Thực trạng hoạt động digital marketing tại công ty tnhh sản xuất thương mại may túi xách ba lô hợp phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THỊ THU THƯƠNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MAY TÚI XÁCH BA LÔ HỢP PHÁT Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THỊ THU THƯƠNG MSSS: 2054112046 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MAY TÚI XÁCH BA LÔ HỢP PHÁT Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo phòng ban, anh chị Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát – đơn vị tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế hoạt động kinh doanh nắm bắt, vận dụng kiến thức học vào thực tế Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh, q thầy khoa Quản trị kinh doanh, tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Đặc biệt, em xin cám ơn Cô ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh, người tận tình hướng dẫn em hồn thành báo cáo Vì kiến thức thời gian hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hy vọng góp ý Q cơng ty Q thầy cơ, để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cám ơn! SVTH: Trần Thị Thu Thương i Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii XÁC NHẬN CHO DỮ LIỆU CỦA CÔNG TY iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp thực 1.3 Mơ tả vị trí thực tập 1.4 Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MAY TÚI XÁCH BA LÔ HỢP PHÁT 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.3 Chức lĩnh vực hoạt động 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 2.2 Thực trạng hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát 2.2.1 Website 2.2.2 SEM (SEO + PPC) 24 2.2.3 Mạng xã hội 30 2.3 Đánh giá hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát 33 2.3.1 Ưu điểm 33 SVTH: Trần Thị Thu Thương iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh 2.3.2 Nhược điểm 33 PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MAY TÚI XÁCH BA LÔ HỢP PHÁT 35 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát thời gian tới 35 3.2 Một số giải pháp nâng cao hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát 36 3.2.1 Cải tiến Website 36 3.2.2 Nâng cao hiệu SEO 37 3.2.3 Nâng cao hiệu Marketing mạng xã hội 38 3.2.4 Nâng cao kỹ nhân viên Digital Marketing 39 PHẦN 4: KẾT LUẬN 41 PHỤ LỤC 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 SVTH: Trần Thị Thu Thương v Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH HTML SEM SEO PPC Diễn giải Trách nhiệm hữu hạn Hypertext Markup Language (Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản) Search Engine Marketing Search Engine Optimization Pay Per Click SVTH: Trần Thị Thu Thương vi Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020–2022 Bảng 2.2 Lượt truy cập vào web mayhopphat.com theo độ tuổi 15 Bảng 2.3 Lượt truy cập vào web mayhopphat.com theo giới tính 15 Bảng 2.4 Danh mục sở thích (phạm vi tiếp cận) 16 Bảng 2.5 Phân khúc thị trường 17 Bảng 2.6 Lượng truy cập vào mayhopphat.com quý năm 2023 20 Bảng 2.7 Lượng truy cập từ nguồn đến website mayhopphat.com tháng 11/2023 21 Bảng 2.8 Thiết bị truy cập vào website công ty 22 Bảng 2.9 Tỷ lệ Website cơng ty 23 Bảng 2.10 Các từ khóa cơng ty sử dụng 25 Bảng 2.11 Kiểm toán SEO trang website mayhopphat.com 27 Bảng 2.12 Lỗi Onpage công ty gặp phải 27 Bảng 2.13 Số lượng từ khóa chạy công ty tháng 11/2023 30 Bảng 3.1 Một số giải pháp hoàn thiện website 37 SVTH: Trần Thị Thu Thương vii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Phòng Marketing Hình 2.1 Logo cơng ty Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Hình 2.3 Trang giới thiệu website 11 Hình 2.4 Trang cửa hàng website 12 Hình 2.5 Trang liên hệ website 12 Hình 2.6 Trang tin tức website 13 Hình 2.7 Nội dung viết quảng cáo website 19 Hình 2.8 Vị trí từ khóa May ba lơ giá rẻ SEO địa điểm Công ty Google Location 29 Hình 2.9 Hình ảnh giao diện Fanpage Công ty 31 Hình 2.10 Bài viết bán hàng Fanpage Cơng ty 32 SVTH: Trần Thị Thu Thương viii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài Digital marketing khái niệm phổ biến xã hội ngày Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ ngày có ảnh hưởng sâu sắc với chất lượng sống Ngày nay, người tiêu dùng ngày quan tâm đến việc sử dụng máy móc, thiết bị nhằm nâng cao hiệu công việc, giảm bớt gánh nặng, tiết kiệm thời gian Theo số liệu thống kê We are Social (2022), có 64 triệu người Việt Nam sử dụng Internet (chiếm khoảng 67% tổng dân số), 57 triệu người sử dụng mạng xã hội (chiếm khoảng 57% dân số) Số lượng người sử dụng Internet mạng xã hội tăng lên hội để doanh nghiệp ứng dụng Digital Marketing việc tìm kiếm khách hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng trì mối quan hệ với khách hàng tốt Các doanh nghiệp Việt Nam ngày quan tâm nhiều đến việc ứng dụng tảng Digital marketing vào kinh doanh Bên cạnh việc xây dựng đội ngũ nhân giỏi truyền thông nhiều công ty sử dụng dịch vụ từ doanh nghiệp cung cấp giải pháp Digital marketing Hiện nay, bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 diễn mạnh mẽ, Digital marketing trở thành lĩnh vực quan trọng phát triển rộng rãi lĩnh vực kinh doanh tiếp thị Việc áp dụng Digital marketing giúp doanh nghiệp tăng cường khả tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng, tiện lợi hiệu Trong thời gian qua, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát quan tâm phát triển hoạt động Digital marketing, nhiên tồn số hạn chế Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát, nhận thức tầm quan trọng hoạt động Digital marketing, em định chọn đề tài: “Thực trạng hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát’’ để làm đề tài cho Báo cáo thực tập tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Thu Thương Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực trạng hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lơ Hợp Phát, từ đánh giá chung ưu điểm hạn chế tồn hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát Đồng thời, dựa hạn chế tồn để đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động Digital marketing Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu báo cáo hoạt động động Digital marketing Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát Phạm vi không gian: Báo cáo tìm hiểu phân tích phạm vi Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lô Hợp Phát Phạm vi thời gian: Báo cáo tìm hiểu thực từ tháng 9/2023 đến 12/2023, liệu thu thập khoảng thời gian 2020-2022 1.2.3 Phương pháp thực Phương pháp thu thập liệu Phương pháp tổng hợp liệu thứ cấp từ nguồn công ty cung cấp cấu tổ chức, kết hoạt động kinh doanh, báo cáo hoạt động Digital marketing…, số nguồn tham khảo khác như: sách, báo, internet số đề tài báo cáo khác… Phương pháp xử lý liệu Báo cáo chủ yếu sử dụng phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, quy nạp, phương pháp phân tích hoạt động kinh tế để phân tích lý luận luận giải thực tiễn liên quan 1.3 Mơ tả vị trí thực tập Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Sản xuất Thương mại May Túi Xách Ba Lơ Hợp Phát, em có hội thực tập học hỏi Phòng Marketing SVTH: Trần Thị Thu Thương