Xây dựng, phát triển dự án kinh doanh online sản phẩm, quà tặng handmade và website bán hàng colorsindecember

NỘI DUNG

1.1 Giới thiệu về dự án

1.1.1 Thông tin về Colors in December

Cửa hàng sản phẩm, quà tặng Handmade Colors in December

● Địa chỉ: 192 đường Phạm Đức Sơn, phường 16, quận 8, TP Hồ Chí Minh

● Instagram: instagram.com/colors.in.december

● Tik Tok: tiktok.com/@colorsindecember

Hình 1.1 Logo của Colors in December

(Nguồn: Tác giả tự thiết kế)

+ Mục tiêu chung: Xây dựng một cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm, quà tặng Handmade, đồ thủ công mỹ nghệ được làm bằng tay

+ Mục tiêu cụ thể: Thỏa mãn sở thích cá nhân; Thu được lợi nhuận; Khai trương cửa hàng offline và kinh doanh ra nước ngoài.

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN COLORS IN DECEMBER

Giới thiệu về dự án

1.1.1 Thông tin về Colors in December

Cửa hàng sản phẩm, quà tặng Handmade Colors in December

● Địa chỉ: 192 đường Phạm Đức Sơn, phường 16, quận 8, TP Hồ Chí Minh

● Instagram: instagram.com/colors.in.december

● Tik Tok: tiktok.com/@colorsindecember

Hình 1.1 Logo của Colors in December

(Nguồn: Tác giả tự thiết kế)

+ Mục tiêu chung: Xây dựng một cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm, quà tặng Handmade, đồ thủ công mỹ nghệ được làm bằng tay

+ Mục tiêu cụ thể: Thỏa mãn sở thích cá nhân; Thu được lợi nhuận; Khai trương cửa hàng offline và kinh doanh ra nước ngoài

- Thực trạng: Khai trương và vận hành từ tháng 2/2023

- Phương thức kinh doanh: Kinh doanh trực tuyến (Bán trên mạng xã hội, sàn TMĐT và website của cửa hàng)

- Loại hình kinh doanh: Hình thức hộ kinh doanh

- Lĩnh vực kinh doanh: kinh doanh các sản phẩm đồ thủ công được làm từ len, đất sét, nhựa co nhiệt,

- Quy mô vốn đầu tư: 10 triệu VNĐ

- Nguồn vốn đầu tư: vốn của chủ sở hữu và vốn huy động từ gia đình

1.1.2 Mô tả sản phẩm kinh doanh của cửa hàng

Các loại sản phẩm, dịch vụ mà cửa hàng cung cấp:

- Các sản phẩm Handmade làm sẵn

- Các bộ nguyên vật liệu tự làm đồ Handmade - DIY

- Dịch vụ gói quà tặng theo yêu cầu

- Dịch vụ chế tác sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng

Các danh mục sản phẩm chính của cửa hàng: Hoa Handmade; Đồ decor; Trang sức; Phụ kiện

Hoa Handmade cung cấp các sản phẩm hoa len, hoa đất sét và hoa giấy nhún, tất cả đều được làm thủ công hoàn toàn bằng tay Chúng tôi sử dụng những vật liệu chất lượng cao như len Milk Cotton, len Susan và len Baby Yarn, giúp sản phẩm chắc chắn và gọn gàng Hoa đất sét được làm từ đất sét Nhật tự khô, có độ cứng vừa phải, trong khi giấy nhún được chọn lọc từ giấy nhún Ý dày và không ra màu.

Hoa Handmade có bán lẻ theo cành, không bó hoặc bó theo mẫu có sẵn, có thể bó theo yêu cầu của khách hàng

Hình 1.2 Sản phẩm Hoa Handmade của Colors in December

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

1.1.2.2 Đồ decor: Đồ decor hiện Colors in December cung cấp 2 dạng phân loại sản phẩm: loại làm sẵn và bộ nguyên vật liệu về tự làm thành phẩm Đồ decor gồm các loại sản phẩm như đèn ngủ, chậu hoa len, chậu hoa đất sét, mô hình đất sét được làm từ đa dạng vật liệu như nhựa co nhiệt, sợi len, đất sét

Hình 1.3 Sản phẩm Đồ Decor của Colors in December

Trang sức handmade tại Colors in December bao gồm hoa tai, vòng tay, và nhẫn được thiết kế tinh xảo từ nhựa co nhiệt và hạt cườm lấp lánh Cửa hàng liên tục cập nhật các mẫu mới nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Hình 1.4 Sản phẩm Trang sức của Colors in December

Shop chuyên cung cấp phụ kiện dễ thương, tươi sáng và xinh xắn, phù hợp với các bạn nữ yêu thích phong cách nhẹ nhàng Ngoài kẹp tóc và túi handmade, shop còn nhiều sản phẩm đa dạng khác.

11 sản phẩm phụ khác như đồ lót ly, móc khóa handmade được làm từ nguyên vật liệu chính là len và đất sét

Hình 1.5 Sản phẩm Phụ kiện của Colors in December

Tầm nhìn của Colors in December trong 5 năm tới là trở thành cửa hàng hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp sỉ và lẻ các sản phẩm handmade và đồ thủ công mỹ nghệ Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự an tâm về chất lượng sản phẩm cùng với chính sách đổi trả và hoàn tiền cho những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn Ngoài ra, Colors in December còn hướng tới việc mở rộng thị trường ra nước ngoài, kết nối khách hàng toàn cầu với các nghệ nhân và thợ làm đồ handmade tại Việt Nam, giúp sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam đến gần hơn với người tiêu dùng trên toàn thế giới.

Sứ mệnh của Colors in December là mở rộng khả năng tiếp cận các sản phẩm thủ công và hàng handmade đến đông đảo người tiêu dùng, đồng thời quảng bá và giới thiệu sự đa dạng của các sản phẩm trong lĩnh vực đồ thủ công mỹ nghệ Chúng tôi cam kết nâng cao giá trị của hàng handmade và tôn vinh các nghệ nhân thủ công.

Điểm mới của đề tài

Colors in December ra đời để cung cấp đa dạng sản phẩm handmade cho khách hàng, khác với các cửa hàng hiện tại chỉ tập trung vào 1-2 loại sản phẩm Chúng tôi mang đến nhiều mặt hàng như trang sức, phụ kiện, bó hoa và đồ decor, sử dụng nguyên vật liệu phong phú như đất sét Nhật, đất sét tự khô, len, giấy nhún, giấy mỹ thuật và giấy co nhiệt Đặc biệt, chúng tôi hướng đến giới trẻ yêu thích sản phẩm xinh xắn, độc đáo và tiện dụng Với xu hướng trang trí nhà cửa ngày càng phổ biến, sản phẩm handmade đang được ưa chuộng, Colors in December cam kết đáp ứng nhu cầu này.

13 cũng sẽ tập trung vào các sản phẩm decor, trang trí nhà cửa hơn để phục vụ cho nhu cầu của khách hàng

Các sản phẩm handmade mà Colors in December cung cấp cũng sẽ có 2 loại hình sản phẩm:

Sản phẩm hoàn thiện là sự lựa chọn lý tưởng cho những khách hàng muốn mua để tặng hoặc trang trí nhà cửa, giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc decor.

Nguyên vật liệu để làm sản phẩm rất phù hợp cho những khách hàng yêu thích làm đồ handmade một cách tỉ mỉ Những người này không chỉ muốn tự tay tạo ra các sản phẩm cho bản thân mà còn có thể tặng cho những người xung quanh, mang đến giá trị tinh thần và sự sáng tạo trong từng món quà.

Việc cung cấp cả sản phẩm hoàn thiện và bộ nguyên vật liệu trong mô hình cửa hàng handmade là một điểm mới trên thị trường Thông thường, các cửa hiệu chỉ chuyên cung cấp nguyên vật liệu cơ bản hoặc sản phẩm hoàn thiện, dẫn đến sự thiếu đa dạng Colors in December đã tận dụng lợi thế này để thu hút khách hàng, nhưng cũng phải đối mặt với thách thức trong việc quản lý số lượng lớn sản phẩm đầu vào và đầu ra.

Colors in December cung cấp nhiều sản phẩm handmade độc đáo, trong đó nổi bật là vật liệu giấy co nhiệt, một sản phẩm mới lạ tại thị trường Việt Nam Cửa hàng tự thiết kế và giới thiệu các sản phẩm sáng tạo từ giấy co nhiệt, bên cạnh những vật liệu quen thuộc như len, đất sét, giấy nhún và giấy mỹ thuật.

Tính khả thi của đề tài

Trong những năm gần đây, thị trường sản phẩm thủ công mỹ nghệ đang trở nên sôi động hơn bao giờ hết Xu hướng sử dụng các sản phẩm thủ công để trang trí nhà cửa và phục vụ nhu cầu hàng ngày ngày càng phổ biến Sự sáng tạo và đam mê trong việc tự tay làm ra các sản phẩm độc đáo đang thu hút nhiều người tham gia.

Kinh doanh sản phẩm thủ công (handmade) đang trở nên phổ biến và có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh hiện nay Những xu hướng mới này mở ra cơ hội thu hút khách hàng và mở rộng thị trường.

Để nâng cao khả năng thành công trong kinh doanh cửa hàng handmade, Colors in December sẽ cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của giới trẻ Sản phẩm của Colors in December được thiết kế bắt mắt, dễ thương và lấp lánh, nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đặc biệt là các bạn nữ yêu thích những món đồ đẹp Đồng thời, sản phẩm cần đảm bảo tính thẩm mỹ cao, đa dạng về mẫu mã, chất lượng tốt và giá cả phải chăng.

Trên thị trường hiện nay, nhiều sản phẩm handmade thường được cung cấp bởi cá nhân hoặc nhóm nhỏ, dẫn đến khó khăn cho khách hàng trong việc tìm kiếm Sự xuất hiện của Colors in December giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc lựa chọn sản phẩm handmade cho sở thích cá nhân hoặc làm quà tặng Khách hàng có thể chọn mua sản phẩm hoàn thiện hoặc bộ nguyên vật liệu để tự làm, tùy thuộc vào nhu cầu Sự phát triển của các nền tảng xã hội đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng online, thu hút khách hàng nhanh chóng Người dùng hiện đang quan tâm đến các video hướng dẫn làm đồ handmade, giúp tăng sự quan tâm và nhu cầu mua sắm Các cửa hàng cũng có cơ hội xây dựng thương hiệu thông qua marketing đa kênh.

Kinh doanh sản phẩm quà tặng handmade online trên mạng xã hội là một hướng đi khả thi và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường Con người luôn tìm kiếm những món quà để thỏa mãn sở thích vật chất và tinh thần, và các sản phẩm handmade đáp ứng được nhu cầu này, mang lại sự hài lòng cho khách hàng cả về chất lượng và ý nghĩa.

Các yếu tố quyết định sự thành công của dự án

Với mong muốn trở thành một trong những cửa hàng bán đồ Handmade nổi tiếng nhất Việt Nam, Colors in December hoạt động dựa trên những tiêu chí sau:

+ Trải nghiệm khách hàng là điều được đưa lên hàng đầu

+ Đảm bảo chất lượng sản phẩm

+ Quy trình vận hành hoạt động hiệu quả và năng suất

+ Tối ưu chi phí tốt nhất có thể

+ Với khách hàng: Cung cấp dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đáp ứng, thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng

+ Với nhân viên: lương, thưởng rõ ràng; tạo môi trường làm việc hiệu quả và kỷ luật cho nhân viên

Cửa hàng cung cấp các sản phẩm handmade ứng dụng, góp phần giảm thiểu rác thải và bảo vệ môi trường Đặc biệt, 2% lợi nhuận hàng tháng sẽ được sử dụng để lập quỹ từ thiện, nhằm hỗ trợ các hoạt động phục vụ cho xã hội.

1.5 Tiến trình thực hiện kế hoạch kinh doanh:

Timeline thực hiện kế hoạch kinh doanh dự kiến:

Hình 1.6 Timeline thực hiện kế hoạch kinh doanh Colors in December

(Nguồn: Tác giả tự xây dựng)

Do hạn chế về năng lực và thời gian, tác giả đã hợp tác với một số cộng tác viên để hỗ trợ trong quá trình triển khai dự án Danh sách nhân sự được trình bày ở mục 3.6 Quản lý tổ chức.

Bảng 1.1 Tiến độ thực hiện kế hoạch kinh doanh Colors in December

CÔNG VIỆC PHỤ TRÁCH MỐC THỜI GIAN

Phân tích môi trường kinh doanh Hồng 01/01/2023 - 16/01/2023 Phân tích nguồn cung cấp Hồng 17/01/2023 - 18/01/2023 Phân tích ma trận SWOT Hồng 19/01/2023 - 20/01/2023

Khảo sát thị trường Hồng 10/02/2023 - 18/02/2023

Phân tích Insight khách hàng Hồng 19/02/2023

Tìm nhà cung cấp Hồng 21/01/2023 - 31/01/2023

Lên chiến lược STP Hồng 21/01/2023 - 23/01/2023

Lên kế hoạch tài chính Hồng 25/01/2023

Lên kế hoạch Marketing Hồng 26/01/2023 - 27/01/2023

Lên kế hoạch bán hàng Hồng 28/01/2023

Chụp ảnh sản phẩm Hồng 15/02/2023 - 23/04/2023

Thiết kế tem, nhãn dán, danh thiếp +

In tem, nhãn dán, danh thiếp Hồng 06/03/2023 - 27/03/2023 Thiết kế banner cho dự án Hồng & Vân 10/02/2023 - 04/04/2023

Mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tik Tok) 01/02/2023 - 23/04/2023

Lên kế hoạch đăng bài trên MXH Hồng & Vân 01/02/2023 - 07/02/2023 Chạy quảng cáo Fanpage Hồng 17/02/2023 - 28/04/2023 Đăng bài MXH Hồng & Vân 01/02/2023 - 23/04/2023

Sàn thương mại điện tử Shopee 19/02/2023 - 24/04/2023 Đăng sản phẩm lên sàn Shopee Hồng & Tâm 21/02/2023 - 15/03/2023 Chạy Quảng cáo sàn Shopee Vân 24/03/2023 - 24/04/2023

Tạo mã giảm giá, chương trình khuyến mãi

Thiết kế gian hàng Shopee Vân 20/02/2023 - 22/02/2023

Thiết kế giao diện website Hồng 05/04/2023 - 15/04/2023 Đăng sản phẩm lên Website Hồng & Tâm 10/04/2023 - 14/04/2023

Kết nối GSC, GA Vân 17/04/2023

Cài plugin cần thiết cho website Hồng & Vân 17/04/2023 - 18/04/2023 Lên kế hoạch SEO website Hồng 20/04/2023 - 23/04/2023

Tổng hợp, đánh giá kết quả đạt được Hồng 26/04/2023 - 27/04/2023 Đưa ra hạn chế của cửa hàng và hướng giải quyết Hồng 28/04/2023 - 29/04/2023

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ÁN KINH

Tổng quan ngành kinh doanh sản phẩm handmade

2.1.1 Thực trạng kinh doanh sản phẩm handmade

Xã hội ngày càng phát triển, kéo theo sự gia tăng nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ, đặc biệt tại các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội và Đà Nẵng Tại đây, nhu cầu giải trí và quà tặng ngày càng phong phú, hướng đến đối tượng chính là giới trẻ Thị trường quà tặng handmade tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ với đa dạng sản phẩm và mức giá khác nhau.

Hình 2.1 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “handmade” trong 12 tháng qua

Hình 2.2 Các cụm từ liên quan được đề xuất cùng với từ “Handmade”

Thị trường quà tặng handmade đang phát triển mạnh mẽ với sự đa dạng của các sản phẩm như hoa len, hoa đất sét, trang sức handmade, sản phẩm thêu thủ công và đồ trang trí từ vải lụa, giấy nhún, len Những mặt hàng này đến từ nhiều nhà bán hàng lẻ và cửa hàng handmade, từ quy mô nhỏ đến lớn Đặc biệt, thị trường quà tặng handmade ít bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài, tạo ra sự ổn định cho người tiêu dùng.

Giá thành của sản phẩm handmade thường cao do quá trình sản xuất thủ công tốn nhiều công sức Mặc dù có nhiều cửa hàng và người bán lẻ, nhưng chất lượng sản phẩm và độ bền thường không được đảm bảo.

Thị trường sản phẩm handmade đang bùng nổ trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok, thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ giới trẻ Sự thịnh hành của các sản phẩm này được chứng minh qua các số liệu ấn tượng trên các nền tảng mạng xã hội.

Cộng đồng handmade tại Việt Nam trên Facebook rất phát triển, với nhiều hội nhóm có từ 180.000 đến 200.000 thành viên tham gia thảo luận và mua sắm.

Hình 2.3 Cộng đồng handmade trên Facebook tại Việt Nam

- Instagram: có khá nhiều bài viết chứa hashtag về handmade, trung bình từ 3000

Việc kinh doanh sản phẩm handmade tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với khoảng 7000 bài viết liên quan, cho thấy tiềm năng lớn trong lĩnh vực này.

Hình 2.4 Số bài viết về chủ đề Handmade trên Instagram

TikTok là nền tảng mạng xã hội nổi bật trong việc tạo ra xu hướng, đặc biệt là các trào lưu liên quan đến sản phẩm handmade, thu hút sự quan tâm của giới trẻ Những video về tự làm đồ handmade trên TikTok thường đạt từ 500.000 đến 3 triệu lượt xem tại Việt Nam, cho thấy sức hấp dẫn mạnh mẽ của nội dung này.

Hình 2.5 Các Video về chủ đề Handmade trên Tik Tok

Sản phẩm Handmade ngày càng thu hút người tiêu dùng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada, với mức giá đa dạng từ vài chục nghìn đến vài trăm nghìn đồng Người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm DIY (Do It Yourself) phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình.

Thị trường sản phẩm quà tặng handmade đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt thu hút sự quan tâm của giới trẻ Các bạn trẻ hiện nay có nhu cầu cao về việc tìm kiếm những sản phẩm đẹp, trendy và phù hợp làm quà tặng cho bạn bè và người thân.

Các bạn trẻ năng động thường mua sắm phụ kiện và trang sức handmade đẹp mắt để thể hiện cá tính và sở thích cá nhân Những món đồ này được thiết kế theo nhiều phong cách độc đáo, giúp người dùng làm đẹp và khẳng định bản thân Ngoài ra, các bộ nguyên vật liệu để tự làm đồ trang sức cũng thu hút sự quan tâm, mang lại trải nghiệm sáng tạo cho người yêu thích thủ công.

Thị trường đồ handmade đang phát triển mạnh mẽ với sự phổ biến của các bộ nguyên vật liệu như đất sét tự khô, dụng cụ nhựa co nhiệt và set tự đan túi Nhiều bạn trẻ yêu thích đồ handmade nhưng chưa biết cách làm hoặc không tự tin vào khả năng của mình, tạo cơ hội cho các workshop và lớp học ngắn hạn về làm đồ handmade ra đời.

2.1.2 Cơ hội và thách thức kinh doanh sản phẩm quà tặng handmade tại Việt Nam

Kinh doanh sản phẩm handmade đang trở thành xu hướng phổ biến trong giới trẻ hiện nay Lợi thế của việc bán quà tặng handmade bao gồm nhu cầu thị trường cao, vốn đầu tư thấp, thời gian thu hồi vốn nhanh chóng, và tính linh hoạt về thời gian cũng như không gian làm việc Điều này cho phép mọi người có thể thực hiện công việc này như một nghề tay trái bên cạnh công việc chính.

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các sản phẩm handmade cần được đổi mới liên tục để phù hợp với xu hướng tiêu dùng Mẫu mã sản phẩm không chỉ cần đẹp và đa dạng mà còn phải đảm bảo chất lượng cao hơn để thu hút khách hàng.

Nghiên cứu về "Khởi nghiệp kinh doanh sản phẩm lưu niệm handmade: cơ hội và thách thức" của Tạp chí Nghiên cứu khoa học - Đại học Sao Đỏ chỉ ra rằng thị trường sản phẩm lưu niệm handmade đang ngày càng phát triển, mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nhân Tuy nhiên, các khởi nghiệp cũng phải đối mặt với không ít thách thức, bao gồm cạnh tranh gay gắt và yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm Việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ là yếu tố quyết định thành công trong lĩnh vực này.

Kinh doanh sản phẩm handmade mang lại nhiều cơ hội hấp dẫn, bao gồm việc theo kịp xu hướng thị trường, yêu cầu vốn đầu tư thấp, và khả năng tạo ra những sản phẩm độc đáo, đặc biệt Với nhu cầu cao cho các sản phẩm sáng tạo, Colors in December có tiềm năng lớn để thành công trong lĩnh vực này nhờ vào sự độc nhất và sáng tạo của các sản phẩm.

Phân tích môi trường kinh doanh

2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài

2.2.1.1 Mô hình PESTEL Để phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, tác giả lựa chọn mô hình PESTEL của Francis Aguilar thông qua 6 yếu tố: Political (Chính trị); Economic (Kinh tế); Social (Xã hội); Technological (Công nghệ); Legal (Pháp lý); Environmental (Môi trường) để tiến hành phân tích nhằm xác định những cơ hội và đe dọa có thể xảy đến doanh nghiệp Từ đó, tìm ra phương hướng đúng đắn cho doanh nghiệp

Trong hoạt động kinh doanh, yếu tố chính trị đóng vai trò quan trọng, và Việt Nam với nền chính trị ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho đầu tư và phát triển doanh nghiệp Nghị quyết 52-NQ/TW của Bộ Chính trị đã xác định thương mại điện tử (TMĐT) là một trong mười ngành cần ưu tiên phát triển Để duy trì trật tự kinh tế, nhà nước quản lý chặt chẽ TMĐT nhằm đảm bảo lợi ích hài hòa cho tất cả các bên liên quan Nhờ vào các chính sách khuyến khích từ nhà nước, doanh nghiệp có cơ hội phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực TMĐT.

Mặc dù nhiều ngành dịch vụ gặp khó khăn và có sự sụt giảm do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, hoạt động thương mại và dịch vụ tại Việt Nam vẫn bị tác động nặng nề Tuy nhiên, thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định Theo Bộ Công Thương, vào năm 2022, TMĐT tiếp tục phát triển và trở thành một kênh phân phối quan trọng TMĐT không chỉ là lĩnh vực tiên phong trong nền kinh tế số mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế và dẫn dắt chuyển đổi số trong doanh nghiệp trong giai đoạn phục hồi sau COVID-19.

Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2022 của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số - Bộ Công Thương, thị trường TMĐT bán lẻ Việt Nam đã tăng trưởng 20% so với năm 2021, đạt 16,4 tỷ USD Điều này chiếm 7,5% doanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng toàn quốc.

Hình 2.6 Quy mô thị trường TMĐT bán lẻ tại Việt Nam từ năm 2017 - 2022

(Nguồn: Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022)

Việt Nam đang ghi nhận tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử 20% mỗi năm, theo eMarketer, đưa quốc gia này vào nhóm 5 nước có tốc độ phát triển hàng đầu thế giới Sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế số tại Việt Nam đang mở ra nhiều cơ hội mới.

Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022, nhu cầu mua sắm trực tuyến trong ngành hoa và quà tặng đạt 50%, cho thấy sự quan tâm lớn từ người tiêu dùng Điều này mở ra cơ hội phát triển mạnh mẽ cho ngành quà tặng tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh dân số trẻ ngày càng tăng.

Hình 2.7 Loại hàng hóa, dịch vụ thường được mua trên mạng

(Nguồn: Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022)

Việc lựa chọn kinh doanh thương mại điện tử trong lĩnh vực sản phẩm và quà tặng tại Việt Nam là một hướng đi an toàn và tiềm năng cho các doanh nghiệp có nguồn vốn hạn chế.

➢ Văn hóa - Xã hội (Social)

Xã hội hiện nay ngày càng phát triển, nhu cầu chọn quà tặng cho bạn bè, người thân và doanh nghiệp ngày càng tăng Mối liên hệ giữa con người thúc đẩy sự phát triển của thị trường quà tặng Sản phẩm handmade nổi bật với tính độc đáo và thể hiện cá tính của người làm ra, tạo dấu ấn riêng cho người sở hữu Tùy thuộc vào đối tượng và mục đích sử dụng, quà tặng handmade được phân chia thành nhiều loại khác nhau Ngành sản phẩm quà tặng handmade có tiềm năng phát triển lâu dài và ổn định.

Thị trường Handmade hiện nay là một lĩnh vực cạnh tranh độc quyền, nơi những sản phẩm độc đáo và sáng tạo thu hút sự quan tâm đặc biệt từ giới trẻ Với dân số trẻ chiếm tỷ lệ cao tại Việt Nam, nhu cầu về các món quà tặng Handmade ngày càng gia tăng Đặc biệt, 75% dân số Việt Nam sử dụng Internet, trong đó có tới 74.8% người tiêu dùng tìm kiếm những sản phẩm mang tính độc lạ, tạo cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong ngành này.

Theo Sách trắng TMĐT năm 2022, 28% người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến, cho thấy rằng kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử là một quyết định thông minh và cần được chú trọng.

Hình 2.8 Tỷ lệ người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến năm 2022

(Nguồn: Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022)

Trong thời đại số hóa hiện nay, Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông, Ông Phạm Đức Long, nhấn mạnh rằng Internet đã trở thành yếu tố thiết yếu trong đời sống người dân và hạ tầng kinh tế, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước Điều này được thể hiện rõ qua việc người dân có thể dễ dàng giao tiếp, mua sắm, giải trí và làm việc chỉ với một thiết bị điện tử kết nối mạng Báo cáo Digital 2023: Vietnam cũng chỉ ra sự phát triển mạnh mẽ của Internet trong đời sống hàng ngày.

We Are Social, tính tới tháng 1/2023, nước ta có 77.93 triệu người dùng Internet, chiếm 79.1% tổng dân số cả nước, tăng 7.3% so với năm 2022

Hình 2.9 Số người sử dụng Internet tại Việt Nam tính tới tháng 1/2023

(Nguồn: Báo cáo Digital 2023: Vietnam của We Are Social)

Kể từ khi đại dịch bùng phát, mua sắm trực tuyến đã phát triển mạnh mẽ, trở thành công cụ tối ưu cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng Theo số liệu năm 2022, 74.8% người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến, cho thấy sự tăng trưởng kinh tế và khả năng tiếp cận công nghệ của người dân Do đó, việc nắm bắt kinh doanh thương mại điện tử là điều cần thiết để phát triển trong thời đại số hiện nay.

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và thương mại điện tử đã dẫn đến việc hoàn thiện hành lang pháp lý cho TMĐT Hiện nay, khung pháp lý này bao gồm Luật giao dịch điện tử, Luật Thương mại, Bộ luật Dân sự, Luật Hải quan, Luật Sở hữu trí tuệ, cùng với Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các nghị định liên quan khác như Nghị định 165/2018/NĐ-CP về giao dịch điện tử trong tài chính, Nghị định 130/2018/NĐ-CP về chữ ký số, và Nghị định 119/2018/NĐ-CP về hóa đơn điện tử.

Hành lang pháp lý cho thương mại điện tử tại Việt Nam đang ổn định và không ngừng được cải thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân yên tâm khi sử dụng các dịch vụ thương mại điện tử.

➢ Đối thủ cạnh tranh cùng ngành

Khi thị trường Handmade phát triển, số lượng cửa hàng kinh doanh mặt hàng này ngày càng tăng, bao gồm cả các cửa hàng lớn và nhỏ, cũng như các nhà bán lẻ trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội Đối với Colors in December, cần chú ý đến những đối thủ cạnh tranh có sản phẩm tương tự, đặc biệt là trong lĩnh vực quà tặng Thị trường Handmade rất đa dạng về hàng hóa và mẫu mã, do đó tác giả đã chọn lọc các đối thủ cạnh tranh để so sánh và đánh giá một cách hiệu quả hơn.

Phân tích ma trận SWOT

Bảng 2.5 Phân tích ma trận SWOT

- Xu hướng các sản phẩm handmade, DIY ngày càng được giới trẻ yêu thích và tìm mua (O1)

- Thị trường chưa bảo hòa về sản phẩm handmade (O2)

- Cạnh tranh với các đổi thủ đã có mặt trên thị trường lâu dài (T1)

- Đồ handmade đang là xu hướng nên tỷ lệ cạnh tranh cao về mẫu mã, giá cả (T2)

- Sản phẩm trang sức nhựa co nhiệt độc đáo, chưa có trên thị trường

- Kênh bán hàng handmade với nhiều loại mặt hàng từ len, đất sét nhẹ, nhựa co

Tạo ra những sản phẩm bắt mắt và dễ thương là cách hiệu quả để thu hút học sinh, sinh viên, đặc biệt là đối tượng nữ, nhằm tạo ra xu hướng mới trong thị trường.

S2 + O2: Đẩy mạnh độ nhận diện thương hiệu, bổ sung đa dạng sản phẩm,

S1 + T1: Dùng sản phẩm nhựa co nhiệt để cạnh tranh với các cửa hàng đã có mặt trên thị trường trước đó

S2 + T2: Xây dựng cửa hàng đa dạng mẫu mã và loại mặt hàng handmade để tăng sự lựa chọn cho khách hàng Tìm nguồn

44 nhiệt, resin (S2) chú trọng hình ảnh sản phẩm để thu hút khách hàng cung ứng giá rẻ, hạ giá thành để kích thích người mua, biết tới thương hiệu

- Cửa hàng mới gia nhập thị trường, còn non trẻ, ít kinh nghiệm (W1)

- Vốn ít nên không thể nhập hàng sẵn mà khách phải đặt hàng trước, sau đó mới đặt hàng về (W2)

Xu hướng handmade đang trên đà phát triển mạnh mẽ, tạo cơ hội vàng cho việc gia nhập thị trường Để thu hút và giữ chân khách hàng, các sản phẩm cần phải độc đáo và mang tính chất riêng biệt, như trang sức nhựa co nhiệt - sản phẩm đặc trưng của cửa hàng.

W1 + T1: Lấy sản phẩm đặc trưng của cửa hàng để cạnh tranh với các cửa hàng handmade khác

W2 + T2: Chọn lựa các mẫu mã và sản phẩm handmade độc đáo, bắt mắt, chưa phổ biến để giới thiệu và quảng bá mạnh mẽ, giúp tăng cường sự nhận biết của khách hàng về sản phẩm.

Khảo sát thị trường

Mục tiêu bảng câu hỏi khảo sát:

- Tìm hiểu mối quan tâm và nhu cầu mua hàng Handmade của giới trẻ, đặc biệt là các bạn nữ

- Độ phổ biến của mặt hàng Handmade trên thị trường

- Xác định một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm Handmade

Để thu hút khách hàng hiệu quả hơn, cần xác định các vấn đề cần giải quyết khi gia nhập thị trường của cửa hàng Handmade Đối tượng khảo sát chủ yếu là học sinh, sinh viên và giới trẻ đang học tập và làm việc tại địa phương Việc này sẽ giúp điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu và sở thích của nhóm khách hàng này.

Phương thức thông qua bảng khảo sát online chính thức 80 người tiêu dùng đang học tập và làm việc tại TPHCM

Kết quả khảo sát 82 học sinh, sinh viên tại TPHCM cho thấy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm handmade (đồ thủ công, mỹ nghệ làm bằng tay) đang gia tăng Đối tượng khảo sát thể hiện sự ưa chuộng đối với sản phẩm độc đáo và chất lượng cao, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của tính bền vững và hỗ trợ nghệ nhân địa phương Điều này cho thấy thị trường sản phẩm handmade tại TPHCM có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Bảng 2.6 Cơ cấu những người tham gia khảo sát

Cơ cấu Số lượng Tỷ lệ Cơ cấu Số lượng Tỷ lệ Độ tuổi Giới tính

Học sinh 1 1.2% Dưới 2 triệu đồng/tháng 41 50%

Sinh viên 70 85.4% Từ 2 - 6 triệu đồng/tháng 26 31.7%

Người đã đi làm 11 13.4% Từ 7 - 10 triệu đồng/tháng 11 13.4%

Nội trợ 0 0% Từ 11 - 15 triệu đồng/tháng 2 2.4%

Khác 0 0% Từ 15 triệu đồng/tháng trở lên 2 2.4%

(Nguồn: Kết quả bảng khảo sát)

Câu hỏi 1: Bạn đã từng mua các loại sản phẩm, quà tặng Handmade như móc khóa len, hoa len, hoa đất sét, hoặc set nguyên vật liệu làm Handmade?

Theo khảo sát, 79.3% người tham gia đã từng mua sản phẩm handmade, trong khi 20.7% chưa từng mua Kết quả này cho thấy thị trường kinh doanh sản phẩm handmade đang phát triển mạnh mẽ và ngày càng nhiều người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm này.

Theo khảo sát, hầu hết người tham gia đã từng mua sản phẩm handmade chủ yếu để làm quà tặng Ngoài ra, họ cũng sử dụng đồ handmade để trang trí, thỏa mãn sở thích cá nhân, kỷ niệm các dịp đặc biệt và cho nhiều mục đích khác.

Tần suất mua sắm các sản phẩm handmade, bao gồm trang sức, đồ decor, phụ kiện, hoa và bộ nguyên vật liệu để làm handmade, phản ánh sự yêu thích và nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm độc đáo và sáng tạo Việc tìm hiểu thói quen mua sắm này giúp các nhà sản xuất và người bán nắm bắt được xu hướng thị trường và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Theo khảo sát, phần lớn người tiêu dùng thường ít mua sản phẩm handmade, chủ yếu chỉ để làm quà tặng, chiếm 70% Số lượng người mua nhiều hơn từ 3 đến 5 lần trong năm chiếm 18.8%, trong khi 6.3% mua từ 4 đến 9 lần, 3.7% mua từ 10 đến 15 lần, và chỉ 1.2% mua hơn 15 lần mỗi năm.

Câu hỏi 4: Các sản phẩm quà tặng handmade dưới đây, bạn thích loại sản phẩm handmade nào?

Kết quả khảo sát cho thấy người tham gia ưa chuộng các sản phẩm handmade, đặc biệt là phụ kiện, móc khóa và đồ trang trí, trong đó hoa làm thủ công cũng được yêu thích Tuy nhiên, trang sức handmade chỉ chiếm 37.8% và nến thơm chỉ đạt 1.2% trong sự lựa chọn của người tham gia.

Trong khảo sát về sở thích vật liệu làm handmade, len được ưa chuộng nhất với tỷ lệ 43,9% Bên cạnh đó, có 42,7% người tham gia cho biết họ không quan tâm đến loại vật liệu cụ thể, mà chỉ cần sản phẩm đó phù hợp với sở thích của họ là sẽ mua.

Sản phẩm handmade len đang ngày càng được ưa chuộng, cho thấy sự yêu thích từ người tiêu dùng Nếu các sản phẩm này đảm bảo chất lượng, thẩm mỹ và phù hợp với thị hiếu, khách hàng sẽ sẵn sàng mua, bất kể loại vật liệu sử dụng.

Trong bài khảo sát, các vật liệu có tỷ lệ chiếm ưu thế thấp bao gồm keo resin (28%), giấy (25.6%), nhựa co nhiệt (23.2%), và đất sét (15.9%) Ngoài ra, một tỷ lệ nhỏ 1.2% người tham gia đã chọn tinh dầu thơm như một loại vật liệu khác.

Câu hỏi 6: Bạn sẵn lòng chi trả bao nhiêu cho một món đồ tự làm bằng tay?

Theo khảo sát, sản phẩm handmade có giá từ 100.000 - 300.000 đồng chiếm tỷ lệ cao nhất với 46.3%, tiếp theo là mức giá dưới 100.000 đồng với 42.7% Chỉ có 6.1% người tiêu dùng không quan tâm đến giá khi mua hàng handmade, trong khi 3.7% sẵn sàng chi trả từ 300.000 - 700.000 đồng và 1.2% chi trên 700.000 đồng.

Kết luận: Đại đa số người tham gia khảo sát sẽ sẵn sàng chi trả cho một món đồ handmade tầm giá từ dưới 100.000 đến 300.000 đồng

Kết quả khảo sát 82 người cho thấy đối tượng tiêu dùng sản phẩm quà tặng handmade chủ yếu là giới trẻ từ 16 đến 27 tuổi, bao gồm học sinh và sinh viên Họ thường lựa chọn các mặt hàng handmade có giá từ vài chục ngàn đến dưới 300.000 đồng Đối với những người đã đi làm, họ sẵn sàng chi trả từ 100.000 đến 300.000 đồng cho sản phẩm handmade, trong khi một số ít có mức chi tiêu cao hơn.

Phần lớn người tham gia khảo sát đã từng mua sản phẩm handmade, chủ yếu để làm quà tặng và đồ trang trí Tuy nhiên, tần suất mua sản phẩm handmade vẫn còn thấp, với 70% khách hàng chỉ mua từ 1-2 lần mỗi năm Do đó, các sản phẩm handmade cần được thiết kế phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của khách hàng, dễ dàng ứng dụng vào cuộc sống, như đồ trang trí và trang sức Cần đẩy mạnh quảng bá để nâng cao nhận thức và hình thành nhu cầu mua sắm sản phẩm này.

Các sản phẩm handmade đẹp, tinh xảo và xinh xắn có tính ứng dụng cao thường thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt là nữ giới từ 16 đến 25 tuổi Họ thường không quá quan tâm đến chất liệu mà chỉ cần sản phẩm phù hợp với sở thích cá nhân Do đó, cửa hàng cần cập nhật các sản phẩm theo xu hướng và thị hiếu tiêu dùng hiện tại để tăng cường sức hấp dẫn và khả năng mua sắm.

Phân tích Insight khách hàng

Sau khi phân tích kết quả từ bảng khảo sát mang lại, khách hàng thường khá quan tâm về các yếu tố như:

+ Chức năng: các sản phẩm handmade phải có tính ứng dụng cao, đảm bảo tính tiện dùng khi khách hàng sử dụng sản phẩm

Giá cả sản phẩm nên được điều chỉnh phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻ và sinh viên, với mức giá từ rẻ đến tầm trung Sản phẩm không nên quá rẻ để đảm bảo chất lượng, với mức giá trung bình dao động từ vài chục nghìn đến vài trăm nghìn, không vượt quá 300.000 đồng.

+ Thiết kế: Đẹp mắt, xinh xắn, hợp trend nhưng vẫn đảm bảo tính tiện dụng của sản phẩm Nắm bắt các sản phẩm trend trên thị trường

+ Vận chuyển: Chi phí thấp hoặc Freeship

+ Dịch vụ hậu mãi: Nhắn tin hỏi thăm khách hàng về chất lượng sản phẩm, họ có hài lòng về sản phẩm không hay các feedback từ khách hàng

Bảng 2.7 Insights khách hàng xét theo yếu tố sản phẩm

Handmade Đồ Decor Trang sức Phụ kiện

Nhu cầu của khách hàng

Mẫu mã đẹp Đóng gói đẹp

Sản phẩm giống hình mẫu Giá cả phù hợp

Ship rẻ hoặc freeship Đẹp, hợp thời

Tiện dụng: không dây nhợ rườm rà

Chất lượng, bền Đẹp, tinh xảo, bắt mắt

Giá cả phù hợp Đẹp

Dễ ứng dụng Giá rẻ

Colors in December cần chú trọng vào việc đầu tư và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và thỏa mãn của họ.

LẬP KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO COLORS

Chiến lược STP

➢ Tại khu vực TP Hồ Chí Minh:

Cửa hàng tập trung phát triển ở các thành phố lớn, đặc biệt là TP Hồ Chí Minh, có thể kể đến các lý do sau:

Mức sống cao của người dân dẫn đến chi tiêu tăng cho các sản phẩm trang trí và quà tặng, đặc biệt là hàng handmade Sản phẩm thủ công thường có giá thành cao hơn so với hàng hóa công nghiệp, nhưng vẫn được ưa chuộng nhờ vào tính độc đáo và chất lượng.

- Thị trường đa dạng sản phẩm, người mua có khả năng tiếp cận đến các sản phẩm handmade dễ dàng hơn

Kho hàng tọa lạc tại Quận 8, TP HCM, mang lại sự thuận lợi trong việc giao nhận hàng hóa, đặc biệt là các sản phẩm nhạy cảm như bó hoa len Việc giao hàng cẩn thận là rất quan trọng để đảm bảo bó hoa không bị nhăn hay móp trong quá trình vận chuyển.

- Đối với các sản phẩm trang trí, trang sức handmade, phụ kiện có kích thước nhỏ gọn, hoàn toàn thuận tiện cho việc ship toàn quốc

Sản phẩm hoa len đã bó sẵn có thể gặp tình trạng giấy gói bị nhăn trong quá trình vận chuyển Để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất, shop cung cấp hai phương án lựa chọn cho khách hàng.

Gói thành bó hoa hoàn thiện là quá trình quan trọng, trong đó shop cẩn thận buộc bó hoa và cố định vào thùng hàng Sau đó, hàng hóa được bọc xốp kỹ lưỡng từ trong ra ngoài, nhằm hạn chế tình trạng nhăn giấy gói trong quá trình vận chuyển.

Khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được các cành hoa và giấy gói riêng để tự tay bó hoa, giúp giảm thiểu hư hỏng trong quá trình vận chuyển Tuy nhiên, khách hàng cần tự gói hoặc nhờ các cửa hàng khác hỗ trợ Giá sản phẩm này sẽ thấp hơn so với hoa đã được gói sẵn do không bao gồm chi phí gói hoa.

3.1.1.2 Nhân khẩu học Ở đây, tác giả xét 3 tiêu chí là độ tuổi, giới tính và thu nhập

➢ Theo độ tuổi: Dựa theo kết quả khảo sát thu thập được ở chương 2, tác giả chọn ra hai nhóm độ tuổi mục tiêu như sau:

Từ 16 - 20 tuổi: nhóm độ tuổi học sinh, sinh viên Có sở thích mua các mặt hàng xinh xắn và dễ thương để trang trí, làm quà tặng và dùng cho mục đích cá nhân, ưu tiên nhóm sản phẩm có giá thành rẻ

Từ 20 - 25 tuổi: nhóm độ tuổi sinh viên, người đã đi làm Nhóm khách hàng này có khả năng tự chủ tài chính cao hơn, có thể chi cho các sản phẩm có giá thành từ bình dân đến tương đối cao Nhu cầu về các mặt hàng dễ thương, dễ ứng dụng trong cuộc sống làm đồ trang trí, quà tặng

Khách hàng mục tiêu của Colors in December là nữ giới từ 16 đến 25 tuổi, thuộc thế hệ gen Z và gen Y, những người yêu thích sản phẩm thẩm mỹ cao, đặc biệt là các mặt hàng handmade dễ thương và đẹp đẽ.

Dưới 2 triệu đồng/tháng: Đa số là học sinh, sinh viên chưa đi làm, còn phụ thuộc vào gia đình Nhóm này sẽ phù hợp với nhóm sản phẩm có giá thành rẻ, từ vài chục nghìn đồng đến dưới 300.000 VNĐ

Từ 2 triệu - 6 triệu đồng/tháng: Nhóm này đa số là sinh viên và người mới đi làm, có thu nhập trung bình, họ cũng ưu tiên các sản phẩm có giá thành rẻ, có khả năng chi trả cho các mặt hàng từ vài chục đến dưới 300 nghìn đồng

Từ 6 triệu - 10 triệu đồng/tháng: Nhóm này chủ yếu là sinh viên đã đi làm, người có thu nhập ổn định Họ quan tâm cả về giá cả và chất lượng sản phẩm, mặt hàng họ sẵn sàng chi trả ở giá thành từ thấp đến trung bình, trong khoảng 100 - 400 nghìn đồng

Trên 10 triệu đồng/tháng: Nhóm này có mức thu nhập cao, họ sẽ ưu tiên lựa chọn những sản phẩm có chất lượng tốt hơn là so sánh về mặt giá cả Vì thế, các mặt hàng handmade cao cấp yêu cầu có sự tỉ mỉ cao và quá trình làm ra sản phẩm đòi hỏi tay nghề tốt sẽ phù hợp cho nhóm khách hàng này

Các bạn nữ thường ưa chuộng những sản phẩm dễ thương, xinh xắn và nhẹ nhàng, đặc biệt là các sản phẩm thủ công Những sản phẩm này không chỉ mang tính độc đáo và riêng biệt mà còn có giá trị khác biệt so với những sản phẩm được sản xuất bằng máy móc.

Sản phẩm tại Colors in December được thiết kế với tiêu chí thu hút, dễ nhìn và có tính ứng dụng cao trong đời sống Đặc biệt, hàng thủ công tại đây đảm bảo chất lượng và giá thành hợp lý, phù hợp với sở thích của khách hàng.

Một số lý do khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm handmade có thể kể đến như:

Các mặt hàng thủ công và bộ sản phẩm DIY là lựa chọn tuyệt vời để làm quà tặng cho bạn bè, thầy cô và những người thân yêu.

● Vì yêu thích các sản phẩm handmade: nhóm đối tượng có chung sở thích các sản phẩm handmade, các sản phẩm được làm hoàn toàn thủ công

Kế hoạch bán hàng

3.2.1 Chiến lược bán hàng đa kênh

Xu hướng bán hàng đa kênh đang trở thành một yếu tố thiết yếu trong ngành bán lẻ hiện nay Sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy khách hàng chuyển sang hình thức mua sắm trực tuyến, nhờ vào sự nhanh chóng và tiện lợi mà nó mang lại Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm qua các kênh online như sàn thương mại điện tử, website bán hàng, và trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, cũng như trong các diễn đàn và kênh rao vặt Theo nghiên cứu của McKinsey và Harvard Business Review, 73% khách hàng đã sử dụng nhiều kênh trong quá trình mua sắm của họ.

60 của họ Do đó, việc triển khai chiến lược bán hàng đa kênh là mô hình hiệu quả để tăng doanh số và trải nghiệm của khách hàng

3.2.1.1 Xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh

Với xu hướng bán hàng đa kênh, tác giả quyết định triển khai bán hàng các kênh gồm: website TMĐT, Facebook, Instagram, TikTok và sàn TMĐT Shopee

➢ Xây dựng website bán hàng colorsindecember.com

Sau khi xác định website là bán hàng trực tuyến, bước tiếp theo là đăng ký tên miền và mua hosting Tác giả đã chọn TinoHost để thực hiện việc mua tên miền và hosting.

- Để thiết lập và xây dựng website, tác giả đã thực hiện các đầu công việc sau:

+ Mua hosting và tên miền Trỏ tên miền

+ Cài đặt Wordpress, WooCommerce và các plugin cần thiết để phục vụ các chức năng bán hàng

+ Lên ý tưởng thiết kế giao diện website

+ Tạo lập và thiết kế website bằng theme Flatsome Chuẩn bị những hình ảnh logo, banner, video, nội dung đăng tải trên Website

+ Đăng tải sản phẩm lên Website

Cập nhật và cài đặt thông tin cửa hàng, bao gồm tên cửa hàng, email, hotline, địa chỉ, cùng với thông tin về chủ sở hữu và người quản lý cửa hàng là rất cần thiết.

+ Chỉnh sửa, bổ sung những plugin, thao tác còn thiếu và hoàn thiện website

+ Liên kết Website với GSC và GA

Hình 3.6 Giao diện trang chủ của Colors in December

- Cụ thể, website sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin và chức năng như:

Hình 3.7 Lọc sản phẩm theo giá, theo danh mục

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) + Danh mục sản phẩm

Hình 3.8 Danh mục sản phẩm tại trang chủ

+ Chức năng thanh toán bằng ship COD, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán mã QR

Hình 3.9 Thanh toán tại website colorsindecember.com

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) + Thông tin các nền tảng kinh doanh của Colors in December, thông tin chính sách, điều khoản, hướng dẫn mua hàng, đổi trả

+ Thông tin liên hệ, thông tin MXH và giới thiệu về Colors in December

Hình 3.10 Giao diện thông tin cửa hàng tại phần Footer của website

Thông tin liên hệ, chính sách và MXH của Colors in December tại Footer

+ Form đăng ký thành viên của Colors in December để nhận nhiều ưu đãi qua email

Facebook là một kênh kinh doanh hiệu quả tại Việt Nam nhờ vào số lượng người dùng đông đảo Để xây dựng trang Fanpage cho Colors in December, cần phân loại trang đúng với ngành hàng, cụ thể là trang Cửa hàng thủ công mỹ nghệ - Bán buôn trang sức Sau khi cập nhật thông tin giới thiệu và liên hệ, bước tiếp theo là trang trí giao diện Fanpage bằng cách cập nhật ảnh đại diện, banner và tên cửa hàng.

Hình 3.11 Fanpage của Colors in December

In December, the Colors fan page will feature various types of content, including product introductions, brand content, short-term promotions, reels, and stories To ensure timely posting in line with the previously established marketing plan, the Meta Business Suite tool will be utilized for scheduling posts.

Mỗi bài đăng của Colors in December đều phải đáp ứng các tiêu chí: content chuẩn SEO, hình ảnh rõ nét, thu hút

Hình 3.12 Bài đăng trên Fanpage

Hình 3.13 Content sản phẩm trên Facebook

➢ Xây dựng kênh bán hàng trên Instagram

Instagram là một nền tảng quảng bá hình ảnh và bán hàng hiệu quả, tương tự như Facebook Với danh hiệu mạng xã hội hình ảnh, việc sở hữu hình ảnh đẹp, rõ nét và thu hút người xem là điều cần thiết Chính vì vậy, Colors in December luôn chú trọng đầu tư vào chất lượng hình ảnh trên Instagram.

Hình 3.14 Giao diện trang Colors in December trên Instagram

Colors in December là mạng xã hội hình ảnh, nên chú trọng vào việc đăng tải nội dung đầu tư về hình ảnh để nâng cao độ nhận diện và quảng bá cho cửa hàng Thay vì chạy các chiến lược xúc tiến trên Instagram, chúng tôi chủ yếu sử dụng các chiến lược xúc tiến trên Facebook.

➢ Xây dựng kênh Tik Tok

Thiết lập hồ sơ kênh Tik Tok:

Một hồ sơ TikTok hoàn chỉnh sẽ mang lại sự tin cậy cho khách hàng khi họ truy cập vào kênh TikTok của cửa hàng Để thiết lập gian hàng trên TikTok Shop, cần thiết phải cập nhật đầy đủ các thông tin cần thiết.

Thông tin chủ sở hữu hoặc người quản lý bao gồm họ và tên, giấy tờ định danh như CMND hoặc CCCD, số điện thoại, mã số thuế cá nhân, thẻ ngân hàng và email Ngoài ra, địa chỉ kho hàng cũng cần được cung cấp đầy đủ.

Sau khi hoàn tất việc thiết lập hồ sơ, chủ kênh cần chờ hệ thống Tik Tok Shop xem xét và phê duyệt các điều kiện để cấp phép cho gian hàng hoạt động Khi được chấp thuận, cửa hàng có thể bắt đầu đăng video và sản phẩm lên kênh.

Hình 3.15 Kênh Tik Tok của Colors in December

Tác giả đã chèn đường link bán hàng qua sàn TMĐT Shopee vào hồ sơ cá nhân của TikTok để quảng bá thương hiệu và tăng độ tin cậy, đồng thời cung cấp nhiều kênh mua sắm cho khách hàng.

Hình 3.16 Gian hàng Tik Tok Shop của Colors in December

➢ Xây dựng shop trên sàn TMĐT Shopee

Các bước thiết lập hồ sơ người bán trên sàn Shopee:

+ Đăng ký, tạo tài khoản

+ Cập nhật, điền các thông tin tại mục Thiết lập Shop để hoàn thiện bước đầu quy trình

Tên shop, ảnh đại diện và mô tả cần được chăm chút kỹ lưỡng, đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin để tăng cường độ tin cậy cho cửa hàng.

+ Cài đặt dịch vụ vận chuyển

Thông tin chủ sở hữu hoặc người quản lý bao gồm họ và tên, giấy tờ định danh như CMND/CCCD, số điện thoại, mã số thuế cá nhân, thông tin thẻ ngân hàng và địa chỉ email Ngoài ra, cần cung cấp địa chỉ kho hàng để đảm bảo tính minh bạch và dễ dàng liên lạc.

Đầu tư vào trang trí giao diện shop trên Shopee là yếu tố quan trọng giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm cho khách hàng Một cửa hàng có giao diện chỉnh chu và đẹp mắt sẽ tạo cảm giác an tâm hơn cho người tiêu dùng, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để họ đưa ra quyết định mua hàng.

Hình 3.17 Kênh Shopee của Colors in December

Hình 3.18 Mục quản lý đơn hàng trên kênh Shopee

➢ Mục tiêu trong 3 tháng đầu triển khai dự án:

Tổng doanh thu: 10 triệu VNĐ

Bảng 3.1 Mục tiêu trong 3 tháng đầu triển khai dự án

Instagram Lượt theo dõi: 800 lượt theo dõi

Tik Tok Doanh thu: 2.5 triệu

Tiếp cận khách hàng tiềm năng -> Chào hàng, báo giá -> Tư vấn, thương lượng -> Hoàn tất đặt hàng -> Đóng gói, vận chuyển -> Chăm sóc khách hàng sau bán

Để đảm bảo kế hoạch bán hàng diễn ra hiệu quả, cửa hàng cần chuẩn bị và hoàn tất các công việc cần thiết trước khi triển khai.

● Đăng tải sản phẩm lên các nền tảng bán hàng Nội dung đăng tải phải đảm bảo:

○ Hình ảnh sản phẩm rõ nét, chất lượng, thu hút, không dính logo thương hiệu khác

Kế hoạch tài chính

Nguồn vốn đầu tư: vốn tự có và vận động cổ đông đầu tư Tác giả vận động vốn đầu tư từ người thân, bạn bè

3.3.1 Chi phí hoạt động dự án:

Bảng 3.2 Chi phí ban đầu lập cửa hàng

STT Hạng mục Chi phí (VNĐ)

I Chi phí xây dựng website 775.000

II Công cụ, dụng cụ 7.181.399

3 Giấy gói hoa + Ruy băng 3.233.262

5 Hộp carton + băng keo lớn 459.000

10 Danh thiếp, thiệp cảm ơn, tem dán 860.000

12 Một số vật dụng khác 2.023.312

Bài viết này chỉ liệt kê một số nguyên vật liệu nổi bật do có nhiều dụng cụ và nguyên vật liệu nhỏ lẻ Các nguyên vật liệu nhỏ, lẻ sẽ được đề cập trong phần “Một số vật dụng khác”.

Bảng 3.3 Chi phí chạy quảng cáo đã chạy trong tháng 3 và tháng 4

STT Kênh chạy quảng cáo Chi phí đặt quảng cáo (VNĐ) Chi phí chạy thực tế (VNĐ)

Chi phí dự kiến được xây dựng dựa trên các khoản chi tiêu thực tế trong ba tháng triển khai dự án từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2023, nhằm làm cơ sở tham khảo cho bảng chi phí hoạt động hàng tháng.

Bảng 3.4 Chi phí hoạt động hàng tháng dự kiến Hạng mục Chi phí (VNĐ) Hạng mục Chi phí (VNĐ)

Trợ lý 1.000.000 Bong bóng xốp 15.750

CTV part time 200.000 Một số vật dụng khác 168.609

II Nguyên vật liệu 788.862 III Ngân sách

Marketing Online 1.040.000 Giấy gói hoa + Ruy băng 461.895 Facebook Ads 425.000

Hộp carton + băng keo lớn 114.750 Voucher, giảm giá, khuyến mãi 350.000

Giấy rơm 8.917 V Thuế, dự phòng 500.000

Bảng 3.5 Phân loại chi phí Chi phí cố định Chi phí Chi phí biến đổi Chi phí

3.3.2 Dự báo kết quả hoạt động kinh doanh

Dự kiến, nếu doanh thu tháng đầu là 3 triệu đồng, doanh thu bán hàng sẽ tăng 5% mỗi tháng, trong khi chi phí hoạt động sẽ tăng thêm 2.5% mỗi tháng theo quy mô tăng dần.

Bảng 3.6 Kết quả hoạt động kinh doanh dự kiến trong năm đầu tiên

(Nguồn: Tác giả tự xây dựng) Giả sử lợi nhuận tăng 10% mỗi năm

Bảng 3.7 Lợi nhuận dự kiến trong vòng 3 năm hoạt động

(Nguồn: Tác giả tự xây dựng) Giả sử tỷ lệ chiết khấu của dự án r%, t =4, CF0= 10.000.000

- Giá trị hiện tại ròng của dự án:

- Khả năng sinh lời thực tế:

> IRR= 34.9% > r% => Dự án khả thi

Chiến lược marketing

3.4.1.1 Chiến lược sản phẩm (Product)

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, nhiều cửa hiệu đã áp dụng chiến lược giảm giá sâu để thu hút khách hàng, tạo ra sự khác biệt lớn về giá cả Chiến lược này đánh vào tâm lý người tiêu dùng Việt Nam vốn ưa chuộng giá rẻ Tuy nhiên, để một sản phẩm có thể tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường, cần phải có những yếu tố khác ngoài giá cả.

Sản phẩm 81 tại Colors in December là sự lựa chọn chất lượng và xứng đáng với giá trị Chúng tôi cam kết đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, từ đó xây dựng uy tín cho cửa hàng và tạo dựng thương hiệu vững mạnh cùng lòng tin từ khách hàng.

➢ Cập nhật những xu hướng mới, sản phẩm hot trend:

Để thu hút thế hệ Gen Z, cửa hàng cần thường xuyên cập nhật và ra mắt các sản phẩm hot trend, đặc biệt là với những cửa hàng mới khai trương như Colors in December Việc tập trung vào những sản phẩm thịnh hành sẽ giúp cửa hàng dễ dàng thâm nhập vào thị trường sản phẩm Handmade và thu hút sự quan tâm của giới trẻ.

➢ Đa dạng mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm:

Thế hệ trẻ luôn ưa chuộng sự mới lạ và sáng tạo, vì vậy cửa hàng cần đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm để thu hút khách hàng Việc cung cấp nhiều kiểu dáng độc đáo không chỉ đáp ứng sở thích riêng biệt của từng khách hàng mà còn giúp cửa hàng trở nên hấp dẫn hơn trong mắt giới trẻ.

Cải tiến và thiết kế sản phẩm độc quyền là yếu tố then chốt trong thị trường Handmade hiện nay, nơi mà mức độ cạnh tranh đang gia tăng Việc tạo ra sản phẩm mới là một thách thức lớn, dẫn đến tình trạng nhiều nhà bán hàng chỉ biết bắt chước nhau, làm cho thị trường trở nên bão hòa và thiếu sáng tạo Do đó, việc giới thiệu các sản phẩm được thiết kế riêng không chỉ mang lại sự khác biệt cho thương hiệu mà còn thu hút sự quan tâm của khách hàng Sản phẩm sáng tạo luôn có sức hấp dẫn hơn so với những sản phẩm tương tự, giúp thương hiệu nổi bật trong mắt người tiêu dùng.

Colors in December, với mục tiêu thu hút khách hàng, đã quyết định định giá thấp hơn so với các đối thủ lớn trong ngành Bên cạnh đó, cửa hàng cũng cung cấp nhiều lựa chọn về số lượng và kích thước cho một số sản phẩm, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

82 mức giá giúp khách hàng dễ dàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích và tình hình tài chính của mình

➢ Chiến lược định giá sản phẩm mới:

- Định giá theo chi phí và lợi nhuận:

Giá bán sản phẩm = Giá vốn hàng bán + Chi phí + Lợi nhuận

Khoản chi phí sẽ bao gồm các loại chi phí sau:

+ Tiền công làm ra sản phẩm

+ Khoảng ước tính chi phí Marketing hoặc thuế, các khoản khấu trừ trên các nền tảng kinh doanh TMĐT (giả sử chiếm 10 - 15% giá bán sản phẩm)

- Định giá theo giá trị sản phẩm:

Sản phẩm Handmade không chỉ đơn thuần là hàng hóa, mà còn phản ánh giá trị và tâm huyết của người nghệ nhân Giá bán của sản phẩm Handmade không chỉ dựa vào chi phí và lợi nhuận, mà còn phụ thuộc vào độ nổi tiếng, uy tín và tay nghề của người làm Tay nghề cao và danh tiếng lớn trong ngành sẽ giúp nâng cao giá trị sản phẩm, khiến chúng có giá bán cao hơn so với những sản phẩm Handmade từ thợ bình thường.

Có thể căn cứ vào một số yếu tố sau để định giá:

+ Tay nghề, kỹ năng của người thợ Handmade

+ Độ nổi tiếng, uy tín của người thợ Handmade trong ngành

+ Chất lượng sản phẩm làm ra

+ Điểm độc đáo, sáng tạo của sản phẩm

+ Tính tiện dụng và công dụng của sản phẩm

➢ Chiến lược điều chỉnh giá

Giá thành sản phẩm khi áp dụng các chương trình khuyến mãi sẽ tạm thời thấp hơn giá niêm yết

+ Khuyến mãi giảm giá 5 - 10% vào các ngày lễ, Tết, Noel,

+ Voucher giảm giá hàng bán vào các ngày giữa tháng hoặc trong tháng như 1/1, 2/2, 3/3, 4/4, 15/2, 15/3, 15/4,

+ Giảm giá khi mua số lượng lớn đối với mặt hàng hoa len

Bảng 3.8 Mức giảm giá khi mua số lượng lớn

Sản phẩm Số lượng Mức giảm giá

Hoa len < 10 cành Bằng giá bán lẻ

Từ 10 cành - dưới 20 cành Giảm 22% so với giá bán lẻ

Từ 20 cành - dưới 30 cành Giảm 25% so với giá bán lẻ

Từ 30 cành trở lên (giá sỉ) Giảm 30% so với giá bán lẻ

(Nguồn: Tác giả tự xây dựng) Giá bán cụ thể các sản phẩm tại Colors in December:

Bảng 3.9 Bảng giá các sản phẩm Colors in December

Sản phẩm Giá bán lẻ (VNĐ)

Bó hoa len bó sẵn 45.000 - 565.000

Chậu hoa len để bàn 50.000 - 225.000 Đèn ngủ hoa Tulip 155.900 - 245.000

3.4.1.3 Chiến lược phân phối (Place)

Với chiến lược bán hàng đa kênh, Colors in December sẽ tiến hành phân phối kinh doanh sản phẩm theo 3 hình thức:

+ Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tik Tok

+ Website bán hàng colorsindecember.com

Trong Marketing online, mạng xã hội (MXH) đóng vai trò quan trọng với sức mạnh to lớn Theo báo cáo Digital 2023 của We Are Social, tính đến tháng 1/2023, Việt Nam có 70 triệu người sử dụng MXH, chiếm 71% tổng dân số Với lượng người dùng đông đảo như vậy, nắm bắt xu hướng và đón đầu trào lưu trên MXH sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả Marketing online mà không cần chi quá nhiều cho quảng cáo và dịch vụ truyền thông.

Hình 3.27 Số người dùng mạng xã hội tại Việt Nam

(Nguồn: Báo cáo Digital 2023: Vietnam)

Theo báo cáo Digital 2023: Vietnam, Facebook, Zalo, TikTok và Instagram là những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất Cụ thể, Facebook chiếm 91.6% người dùng, TikTok 77.5% và Instagram 55.4% Vì vậy, việc kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội trở nên hiệu quả và cần thiết, đặc biệt cho các cửa hàng mới, khi đối tượng khách hàng mục tiêu chủ yếu là giới trẻ - nhóm người dùng chiếm tỷ lệ lớn trên mạng xã hội.

Hình 3.28 TOP các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam

(Nguồn: Báo cáo Digital 2023: Vietnam)

Facebook sở hữu lượng người dùng khổng lồ, tạo ra một thị trường kinh doanh phát triển và cạnh tranh Colors in December sẽ tập trung vào việc bán hàng, xây dựng thương hiệu và triển khai các chiến dịch quảng bá trên nền tảng này Tất cả các hoạt động kinh doanh, chương trình khuyến mãi và xúc tiến đều được thực hiện thông qua Facebook.

Instagram là nền tảng mạng xã hội chủ yếu về hình ảnh, vì vậy Colors in December sẽ chú trọng vào việc phát triển hình ảnh và xây dựng thương hiệu trên nền tảng này Chúng tôi không sẽ không tập trung quá nhiều vào các chương trình khuyến mãi hay mini game, mà sẽ đầu tư chủ yếu vào việc bán hàng và tạo ra hình ảnh đẹp, thu hút sự chú ý.

TikTok là nền tảng mạng xã hội video nổi bật, thu hút đông đảo người dùng và tạo ra nhiều xu hướng mới Colors in December cam kết sản xuất những video chất lượng và thân thiện với người xem Ngoài ra, TikTok cũng tích hợp TikTok Shop, giúp việc quảng bá hình ảnh, quảng cáo và bán hàng trực tiếp trở nên thuận tiện hơn.

Theo báo cáo của iPrice Group, Shopee dẫn đầu bảng xếp hạng các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam với 84.520.000 lượt truy cập hàng tháng trong Quý 1 năm 2022 Colors in December đã chọn Shopee làm kênh phân phối chính, mở ra cơ hội tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức cho doanh nghiệp.

Hình 3.29 Bảng xếp hạng các doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam Quý 1 năm 2022

❖ Website bán hàng colorsindecember.com

Hiện tại, đa phần các cửa hàng bán sản phẩm Handmade hiếm xây dựng và bán hàng trên website riêng Do đó, hình thức kinh doanh trên Website colorsindecember

87 sẽ là lợi thế lớn trong việc chiếm được lòng tin của khách hàng và thể hiện được sự chuyên nghiệp của cửa hàng

Hình 3.30 Trang cửa hàng của colorsindecember.com

3.4.1.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion)

Với mục tiêu gia tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút mua sắm, Colors in December có triển một số hoạt động như sau:

3.4.1.4.1 Marketing trên nền tảng mạng xã hội

Xây chủ đề nội dung trên mạng xã hội:

- Nội dung chia sẻ có giá trị

- Nội dung viral câu tương tác

SEO Facebook là quá trình tối ưu hóa trang Fanpage để đạt chuẩn SEO, giúp người dùng tìm kiếm từ khóa trên Google có thể dễ dàng tìm thấy trang Facebook của bạn.

Một số từ khóa được chèn vào nội dung Fanpage:

Hình 3.31 Kết quả từ khóa chính “handmade” trên SEMrush

Hình 3.32 Kết quả từ khóa phụ “quà tặng handmade” trên SEMRush

Khi chèn từ khóa cho Fanpage, cần lưu ý không nhồi nhét từ khóa để đảm bảo nội dung tự nhiên và hấp dẫn Bạn có thể chèn từ khóa vào các vị trí như tiêu đề, mô tả và các đoạn văn để tối ưu hóa SEO mà vẫn giữ được sự mạch lạc cho bài viết.

Hình 3.33 Chèn từ khóa vào phần giới thiệu cửa hàng

Hình 3.34 Tiêu đề mỗi bài viết sản phẩm đều có chèn từ khóa “Handmade”

Quản lý tổ chức

Dự án được vận hành bởi một thành viên chính, người sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động từ chăm sóc khách hàng, tư vấn sản phẩm, đến quản lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển Để hỗ trợ, tác giả đã thuê hai thành viên part-time với mức lương cố định, do hạn chế về kinh phí nên chưa thể tuyển nhiều nhân viên Các nhân viên part-time sẽ thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý, trong đó một người quản lý kênh bán hàng trên Shopee và làm trợ lý cho quản lý, trong khi người còn lại phụ trách việc đăng tải sản phẩm lên Shopee và website.

Hình 3.58 Sơ đồ quy trình bán lẻ của cửa hàng

Dự án được triển khai với một thành viên chính, nhưng do cá nhân này gặp khó khăn trong việc hoàn thành các công việc, tác giả đã quyết định thuê thêm 2 thành viên bên ngoài để hỗ trợ thực hiện dự án.

Bảng 3.12 Công việc các nhân sự trong Colors in December

Vị trí Mô tả công việc Người thực hiện

Lên kế hoạch triển khai dự án Chọn sản phẩm và tính giá sản phẩm Quản lý cửa hàng

Chăm sóc khách hàng Đóng gói hàng

Quản lý và vận hành các kênh Social Thiết kế website

Thiết kế banner Chạy quảng cáo Facebook

Quản lý kênh Shopee Chạy Quảng cáo, thiết kế gian hàng cho Shopee

Hỗ trợ lên kế hoạch Content và đăng bài Facebook

Hỗ trợ cài đặt Website

Cộng tác viên Đăng sản phẩm lên sàn Shopee Đăng sản phẩm lên Website

Cao Huỳnh Khánh Tâm (Nguồn: Tác giả tự xây dựng)

Quản trị rủi ro

Trong quá trình vận hành, doanh nghiệp không thể tránh khỏi rủi ro, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Do đó, việc xác định, phòng ngừa và hạn chế rủi ro là rất quan trọng để đảm bảo sự ổn định và an toàn cho khách hàng khi mua sắm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

- Rủi ro về sản phẩm: Rủi ro về chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, lỗi về chất lượng sản phẩm, giao sai hàng hóa

Để khắc phục vấn đề chất lượng sản phẩm và hư hỏng trong quá trình vận chuyển, cần thiết lập chính sách hoàn trả, đổi hàng và hoàn tiền cho khách hàng Khi khiếu nại, khách hàng nên quay video mở hàng hóa để làm bằng chứng Đồng thời, cần làm việc với các nhà vận chuyển có tỷ lệ hư hỏng cao và có thể xem xét dừng hợp tác nếu cần thiết.

- Rủi ro về rò rỉ thông tin: Rò rỉ thông tin của khách hàng ra bên ngoài

Để tăng cường bảo mật cho website, bạn nên sử dụng chứng chỉ SSL, thuê dịch vụ IT bên ngoài nhằm củng cố hàng rào bảo vệ, và thực hiện bảo trì cũng như theo dõi tình trạng website thường xuyên.

- Rủi ro về công nghệ: Các rủi ro về website load chậm, thông tin không hiển thị, hiển thị bị lỗi, đặt hàng không được,

Để đảm bảo hiệu quả hoạt động của website, cần thuê nhân viên IT chuyên nghiệp để kiểm soát và khắc phục kịp thời các lỗi phát sinh Đồng thời, nâng cao trình độ công nghệ cho các thành viên trong dự án cũng là một biện pháp quan trọng nhằm tăng cường khả năng xử lý vấn đề và cải thiện hiệu suất làm việc.

IT bằng cách tham gia vào các khóa học về IT, công nghệ

- Rủi ro về pháp luật: Vi phạm một số điều khoản, điều luật, pháp lý về kinh doanh TMĐT

Để khắc phục vấn đề, các doanh nghiệp cần kinh doanh các mặt hàng hợp pháp và thực hiện đăng ký giấy phép kinh doanh cũng như đăng ký website với Bộ Công Thương Ngoài ra, việc tìm hiểu và tuân thủ các điều luật, quy định pháp lý liên quan đến kinh doanh và hoạt động trên nền tảng số là rất quan trọng.

- Rủi ro về mặt tài chính: Rủi ro về thiếu chi phí, vượt quá ngân sách cho phép, thất thoát tiền

-> Biện pháp khắc phục: Hoạch định ngân sách ban đầu một cách rõ ràng và chi tiết, kiểm tra, theo dõi dòng tiền thường xuyên, lập quỹ dự phòng.

Phát triển bền vững

3.7.1 Quy định pháp luật: Đảm bảo tuân thủ và thực thi đúng theo những quy định của pháp luật về hoạt động kinh doanh, khai báo cửa hàng, đóng thuế đầy đủ và kinh doanh mặt hàng được

112 pháp luật cho phép Thực hiện đúng theo những chính sách, nghị định của pháp luật về

- Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử

- Nghị định số 130/2018/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật giao dịch điện tử chữ ký số và chứng thực chữ ký số

- Nghị định 119/2018/NĐ-CP quy định về hóa đơn điện tử

- Nghị định 165/2018/NĐ-CP về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính

- Luật an ninh mạng 2018 số 24/18/QH14

Colors in December luôn đặt chữ "tín" lên hàng đầu, cam kết cung cấp giá trị sản phẩm cao và từ chối các sản phẩm kém chất lượng Chúng tôi nói không với việc phá giá, vì mỗi món hàng Handmade đều mang trong mình mồ hôi, công sức và tâm huyết của những người thợ làm đồ.

Handmade của cửa hàng Colors in December luôn trân trọng điều đó và hợp tác lâu dài trên cơ sở hai bên cùng có lợi

Colors in December cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, được làm từ vật liệu an toàn cho con người và môi trường Chúng tôi đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác Khách hàng có thể yên tâm với chính sách đổi trả và hoàn tiền nếu sản phẩm gặp vấn đề.

3.7.3 Các hoạt động CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp)

In addition to adhering to legal and ethical standards, Colors in December is committed to Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives, emphasizing the importance of social responsibility within the business sector.

Mỗi tháng, Colors in December đều trích 2% lợi nhuận để thành lập quỹ từ thiện, nhằm quyên góp cho các chiến dịch cộng đồng, hỗ trợ nạn nhân lũ lụt, thiên tai, cũng như các trung tâm nuôi dạy trẻ mồ côi và bệnh viện.

Hạn chế sử dụng bao bì nhựa và ưu tiên các sản phẩm bao bì thân thiện với môi trường như bìa giấy và vật liệu tái chế trong quy trình đóng gói hàng hóa.

ĐẶC TẢ THIẾT KẾ HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Tổng quan hệ thống thông tin

Website TMĐT colorsindecember.com được phát triển trên nền tảng Wordpress, một trong những nền tảng xây dựng blog và website phổ biến nhất hiện nay Wordpress sử dụng ngôn ngữ lập trình PHP và hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL để cung cấp hiệu suất và khả năng mở rộng tối ưu cho người dùng.

Colors in December utilizes the Flatsome theme, a top-rated WordPress e-commerce theme known for its comprehensive features With the Flatsome theme and WooCommerce plugin, Colors in December has successfully developed an online store that meets all essential functions for seamless online shopping.

Các thông số kỹ thuật

4.2.1 Thông số kỹ thuật phần cứng

Bảng 4.1 Thông tin domain của Colors in December

Nhà cung cấp Hosting Tino Group Địa chỉ IP 103.130.216.191

Name Servers ns3.tino.org ns4.tino.org (Nguồn: my.tino.org)

Bảng 4.2 Thông tin hosting của colorsindecember.com

Thông tin Thống kê Thông tin Thống kê

SSD 1 GB Subdomain Không giới hạn

Addon Domains 1 Parked Domains Không giới hạn

Email Accounts Không giới hạn All SQL Databases Không giới hạn

FTP Accounts Không giới hạn MySQL Disk Space 594.49

Database SQL colorsin_wp_dirc6

(loại MySQL) SSL Miễn phí

(Nguồn: my.tino.org) Đặc điểm thông tin máy chủ:

Hình 4.1 Thông tin máy chủ của colorsindecember.com

➢ Sao lưu và phục hồi:

Backup (Sao lưu dữ liệu) trên website colorsindecember.com sẽ được thực hiện thường xuyên trên hệ thống Cpanel

Hình 4.2 Chức năng sao lưu và phục hồi của Colors in December trên Cpanel

4.2.2 Thông số kỹ thuật phần mềm

Giới hạn bộ nhớ Wordpress: 256 MB

Giao diện lập trình trên ngôn ngữ HTML & CSS, PHP – MySQL, Javascript Phiên bản MySQL: 10.3.38-MariaDB-cll-lve

Hệ thống cơ sở dữ liệu được quản lý bởi PHPMyAdmin

Hình 4.3 Cơ sở dữ liệu của website trên PHPMyAdmin

Hình 4.4 Môi trường hệ thống của Colors in December trên Wordpress

Đặc tả chức năng

4.3.1 Quy trình đặt mua sản phẩm trên website

Bước 1: Truy cập vào trang colorsindecember.com, xem và lựa chọn sản phẩm, mặt hàng muốn mua

Hình 4.5 Lựa chọn sản phẩm muốn mua trên website

Tại trang sản phẩm đã chọn, khách hàng có thể tìm thấy thông tin chi tiết bao gồm mô tả sản phẩm, phân loại hàng hóa, hình ảnh, thông tin bổ sung và đánh giá từ người tiêu dùng.

Hình 4.6 Chọn phân loại hàng hóa muốn mua

Để chọn sản phẩm, bạn cần xem xét các yếu tố như màu sắc, kích thước, chất liệu và số lượng Sau khi lựa chọn xong, hãy nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” nằm ở phía dưới thông tin sản phẩm.

Hình 4.7 Nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng” tại sản phẩm muốn mua

Nếu khách hàng muốn xem thêm sản phẩm và đặt thêm sản phẩm khác có thể quay trở lại trang danh mục sản phẩm để tiến hành mua sắm

Sau khi thêm sản phẩm vào Giỏ hàng, khách hàng có thể dễ dàng xem Giỏ hàng của mình bằng cách nhấn vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải hoặc chọn nút “Xem giỏ hàng” khi di chuột qua biểu tượng này.

Hình 4.8 Nhấn nút “Xem giỏ hàng” để mở trang giỏ hàng

Tại giao diện đơn hàng, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin sản phẩm muốn đặt hàng lần cuối

Hình 4.9 Chỉnh sửa, bổ sung sản phẩm trước khi thanh toán

Nếu có phiếu ưu đãi, điền mã ưu đãi vào để được tính giảm giá Sau đó nhấn vào nút “Tiến hành thanh toán” để thanh toán sản phẩm

Bước 4: Trong phần “Thông tin thanh toán”, hãy điền đầy đủ thông tin địa chỉ giao hàng, bao gồm họ và tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và ghi chú đơn hàng nếu có.

Hình 4.10 Điền thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán

Ở cột bên phải, khách hàng có thể xem thông tin đơn hàng và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu của mình.

Bước 5: Nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất đơn đặt hàng

Hình 4 11 Nhấn nút “Đặt hàng” để hoàn tất đơn hàng

4.3.2 Quy trình xử lý đơn hàng

Bước 1: Sau khi đơn hàng được cập nhật lên hệ thống, quản trị viên sẽ xem đơn hàng tại WooCommerce trên Wordpress

Kiểm tra, chuẩn bị hàng hóa Gửi email xác nhận tình trạng đơn hàng để khách hàng có thể theo dõi quá trình vận đơn

Bước 2: Đóng gói và vận chuyển

Sau khi nhân viên hoàn tất việc chuẩn bị và đóng gói đơn hàng, quản trị viên sẽ tạo đơn giao hàng với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, đồng thời tạo mã đơn hàng và cập nhật thông tin cho người mua Nhân viên bưu cục sẽ đến kho hàng để lấy hàng hóa.

Bước 3: Theo dõi quá trình vận chuyển trên hệ thống bưu cục giao nhận

4.3.3 Quy trình đăng nhập và đăng ký

Bước 1: Nhấn vào biểu tượng người dùng ở trên góc phải màn hình Cửa sổ hiện ra Form Đăng ký

Bước 2: Tại mục Đăng ký, điền thông tin Tên tài khoản, Địa chỉ email và cài đặt mật khẩu cho tài khoản

Bước 3: Nhấn vào nút “Đăng ký” bên dưới

Bước 1: Nhấn vào biểu tượng người dùng ở trên góc phải màn hình Cửa sổ hiện ra Form Đăng nhập

Bước 2: Tại mục Đăng nhập, điền thông tin Tên tài khoản hoặc Địa chỉ email và nhập mật khẩu tài khoản

Bước 3: Nhấn vào nút “Đăng ký” bên dưới.

Đặc tả phi chức năng

4.4.1 Giao diện, bố cục website

Giao diện website của thương hiệu Colors in December nổi bật với tông màu tím pastel chủ đạo, kết hợp hài hòa với màu trắng, tạo nên vẻ đẹp xinh xắn, tươi mới và ấn tượng.

Hình 4.12 Giao diện của colorsindecember.com

Bố cục website colorsindecember.com gồm 3 phần:

- Header: gồm thanh Top Bar (chứa các phương thức liên hệ), Header Main (chứa logo, tài khoản và giỏ hàng), Header Bottom (chứa thanh menu, thanh tìm kiếm)

- Body: banner, danh mục sản phẩm, các danh sách sản phẩm

- Footer: gồm Form đăng ký thành viên, Thông tin liên hệ, đặt hàng, chính sách và map địa chỉ cửa hàng

Tốc độ tải trang của website cần duy trì ở mức trung bình đến tốt để đảm bảo trải nghiệm người dùng nhanh chóng và hiệu quả Người dùng không muốn truy cập vào những website có tốc độ tải chậm và khó thao tác Colors in December đang nỗ lực tối ưu hóa tốc độ tải trang bằng cách nén dung lượng hình ảnh và chỉ cài đặt các plugin cần thiết Trong tương lai, Colors in December sẽ tiếp tục nghiên cứu và cài đặt các plugin nhằm cải thiện tốc độ website hơn nữa.

Công cụ đo tốc độ website mà Colors in December sử dụng là PageSpeed Insights:

Hình 4.13 Tốc độ tải trang colorsindecember.com trên Desktop

Hình 4.14 Tốc độ tải trang colorsindecember.com trên Mobile

4.5 Mô hình quan hệ thực thể ER Diagram

4.5.1 Các tác nhân tham gia vào hệ thống

Bảng 4.3 Các tác nhân và chức năng của tác nhân tham gia vào hệ thống

STT Tác nhân Chức năng

- Quản lý sản phẩm: thêm, xóa, cập nhật sản phẩm

- Quản lý đơn hàng: thêm, xóa, chỉnh sửa đơn hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng

- Quản lý bài viết: tạo bài viết, xóa bài viết, chỉnh sửa bài viết

- Quản lý tài khoản: thêm tài khoản, xóa tài khoản

2 Nhân viên - Đăng nhập, đăng xuất

- Quản lý khuyến mãi: tạo chương

124 trình khuyến mãi, thay đổi chương trình, xóa khuyến mãi

- Quản lý sản phẩm: thêm, xóa, cập nhật sản phẩm

- Đăng ký, Đăng nhập, đăng xuất

4.5.2 Sơ đồ Use Case và Class Diagram

- Sơ đồ Use Case của hệ thống quản lý Website Colors in December:

Hình 4.15 Sơ đồ Use Case của hệ thống

Hình 4.16 Sơ đồ tuần tự quy trình đăng nhập vào hệ thống

Hình 4.17 Sơ đồ tuần tự quy trình mua hàng

Hình 4.18 Sơ đồ tuần tự quy trình Tạo/Xóa/Chỉnh sửa bài viết/sản phẩm

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC, HẠN CHẾ, GIẢI PHÁP, HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI

Hạn chế

Hạn chế về nhân sự là một thách thức lớn trong việc vận hành và khởi nghiệp dự án kinh doanh thành công từ tháng 2 đến tháng 4 Khối lượng công việc cần thực hiện là khá lớn, nhưng với chỉ một nhà sáng lập kiêm quản lý và hai nhân sự làm việc part-time, việc hoàn thiện công việc một cách hiệu quả là rất khó khăn.

Dự án này được thực hiện bởi 135 sinh viên, những người còn trẻ và thiếu kinh nghiệm trong việc lập kế hoạch, định hướng và kiến thức chuyên môn.

Để đầu tư và phát triển kinh doanh hiệu quả và bền vững, nguồn vốn là yếu tố quan trọng hàng đầu Tuy nhiên, tác giả của dự án hiện chưa có đủ kinh phí để thực hiện các kế hoạch kinh doanh một cách bài bản Hơn nữa, kinh nghiệm trong việc lập kế hoạch tài chính còn hạn chế, dẫn đến việc chưa xác định rõ hướng đi và chiến lược đầu tư trong tương lai.

➢ Chưa có chiến lược Marketing bài bản:

Các kế hoạch Marketing điện tử hiện tại còn yếu kém và thiếu hợp lý do tài chính hạn chế, dẫn đến việc đầu tư và phân bổ chi phí cho các hoạt động Marketing không đầy đủ Các hoạt động Marketing của dự án thực hiện còn sơ sài, thiếu chiến lược lâu dài và chỉ đáp ứng các chương trình khuyến mãi, quảng cáo cần thiết mà chưa đa dạng hóa nội dung Đặc biệt, dự án chưa chú trọng vào việc nâng cao độ nhận diện và định vị thương hiệu cho cửa hàng.

➢ Chưa triển khai SEO website:

Website hiện tại chưa triển khai chiến lược SEO do nguồn lực hạn chế và khả năng hoàn thành công việc còn yếu Tuy nhiên, website vẫn đáp ứng các chức năng cơ bản như tìm kiếm, lọc sản phẩm, mua sắm và thanh toán đơn hàng Phần Blog và SEO sẽ được xem xét và triển khai trong tương lai.

Cửa hàng và website chưa đăng ký bên Bộ Công thương.

Đề xuất giải pháp trong tương lai

Cần tuyển dụng thêm nhân sự cho bộ phận vận hành website và bán hàng để đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ một cách hiệu quả, tránh tình trạng quá tải và duy trì chất lượng công việc tốt nhất.

Nâng cao trình độ và kiến thức chuyên môn thông qua việc tham gia các khóa học về bán hàng, marketing và SEO Học hỏi từ những người có kinh nghiệm và các tiền bối, đồng thời tham gia các hội thảo để tích lũy kiến thức thực tiễn Đây là cơ hội để học tập và thực hành một cách song song, giúp cải thiện kỹ năng và mở rộng hiểu biết trong lĩnh vực này.

Để thu hút thêm cổ đông đầu tư vào dự án, cần xây dựng các kế hoạch và chiến lược rõ ràng nhằm phát triển cửa hàng và thương hiệu Colors in December.

Để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, cần học hỏi và nghiên cứu kỹ lưỡng Tăng cường phát triển các kênh mạng xã hội bằng cách đa dạng hóa nội dung và phân bổ hợp lý số lượng bài đăng cũng như thời gian Lập kế hoạch nội dung cho từng tháng và các chiến dịch ngắn hạn nhằm củng cố thương hiệu, thu hút khách hàng tương tác, đồng thời nâng cao độ phủ sóng và nhận diện thương hiệu.

Đầu tư vào hình ảnh và nội dung trên Instagram là rất quan trọng cho cửa hàng Handmade, vì đây là kênh hiệu quả để bán hàng và xây dựng thương hiệu Việc chú trọng đến hình ảnh sẽ giúp thu hút khách hàng và nâng cao giá trị sản phẩm.

Để thu hút khách hàng tương tác với Fanpage trên Facebook, cần bổ sung nội dung ngắn hạn và nội dung thương hiệu Việc chia sẻ thông tin hữu ích sẽ giúp duy trì lượng người dùng tương tác hiệu quả.

Để phát triển kênh TikTok hiệu quả, cửa hàng cần chuẩn bị từ 30 đến 50 video sẵn có để đăng theo lịch và kế hoạch nội dung hàng tháng Việc này không chỉ giúp duy trì sự ổn định cho kênh mà còn tăng cơ hội tiếp cận người dùng rộng rãi hơn.

Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, cần duy trì và mở rộng các chiến dịch trên mạng xã hội và website Quan trọng là cài đặt đúng đối tượng người dùng và đảm bảo chất lượng nội dung quảng cáo Ngoài ra, áp dụng các chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu khách hàng, phát triển chương trình khách hàng thân thiết và khuyến khích giới thiệu cửa hàng đến với nhiều người sẽ giúp tăng cường sự hiện diện và thu hút khách hàng.

➢ Lên kế hoạch và triển khai SEO website:

Lên kế hoạch SEO cho từng quý với mục tiêu cụ thể, rõ ràng

Chọn bộ từ khóa SEO cho website là bước quan trọng để định vị sản phẩm và thương hiệu của cửa hàng Colors in December dự định SEO các từ khóa như handmade, đồ thủ công, hoa len, quà tặng, và quà tặng tốt nghiệp Các từ khóa này được lựa chọn dựa trên sự liên quan đến sản phẩm, mức độ phổ biến, và khả năng tìm kiếm Ưu tiên hàng đầu là tối ưu trải nghiệm người dùng, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm bằng cách tối ưu website chuẩn SEO và bổ sung bài viết chất lượng Mục tiêu của SEO là làm hài lòng và giữ chân người dùng trên website Để nâng cao thứ hạng trên Google, dự kiến đăng tải 30 bài viết chuẩn SEO mỗi tháng, tức là mỗi ngày 1 bài.

Tối ưu về mặt Technical để SEO Offpage được hoàn thiện và chuẩn SEO, load nhanh, cấu trúc website logic và ổn định

Để đảm bảo tính hợp pháp cho website, các doanh nghiệp cần đăng ký với Bộ Công thương sớm nhất có thể, tạo sự an tâm cho người dùng và người bán Sau khi hoàn tất đăng ký, việc hiển thị logo “Đã đăng ký Bộ Công thương” cùng với giấy phép kinh doanh trên website sẽ giúp tăng cường uy tín và tạo niềm tin cho khách hàng.

Trong quá trình nghiên cứu và học hỏi, kết hợp với kiến thức từ trường, tôi đã thực hiện dự án kinh doanh online sản phẩm quà tặng Handmade và xây dựng website bán hàng Dưới sự hướng dẫn của thầy Nguyễn Khắc Hiếu, dự án đã được triển khai một cách suôn sẻ từ khâu nghiên cứu đến lập kế hoạch.

Trong 3 tháng thực hiện dự án, tôi đã tiếp thu nhiều kiến thức quý giá về nghiên cứu thị trường và phân tích để phát triển chiến lược phù hợp cho cửa hàng Tôi đã áp dụng kiến thức Marketing vào việc lập chiến lược, lên kế hoạch, chạy quảng cáo và chăm sóc khách hàng, từ đó tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực tiễn Đồng thời, tôi cũng đã thực hành xây dựng và thiết kế website bán hàng, hoàn thiện các chức năng cần thiết cho một trang thương mại điện tử.

Trong quá trình thực hiện dự án, tôi đã xây dựng thành công ba nền tảng kinh doanh trên mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và website bán hàng cho cửa hàng sản phẩm quà tặng Handmade Những nỗ lực này đã mang lại kết quả tích cực về doanh thu, lợi nhuận và quy mô các kênh bán hàng Trong tương lai, tôi sẽ tiếp tục phát triển thương hiệu Handmade Colors in December, tập trung vào kế hoạch Marketing để mở rộng đối tượng khách hàng Mục tiêu lớn nhất là đưa sản phẩm Handmade ra thị trường quốc tế, bắt đầu từ việc kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử Etsy.

Do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm trong việc triển khai dự án kinh doanh, báo cáo của em không tránh khỏi những sai sót và điểm hạn chế Em rất mong nhận được những góp ý quý báu từ Thầy (Cô) trong Hội đồng, đặc biệt là từ thầy hướng dẫn Nguyễn Khắc Hiếu, để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.

Xin chân thành cảm ơn nhà trường và Hội đồng khoa Kinh tế đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong việc thực hiện bài báo cáo này Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy Nguyễn Khắc Hiếu vì đã hỗ trợ và giúp đỡ em trong suốt quá trình hoàn thành báo cáo.

Em xin chân thành cảm ơn!

1 ACCESSTRADE Vietnam (2021), “Affiliate kết hợp với KOC: Tại sao không?”, ACCESSTRADE Vietnam, link: “https://advertisingvietnam.com/affiliate-ket- hop-voi-koc-tai-sao-khong-p17278”

2 Admin (2020), “Mô hình PESTEL phân tích môi trường doanh nghiệp”, Andrews University, link: “https://andrews.edu.vn/mo-hinh-pestel-phan-tich- moi-truong-doanh-nghiep/”

Tiêu đề	Xây Dựng, Phát Triển Dự Án Kinh Doanh Online Sản Phẩm, Quà Tặng Handmade Và Website Bán Hàng Colorsindecember
Tác giả	Tạ Thị Lệ Hồng
Người hướng dẫn	TS. Nguyễn Khắc Hiếu
Trường học	Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Thương mại điện tử
Thể loại	Đồ án tốt nghiệp
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Thành phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	159
Dung lượng	5,42 MB