán HTV qua 100 phiếu điều tra 36 Bảng 2.4: Kinh phí số lượt người đào tạo năm 2006 - 2008 .38 Bảng 2.5: Thống kê việc đánh giá thành tích tập thể cá nhân qua 100 phiếu điều tra .43 Bảng 2.6: Thu nhập bình quân CBCNV HTV qua năm 44 Bảng 2.7: Ý kiến lương bổng, thưởng, phúc lợi qua 100 phiếu điều tra 45 Bảng 2.8: Ý kiến “bạn mong đợi từ cơng ty” qua 100 phiếu điều tra 49 Bảng 2.9: Ý kiến “công ty mang lại thỏa mãn cho bạn về” qua 100 phiếu điều tra .50 Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc 58 Bảng 3.2: Bảng tiêu chuẩn công việc 59 Bảng 3.3: Phiếu đánh giá nhân viên đề xuất 77 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document10 of 66 MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Ngày nay, vấn đề quản trị người tổ chức khơng cịn đơn vấn đề quản trị hành nhân viên Nhiệm vụ quản trị người tất quản trị gia Việc cần thiết phải đặt người vào việc phương tiện quan trọng nhằm phối hợp thực tiễn quản trị người với mục tiêu phát triển tổ chức Thuật ngữ quản trị nguồn nhân lực thay cho quản trị nhân với quan điểm chủ đạo: người không yếu tố trình sản xuất kinh doanh mà nguồn tài sản quí báu tổ chức, doanh nghiệp Các doanh nghiệp chuyển từ tình trạng tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành sang đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hiệu cao Làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp kinh tế chuyển đổi Sự biến động mạnh mẽ mơi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cần phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, địi hỏi quản trị gia Việt Nam phải có quan điểm mới, lĩnh hội phương pháp nắm vững kỹ quản trị người Ngày nay, công ty thành đạt tiếng xem nhân lực tài sản quý báu, sản phẩm giá trị Công ty Và nhà lãnh đạo công ty hàng đầu giới hiểu công ty thua chổ họ có lực lượng nhân Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, Việt Nam gia nhập WTO, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam không đủ mạnh tài cơng nghệ để cạnh tranh với công ty khổng lồ giới Cái mà doanh nghiệp Việt Nam nên trông cậy vào nguồn nhân lực Tuy nhiên, thực tế khoa học nghệ thuật quản trị nguồn nhân lực chưa ứng dụng hiệu doanh nghiệp Việt Nam luan van, khoa luan 10 of 66 tai lieu, document107 of 66 PHỤ LỤC 03: CÁC BẢNG BIỂU ĐỀ XUẤT SỬ DỤNG CHO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KẾ HOẠCH BỔ SUNG NHÂN LỰC NĂM ĐƠN VỊ Stt Loại ngành nghề đào tạo (vị trí) Trình độ Số lượng (người) Ban tổng giám đốc duỵêt Stt Đơn vị yêu cầu Thời gian yêu cầu tuyển dụng Thời gian cần hợp đồng (loại hợp đồng) Ghi Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Đơn vị trưởng Loại ngành nghề đào tạo (vị trí) Trình độ Số lượng (người) Thời gian yêu cầu tuyển dụng Thời gian cần hợp đồng (loại hợp đồng) Ghi Ban tổng giám đốc duỵêt luan van, khoa luan 107 of 66 Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Trưởng Ban TCĐT tai lieu, document108 of 66 ĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BIÊN BẢN KẾT QUẢ KIỂM TRA Hôm nay, ngày …tháng …năm…tại: Chúng tôi, Ban giám khảo chấm thi gồm: 1/ Chức danh: 2/ Chức danh: 3/ Chức danh: 4/ Chức danh: Cùng đánh giá kết chấm thi thí sinh sau: Tên thí sinh: Ngày tháng năm sinh: Ngành đào tạo: Nơi đào tạo: Năm đào tạo: Hệ đào tạo: Mơn thi Điểm bình qn Nhận xét Ghi Chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ Vi tính Ngoại ngữ Lần Ban Hành: Lần 02 Chữ ký giám khảo 1: Chữ ký giám khảo 2: Chữ ký giám khảo 3: Chữ ký giám khảo 4: Ngày Hiệu Lực: xx.yy.zzzz Trang 1/1 ĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TỔNG HỢP BÁO CÁO KẾT QUẢ KIỂM TRA Đợt tuyển dụng tháng…… Năm……… số TT HỌ VÀ TÊN Ngày tháng năm sinh Quê quán Ban tổng giám đốc duyệt luan van, khoa luan 108 of 66 Ngành trường đào tạo Hệ – Điểm bình quân mơn thời gian đào tạo Chun Vi Ngoại mơn tính ngữ Tuyển dụng cho đơn vị Ghi Tp.Hồ Chí Minh, ngày…tháng… năm … Trưởng Ban TCĐT tai lieu, document109 of 66 PHỤ LỤC 04: PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG HTV 1.Mô tả điều tra: - Phương pháp nghiên cứu: sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu - Đối tượng nghiên cứu: - Cán cơng nhân viên đài truyền hình tp.Hồ Chí Minh - Tổng số CBCNV 943 người - Chọn mẫu 100 người, có 40 người biên tập viên, 40 người kỹ thuật, 20 người lại nhân viên văn phịng kế tốn - Bảng câu hỏi: bao gồm nhóm câu hỏi sau - Nhận xét CBCNV vấn đề lương, thưởng, phúc lợi - Nhận xét CBCNV vấn đề đào tạo thăng tiến - Nhận xét CBCNV phân tích công việc - Nhận xét CBCNV việc đánh giá kết thực công việc - Nhận xét CBCNV việc công ty mang lại thỏa mãn - Cảm nhận CBCNV công ty - Nhận xét CBCNV môi trường làm việc - Một số thông tin cá nhân người trả lời ý kiến khác bảng câu hỏi - Cách tiến hành điều tra: tác giả gởi email bảng câu hỏi cho 40 CBCNV kỹ thuật số lượng thường xuyên sử dụng máy tính để làm việc Phần cịn lại 60 phiếu điều tra in phát cho 40 Biên Tập Viên 20 nhân viên văn phịng, kế tốn, cộng tác viên Phân tích kết điều tra thực tế - Xử lý số liệu: số liệu điều tra phân tích chủ yếu phương pháp thống kê, tính phần trăm (số liệu cụ thể phần sau đây) PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG HTV Kính gửi bạn đồng nghiệp, Tôi Trương Vũ An Chinh cơng tác Trung Tâm Truyền Dẫn Phát Sóng, sinh viên lớp cao học kinh tế K16 thực luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Đài Truyền Hình TP.Hồ Chí Minh”, cần số thông tin Bạn Đài Truyền Hình TP.HCM Kính mong Bạn dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Bạn khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Bạn câu hỏi (bằng cách đánh chéo): 1: Rất không đúng/Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý luan van, khoa luan 109 of 66 tai lieu, document110 of 66 Nhận xét vấn đề lương, thưởng, phúc lơi Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn Bạn trả lương cao 5 Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Các chương trình phúc lợi Cơng ty đa dạng Các chương trình phúc lợi Cơng ty hấp dẫn Các chương trình phúc lợi Cơng ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV Bạn đánh giá cao chương trình phúc lợi Cơng ty 5 5 5 Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến 10 Trước bạn có cần huấn luyện để thực cơng việc bạn khơng? Có Khơng 11 Bạn có huấn luyện chưa? có khơng Nếu có 12 Có phải nội dung khóa huấn luyện phù hợp với nhu cầu bạn để thực công việc tốt khơng? có khơng 13 Bạn có áp dụng huấn luyện để nâng cao kết cơng việc ? có khơng 14 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 15 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu cơng việc 16 Bạn có nhiều hội thăng tiến Công ty 17 Nhìn chung cơng tác đào tạo luan van, khoa luan 110 of 66 5 5 tai lieu, document111 of 66 Công ty có hiệu tốt 18 Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 19 Chính sách thăng tiến Công ty công Phân tích cơng việc: 5 20 Bạn có biết rõ ràng nội dung cơng việc bạn làm khơng? Có khơng Nếu có nội dung hướng dẫn bởi: tự thân bạn ban phụ trách/ người quản lý bạn 21 Có tiêu chuẩn để đánh giá kết công việc bạn? có khơng Nếu có , tiêu chuẩn đánh giá cơng việc soạn Chính bạn Cấp trên/Quản lý bạn Đồng ý bạn & cấp Tiêu chuẩn đánh giá công việc bạn: Q cao/khơng thể đạt tới Khó đạt Dễ, khơng cần phải cố gắng Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên 22 Bạn có biết mục đích việc đánh giá kết công việc: Nâng cao/cải thiện kết công việc Giàn xếp bồi thường Quyết định thay nhân Nhu cầu huấn luyện & phát triển Kế hoạch nghề nghiệp & phát triển Mô tả công việc sai Định hướng cho mục tiêu nghề nghiệp tương lai Khác _ 23 Ai người đánh giá kết công việc bạn ? Bạn Cấp trên/quản lý bạn Đồng ý bạn & cấp 24 Kết công việc bạn đánh giá lần ? Phụ thuộc vào việc hồn thành cơng việc Phụ thuộc vào việc hồn thành dự án Thời gian cố định Không định trước luan van, khoa luan 111 of 66 tai lieu, document112 of 66 25 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác 26 Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc Bạn 27 Quá trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 28 Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất lượng thực cơng việc 29 Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? 5 5 5 31 Công việc ổn định 32 Cơ hội thăng tiến 33 Điều kiện môi trường làm việc tốt 34 Bạn hồn tồn tin cậy Cơng ty 35 Nhìn chung, Bạn thấy thỏa mãn làm việc Công ty Bạn cảm thấy (cảm nhận công ty) 36 Bạn vui mừng lại lâu dài Công ty 37 Bạn lại Cơng ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn 38 Dù cho Cơng ty có kết tài khơng tốt, Bạn khơng muốn di chuyển Công ty khác 39 Bạn cảm thấy gắn bó với Cơng ty 5 5 5 5 5 Công ty mang lại thỏa mãn cho Bạn 30 Thu nhập cao 40 Là thành viên Công ty điều quan trọng với Bạn 41 Bạn tự nguyện làm việc Cơng ty giao để làm việc cho Công ty 42 Bạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp Công ty thành cơng 43 Bạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến luan van, khoa luan 112 of 66 tai lieu, document113 of 66 nhiều cho công việc 44 Bạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho Công ty 45 Bạn sẵn sàng hồn thành nhiệm vụ mà Cơng ty u cầu 46 Bạn có cảm nhận rõ ràng Bạn thuộc Công ty 47 Bạn cảm nhận vấn đề Công ty vấn đề Bạn 48 Bạn quan tâm số phận Công ty 49 Về số phương diện, Bạn coi Công ty mái nhà thứ hai 50 Bạn vui mừng chọn Công ty để làm việc 51 Bạn tự hào làm việc Công ty 52 Bạn cảm thấy vui mừng phần Công ty 5 5 5 5 53 Bạn mong đợi từ Công ty? (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Thu nhập cao: Cơ hội thăng tiến: Công việc ổn định: Danh vọng, địa vị: Điều kiện làm việc thoải mái: Môi trường làm việc thông tin phản hồi từ cấp trên: 54 Bạn có kinh nghiệm làm việc theo nhóm chưa? Cố định Tạm thời Chưa 55 Bạn có nghĩ để thực cơng việc bạn tốt Bạn làm Bạn làm theo nhóm Tùy thuộc tình 56 Bạn có có đề xuất liên quan đến công việc bạn ? Có Khơng Nếu có, bạn làm Báo cáo lên cấp Giữ cho thân Khơng báo cáo, bỏ qua đề xuất luan van, khoa luan 113 of 66 tai lieu, document114 of 66 Nếu báo cáo lên cấp trên, bạn nhận phản hồi Đúng thời gian Trễ Khơng có phản hồi 57 Đưa điều quan trọng ảnh hưởng đến kết công việc bạn: Chất lượng máy tính Nhiệt độ, âm & ánh sang nơi làm việc Trang trí hợp lý & sơ đồ chỗ làm việc Quan hệ đồng nghiệp/cấp trên/nhân viên tốt Trợ lý/thư ký nhiệt tình Sự hướng dẫn/tài liệu liên quan Hệ thống thông tin nội thuận lợi Độc lập định Xin cho biết đôi nét thân Bạn 58 Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Nam: Nữ: 59 Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Cấp 1: Cấp 2: Cấp 3: Trung cấp: Cao đẳng: đại học: Trên đại học: 60 Tuổi đời Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: 61 Bạn làm HTV rồi? năm Từ năm tới năm Từ năm năm năm 62 Chức vụ bạn Ban phụ trách nhân viên kỹ thuật nhân viên biên tập Nhân viên kế toán, tài nhân viên văn phịng khác………………………… 63 Bạn đạt chứng tiếng Anh sau đây, vui lòng ghi số điểm đạt bên phải (Ghi cụ thể loại chứng gì, số điểm đạt) TOEFL: TOEIC: IELTS: Khác (Bằng A, B, C…):……… 64 Bạn đạt chứng Vi Tính sau đây: Bằng A: Bằng B: luan van, khoa luan 114 of 66 Khác: tai lieu, document115 of 66 65 Bạn có cần phải đào tạo thêm vi tính để đáp ứng tốt cho cơng việc khơng? Có: Khơng: 66 Ngồi cơng việc Cơng ty, Bạn có làm thêm cơng việc khác khơng? (Đánh dấu √ bên phải) Khơng: Có: Bạn có kiến nghị Phiếu điều tra cần làm để cơng tác quản trị NNL Cơng ty có hiệu cao hơn? Xin chân thành cảm ơn bạn! Kết thống kê tổng hợp Nhận xét vấn đề lương, thưởng, phúc lơi Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn Bạn trả lương cao Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập Công ty cơng Các chương trình phúc lợi Cơng ty đa dạng Các chương trình phúc lợi Cơng ty hấp dẫn Các chương trình phúc lợi Công ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV Bạn đánh giá cao chương trình phúc lợi Công ty (10) (3) (14) (20) (25) (29) (18) (35) (6) (13) (5) (3) (6) (1) (1) (1) (24) (16) (29) (9) (12) (2) (45) (35) (45) (26) (39) (39) (22) (39) (15) (56) (38) (43) (5) (8) (5) (8) (10) (15) (0) (8) (29) (45) (18) Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến 10 Trước bạn có cần huấn luyện để thực công việc bạn khơng? Có 79/100 Khơng 21/100 11 Bạn có huấn luyện chưa? có 81/100 không 19/100 luan van, khoa luan 115 of 66 tai lieu, document116 of 66 Nếu có 12 Có phải nội dung khóa huấn luyện phù hợp với nhu cầu bạn để thực công việc tốt khơng? có 72/100 khơng 09/100 13 Bạn có áp dụng huấn luyện để nâng cao kết cơng việc ? có 69/100 khơng 12/100 14 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 15 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc 16 Bạn có nhiều hội thăng tiến Cơng ty 17 Nhìn chung cơng tác đào tạo Cơng ty có hiệu tốt 18 Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 19 Chính sách thăng tiến Cơng ty công (8) (7) (5) (15) (16) (29) (54) (41) (17) (8) (11) (2) (14) (18) (35) (9) (37) (37) (38) (42) (20) (29) (14) (39) (24) (15) (2) (8) (6) (1) Phân tích cơng việc: 20 Bạn có biết rõ ràng nội dung công việc bạn làm khơng? Có 79/100 khơng 21/100 Nếu có nội dung hướng dẫn bởi: tự thân bạn ban phụ trách/ người quản lý bạn 46/79 33/79 21 Có tiêu chuẩn để đánh giá kết cơng việc bạn? có 61/100 khơng 39/100 Nếu có , tiêu chuẩn đánh giá cơng việc soạn Chính bạn 25/61 Cấp trên/Quản lý bạn 30/61 Đồng ý bạn & cấp 06/61 Tiêu chuẩn đánh giá công việc bạn: Quá cao/không thể đạt tới Khó đạt Dễ, khơng cần phải cố gắng luan van, khoa luan 116 of 66 04/61 51/61 06/61 tai lieu, document117 of 66 Nhận xét tình hình đánh giá kết thực cơng việc nhân viên 22 Bạn có biết mục đích việc đánh giá kết cơng việc: Nâng cao/cải thiện kết công việc 63/100 Giàn xếp bồi thường 03/100 Quyết định thay nhân 04/100 Nhu cầu huấn luyện & phát triển 17/100 Kế hoạch nghề nghiệp & phát triển 07/100 Mô tả công việc sai 00/100 Định hướng cho mục tiêu nghề nghiệp tương lai 06/100 Khác _ 23 Ai người đánh giá kết công việc bạn ? Bạn 15/100 Cấp trên/quản lý bạn 64/100 Đồng ý bạn & cấp 22/100 24 Kết công việc bạn đánh giá lần ? Phụ thuộc vào việc hồn thành cơng việc 42/100 Phụ thuộc vào việc hoàn thành dự án 02/100 Thời gian cố định 47/100 Không định trước 09/100 25 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác (10) (32) (39) (18) 26 Bạn tin vào cấp đủ lực để (5) (19) (25) (44) đánh giá kết thực công việc Bạn 27 Q trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát (12) (23) (37) (24) triển nghề nghiệp cá nhân 28 Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất lượng thực (10) (23) (32) (28) cơng việc 29 Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? (12) (29) (38) (19) (1) (7) (4) (7) (2) Công ty mang lại thỏa mãn cho Bạn 30 Thu nhập cao 31 Công việc ổn định 32 Cơ hội thăng tiến 33 Điều kiện môi trường làm việc tốt 34 Bạn hồn tồn tin cậy Cơng ty 35 Nhìn chung, Bạn thấy thỏa mãn làm việc Công ty luan van, khoa luan 117 of 66 (19) (0) (9) (1) (7) (0) (20) (10) (23) (8) (9) (9) (36) (16) (48) (22) (31) (36) (20) (61) (15) (57) (42) (42) (5) (13) (5) (12) (11) (13) tai lieu, document118 of 66 Bạn cảm thấy (cảm nhận công ty) 36 Bạn vui mừng lại lâu dài Công ty 37 Bạn lại Công ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn 38 Dù cho Cơng ty có kết tài khơng tốt, Bạn khơng muốn di chuyển Cơng ty khác 39 Bạn cảm thấy gắn bó với Công ty 40 Là thành viên Công ty điều quan trọng với Bạn 41 Bạn tự nguyện làm việc Cơng ty giao để làm việc cho Công ty 42 Bạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp Công ty thành công 43 Bạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho công việc 44 Bạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho Cơng ty (0) (2) (11) (9) (19) (29) (56) (51) (14) (9) (4) (9) (32) (48) (7) (0) (0) (3) (11) (7) (9) (17) (28) (32) (57) (54) (47) (15) (11) (9) (0) (9) (36) (48) (7) (0) (6) (21) (56) (17) (0) (6) (19) (58) (17) 45 Bạn sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mà Công ty yêu cầu (0) (11) (33) (47) 46 Bạn có cảm nhận rõ ràng Bạn thuộc Công ty (1) (9) (31) (52) 47 Bạn cảm nhận vấn đề Công ty vấn đề Bạn (0) (9) (23) (56) 48 Bạn quan tâm số phận Công ty (1) (9) (18) (58) 49 Về số phương diện, Bạn coi Công ty mái nhà thứ hai (1) (9) (19) (59) 50 Bạn vui mừng chọn Công ty để làm việc (3) (5) (25) (53) 51 Bạn tự hào làm việc Công ty (3) (6) (19) (58) 52 Bạn cảm thấy vui mừng phần Công ty (2) (9) (19) (52) 53 Bạn mong đợi từ Công ty? (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Thu nhập cao: 39[1], 22[2], 19[3] Cơ hội thăng tiến: 17[1], 18[2], 23[3] Công việc ổn định: 27[1], 28[2], 20[3] Danh vọng, địa vị: 01[1], 11[2], 16[3] Điều kiện làm việc thoải mái: 16[1], 21[2], 22[3] luan van, khoa luan 118 of 66 (9) (7) (7) (14) (12) (14) (14) (12) tai lieu, document119 of 66 Xếp hạng Mong muốn Số phiếu xếp hạng Thu nhập cao 39 22 19 Cơ hội thăng tiến 17 18 23 Công việc ổn định 27 28 20 Danh vọng, địa vị 01 11 16 Điều kiện làm việc thoải mái 16 21 22 100 100 100 Môi trường làm việc thông tin phản hồi từ cấp trên: 54 Bạn có kinh nghiệm làm việc theo nhóm chưa? Cố định 52/100 Tạm thời 46/100 Chưa 02/100 55 Bạn có nghĩ để thực công việc bạn tốt Bạn làm 12/100 Bạn làm theo nhóm 43/100 Tùy thuộc tình 45/100 56 Bạn có có đề xuất liên quan đến cơng việc bạn ? Có 91/100 Khơng 09/100 Nếu có, bạn làm Báo cáo lên cấp 84/91 Giữ cho thân 05/91 Không báo cáo, bỏ qua đề xuất 02/91 Nếu báo cáo lên cấp trên, bạn nhận phản hồi Đúng thời gian 41/84 Trễ 24/84 Khơng có phản hồi 19/84 Điểm 180 110 157 41 112 57 Đưa điều quan trọng ảnh hưởng đến kết công việc bạn: Chất lượng máy tính 49/100 Nhiệt độ, âm & ánh sang nơi làm việc 45/100 Trang trí hợp lý & sơ đồ chỗ làm việc 37/100 Quan hệ đồng nghiệp/cấp trên/nhân viên tốt 77/100 Trợ lý/thư ký nhiệt tình 19/100 Sự hướng dẫn/tài liệu liên quan 33/100 Hệ thống thông tin nội thuận lợi 41/100 Độc lập định 51/100 Xin cho biết đôi nét thân Bạn 58 Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Nam: 59 Nữ: 41 59 Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Cấp 1: Cấp 2: Cấp 3: 11/100 Trung cấp: 04/100 Cao đẳng: 9/100 Đại học: 69/100 luan van, khoa luan 119 of 66 Trên đại học: 7/100 tai lieu, document120 of 66 60 Tuổi đời Bạn thuộc nhóm nào? Dưới 30: 20/100 Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: 17/100 Từ 55 trở lên: 61 Bạn làm HTV rồi? năm Từ năm tới năm Từ năm năm năm 56/100 07/100 00/100 15/100 23/100 63/100 62 Chức vụ bạn Ban phụ trách 03/100 nhân viên kỹ thuật 37/100 nhân viên biên tập 41/100 Nhân viên kế tốn, tài 04/100 nhân viên văn phòng 09/100 khác………………………… 06/100 63 Bạn đạt chứng tiếng Anh sau đây, vui lòng ghi số điểm đạt bên phải (Ghi cụ thể loại chứng gì, số điểm đạt) TOEFL: 3/100 TOEIC: 1/100 IELTS: 1/100 Khác (Bằng A, B, C…): 63 (gồm B, C, Cử Nhân…) 64 Bạn đạt chứng Vi Tính sau đây: Bằng A: 41/100 Bằng B: 30/100 Khác: 65 Bạn có cần phải đào tạo thêm vi tính để đáp ứng tốt cho cơng việc khơng? Có: 69/100 Khơng: 31/100 66 Ngồi cơng việc Cơng ty, Bạn có làm thêm cơng việc khác khơng? Có: 39/100 Khơng: 61/100 Bạn có kiến nghị Phiếu điều tra cần làm để cơng tác quản trị NNL Cơng ty có hiệu cao hơn? - Cần nêu thêm số loại hình đào tạo - Đề nghị mở thêm lớp đào tạo tạo điều kiện (kinh phí, thời gian để nhân viên tự nâng cao kiến thức, chun mơn) - Cơng ty nên có sách quan tâm đến nhân viên hơn, đặc biệt nhu cầu thăng tiến công việc, đánh giá thực lực nhân viên để tạo hội cho nhân viên phát triển, không nên đề cao mối quan hệ thân nhân - Cần phải công khai minh bạch để cán nhân viên biết thêm vấn đề hội thăng tiến, Cấp nên để ý đến nguyện vọng nhân viên để kịp thời tổng hợp, phân tích ,báo cáo có kế hoạch cụ thể.Nên có bảng đánh giá nhân viên ban phụ trách để lựa chọn người thực cầm cán công minh -công việc giải hiệu luan van, khoa luan 120 of 66 tai lieu, document121 of 66 ĐẢNG BỘ ĐÀI Hội cựu chiến binh Đoàn Thanh niên TỔNG GIÁM ĐỐC Công đoàn Đài Ban Biên tập Hội đồng Nghệ thuật Hội đồng Khoa học kỹ thuật CÁC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KHỐI QUẢN LÝ Ban Tổ chức- Văn phòng Ban Tài Đào tạo KHỐI BIÊN TẬP CHƯƠNG TRÌNH Ban Kế hoạchDự án Ban Bảo vệ Trung tâm Tin tức Chương trình Ban Ban CCTNN Ban Chuyên đề Ban Khoa Giáo Ban TDTT Ban Ca Nhạc Ban Văn nghệ Ban Thiếu nhi Ban Tư liệu Ban Khai thác Văn phòng đại diện phim KHỐI KỸ THUẬT Trung tâm SXCT Ban Cơ điện Trung tâm TDPS Bảo vệ KHỐI CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÓ THU Ban QL Kỹ thuật Trung tâm Dịch vụ truyền Trung tâm Truyền hình Cáp hình Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Đài Truyền Hình TP.HCM luan van, khoa luan 121 of 66 Hà Hãng phim Truyền hình Tạp chí HTV ... TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực, vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp: 1.1.1 Khái niệm: - Nguồn nhân lực tổng thể số lượng chất... 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực HTV 54 3.3.1 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực 54 3.3.2 Công tác tuyển dụng nhân viên 64 3.3.3 Nhóm giải. .. 21 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực HTV 23 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực HTV 23 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực HTV 26