Phân tích hoạt động bán hàng tại công ty tnhh sản xuất thương mại dịch vụ may mặc toolee uniform

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ~~~~~~*~~~~~~ BÁO CÁO THỰC TẬP ĐƠN VỊ THỰC TẬP : CÔNG TY TNHH ĐỒNG PHỤC TOOLEEVN UNIFORM Sinh viên thực Lớp Mã sinh viên Giáo viên hướng dẫn : : : : Cao Thị Hạ Vy QT03 2054012379 TS Hoàng Đinh Thảo Vy Hồ Chí Minh 2023 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập 10 tuần theo kế hoạch trƣờng Đại Học Mở TP.HCM (từ ngày 3/10/2023-28/12/2023) Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ May mặc TOOLEE Uniform, em học hỏi nâng cao thêm kiến thức kinh doanh, kỹ chuyên môn kinh nghiệm thực tế vai trò nhân viên kinh doanh.Tuy thời gian thực tập cọ sát với công việc khơng dài nhƣng em tin học từ môi trường thực tế bước đầu để em có định hướng phù hợp với nghề nghiệp tương lai Để hoàn thành “Báo cáo tốt nghiệp” em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên hướng dẫn – Ts Hoàng Đinh Thảo Vy thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh Cảm ơn tất nhiệt huyết, quan tâm việc hỗ trợ kiến thức liên quan, kinh nghiệm thực tế thân để giúp em sinh viên khác hoàn thành mục tiêu thực tập Em gửi lời cảm ơn đến Giám đốc cơng ty TOOLEE Uniform - Anh Tơ Hồng Vương Cảm ơn anh trình thực tập hướng dẫn bảo tận tình để em làm quen cơng việc hịa nhập nhanh chóng mơi trường văn hóa cơng ty Mặc dù, thân em cố gắng nhiều để hoàn thành “Thực tập tốt nghiệp” chắn không tránh khỏi thiếu sót ngồi ý muốn Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía hướng dẫn Giám đốc để tơi tự rút kinh nghiệm có sở chuẩn bị tốt để phát triển tương lai MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP ii MỤC LỤC iii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn chủ đề báo cáo Phạm vi chủ đề Mục tiêu, Phương pháp thực Bố cục báo cáo CHƯƠNG GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3 Sản phẩm thị trường 11 1.3.1 Sản phẩm 11 1.3.2 Thị trường 18 1.4 Đối thủ cạnh tranh 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh 19 1.5.1 Kết kinh doanh ba năm 2020-2023 19 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 22 2.1 Phân tích tình hình kinh doanh 22 2.1.1 Hình thức bán hàng 22 2.1.1.1 Bán hàng B2B 22 2.1.1.2 Tài trợ 22 2.1.1.3 Xuất 24 2.1.2 Quy trình bán hàng cơng ty 24 2.1.2.1 Quy trình bán hàng khách hàng 25 2.1.2.2 Quy trình bán hàng khách hàng cũ 30 2.1.3 Chính sách bán hàng phương thức toán 31 2.1.3.1 Chính sách giá 31 2.1.3.2 Chính sách giao hàng 33 2.1.3.3 Chính sách khác 33 2.1.3.4 Phương thức toán 33 2.2 Phương pháp bước thực 33 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu bàn 34 2.2.2 Phương pháp vấn: 35 2.3 Đánh giá chung thực trạng bán hàng 35 2.3.1 Kết đạt đƣợc 36 2.3.2 Hạn chế 36 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 38 3.1 Giải pháp 1: Xây dựng chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm 38 3.1.1 Mục tiêu 38 3.1.2 Cách thức thực 38 3.2 Giải pháp 2: Giải pháp CRM (Customer Relationship Management) 39 3.2.1 Mục tiêu 39 3.2.2 Cách thức thực 40 3.3 Giải pháp 3: Xây dựng chiến lược thâm nhập sàn Thương mại điện tử B2B 41 3.3.1 Mục tiêu: 41 3.3.2 Cách thức thực 41 KẾT LUẬN 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty Sơ đồ 2.1 Quy trình bán hàng khách hàng MỤC LỤC BẢNG Bảng 1.1 Thông tin chung cơng ty Bảng 1.2 Phân loại tính chất liệu vải Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh ba năm 2020-2023 Bảng 2.1 Bảng báo giá chuẩn MỤC LỤC HÌNH Hình 1.1 Logo cơng ty Hình 1.2 Chất liệu vải sản xuất đồng phục Hình 1.3 Chất liệu vải sản xuất đồng phục Hình 1.4 Chất liệu vải sản xuất đồng phục Hình 1.4 Cơ sở sản xuất MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua, hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ May mặc TOOLEE Uniform có bước phát triển khả quan, doanh thu lợi nhuận tăng trưởng theo chiều hướng tốt qua năm Tuy nhiên, doanh nghiệp startup chắn gặp phải khó khăn định, mơ hình kinh doanh cịn đơn giản, quy trình bán hàng chưa thực hiệu quả, thị trường hoạt động cịn hạn chế Bên cạnh đó, Tình hình dịch bệnh Covid qua doanh nghiệp bị ảnh hưởng nghiêm trọng Với vị trí thực tập sinh kinh doanh công ty nhận thấy công ty thành lập chưa lâu có hoạt động xuất gia cơng xuất qua Singapore, quốc gia có kinh tế cực kỳ phát triển nên mong muốn phân tích hoạt động gia cơng xuất công ty năm vừa qua, đồng thời đưa số giải pháp có ích cho cơng ty Đứng trước hội thách thức đan xen kinh tế thị trường, cơng ty cần đổi để nhanh chóng thích nghi với phát triển kinh tế mở, nâng cao hoàn thiện hoạt động bán hàng, đẩy mạnh phát triển thị trường toàn quốc quốc tế, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Xuất phát từ lý trên, em chọn chủ đề khóa luận: “Phân tích hoạt động bán hàng Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ May mặc TOOLEE Uniform” Mục tiêu Mục tiêu chủ đề "Phân tích hoạt động bán hàng Cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ May mặc TOOLEE Uniform" xác định sau: Nắm bắt trạng hoạt động bán hàng: Mục tiêu đánh giá chi tiết quy trình bán hàng Công ty TOOLEE Uniform Điều bao gồm việc xác định bước quy trình, hiệu suất bước, đo lường mức độ hiệu Xác định thách thức hội: Phân tích giúp xác định vấn đề khó khăn mà cơng ty phải đối mặt q trình bán hàng Đồng thời, nhìn nhận hội mà cơng ty tận dụng để cải thiện doanh số bán hàng Đề xuất cải tiến chiến lược mới: Dựa phân tích, mục tiêu chủ đề đưa đề xuất cụ thể để cải thiện hoạt động bán hàng Điều bao gồm việc đề xuất biện pháp để giảm thiểu thách thức tận dụng hội mới, chiến lược quảng cáo tiếp cận thị trường Nâng cao chất lượng dịch vụ tăng cường hài lòng khách hàng: Mục tiêu cuối tăng cường chất lượng dịch vụ thơng qua cải thiện quy trình bán hàng Điều giúp tăng cường hài lòng khách hàng, từ tạo trung thành tăng cường danh tiếng thương hiệu Công ty TOOLEE Uniform thị trường Chủ đề không giúp công ty hiểu rõ trạng kinh doanh mà cung cấp hướng cụ thể để nâng cao hiệu suất bán hàng tăng cường cạnh tranh ngành công nghiệp may mặc Phạm vi, phương pháp thực báo cáo: Báo cáo tốt nghiệp đƣợc thực phạm vi hoạt động bán hàng công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ May mặc TOOLEE Uniform khoảng thời gian thực tập đưa biện pháp khắc phục tương lai Đề tài khóa luận “Phân tích hoạt động bán hàng công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ May mặc TOOLEE Uniform” sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn phương pháp vấn Bố cục báo cáo Báo cáo thực bao gồm 03 chương:Chương Giới thiệu doanh nghiệp Chương Phân tích thực trạng bán hàng doanh nghiệp Chương Đề xuất giải pháp Chương 4: Kết luận CHƯƠNG GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Hình 1.1 Logo cơng ty Bảng 1.1 Thơng tin chung cơng ty TÊN DOANH NGHIỆP CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MAYMẶC TOOLEE UNIFORM TÊN DOANH TOOLEE UNIFORM PRODUCTION TRADING NGHIỆP BẰNG SERVICE GARMENT COMPANY TIẾNG ANH LIMITED MÃ SỐ THUẾ 0315916452 NGÀY THÀNH LẬP 25/09/2019 TÊN NGƯỜI ĐẠI DIỆN TƠ HỒNG VƯƠNG CHỨC VỤ GIÁM ĐỐC TRỤ SỞ CHÍNH 175/26 Đường số 1, Phường 11, Quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh SỐ ĐIỆN THOẠI 0979 270 227 EMAIL tooleeuniformvn@gmail.com WEBSITE tooleeuniform.wixsite.com/uniform