PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING MIX của dầu gội đầu SUNSILK THUỘC CÔNG TY TNHH UNILEVER

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH -MARKETING SV: Phạm Thị Hoài Thu MSSV:1921001232 Lớp: 19DMA1 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK THUỘC CÔNG TY TNHH UNILEVER NGÀNH: MARKETING CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING TP HỒ CHÍ MINH - 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯƠNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKEpNG MIX CỦA DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK THUỘC CÔNG TY TNHH UNILEVER Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: PHẠM THỊ HOÀI THU Giảng viên hướng dẫn: Ts NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG MSSV: 1921001232 Lớp: 19DMA1 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Phạm Thị Hoài Thu MSSV:1921001232 Điểm số Chữ ký giảng viên (Điếm chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương Pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 Tổng quan Marketing Khái niệm Marketing Nguyên tắc mục tiêu Marketing Vai trò chức Marketing Qúa trình Marketing Tổng quan Marketing Mix 2.2.1 Khái niệm Marketing Mix 2.2.2 Các thành phần Marketing Mix 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 Chiến lược sản phàm Chiến lược định giá Chiến lược phân phối Chiến lược chiêu thị Các yếu tố ảnh hướng đến Marketing Mix TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 Nghiên cứu thị trường dầu gội Việt Nam Thị trường dầu gội Tổng quan dầu gội đầu Sunsilk thị trường Việt Nam Môi trường vĩ mô Môi trường vi mô Sơ lược cơng ty Unilever Lịch sử hình thành phát triển Tầm nhìn sứ mệnh Cơng ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam Ngành hàng dầu gội đầu công ty Unilever 3.3 Chiến lược STP sản phấm 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.4 Phân khúc thị trường Chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phàm Chiến lược Marketing Mix sản phàm 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 Chiến lược sản phàm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược xúc tiến TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC GIẢI PHÁP 4.1 4.2 Các định hướng nhãn hàng Sunsilk thời gian tới Phân tích ma trận SWOT 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.3 Strengths Weaknesses Opportinities Threats Giải pháp 4.3.1 Về sản phẩm 4.3.2 Về giá sản phẩm 4.3.3 Về hệ thống phân phối 4.4.4 Về chương trình xúc tiến TĨM TẮT CHƯƠNG PHẦN KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Cuộc sống ngày nâng cao, nhu cầu làm đẹp quan tâm trọng đặc biệt chị em phụ nữ Như lời ơng bà ta thường nói: “ Cái tóc gốc người” tức phần tạo nên vẻ đẹp tự nhiên phụ nữ mái tóc Đe ln giữ mái tóc đẹp mềm mại, óng ả dài dầu gội giải pháp giúp chị em phụ nữ giữ mái tóc sn mượt vào nếp Nhưng để lựa chọn loại dầu gội thích hợp khơng phải vấn đề đơn giản Cần phải có trình chọn lựa khắc khe giữ nhiều mẫu mã thị trường ta cần quan tới chất lượng thương hiệu hải có uy tín thị trường Và có nhiều sản phàm dầu gội xuất hiwwnj thị trường như: Sunsilk, Dove, Rejoice, Pantene, sản phàm có lợi riêng chất lượng danh tiếng Vì họ khơng ngưng trao đối, bố sung hồn thiện sản phàm cách tốt nhất, tăng cường nhiều chiến lược Marketng tung hàng loạt chiêu thức để khuyến để kích cầu, truyền thơng lan truyền mạnh mẽ mạng xã hội Mặc dù thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh , Sunsilk đứng vững thị trường qua nhiều năm nhều khách hàng tin tưởng chuyên dùng Vậy nhờ đâu mà Sunsilk giữ vị định vậy? Sunsilk thuộc công ty Unilever , nhãn hiệu dầu gội người tiêu dùng u thích Ngồi ra, cơng ty chuyên sản phàm tiêu dùng Unilever việc đưa chiến lược Marketing quan trọng Làm để thu hút quan tâm thói quen tiêu dùng khách hàng ? Đây thắc mắc khiến người viết muốn hiểu rõ chiến lược Marketing Sunsilk Với mong muốn tìm hiểu rõ đưa số giải pháp giúp công ty phát triển đứng vững thị trường hơn, người viết chọn đề tài: “ Phân tích chiến lược Marketing dầu gội đầu Sunsilk thuộc công ty Unilever” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống củng cố lại lý thuyết chiến lược Marketing - Phân tích, tìm hiếu sở lý luận chiến lược Marking - Cung cấp kiến thức sản phẩm dầu gội đầu, thơng tin, tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty - Phân tích chiến lược Marketing sản phàm dầu gội đầu Sunsilk - Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu chiến lược Marketing cho dầu gội đầu Sunslk Nâng cao hiếu biết, danh tiếng công ty đến người tiêu dùng, góp phần giúp doanh nghiệp phát triến 1.3 Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận lý thuyết Marketing chiến lược - Phân tích thị trường dầu gội đầu - Giới thiệu tìn hiếu Unilever, cụ Sunsilk - Phân tích yếu tố liên quan ảnh hưởng đến chiến lược Marketing sản phàm - Nhận xét đánh giá đưa giải pháp 1.4 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực dựa thông tin thứ cấp từ phương pháp nghiên cứu bàn đế lấy thông tin thị trường, sản phàm dầu gội đầu Sunsilk hoạt động truyền thông sản phàm 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu - Chiến lược Marketing - Dầu gội đầu Sunsilk *Phạm vi nghiên cứu -Thời gian: tháng 03-05 năm 2021 1.6 Không gian nghiên cứu: Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh Kết cấu đề tài Đề tài : “ Phân tích chiến lược Marketing dầu gội đầu Sunsilk thuộc công ty TNHH Unilever” gồm phần: *Phần mở đầu - Chươngl: Chương mở đầu * Phần nội dung gồm: - Chương 2: Cơ sở lý luận chiến lược Marketing - Chương 3: Phân tích chiến lược Marketing sản phàm dầu gội đầu Sunsilk - Chương 4: Nhận xét, đánh giá giải pháp * Phần kết luận PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 2.1 Tổng quan Marketing Marketing xuất từ năm 1650 Nhật hình thức sơ khai Đến đầu kỷ 19 phương Tây bắt đầu nghiên cứu cách có hệ thống Marketing Đầu kỷ 20 nhà kinh tế hoàn thiện thêm sở lý luận Marketing Marketing đưa giảng dạy trường đại học Mỹ Những năm 50-60 kỷ 20, marketing truyền bá rộng rãi Châu Á nước Châu Âu, marketing nghiên cứu giảng dạy ứng dụng khắp nơi giới lĩnh vực Ở Việt Nam, việc nghiên cứu ứng dụng marketing doanh nghiệp có miền Nam từ trước năm 1975 Sau ngày thống đất nước năm 1975, giai đoạn 1975-1985, kinh tế Việt Nam vận hành theo chế huy tập trung Trong bối cảnh đó, Việt Nam khơng có khái niệm marketing marketing khơng có chỗ đứng kinh tế doanh nghiệp Năm 1989 Marketing đưa vào giảng dạy số trường Đại học, phố biên ứng dụng rộng rãi ngày 2.1.1 Khái niệm Marketing Marketing bao trùm nhiều lĩnh vực, xét góc độ có nhiều định nghĩa khác marketing, xem xét định nghĩa Trước hét hiểu marketing trình quản trị xã hội, mà cá nhân hay nhóm nhận họ cần thông qua việc tạo trao đối sản phàm giá trị với người khác Marketing q trình mà qua cá nhân hay tố chức thỏa mãn nhu cầu ước muốn thơng qua việc tạo trao đối sản phàm với người khác 2.1.2 Nguyên tắc mục tiêu Marketing 2.1.2.1 Nguyên tắc Marketing -Nguyên tắc chọn lọc nguyên tắc mang tính chủ đạo Marketing Doanh nghiệp cầm xác định thị trường hướng vào kinh doanh khơng phải tồn thị trường -Nguyên tắc tập trung: nguyên tắc hưỡng dẫn doanh nghiệp tập trung mõi nỗ lực đáp ứng thị trường mục tiêu chọn -Nguyên tắc giá trị khách hàng biếu thị thành công doanh nghiệp thị trường mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng chức cảm xúc, nghĩa khách hàng cảm nhận giá trị mà sản phẩm cấp cho họ -Nguyên tắc lợi khác biệt hay dị biệt đặt nến móng cho marketing Nói đến marketing nói đến khác biệt hóa Sự khác biệt làm cho khách hàng có ấn tượng ý sản phẩm -Ngun tắc phối hợp nói lên cách thực marketing đế đạt nguyên tắc nêu Marketing công việc riêng phận marketing mà công việc tất thành viên tố chức, đế tạo khách hàng thông qua việc tạo giá trị hồn hảo cho họ -Ngun tắc q trình : thay đối nhanh chóng mơi trường marketing khách hàng mục tiêu làm cho lợi doanh nghiệp khó vững bền Thị trường ln biến động, tạo nên giá trị cao cho khách hàng ngày hơm thay đối ngày mai Vì vậy, phải xác địnhk marketing q trình khơng phải biến cố, kiện 2.I.2.2 Mục tiêu marketing • • • • Tối đa hóa tiêu thụ Tối đa hóa thỏa mãn khách hàng Tối đa hóa lựa chọn khách hàng Tối đa hóa chất lượng sống 2.1.3 Vai trò chức Markting 2.1.3.1 Vai trò marketing - Hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật phát triến nhu cầu khách hàng nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh tạo chủ động cho doanh nghiệp - Là cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan hệ dung hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng lợi ích xã hội -Là cơng cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập định vị, uy tín thị trường - Marketing trở thành trái tim hoạt độngtrong doanh nghiệp, định khác cơng nghệ, tài chính, nhân lực phụ thuộc vào phần lớn định marketing như: sản xuất sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất nào? Số lượng bao nhiêu? 2.1.3.2 Chức marketing • • • Dầu Dưỡng Tóc Sunsilk (Dành Cho Tóc Khơ): tốt cho tốt khơ tóc quăn Dầu Dưỡng Tóc Sunsilk - Creme Hydra: Cho tóc khỏe khơng bị xơ Nutrikeratin cho tóc mềm, dung cho tóc nhuộm Dầu dưỡng tóc Sunsilk Chống Gãy Rụng Tóc, Kem Volumizing Với Collagen-C: tóc khỏe khoắn, quyến rũ mà khơng khơ cứng Bề sâu danh mục sản phàm kể đến như, sản phàm Sunsilk đồng sáng tạo thuộc chủng loại dầu gội đầu Nó tung thị trường kiểu chai với màu sắc khác tương ứng với công dụng riêng Các sản phàm dầu gội đầu Sunsilk chào bán thị trường tương ứng, kèm theo dầu xả, dầu dưỡng tóc, kem ủ tóc Điều thể mức độ hài hòa danh mục sản phàm Sunsilk 3.4.I.6 Phát triển sản phẩm Do thay đối nhanh chóng thị hiếu, cơng nghệ, cạnh tranh, công ty tồn phát triển dựa vào sản phàm có mà phải quan tâm đến chương trình phát triển sản phàm cho phù hợp với mong muốn người tiêu dùng Để hình thành ý tưởng cho sản phàm mới, Sunsilk phải nghiên cứu thị trường cách có hệ thống vào nhiều nguồn tin khác Giới trẻ ngày thường xuyên thay đối kiểu tóc việc uốn, nhuộm, ép khiến cho mái tóc bị hư tốn khó phục hồi Bởi họ mong muốn có sản phàm giúp tóc lấy lại vẻ đẹp cách tự nhiên Sunsilk ghiên cứu sản phàm đối thủ cạnh tranh Pantene Cũng Sunsilk, Pantene số nhãn hiệu dầu gội sớm gặt hái thành công thị trường Nghiên cứu sản phàm sẵn có Pantene, sản phàm thành cơng hay thất bại hãng này, tiếp thu sửa chữa cách hợp lý giúp Sunsilk tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, từ đưa sản phàm phù hợp Với nguồn tin đưa ý tưởng với khả năng, điều kiện thực ưu khác Vì nhà quản trị marketing Sunsilk phải nghiên cứu cách kĩ lưỡng chọn ý tưởng tốt Ta xét ví dụ cụ thể sau: Người tiêu dùng Việt Nam vốn khơng thường xun thay đối sang dịng sản phàm mà trung thành với loại sản phàm dùng Nhận biết điều đó, Sunsilk khơng đưa sản phàm hoàn toàn mà nghiên cứu cải tiến dựa sản phàm trước cho đời Sunsilk phục hồi tóc hư tốn loạt sản phàm Sunsilk đồng sáng tạo Sản phàm khơng tiên tiến cơng dụng mà cịn đặc sắc thiết kế, đồng sáng tạo với Thomas Taw - Chuyên gia phục hồi tóc hư tốn Trên thị trường dầu gội không thiếu dầu gội phục hồi tóc hư tốn sản phàm Sunsilk có điểm khác biệt giúp tóc trở nên mềm mượt Sunsilk vốn nối tiếng với công dụng mềm mượt nên sản phàm đưa thử nghiêm tung thị trường nhanh chóng chiếm cảm tình niềm tin khách hàng Sunsilk phục hồi tóc hư tốn có cơng dụng chăm sóc tóc bị hư tốn nặng, phục hồi phần tóc hư tốn từ sâu bên trong, cho mái tóc hư tốn trở nên mềm mượt khỏe, sản xuất theo công thức cải tiến cải tiến tăng cường với hỗn hợp dưỡng chất Serum - Ô liu Hơn sản phàm Sunsilk đầu tư thiết kế kiểu dáng mới, thân chai thon gọn mềm mại, bắt mắt hơn, gây ấn tượng mạnh cho người sử dụng Nằm loạt sảnphấm Sunsilk đồng sáng tạo bảy chuyên gia chăm sóc tóc hàng đầu giới, với chiến dịch quảng cáo rầm rộ, thu hút ý khách hàng, tin Sunsilk phục hồi tóc hư tốn sớm trở thành sản phàm chăm sóc tóc ưa thích bạn trẻ 3.4.2 Chiến lược giá 3.4.2.I Các nhân tố ảnh hưởng đến giá Mục tiêu Marketing Mục tiêu Unilever cơng ty khác tối đa hóa giá trị cộng đồng theo đuối chiến lược phát triền kinh doanh giá bán tính tốn cho tăng doanh thu lơi nhuận tối đa Sunsilk mong muốn tạo sản phàm với chất lượng tốt nhằm thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng Do đó, Sunsilk sức đầu tư vào công nghệ, nguyên vật liệu, đa dạng hàng hóa, sản phàm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phàm với giả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Chi phí sản xuất kinh doanh Đầu tư công nghệ, dây chuyền sản xuất: Chất lượng sản phàm dầu gội Sunsilk phải tuân theo quy trình sản xuất, kiến tra chất lượng Chi phí ngun vật liệu đầu vào: Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương đế tìm nguyên liệu chỗ thay số loại chi phí nhập khau, điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Chi phí bán hàng: Thương hiệu uy tín ngành hàng vệ sinh chăm sóc cá nhân hình thành chủ yếu từ quảng cáo Có thấy mức độ dày đặc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Uy tín chất lượng sản phẩm Sunsilk bầu chọn thương hiệu “ Tin dùng” chứng nhận Thời Báo Kinh Té Việt Nam tin cậy người tiêu dùng chất lượng sản phẩm Tự hào Sunsilk có 60 năm kinh nghiệm ngành chăm sóc tóc, thành lập 80 Quốc gia sản phẩm chăm sóc tóc đứng vị trí số Châu Á Sunsilk khẳng dịnhđược vị trí nhu chất lượng đế người tiêu dùng tin tưởng tiêu dùng Nhu cầu tâm lý tiêu dùng sản phẩm dầu gội đầu Bên cạnh yếu tố cấu thành giá sản phẩm nguyên liệu, chi phí sản xuất, đóng gọi, lợi nhuận nhà chế biến, phân phối bán lẻ, sách thuế thị hiếu, tâm lý gắnliền giá bán chất lượng sản phẩm, xu hướng chọn mua loại đắt người tiêu dùng góp phần làm tăng giá sản phẩm Đối thủ cạnh tranh Sunsilk tạo thương hiệu vững mạnh thị trường ngành chăm tóc Việt Nam tạo tin dùng mạnh mẽ nơi người tiêu dùng.Tuy vậy, Sunsilk chịu canh tranh mạnh Những nhãn hiệu nước phải kể đến công ty P&G với nhãn hiệu chăm sóc tóc nối bật Rejoice Pantence Sunsilk cần nghiên cứu chi phí, giá thành giá bán , chất lượng sản phẩm đối thủ người tiêu dùng thường so sánh giá công ty loại sản phẩm để đưa định mua sản phẩm Chú ý mức giá bán sản phẩm xem xét mối quan hệ với giá sản phẩm cạnh tranh theo chiều: Cạnh tranh ngành cạnh tranh khác ngành.Ngồi cần phân tích dự đoán thái độ phản ứng đối thủ trước sách mình, chủ động có giải pháp đối phó Đưa sách giá hợp lý Người tiêu dùng đinh mua dầu gội , họ đứng trước lựa chọn tự đặt câu hỏi : loại dầu tốt, loại đảm bảo, giá phù hợp Phương pháp định giá: Sunsilk cho mắt dòng sản phẩm chủ chốt Sunsilk mềm mượt diệu kỳ Sunsilk óng mượt rạng ngời- sản phẩm giúp cải tiến đem lại cho tóc mái tóc mềm mượt đến khơng ngờ rạng ngời sức sống Sunsilk thiết kế với mức giá hợp lý so với chất lượng sản phẩm vượt chội mạnh sn mượt giúp người tiêu dùng tiếp cạnh mức giá hợp lý 3.4.2.2 Một số chiến lược giá dầu gội Sunsilk Sunsilk sản phẩm nhắm đến thu nhập thấp trung bình, dành cho vùng nơng thơn chủ yếu, giá Sunsilk tương đối rẻ so với đối thủ canh tranh Đồng thời Sunsilk đưa sản phẩm nhỏ giá 1000đ/ gói phù hợp với người sống đọc thân hay bạn sinh viên nhà trọ Chiến lược định giá Sunsilk thâm nhập thị trường: khác với chiến lược định hía cao nhằm chắt lọc thị trường Unilever chọn lhieens lược định giá sản phẩm tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường, với hi vọng thu hút lượng lớn số lượng khách hàng Chính sách giá áp dụng cho danh mục sản phẩm: Sunsilk hình thành giá theo danh mục sản phẩm phân loại theo chủng loại hang Đối với thị trường nước, Sunsilk định giá sản phẩm đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khác Thay đối giá:Sunsilk có xu hướng tăng nhẹ , điều tất yếu nhu cầu sử dụng dầu gội ngày khơng thể thiếu,xu hướng chung thị trường 3.4.3 Chiến Kênh truyền thông lược phân phối Unilever phân phối sản phấm tồn quốc, bao qt 100.000 địa điếm Unilever hệ thống phân phối độc quyền, mang hình ảnh sứ mệnh cơng ty tới người tiêu dùng, thông qua sản phàm trung gian phân phối Kênh siêu thị Sunsilk thúc đay phát triến kinh doanh, mở rộng hệ thống phân phối khắp tỉnh thành Thông qua kệnh gián tiếp trung gian nằm người sản xuất người tiêu dùng, nhà phân phối, đại lý bán lẻ Bằng mạng lưới phân phối dày đặc, sản phẩm cơng ty tìm khắp nơi 3.4.3 Í Quy trình phân phối Vì daonh nghiệp sản xuất tiêu thụ mặt hàng gần thiết yếu, mặt hàng lại có chu kỳ sống tương đối dài, Vì vậy, Sunsilk sử dụng sách phân phối rộng rãi Các nhà máy sản xuất đặt khắp tỉnh thành đất nước, hệ thống phân phối theo mà dày đặc Đầu tiên thành phố Hồ Chí Minh, sau nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần miền Nam Và đổ phía Bắc Đến nói Sunsilk hồn thiện kênh phân phối, giúp đảm bảo tốt cho lưu thông sản phẩm 3.4.3.2 Quản lý kênh phân phối Unilever đặt mục tiêu hoạt động cho kênh phân phối sản phẩm Sunsilk sau: Tăng cường mức bao phủ thị trường giảm thiếu tối đa chi phí Liên kết chạt chẽ với cơng ty vận chuyến trung gian đế tiết kiệm chi phí vận chuyến Nâng cao hiệu tạo khác biệt kênh phân phối với đối thủ khác và tiềm thức khách hàng đế khách hàng lựa chọn sản phẩm Hỗ trợ đến đơn vị: -Đối với nhà phân phối: Sunsilk cam kết đảm bảo tiêu chuẩn nghiêm ngặt việc bảo quản chi phí tuân theo tiêu chí đế trở thành nhà phân phối Sunsilk lựa chọn Nhà phân phối Sunsilk chọn riêng huấn luyện cẩn thận yêu cầu, tiêu chuẩn quản lý kho bãi, bao goi hàng hóa, vận chuyến, chất lượng sản phẩm -Đối với nhà bán lẻ: Các sản phẩm dầu gội Sunsilk trưng bày bắt mắt, đa dạng đầy đủ chủng loại sản phẩm Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, giúp người tiêu dùng nhanh chóng chọn lựa sản phẩm Sunsilk mà u thích Hỗ trợ phần mềm quản lý: Công ty cung cấp phần mềm quản lý tiên tiến giúp cá nhà phân phối quản lý hiệu nguồn hàng hóa tình hình hoạt động nhà bán lẻ Trong giai đoạn phát triến công ty giúp đỡ nhà phân phối đưa chiến lược phát triến kinh doanh đắn Xây dựng mối quan hệ song phương tốt đẹp, hợp tác lâu dài: Sự phát triển Sunsilk năm qua kết nỗ lực không ngừng tất thành viên Công ty đặt trọn niềm tin vào nhà phân phối tin tưởng mối quan hệ thân tình bền chặt mãi Chính sách động viên thành viên kênh: Sunsilk quan tâm, đầu tư cho đại lý, trung gian phân phối Ví dụ, điểm bán lẻ cấp tủ trưng bày năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi cơng ty cịn giúp đỡ nhãn hàng phân phối dãn ép khoản cho vay, mua phương tiện lại,, đòa tọa quản lý tố chức bán hàng Điều chỉnh cách đặt kênh Trong nưm gần đây, Unilever có đầu tư mạnh vào việc tin học hóa nâng cao khả quản lý doanh nghiệp đối tác, bán hàng lâu dài với nhau, hệ thống liên kết gối đầu hàng hóa cho siêu thị lớn, thực trình tin học hóa nhà phân phối, nhà cung cấp Unilever riêng để lập nên công ty phân phối chuyên nghiệp nhằm giải toán mở rộng thị trường cho doanh nghiệp Việt Nam Với kinh nghiệm quan hệ sẵn có họ nhanh chóng thiết lập nên hệ thống phân phối bảng Theo báo cáo, thành công Unilever phần nhiều đến từ mức độ mà công ty đào tạo , trao cho họ trách nhiệm quản lý hoạt động riêng họ 3.4.3.3 Tiêu chí chiến lược phân phối công ty Hiện thị trường dầu gội Việt Nam có nhiều nhãn hàng nước nhãn hàng ngồi nước Các cơng ty cạnh tranh gay gắt phần lớn phân khúc thị trường Vì để tăng tính cạnh tranh mình, Sunsilk chiến lược phân phối sản phàm ln xác định: -Tiếp cận người tiêu dùng để nắm bắt khó khăn tiếp cận sản phàm để kịp thời điều chỉnh -So sánh chiến lược phân phối công ty với chiến lược phân phối đối thủ cạnh tranh để hồn thiện chiến lược -Đay mạnh hoạt động giám sát, kiểm tra thường xuyên thành viên kênh phân phối -Quan tâm nhiều đến hoạt động kênh phân phối vật chất để giảm thiểu tống chi phí kênh -Quan tâm đến doanh số, khả bao phủ thị trường, hàng tồn kho, nhân viên bán hàng, sở vật chất, cách trưng bày sản phẩm dầu gội đầu Sunsilk 3.4.4 Chiến lược xúc tiến 3.4.4.I Quảng cáo Quảng cáo phương tiện hiệu để truyền đạt thông tin chất lượng, ưu điếm sản phàm đến người tiêu dùng, phân tán với chi phí bình qn thấp.Nó cịn xem phương sách có tính chiến lược đế trì lợi cạnh tranh thị trường Nắm bắt tầm quan trọng phương thức này, Sunsilk khơng ngừng tận dụng khai thác triến đế thông qua nhiều phương tiện quảng cáo khác truyền hình, Internet, báo chí 3.4.4.2 Truyền hình(TVC) Mặc dù thương hiệu Sunsilk gần quen thuộc với người, phim quảng cáo Sunsilk khơng quảng cáo mang tính nhắc nhở mà hướng đến cạnh tranh với đối thủ Khán giả ngày gắn bó với hình ảnh gái áo tím, với mái tóc mềm mượt óng ả Đại diện cho Sunsilk đên với slogan “ Đen mượt óng ả” Sunsilk thơng minh lựa chọn gương mặt đại diện ca sĩ Đông Nhi nối tiếng thu hút truyền thơng Chương trình thu hút nhiều giới trẻ thích thú với chiến lược Sunsilk Quả thật khơng sai nói Sunsilk chọn Đơng Nhi chọn gương mặt gọi “chọn mặt gửi vàng” Vì gương mặt khơng thu hút truyền thơng mà cịn đem lại cho Sunsilk tăng trưởng đột phá số lượng mua hàng đem đến sản phàm gần với người tiêu dùng nhờ mái tóc đen dài thẳng mượt diệu kỳ óng ả tràn đầy sức sống cô nàng Sunsilk bắt trend thị trường nhanh kết hợp với nhãn hiệu nối tiếng Tiktok đế quảng cáo, khuếch tướng sản phàm dầu gội rộng rãi thị trường 3.4.4.3 Internet Khoa học kỹ thuật ngày phát triến, số lượng người sử dung mạng internet ngày cao, tiêu chí Sunsilk khai thác triệt đế việc quảng cáo qua Internet đế giới thiệu sản phàm tới người tiêu dùng khắp nơi Qua website https://www.sunsilk.com.vn/home.html Sunsilk giới thiệu đầy đủ sản phàm đầy đủ mình, chương trình khuyến cho người tiêu dùng khắp nơi cách dễ dàng Một cách đế giới thiệu triệt đế sản phàm nay, Sunsilk dùng trang mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram.đế quảng bá đem sản phàm tiếp cận nhanh đến khách hàng Sunsilk đưa chiến lược đế thu hút khách hàng : Chiến lược “ Ngơn ngữ tóc”; Chiến lược quảng cáo Facebook; Chiến lược mạng xã hội “ Du lịch Hàn Quốc cần khoe tóc mượt”; Chiến lược “ Ớ nhà tóc đẹp- óng mượt sn mà” 3.4.4.4 Poster Ngồi truyền hình Internet cơng ty cịn sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác qua báo chí, qua poster bảng hiệu nhằm đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng Khi Poster sản phẩm tung thị trường khả tiếp cận với khách hàng nhiều Sunsilk khéo léo tung Poster siêu thị lớn, khách hàng mục tiêu doanh nghiệp nhiều hơn, từ khả bao phủ sản phẩm nhiều Thấy tầm quan trọng Poster Sunsilk chi trả phần khâu với mong muốn đem khách hàng cho nhiều 3.4.4.5 Truyền thông quan hệ công chúng Với Slogan “ Tóc mềm mượt suốt ngày dài” nhằm khẳng định chất lượng Sunsilk suôn mượt óng ả Sunsilk di liền với hoạt động đồng hàng khác giả trẻ, ben cạnh Sunsilk hướng cộng đồng, Sunsilk hiểu đem đến cho người dân Việt Nam sống tốt đẹp không đơn sản xuất sản phẩm đạt chất lượng mà nhận thức trách nhiệm hoạt động xã hội giáo dục cộng đồng Chương trình “ Dệt giấc mơ bay ” Sunsilk tố chức hoạt động “ nàng sẵn sàng cầm cọ vẽ nên giấc mơ khơng gian nghệ thuật vẽ giắc mơ bay chưa?” Đây hoạt động thú vị chương trình Thơng qua chương trình Sunsilk muốn gửi gắm đến cô gái dám sống, dám ước mơ dám thực hoài bão Chỉ cần cố gắng, kiên trì , nỗ lực giấc mơ thêu dệt bay cao, bay xa Chương trình Thương Miền Trung Thấu hiểu đồng bào miền Trung phải gánh thiên tai lũ lụt mang lại đau thương mát , konh tế khó khắn Với mong muốn chung tay góp phần giảm thiểu khó khăn mà người dân miền Trung phải đối mặt, Sunsilk quyên góp kêu gọi cộng đồng đóng góp 50.000 phần quà nhu yếu phẩm, bao gồm gạo, sản phẩm dinh dưỡng, chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình 3.4.4.6 Khuyến Nhằm mở rộng thị trườn khuếch tướng nhiều khách hàng thị trường, Sunsilk tung số chiến lược khuyến hấp dẫn ngồi nước để khách hàng tiếp cận Nhằm khích lệ khách hàng sử dụng sản phẩm Sunsilk đưa nhiều hoạt đông khuyến thi lớn Các thi giúp người tiêu dùng có nhìn khác Sunsilk thấy quan tâm Sunsilk dành cho khách hàng Các chiến lược giúp cho Sunsilk ngày khẳng định vị trí lịng người tiêu dùng, đưa Sunsilk có chỗ đứng vững thị trường khắc nghiệt Chương trình “ Hóa thân sắc đẹp- trải bước khắp Thế giới ” Qua chiến lược khách hàng có tin cậy, vị định Sunsilk lịng người tiêu dùng, cách đưa mái tóc sn mượt gái Việt Nam ngồi Quốc tế, tiếp cận khách hàng khác Chương trình giảm giá quà tặng đặc biệt dành cho khách hàng đến với Sunsilk CoCreation Salon Chương trình khuyến mùa hè “ Sunsilk dầu gội- tặng dầu xả- tóc mượt hè vui ” TÓM TẮT CHƯƠNG Qua nghiên cứu thực tế , lần chứng minh cho đa dạng, phong phú vai trị vơ quan trọng hoạt động Marketing nhãn hàng Sunsilk tận dụng tối đa khả sáng tạo nhằm tạo khác biệt khẳng định vị thị trường chăm sóc tóc Việt Nam Những biến đối không ngường thân doanh nghiệp chứng minh bước phát triển Marketing Mix, chiến lược đồng hỗ trợ tạo nên sở tảng vững cho công ty tồn phát triển mạnh mẽ đến ngày hơm Bên cạnh đó, với xuất nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường chăm sóc tóc ngồi nước góp phần tạo nên thị trường cạnh tranh lành mạnh phát triển Qua doanh nghiệp khẳng định vị trí người tiêu dùng Cố gắng hạn chế khắc phục nhược điểm, đưa bước đột phá sáng tạo hướng tới đặc thù gần gũi với người Việt Nam CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC GIẢI PHÁP 4.1 Các định hướng Sunsilk thời gian tới Tăng doanh thu cho sản phàm Sunsilk thông qua việc kêu gọi khách hàng mục tiêu tăng tần suất sử dụng sản phàm để cảm nhận cơng dụng sản phàm nhanh chóng Nghiên cứu sản phàm chuyên biệt cho loại tóc bố sung thêm nhiều mùi hương để khách hàng lựa chọn Áp dụng nhiều phương tiện quảng cáo, không dừng lại truyền thông online mà mở rộng tất phương tiện quảng cáo khác 4.2 Phân tích ma trận Swot 4.2.1 Strengths ( Điểm mạnh) - Được hỗ trợ tập đồn Unilever tồn cầu nên có tài vững mạnh Chính sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực cơng ty Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bống, phúc lợi thoả đáng khố học tập trung ngồi nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ -Tình hình nghiên cứu phát triển cơng nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phàm dầu gội đầu bồ kết, kem đánh muối Công nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt - Giá cá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập -Mơi trường văn hố doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung cơng ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng cơng ty 4.2.2 Weaknesses( Điểm yếu) -Vẫn cịn công nghệ khôn áp dụng vào Việt Nam chi phí cao, số cơng nghệ phải nhập khau từ nước ngồi nên tốn chi phí Cơng ty chưa tận dụng hết nguồn lao động dồi dao có lực Việt Nam -Khâu Marketing cịn yếu, dẫn đến chưa tạo thơng điệp hiệu để quảng đến người tiêu dùng điểm mạnh công ty Tuy sản phảm có nhiều ưu Việt chưa khai thác triệt để nên chưa chiếm lĩnh phía chủ động từ khách hàng -Các vị trí chủ chốt cơng ty người nước nắm giữ -Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nơng thơn - Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever cịn chưa phù hợp với văn hố Á Đơng 4.2.3 Opportunities ( Cơ hội) Thị trường nước phát triển nhiều hơn, cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối 150.000 cuae hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng thêm nhiều nhân viên Ngoài cơng ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công , cung ứng nguyên liệu sản xuất bao bì sản phẩm -Nền trị Việt Nam đánh gia ốn định Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe -Việt Nam có tỷ lệ người độ tươi lao động cao, cấu dân số trẻ phố biến mơ hình gia đình mở rộng nguồn nhân lực dồi cho công ty -Đối thủ cạnh tranh lơn Unilever P&G hướng sản phẩm vào phân khúc thị trường có thu nhập cao, bỏ qua khúc thị trường có thu nhâp thấp trung bình Biết điều này, cơng ty chiếm lĩnh thị trường người có thu nhập khác đạt hiệu cao -Sunsilk chi mạnh tay cho chiến dịch sản phẩm, quảng cáo, tiếp thị quà tặng khuyến mãi, đem sản phẩm đến gần với người tiêu dùng, đánh mạnh vào tâm lý người tiêu dùng 4.2.4 Threats( Thách thức) -Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phàm cao - Tài chính, tín dụng Việt Nam khơng phát triển, thị trường chứng khốn cịn manh mún Thêm vào đó, hệ thống viễn thông, thông tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện Internet có mức giá thuộc hàng cao giới Do đó, việc đưa Internet vào kinh doanh thực Unilever, công ty nhiều lần đề cập đến mục tiêu cách tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm thành công nước công nghiệp phát triển - Bộ luật thương mại cịn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem “xa xỉ phẩm” mà Unilever đangkinh doanh kem dưỡng da, sữa tắm, -Giới trẻ Việt Nam bị nhiều trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi, hưởng thụ khơng niên gây nhiều bất bình người lớn tuổi, nghiêm khắc Một số ý kiến cho cơng ty đa quốc gia cố động, mang lại lối sống hưởng thụ phương Tây, vốn xa lạ với người châu Á mà nước cịn nhiều tư tưởng phong kiến, lễ giáo Việt Nam -Chính sách dân số - kế hoạch hóa phủ khiến vài thập niên nữa, lớp trẻ già cấu dân số già khơng cịn lợi cho Unilever Ngồi ra, gia đình mở rộng mức trung lưu (cơ cấu gia đình phố biến Việt Nam), việc chọn mua sản phàm, sản phàm cao cấp, thường cân nhắc kỹ lưỡng Vì vậy, nhóm tiêu thụ mặt hàng chăm sóc cá nhân (personal care) cao cấp khơng nhiều nhóm SSWD nước tư - Khí hậu nhiệt đới nóng ấm khơng phù hợp với số sản phấm có xuất xứ từ cơng ty mẹ châu Âu - Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt cho công ty Unilever 4.3 Giải pháp 4.3.1 sản phẩm -Duy trì nâng cao chất lượng sản phấm việc làm cần thiết giai đoạn Cơng ty cần kiểm sốt chặt chẽ nguồn cung cấp, nâng cao sở hạ tầng, kho bãi bảo quảng hàng hóa, áp dụng biện pháp đóng gói, bảo quản -Cải tiến mẫu mã bên ngồi bắt hơn -Cần phát triển sản phấm chưa có đánh vào tâm lý người tiêu dùng Dựa vào thương hiệu để sản xuất sản phấm khác 4.3.2 giá sản phẩm - Đưa mức giá hợp lý - Đưa sách điều chỉnh mức giá hấp dẫn, giá sản phấm kết thúc số 99.000đ, 119.000đ, làm cho người tiêu dùng cảm nhận mức giá phù hợp mức độ an toàn - Định giá sản phấm thấp khách hàng vùng nông thôn 4.3.3 hệ thống phân phối -Các sản phấm Sunsilk đa phần phân phối hệ thống siêu thị, thuận tiện chi người mua gây khó khăn cho cơng ty việc trưng bày để thu hút khách hàng.Chính vậy, công ty càn đàm phán với siêu thị việc thiết kế kệ trưng bày cho nhãn hiệu, đặt khu vực trung tâm thu hút khách hàng -Xây dựng kênh bán hàng trực tiếp: với website có sẵn , cơng ty cần thiết lập hệ thống bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp, tạo nên website thương mại điện tử lĩnh vực chăm sóc tóc Tạo nhiều lợi ích khách hàng mua sản phàm trực tuyến , đặt hàng thông qua mạng gửi hệ thống phận chăm sóc khách hành xử lý -Nâng cao chất lượng hệ thống nhân viên: xây dựng quy trình tuyển dụng nhân viên cách chặt chẽ, hợp lý hiệu Tố chức khóa đào tạo , nâng cao chuyên môn nghiệp vụ chuyên sâu cho nhân viên Lắng nghe khách hàng, tiếp nhận thông tin phản hồi mong muốn khách hàng sản phàm 4.3.4 - chương trình xúc tiến Xây dựng đượ chương trình quảng cáo khác biệt, tránh dập khnđể tránh nhàm chán cho khán giả, tạo ấn tượng mạnh tơi người tiêu dùng -Tăng cường mức độ quảng cáo, đặc biệt truyền thong Internet để người tiêu dùng biết đến sản phàm nhiều Thực chương trình tương tác với ngành giáo dục, tài trợ chương trình truyền hình, gameshow, -Thơng qua khách hàng lâu năm để tìm kiếm khách hàng mục tiê - Tác động vào hệ thống phân phối, quan hệ tốt vói nhà phân phối để họ có thái độ tốt hiểu biết, tin yêu sản phàm mình, từ tiếp cận nhiều khách hàng - Tố chức nhiều hoạt động mang ý nghĩa từ thiện để PR cho công ty, tạo ấn tượng tâm trí người tiêu dùng TĨM TẮT CHƯƠNG Cơng ty có có chỗ đứng vững ngành chăm sóc tóc Trong tương lai mục tiêu hướng tới công ty gia tăng sức cạnh tranh thương hiệu nước đồng thời liên kết chặt chẽ với chi nhánh quốc gia khác giới, phát triển hệ thống phân phối khắp miền không Việt Nam mà thị trường quốc tế Do công ty cần nhận thức rõ điểm mạnh điểm yếu, hội, thách thức từ đưa giải pháp tối ưu để phát triển sản phàm, hướng sản phàm đến với người tiêu dùng nhan chóng CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN Trong kinh tế toàn cầu đại hóa có nhiều thuận lợi để doanh nghiệp phát triển Bên cạnh đó, mơi trường cạnh tranh doanh nghiệp vơ khắ nghiệt doanh nghiệp cần phải tạo lợi cạnh tranh, tận dụng hết lợi mà doanh nghiệp có , có định hướng đán sách , chiến lược phù hợp để tồn phát triển Để có điều doanh nghiệp cần đầu tư vào hoạt động Marketing, đáp ứng nhu cầu khách hàng để tăng thêm uy tín, khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Phát triển chiến lược việc quan trọng hàng đầu cơng ty, cơng cụ để kết nối sản phâm khách hàng Marketing giúp cho người tiêu dùng hiểu rõ sản phàm, từ chất lượng giá Người tiêu dùng có tin dùng sản phàm hay khơng cịn phụ thuộc vào chiến lược quảng cáo công ty Quảng cáo cần phải chân thực, khắc sâu tâm trí khách hàng, đặc biệt cần nhấn mạnh vào điểm khác biệt sản phàm để người tiêu dùng phân biệt sản phàm với đối thủ cạnh tranh Qua quảng cáo định vị định giá sản phàm, khách hàng cảm nhận có phù hợp với sản phan hay không Qua việc nghiên cứu chiến lược Marketing mix dầu gội đầu Sunsilk thuộc cơng ty Unilever hiểu sách chiến lược 4P sản pham chăm sóc tóc Sunsilk Ta thấy Sunsilk phong phú đa dạng, không sản pham mẫu mã, bao bì Sunsilk bắt mắt, cơng ty thường xuyên tung cá sản pham để mở rộng thị trường,giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, phù hợp với tính cahs sở thích nhân mức giá, Sunsilk đưa mức giá phù hợp, phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình thấp, gái độ tuổi 18-20 để tự thể hiện, hướng tới đẹp.Chiến lược quảng cáo xúc tiến mở rộng, tiếp cận nhiều khách hàng Sunsilk định vị sản phảm có khác biêt so với đối thủ cạnh tranh khác Nhưng mục đích cuối công ty tăng doanh thu lợi nhuận công ty Một công ty muốn thành công cần dựa vào nhiều yếu tố, chiến lược marketing hiệu yếu tố sống cịn doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần phải hồn thiện chiến lược marketing thị trường cạnh tranh ... 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK THUỘC CÔNG TY TNHH UNILEVER 3.1 Nghiên cứu thị trường dầu gội đầu Việt Nam 3.1.1 Thị trường dầu gội Nhìn tống quan thị trường dầu gội. .. 2.2.7 Chiến lược sản phàm Chiến lược định giá Chiến lược phân phối Chiến lược chiêu thị Các yếu tố ảnh hướng đến Marketing Mix TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DẦU GỘI ĐẦU... “ Phân tích chiến lược Marketing dầu gội đầu Sunsilk thuộc công ty TNHH Unilever? ?? gồm phần: *Phần mở đầu - Chươngl: Chương mở đầu * Phần nội dung gồm: - Chương 2: Cơ sở lý luận chiến lược Marketing