Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại nhnn ptnt việt nam chi nhánh long biên, hà nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Sau nhiều thập kỷ xây dựng phát triển kinh tế, Việt Nam q trình cơng mới, kinh tế dần khởi sắc Tốc độ tăng trưởng ngày cao, lạm phát kiềm chế, sản xuất phát triển, đời sống nhân dân cải thiện rõ rệt Hòa nhịp tăng trưởng mạnh mẽ kinh tế đất nước, hệ thống ngân hàng Việt Nam tiến hành công đổi mới, đại hóa quản lý chun mơn hóa hoạt động nghiệp vụ Ngân hàng No PTNTViệt Nam ngân hàng đã, tích cực tìm kiếm triển khai biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, xây dựng cấu nguồn vốn hợp lý, khai thác tiềm vốn đảm bảo nguồn vốn ổn định.Vì vậy, huy động vốn điều kiện đầu tiên, yếu tố định đến tồn phát triển ngân hàng Đặc biệt tình hình vấn đề thu hút vốn vấn đề mang tính thời Sau thời gian thực tập Ngân hang No PTNT Việt Nam_chi nhánh Long Biên, giúp đỡ ban lãnh đạo, cán nhân viên phịng tín dụng hướng dẫn tận tình thầy giáo GS.TS Vũ Văn Hóa, em chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn NHNN & PTNT Việt Nam - Chi nhánh Long Biên, Hà Nội ” làm luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận, báo cáo tốt nghiệp em gồm phần: Phần I: Khái quát NHNo PTNT chi nhánh Long Biên Phần II: Tình hình hoạt động chi nhánh giai đoạn 2009 - 2010 Phần III: Một số ý kiến đề xuất nhằm tăng cường huy động vốn NHNo PTNT Việt Nam- chi nhánh Long Biên Đề tài nghiên cứu lĩnh vực rộng lớn phức tạp thời gian nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn em hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý thầy, cô giáo, ban giám đốc ngân hàng người đề tài hoàn thiện SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NHNo&PTNT VIỆT NAM_CHI NHÁNH LONG BIÊN I Lịch sử hình thành chi nhánh Quá trình hình thành phát triển NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Long Biên Thực Đề án kinh doanh địa bàn đô thị loại I, nhằm mở rộng màng lưới phục vụ, cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hoàn hảo cho khách hàng, Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Long Biên thành lập theo định số 351/QĐ-HĐQTTCCB ngày 24/11/2004 Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Ngày 30/11/2004, NHNo&PTNT Việt Nam long trọng tổ chức lễ khai trương chi nhánh NHNo&PTNT Long biên Chi nhánh NHNo&PTNT Long Biên chi nhánh cấp I, có dấu riêng, có tài khoản riêng trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam, có trụ sở 309 Nguyễn Văn Cừ - Quận Long Biên – Hà Nội Đến nay, chi nhánh hoạt động năm với hiệu hoạt động tốt, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp dân cư địa bàn, khu vực lân cận với đầy đủ dịch vụ, sản phẩm ngân hàng đại như: dịch vụ tiền gửi, dịch vụ tín dụng, tài trợ thương mại, kinh doanh đối ngoại, dịch vụ thẻ ngân hàng điện tử dịch vụ khác hoạt động đầu tư kinh doanh Năm 2007, theo định số 1661/QĐ-NHNN việc xếp hạng doanh nghiệp hạng I cho số chi nhánh thuộc NHNo&PTNT Việt Nam, chi nhánh NHNo&PTNT Long Biên xếp hạng doanh nghiệp hạng I SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp II Chức nhiệm vụ chi nhánh Chức chi nhánh - Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp Ngân hàng Nông nghiệp - Tổ chức điều hành kinh doanh, kiểm tra, kiểm soát nội theo ủy quyền Hội đồng quản trị Tổng giám đốc - Thực nhiệm vụ khác Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc giao Nhiệm vụ chi nhánh Huy động vốn - Khai thác, nhận tiền gửi tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng khác nước ngồi hình thức tiền gửi khơng kỳ hạn, có kỳ hạn loại tiền gửi khác đồng Việt Nam ngoại tệ - Tiếp nhận nguồn vốn tài trợ, vốn ủy thác Chính phủ, quyền địa phương tổ chức kinh tế, cá nhân ngồi nước theo quy định Ngân hàng Nơng nghiệp - Vay vốn tổ chức tài chính, tín dụng khác Tổng giám đốc cho phép văn Cho vay - Cho vay ngắn, trung, dài hạn loại cho vay khác theo quy định Ngân hàng Nông nghiệp Kinh doanh ngoại hối - Huy động vốn cho vay, mua, bán ngoại tệ, toán quốc tế, bảo lãnh, chiết khấu, tái chiết khấu chứng từ dịch vụ ngoại hối SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp Cung ứng dịch vụ toán ngân quỹ gồm: - Cung ứng phương tiện toán - Thực dịch vụ toán nước cho khách hàng - Thực dịch vụ chi hộ thu hộ - Thực dịch vụ thu phát tiền mặt cho khách hàng Cầm cố, chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá ngắn hạn khác theo quy định nghiệp vụ tài trợ thương mại khác Kinh doanh dịch vụ ngân hàng khác Máy rút tiền tự động, dịch vụ thẻ, chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá khác III Cơ cấu tổ chức máy chi nhánh 1.Cơ cấu tổ chức máy chi nhánh Tính đến thời điểm cuối năm 2010, tổng số cán bộ, công nhân viên chi nhánh 98 người Trong đó, số nhân lực có trình độ đại học trở lên 85 người Đứng đầu chi nhánh giám đốc trực tiếp điều hành toàn hoạt động chi nhánh theo chế độ thủ trưởng nguyên tắc tập trung dân chủ, chịu trách nhiệm hoạt động chi nhánh trước pháp luật, trước Ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam trước tồn cán cơng nhân viên chi nhánh tồn phát triển chi nhánh Dưới giám đốc phó giám đốc chịu trách nhiệm tham mưu, giúp giám đốc việc đạo điều hành số nghiệp vụ giám đốc phân công phụ trách chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật định Chi nhánh NHNo&PTNT Long Biên có phịng nghiệp vụ phòng giao dịch trực thuộc SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức chi nhánh: Ban giám đốc Phòng Hành nhân Phịng Kinh doanh ngoại hối Phịng GD Chương Dương Phịng Kế tốn Ngân quỹ Phịng GD Bắc Long Biên Phịng Kiểm tra, kiểm sốt Phịng Dịch vụ Marketing Phịng GD Nguyễn Sơn Phịng Tín dụng Kế hoạch tổng hợp Phòng GD Bắc Chương Dương Phòng điện tốn Phịng GD Lương n (Nguồn: NHNo & PTNT chi nhánh Long Biên) 1.2 Nhiệm vụ phòng ban 1.2.1 Phòng nguồn vốn - kế hoạch tổng hợp Phịng nguồn vốn - kế hoạch tổng hợp có nhiệm vụ sau: - Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn đảm bảo cấu kỳ hạn, loại tiền tệ, loại tiền gửi… quản lý hệ số an toàn theo quy định Đề xuất SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn địa phương giải pháp phát triển nguồn vốn - Đầu mối tham mưu cho giám đốc xây dựng kế hoạch ngắn, trung dài hạn - Đầu mối quản lý thông tin kế hoạch phát triển, tình hình thực kế hoạch, thơng tin kinh tế, phịng ngừa rủi ro tín dụng, thơng tin khách hàng… - Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro lĩnh vực nguồn vốn, cân đối vốn kinh doanh tiền tệ theo quy chế, quy trình quản lý rủi ro, tài sản nợ - Thực nhiệm vụ khác giám đốc chi nhánh giao 1.2.2 Phịng tín dụng Phịng tín dụng có nhiệm vụ sau: - Đầu mối tham mưu cho giám đốc xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng đề xuất sách ưu đãi loại khách hàng - Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng để lựa chọn biện pháp cho vay an toàn đạt hiệu cao - Thẩm định đề xuất cho vay dự án tín dụng theo phân cấp ủy quyền - Thẩm định dự án, hồn thiện hồ sơ trình ngân hàng cấp theo phân cấp ủy quyền - Tiếp nhận thực chương trình, dự án thuộc nguồn vốn địa bàn, theo dõi, đánh giá, sơ kết, tổng kết, đề xuất Tổng giám đốc nhân rộng - Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ hạn, tìm nguyên nhân đề xuất hướng khắc phục - Tổng hợp, báo cáo kiểm tra chuyên đề theo quy định - Thực nhiệm vụ khác giám đốc giao 1.2.3 Phịng hành nhân Phịng hành nhân có nhiệm vụ sau: SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Xây dựng chương trình cơng tác hàng tháng, q chi nhánh, thường xuyên đôn đốc việc thực chương trình giám đốc phê duyệt Phân tích đánh giá văn pháp luật có liên quan hoạt động chi nhánh Đầu mối giao tiếp với khách đến làm việc chi nhánh - Thực công tác xây dựng bản, mua sắm, sửa chữa tài sản cố định chi nhánh - Đề xuất, hoàn thiện lưu trữ hồ sơ theo quy định Nhà nước, Đảng, Ngân hàng nhà nước việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ, nhân viên phạm vi phân cấp ủy quyền Thực nhiệm vụ khác giám đốc giao 1.2.4 Phòng kinh doanh ngoại hối Phòng kinh doanh ngoại hối làm nhiệm vụ: - Thực công tác tốn quốc tế thơng qua mạng SWIFT Ngân hàng nơng nghiệp - Thực nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến tốn quốc tế - Thực dịch vụ kiều hối chuyển tiền, mở tài khoản khách hàng nước - Thực quản lý thông tin - Thực nhiệm vụ khác giám đốc giao 1.2.5 Phòng kế tốn – ngân quỹ Phịng kế tốn – ngân quỹ làm nhiệm vụ sau: - Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê toán theo quy định Ngân hàng Nhà nước, NHNo&PTNT Việt Nam - Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, tốn kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ tiền lương chi nhánh địa bàn trình Ngân hàng Nông nghiệp cấp phê duyệt Thực khoản nộp ngân sách Nhà nước theo luật định Chấp hành chế độ báo cáo kiểm tra chuyên đề Thực nhiệm vụ khác giám đốc giao 1.2.6 Phòng Marketing SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phòng marketing làm nhiệm vụ sau: - Trực tiếp giao dịch với khách hàng, tiếp thị sản phẩm dịch vụ ngân hàng, tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng, đề xuất hướng dẫn cải tiến để khơng ngừng đáp ứng hài lịng khách hàng - Đề xuất sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến quy trình giao dịch, phục vụ khách hàng, xây dựng kế hoạch tiếp thị, quảng bá - Triển khai phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo đạo Ngân hàng Nông nghiệp giám đốc Thực nhiệm vụ khác giám đốc giao 1.2.7 Phòng kiểm tra, kiểm sốt nội Phịng kiểm tra, kiểm sốt nội có nhiệm vụ sau: - Xây dựng chương trình cơng tác q, năm phù hợp với chương trình cơng tác kiểm tra, kiểm sốt Ngân hàng Nông nghiệp đặc điểm cụ thể đơn vị - Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho giám đốc giải đơn thư thuộc thẩm quyền Làm nhiệm vụ thường trực Ban chống tham nhũng, tham mưu cho lãnh đạo hoạt động chống tham nhũng, tham ơ, lãng phí thực hành tiết kiệm đơn vị - Bảo mật hồ sơ, tài liệu, thông tin liên quan tới công tác kiểm tra, tra vụ việc theo quy định, quản lý thông tin va lập báo cáo kiểm tra nội theo quy định - Phát vấn đề chưa pháp chế văn giám đốc chi nhánh ban hành - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc, Trưởng ban kiểm tra, kiểm soát nội giám đốc giao 1.2.8 Phịng điện tốn - Tổng hợp, thống kê, lưu giữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động chi nhánh - Xử lý nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hách toán, kế toán, kế toán thống kê, nghiệp vụ tín dụng hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH GIAI ĐOẠN 2009 - 2010 I Các hoạt động kinh doanh chi nhánh Huy động vốn Năm Chỉ tiêu Tổng nguồn vốn Phân theo kỳ hạn - Không kỳ hạn - Kỳ hạn =< 12 tháng - Kỳ hạn > 12 tháng =< 24 tháng - Kỳ hạn > 24 tháng Phân theo đối tượng - Tổ chức - Dân cư Phân theo đơn vị tiền tệ - Nội tệ - Ngoại tệ (Quy đổi) 2009 Số tiền Tỉ trọng (%) 2010 Số tiền Tỉ trọng (%) 1.098.264 100 1.216.192 100 Giảm (-) 117.928 226.437 99.506 294.342 477.979 20,62 9,06 26,80 43,52 157.679 112.104 758.286 188.123 12,96 9,22 62,35 15,47 -68.758 +12.598 +463.944 -289.856 584.327 513.937 53,20 46,79 562.475 653.717 46,25 53,75 -21.852 +139.780 858.682 239.582 78,18 21,81 1.015.598 200.593 83,31 16,49 +156.916 -38.989 Trong năm qua, công tác huy động vốn chi nhánh tăng trưởng cách bền vững, đảm bảo cân đối đủ vốn cho đầu tư tín dụng chi nhánh góp phần điều hịa vốn cho tồn hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam Cơ cấu nguồn vốn huy động cụ thể năm trở lại sau: Biểu 1: Cơ cấu nguồn vốn huy động từ năm 2009 – 2010 Đơn vị: Triệu đồng (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh từ năm 2009 – 2010) Trong năm trở lại nguồn vốn huy động chi nhánh giảm.Tuy nhiên năm 2010 tăng so với năm 2009 117.928 triệu đồng, tương ứng tăng 10.73% Trong năm trước đó, tốc độ tăng nguồn vốn huy động trung bình khoảng 50%/năm Như vậy, năm 2009 2010 tốc độ huy động vốn có giảm Là biến động phức tạp thị trường tài cạnh tranh khốc liệt lãi suất nhằm chiếm lĩnh thị trường, lạm phát làm gia tăng rủi ro cho khoản tiền gửi, lãi suất thực âm SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 2009/2010 Tăng (+) Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp *Xét cấu nguồn vốn phân theo thời gian ta thấy nguồn vốn huy động chiếm chủ đạo nguồn có kỳ hạn 24 tháng, chiếm khoảng 45% tổng nguồn vốn huy động, kế tới nguồn có kỳ hạn 12 tháng 24 tháng, thường chiếm khoảng 28% Khoản tiền gửi không kỳ hạn thấp hơn, thường chiếm khoảng 18% Khoản tiền gửi kỳ hạn 12 tháng chiếm tỷ trọng nhất, khoảng 8% Cơ cấu có biến động nhỏ qua năm Vì nguồn vốn có kỳ hạn 24 tháng chiếm tỷ trọng lớn nên đánh giá nguồn vốn tương đối ổn định, rủi ro thấp *Xét cấu nguồn vốn phân theo thành phần kinh tế, qua số liệu năm ta thấy rõ nguồn vốn huy động chi nhánh chủ yếu từ tổ chức kinh tế, chiếm tỷ trọng 70%, nguồn huy động từ tổ chức tín dụng từ dân cư cịn chiếm tỷ trọng nhỏ Chi nhánh cần có biện pháp để gia tăng tỷ trọng nguồn huy động từ dân cư, nguồn chủ yếu tiền gửi tiết kiệm lại với kỳ hạn dài nên nguồn có tính ổn định cao *Xét cấu nguồn vốn phân theo đơn vị tiền tệ, chủ yếu nguồn huy động nội tệ, nguồn huy động ngoại tệ có, chủ yếu USD, nhiên quy đổi nội tệ chiếm tỷ trọng khiêm tốn tổng nguồn vốn năm 2009 2010 tỷ trọng nguồn huy động ngoại tệ có gia tăng diễn biến bất lợi kinh tế, đồng nội tệ giá lạm phát nên người dân có xu hướng chuyển sang dự trữ vàng ngoại tệ để giảm rủi ro Dư nợ cho vay Năm 2009là năm kinh tế nước ta phát triển mạnh, hoạt động đầu tư mạnh nên tác động tích cực tới hoạt động đầu tư vốn chi nhánh Tuy nhiên năm 2009 2010, hoạt động cho vay chi nhánh gặp nhiều khó khăn Giá vàng, ngoại tệ nước giới lên xuống thất thường, bùng phát dịch bệnh gia súc, gia cầm tình hình thời tiết nhiều bão lũ, thiên tai ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động đầu tư vốn chi SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp nhánh Đặc biệt khách hàng tín dụng chủ yếu chi nhánh doanh nghiệp vừa nhỏ, đối tượng khó trì phát triển trước suy thoái kinh tế, nên ảnh hưởng lớn tới hiệu hoạt động cho vay chi nhánh Kết hoạt động cho vay năm trở lại sau: Biểu Dư nợ cho vay từ năm 2009 - 2010 Đơn vị : Triệu đồng STT Năm Chỉ Tiêu 2009 Số tiền Tổng dư nợ Trong Dư nợ ngắn hạn Dư nợ trung hạn Dư nợ dài hạn Chiết khấu GTCG Phân theo loại tiền vay - Dư nợ VNĐ - Dư nợ ngoại tệ (quy đổi VNĐ) Nợ xấu Chiếm tỷ lệ %/Tổng dư nợ 1.028,538 802,160 44,982 181,396 1,028,539 788,447 240,092 33,410 3,2% 2010 Tỷ trọng (%) 100 77,94 4,37 17,64 100 76,66 23,34 Số tiền 1,285,079 1,046,294 34,239 203,416 1,130 1,285,133 977,398 307,735 20,446 1,59% 2009 /2010 Tỷ trọng (%) 100 81,42 2,66 15,83 0,09 100 76,05 23,95 Tăng ( +) Giảm (-) 256,541 244,134 (10,743) 22,020 1,130 256,594 188,951 67,643 (12,964) Tỷ lệ (%) 24,94% 30,43% -23,88% 12,14% 24,95% 23,96% 28,17% -38,80% (Nguồn : báo cáo kết kinh doanh năm 2009- 2010 ) Kết tài Biểu : Kết thu nhập (tài khoản loại 7) năm Đơn vị: Triệu đồng Năm 2009 2010 2009 /2010 Chỉ tiêu Tổng thu nhập 179.666 222.503 42.837 - Thu nhập từ hoạt động tín dụng 162.626 129.742 - 32.854 - Thu nhập từ kinh doanh ngoại hối 1.091 1.581 + 490 - Thu nhập từ bảo lãnh 1.088 3.556 + 2.468 - Thu nhập từ Markerting 37 135 + 98 - Thu khác 101 8.766 + 8.665 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh từ năm 2009 – 2010) Tuy diễn biến kinh tế nói chung năm gần khủng hoảng, suy thối, song nhìn vào bảng số liệu ta thấy chi nhánh hoạt động kinh doanh đạt hiệu Tổng thu nhập xu hướng tăng qua năm, kết SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 1 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp kinh doanh năm sau cao năm trước Tổng thu nhập năm 2010 tăng so với năm 2009 64.615 triệu đồng, tương ứng tăng 37.20% Như vậy, thu từ dịch vụ toán chiếm 76,09% thu nhập từ hoạt động dịch vụ chiếm 2,12% tổng thu nhập chi nhánh Thu từ nghiệp vụ bảo lãnh chiếm 20,52% thu nhập từ hoạt động dịch vụ chiếm 0,57% tổng thu nhập chi nhánh Thu nhập từ hoạt động dịch vụ đóng góp vào tổng thu nhập chi nhánh chưa cao Chi nhánh cần có biện pháp thúc đẩy nghiệp vụ bảo lãnh Biểu 4: Kết chi phí (tài khoản loại 8) năm Đơn vị: Triệu đồng Năm 2009 2010 Chỉ tiêu 2009/201 Tổng chi phí - Chi từ hoạt động tín dụng - Chi kinh doanh ngoại hối - Chi phí khác - Chi phí dự phịng rủi ro - Chi quản lý 170.318 133.857 254 6.769 25.920 223.450 121.885 297 0.6 3.747 28.314 53.132 - 11.972 + 43 - 5.4 - 3.022 + 2.394 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2010) Hiệu đồng chi phí bỏ lớn hơn, thu nhiều thu nhập Đó dấu hiệu tích cực đáng mừng Các khoản chi phí phục vụ hoạt động chi nhánh bao gồm chi phí hoạt động tín dụng, chi phí hoạt động dịch vụ, chi phí kinh doanh ngoại tệ, chi phí dự phịng, dự tồn, bảo hiểm chi phí khác II Đánh giá kết hoạt động kinh doanh năm 2010 Những thành tựu đạt - Sự điều hành kịp thời, động Ban giám đốc tạo đoàn kết thống cao toàn chi nhánh SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Thu ngồi tín dụng đạt khá, vượt so với năm trước va so với tiêu kế hoạch giao - Giữ hoạt động kinh doanh ổn định, tạo long tin với khách hang - Luôn đảm bảo khả khoản chi nhánh, nguồn vốn nội tệ tăng so với năm trước - Chất lượng tín dụng nâng cao,tỷ lệ nợ xấu đạt mức cho phép NHNo&PTNT_Việt Nam Những hạn chế tồn - Tình hình thực kế hoạch kinh doanh cịn số tiêu khơng đạt kế hoạch như: nguồn vốn huy động cho vay ngoại tệ , thu nợ xử lý rủi ro… - Hoạt đơng tốn quốc tế thực gặp khó khăn chưa khai thác nhiều khách hang xuất khẩu, nguồn ngoại tệ, thời điểm cuối năm nên chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hang nhu cầu mua ngoại tệ để trả nợ - Cơng tác thẩm định , nắm bắt tình hình khách hang vay vốn cán tín dụng cải thiện, nâng cao song phần lớn cán tín dụng cịn trẻ nên kinh nghiệm chưa nhiều cịn nhiều thiếu sót đáng kể , khơng đáng có - Hoạt động kiểm tra , kiểm sốt nội bộ, công tác hậu kiểm chưa triệt để đầy đủ tất mảng nghiệp vụ nên chưa đưa cảnh báo sớm cho hoạt động tiềm ẩn rủi ro Nguyên nhân * Nguyên nhân chủ quan - Mức lãi suất chưa thật hợp lý , hấp dẫn người gửi tiền - Trình độ ứng dụng cơng nghệ cịn hạn chế , chưa có cải tiến thích hợp khai thác số liệu - Trình độ cán nhân viên số phận chưa thực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp * Nguyên nhân khách quan - Những biến động kinh tế ảnh hưởng tới tình hình huy động vốn chi nhánh : giá đất sốt khiến lượng lớn vốn lớn đầu tư vào thị trường , tình hình tăng giá vàng , khan ngoại tệ…gây biến động tâm lý cho nhà đầu tư áp lực cạnh tranh lãi suất , sách thu hút huy động vốn ngân hang - Canh tranh NHTM địa bàn khả cung ứng dịch vụ , lãi suất huy động cho vay ngày gay gắt SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN III : MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 3.1 Nhận xét 3.1.1 Hoạt động ngân hàng - Huy động vốn: Chi nhánh tập trung triển khai tất sản phẩm huy động vốn NHNN Việt Nam Đồng thời có nhiều giải pháp tích cực nhằm tìm kiếm nguồn vốn rẻ, ổn định, tạo điều kiện đáp ứng nhu cầu tốn đầu tư tín dụng thành phần kinh tế địa bàn, kết nguồn vốn huy động ngày tăng - Sử dụng vốn: Đầu tư có chọn lọc ngày nâng cao chất lượng tín dụng, điều chỉnh lãi suất vay linh hoạt giai đoạn, kiềm chế lạm phát, kích thích sản xuất, đảm bảo an toàn vốn - Hoạt động toán quốc tế: Trong lĩnh vực toán quốc tế, uy tín NH ngày nâng cao với doanh số tốn lớn, ln khách hàng NH nước lựa chọn NH phát hành L/C nhập có giá trị cao - Kết hoạt động sản xuất kinh doanh: Đảm bảo chênh lệch thu-chi ổn định, đáp ứng nhu cầu chi lương cho cán công nhân viên theo quy định NHNo Việt Nam 3.1.2 Tổ chức cán - Mặc dù khối lượng công việc lớn áp lực cao song cán cơng nhân viên tích cực làm tốt công việc, nâng cao doanh thu cho NH - Các cán cơng nhân viên ln có ý thức nâng cao trình độ chun mơn cơng tác, đặt chữ “tín” lên hàng đầu để chiếm long tin khách hàng - Thực tốt kế hoạch đào tạo đào tạo lại, bồi dưỡng học tập văn mặt Nghiệp vụ Ngân hàng SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3.2 Ý kiến đề xuất - Nâng cao uy tín NH, tạo lòng tin tổ chức tín dụng dân cư để họ tin tưởng gửi tiền vào ngân hàng - Áp dụng mức lãi suất hợp lý, linh hoạt, hấp dẫn đảm bảo cho NHTM kinh doanh có lãi - Đa dạng hóa hình thức huy động vốn để khai thác triệt để nguồn vốn nhàn rỗi xã hội - Hồn thiện sách phục vụ khách hàng, tìm kiếm khách hàng, nghiên cứu đặc điểm, khả năng, động đặc biệt nhu cầu họ.Sau phân nhóm khách hàng để dễ dàng đáp ứng nhu cầu họ - Mở rộng công tác tốn khơng dung tiền mặt qua NH, triển khai dịch vụ tốn thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động ATM đa - Nâng cao hiệu công tác tuyên truyền quảng cáo để thu hút vốn tạo nên tin tưởng lẫn người dân ngân hàng - Đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ NH để đảm đương nhiệm vụ quản lý, điều hành kinh doanh ngân hàng giai đoạn SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Vốn yêu cầu cấp thiết khơng thể thiếu q trình phát triển kinh tế xã hội, chìa khóa mở tăng trưởng phát triển kinh tế Còn ngân hàng vốn đối tượng kinh doanh ngân hàng, nguyên liệu để ngân hàng kinh doanh tìm lợi nhuận Cơng tác huy động vốn tốt sở để ngân hàng thực tốt vai trò kinh doanh tiền tệ, tạo lập nguồn vốn có quy mơ lớn bước đệm vững cho ngân hàng mở rộng quy mô kinh doanh, kinh doanh có hiệu kích thích cơng tác huy động vốn tốt Như huy động vốn, quản lý sử dụng vốn an tồn có hiệu nguyên tắc hàng đầu hoạt động kinh doanh ngân hàng Do việc mở rộng phạm vi ảnh hưởng loại tiền gửi tới tổ chức kinh tế tầng lớp dân cư vấn đề sống ngân hàng Nền kinh tế ngày phát triển, cạnh tranh ngày liệt, huy động vốn ngày khó khăn Đây mối quan tâm hàng đầu NHTM Để thực tốt điều đòi hỏi ngân hàng khơng ngừng mở rộng đa dạng hóa hoạt động huy động vốn đưa biện pháp tối ưu để nâng cao công tác huy động vốn phục vụ cho cơng CNH-HĐH đất nước Em kính mong đóng góp ý kiến thầy giáo để báo cáo thực tập em hoàn thiện Em chân thành cảm ơn thầy giáo GS.TS VŨ VĂN HĨA, Ban giám đốc phịng nghiệp vụ chi nhánh NHNo & PTNT Long Biên giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập em Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên Nguyễn Thị Thu Phương SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng HĐV Huy động vốn TSCĐ Tài sản cố định KD Kinh doanh CNH_HĐH Cơng nghiệp hố_Hiện đại hoá NHNN Ngân hàng nhà nước DN SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Doanh nghiệp Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại – Trường ĐH KD&CN Hà Nội Giáo trình Kế tốn ngân hàng – Trường ĐH KD&CN Hà Nội Giáo trình tín dụng thẩm định tín dụng Ngân hàng – TS Nguyễn Minh Kiều – Nhà xuất tài Thời báo kinh tế Việt Nam Báo cáo tổng kết cuối năm NHNo&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Long Biên năm 2009-2010 Trang web: www.agribank.com.vn Sổ tay tín dụng NHNo&PTNT Việt Nam Và số tài liệu khác SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NHNo&PTNT VIỆT NAM_CHI NHÁNH LONG BIÊN I Lịch sử hình thành chi nhánh Quá trình hình thành phát triển NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Long II Chức nhiệm vụ chi nhánh Chức chi nhánh Nhiệm vụ chi nhánh III Cơ cấu tổ chức máy chi nhánh Cơ cấu tổ chức máy chi nhánh .4 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức chi nhánh: 1.2 Nhiệm vụ phòng ban .5 PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH GIAI ĐOẠN 2009 - 2010 I Các hoạt động kinh doanh chi nhánh .9 Huy động vốn .9 Dư nợ cho vay 10 Kết tài 11 II.Đánh giá kết hoạt động kinh doanh năm 2010 13 Những thành tựu đạt 13 Những hạn chế tồn 13 Nguyên nhân .13 PHẦN III : MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 15 KẾT LUẬN 17 DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Nguyễn Thị Thu Phương 07D19641 Lớp TC 12- 06 MSV: