Phân tích quy trình sale cước vận tải đường biển của công ty tnhh melody logistics

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - LÊ DƯƠNG NỮ HỒNG HUỆ CHUN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH SALE CƯỚC VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - LÊ DƯƠNG NỮ HỒNG HUỆ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH SALE CƯỚC VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH MELODY LOGISTICS Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Phượng Liên Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập để có báo cáo hồn chỉnh thành cơng nhất, nhận nhiều hỗ trợ từ anh chị đơn vị công ty đặc biệt giáo viên hướng dẫn Lê Thị Phượng Liên Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tơi hồn thiện báo cáo Đặc biệt, xin cảm ơn cô Lê Thị Phượng Liên tận tình hướng dẫn cho tơi suốt thời gian hồn thành báo cáo Đồng thời tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty TNHH Melody Logistics, đứng đầu ông Trần Quang Bửu - Giám đốc Công ty đồng ý tiếp nhận vào thực tập Công ty thời gian qua, anh chị Cơng ty tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để truyền đạt cho tơi kinh nghiệm q báu suốt q trình thực tập làm việc Công ty trách nhiệm hữu hạn Melody Logistics Trong suốt thời gian thực tập Công ty không nhiều học hỏi nhiều kinh nghiệm công ty nhờ có giúp đỡ anh chị, hẳn kiến thức giúp cho tiếp bước đường sau Cuối cùng, tơi xin trân trọng kính chúc q Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Melody Logistics ngày phát triển thịnh vượng, gặt hái nhiều thành công lĩnh vực kinh doanh vươn lên tầm cao cho ngành Logistics Do kiến thức cịn hạn chế q trình thực tập nên báo cáo khơng tránh khỏi sai sót khơng mong muốn Vì vậy, tơi mong muốn nhận góp ý từ thầy để báo cáo tơi trở nên hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 12 năm 2023 Sinh viên thực Lê Dương Nữ Hồng Huệ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, nội dung đề tài “ Phân tích quy trình sale cước vận tải đường biển công ty TNHH Melody Logistics” thân thực với hướng dẫn cô Lê Thị Phượng Liên Các thơng tin số liệu, thống kê trình bày báo cáo đảm bảo tính trung thực, xác có nguồn gốc cụ thể, rõ ràng tuân thủ theo quy định trích dẫn thông tin tài liệu tham khảo Nếu phát gian dối bài, xin chịu trách nhiệm nội dung báo cáo TP Hồ Chí Minh , ngày 14 tháng 12 năm 2023 Sinh viên thực Lê Dương Nữ Hồng Huệ ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi 1.4.2 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Vị trí thực tập 1.6 Kết cấu báo cáo PHẦN THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH SALE CƯỚC VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY MELODY LOGISTICS 2.1 Giới thiệu công ty trách nhiệm hữu hạn Melody Logistics 2.1.1 Giới thiệu khái quát 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động 2.1.5 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Melody Logistics 11 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn từ năm 2020-2022 13 2.3 Phân tích quy trình sale cước vận tải đường biển công ty Melody Logistics 17 2.3.1 Cơ cấu tổ chức phịng kinh doanh phận sale Cơng ty Melody Logistics 17 2.3.2 Nghiệp vụ sale cước vận tải đường biển Công ty Melody Logistics 19 iv 2.3.3 Khó khăn thuận lợi q trình thực sale cước vận tải đường biển 23 2.3.4 Điểm mạnh điểm yếu trình thực sale cước vận tải đường biển công ty TNHH Melody Logistics 25 PHẦN ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CỦA QUY TRÌNH SALE CƯỚC VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 29 3.1 Xây dựng hệ thống nâng cao kỹ năng, dịch vụ chăm sóc khách hàng,tránh trùng lặp q trình chăm sóc khách hàng 29 3.2 Tổ chức, đưa buổi đào tạo huấn luyện cho nhân viên để nâng cao trình độ nghiệp vụ sale 30 3.3 Giải pháp nâng cao sở hạ tầng, kho bãi phương tiện vận tải đường biển 30 PHẦN KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 34 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ***** Nghĩa Tên viết tắt POD Port of Discharge: cảng đến POL Port of Loading: cảng CARRIER Hãng tàu phụ trách vận chuyển REMART Lưu ý cho khách hàng VALID Hiệu lực giá cước TNHH Trách nhiệm hữu hạn OF Ocean Freight: Giá cước Cont Container vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ***** Bảng 2.1 Quy mô tài sản công ty TNHH Melody Logistics giai đoạn 2020-2022 13 Bảng 2.2 Quy mô vốn công ty TNHH Melody Logistics giai đoạn 2020-2022 14 Bảng 2.3 Bảng số liệu kinh doanh Công ty TNHH Melody Logistic giai đoạn 2020-2022 15 vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH ***** Hình 2.1 Logo Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Melody Logistics Hình 2.2 Tàu Cơng ty TNHH Melody Logistics vận chuyển đường biển Hình 2.3 Hình ảnh đóng container hàng lẻ Hình 2.4 Hình ảnh vận chuyển nội địa Hình 2.5 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Melody Logistics 11 Hình 2.6 Biều đồ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Melody Logistics giai đoạn 2020-2022 16 Hình 2.7 Sơ đồ tổ chức phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Melody Logistics 17 Hình 2.8 Sơ đồ nghiệp vụ sale cước vận tải đường biển 19 Hình 2.9 Bảng báo giá chi tiết gửi cho khách hàng 21 Hình 2.10 Quy hoạch mở đường nâng cấp cảng biển, đầu tư đội tàu Việt vươn quốc tế năm 2023 26 viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong tình hình kinh tế nay, quốc gia ngày trình hội nhập phát triển mạnh mẽ, giao thương buôn bán nước nước trở thành vấn đề cấp bách quan trọng Đặc biệt vấn đề quan hệ thương mại,giao lưu quốc gia, Việt Nam cố gắng bước phát triển lĩnh vực vận chuyển hàng hóa theo đường biển Một phần khác, sau đại dịch Covid 19 qua, lượng cầu xuất-nhập ngày tăng nên lợi để phát triển sale cước vận tải đường biển Ngoài ra, với mức độ cạnh tranh cao ngành vận tải đường biển việc hiểu biết, để làm rõ quy trình sale cước đường biển Đứng trước xu đó, Việt Nam đạt nỗ lực to lớn công đổi mà trọng tâm chủ yếu đổi chiến lược kinh tế tham gia vào tổ chức kinh tế hàng đầu khu vực giới WTO, ASEAN, APEC, ASEM Đến ngày 31/12/2015 Việt Nam thức trở thành thành viên AEC Đây yếu tố quan trọng, mở nhiều hội đưa đất nước phát triển lên tầm cao Theo Báo cáo Tổng cục Thống kê (2023), tháng 10 năm 2023, tổng kim ngạch xuất hàng hóa nước ta ước tính đạt số 32,31 tỷ USD, tăng 5,3% so với tháng trước Trong đó, khu vực kinh tế nước đạt 8,49 tỷ USD, tăng 5,7%; khu vực có vốn đầu tư nước ngồi (kể dầu thơ) đạt 23,82 tỷ USD, tăng 5,2% So với kỳ năm trước, kim ngạch xuất hàng hóa tháng Mười tăng 5,9%, khu vực kinh tế nước tăng 15,1% Nó khơng nối liền sản xuất, tiêu thụ mà cịn góp phần nâng cao vào khả cạnh tranh hàng hóa Việt Nam thị trường giới Ngồi việc có nhiều lợi lĩnh vực kinh doanh hơn, đồng thời doanh nghiệp vận tải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn vô gay gắt khốc liệt Với vị lực công ty hoạt động kinh doanh giao nhận quốc tế, tơi chọn cơng ty trách nhiệm hữu hạn Melody Logistics để thực tập làm báo cáo với