262 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tư vấn đầu tư dự án quốc tế (ICC)

262 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tư vấn đầu tư dự án quốc tế (ICC)

1 LỜI MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài : Nguồn nhân lực luôn là tài sản quý báu, có giá trò nhất của doanh nghiệp trong điều kiện kinh doanh nhiều biến động hiện nay. Đây là điều mà hầu hết các doanh nghiệp ngày nay đều nhận thấy rõ. Như ông Phó chủ tòch công ty Toyota đã nói “ sự thành công của chúng ta do con người tạo ra. Máy móc không phải là những ý tưởng mới, cũng không giải quyết được vấn đề hay nắm bắt những cơ hội. Chỉ có con người tham gia và suy nghó mới có thể tạo nên sự khác biệt đó… Mỗi một nhà máy sản xuất ôtô tại Hoa Kỳ đều có các máy móc và thiết bò như nhau. Nhưng con người được sử dụng và tham gia như thế nào thì khác nhau rất nhiều giữa các công ty. Chính nguồn nhân lực đã tạo cho bản thân công ty một vò thế cạnh tranh thực sự”. Như vậy có thể khẳng đònh nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo ra lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Việc quản trò nguồn nhân lực có liên quan đến sự thành bại và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Điều này đặc biệt đúng trong điều kiện của các doanh nghiệp Việt nam hiện nay. Khi mà các nguồn lực tài chính và công nghệ không phải là ưu điểm của các doanh nghiệp Việt nam. 2 Công ty ICC là một doanh nghiệp non trẻ chỉ mới được thành lập trong hơn 3 năm chuyên họat động trong lónh vực dòch vụ, công tác quản trò nguồn nhân lực càng cần phải đựơc coi trọng. Tuy nhiên, ngược lại công tác quản trò nguồn nhân lực tại Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Đầu Tư Dự n Quốc Tế (ICC) hiện nay chưa hề được chú trọng. Với những kiến thức được trang bò trong quá trình học tập tại trường Đại học Kinh tế TP.HCM cùng với kinh nghiệm tham gia vào hoạt động của công ty từ ngày thành lập tôi mạnh dạn chọn đề tài “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ DỰ ÁN QUỐC TẾ (ICC)” để làm luận văn tốt nghiệp cho mình. Mục tiêu luận văn Mục tiêu luận văn là nhằm giúp công ty ICC có một cái nhìn chính xác về tầm quan trọng của công tác quản trò nguồn nhân lực. Đồng thời nó có tác dụng như là tài liệu quan trọng giúp công ty tham khảo để sử dụng tốt hơn nguồn nhân lực của mình, góp phần đònh hình chiến lược phát triển nguồn nhân lực. Từ đó giúp công ty phát triển bền vững trong tương lai. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chính là thực trạng nguồn nhân lực của công ty ICC 3 Phạm vi nghiên cứu là tòan bộ Công ty ICC tại Hà Nội, Nha Trang và TP.HCM. Phương pháp nghiên cứu : Phương pháp nghiên cứu chủ yếu sử dụng trong luận văn này là phương pháp thống kê, mô tả, phân tích số liệu. Bên cạnh đó các phương pháp khoa học khác cũng được vận dụng trong luận văn như lý thuyết hệ thống, phương pháp thực nghiệm. Bố cục luận văn Luận văn được chia thành 3 chương : Chương 1 : Tổng quan về quản trò nguồn nhân lực : chương này giới thiệu khái quát về quản trò nguồn nhân lực, vai trò, nhiệm vụ và chức năng của quản trò nguồn nhân lực. Đây là cơ sở lý luận đònh hướng quản trò nguồn nhân lực tại công ty ICC. Chương 2 : Phân tích và đánh giá thực trạng quản trò nguồn nhân lực tại Công ty ICC. Chương này bao gồm 3 phần chính : giới thiệu sơ lược về Công ty ICC, thực trạng nguồn nhân lực tại công ty ICC, nêu những hạn chế hiện nay trong công tác quản trò nguồn nhân lực. Từ đó có những hướng đi nhằm khắc phục những hạn chế sẽ được trình bày trong chương 3 Chương 3 : Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực tại Công ty ICC. Xuất phát từ cơ sở lý luận ở chương 1 và sau khi 4 phân tích và đánh giá thực trạng quản trò nguồn nhân lực tại Công ty ICC, chúng tôi đưa ra một số nhóm giải pháp chính nhằm hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực tại công ty ICC. 5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm quản trò nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực là một nguồn lực sống. Chúng được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất đònh. Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp chính bản chất của con người. Giá trò của con người thể hiện ở năng lực của người đó. Một con người khoẻ mạnh, có năng lực nghề nghiệp mà doanh nghiệp cần có, có tinh thần chủ động làm việc, có ý thức sáng tạo và có khả năng thích ứng với môi trường tổ chức và văn hoá của doanh nghiệp chính là nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp. Vì vậy, việc quản trò nguồn nhân lực có hiệu quả là rất cần thếit đối với các doanh nghiệp. Quản trò nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo-phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên. 6 Với quan điểm xem nguồn nhân lực là một tài sản qúy báu của doanh nghiệp; quản trò nguồn nhân lực trong giai đoạn này cần thực hiện các mục tiêu chính sau đây: • Quản trò và sử dụng một cách có hiệu quả, tối ưu nguồn nhân lực trong công ty nhằm gia tăng năng suất lao động, chất lượng công việc và lợi nhuận cho công ty; • Hỗ trợ, giúp đỡ công ty ứng phó với sự thay đổi công nghệ và kỹ thuật thông qua tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên. • Cố gắng đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện và giúp đỡ nhân viên phát huy mọi tiềm năng để thực hiện công việc một cách tốt nhất. • Khuyến khích, thúc đẩy, động viên nhân viên làm việc tích cực, gắn bó trung thành với công việc, nghề nghiệp và công ty. • Thực hiện hiệu quả chiến lược kinh doanh của công ty trên cơ sở thực hiện tốt chiến lược về con người. 1.1.2 Các chức năng cơ bản của quản trò nguồn nhân lực Hoạt động quản trò nguồn nhân lực liên quan đến tất cả các vấn đề thuộc về quyền lợi, nghóa vụ và trách nhiệm của nhân viên nhằm đạt được hiệu quả cao cho cả doanh nghiệp lẫn nhân viên. Trên thực tế thường là sự 7 phối hợp nhuần nhuyễn các họat động nhằm thực hiện 3 nhóm chức năng chủ yếu sau: 1.1.2.1 Nhóm I : Thực hiện chức năng thu hút nguồn nhân lực: Nhóm chức năng này được thực hiện nhằm đảm bảo cung cấp đủ số lượng nhân viên với các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp. Nó gồm các công việc cụ thể như sau: a) Hoạch đònh nguồn nhân lực: Đây là quá trình nghiên cứu, xác đònh nhu cầu nguồn nhân lực và đưa ra các chính sách, các chương trình, hoạt động nhằm bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao. Quá trình hoạch đònh nguồn nhân lực cần được thực hiện trong mối liên hệ mật thiết với quá trình hoạch đònh và thực hiện các chiến lược và chính sách kinh doanh của doanh nghiệp. Thông thường quá trình hoạch đònh được thực hiện theo các bước sau đây : 1) Phân tích môi trường, xác đònh mục tiêu và chiến lược cho doanh nghiệp; 2) Phân tích hiện trạng quản trò nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; 8 3) Dự báo khối lượng công việc (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) hoặc xác đònh khối lượng công việc và tiến hành phân tích công việc (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn); 4) Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực ((đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) hoặc xác đònh nhu cầu nguồn nhân lực (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn); 5) Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả năng điều chỉnh và đề ra các chính sách, kế hoạch, chương trình thực hiện giúp cho doanh nghiệp thích ứng với các nhu cầu mới và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực; 6) Thực hiện các chính sách, kế hoạch, chương trình quản trò nguồn nhân lực của doanh nghiệp; 7) Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện. b) Phân tích công việc, thiết lập bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc trong doanh nghiệp Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc, nhằm xác đònh điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc. Phân tích công việc là công việc cơ bản 9 nhất để thực hiện việc khoa học hoá, thể chế hoá công tác quản lý trong các doanh nghiệp hiện đại. Từ phân tích công việc, tiến hành xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc. Để quá trình phân tích công việc được chuẩn xác, ngòai khả năng của chuyên viên phân tích, đòi hỏi phải có sự phối hợp nhuần nhuyễn giữa chuyên viên phân tích công việc, nhà quản lý trực tiếp và bản thân nhân viên làm công việc đó. c) Tuyển dụng nguồn nhân lực Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần thực hiện việc tuyển dụng nguồn nhân lực . Có hai nguồn ứng viên cung cấp cho tổ chức : thứ nhất là, nguồn ứng viên từ trong nội bộ và thứ hai là, nguồn ứng viên từ bên ngoài. Hình thức tuyển dụng nội bộ thường được thực hiện công khai, với các tiêu chuẩn rõ ràng đối với các ứng viên từ bên trong doanh nghiệp. Tuy nhiên khi nguồn nhân lực trong nội bộ không thể thoả mãn được nhu cầu phát triển của doanh nghiệp thì phải lấy thêm nhân lực từ bên ngoài. Thông thường việc tuyển dụng nguồn nhân lực từ bên ngoài tuân theo quy trình sau : (xem sơ đồ số 1) 10 Sơ đồ số 1 : Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực từ bên ngoài. Việc làm rõ được nhu cầu chính xác của doanh nghiệp đối với nhân viên và thông qua phương pháp tìm kiếm hữu hiệu để thu hút nhân tài là điều kiện tiên quyết và là khâu quan trọng trong quá trình tuyển chọn và sử dụng nhân viên. Dự đònh về nhu cầu nguồn nhân lực Tìm kiếm người đến xin việc Sử dụng phương pháp thích hợp để tuyển chọn nhân Đánh giá thông tin qua việc gặp mặt phỏng vấn để quyết đònh có thu dùng người đó hay không 1.1.2.2 Nhóm 2 : Thực hiện chức năng đào tạo và phát triển nhân lực: Nhóm chức năng này được thực hiện nhằm đào tạo cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ cần thiết để hoàn thành tốt công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên phát huy được tối đa các năng lực cá nhân. Để thực hiện được các mục tiêu quản trò nguồn nhân lực cần : [...]... CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ DỰ ÁN QUỐC TẾ (ICC) Từ những phân tích và đánh giá ở Chương 2 và vận dụng quan điểm của lý thuyết hệ thống, chúng tôi đưa ra một vài giải pháp sau đây với mong muốn cải thiện và nâng cao hoạt động quản trò nguồn nhân lực tại Công ty 3.1 THÀNH LẬP PHÒNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY ICC Mục... công việc đã được hoàn thiện Điều trước tiên mà công tác quản trò nguồn nhân lực tại công ty cần phải quan tâm lưu ý đó là công tác hoạch đònh nguồn nhân lực tại Công ty Phòng nhân sự cần phải tiến hành nghiên cứu, phân tích nguồn nhân lực hiện tại một cách có hệ thống và căn cứ vào chiến lược, kế hoạch kinh doanh mà dự báo mộ số công việc trong tư ng lai, sau đó dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cho Công. .. quản trò nguồn nhân lực cần phải tham mưu và kết hợp với Ban Gíam đốc công ty hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực thông qua ba nhóm giải pháp chính sau : 3.2 NHÓM GIẢI PHÁP VỀ THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC 3.2.1 Tổ chức triển khai thực hiện phân tích công việc và bản mô tả công việc Phân tích công việc là một chức năng cơ bản của công tác quản trò nguồn nhân lực và là nguồn gốc của sự phân công lao... COMPANY (ICC) Trụ sở chính : 2A-4A Phố Đội Nhân, Phường Cống Vò – Q.Ba Đình – TP.Hà Nội Công ty CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ DỰ ÁN QUỐC TẾ (ICC) được thành lập ngày 28 tháng 6 năm 2001 tại Sở Kế họach đầu tư TP.Hà Nội theo giấy chứng nhận đăng ký kinhd oanh số 0103000329 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty hiện nay là : - Tư vấn đầu tư - Tư vấn xây dựng (không bao gồm thiết kế công trình) - Xây dựng dân... để: - Tuyển dụng - Phát triển - Trả công - Xử lý quan hệ lao động Phát triển tổ chức (Phát triển hệ thống liên tục) 15 Sơ đồ số 2 : Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trò nguồn nhân lực tại doanh nghiệp 16 17 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ DỰ ÁN QUỐC TẾ (ICC) 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯC VỀ CÔNG TY ICC : Tên giao dòch đối ngoại : INTERNATIONAL... bảng số 5 cho thấy : Trình độ học vấn của nhân viên công ty ở mức khá tốt 2.2.2 Những hạn chế cần khắc phục trong công tác quản trò nguồn nhân lực tại Công ty ICC 2.2.2.1 Đối với việc thu hút nguồn nhân lực : Hiện nay ICC không có phòng chuyên trách quản trò nguồn nhân lực Các chức năng quản trò nguồn nhân lực trong công ty do phòng hành chínhtổ chức thực hiện Phòng này trên thực tế chỉ quản lý hồ sơ nhân. .. của nguồn nhân lực tại công ty Ngoài ra, phòng quản trò nguồn nhân lực phải tiến hành cập nhật toàn bộ thông tin của cá nhân về kinh nghiệm làm việc, kỹ năng chuyên môn, trình độ học vấn, … của nhân viên nhằm làm cơ sở cho công tác đào tạo, thăng chức, thuyên chuyển nhân viên sau này 3.2.3.2 Xác đònh sự biến động của nguồn nhân lực qua một số chỉ tiêu đònh lượng Nguồn nhân lực tại bất kỳ công ty nào... trọng nhân viên và điều chỉnh lương bổng • Phát triển nhân viên: đào tạo tại chổ nhân viên, huấn luyện, giao quyền, đánh giá thành tích công việc của nhân viên • Giao tế nhân sự: kỷ luật, sa thải, thuyên chuyển, đề bạt Việc thành lập Phòng quản trò nguồn nhân lực chỉ là bước ban đầu trong quá trình cải tiến và hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực tại công ty ICC Bước tiếp theo đó là Phòng quản. .. tòan bộ công ty Điều này giúp công ty tránh phải giải quyết các chế độ đặc biệt dành cho lao động nữ, như chế độ thai sản, ốm đau, bố trí nguồn nhân lực cho hợp lý, chăm sóc sức khoẻ tại chỗ… Số lượng nhân viên tăng nhanh trong hai năm 2002 và 2003 do quá trình của các chi nhánh tăng lên • Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi: Bảng số 4 : Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi tại công ty ICC (tháng 06/2004)... bản của phòng quản trò nguồn nhân lực là bảo đảm cho nguồn lực của công ty được quản lý và sử dụng có hiệu quả nhất Việc thành lập phòng quản trò nguồn nhân lực trên cơ sở cải tiến phòng hành 28 chính- tổ chức là nhu cầu cấp thiết hiện nay Để thành lập được phòng này Công ty cần phải : a) Xác đònh rõ vai trò, chức năng của phòng nhân sự trong quản trò nguồn nhân lực tại Công ty Phòng nhân sự phải thể . của công ty từ ngày thành lập tôi mạnh dạn chọn đề tài “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ DỰ. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ DỰ ÁN QUỐC TẾ (ICC) 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯC VỀ CÔNG TY ICC :