Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING MIX của dầu gội đầu SUNSILK THUỘC CÔNG TY TNHH UNILEVER (Trang 27 - 28)

- Mới đây, Sunsilk đã cung cấp dịch vụ thu hút được nhiều sự chú ý của khách hàng: Sunsilk Co-creations Salon

- “Tóc đẹp với bàn tay chuyên gia” mà khách hàng chỉ phải trả một khoản tiền nhất định. Đây là nét khác biệt giữa Sunsilk và các hãng dầu gội khác. Đây là lần đầu tiên một nhãn

hàng chuyên về chăm sóc tóc mở một salon riêng có đẳng cấp như vậy. Sunsilk Co- creations Salon thể hiện mong muốn của nhãn hàng là đem lại cho các bạn gái sự chăm sóc trọn vẹn và chuyên nghiệp cho dù bạn thuộc tầng lớp nào. Những bí quyết và lời tư vấn tận tình nhất ln được các nhà tạo mẫu tóc của Sunsilk chia sẻ để giúp các bạn

gái có

thể tự chăm sóc tóc tại nhà.

- Quy trình tư vấn dành cho khách hàng: + Kiểm tra sức khỏe mái tóc của khách hàng. + Tư vấn cho khách hàng kiểu tóc phù hợp.

- Hiện nay, khách hàng mang theo một sản phẩm Sunsilk bất kì đến salon sẽ được giảm 50% giá dịch vụ. Do đó khách hàng chỉ phải trả một khoản tiền rất hợp lý để có thể tận hưởng rất nhiều các dịch vụ làm tóc tốt nhất được thực hiện bởi các chuyên gia của Sunsilk. Bên cạnh đó, Sunsilk đã rất khéo léo khi để số điện thoại chăm sóc khách hàng

nằm đằng sau thân chai, giúp người tiêu dùng có thể đóng góp ý kiến, bày tỏ những suy

nghĩ, những cảm nhận của mình về sản phẩm Sunsilk. Các dịch vụ của Sunsilk đều được

các khách hàng trẻ đánh giá là khá tốt, dịch vụ chuyên nghiệp. Nhờ các dịch vụ này, Sunsilk thu hút được một số lượng khách hàng không nhỏ, giúp sản phẩm có thể cạnh tranh với các hãng khác trên thị trường.

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING MIX của dầu gội đầu SUNSILK THUỘC CÔNG TY TNHH UNILEVER (Trang 27 - 28)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(45 trang)
w