Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần asoft

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYEN TAT THANH KHĨA LN TƠT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỎ PHẦN ASOFT Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thưc hiên: TS HUỲNH THANH ĐIỀN LÊ NGUYỀN THÁI VINH Mã số SV: 2000002976 Lớp: 20DQT2A TP.HỒ Chí Minh - 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẨT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYEN TAT THANH KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN ASOFT Giảng, viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS HUỲNH THANH ĐIỀN LÊ NGUYỀN THÁI VINH Mã sổ SV: 2000002976 Lớp: 20DQT2A TP.HỒ Chí Minh - 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÃN • Họ tên người nhận xét: HUỲNH THANH ĐIỀN • Học vị: Tiến Sĩ NỘI DƯNG NHẬN XÉT Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng Năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT i LỜI CẢM ƠN Đê hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành, người truyền đạt tận tình kiến thức kinh nghiệm cho em suốt thời gian học tập trường Em xin chân thành cảm Khoa Quản trị Kinh doanh, đặc biệt Thầy Huỳnh Thanh Điền tận tình hướng dẫn em suốt thời gian báo cáo thực tập qua Đê em có thê hoàn thành báo cáo tổt nghiệp cách tốt Đồng thời em xin chần thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cô phần ASOFT giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian em thực khóa luận Đặc biệt anh chị phòng Markerting chi bảo truyền đạt cho em nhiều kinh nghiệm thực te quý báu Vì kiến thức cịn hạn chế khơng có nhiều kinh nghiệm thực tế đê có thê hồn thành báo cáo tốt nên có nhiều thiếu sót việc trình bày phân tích Kính mong nhận đánh giá nhận xét thầy cô ban lãnh đạo công ty đê rút kinh nghiệm hồn thiện tốt Em xin kính chúc tồn thê giáo viên ban lãnh đạo cơng ty thật nhiều sire khỏe thành công lĩnh vực Em xin chân thành cảm ơn! ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình riêng nội dung hoàn toàn trung thực Các số liệu tham khảo, số liệu thống kê đirợc phục vụ cho mục đích nghiên cứu sử dụng với quy tắc Nhà Nước Tài liệu tham khảo điều trích dẫn rõ ràng mục tài liệu tham khảo Và nội dung không chép, đạo nhái hr cơng trình trước Neu lời cam kết cùa tơi khơng xác, tơi chịu hồn tồn trách nhiệm chịu hình thức kỹ luật từ Khoa đến Nhà trường Ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực (ký ghi họ tên) Lê Nguyễn Thái Vinh iii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LƯẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP Tổng Quan Marketing 1.1 1.1.1 Khái Niệm Marketing 1.1.2 Một Số Quan Điểm Khác Nhau Marketing 1.1.3 Vai Trò Và Chức Năng Của Marketing 1.1.4 Tầm quan trọng Marketing 1.2 Tông Quan Marketing - Mix Trong Doanh Nghiệp 1.2.1 Khái Niệm Về Marketing - Mix 1.2.2 Các Bộ Phận Cẩu Thành Của Marketing - Mix 7Ps 1.2.3 Vai Trò Của Marketing - Mix .11 CHƯƠNG 2: TÔNG QUAN CÔNG TY VÀ PHÂN TÍCH THựC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY CÔ PHẦN ASOFT ' 12 2.1 Giới Thiệu Sơ Lược Công Ty Cổ Phần ASOFT 12 2.1.1 Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển 12 2.1.2 Thông Tin Chung Công Ty Cổ Phần ASOFT 12 2.1.3 Tầm Nhìn - Sứ Mệnh - Giá Trị Cốt Lõi 13 2.1.4 Ngành Nghề Hoạt Động 14 2.1.5 Quy Trình Hoạt Động 15 2.1.6 Chức Năng Và Nhiệm Vụ Của Công Ty 16 2.2 Cơ Cấu Bộ Máy Tổ Chức 17 2.2 Cơ Cấu Nguồn Nhân Lực 17 2.2 Sơ Đồ Tổ Chile Cùa Công Ty 18 2.2 Chức Năng Và Nhiệm Vụ Của Từng Phòng Ban 18 2.3 Kết Quả Hoạt Động SXKD Công Ty Trong Những Năm Gần Đây 22 2.4 Phân Tích Thị Trường Phần Mem ERP 24 2.4.1 Tình Hình Cạnh Tranh 25 2.4.2 Các Đổi Thủ Chính 26 2.4.3 Khách Hàng Cùa Công Ty 27 2.5 Phân Tích Các Yeu To Marketing - Mix Anil Hường Đen Hoạt Động Marketing Của Công Ty cổ Phần ASOFT 28 2.5.1 Sản Phẩm (Product) 28 2.5.2 Giá Cả ( Price) 30 2.5.3 Phân Phổi (Place) 32 iv 2.5.4 Xúc Tiếp Hỗn Hợp (Promotion) 33 2.5.5 Con Người (People) 37 2.5.6 Quy Trình ( Process) 38 2.5.7 Bằng Chứng Hữu Hình (Physical Evidence) 39 2.6 Đánh Giá Chung Tình Hình Hoạt Động Cùa Chiến Lược Marketing Mix Của Công Ty cổ Phần ASOFT 39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CƠNG TY PHAN ASOFT 43 3.1 Định Hướng Phát Triển Của Công Ty cổ Phần ASOFT 43 3.2 Giải Pháp Nâng Cao Hoạt Động Marketing - Mix Cho Công Ty Cô Phần ASOFT 43 3.2.1 Chiến Lược Sản Phẩm 43 3.2.2 Chiến Lược Giá 44 3.2.3 Chiến Lược Phân Phổi 45 3.2.4 Chiến Lược Xúc Tiến Hỗn Hợp 45 3.2.5 Chiến Lược Con Ngirời 46 3.2.6 Chiến Lược Bang Chứng Hữu Hình 46 PHẦN KÉT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 V DANH MỤC • CÁC BẢNG BIỂU Bảng Ngành nghề kinh doanh cùa ASOFT 14 Bảng Cơ cấu nhân công ty ASOFT 17 Bảng Tổng doanh thu Công ty cổ phần ASOFT 2020 - 2022 22 Bảng KQKD Công ty cổ phần ASOFT năm 2020 - 2022 23 Bảng Chi tiết doanh thu Công ty cổ phần ASOFT 2020 - 2022 24 Bảng Nhóm khách hàng cùa ASOFT 27 Bảng Giá Tiền Theo Nhóm Ngành .31 Bâng Giá tiền theo quy mô 34 Bảng Danh sách từ khóa đxrợc dùng SEM 34 Bảng 10 Mức ưu Đãi Theo Thời Gian Sử Dụng 45 vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình Logo ASOFT 13 Hình Quy trình hoạt động Cơng ty ASOFT 15 Hình 3: Sơ Đồ Tổ Chức 18 Hình 4: Thị trường doanh nghiệp sản xuất phần mềm ERP 25 Hình Các Sản Phẩm Cùa ASOFT 29 Hình Giải Pháp Quản Trị Toàn Diện Và Đặc Thù Theo Ngành 30 Hình Đăng ký thơng tin yêu cầu demo website 32 Hình Thơng Tin Liên Hệ Của Cơng Ty ASOFT 33 Hình WEBSITE Của Công Ty ASOFT 34 Hình 10 Facebook Cơng Ty ASOFT 35 Hình 11 Tiktok Cơng Ty ASOFT 35 Hình 12 ASOFT Tham Gia Cà Phê Doanh Nhân Lần Thứ 34 36 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT _ STT Từ viết tắt CNTT Công nghệ thông tin Covid-19 Bệnh vi-rút corona CRM Diễn giải từ tiếng Anh Customer Relationship Management Diễn giải từ tiếng Việt Quản trị Khách hàng CVPM Công viên phầm mềm ĐHKTQD Đại học Kinh te Quốc dân ERP HRM IT KPI 10 KQKD 11 POS 12 SEM Enterprise Resource Hoạch định nguồn lực Planning doanh nghiệp Human Resources Management Quản trị nguồn nhân lực Information Technology Công nghệ thông tin Key Performance Chi số đánh giá hiệu Indicator công việc Ket sản xuất Point of sale Quản trị Chuỗi bán lè Search Engine Tiếp thị qua cơng cụ Marketing tìm kiếm 13 SXKD Sản xuất kinh doanh 14 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh viii