Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam (msb)

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM (MSB) Sinh viên thực : Nguyễn Thị Minh Nhật Lớp : K20NHI Khóa học : 2017 - 2021 Mã sinh viên : 20A4010458 Giảng viên hướng dẫn : ThS Hoàng Sơn Hà Nội, Tháng 05/2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128025031000000 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài " Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam (MSB) " cơng trình nghiên cứu riêng em Các thông tin số liệu sử dụng khóa luận trung thực, có nguồn gốc rõ ràng xác xuất phát từ tình hình thực tế ngân hàng Các luận điểm, liệu trích dẫn đầy đủ quy định Em xin chịu trách nhiệm lời cam đoan ! Hà Nội, tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thị Minh Nhật SVTH: Nguyễn Thị Minh Nhật i Lớp: K20NHI Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô khoa Ngân hàng, Trường Học viện Ngân hàng, sau gần ba tháng thực tập em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)” Để hoàn thành nghiên cứu này, nỗ lực học hỏi thân cịn có hướng dẫn tận tình thầy cơ, chú, anh chị ngân hàng Với tình cảm chân thành, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới trường Học viện Ngân hàng tạo điều kiện cho em có mơi trường học tập tốt suốt thời gian em học tập, nghiên cứu trường Em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến thầy- Ths Hoàng Sơn, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ kiến thức, tài liệu phương pháp, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em tận tình trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn: Lãnh đạo, chuyên viên Ngân hàng TMCP Hàng Hải- PGD Phương Liệt giúp đỡ, dìu dắt em trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng suốt trình thực đề tài, song cịn có mặt hạn chế, thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp dẫn thầy cô giáo bạn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Nguyễn Thị Minh Nhật SVTH: Nguyễn Thị Minh Nhật ii Lớp: K20NHI Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHTM 1.1 Tổng quan tín dụng ngân hàng .6 1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng: 1.1.2 Vai trị tín dụng ngân hàng 1.1.3 Phân loại tín dụng hình thức tín dụng ngân hàng 1.2 Tổng quan chất lượng hoạt động tín dụng ngân hàng 12 1.2.1 Khái niệm chất lượng hoạt động tín dụng .12 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng .13 1.2.3 Các tiêu đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng ngân hàng 15 1.2.4 Các nhân tố tác động đến chất lượng hoạt động tín dụng ngân hàng 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI Việt Nam (MSB) .26 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam 26 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động 29 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .31 2.2 Khái quát hoạt động NHTMCP Hàng hải Việt Nam (MSB) .32 2.2.1 Hoạt động huy động vốn 32 SVTH: Nguyễn Thị Minh Nhật iii Lớp: K20NHI Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 2.2.2 Hoạt động sử dụng vốn .38 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh 40 2.3 Thực trạng hoạt động tín dụng chất lượng hoạt động tín dụng MSB giai đoạn 2018-2020 41 2.3.1 Các tiêu định tính: .41 2.3.2 Các tiêu định lượng .49 2.4 Đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam giai đoạn 2018-2020 62 2.4.1 Kết đạt .62 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI Việt Nam (MSB) 68 3.1 Định hướng phát triển nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng ngân hàng TMCP hàng hải Việt Nam năm 68 3.1.1 Phân tích mơ hình SWOT MSB 68 3.1.2 Định hướng phát triển Ngân hàng thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam 69 3.1.3 Định hướng nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng NHTMCP Hàng hải Việt Nam .71 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam .72 3.2.1 Chiến lược nhân , nâng cao hiệu nguồn nhân lực hạn chế rủi ro đạo đức 72 3.2.2 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát 73 3.2.3 Nâng cao chất lượng đánh giá khách hàng thẩm định tín dụng 74 3.2.4 Quản lý quy trình tín dụng chặt chẽ 76 3.2.5 Đẩy mạnh đa dạng hóa phương thức cho vay, đối tượng vay, lĩnh vực kinh doanh đầu tư để phân tán rủi ro 77 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động Marketing 78 3.3 Kiến nghị giúp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP SVTH: Nguyễn Thị Minh Nhật iv Lớp: K20NHI Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Hàng hải Việt Nam .79 3.3.1 Kiến nghị với phủ 79 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 80 KẾT LUẬN CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN .83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Minh Nhật v Lớp: K20NHI Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản BKS Ban kiểm soát CBNV Cán nhân viên CLTD Chất lượng tín dụng CNTT Cơng nghệ thơng tin CSDL Cơ sở liệu DPRR Dự phịng rủi ro ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông GTCG Giấy tờ có giá HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐTD Hoạt động tín dụng KSNB Kiểm sốt nội KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp LNTT Lợi nhuận trước thuế NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSBĐ Tài sản bảo đảm UBCKNN Ủy ban chứng khoán Nhà nước VCSH Vốn chủ sở hữu VĐL Vốn điều lệ SVTH: Nguyễn Thị Minh Nhật vi Lớp: K20NHI Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1: Tổng nguồn vốn huy động MSB 32 Bảng 2.2 Vốn huy động từ tiền gửi giai đoạn 2018-2020 35 Bảng 2.3 : Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền 37 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh MSB giai đoạn 2018- 40 2020 Bảng 2.5: Dư nợ tín dụng kết cấu dư nợ từ 2018-2020 MSB 49 Bảng 2.6: Cơ cấu dư nợ cho vay theo kỳ hạn 50 Bảng 2.7 : Cơ cấu dư nợ cho vay theo đối tượng 51 Bảng 2.8: Dư nợ cho vay theo ngành nghề MSB giai đoạn 2018- 52 2020 Bảng 2.9: Hiệu suất sử dụng vốn vay 53 Bảng 2.10: Cơ cấu dư nợ theo chất lượng nợ 54 Bảng 2.11: Nợ xấu ngân hàng giai đoạn 2019-2020 59 Bảng 2.12:Tỷ lệ trích lập dự phịng rủi ro tín dụng 60 Bảng 2.13: Thu nhập từ HĐTD MSB 61 Bảng 3.1: Mô hình Swot MSB 68 Bảng 3.2: Mục tiêu MSB năm 2021 71 SVTH: Nguyễn Thị Minh Nhật vii Lớp: K20NHI Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH Biểu đồ, hình Trang H nh 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 29 Biểu đồ 2.1: Vốn huy động tiền gửi giai đoạn 2018-2020 34 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu tiền gửi theo đối tượng KH 36 Biểu đồ 2.3: Tổng dư nợ cho vay MSB 38 Biểu đồ 2.4: Tổng thu nhập thu nhập từ lãi cho vay KH MSB 39 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ kết đánh giá KH độ tin cậy MSB 44 Biểu đồ 2.6: Biểu đồ kết đánh giá KH tính đáp ứng 45 MSB Biểu đồ 2.7: Biểu đồ kết đánh giá KH phương tiện hữu 46 hình MSB Biểu đồ 2.8: Biểu đồ kết đánh giá KH lực phục vụ 47 MSB Biểu đồ 2.9: Biểu đồ kết đánh giá KH đồng cảm 48 MSB Biểu đồ 2.10: Cơ cấu tỷ lệ nợ xấu MSB 56 Biểu đồ 2.11: Nợ xấu ngân hàng giai đoạn 2018-2019 57 SVTH: Nguyễn Thị Minh Nhật viii Lớp: K20NHI Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong trình hội nhập, phát triển kinh tế đất nước, Ngân hàng đóng vai trị quan trọng ảnh hưởng tới toàn kinh tế Ngân hàng trung gian tài chính, có vai trò dẫn vốn cho kinh tế Trong kinh tế mang tính sống cịn nay, năm có nhiều doanh nghiệp thành lập, với xuất doanh nghiệp cơng ty nước ngồi tạo nên cạnh tranh ngày gay gắt thành phần Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp mở rộng ,nâng cao đầu tư sản xuất kinh doanh, mua sắm trang thiết bị máy móc cơng nghệ để phục vụ nhu cầu khách hàng Muốn có vốn đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh NHTM nguồn cung ứng số vốn lớn an toàn cho doanh nghiệp Tín dụng phục vụ tất nhu cầu vay vốn khách hàng với thời hạn vay đa dạng linh hoạt, mở rộng cho vay với nhiều ngành nghề Tuy nhiên, tín dụng cịn tồn nhiều rủi ro tác động tới hoạt động thân ngân hàng khách hàng Do việc tìm giải pháp, cách thức để nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng nhằm hạn chế đến mức tối thiểu rủi ro tín dụng , đảm bảo hoạt động ngân hàng diễn an tồn ln vấn đề đặt lên hàng đầu thiếu hoạt động ngân hàng Bên cạnh đó, với áp lực mở cửa dịch vụ tài chính-ngân hàng q trình hội nhập kinh tế quốc tế yêu cầu cấp thiết NH nước phải chủ động việc nâng cao lực thân đặc biệt nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng khơng muốn bị sáp nhập hay mua lại bị giải thể, bị phá sản Trước tình hình đó, ngành NH nói chung Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) nói riêng cần phải có giải pháp xem xét, khắc phục hạn chế tồn đặc biệt công tác nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Đây vấn đề vơ cấp thiết giai đoạn mà hoạt động tín dụng nguồn thu ngân hàng Chất lượng hoạt động tín dụng mối quan tâm nhà lãnh đạo, quản trị NH hội toàn xã quan tâm trọng Từ nhận thức yêu cầu thực tiễn , em chọn đề tài " Nâng cao chất lượng hoạt động tín SVTH: Nguyễn Thị Minh Nhật Lớp: K20NHI