Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing mix tại công ty tnhh kingdom design

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: PHẠM HOÀNG DŨNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH KINGDOM DESIGN Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: PHẠM HOÀNG DŨNG MSSV: 2054012063 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH KINGDOM DESIGN Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Nhung Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Nhung LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu thực báo cáo thực tập, em học tích luỹ nhiều kiến thức chuyên ngành trải nghiệm môi trường làm việc thực tế Công ty TNHH Kingdom Design Em hồn thành báo cáo, em muốn gửi lời cảm ơn đến người hỗ trợ giúp đỡ em suốt khoảng thời gian qua Em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu trường Đại học Mở TP.HCM Quý Thầy Cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm quý báu Đặc biệt cô Nguyễn Thị Nhung hỗ trợ hướng dẫn em tận tình để em hồn thành báo cáo thật tốt Về phía Công ty thực tập, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Kingdom Design tạo điều kiện để em thực tập, học hỏi trải nghiệm thêm nhiều kiến thức công việc thực tế Cơng ty SVTH: Phạm Hồng Dũng - 2054012063 i Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Nhung XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên Đóng dấu SVTH: Phạm Hồng Dũng - 2054012063 ii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Nhung NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên Ghi rõ họ tên SVTH: Phạm Hoàng Dũng - 2054012063 iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Nhung MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Mơ tả vị trí thực tập 1.6 Kết cấu đề tài PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH KINGDOM DESIGN 2.1 Giới thiệu công ty tnhh kingdom design 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty tnhh kingdom design 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 2.1.4 Cơ cấu nguồn nhân lực 2.1.5 Sơ đồ máy tổ chức 2.1.6 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh công ty tnhh kingdom design giai đoạn từ năm 2020-2022 12 2.2 Đánh giá tình hình thực tế hoạt động marketing - mix công ty tnhh kingdom design 13 2.2.1 Thực trạng hoạt động marketing công ty tnhh kingdom design 13 2.2.2 Phân tích yếu tố marketing - mix ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty tnhh kingdom design 13 2.3 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu hoạt động marketing - mix công ty tnhh kingdom design 24 2.3.1 Điểm mạnh 24 2.3.2 Điểm yếu 24 2.4 Nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến suy giảm tình hình marketing hoạt động marketing - mix công ty tnhh kingdom design 25 SVTH: Phạm Hoàng Dũng - 2054012063 iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Nhung 2.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 25 2.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 26 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH KINGDOM DESIGN 27 3.1 Mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 27 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động marketing - mix cho công ty tnhh kingdom design 27 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 27 3.2.2 Chiến lược giá 29 3.2.3 Chiến lược phân phối 30 3.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 31 3.2.5 Chiến lược người 34 3.2.6 Bằng chứng hữu hình 35 PHẦN 4: KẾT LUẬN 38 SVTH: Phạm Hoàng Dũng - 2054012063 v Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Nhung DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải từ tiếng Anh TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH Trách nhiệm hữu hạn SEO LNST SMS Short Message Services SEM Search Engine Marketing KPI Key Performance Indicator 2D Dimensional chiều 3D Dimensional chiều 10 CAGR Compound Annual Growth Tỷ lệ tăng trưởng kép hàng Rate năm 11 mic Micro Ống thu 12 VNĐ 13 KOL Search Engine Optimization Diễn giải từ tiếng Việt Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Lợi nhuận sau thuế Dịch vụ tin nhắn ngắn Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm Chỉ số đánh giá hiệu cơng việc Việt Nam đồng Key Opinion Leader SVTH: Phạm Hoàng Dũng - 2054012063 vi Người có sức ảnh hưởng Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Nhung DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Kingdom Design Bảng 2: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Kingdom Design (từ năm 2020 đến năm 2022) 12 Bảng 4: Báo giá tham khảo dịch vụ thiết kế nội thất theo trung bình ngành 15 SVTH: Phạm Hồng Dũng - 2054012063 vii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Nhung DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Công ty TNHH Kingdom Design Hình 2: Sơ đồ tổ chức máy quản trị Hình 3: Phản hồi trực tiếp viết trang web Công ty 17 Hình 4: Thơng tin liên hệ Kingdom Design 18 Hình 5: Đặt lịch hẹn trang web Công ty 18 Hình 6: Trang web Kingdom Design 19 Hình 7: Fanpage Facebook Kingdom Design 20 Hình 8: Sơ đồ quy trình thiết kế thi cơng Kingdom Design 22 SVTH: Phạm Hoàng Dũng - 2054012063 viii