Mục tiêu nghiên cứu
- Giới thiệu tổng quát về CTCPTập đoàn Hoa Sen - Chi nhánh TP HCM.
- Phân tích thực trạng hoạt động Marketing 4P tạiCôngty Phân tích ưu diêm, nhược diêm, hạn checũngnhưkết quả đạtđược trong hoạt độngMarketing 4P tại Côngty.
- Đe xuất một số giải pháp nâng caohiệuquả hoạt động Marketing 4P ởCông
Câu hỏi nghiên cứu X 4 Đối tượng nghiên cứu X 5 Phạm vi nghiên cứu X 6 Phương pháp nghiên cứu X 7 Bố cục của khóa luận X CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ MARKETING
Khái niệm, mục tiêu, vai trò và chức năng của Marketing
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), marketing bao gồm tất cả các quy trình và hoạt động nhằm tạo ra hiệu ứng truyền tải, trao đổi và phân phối sản phẩm cũng như dịch vụ có giá trị đến khách hàng, đối tác và xã hội.
Theo Philip Kotler, Marketing là một quy trình quản trị và xã hội, giúp các cá nhân và tổ chức đạt được nhu cầu và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi giá trị Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, Marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ trao đổi giá trị sinh lợi với khách hàng Do đó, Marketing được định nghĩa là quá trình mà các công ty thu hút khách hàng, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với họ và tạo ra giá trị để nhận lại giá trị từ chính khách hàng.
Theo Viện Marketing Anil thuộc UK Chartered Institute of Marketing, marketing là quá trình quản lý và tổ chức toàn bộ hoạt động sản xuất, kinh doanh, từ việc nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng đến sản xuất và cung cấp sản phẩm cho khách hàng, nhằm tối ưu hóa doanh thu.
Theo Giáo sư Vũ Thế Phú, marketing là những hoạt động của doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng, tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp có thể cung cấp, đồng thời phân phối chúng đến các địa điểm phù hợp với giá cả và thời điểm tối ưu cho người tiêu dùng.
Để thỏa mãn khách hàng, Công ty đặt vấn đề này lên hàng đầu, với các nỗ lực của bộ phận Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng không chỉ tạo ra lòng trung thành mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới cho công ty.
- Chiếnthắngtrongcạnh tranh: Giải pháp Marketing giúpcôngtyđổi phó tốt với các thách thức cạnh tranh, giữ vững vị thế trên thị trường.
Lợi nhuận bền vững là mục tiêu hàng đầu trong marketing, giúp doanh nghiệp tích lũy và phát triển Sự gắn bó của khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sinh lợi của công ty, không chỉ trong hiện tại mà còn trong tương lai.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc chỉ đạo và hướng dẫn phối hợp các hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Do đó, các quyết định được đưa ra trong hoạt động sản xuất kinh doanh luôn dựa trên cơ sở vững chắc.
• Marketing giúp doanh nghiệp nắm rõ được mình cần sản xuất cái gì? Bao nhiêu? Bán bao nhiêu và ờđâu đêcó được lợi nhuận.
Marketing giúp doanh nghiệp thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, từ đó bổ sung và cải tiến sản phẩm kịp thời Điều này nâng cao khả năng sử dụng và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, góp phần tăng cường sự hài lòng và trung thành của họ.
• Marketing có ảnh hưởng rất lớn đến việc tiết kiệm chi phí, lợi nhuận và doanh sổ bán hàng của cả doanhnghiệp.
❖ Đối với người tiêu dùng:
Marketing là hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, đảm bảo rằng họ nhận được dịch vụ và hàng hóa tốt nhất.
• Nghiên círu nhu cầu thị trườngđê đảm bảo cho kế hoạch phát triên kinh tế mang tính khả thivà thực tế.
Hoạt động marketing được triển khai rộng rãi tại nhiều doanh nghiệp không chỉ tác động tích cực đến nhu cầu xã hội mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm Sự phong phú về sản phẩm và giá thành hợp lý sẽ giúp hạn chế lạm phát, đồng thời góp phần bình ổn giá cả trong và ngoài nước.
• Hoạt động Marketing sẽ thúc đây các doanh nghiệp cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng Đây cũng chính là động lực cho xã hội phát triên.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường tiêu thụ dịch vụ và hàng hóa, từ đó thúc đẩy hoạt động sản xuất phát triển Sự phát triển này không chỉ tạo ra nhiều việc làm cho người lao động mà còn nâng cao đời sống của người dân.
Phân tích môi trường và nghiên cứu Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc dự báo và điều chỉnh các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sự thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp Việc tổng hợp thông tin từ môi trường giúp đưa ra quyết định chính xác về các vấn đề liên quan đến Marketing, từ đó tối ưu hóa chiến lược và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Mờ rộng phạm vi hoạt động: Đưa ra và lựa chọn cách thức xâm nhập thị trường mới.
Phân tích người tiêu thụ là quá trình đánh giá các đặc điểm, nhu cầu và hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việc hiểu rõ các yếu tố này giúp xác định nhóm đối tượng mục tiêu, từ đó tối ưu hóa các chiến lược marketing để đáp ứng hiệu quả hơn nhu cầu của khách hàng.
Hoạch định sản phẩm là quá trình duy trì và phát triển các sản phẩm, dòng sản phẩm, và tổng hợp sản phẩm, bao gồm nhãn hiệu, hình ảnh và bao bì Điều này cũng liên quan đến việc loại bỏ những sản phẩm kém chất lượng để đảm bảo sự cạnh tranh và uy tín trên thị trường.
Hoạch định phân phối là quá trình thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các nhà phân phối trung gian, đồng thời quản lý hiệu quả dự trữ và hàng tồn kho Điều này bao gồm việc phân phối và vận chuyển hàng hóa, dịch vụ đến tay người tiêu dùng, từ bán lẻ đến bán si.
Marketing Mix là gì?
Marketing Mix, hay Marketing hỗn hợp, là tập hợp các hành động và chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng để quảng bá thương hiệu và sản phẩm, nhằm tiếp cận thị trường mục tiêu Nó đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và phát triển các chiến lược phù hợp.
- Các công cụcủa Marketing gồmcó: Sản phâm (Product), giá cả (Price), phân phối(Place) và xúc tiến (Promotion) thường được gọi là4P.
Sơ đồ 1 1 Sơ đồ mô hình Marketing 4P
Vai trò của công cụ này rất quan trọng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu thực sự của khách hàng Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược quảng bá và tiếp thị phù hợp.
> Mục tiêu: Thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng và mang đến lợi nhuận cho doanhnghiệp.
Chương 1 đã trình bày các khái niệm, mục tiêu, vai trò và chức năng của Marketing, tạo nền tảng vững chắc cho việc hiểu rõ hơn về lĩnh vực này Trong chương tiếp theo, bài viết sẽ đi sâu vào việc giới thiệu công ty, phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing, cũng như các chiến lược Marketing mà công ty đang áp dụng Từ đó, bài viết sẽ đề xuất nhiều giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển của công ty.
PHÂN TÍCH THựC TRẠNG VÁN ĐÈ NGHIÊN cứu CỦA
Phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty 03 năm gần nhất 13 2.3 Phân tích môi trường kinh doanh
Tông giá trị tài sản 17.255.438.463.039 17.756.407.664.931 26.618.030.002.939
Bàng2 1 Kết quả hoạt động kinh doanh từ nãm2019 - 2021
(Nguồn:Báo cáo thường niên của Hoa Sen Group)
Bâng 2 2 Bâng so sánh kếtquả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2019-
Chênh lệch Tỷ lệ % Chênh lệch Tỷ lệ % Tổng giá trịtài sàn
Doanh thu thuần - 504.025.604.841 - 1,80 21.195.772.719.902 76,99 Chi phí - 157.373.168.695 - 19,61 - 278.965.460.773 -43,23 Lợi nhuận trước thuế 913.573.867.403 197,71 3.539.839.907.356 257,32 Lợi nhuận sau thuế 791.642.513.563 219,07 3.160.480.044.950 274,11
KẾT QUẢHOẠTĐỘNG KINH DOANH TỪ NĂM 2019 - 2021CỦA
Biêu đồ 2 1 Biêu đồ kếtquá hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây cùa Hoa
Bảng 1.1 trình bày số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2019 đến 2021, cho thấy sự thành công và phát triển bền vững trong lĩnh vực kinh doanh của công ty.
Tacóthê thấy rằng, mức doanh thu tại CTCP TậpđoànHoaSen tăng trường mạnh qua các giai đoạn từ năm 2019- 2021, doanh thu có xu hướng giảmtừnăm
Từ năm 2019 đến 2020, dịch bệnh Covid-19, xung đột chính trị toàn cầu, và biến động giá thép, năng lượng đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Doanh thu năm 2019 đạt 28,034,775,118,675 VNĐ, nhưng giảm xuống còn 27,530,749,513,834 VNĐ vào năm 2020, tương ứng với mức giảm 1,80% Tuy nhiên, năm 2021, doanh thu tăng mạnh lên 48,726,522,233,736 VNĐ, tăng 77% so với năm 2020 Điều này cho thấy số lượng khách hàng của Hoa Sen Group ngày càng tăng và sản phẩm, dịch vụ của công ty được nhiều người tin tưởng, mở ra bước ngoặt quan trọng cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Chi phítài chính của Tập đoàn Hoa Sen đều giảm qua các năm từ 2019 -
Năm 2021, Hoa Sen Group đã chứng minh khả năng quản lý chi phí hiệu quả với chi phí giảm từ 802,634,741,872 VNĐ năm 2019 xuống còn 645,261,573,177 VNĐ năm 2020 và tiếp tục giảm xuống còn 4,313,494,062,259 VNĐ năm 2021 Công ty luôn chú trọng cân đối và tối ưu hóa chi phí Để đạt được doanh thu ấn tượng, Hoa Sen Group đã đề ra các chính sách và mục tiêu kinh doanh rõ ràng, triển khai nhiều hoạt động bán hàng hấp dẫn nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu và chất lượng sản phẩm, dịch vụ Họ hướng tới mục tiêu trở thành Tập đoàn hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh tôn, thép, vật liệu xây dựng và nội thất, cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất với giá cả hợp lý cho người tiêu dùng.
2.3 Phân tích môi trường kinh doanh
2.3.1.1 Môi trường nhân khau học
Nhân khẩu là yếu tố quan trọng mà mọi doanh nghiệp cần chú trọng để tạo ra khách hàng Quy mô dân số của một khu vực càng lớn thì thị trường ở khu vực đó cũng sẽ mở rộng Hơn nữa, cơ cấu dân số có ảnh hưởng lớn đến quy mô sản phẩm và dịch vụ.
Tính đến ngày 31/12/2022, dân số Việt Nam đạt 99.329.145 người, tăng 784.706 người so với năm 2021 Tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên trong năm 2022 là dương, với 879.634 người sinh nhiều hơn số người chết Tỷ lệ giới tính tổng dân số Việt Nam là 0,997 (997 nam/1000 nữ), thấp hơn tỷ lệ giới tính toàn cầu khoảng 1.017 nam/1000 nữ.
Biẻu đổ dàn sổ việt Nam qua các nim - Danso.org
Biêu đô 2 2 Biêu đô dâu sô Việt Nam từ năm 1950- 2020
Năm 2022, tuổi thọ trung bình của người dân Việt Nam đạt 73,6 tuổi, với nam giới là 71,1 tuổi và nữ giới là 76,4 tuổi Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên ghi nhận 51,7 triệu người, tăng 1,1 triệu người so với năm 2021.
Trong năm 2022, tổng dân số Việt Nam đạt 46 triệu người, với 1,4 triệu người lao động từ 15 tuổi trở lên, trong đó có 50,6 triệu người đang làm việc Tỷ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động của cả nước là 3,32%, riêng khu vực thành thị là 2,79% và khu vực nông thôn là 2,03% Theo khảo sát mức sống dân cư, thu nhập bình quân đầu người ước tính đạt 4,6 triệu đồng/tháng, tăng 9,01% so với cùng kỳ năm trước.
2.3.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật
Trong một quốc gia, mọi doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng bởi luật pháp Chính trị Việt Nam hiện nay ổn định, tạo điều kiện cho sự phát triển kinh tế Các yếu tố pháp lý như Luật doanh nghiệp, Luật cạnh tranh, Luật chống độc quyền và Luật chống bán phá giá có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh Việc gia nhập WTO đã mang lại nhiều chính sách thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc nhập khẩu nguyên vật liệu và xuất khẩu hàng hóa, nhưng cũng đồng thời tạo ra thách thức do sự cạnh tranh gia tăng từ cả trong nước và quốc tế Điều này đồng nghĩa với việc các tập đoàn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh về thị phần, giá cả và chi phí.
2.3.1.3 Môi trường kinh tế Đây là yếutốcó ânh hườnglớn đến các hoạt động sản xuất kinh doanh cùa Hoa Sen Group nói riêng và cùa nhiều doanh nghiệp nói chung Các yếu tố cùa môi trường kinh tếgâyảnhhưởng đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp như: tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ giá hối đoái, lạmphát, Mặc dù Công ty phảichịu rấtnhiều tác động từđại dịch Covid-19 làmcho thị trường bất động sản kém phát triên, hoạt động xây dựng có xu hướng giảm, sản xuất và tiêu thụ trong nước bị ành hưởng nghiêm trọng do dãn cách xã hội, nhưng hoạt động sản xuất và kinh doanh các sản phâmtôn, thépvẫn tăng dotiếp nối kết quả kinh doanh tốt của các tháng đầu năm 2021 và hoạt động trởlại của thị trường xuất khâu Do đó, ngành sản xuất thép vần cóbước tăng trườngtốt, tăng 16% sovới cùngkỳ.
Công ty chứng khoán MaybankKim Eng (MBKE) dự báo rằng gói kích thích kinh tế năm 2022 - 2023 sẽ giúp thị trường trong nước nhanh chóng hồi phục Các doanh nghiệp trong ngành thép kỳ vọng sẽ hưởng lợi từ làn sóng đầu tư công khi nền kinh tế có nhiều tín hiệu tích cực Bên cạnh đó, sự điều chỉnh về Luật Xây dựng, đầu tư và bất động sản sẽ tháo gỡ những nút thắt cản trở sự phát triển của ngành bất động sản trong thời gian gần đây MBKE tin rằng những yếu tố này sẽ góp phần giúp thị trường thép Việt Nam phục hồi và tăng trưởng từ 15 - 20%.
Nghị quyết 01/NQ-CP ban hành ngày 09/01/2022 đã đưa ra các giải pháp nhằm duy trì tăng trưởng và khai thác động lực mới trong năm 2022, bao gồm khôi phục và thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Việc tăng cường xuất khẩu và huy động nguồn lực phát triển cơ sở hạ tầng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho ngành thép phát triển mạnh mẽ Nhu cầu thép dự báo tích cực sẽ góp phần vào sự phát triển của thị trường ngành thép, mở ra cơ hội cho Hoa Sen Group trong việc mở rộng kinh doanh, tăng cường xuất khẩu, khắc phục khó khăn và đầu tư vào dây chuyền sản xuất.
2.3.1.4 Môi trường văn hóa - xã hội
Yếu tố văn hóa - xã hội có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh và là yếu tố tạo nên thị trường Doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố này để nhận biết cơ hội và nguy cơ Quy mô dân số, tốc độ tăng trưởng, sự khác biệt về tôn giáo, độ tuổi, trình độ học vấn và khu vực địa lý là những yếu tố quan trọng mà người làm Marketing cần chú ý, vì chúng tác động đến nhu cầu và động lực kinh tế Mỗi quốc gia và vùng lãnh thổ đều có giá trị văn hóa và yếu tố xã hội đặc trưng, ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng Trước khi ra mắt sản phẩm, công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng văn hóa của từng khu vực.
Việt Nam hiện có hơn 90 triệu dân, trong đó 62 triệu người trong độ tuổi lao động, tạo ra một nguồn nhân lực dồi dào cho Hoa Sen Group trong việc tuyển dụng nhân sự có trình độ chuyên môn Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra áp lực trong việc giải quyết vấn đề việc làm, ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu và sản lượng tiêu thụ sản phẩm của Tập đoàn Do đó, Hoa Sen Group cần đầu tư vào công nghệ để mang lại giá trị và lợi ích cho khách hàng, đồng thời triển khai các chính sách nhằm cân bằng cung cầu và hạn chế tình trạng tồn kho.
Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong ngành sản xuất tôn thép tại Việt Nam, tuy nhiên, năng lực sản xuất còn hạn chế do sử dụng công nghệ lạc hậu Hoa Sen Group đã cải tiến quy trình sản xuất nhờ áp dụng công nghệ NOF tiên tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm và khả năng cung cấp Công ty tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 về hệ thống quản lý chất lượng, đồng thời không ngừng cải tiến trang thiết bị và máy móc Nhờ đó, Hoa Sen Group mang đến thị trường những sản phẩm chất lượng, khác biệt và giá cả hợp lý.
Với sự phát triển của công nghệ, công ty đã áp dụng nhiều hoạt động quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến tay người tiêu dùng thông qua truyền hình và các trang mạng xã hội như Facebook, TikTok Bên cạnh đó, HSG còn xây dựng tổng đài tư vấn 18001515 để hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận phản hồi và ý kiến về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Thực trạng hoạt động Marketing 4P của CTCP Tập đoàn Hoa Sen
Chiến lược Marketing của Tập đoàn Hoa Sen được khởi xướng vào ngày 08/08/2001 với vốn điều lệ 30 tỷ đồng, giúp HSG trở thành doanh nghiệp tiêu biểu tại khu vực Đông Nam Bộ Tập đoàn Hoa Sen tập trung vào sản xuất và phân phối vật liệu xây dựng, phát triển dựa trên các lợi thế cạnh tranh, đồng thời cam kết phát triển cộng đồng và bảo vệ môi trường.
Năm 2022, thị phần của ngành sản xuất tôn mạ giảm từ 40,9% xuống 30% so với năm 2016 Đến quý III/2018, tổng dư nợ vay của Công ty đã tăng lên 18.000 tỷ đồng, trong đó nợ vay ngắn hạn chiếm 12.000 tỷ đồng, tương đương gần 78% tỷ số nợ phải trả trên tổng tài sản Cuối năm 2018, giá cổ phiếu liên tục giảm hơn 80%, chỉ còn 6.000 đồng/cp, và đến cuối tháng 03/2020, giá cổ phiếu tiếp tục giảm xuống còn 4.200 đồng.
Sau gần 2 năm, giá cổ phiếu của HSG đã tăng lên 47.000 đồng, gấp 10 lần so với trước HSG đã khẳng định vị trí số 1 trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh tôn thép tại Việt Nam với các sản phẩm chính như tôn, thép dày mạ, ống kẽm và ống nhựa Các sản phẩm này được tiêu thụ 33% trong nước và 67% xuất khẩu ra thị trường quốc tế.
Các doanh nghiệp trong ngành đã triển khai hoạt động bán hàng qua nhiều kênh phân phối, giúp sản phẩm của Công ty được tiêu thụ rộng rãi HSG hiện sở hữu 11 nhà máy lớn và hơn 500 chi nhánh phân phối - đại lý bán lẻ trên toàn quốc Sản phẩm của Hoa Sen không chỉ được tiêu thụ trong nước mà còn xuất khẩu ra thị trường quốc tế.
HSG cung cấp sản phẩm chất lượng ổn định và đa dạng về chủng loại, kiểu dáng, mẫu mã, đáp ứng linh hoạt nhu cầu của khách hàng Thương hiệu HSG đã được công nhận rộng rãi và hiện diện tại 75 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, khẳng định vị thế mạnh mẽ của Việt Nam trong ngành.
2.5.2 Thực trạng hoạt động Marketing 4P của Công ty
Tập đoàn HoaSen đang hướng tới mục tiêu trở thành một tập đoàn kinh tế đa ngành, hoạt động trong nhiều lĩnh vực như tôn thép, đầu tư bất động sản, vật liệu xây dựng, cảng biển và logistics Trong đó, lĩnh vực tôn thép và vật liệu xây dựng đóng vai trò nền tảng cho sự phát triển bền vững của tập đoàn, chiếm hơn 60% doanh thu và 28% thị phần Sản phẩm tôn chính là sản phẩm chủ lực của HoaSen, chiếm gần 90% doanh thu và lợi nhuận của toàn tập đoàn.
Tập đoàn vừa ra mắt hai sản phẩm mới là Tôn lạnh và Tôn lạnh màu, được sản xuất tại nhà máy Tôn mạ hợp kim nhôm kẽm với công nghệ NOF, công nghệ tiên tiến nhất thế giới hiện nay Sản phẩm này không chỉ vượt trội về chất lượng so với các sản phẩm thông thường mà còn có giá cả cạnh tranh Nhờ đó, trong thời gian ngắn, Tập đoàn đã nhanh chóng vươn lên dẫn đầu trong ngành Tôn tại Việt Nam.
Hình 2 4 Tỳ trọng tiêu thụ các mặt hàng cùa Hoa Sen Group
❖ Đặc trưng của sản phàm:
Nguyên liệu chính trong sản xuất sản phẩm từ thép bao gồm thép cán nóng, kẽm và sơn cho các nhóm sản phẩm hr thép, trong khi sản phẩm tôn chủ yếu sử dụng thép cán nguội, được sản xuất từ thép cán nóng sau khi được cán lại Hiện nay, trên thế giới chỉ có một số ít tập đoàn có khả năng luyện thép và sản xuất Slap, nguyên liệu chính để sản xuất thép cán nóng, như Arcelor Mittal (Ấn Độ), Baosteel (Trung Quốc), Nippon Steel (Nhật Bản) và Posco (Hàn Quốc).
Mặc dù nguyên liệu chính là thép, sản phẩm của Tập đoàn có giá trị gia tăng cao và hiệu quả vượt trội so với thép xây dựng Thép xây dựng thường được luyện trong lò để tạo ra sản phẩm phục vụ cho ngành xây dựng nhưng giá trị không cao Các sản phẩm của Tập đoàn sử dụng thép cuộn, được cán nguội và mạ, tạo nên những đặc trưng riêng biệt cho sản phẩm của Công ty, khác hoàn toàn với thép xây dựng.
Công ty đã đầu tư vào các dây chuyền sản xuất hiện đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, bao gồm dây chuyền thép cán nguội với công suất 120.000 tấn/năm, dây chuyền sản xuất tôn mạ màu 45.000 tấn/năm, và dây chuyền sản xuất tôn mạ kẽm 100.000 tấn/năm Ngoài ra, công ty còn sản xuất hạt nhựa PVC với công suất 3.500 tấn/năm và sử dụng máy cán định hình, máy cắt tấm Tất cả quy trình sản xuất đều tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn ISO 9001:2008 về quản lý chất lượng, ISO 14001:2004 về quản lý môi trường, và OHSAS 18000:2007 về an toàn lao động.
Hệ thống quản lí An toàn sức khỏe nghề nghiệp.
Sản phẩm của Hoa Sen Group nổi bật với chất lượng ổn định, đa dạng về chủng loại và phong phú về kiểu dáng, màu sắc Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, thương hiệu này đã được công nhận là một trong những thương hiệu mạnh tại Việt Nam.
Tập đoàn HSG tập trung vào việc tăng thị phần bán hàng thông qua việc duy trì và gia tăng số lượng khách hàng, do đó, các chính sách định giá cần phải cạnh tranh hơn so với đối thủ Mục tiêu định giá nhằm tăng thị phần và mang lại lợi ích cho khách hàng Đồng thời, HSG cũng đặt ra mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận bằng cách đầu tư vào công nghệ để giảm chi phí sản xuất và hạn chế tác động của biến động giá nguyên liệu đầu vào, vốn chiếm 75% - 80% giá thành sản phẩm Để giảm thiểu ảnh hưởng của giá nguyên liệu đến hoạt động kinh doanh, Tập đoàn đã tăng cường dự trữ nguyên vật liệu, đảm bảo quy trình sản xuất liên tục và ổn định giá cả trong bối cảnh biến động thị trường.
Có nhiều phương pháp để truyền tải thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đến thị trường, nhưng giá cả là yếu tố có sức ảnh hưởng mạnh mẽ nhất Đối với doanh nghiệp Tôn Hoa Sen, chiến lược định giá thâm nhập nhanh thành công cần dựa vào hai yếu tố cơ bản: định giá thấp ngay từ đầu và thường xuyên truyền thông mạnh mẽ để thu hút khách hàng, từ đó mở rộng thị phần.
Nguyên liệu chính để sản xuất tôn là thép cán nguội, nhưng HSG nhập khẩu thép cán nóng với thuế suất 0%, trong khi các nhà sản xuất khác phải chịu thuế 5% HSG thực hiện quy trình sản xuất khép kín từ nhập khẩu thép cán nóng, cán nguội, cán ống thép, đến các công đoạn mạ lạnh, mạ kẽm, mạ màu, vận chuyển, phân phối và bán lẻ sản phẩm đến tay khách hàng, đồng thời bảo hành sản phẩm Việc mở rộng các chi nhánh bán lẻ giúp HSG tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng và giảm phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên ngoài Nhờ đó, Tập đoàn đã tránh được khoản thuế lớn, chủ động trong nguồn đầu ra và đầu vào, đồng thời tiết kiệm chi phí ở từng giai đoạn sản xuất Điều này giúp sản phẩm của HSG có giá thành thấp hơn so với các doanh nghiệp trong ngành, tạo ra lợi thế cạnh tranh hợp lý.
Tập đoàn Hoa Sen đã hoàn tất đầu tư vào 10 nhà máy phân phối từ Bắc vào Nam, giúp tối ưu chi phí vận chuyển và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thị trường Các nhà máy được trang bị công nghệ hiện đại, sản xuất sản phẩm vượt trội với đảm bảo về sản lượng và thời gian giao hàng Hệ thống phân phối của Hoa Sen là một lợi thế cạnh tranh đặc biệt, với hơn 530 cửa hàng trải dài trên 63 tỉnh, mang lại doanh thu và lợi nhuận ổn định từ ba mặt hàng chính: tôn, ống thép và ống nhựa Tập đoàn còn khai thác sự tăng trưởng trong lĩnh vực vật liệu xây dựng, với Giám đốc vùng hỗ trợ Giám đốc HTPP Nhân viên tại các chi nhánh hưởng lợi từ doanh thu và các cơ chế giá đặc biệt Trong tương lai, Hoa Sen dự kiến nâng cấp và mở rộng hệ thống bán lẻ, đa dạng hóa sản phẩm, và trở thành nhà phân phối sắt thép hàng đầu tại Việt Nam.
Hình 2 5 Hệ thống phán phối của TậpđoànHoa Sen
Biêu đồ 2 4 Biêu đồ phát trỉên Hệ thống phânphổitại Việt Nam cùa HSG
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Nhận xét
• Ngay từ khi thành lập, Tập đoànHoaSenđãcóchomình triết lí kinh doanh:
HSG không chỉ tập trung vào phát triển sản xuất kinh doanh mà còn tích cực tham gia vào các hoạt động xây dựng cộng đồng thông qua các chương trình tài trợ và từ thiện mang tính nhân văn sâu sắc.
Đầu tư vào hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại và ứng dụng công nghệ mới là rất quan trọng Việc này không chỉ giúp tạo ra sản phẩm chất lượng cao mà còn đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng và các tiêu chuẩn quốc tế Hệ thống dây chuyền tiên tiến góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất và cải thiện sự cạnh tranh trên thị trường.
Quá trình sản xuất của Tập đoàn được kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo sản phẩm có giá trị cao và đáp ứng tốt nhu cầu thị trường cũng như tiêu chuẩn khắt khe như JIS của Nhật Bản và AS của Úc.
• Có hệ thống chinhánh bánlẻ rộng rãi, nhiều sản phẩm đạtchất lượng được đưađến tậntay người tiêu dùng.
Quy trình sản xuất kinh doanh khép kín của HSG cho phép công ty chủ động điều tiết và kiểm soát chặt chẽ chi phí ở từng giai đoạn sản xuất Điều này giúp tối ưu hóa chi phí và đạt được hiệu quả kinh tế cao.
• Các sản phàm cùa công ty có mẫu mã đa dạng, mang tính thâm mỹ cao.
Hoa Sen Group hiện vẫn chưa chủ động được nguồn nguyên liệu, đặc biệt là thép cán nóng, mà phụ thuộc nhiều vào nguồn cung từ nước ngoài Điều này ảnh hưởng đến khả năng sản xuất sản phẩm tôn của công ty.
• Lượng tiền mặt luôn duy trì ờmức thấp do đầu tư vào các dây chuyền sản xuất mới, các dựán bất động.
• Sảnphẩm tôn mạ chiếm lợi nhuận cao hơn trong khi các sản phàm khác ít phát triên hơn: như xà gồ, ống nhựa,
• Định giá sản phẩm thấp sẽ tác động doanhnghiệpmất đi một khoảng doanh thu.
• Các hệ thống phân phối- bán lẻ được phân bố trải dài khắp cả nước, ảnh hườngđến việc quản lý, khókiêm soát.
• Các chiến lượcquảng cáosảnphàmtrên Youtube lượt xem không được cao,không hướng đến kháchhàng mục tiêu.
Đe xuất giải pháp
❖ Giảipháp nâng cao hiệu quả về chiến hrợc sảnphẩm:
Chất lượng sản phẩm hiện nay là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng, do đó, Tập đoàn cần tiếp tục đầu tư vào hệ thống sản xuất và cải tiến chất lượng sản phẩm Việc nâng cao trình độ làm việc của người lao động sẽ giúp hoạt động hiệu quả hơn trong các dây chuyền sản xuất và đảm bảo chất lượng sản phẩm Trên thị trường hiện có nhiều hàng nhái, hàng giả kém chất lượng, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu của HSG Do đó, công ty cần xây dựng tem chống hàng giả hoặc mã QR code để đảm bảo chất lượng sản phẩm và nâng cao uy tín của mình.
> Cần chủ động tìm các nguồn nguyên liệu hoặc đầu tư sảnxuất đêkhôngbị lệ thuộc ở một nơi.
Lợi nhuận của công ty phụ thuộc vào các dòng sản phẩm tôn mạ, nhưng điều này có thể hạn chế khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Để thành công, công ty cần đa dạng hóa và phát triển nhiều dòng sản phẩm, đảm bảo mỗi sản phẩm đều đáp ứng được nhu cầu của tất cả người tiêu dùng, kể cả những khách hàng khó tính nhất.
❖ Giải pháp nâng cao hiệu quả về giá:
Giá cả là yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Để tối ưu hóa lợi nhuận, HSG cần chủ động kiểm soát chặt chẽ chi phí ở từng giai đoạn sản xuất, nhằm giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm chi phí cho công ty.
Thường xuyên theo dõi và kiểm soát chặt chẽ biến động giá nguyên vật liệu trên thị trường là rất quan trọng Việc này giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược mua nguyên vật liệu với mức giá tốt nhất, đảm bảo nguồn cung cấp nguyên vật liệu phục vụ cho quá trình sản xuất hiệu quả.
Công ty cần chủ động tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu từ nhiều nhà sản xuất uy tín và chất lượng để tham khảo giá nhập Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược giá bán phù hợp với từng tình hình thị trường khác nhau.
Để thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng, công ty cần triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn Chiến lược khuyến mãi phù hợp phải dựa trên nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như giảm 3% cho hóa đơn trên 5.000.000 đồng hoặc áp dụng chương trình tích điểm để đổi quà tặng Những chương trình này không chỉ gia tăng lượng sản phẩm bán ra mà còn tăng doanh thu, khuyến khích người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn.
❖ Giải pháp nâng cao hiệuquả kênh phân phối:
Công ty có HTPP trải dài từ Nam ra Bắc gặp khó khăn trong việc quản lý và kiểm soát các hệ thống Để cải thiện tình hình, cần đưa ra một chính sách chung cho tất cả các hệ thống nhằm quản lý dễ dàng hơn Bên cạnh đó, việc áp dụng phần mềm quản lý, như phần mềm ERP và phần mềm kế toán trực tuyến tích hợp quản trị, sẽ giúp kiểm soát và quản lý các hệ thống trở nên hiệu quả và chặt chẽ hơn từ nhà máy đến tổng công ty và các chi nhánh, cửa hàng trên toàn quốc.
> Ngoài ra, Công ty cần phải phân chia các cấp quản lý hoặc cóbộphậnkiêm soát đê quản lí từng khu vực hoặc từng chi nhánh, giảmthiêu rủi ro.
❖ Giải pháp nâng cao hiệuquả chiến lược xúc tiến sảnphàm:
Quảng cáo truyền hình là một phương thức phổ biến mà nhiều doanh nghiệp tin tưởng Bằng cách kết hợp hình ảnh và âm thanh đa dạng, cùng với nội dung gần gũi, quảng cáo truyền hình có khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm một cách hiệu quả.
Quảng cáo Internet ngày nay trở thành một công cụ quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu, nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ Đặc biệt, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, và Tiktok thu hút đông đảo người dùng Để tạo sự chú ý và thu hút người tiêu dùng, thương hiệu Hoa Sen có thể tổ chức các chương trình minigame với giải thưởng liên quan, như áo thun và cặp sách in logo công ty.
Quảng cáo ngoài trời là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận khách hàng, vì vậy các công ty nên tìm kiếm các vị trí địa điểm công cộng đông người như trung tâm thương mại, siêu thị và trạm xe buýt Tại những nơi này, việc đặt banner và áp phích sẽ giúp truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách hiệu quả.
Quan hệ công chúng là việc tổ chức các sự kiện truyền thông và hoạt động tài trợ có tính cộng đồng sâu sắc, nhằm thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và xây dựng thương hiệu Tập đoàn Hoa Sen vững mạnh và thân thiện.
Chiến lược bán hàng trực tiếp đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, vì lực lượng bán hàng là những người trực tiếp tiếp xúc và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Do đó, công ty cần xây dựng một chiến lược đào tạo chuyên nghiệp, lịch sự và thân thiện, nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Chương 3 đã cho thấy được định hướng phát triên của Công ty trong thời giantới Bên cạnhđó, Công ty còn đối diện với nhiều thách three và hạn chế trong quá trình phát triên kinhdoanh Đê đối phóvới những thách thức vàhạn chế này,tôi đã đề xuất một số ý kiến nhằm giúp Công ty phát triên, thu hút được nhiều doanhnghiệp và kháchhàng.
Kết luận, hoạt động Marketing đóng vai trò quyết định đối với hiệu quả sản xuất kinh doanh và tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp Trong những năm qua, CTCP Tập đoàn Hoa Sen đã thành công trong việc áp dụng Marketing như một công cụ hỗ trợ kinh doanh, giúp công ty đạt được những thành tựu nổi bật Hiện tại, Hoa Sen là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh tôn thép tại Việt Nam, đồng thời là nhà xuất khẩu tôn thép hàng đầu khu vực Đông Nam Á.
Không phải doanh nghiệp nào cũng dễ dàng thành công trong kinh doanh; điều này đòi hỏi phải có nhận thức đúng đắn về nhu cầu thị trường, bản thân doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh Việc nắm vững những vấn đề này là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển và vững vàng trên thị trường Đây chính là bí quyết thành công của những doanh nghiệp đã và đang phát triển.