Có thể nêu ra mộtvài định nghĩa như sau: Định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ:“Marketing là tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đếndòng vận chuyển hàng hóa và dịch
Tổng quan về Marketing Mix
Khái niệm và vai trò của Marketing Mix
Khái niệm chung về Marketing
Khái niệm Marketing ban đầu chỉ đơn thuần là hoạt động thị trường, nhưng đã phát triển theo các giai đoạn kinh tế khác nhau Sự nghiên cứu và phân tích hoạt động Marketing đã dẫn đến sự xuất hiện của nhiều định nghĩa khác nhau về Marketing.
Hiện nay, có hơn 2000 định nghĩa về Marketing trên thế giới, nhưng chúng không khác biệt nhiều và chưa có định nghĩa nào được coi là đúng duy nhất Mỗi tác giả đều có quan điểm riêng khi đưa ra định nghĩa về Marketing.
Định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ:
Marketing là quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm kết nối hàng hóa và dịch vụ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Viện Marketing của Anh định nghĩa:
Marketing là quá trình tổ chức và quản lý các hoạt động sản xuất - kinh doanh, từ việc nhận diện nhu cầu của người tiêu dùng đến sản xuất và phân phối hàng hóa Mục tiêu chính là biến sức mua thành nhu cầu thực tế về sản phẩm, đảm bảo công ty đạt được lợi nhuận dự kiến.
Định nghĩa của giáo sư Mỹ - Philip Kotler:
“Marketing - đó là một hình thức hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu thông qua trao đổi”.
Công ty General Electric (Mỹ) đã coi Marketing như một triết lý kinh doanh mà tiêu điểm của nó là người tiêu dùng và lợi nhuận.
Người ta cũng có thể nói: Marketing là bán cái thị trường cần, chứ không phải bán cái mình có.
Marketing là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm đáp ứng và khơi gợi nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường, từ đó đạt được mục tiêu lợi nhuận.
Khái niệm về Marketing Mix
Marketing Mix là sự kết hợp các yếu tố cơ bản của Marketing, bao gồm sản phẩm hoặc dịch vụ, giá cả, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh Mục tiêu của Marketing Mix là đạt được những mục tiêu đã đề ra và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Marketing không chỉ là một chức năng độc lập mà là một phần thiết yếu của toàn bộ hoạt động kinh doanh, tập trung vào kết quả cuối cùng từ góc nhìn của khách hàng Thành công trong kinh doanh không phụ thuộc vào nhà sản xuất, mà hoàn toàn do sự lựa chọn và quyết định của khách hàng.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong thời đại hiện nay, đặc biệt khi các doanh nghiệp đang phải đối mặt với nhiều thách thức đặc thù.
Trong hơn hai thập kỷ qua, nền kinh tế toàn cầu đã trải qua những biến đổi căn bản, với sự thu hẹp đáng kể về khoảng cách địa lý và văn hóa nhờ vào các công cụ hiện đại như máy bay, máy fax, hệ thống mạng máy tính, điện thoại toàn cầu và truyền hình vệ tinh Sự thay đổi này đã tạo điều kiện cho các công ty mở rộng thị trường và nguồn cung ứng toàn cầu một cách đáng kể.
Trong vài thập kỷ qua, một bộ phận lớn của thế giới đã trở nên nghèo hơn, dẫn đến khoảng cách thu nhập ngày càng nới rộng Mặc dù tiền lương có thể tăng, nhưng sức mua thực tế lại giảm, đặc biệt là đối với lao động có trình độ thấp Nhiều công nhân mất việc làm do các nhà sản xuất thu hẹp quy mô nhằm giảm chi phí.
Một yếu tố quan trọng trong kinh doanh hiện nay là các công ty cần phải chịu trách nhiệm lớn hơn về tác động của họ đối với môi trường.
Trên các thị trường tiêu dùng và kinh doanh, nhiều thay đổi quan trọng đã diễn ra, bao gồm sự gia tăng độ tuổi trung bình của dân cư, tỷ lệ phụ nữ tham gia lao động cao hơn, xu hướng kết hôn muộn và tỷ lệ ly hôn gia tăng Bên cạnh đó, các gia đình hiện nay có ít con hơn và xuất hiện nhiều nhóm tiêu dùng với lối sống và đặc điểm dân tộc khác nhau Để đáp ứng những thay đổi này, các công ty yêu cầu nhà cung cấp đảm bảo chất lượng sản phẩm cao hơn, tốc độ giao hàng nhanh, dịch vụ khách hàng tốt và giá cả cạnh tranh.
Trong bối cảnh biến đổi nhanh chóng trong hai thập kỷ qua, các công ty toàn cầu buộc phải xem xét lại chiến lược kinh doanh và rút ra bài học quý giá Các doanh nghiệp nội địa không thể xem nhẹ đối thủ nước ngoài và cần phải điều chỉnh chi phí lao động và nguyên vật liệu để phù hợp với tiêu chuẩn toàn cầu Họ cũng phải chú ý đến sự xuất hiện của công nghệ, vật liệu, thiết bị mới cùng các phương pháp tổ chức và marketing hiện đại Do đó, marketing, đặc biệt là marketing mix, trở thành yếu tố then chốt quyết định lợi nhuận, thị phần và thành công của doanh nghiệp Những công ty thành công nhất là những công ty biết làm hài lòng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix
1 Nhóm yếu tố bên trong Đây chính là các yếu tố thuộc môi trường bên trong, nội bộ doanh nghiệp, là những yếu tổ thuộc về chủ quan, doanh nghiệp có thể kiểm soát được Chúng ta có thể kể ra một vài nhân tố có thể kiểm soát được như:
Đội ngũ cán bộ, nhân viên của doanh nghiệp.
Các quyết định từ các cấp thuộc doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh
Và còn nhiều yếu tố khác nữa…
Quyết định từ các cấp trong doanh nghiệp là yếu tố quan trọng nhất, vì sự đúng đắn của các quyết định này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh, có thể mang lại hiệu quả tích cực hoặc tiêu cực cho doanh nghiệp.
2 Nhóm yếu tố bên ngoài Đó là thị trường đối với doanh nghiệp, ở đó chứa đựng hàng loạt các yếu tố khác nhau, rất phức tạp, không lệ thuộc và không bị nhà doanh nghiệp chi phối. Thường các yếu tố này được chia thành những nhóm khác nhau tùy theo tính chất của chúng như:
Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến thị trường bao gồm tình hình kinh tế chung, mức thu nhập của người dân, sự phân bố thu nhập theo các tầng lớp xã hội, cách phân bổ chi phí trong thu nhập của người tiêu dùng và biến động giá cả.
Các yếu tố thuộc môi trường chính trị - pháp luật có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm các luật lệ, cơ quan Nhà nước và tổ chức xã hội uy tín Trong đó, luật pháp đóng vai trò đặc biệt quan trọng, điều tiết hoạt động kinh doanh, giải quyết mối quan hệ giữa các doanh nghiệp và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Các yếu tố môi trường xã hội và nhân khẩu như dân số, sự phát triển dân số, mật độ dân cư, cơ cấu dân số theo giới tính và lứa tuổi, quy mô gia đình, cùng với các giai đoạn trong đời sống gia đình, đều ảnh hưởng đến nhu cầu hàng hóa và dịch vụ trên thị trường Những thay đổi trong các yếu tố này sẽ dẫn đến sự điều chỉnh trong nhu cầu tiêu dùng của doanh nghiệp.
Những yếu tố văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thói quen, tập quán và tín ngưỡng của con người Thái độ của mỗi cá nhân đối với bản thân, người khác và xã hội ảnh hưởng sâu sắc đến cách mà họ tương tác và xây dựng mối quan hệ trong cộng đồng.
Những tiến bộ trong công nghệ kỹ thuật đã tạo ra các công nghệ mới, giúp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm Sự đổi mới này không chỉ tăng cường tính cạnh tranh mà còn đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng.
Môi trường tự nhiên, bao gồm tài nguyên, đất đai và vấn đề ô nhiễm, có ảnh hưởng lớn đến sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường Những yếu tố này liên quan trực tiếp đến giá thành và lợi nhuận, vì vậy doanh nghiệp cần chú trọng và không thể xem nhẹ.
Nội dung chính của Marketing Mix
Marketing Mix bao gồm 4 thành phần cơ bản: sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến, giúp doanh nghiệp xây dựng các chính sách phù hợp với thị trường mục tiêu Đây là 4 vũ khí quan trọng mà doanh nghiệp sử dụng, và sự kết hợp hiệu quả của chúng trong Marketing Mix sẽ giúp đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Theo Giáo sư Phillip Kotler, sản phẩm được định nghĩa là bất kỳ thứ gì có thể cung cấp cho thị trường để đáp ứng nhu cầu hoặc ước muốn của người tiêu dùng Tóm lại, sản phẩm bao gồm hàng hóa, dịch vụ, tổ chức và ý tưởng, mở rộng khái niệm sản phẩm trong marketing.
Vòng đời sản phẩm là gì?
Vòng đời sản phẩm là thời gian mà một sản phẩm tồn tại trên thị trường, bắt đầu từ khi nó được giới thiệu cho đến khi bị loại bỏ.
Vòng đời sản phẩm dài hay ngắn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố:
- Nhu cầu của người tiêu dùng.
Sản phẩm phải có công dụng và chất lượng tốt, vì đây là yếu tố quyết định sự tồn tại hoặc thất bại của nó trên thị trường.
- Các yếu tố môi trường: sự ra đời nhanh chóng của các công nghệ mới làm cho vòng đời sản phẩm có xu hướng rút ngắn lại.
Các giai đoạn của vòng đời sản phẩm
Vòng đời sản phẩm chủ yếu được chia thành 4 giai đoạn: thâm nhập, tăng trưởng, chín muồi và suy tàn.
Giai đoạn thâm nhập đặc trưng bởi khối lượng sản phẩm bán ra thấp và chi phí quảng cáo cao để giới thiệu sản phẩm Doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều chi phí lớn, dẫn đến lợi nhuận gần như không có hoặc thậm chí lỗ vốn, trong khi giá thành sản phẩm cao Mặc dù vậy, mức giá bán ra cần duy trì thấp để thu hút khách hàng Mục tiêu chính trong giai đoạn này không phải là lợi nhuận mà là thâm nhập thị trường và tăng doanh số bán hàng.
Sản phẩm tiêu thụ và doanh số đang tăng trưởng nhanh chóng, giá thành ngày càng giảm, và quy mô sản xuất được mở rộng Chi phí hoàn thiện sản phẩm và quảng cáo vẫn duy trì ở mức hợp lý, dẫn đến việc lợi nhuận xuất hiện và từng bước gia tăng.
Giai đoạn chín muồi đánh dấu sự gia tăng mạnh mẽ về doanh số và lợi nhuận, với giá cả ổn định ở mức hợp lý cho sản phẩm bán chạy, cùng với việc mở rộng thị trường Doanh nghiệp cần tận dụng cơ hội này nhưng cũng phải chú ý bảo vệ thị trường chiếm lĩnh Cuối giai đoạn, doanh số và lợi nhuận duy trì ở mức bão hòa một thời gian, sau đó xuất hiện dấu hiệu trì trệ với sự giảm dần trong tiêu thụ hàng hóa và số lượng khách hàng, dẫn đến giai đoạn cuối cùng.
Trong giai đoạn suy tàn, doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp giảm mạnh, dẫn đến những diễn biến tiêu cực ngày càng sâu sắc Để đối phó với tình trạng này, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp như giảm giá bán, tăng cường chi phí quảng cáo, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện kênh phân phối và chú trọng đến việc cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Chiến lược liên kết sản phẩm - thị trường
Có 4 chiến lược được các doanh nghiệp sử dụng hiện nay là:
Chiến lược sản phẩm hiện hữu trên thị trường hiện hữu thường được áp dụng trong giai đoạn tăng trưởng và chín muồi của vòng đời sản phẩm Mục tiêu chính là khai thác tối đa nhóm khách hàng độc quyền, mở rộng đối tượng khách hàng đa dạng và tấn công vào thị trường khách hàng của đối thủ Chiến lược này mang lại hiệu quả nhanh chóng với chi phí thấp cho doanh nghiệp.
Chiến lược sản phẩm mới trong thị trường hiện hữu được áp dụng khi sản phẩm đang ở giai đoạn suy tàn và cần loại bỏ sản phẩm cũ Mục tiêu của chiến lược này là duy trì vị thế và uy tín của doanh nghiệp, tận dụng hiểu biết về thị trường hiện tại để vượt qua đối thủ cạnh tranh Để thực hiện chiến lược này, doanh nghiệp cần đáp ứng các yêu cầu về công nghệ và vốn Khi được triển khai đúng cách, chiến lược này sẽ mang lại hiệu quả lâu dài và lợi ích bền vững trên thị trường.
Chiến lược sản phẩm hiện hữu - thị trường hiện hữu được áp dụng khi sản phẩm chuyển từ giai đoạn chín muồi sang suy tàn và được tiêu thụ ở thị trường khác Mục tiêu của chiến lược này là kéo dài vòng đời sản phẩm, giảm thiểu tổn thất và khai thác hiệu quả sản phẩm hiện tại Để thực hiện, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường năng động Chiến lược này cho phép doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư vào cải tiến hoặc phát triển sản phẩm mới, mặc dù hiệu quả có thể không lớn do vòng đời sản phẩm ở thị trường mới thường không kéo dài như mong đợi.
Chiến lược sản phẩm mới - thị trường mới được áp dụng khi sản phẩm đã ở giai đoạn chín muồi hoặc suy tàn, đồng thời khi doanh nghiệp có cơ hội tốt về công nghệ và thị trường mới Mục tiêu của chiến lược này là đạt hiệu quả cao, lợi nhuận lớn, chiếm lĩnh thị trường và nâng cao uy tín của doanh nghiệp Tuy nhiên, yêu cầu về tiềm lực công nghệ và vốn là rất quan trọng, thường chỉ phù hợp với các tập đoàn lớn Để giảm thiểu rủi ro, doanh nghiệp cần thực hiện nghiên cứu thị trường sâu sắc và năng động Mặc dù đòi hỏi đầu tư lớn, chiến lược này có thể mang lại hiệu quả cao khi thành công, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Bao bì sản phẩm đóng vai trò quan trọng với 7 chức năng chính: bảo vệ sản phẩm khỏi hư hỏng, giới thiệu thông tin và thương hiệu, duy trì chất lượng sản phẩm, mang vác và vận chuyển dễ dàng, cân đối trọng lượng, thúc đẩy tiêu thụ và đảm bảo sẵn sàng cho người tiêu dùng.
Nhãn hiệu sản phẩm là dấu hiệu đặc trưng giúp phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Bản chất của nhãn hiệu là xác định và pháp lý hóa sản phẩm, đảm bảo quyền độc quyền cho doanh nghiệp Sau khi thiết kế nhãn hiệu, doanh nghiệp cần tuân thủ các thủ tục và quy định cụ thể từ tổ chức chuyên trách.
Mục tiêu của chính sách giá cả là:
- Thực hiện các mục tiêu tình thế trong kinh doanh: như thâm nhập thị trường, tung sản phẩm mới ra thị trường…
Cơ sở để xác định giá là:
- Phân tích chi phí và giá thành.
- Phân tích điểm hòa vốn.
- Phân tích hệ số co giãn của cầu với giá.
- Phân tích mức giá thị trường: giá của đối thủ cạnh tranh, phân tích các mức giá chào hàng (cố định và tự do).
- Phân tích giá theo 4 giai đoạn của vòng đời sản phẩm.
Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu hàng đầu của giá, bao gồm lơi nhuận, tiêu diệt đối thủ cạnh tranh, giành thị phần, hoặc thâm nhập thị trường mới.
Thực trạng hoạt động Marketing Mix đối với sản phẩm máy bơm nước tại Công ty Sena Việt Nam
Giới thiệu chung về công ty Sena Việt Nam
1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Sena Việt Nam, được thành lập vào ngày 18/03/1995 tại Hà Nội, có tiền thân là Công ty SX & TM Châu Á Hiện nay, công ty có địa chỉ tại 34 Bích Câu, Đống Đa, Hà Nội.
Năm 1998, ông Nguyễn Xuân Sơn, giám đốc công ty Sena, nhận thấy nhu cầu tăng cao về xây dựng cơ sở hạ tầng và nhà ở Để đáp ứng nhu cầu này, công ty đã mở rộng quy mô kinh doanh, không chỉ kinh doanh các sản phẩm nổi tiếng như bình nóng lạnh Perla từ Italia, vòi sen Selta nhập khẩu từ Hàn Quốc, và máy bơm Hanil cũng từ Hàn Quốc, mà còn thành lập xưởng sản xuất tại Trung Văn Tại đây, công ty sản xuất dây sen, bồn tắm, quạt thông gió và nhiều phụ kiện khác.
Vào năm 1999, Công ty đã nhận ra tiềm năng to lớn của máy khử mùi và quyết định phát triển thương hiệu Faber từ Italia Thương hiệu này nhanh chóng gặt hái thành công, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Năm 2000, Sena lại tiếp tục phát triển nhãn hiệu máy bơm Sealand (của Italia) và cũng rất thành công với nhãn hiệu này.
Giai đoạn 2003-2005 được gọi là “Sena cất cánh”, khi ông Nguyễn Xuân Sơn và bà Vũ Thúy Hạnh nhận thấy tiềm năng lớn của thị trường máy bơm dân dụng tại Việt Nam, nơi chưa có công ty sản xuất nào Họ quyết định thành lập nhà máy sản xuất máy bơm nước với hai thương hiệu Sena và Selton, ban đầu ở Bắc Biên và sau đó chuyển về Yên Viên, Gia Lâm Công ty được hỗ trợ công nghệ và chuyên gia từ tập đoàn Sealand (Italia), Sena (Nhật Bản) và Hanil (Hàn Quốc), đầu tư vào máy móc CNC thế hệ mới để sản xuất sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý Đặc biệt, vào năm 2005, Công ty Sena đã vinh dự nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt.
Phan Thị Tú, A2- K42-QTKD, đã được vinh danh tại giải thưởng doanh nhân và doanh nghiệp Việt Nam do Hội các nhà doanh nghiệp trẻ Việt Nam phát động Công ty của cô đang thực hiện một chiến lược phát triển thương hiệu vững chắc với thương hiệu “Sena”, đã đạt giải “Thương hiệu mạnh 2005” do Cục Xúc tiến thương mại và Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức, với lễ trao giải diễn ra vào đêm 10/04/2006 tại nhà hát lớn Hà Nội.
Công ty hiện có chi nhánh tại Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh, cùng với một hệ thống phân phối mạnh mẽ bao gồm 300 đại lý bán hàng và 2000 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc.
Với đội ngũ nhân viên năng động và sáng tạo, cùng chiến lược kinh doanh chuyên nghiệp, Công ty đã khẳng định vị thế của mình sau 10 năm phát triển Sẵn sàng bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, Công ty tiếp tục củng cố thương hiệu và vị trí trong mắt các doanh nghiệp và tập đoàn kinh tế trong và ngoài nước, nhất là khi Việt Nam gia nhập WTO, mở ra nhiều cơ hội và thách thức mới.
Công ty TNHH Sena Việt Nam có chức năng chính là:
Sản xuất: Máy bơm nước, động cơ điện, máy hút khói khử mùi, thiết bị vệ sinh.
Chúng tôi chuyên phân phối các sản phẩm máy bơm nước cho cả nhu cầu dân dụng và công nghiệp, bao gồm điện dân dụng, thiết bị điện tử, điện lạnh, dụng cụ cầm tay, thiết bị vệ sinh và nội thất.
Mua bán thương hiệu quốc tế.
Hiện nay Công ty kinh doanh 4 nhóm mặt hàng chính gồm:
Thiết bị vệ sinh: có vòi sen Sealand, bình nước nóng nhãn hiệu Perla đều do Italia sản xuất.
Hàng gốm sứ: chậu hoa, lọ hoa, bát đĩa, ấm chén thương hiệu Apt.
Công ty chuyên cung cấp máy bơm, chủ yếu khai thác từ các thương hiệu nổi tiếng của Italia và Hàn Quốc, đồng thời phát triển các nhãn hiệu riêng như Sena, Selton và Jetline.
Hàng gia dụng gồm các mặt hàng: quạt thông gió, máy khử mùi, máy sấy bát, bếp ga âm.
Trong giai đoạn hiện tại, công ty tập trung vào ba nhóm sản phẩm chủ yếu, bao gồm máy bơm, thiết bị gia dụng nhà bếp như máy khử mùi và bếp ga âm, cùng với vật liệu xây dựng.
Trong giai đoạn 2004-2006, máy bơm nước là nhóm mặt hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu sản phẩm của công ty, đóng góp hơn 50% tổng doanh thu hàng năm.
Phòng Tài chính- Kế toán Phòng Vật tư kỹ thuật
Phòng Kinh doanh Phòng Hành Chính
Phòng Xuất-nhập khẩu Phòng Marketing khách hàng đối với nhóm sản phẩm chính yếu này của công ty vô cùng phong phú, bao gồm:
Sản phẩm bơm công nghiệp rất quan trọng cho các tổ chức và cá nhân trong lĩnh vực cứu hỏa, cấp thoát nước, và các dự án như khu dân cư, đô thị mới, nước sạch, và xử lý nước thải Ngoài ra, bơm công nghiệp cũng được sử dụng rộng rãi trong các nhà máy sản xuất thực phẩm và hàng hóa công nghiệp.
Sản phẩm bơm dân dụng: Tất cả các hộ gia đình có nhu cầu về nước sinh hoạt như:
Khu vực nông thôn: Bơm nước từ giếng khoan, giếng đào, phục vụ bơm tưới vườn, ruộng, phục vụ sản xuất nông nghiệp…
Khu vực thành thị: Sử dụng bơm nước lên tầng cao, tăng áp cho một số thiết bị như máy giặt, kích áp vòi sen…
Công ty TNHH Sena hiện đang khẳng định vị thế là một trong những nhà phân phối hàng đầu tại Việt Nam, hợp tác với các tập đoàn lớn như Viglacera, Công ty Kim khí Thăng Long, và Công ty nhựa Hà Nội Ngoài ra, Sena còn phân phối sản phẩm từ các thương hiệu quốc tế nổi tiếng như FABER - thiết bị nhà bếp cao cấp của Italia, Sealand - máy bơm nước công nghiệp và dân dụng, MTS Group với bình nước nóng mang thương hiệu PERLA, và HANIL - máy bơm nước, điện gia dụng.
Hà Quốc; SENA, SANEI của Nhật Bản; CENTON của Mỹ…
Do đặc thù phát triển trên nhiều thương hiệu, Sena phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các công ty có nhãn hiệu tương tự, là đối thủ trực tiếp của sản phẩm mà công ty cung ứng và sản xuất.
Sản phẩm mang nhãn hiệu Hanil (Hàn Quốc) chịu sự cạnh trạnh với Wilo, LG, Grunfort…
Nhãn hiệu Sealand phải đương đầu với sự cạnh tranh từ các hãng Italia khác như Ebara, Pentax, Porolo…
Nhãn hiệu Faber chịu sức ép từ Fago, Teka…
Sản phẩm mang nhãn hiệu Sena, Jetline và Selton của công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các công ty liên doanh và các nhà sản xuất nổi tiếng trong nước Những đối thủ đáng chú ý bao gồm Công ty TNHH Đại Việt với sản phẩm KITA, liên doanh SHINIL-TODIMAX với thương hiệu SHINNING, Công ty TNHH Bảo Long với thương hiệu Cá Sấu, Công ty TNHH Hải Linh với KUTA, Công ty TNHH Long Quang với KU&FA, Công ty TNHH Hà Thu với SIMIZU, cùng nhiều công ty khác tại khu vực phía Nam như Toàn Mỹ, Công ty TNHH Phước Trạch và Tân Việt.
4.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2004-2006
4.4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh chung
Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Sena giai đoạn 2004-2006
(Đơn vị: nghìn đồng) ST
Thực trạng hoạt động Marketing Mix đối với sản phẩm máy bơm nước tại Công ty Sena Việt Nam
công ty Sena Việt Nam.
1 Vài nét về sản phẩm máy bơm nước
1.1 Giới thiệu chung về sản phẩm máy bơm nước
Hiện nay, thị trường máy bơm nước rất phong phú với nhiều loại và mẫu mã khác nhau Các sản phẩm máy bơm chủ yếu được nhập khẩu từ nước ngoài, đặc biệt là từ Nhật Bản.
Sản phẩm từ các nước như Italia, Hàn Quốc và Mỹ thường có chất lượng cao nhưng giá cả lại tương đối đắt Trong khi đó, sản phẩm lắp ráp và sản xuất trong nước thường có chất lượng không đồng đều, nhưng giá cả lại được nhiều người tiêu dùng chấp nhận Ngoài ra, vấn nạn hàng nhái, hàng giả và hàng nhập lậu cũng đang trở thành một vấn đề nghiêm trọng.
Công ty Sena đã phát triển các sản phẩm máy bơm mang thương hiệu Sena, Jetline và Selton, nổi bật với chất lượng tốt và ổn định hơn so với các sản phẩm cùng loại trong nước Đặc biệt, sản phẩm của Sena có đa dạng chủng loại và mức giá hợp lý, phù hợp với nhu cầu của từng nhóm người tiêu dùng Việt Nam.
Bảng 3: Bảng giá máy bơm nước của công ty Sena, đơn vị “đồng”
Chủng loại Model Công suất Giá giao CH Ghi chú
SEL-126A 125W 640.000 Chân không tự động
SEL-150BA 150W 480.000 Chân không thường
SEL-150AE 150W 650.000 Chân không tự động
150SP 150W 540.000 Bơm chân không thường
SENA SEP-150BE 150W 650.000 Chân không thường, vỏ nhôm
Máy hút chân không SEP-150AE công suất 150W, giá 820.000 VNĐ, có vỏ nhôm và chân không tự động Máy SEP-251E công suất 250W, giá 1.450.000 VNĐ, với chân không thường và vỏ nhôm Ngoài ra, SEP-251E cũng có phiên bản vỏ sắt với giá 1.250.000 VNĐ Máy SEP-251AE công suất 250W, giá 1.700.000 VNĐ, được trang bị chân không tự động và vỏ nhôm, trong khi phiên bản vỏ sắt có giá 1.380.000 VNĐ.
SEP-370 370W 550.000 Bơm ly tâm, vỏ nhôm
SEP-240 240W 1.250.000 Chân không thường, vỏ nhôm SEP-240 240W 1.150.000 Chân không thường, vỏ sắt
1.2 Kết quả kinh doanh máy bơm nước tại công ty Sena Việt Nam
Máy bơm nước là mặt hàng chủ lực của công ty, chiếm hơn 50% tổng doanh thu Từ năm 2004 đến 2006, doanh thu từ máy bơm nước liên tục tăng trưởng ổn định mà không có biến động lớn Chi phí mua hàng năm 2006 đạt 58.223.562 đồng, tăng 3,99% so với năm 2005, cho thấy công ty vẫn duy trì tốt hoạt động kinh doanh và phát triển bền vững cho mặt hàng này.
2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix đối với sản phẩm máy bơm nước tại công ty Sena Việt Nam
Hiện nay, công ty đã đầu tư xây dựng một nhà máy sản xuất máy bơm dân dụng tại Yên Viên, Gia Lâm, bên cạnh các sản phẩm máy bơm nước nhập khẩu từ thương hiệu Sealand (Italia) và Hanil (Hàn Quốc) Nhà máy này chuyên sản xuất các loại máy bơm mang thương hiệu Sena, Jetline và Selton.
Sena là công ty chuyên lắp ráp và sản xuất máy bơm nước, với mục tiêu hàng đầu là nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty hướng đến đối tượng khách hàng là những người có thu nhập trung bình và thấp, đảm bảo giá cả sản phẩm phù hợp với thị trường Đồng thời, Sena cũng cam kết mang lại lợi nhuận bền vững cho công ty.
Phương châm hoạt động của Sena tập trung vào việc thu hút khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm Công ty cam kết cung cấp sản phẩm với chất lượng cao và giá cả phải chăng, phù hợp với khả năng tài chính của nhóm khách hàng mục tiêu Trong các kỳ sản xuất tới, ban lãnh đạo đã quyết định ưu tiên sản xuất các mặt hàng chủ lực, tập trung vào việc cải tiến chất lượng sản phẩm thay vì mở rộng quy mô sản xuất Sản phẩm của công ty không đa dạng, nhưng chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu.
2 0 phẩm cũng không lớn, nên việc thực hiện mục tiêu này của công ty là không quá khó khăn.
Hiện nay, mặt hàng máy bơm nước của công ty được sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001-2000 với chỉ tiêu là:
- 100% hàng hóa sản xuất ra được tiêu thụ.
- 100% hàng hóa đều được người tiêu dùng chấp nhận. Để đảm bảo chất lượng sản phẩm trên thị trường Sena đã áp dụng những biện pháp sau:
- Thực hiện kiểm tra và đánh giá nguyên vật liệu trước khi mua về và trước lúc xuất kho dùng cho sản xuất.
- Thực hiện kiểm tra nghiêm ngặt về quy trình gia công, lắp ráp các chi tiết quan trọng liên quan đến tính ổn định của máy bơm nước.
- Cán bộ kỹ thuật luôn luôn kiểm tra chất lượng sản phẩm ở từng ca sản xuất.
Định kỳ tổ chức các cuộc thi tay nghề cho cán bộ công nhân viên tại nhà máy nhằm đánh giá và nâng cao kỹ năng Đồng thời, khen thưởng kịp thời những cá nhân xuất sắc và khuyến khích họ đóng góp ý tưởng sáng tạo để phát triển sản phẩm.
Công ty không chỉ thực hiện nghiêm túc các biện pháp kiểm soát chất lượng mà còn thiết lập tiêu chuẩn chất lượng cho từng loại sản phẩm, giúp quá trình kiểm soát chất lượng trở nên hiệu quả hơn.
Bảng 4: Tiêu chuẩn chất lượng của công ty Sena Việt Nam
Chỉ tiêu Tiêu chuẩn thị trường Thực tế
Tiêu chuẩn kỹ thuật của máy bơm 150W
Nhiệt độ khi có tải 60 oC 45 oC
Lưu lượng nước (lít/phút) 28 33
Tỉ lệ nội địa hóa 60% 85%
Bao gói Hộp cát tông thường Hộp cát tông in opxef cán bóng
Tỉ lệ đạt yêu cầu kiểm tra 98.5%
(Nguồn: phòng vật tư kỹ thuật)
Máy bơm nước với công suất 150W sử dụng thân bơm có cánh tản nhiệt đã cho thấy quá trình sản xuất thực tế vượt qua các chỉ tiêu đã đề ra.
Nhờ vào những nỗ lực và cố gắng không ngừng, chất lượng sản phẩm của công ty đã được khách hàng đánh giá cao Trong số đó, các sản phẩm nổi bật như Sena 150W chân không, ly tâm và tự động thể hiện chất lượng vượt trội.
Để đáp ứng nhu cầu thị trường hiệu quả, công ty nhận thấy rằng việc đa dạng hóa sản phẩm là cần thiết bên cạnh việc nâng cao chất lượng Hiện tại, công ty chủ yếu sản xuất máy bơm dân dụng, đồng thời cung cấp thêm các sản phẩm khác như quấn động cơ với công suất từ 1,1 KW đến 3 KW.
Tính đến năm 2006, công ty đã phát triển 17 loại máy bơm nước khác nhau, phục vụ chủ yếu cho hộ gia đình và giếng khoan Mặc dù các dòng máy bơm công suất 250W, 450W và 750W được đánh giá cao, nhưng doanh thu từ chúng không lớn Ngược lại, máy bơm nước công suất 150W lại được đông đảo người tiêu dùng chấp nhận và trở thành nguồn lợi chính cho công ty.
Sena nổi bật trong ngành nhờ vào các sản phẩm độc đáo, mỗi sản phẩm đều mang một đặc trưng riêng biệt Người tiêu dùng dễ dàng nhận diện Sena thông qua những sản phẩm đặc trưng, chẳng hạn như máy bơm nước Sena với thiết kế thân tản nhiệt đặc sắc.
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Mix đối với sản phẩm máy bơm nước tại công ty Sena Việt Nam
Xu hướng của thị trường máy bơm nước và định hướng phát triển của công
1 Xu hướng của thị trường máy bơm nước
Nhu cầu về máy bơm nước tại Việt Nam hiện nay rất cao, với ước tính khoảng 700.000 sản phẩm/năm, và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong năm tới Tuy nhiên, các công ty trong nước chỉ sản xuất một lượng hạn chế và chưa đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, khiến phần lớn sản phẩm phải nhập khẩu từ Italia, Hàn Quốc, Trung Quốc và Nhật Bản với giá thành cao.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa mạnh mẽ và Việt Nam gia nhập WTO, môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt Doanh nghiệp Việt Nam không chỉ phải đối mặt với sự cạnh tranh nội địa mà còn phải chịu áp lực từ các công ty nước ngoài lớn mạnh.
Công ty Sena đang đối mặt với thách thức cạnh tranh khi thuế suất cho máy bơm nhập khẩu từ ngoài khối AFTA hiện là 30% và từ các nước trong khối là 20%, nhưng sẽ giảm 5% mỗi năm, dự kiến chỉ còn 5% vào năm 2009 Điều này đồng nghĩa với việc Sena sẽ phải cạnh tranh với hàng hóa chất lượng cao và giá rẻ từ các nước trong khu vực Để vượt qua thách thức này, các doanh nghiệp Việt Nam, bao gồm Sena, cần tận dụng nguồn nhân lực dồi dào và nguyên vật liệu sẵn có, đồng thời xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả cho cả ngắn hạn và dài hạn.
2 Định hướng phát triển của công ty
Công ty Sena đã xây dựng kế hoạch kinh doanh cho đến năm 2010, với dự báo sản lượng tiêu thụ máy bơm nước được trình bày trong bảng 5 Doanh thu dự kiến đạt tỷ đồng, trong khi sản lượng sản xuất sẽ được tính bằng chiếc mỗi năm.
Theo dự báo từ phòng kinh doanh, sản lượng tiêu thụ máy bơm của công ty dự kiến sẽ tăng trung bình khoảng 10% mỗi năm cho đến năm 2010 Đây là mục tiêu quan trọng mà công ty đặt ra nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững Để đạt được những mục tiêu này, công ty đã xác định những định hướng chiến lược ban đầu.
- Tiếp tục đầu tư mới thiết bị để mở rộng sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Mở rộng hệ thống phân phối, tăng thị phần lên 10%.
- Mức tăng trưởng sản xuất hàng năm đạt từ 8- 10%.
- Không ngừng đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao trình độ của cán bộ công nhân viên.
- Thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuấn ISO 9001-2000.
- Tìm kiếm các thị trường mục tiêu mới.
Khai thác tối đa cơ hội trên thị trường hiện tại giúp công ty nắm vững tình hình thị trường, đồng thời nâng cao uy tín thương hiệu Điều này không chỉ ngăn chặn khả năng cạnh tranh từ nhiều đối thủ mà còn tạo ra lợi thế bền vững cho doanh nghiệp.
Để tối ưu hóa doanh số, các doanh nghiệp cần thực hiện chiến lược giảm giá sản phẩm và quảng cáo tập trung vào từng giai đoạn thị trường Việc tăng mức chiết khấu cho các đại lý không chỉ khuyến khích họ mà còn tạo động lực để quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn.
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Mix đối với sản phẩm máy bơm nước tại công ty Sena Việt Nam
Hoạt động Marketing Mix của công ty Sena hiện chưa được chú trọng đúng mức, khiến lãnh đạo chưa nhận thức được tầm quan trọng của nó đối với sự thành công doanh nghiệp Mặc dù đã có phòng Marketing Mix trong cơ cấu tổ chức, nhưng hiệu quả hoạt động của bộ phận này vẫn còn hạn chế Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh cạnh tranh hiện nay, Sena cần nhanh chóng cải thiện chiến lược Marketing Mix của mình Dựa trên thời gian nghiên cứu tại công ty, tôi xin đề xuất các giải pháp cụ thể.
3 4 một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động Marketing Mix đối với riêng sản phẩm máy bơm nước của công ty như sau:
1 Giải pháp về sản phẩm
Để nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty cần thực hiện kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt hơn, ngăn chặn hàng kém chất lượng ra thị trường, nhằm bảo vệ uy tín quý giá của mình Đồng thời, công ty nên liên tục cải tiến sản phẩm hiện tại và nghiên cứu công nghệ tiên tiến từ Nhật Bản, Đức để khắc phục các vấn đề kỹ thuật như kẹt cánh hay kêu bi ở sản phẩm mang thương hiệu Selton Cuối cùng, công ty cần chuyển trọng tâm sang việc cung cấp các sản phẩm có chất lượng cao hơn.
- Mặt khác, công ty nên đa dạng hóa danh mục sản phẩm Hiện nay Sena mới có
Công ty hiện chỉ có 17 mặt hàng, thấp hơn nhiều so với đối thủ cạnh tranh như Ánh Dương với 32 mặt hàng và Bảo Long với 60 mặt hàng, cho thấy chủng loại hàng hóa còn hạn chế Đặc biệt, công ty chỉ tập trung vào sản xuất máy bơm dân dụng mà chưa chú trọng đến máy bơm công nghiệp loại nhỏ Để cải thiện, công ty cần bổ sung sản phẩm mới vào danh mục hiện tại, chẳng hạn như đa dạng hóa mẫu mã trong cùng một dải công suất Một hướng đi khả thi là nghiên cứu và sản xuất máy bơm có công suất từ 450W đến 750W.
Bao bì sản phẩm cần được cải tiến để trở nên hiện đại và ấn tượng hơn, nhằm giới thiệu hình ảnh công ty đến người tiêu dùng Công ty nên tăng kích thước tên và logo trên bao bì để dễ nhận diện, vì hiện tại chúng thường in quá nhỏ Ngoài ra, hạn sử dụng in trên bao bì cũng cần rõ ràng hơn, tránh tình trạng mờ nhòe gây khó khăn cho khách hàng Công ty cũng nên xem xét việc dịch một số thông tin như tên sản phẩm và tên công ty sang tiếng Anh để mở rộng khả năng tiếp cận.
Phan Thị Tú- A2- K42-QTKD ty, địa chỉ công ty… trên bao bì sản phẩm để dễ dàng tiếp cận với thị trường ngoài nước hơn.
Công ty cần xây dựng kế hoạch Marketing riêng biệt cho từng loại sản phẩm, phù hợp với từng phân đoạn thị trường, thay vì áp dụng chiến lược chung cho tất cả sản phẩm như hiện nay.
Phương pháp định giá hiện tại của công ty sẽ không còn phù hợp khi hàng rào thuế quan được cắt giảm và hàng hóa nước ngoài tràn vào Việt Nam với giá rẻ nhưng chất lượng cao, khiến lợi thế giá của Sena bị mất Do đó, công ty cần tìm một phương pháp định giá ổn định và phù hợp hơn, chẳng hạn như kết hợp giữa phương pháp cộng lời và chi phí với phương pháp định giá theo giá trị Cách tiếp cận linh hoạt này sẽ giúp công ty khắc phục nhược điểm và nâng cao lợi thế của cả hai phương pháp, từ đó giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng nhờ vào sự công bằng và hài hòa giữa giá cả và chất lượng sản phẩm.
3 Giải pháp về phân phối
Công ty nên tránh việc áp dụng một chế độ đại lý chung cho toàn bộ hệ thống phân phối Thay vào đó, cần phân chia chế độ bán hàng phù hợp cho từng vùng Đối với những vùng xa, việc sử dụng đại lý sẽ giúp giảm chi phí bán hàng, trong khi các khu vực gần nên thực hiện bán hàng trực tiếp để đạt hiệu quả cao hơn.
- Tổ chức các cửa hàng giới thiệu sản phẩm để tạo hình ảnh của công ty đồng thời kiểm soát được giá bán của các đại lý.
Công ty cần duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các đại lý để tăng cường sự hợp tác Bên cạnh việc triển khai các chính sách hỗ trợ hiệu quả, việc tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm thay vì hai năm một lần sẽ giúp nâng cao sự gắn kết và tạo cơ hội trao đổi thông tin tốt hơn giữa công ty và đại lý.
Nên thực hiện chính sách chiết khấu đồng nhất trong cùng một khu vực để ngăn chặn cạnh tranh không lành mạnh giữa các đại lý và tăng cường kiểm soát giá bán lẻ.
Công ty nên áp dụng chiến lược phân phối ồ ạt để gia tăng sự hiện diện của sản phẩm tại nhiều cửa hàng Việc này giúp đảm bảo sản phẩm có mặt ở những địa điểm thuận tiện cho khách hàng, từ đó tăng khả năng tiếp cận và doanh số bán hàng.
Thị trường Hà Nội và khu vực lân cận có mức tăng trưởng cao và khả năng tiêu thụ lớn, vì vậy cần áp dụng cả ba loại kênh phân phối Trong khi đó, đối với thị trường miền Bắc, miền Trung và miền Nam, nên sử dụng kênh cấp 2 để giảm chi phí vận hành, tăng cường khả năng tiêu thụ và kiểm soát, hỗ trợ các đại lý hiệu quả hơn.
4 Giải pháp về xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh
Công ty nên dành 1-2% doanh thu bán hàng cho hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh, sử dụng các công cụ quảng cáo hiệu quả như truyền hình và Internet thay vì chỉ phát tờ rơi Ngoài ra, cần đầu tư vào nội dung quảng cáo, kết hợp nhiều hình thức như bao bì sản phẩm, cách trưng bày tại cửa hàng và các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, đồng thời tận dụng các dịp lễ tết để thúc đẩy tiêu thụ.
- Tích cực tham gia các hội chợ triển lãm, đặc biệt là hội chợ triển lãm hàng Việt Nam chất lượng cao, hàng công nghiệp Việt Nam.
Để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, cần đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền và thiết lập mối quan hệ tốt với báo chí, nhằm đưa thông tin sự kiện đến với công chúng qua các phương tiện truyền thông.
5 Một số giải pháp khác
Các nhà lãnh đạo cấp cao trong doanh nghiệp cần nhận thức rõ rằng hoạt động Marketing đóng vai trò quan trọng và thiết yếu cho sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing, công ty cần thành lập một phòng Marketing chức năng, thay vì để phòng kinh doanh và Ban giám đốc phối hợp thực hiện như hiện tại Việc này sẽ giúp hoạch định và thực hiện các chiến lược Marketing một cách khoa học hơn Phòng Marketing nên bao gồm các bộ phận như tiếp thị và PR, nhằm tối ưu hóa các hoạt động quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty trong tương lai.