- Chủng loại sản phẩm: Sunsilk gồm có 5 chủng loại sản phẩm chính bao gồm: dầu gội đầu, dầu xả, dầu dưỡng tóc, dầu ủ tóc và thuốc nhuộm. Mỗi một cơng ty thường có một cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại sản phàm khác nhau. Những lựa chọn này tùy thuộc vào mục đích mà cơng ty theo đuối. Ớ đây, Unilever đã bố sung thêm vào mặt hàngcho chủng loại sản phấm của Sunsilk. Điều này có nghĩa là cơng ty đã cố gắng
đưa thêm
vào thị trường những mặt hàng mới. Khi mới được thành lập, Sunsilk chỉ chào bán trên thị
trường với chủng loại dầu gội đầu. Sau đó một thời gian, vì muốn có thêm được lợi nhuận
và trở thành công ty nắm giữ nhiều thị phần trong thị trường với những chủng loại đầy đủ,
Sunsilk đã bố sung thêm chủng loại dầu xả để lấp chỗ trống trong những thứ hiện thiếu của mình. Với việc kết hợp dầu gội đầu và dầu xả, nó đã giúp cho Sunsilk tiến tới đạt được mục tiêu của mình đề ra. Khơng chỉ dừng lại với chỉ hai chủng loại sản phàm, Sunsilk tiếp tục nghiên cứu và tung ra thị trường thêm nhiều chủng loại của mình nữa như
dầu dưỡng tóc, dầu ủ tóc và thuốc nhuộm. Khi một sản phàm bước vào giai đoạn bão hịa,
cơng ty có thể thực hiện đối mới sản phàm bằng cách cải tiến nó hoặc loại bỏ nó. Sunsilk
đã từng chào bán sản phàm Kem dưỡng tóc Sunsilk - Sống động mượt mà dành cho tóc xù
khơng nằm n, giữ cho mái tóc mượt mà vào nếp suốt cả ngày mà khơng bị bết dính và
đã thành cơng vì nó đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên hiện nay sản phàm
này khơng cịn được bày bán rộng rãi nữa, Sunsilk đã nâng cấp sản phàm này trở thành Dầu Dưỡng Tóc Sunsilk với nhiều sản phàm, tính năng đặc trưng hơn nữa. Điều này khiến
cho các đối thủ cạnh tranh gặp khó khăn hơn trong việc theo đuối cạnh tranh với Sunsilk,
đồng thời cũng khiến cho khách hàng cảm thấy thoải mái hơn trong việc lựa chọn sản phẩm.
- Danh much sản phẩm:
+ Dầu gội đầu - Sunsilk bồ kết: chiết xuất tinh chất từ bồ kết làm cho mái tóc mượt mà đen óng. - Sunsilk nhân sâm: với các dưỡng chất từ củ nhân sâm giúp cho tóc khỏe, chống gãy rụng tóc. - Sunsilk sữa chua: giúp tóc trẻ trung và mềm mại. - Sunsilk protein trứng và kem dưỡng tóc: bố sung dưỡng chất cho tóc, duy trì mái tóc đẹp, siêu mềm mượt. - Sunsilk trị gàu và dưỡng tóc: tác dụng kép của hợp chất Vitanol và tinh chất Chanh sẽ nhẹ nhàng làm sạch gàu. Hiện nay, Sunsilk đã cho ra đời loạt sản phẩm mới Sunsilk đồng sáng tạo. Mỗi chai dầu gội Sunsilk thuộc một chủng loại khác nhau sẽ do một chuyên gia tóc
nối tiếng thế giới “đồng sáng tạo” cùng, với một công dụng, đặc tính riêng biệt: Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ: ni dưỡng ngay cả những phần tóc thơ ráp nhất, mang lại mái tóc mềm mượt đến khơng ngờ. Sunsilk Phục hồi tóc hư tốn: chăm sóc tóc bị hư tốn nặng, phục hồi những phần tóc hư tốn sâu bên trong, trở nên cực kỳ mềm mượt và chắc khỏe. Sunsilk Giải pháp cho tóc rụng: giúp nhẹ nhàng gội sạch mái tóc yếu và dễ gãy, tăng cường sự chắc khỏe từ gốc đến ngọn. Sunsilk Giải pháp trị gàu: giúp gội sạch hoàn toàn, mang lại cảm giác thoải mái, loại bỏ gàu trên da đầu từ lần đầu gội và khơng bị khơ tóc. Sunsilk Vào nếp mượt mà: cho mái tóc bồng xù vào nếp suốt cả ngày và mượt mà lạ thường. Sunsilk Óng mượt rạng ngời: khơi dậy vẻ óng mượt tự nhiên, cho mái tóc đen óng mượt rạng ngời sức sống.
+ Dầu xả: Sunsilk cũng đã sản xuất kèm theo các sản phẩm dầu xả tương ứng với các loại dầu gội
+ Dầu dưỡng tóc: - Kem dưỡng tóc Sunsilk: Sống động mượt mà dành cho tóc xù khơng nằm n, giữ cho mái tóc mượt mà vào nếp suốt cả ngày mà khơng bị bết dính.
• Dầu Dưỡng Tóc Sunsilk (Dành Cho Tóc Khơ): rất tốt cho tốt khơ và tóc quăn.
• Dầu Dưỡng Tóc Sunsilk - Creme Hydra: Cho ngọn tóc khỏe và khơng bị xơ Nutri- keratin cho tóc mềm, có thể dung cho tóc nhuộm.
• Dầu dưỡng tóc Sunsilk Chống Gãy Rụng Tóc, Kem Volumizing Với Collagen-C: tóc khỏe khoắn, quyến rũ mà khơng khơ cứng. Bề sâu của danh mục sản phàm có thể kể đến như, sản phàm Sunsilk đồng sáng tạo thuộc chủng loại dầu gội đầu. Nó được tung ra thị trường trong 7 kiểu chai với 7 màu sắc khác nhau tương ứng với mỗi công dụng riêng. Các sản phàm dầu gội đầu của Sunsilk khi chào bán trên thị trường đều tương ứng, kèm theo nó là dầu xả, dầu dưỡng tóc, kem ủ tóc. Điều đó đã thể hiện được mức độ hài hòa trong danh mục sản phàm của Sunsilk.
Do những thay đối nhanh chóng về thị hiếu, cơng nghệ, cạnh tranh, công ty không thể tồn tại và phát triển nếu chỉ dựa vào những sản phàm hiện có mà phải quan tâm đến chương trình phát triển sản phàm mới sao cho phù hợp với mong muốn của người tiêu dùng. Để hình thành một ý tưởng cho sản phàm mới, Sunsilk đã phải nghiên cứu thị trường một cách có hệ thống và căn cứ vào nhiều nguồn tin khác nhau. Giới trẻ ngày nay thường xuyên thay đối kiểu tóc cũng như việc uốn, nhuộm, ép... khiến cho mái tóc bị hư tốn và khó phục hồi. Bởi vậy họ mong muốn có một sản phàm giúp tóc lấy lại vẻ đẹp một cách tự nhiên. Sunsilk cũng ghiên cứu các sản phàm của đối thủ cạnh tranh như Pantene. Cũng như Sunsilk, Pantene là một trong số những nhãn hiệu dầu gội sớm gặt hái được thành công trên thị trường. Nghiên cứu các sản phàm sẵn có của Pantene, các sản phàm thành công hay thất bại của hãng này, tiếp thu và sửa chữa một cách hợp lý sẽ giúp Sunsilk tiếp cận được khách hàng của mình dễ dàng hơn, từ đó đưa ra những sản phàm mới phù hợp. Với mỗi nguồn tin có thể đưa ra một ý tưởng với khả năng, điều kiện thực hiện và ưu thế khác nhau. Vì vậy các nhà quản trị marketing của Sunsilk đã phải nghiên cứu một cách kĩ lưỡng và chọn ra ý tưởng tốt nhất. Ta có thể xét trên ví dụ cụ thể sau: Người tiêu dùng Việt Nam vốn khơng thường xun thay đối sang một dịng sản phàm mới mà trung thành với loại sản phàm mình đang dùng. Nhận biết được điều đó, Sunsilk đã khơng đưa ra một sản phàm hoàn toàn mới mà nghiên cứu cải tiến dựa trên sản phàm trước đây và cho ra đời Sunsilk phục hồi tóc hư tốn trong loạt sản phàm Sunsilk đồng sáng tạo. Sản phàm này không chỉ tiên tiến hơn về cơng dụng mà cịn đặc sắc về thiết kế, được đồng sáng tạo với Thomas Taw - Chuyên gia phục hồi tóc hư tốn. Trên thị trường dầu gội hiện nay khơng thiếu những dầu gội phục hồi tóc hư tốn nhưng sản phàm của Sunsilk vẫn có điểm khác biệt đó là giúp tóc trở nên cực kỳ mềm mượt. Sunsilk vốn nối tiếng với công dụng mềm mượt nên sản phàm mới này khi được đưa ra thử nghiêm và tung ra trên thị trường đã nhanh chóng chiếm được cảm tình và niềm tin của khách hàng. Sunsilk phục hồi tóc hư tốn có cơng dụng chăm sóc tóc bị hư tốn nặng, phục hồi những phần tóc hư tốn từ sâu bên trong, cho mái tóc hư tốn trở nên cực kỳ mềm mượt và chắc khỏe, sản xuất theo công thức cải tiến cải tiến được tăng cường với hỗn hợp dưỡng chất Serum - Ô liu. Hơn nữa sản phàm này của Sunsilk cũng đã được đầu tư thiết kế kiểu dáng mới, thân chai thon gọn và mềm mại, bắt mắt hơn, gây được ấn tượng mạnh cho người sử dụng. Nằm trong loạt sảnphấm Sunsilk đồng sáng tạo cùng bảy chuyên gia chăm sóc tóc hàng đầu thế giới, cùng với chiến dịch quảng cáo rầm rộ, thu hút được sự chú ý của khách hàng, tin rằng Sunsilk phục hồi tóc hư tốn sẽ sớm trở thành sản phàm chăm sóc tóc được ưa thích của các bạn trẻ.