Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing 4p tại công ty cổ phần tập đoàn hoa sen – chi nhánh thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẨT THÀNH KHOA QUÂN TRỊ KINH DOANH NGUYEN TAT THANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÈ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING 4P TẠI CƠNG TY CỞ PHẢN TẬP ĐỒN HOA SEN - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN ĐÌNH KHIÊM HUỲNH HẢI TƯỜNG DÃN MSSV: 2000002942 Lớp: 20DQT1D TP HỒ Chí Minh - 09/2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYEN TAT THANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÈ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VÈ HOẠT ĐỘNG MARKETING 4P TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HOA SEN - CHI NHÁNH THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS NGUYỄN ĐÌNH KHIÊM HUỲNH HẢI TƯỜNG DÂN MSSV: 2000002942 Lớp: 20DQT1D TP HỒ Chí Minh - 09/2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẦN Tông điêm: , ngày thảng năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN Đê hồn thành khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Nguyễn Tất Thành tạo hội cho em học tập, rèn luyện tích lũy kiến thức, kỳ đê thực tốt khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đen Giảng viên hướng dần thầy Nguyễn Đình Khiêm - người tận tình chi dẫn, theo dõi đưa lời khuyên bô ích giúp em giải vấn đề gặp phải suốt trinh nghiên cứu hoàn thành đề tài cách tốt Em xin chân thành cảm ơn anh chị khóa trước, bạn bè, gia đình ln quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, động viên em suốt trinh học tập hoàn thành khóa luận Em xin bày tị lịng biết ơn đến Ban Giám đốc CTCP Tập đoàn Hoa Sen, phòng ban, anh/chị chi nhánh TP HCM quan tâm giúp đỡ em, tạo điều kiện cho em học hòi kỳ cần thiết làm Công ty hỗ trợ em suốt trình thực tập trình làm vừa qua Vì kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân em cịn thiếu sót nhiều kinh nghiệm thực tiền nên nội dung khóa luận khơng thê tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý, chi dạy thêm hr Quý Thầy Cơ đê em rút kinh nghiệm hồn thành tốt Cuối cùng, em xin chúc Quý Thầy Cô dồi sire khịe đạt nhiều thành cơng công việc Em xin chân thành cảm ơn! TP HCM, ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực (ký ghi họ tên) HUỲNH HÀI TƯỜNG DÂN 11 LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đề tài em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực TP HCM, ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực (ký ghi họ tên) HUỲNH HẢI TƯỜNG DÂN iii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i LỜI CẢM ƠN .ii LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, sơ ĐỊ vui PHẢN MỞ ĐẤU ix Lý chọn đề tài ix Mục tiêu nghiên cứu ix Câu hỏi nghiên cứu X Đối tượng nghiên cứu X Phạm vi nghiên cứu X Phương pháp nghiên cứu X Bố cục khóa luận X CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ MARKETING 1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò chức Marketing 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu 1.1.3 Vai trò 1.1.4 Chức 1.2 Marketing Mix gì? TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THựC TRẠNG VÁN ĐÈ NGHIÊN cứu CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Giói thiệu sơ lược Cơng ty Co phần Tập Đoàn Hoa Sen 2.1.1 Lịch sử hình thành: 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh: 2.1.3 Cơ cấu to chức 11 2.2 Phân tích kết sản xuất kinh doanh Công ty 03 năm gần 13 2.3 Phân tích mơi trường kinh doanh 15 2.3.1 Môi trường vĩ mô 15 2.3.1.1 MƠÍ trường nhân khâu học 15 IV 2.3.1.2 MƠÌ trường trị - pháp luật 16 2.3.1.3 Môi trường kinh tế 17 2.3.1.4 Môi trường văn hóa - xã hội 18 2.3.1.5 Môi trường công nghệ 18 2.3.1.6 Môi trường tự nhiên 20 2.3.2 Môi trường vi mô 20 2.3.2.I Khách hàng 20 2.3.2.2 Nhà cung cấp 21 2.3.2.3 Nhà trung gian 21 2.3.2.4 Đối thủ cạnh tranh 21 2.4 Phân tích ma trận SWOT 23 2.5 Thực trạng hoạt động Marketing 4P CTCP Tập đoàn Hoa Sen 25 2.5.1 Đánh giá chung hoạt động Marketing Công ty 25 2.5.2 Thực trạng hoạt động Marketing 4P Công ty 26 2.5.2.1 Product (Sản phẩm) 26 2.S.2.2 Price (Giá) 28 2.S.2.3 Place (Phân Phối) 29 2.5.2.4 Promotion (Xúc tiến) 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 44 3.1 Phưong hướng phát triển chung Công ty 44 3.2 Nhận xét 44 3.2.1 Ưu điểm 45 3.2.2 Nhược điểm 45 3.3 Đe xuất giải pháp 46 TÓM TẮT CHƯƠNG 49 KÉT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 V DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIÉT TẢT DIỄN GIẢI TỪ MÉT TẮT CTCP Công ty cô phân ĐHĐCĐ Đại Hội đồng cô đông Phần mềm kế tốn tích hợp quản trị (ERP Oracle EERP Business Suite) HĐQT Hội đồng quản trị HSG Hoa Sen Group HTPP Hệ thống phân phối KCN Khu công nghiệp KH-CN Khoa học - Công nghệ MBKE Công ty chứng khốn Maybank Kim Eng MMTB Máy móc thiết bị Cơng nghệ đốt lị khơng oxy hóa (NON-Oxidizing NOF Furnaces) TGĐ Tông Giám đốc UBND Uy ban nhân dân VHTT&DL Văn hóa thơng tin Du lịch VLXD Vật liệu xây dựng VPDD Văn phịng đại diện WTO Tơ chÝrc Tlnrơng mại Thế giới vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ❖ Bảng Bảng Kết hoạt động kinh doanh hr năm 2019 - 2021 13 Bảng 2 Bảng so sánh kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 - 2020 2020-2021 14 ❖ Biếu đồ Biêu đồ Biêu đồ kết hoạt động kinh doanh năm gần Hoa Sen Group 14 Biểu đồ 2 Biểu đồ dân số Việt Nam tò năm 1950 - 2020 16 Biểu đồ Biểu đồ thị phần tiêu thụ tôn mạ tháng 5/2021 22 Biêu đồ Biêu đồ phát triên Hệ thống phân phổi Việt Nam HSG 30 vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, sơ ĐỊ ❖ Hình ảnh Hình Logo Tập đồn Hoa Sen Hình 2 Các sản phâm Hoa Sen Group 10 Hình Trang bán hàng Website: https://hoasenhome.vn cùa HSG 20 Hình Tỳ trọng tiêu thụ mặt hàng Hoa Sen Group 27 Hình Hệ thống phân phối Hoa Sen Group 30 Hình Chuỗi hệ thống siêu thị Hoa Sen Home 32 Hình Tơn Hoa Sen chạy panel phát sóng chương trình truyền hình 33 Hình TVC quảng cáo Tơn Hoa Sen - Mái ấm gia đình Việt 34 Hình TVC quảng cáo ơng kẽm Hoa Sen - Ben vững đến tương lai 34 Hình 10 TVC quảng cáo ông nhựa Hoa Sen - Dẩn nguồn hạnh phúc 34 Hình 2.11 Một số chương trình tài trợ tiêu biêu Hoa Sen Group 36 Hình 12 Hình ảnh chương trình tri ân “Lực lượng Y tế tuyến đầu chống dịch bệnh kỷ niệm ngày Thầy thuốc Việt Nam HSG tơ chức 36 Hình 13 Một số hình ảnh Lễ hội vũ đạo “Dalat Best Dance Crew 2022 Hoa Sen Home Cup” 37 Hình 14 Website cùa Tập đồn Hoa Sen 38 Hình 15 Fanpage Tập đoàn Hoa Sen 38 Hình 16 Một số hình ành quảng cáo ngồi trời Hoa Sen Group 39 Hình 17 Một số hình ảnh Hoa Sen Group tham gia Hội chợ Canton - Trung Quốc 40 Hình 18 Catalague tập đoàn Hoa Sen 41 Hình 19 Website chăm sóc khách hàng cùa Hoa Sen Group 42 ❖ Sơ đồ Sơ đồ 1 Sơ đồ mơ hình Marketing 4P Sơ đồ Sơ đo cấu tô chức cùa Hoa Sen Group 11 Sơ đồ 2 Sơ đo cấu quản lý Hệ thống phân phối 31 viii • Lễ hội vũ đạo “Dalat Best Dance Crew 2022 - Hoa Sen Home Cup” Công ty TNHH Tô chức Biêu diễn Nghệ thuật Hòa nhạc Quốc tế Hoa Sen (Hoa Sen Concert) phối hợp Sở VHTT&DL tinh Lâm Đồng UBND thành phố Đà Lạt tô chức, với tài trợ đến từ Hệ thống Siêu thị Vật liệu xây dựng & Nội thất Hoa Sen Home Lề hội diễn mang chù đề “Sắc màu ngàn hoa’’ tham gia chương trình có nhóm nhảy, có nhiều bạn trẻ dam mê vũ đạo Chương trình góp phần vũ, khuyến khích tinh thần nhảy múacùa bạn trẻ Hình 13 Một số hình ánh Lề hội vũ đạo “Daỉcit Best Dance Crew 2022 — Hoa Sen Home Cap ” (Nguồn: hoasengroup.vn) Tập đoàn Hoa Sen đơn vị xây dựng thành cơng hình ảnh thương hiệu gắn kết với xã hội, cộng đồng Chính mà Tập đoàn Hoa Sen lựa chọn đồng hành xuyên suốt chương trình thiện nguyện, ln nỗ lực ngày đê đóng góp cho cộng đồng, góp phần phát triển xã hội tốt đẹp ❖ Internet Cùng với phát triên công nghệ ,tốc độ lan truyền thơng tin nhanh, phản hồi nhanh chóng, chi phí thấp quảng cáo truyền hình nên Tập đồn xây dựng nên trang Website, Facebook, Youtube, nhằm giới thiệu hình ảnh cùa sản phàm đến khách hàng Tuy nhiên, quảng cáo Internet có nhiều nhược diêm: • Nó tiếp cận nhóm khách hàng, người tiêu dùng có sử dụng Internet; • Sự tràn lan cùa nhiều thơng tin khơng thống, sai thật; • Rị ri nhiều thơng tin • Đường truyền Internet thường xuyên không ôn định 37 Sự xâm nhập Hacker, Virus tân công máy Glỡ mở cửa: T2 ■ T6: 8:00 17:00 / T7:8:00 12:00 Công Ty Cố Phăn Tập đoán Hoa Sen n D Zđo a - Hình 14 Website Tập đồn Hoa Sen (Nguồn: https://info.hoasengroup vn/en/home/) HOA SEN GROUP THƯƠNG Hiệu QUỐC CIA TƠN HOA SEN TH| PHẢN TỔN SĨ1 VIỆT NAM Tập đồn Hoa Sen «■ @hoa$engroup.vn ■ Cơng ty xảy dưng o Gửi tin nhán Xin chàc' Cộng đòng Trang Xem thém Đa thích un giup g>7 Q Hình 15 Fanpage Tập đoàn Hoa Sen (Nguồn: https ://www.facebook.com/hoasengroup vn/) ❖ Quảng cáo ngồi trịi Ngồi việc tài trợ cho chương trình tír thiện, hoạt động xã hội nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu mình, Tập đồn cịn thực quảng cáo hoạt động trời hướng tới khách hàng đê họ có thê linh hoạt địa diêm, chi phí 38 Hình 16 Một sổ hình ánh qng cáo ngồi trời cùa Hoa Sen Group (Nguồn: Googìe) Các cìra hàng chi nhánh cùa Hoa Sen Group ln nằm trục đường chính, bảng hiệu to đê khách hàng dễ dàng nhận dạng thương hiệu cơng ty Khắc sâu hình ảnh cùa Cơng ty tâm trí khách hàng Doanh nghiệp gặp khó khăn việc kiêm sốt độ tiếp cận, phản hồi thơng tin khách hàng, khơng có nhiều lựa chọn khách hàng mục tiêu ❖ Hội chợ thương mại Trong thời gian qua, Tập đồn Hoa Sen ln nồ lực mở rộng thị trường xuất khâu cách: tích cực tham gia hội chợ thương mại giới hội chợ Hàng Việt Nam Myanmar, hội chợ Caton Trung Quốc nhằm giới thiệu rộng rãi sản phâm Tập đoàn Hoa Sen đến bạn bè quốc tế Bên cạnh đó, Hoa Sen Group chủ động nắm bắt hội dựa tảng hợp tác Chính phủ doanh nghiệp tư nhân Tập đồn Hoa Sen tích cực tham gia hoạt động nhằm mục đích: • Trưng bày, giới thiệu sàn phàm đến khách hàng • Nâng cao hình ảnh cơng ty • Tìm kiếm đối tác đại lý • Bán hàng • Gia tăng thêm lượng bán hàng thị trường quốc tế • Thu thập thông tin đối thủ 39 Hình 17 Một số hình ảnh Hoa Sen Group tham gia Hội chợ Canton - Trung Quốc (Nguồn: hoasengroup.vn) ❖ Quảng cáo Catalogue Catalogue (hay gọi catalog) tài liệu biên soạn đê giới thiệu loạt sản phâm dịch vụ công ty đóng quyên với số lượng trang tương đối dày số lượng trang tối thiêu catalogue khoảng 16-20 trang Trong trường hợp số lượng trang người ta gọi catalogue hay catalog Catalogue có vai trị việc giới thiệu sản phàm Mục đích cùa Catalogue: • Thiết kế Catalogue đê cho khách hàng hiêu rõ sản phàm dịch vụ Cơng ty Catalogue nơi đê doanh nghiệp có thê khiến khách hàng đưa định cuối • Đây hình thức Marketing hiệu quả, chi phí lại • Thiết kế Catalogue chuyên nghiệp, ấn ưrợng thu hút khách hàng kích thích nhu cầu mua sắm khách hàng tiềm • Catalogue kết hợp với quảng cáo Internet hay cừa hàng bán lẻ phát huy hết hiệu tối đa 40 Hình 18 Catalogue tập đồn Hoa Sen (Nguồn: https://info, hoasengroup.vn/wp-content/cataỉogues/ton-hoa-sen/#p=5) ❖ Marketing trực tiếp qua điện thoại Tông đài tư vấn miễn phí HSG 18001515 nhằm đê xây dựng hoạt động Marketing qua hình thức điện thoại, qua đó: • Thu thập liệu xác cách tơ chức thơng tin liên quan đến khách hàng có khách hàng tiềm • Đánh giá thị trường kiêm tra hoạt động Marketing như: Tiếp cận phản hồi, phản ứng cùa khách hàng, thu thập thông tin thị trường, khai thác thị trường, • Hỗ trợ đại lý: Người tiêu dùng liên hệ với tông đài đê tìm mua sản phàm chuyên qua đại lý gần cung cấp thông tin khách hàng đê phục vụ sản phâm nhanh, chi phí vận chuyên nhanh chóng đến tay người tiêu dùng • Khuyến khích, khích lệ khách hàng tham gia vào kiện, hoạt động xúc tiến • Phục vụ khách hàng bán hàng trực tiếp • Chăm sóc khách hàng 41 Giở mở cửa: T2-T6:8:00 -17:00/T7: 8:00-12:00 Cõng Ty cố Phăn Tạp đoàn Hoa Sen Hotline tư ván (o) 18001515 * n o ct Zok> a* Chàm sóc khách háng 0|a chi ván phịng cskhíghoasengroup.vn 183 Nguyên Vân Trôt, Quán Phú Nhuận HCM HOA SEN Giói Thiệu \ Quan Hệ có Đỏng Sán Phàm & Kênh Phân Phơi Trun Thịng Liên Hệ LiẽnKet V Q tén, SOT vầ thông tin cẳn tu r ' vãn đế bat đảu trị chuyện nhẽ! Gửi tin nhãn Hình 19 Website chăm sóc khách hàng Hoa Sen Group (Nguồn: https://info.hoasengroup.vn/vi/cham-soc-khach-hang/) 42 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương ta phân tích làm rõ yếu tổ ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Từ giúp cho doanh nghiệp có thê đề chiến lược Marketing hợp lí Ngồi ra, nội dung chương đề cấp đến hoạt động Marketing mà Tập đoàn Hoa Sen thực Cùng với việc tìm hiêu chiến lược mà công ty xây dựng cho thấy nhờ chiến lược hiệu mà tình hình kinh doanh cùa công ty phát triên mạnh ôn định song song cịn nhiều mặt hạn chế Trong chương đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing 43 CHƯƠNG 3: ĐÈ XƯẨT GIẢI PHÁP 3.1 Phương hướng phát triên chung Công ty Hoa Sen Group tập trung phát triển thị trường nội địa thông qua việc mở rộng phát triên hệ thống kênh phân phối bán lè, gia tăng sản lượng tiêu thụ, nâng cao lực cạnh tranh xây dựng Bên cạnh đó, áp dụng sách kinh doanh linh hoạt hiệu HSG nghiên cứu, triên khai phương thức bán hàng nhằm đáp ímg nhu cầu tiêu thụ, khả toán, tâm lý tiêu dùng cùa khách hàng như: bán trả góp, bán hàng tựrc tuyến qua website, HSG phát triển hoạt động xuất khâu cách gia tăng sản lượng tiêu thụ thị trường truyền thống kết hợp với mở rộng hoạt động xuất khâu thị trường có tiềm năng, đa dạng hóa sân phâm xuất khâu HSG nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ cùa người tiêu dùng Tập đoàn tập trung nghiên cứu, khảo sát, phát triên hoạt động kinh doanh lĩnh vực tiềm như: bất động sản, khách sạn ngành rrng dụng công nghệ đại đê tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất ưrơng lai phát triên Cụ thê, HĐQT cùa Công ty đưa định hướng đê phát triển sau: • Năm 2023, mở hr 05 - 20 cửa hàng thuộc Hoa Sen Home, tùy theo tình hình thị trường; • Cần đánh giá tình hình hoạt động ư'rng sản phàm thương mại; • Thường xuyên theo dõi thị trường, điều chinh sách giá bán sản phẩm cạnh tranh hợp lý, iru tiên việc tăng doanh số bán hàng cho Cơng ty; • Triên khai vận hành hệ thong ERP áp dụng cho tất nlũrng công tác quản lý bán hàng, quản lý tồn kho; • Chun đơi, nâng cấp cửa hàng, đại lý phân phối thành cửa hàng phân phổi VLXD Nội thất Hoa Sen Home; • Triên khai tiếp tục dự án phần mềm đê quản lý chuỗi Siêu thị VLXD Nội thất Hoa Sen Home 3.2 Nhận xét 44 3.2.1 ưu điểm • Ngay từ thành lập, Tập đồn Hoa Sen có cho triết lí kinh doanh: “Trung thực - Cộng đồng - Phát triển” Ngoài hoạt động tập trung phát triên sản xuất kinh doanh, HSG cịn ln tích cực hoạt động xây dựng cộng đong thiết thực qua chương trình tài trợ, từ thiện mang tính nhân văn sâu sắc • Đầu tư hệ thống dây chuyền sản xuất đại, ứng dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất Có hệ thống dây chuyền với cơng nghệ đại tạo nhiều sản phàm tốt, đáp ứng nhu cầu khách hàng tiêu chn quốc tế • Q trình sản xuất kiểm sốt chặt chẽ, mà sản phẩm Tập đồn ln có giá trị cao, đáp ứng tốt nhu cầu cùa thị trường tiêu chuân khắt khe thị trường: Tiêu chuân JIS Nhật Bản, tiêu chuân AS úc, • Có hệ thống chi nhánh bán lẻ rộng rãi, nhiều sản phẩm đạt chất lượng đưa đến tận tay người tiêu dùng • Quy trình sản xuất kinh doanh khép kín, HSG động điều tiết kiêm sốt chặt chè chi phí khâu q trình sản xuất, giúp tối thiêu hóa chi phí đạt hiệu kinh tế cao • Các sản phàm cùa cơng ty có mẫu mã đa dạng, mang tính thâm mỹ cao 3.2.2 Nhược điểm • Hoa Sen Group chưa chủ động nguồn nguyên liệu, phụ thuộc nhiều vào nguồn ngun liệu từ nước ngồi (cụ thê thép cán nóng - ngun liệu đê sản xuất sản phàm tơn) • Lượng tiền mặt ln trì mức thấp đầu tư vào dây chuyền sản xuất mới, dự án bất động • Sản phẩm tôn mạ chiếm lợi nhuận cao sản phàm khác phát triên hơn: xà gồ, ống nhựa, • Định giá sản phẩm thấp tác động doanh nghiệp khoảng doanh thu 45 • Các hệ thống phân phối - bán lẻ phân bố trải dài khắp nước, ảnh hường đến việc quản lý, khó kiêm sốt • Các chiến lược quảng cáo sản phàm Youtube lượt xem không cao, không hướng đến khách hàng mục tiêu 3.3 Đe xuất giải pháp ❖ Giải pháp nâng cao hiệu chiến hrợc sản phẩm: > Hiện nay, chất lượng sản phàm mối quan tâm lớn người tiêu dùng Chính thế, Tập đồn cần tiếp tục đầu tư vào hệ thổngg sản xuất, cải tiến chất lượng sản phẩm, nâng cao trình độ làm việc người lao động nhằm hoạt động có hiệu dây chuyền sản xuất chất lượng sản phâm đảm bảo Trên thị trường xuất nhiều hàng nhái, hàng giả, chất lượng ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu cùa HSG Vì vậy, cơng ty cần phải xây dựng tem chống hàng giả mã QR code đê đảm bảo chất lượng sản phẩm, nâng cao uy tín Cơng ty > Cần chủ động tìm nguồn nguyên liệu đầu tư sản xuất đê không bị lệ thuộc nơi > Lợi nhuận cùa công ty phụ thuộc nhiều vào dịng sản phâm tơn mạ, khó đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phàm khác Cần đa dạng hóa, phát triên nhiều dòng sản phàm cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, kê người tiêu dùng khó tính ❖ Giải pháp nâng cao hiệu giá: > Giá yeu tổ vô quan trọng người tiêu dùng học định mua sản phàm HSG cần phải chù động kiêm sốt chặt chẽ chi phí khâu q trình sản xuất, hạn chế rủi ro sân xuất giúp Cơng ty tiết kiệm khoảng chi phí > Thường xuyên theo dõi, kiêm soát chặt chẽ biến động giá nguyên vật liệu thị trường đê có chiến lược mua nguyên vật liệu với nứrc giá tốt nhất, đê có nguồn nguyên vật liệu phục vụ cho trình sản xuất giảm thiêu phần chi phí kinh doanh 46 > Ngồi ra, cơng ty cần chủ động tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu từ nhiều nhà sản xuất có chất lượng, uy tín, đê tham khảo nnrc giá nhập ngun liệu, tìr có chiến lược đưa mức giá bán phù họp với tửng tình hình thị trường khác > Khuyến mãi: Đưa nhiều chương trình khuyến đê tác động tới việc định mua hàng khách hàng Đê đưa chiến lược khuyến phù hợp Cơng ty cần phải dựa nhu cầu mua sản phàm cùa khách hàng Có thê mua với hóa đơn 5.000.000 đồng giảm 3%; Khuyến tích diêm sau lần mua hàng đê đôi quà tặng, Khuyến gia tăng lượng sản phâm bán tăng doanh thu, thúc người tiêu dùng mua hàng nhiều ❖ Giải pháp nâng cao hiệu kênh phân phối: > Cơng ty có HTPP trải dài từ Nam Bắc nên gặp khó khăn việc quản lí kiêm sốt hệ thống cần phải kiêm sốt, đưa sách đê hệ thống thực chung đê việc quản lí dề dàng Bên cạnh cần phải áp dụng phần mềm quản lí đê việc kiêm sốt, quản lí hệ thống trở nên dề dàng chặt chẽ Ví dụ như: Phan mem ERP - Phan mem online kế tốn tích hợp quản trị áp dụng từ nhà máy tới tông công ty chi nhánh, cữa hàng tồn quốc > Ngồi ra, Cơng ty cần phải phân chia cấp quản lý có phận kiêm sốt đê quản lí khu vực chi nhánh, giảm thiêu rủi ro ❖ Giải pháp nâng cao hiệu chiến lược xúc tiến sản phàm: > Quảng cáo truyền hình: phương thức nhiều doanh nghiệp tin dùng Với kết hợp đa dạng hình ãnh, âm thanh, xây dựng nội dung quảng cáo gần gũi thu hút ỷ cùa khách hàng đến sản phâm > Quảng cáo Internet: Với phát triên đại công nghệ, Internet nơi tập trung nhiều lượng khách hàng mục tiêu Đa số khách hàng sử dụng trang mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Tiktok, cần phải có chương trình minigame tặng giả thưởng có liên quan đến thương 47 hiệu Hoa Sen áo thun, cặp sách có in logo Công ty, đê thu hút ý cùa người tiêu dùng > Quảng cáo ngồi trời: Cơng ty cần tim kiếm vị trí địa diêm cơng cộng, tập trung nhiều người như: trung tâm thương mại, siêu thị, trạm xe buýt, đê đặt banner, áp phích, đê truyền tải thơng điệp đến khách hàng > Quan hệ công chúng: Tô chức kiện truyền thơng, hoạt động tài trợ giàu tính cộng đồng sâu sắc nhằm đê thực trách nhiệm cùa doanh nghiệp xã hội, xây dựng thương hiệu Tập đoàn Hoa Sen vững mạnh thân thiện > Chiến lược bán hàng trực tiếp: Lực lượng bán hàng quan trọng với doanh nghiệp Họ người trực tiếp tiếp xúc, giới thiệu sản phàm đến khách hàng Vì vậy, Cơng ty cần có chiến hrợc đào tạo tốt, chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện với khách hàng, làm cho họ cảm thấy hài lòng 48 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương cho thấy định hướng phát triên Công ty thời gian tới Bên cạnh đó, Cơng ty cịn đối diện với nhiều thách three hạn chế trình phát triên kinh doanh Đê đối phó với thách thức hạn chế này, đề xuất số ý kiến nhằm giúp Công ty phát triên, thu hút nhiều doanh nghiệp khách hàng 49 KÉT LUẬN Đối với doanh nghiệp nào, hoạt động Marketing yếu tổ định đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh tối đa hóa lợi nhuận Trong năm qua, CTCP Tập đoàn Hoa Sen áp dụng thành công hoạt động Marketing cơng cụ hỗ trợ cho q trình kinh doanh cùa Cơng ty Cơng ty có thành công định, doanh nghiệp số lĩnh vực sản xuất kinh doanh tôn thép Việt Nam nhà xuất khâu tôn thép hàng đầu khu vực Đông Nam Á Không phải doanh nghiệp dễ dàng đạt thành cơng hoạt động kinh doanh , địi hịi phâi có nhận thức đắn nhu cầu cùa thị trường, thân doanh nghiệp đổi thủ cạnh tranh, cần phải nhận thức rõ nắm vừng vấn đề doanh nghiệp có thê tồn tại, phát triên đírng vững thị trường Đó bí thành cơng cùa doanh nghiệp phát triên thị trường Quá trình nghiên cứu viết khóa luận giúp em nam vững kiến thức tiếp nhận thêm kiến thức kinh nghiệm thực tế hoạt động Marketing, bán hàng Ngoài ra, cho em trải nghiệm thực tế mơi trường làm việc cùa doanh nghiệp Tuy cịn gặp nhiều khó khăn cơng việc nhờ giúp đỡ cùa anh chị công ty cố gắng, nỗ lực ham học hòi cùa thân, em tích lũy nhiều kiến thức bơ ích hành trang đê em vững bước tương lai Với thời gian làm khóa luận tốt nghiệp khơng q nhiều, sở tìm hiểu hoạt động cịn nhiều thiếu sót em mong nhận đirợc góp ý, hướng dẫn Thầy đê khóa luận cùa em hồn thiện Từ đó, em rút nhiều kinh nghiệm quý báo cho thân hơn, đồng thời củng cố lại kiến thức đê thực tốt cho công việc sau Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đen trường Đại học Nguyễn Tất Thành tạo điều kiện cho em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế doanh nghiệp Thầy Nguyền Đình Khiêm dành thời gian hỗ trợ, hướng dần em nhiệt tình suốt trình làm Em xin chần thành cảm ơn! 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách: ❖ TS Nguyền Văn Hùng (2011) Giáo trình Marketing cãn bân NXB: Kinh tế TP HCM ❖ Nhóm biên soạn: ThS Đinh Tiên Minh,ThS Quách Thị Biru Châu,ThS Nguyễn Văn Trưng ThS Đào Hoài Nam (2014) Marketing Cản Bàn NXB: Lao Động ❖ TS Nguyễn Thị Hoàng Yến (2016) Nghiên cứu Marketing NXB: Thông tin Truyền thơng ❖ PGS.TS Trương Đình Chiến (2010) Qn trị Marketing NXB: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân ❖ Nguyễn Hải Sơn (2001) Giáo trình Quán trị tài chinh doanh nghiệp NXB: Lao động - Xã hội Trang Website: ❖ Trang Website Hoa Sen Group: https://info.hoasengroup.vn/vỉ/gioithieu/ ❖ https://luanvan.co/luan-van/de-tai-chien-luoc-marketing-mix-cong-ty-co- phan-tap-doan-hoa-sen-19642/ ❖ https://chuyengiamarketing.com/khai-niem-marketing/ ❖ https://www.studocu.com/vn/document/troong-dai-hoc-duy-tan/quan-tri- hoc/tap-doan-hoa-sen-hsg/27574922 ❖ Các sô sách Công ty cung cấp 51