Năng lực cạnh tranh tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh tuyên quang

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG  MA THỊ ÁNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VÀ NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128215331000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG  MA THỊ ÁNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VÀ NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH TUYÊN QUANG Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:TS VŨ MAI CHI HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Học viên Ma Thị Ánh ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Vũ Mai Chi - người tận tình hướng dẫn tơi mặt khoa học để tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Học viện Ngân hàng, Khoa Sau Đại học giúp đỡ tận tình để tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, toàn thể nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang cung cấp thơng tin, đóng góp ý kiến để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin tỏ lịng biết ơn gia đình, đồng nghiệp, người bạn thân thiết thường xuyên động viên, tạo điều kiện giúp đỡ tơi lúc khó khăn để tơi vượt qua hồn thành Chương trình đào tạo Thạc sỹ Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Học viên Ma Thị Ánh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH SÁCH CÁC BẢNG vii DANH SÁCH CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái quát lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .8 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.1.2 Đặc điểm lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .9 1.1.3 Vai trò lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 11 1.2 Nội dung tiêu đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 11 1.2.1 Nội dung đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .11 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá kết lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .18 1.3.1 Các yếu tố chủ quan 18 1.3.2 Các yếu tố khách quan 20 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số chi nhánh ngân hàng thương mại học kinh nghiệm rút cho ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang 24 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số chi nhánh ngân hàng thương mại 24 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang 30 iv CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TUYÊN QUANG .32 2.1 Tổng quan ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 33 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh .34 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh củaNông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang 37 2.2.1 Thực trạng nội dung lực cạnh tranh Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang 37 2.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang 53 2.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh củangân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang 60 2.3.1 Những kết đạt 60 2.3.2 Những hạn chế 60 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 61 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TUYÊN QUANG 65 3.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang đến năm 2025 65 3.1.1 Mục tiêu hoạt động kinh doanhđến năm 2025 65 3.1.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh ngân hàngNông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang đến năm 2025 66 3.2 Giải pháp nâng caonăng lực cạnh tranh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang 66 v 3.2.1 Tăng cường kiểm soát rủi ro lực điều hành ban lãnh đạo 66 3.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ kỹ cho cán nhân viên 70 3.2.3 Tăng cường triển khai sản phẩm dịch vụ để nâng cao lực cạnh tranh 72 3.2.4 Tăng cường quảng bá thương hiệu chi nhánh gắn với thương hiệu ngân hàng mẹ 76 3.2.5 Đầu tư phát triển sở hạ tầng công nghệ 78 3.3 Kiến nghị 79 KẾT LUẬN .83 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam DVNH Dịch vụ ngân hàng LNTT Lợi nhuận trước thuế NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMNN Ngân hàng thương mại nhà nước NHTW Ngân hàng Trung ương NLCT Năng lực cạnh tranh SPDV Sản phẩm dịch vụ TMCP Thương mại cổ phần TTS Tổng tài sản VCB Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam vii DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng Trang Bảng 1.1 Đánh giá so sánh lực cạnh tranh Agribank chi nhánh Hà Nội BIDV chi nhánh Tuyên Qung 29 Bảng 2.1 Một số tiêu kết kinh doanh Agribank chi nhánh Tuyên Quang giai đoạn 2018 - 2020 37 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động Agribank chi nhánh Tuyên Quang .39 Bảng 2.3 Cơ cấu dư nợ tín dụng Agribank chi nhánh Tuyên Quang 43 Bảng 2.4 Tình hình trang thiết bị Agribank chi nhánh Tuyên Quang năm 202047 Bảng 2.5 Mạng lưới giao dịch Agribank chi nhánh Tuyên Quang 47 Bảng 2.6 So sánh mạng lưới giao dịch Agribank so với số NHTM khác địa bàn tỉnh Tuyên Quang năm 2020 48 Bảng 2.7 Số lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng triển khai tai Agribank chi nhánh Tuyên Quang 49 Bảng 2.8 So sánh số lượng sản phẩm dịch vụ Agribank với NHTM khác địa bàn tỉnh Tuyên Quang năm 2020 49 Bảng 2.9 Cơ cấu nguồn nhân lực Agribank Tuyên Quang 52 Bảng 2.10 Tỷ trọng doanh thu Agribank chi nhánh Tuyên Quang giai đoạn 2018 - 2020 .54 Bảng 2.11 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động Agribank chi nhánh Tuyên Quang giai đoạn 2018 – 2020 57 viii DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình Trang Hình 2.1 Q trình hình thành phát triển Agribank chi nhánh Tuyên Quang 32 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức Agribank chi nhánh Tuyên Quang 34 Hình 2.3 Nguồn vốn huy động tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động Agribank Tuyên Quang .38 Hình 2.4 Dư nợ tín dụng tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng Agribank Tuyên Quang 42 Hình 2.5 Tỷ lệ nợ xấu Agribank Tuyên Quang giai đoạn 2018 -2020 44 Hình 2.6 Doanh thu tốc độ tăng trưởng doanh thu Agribank chi nhánh Tuyên Quang 54 Hình 2.7 Tốc độ tăng trưởng doanh thu Agribank Tuyên Quang so với số chi nhánh NHTM khác địa bàn tỉnh Tuyên Quang 55 Hình 2.8 Lợi nhuận trước thuế tốc độ tăng trưởng lợi nhuận trước thuế Agribank chi nhánh Tuyên Quang 56 Hình 2.9 Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận trước thuế Agribank Tuyên Quang so với chi nhánh NHTM khác địa bàn tỉnh Tuyên Quang .56 Hình 2.10 Tỷ lệ chi phí quản lý Agribank chi nhánh Tuyên Quang so với chi nhánh NHTM khác địa bàn 58 Hình 2.11 Thị phần Agribank chi nhánh Tuyên Quang giai đoạn 2018 – 2020 59 Hình 3.1 Mơ hình quản lý rủi ro tín dụng 67