1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại nhnn ptnt việt nam chi nhánh long biên, hà nội (2)

34 1 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Một Số Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Huy Động Vốn Tại NHNN & PTNT Việt Nam Chi Nhánh Long Biên, Hà Nội
Tác giả Nguyễn Thị Thu Phương
Trường học Trường ĐH KD& CN Hà Nội
Thể loại luận văn tốt nghiệp
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 34
Dung lượng 94,25 KB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ VỐN KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ (2)
    • 1.1 KHÁI QUÁT VỐN KINH DOANH CỦA NHTM (2)
      • 1.1.1 khái niệm về vốn (2)
      • 1.1.2 kết cấu vốn kinh doanh của NHTM (2)
        • 1.1.2.1 vốn chủ sở hữu (2)
        • 1.1.2.2 vốn huy động (3)
        • 1.1.2.3 vốn đi vay (4)
        • 1.1.2.4 Vốn khác (5)
      • 1.1.3 Vai trò của vốn kinh doanh (5)
        • 1.1.3.1 Đối với toàn bộ nền kinh tế (5)
        • 1.1.3.2 Đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại (6)
    • 1.2 HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM (8)
      • 1.2.1 Khái niệm về hiệu quả huy động vốn (8)
      • 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả huy động vốn (8)
    • 1.3 Ý NGHĨA CỦA NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN (11)
      • 1.3.1 Đối với NHTM (11)
      • 1.3.2 Đối với khách hàng (11)
      • 1.3.3 Đối với nền kinh tế (12)
  • CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NHNo&PTNT VIỆT NAM_CHI NHÁNH LONG BIÊN (13)
    • I. Lịch sử hình thành của chi nhánh (13)
      • 1. Quá trình hình thành và phát triển của NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Long Biên................................................................................................ 13 II. Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh (13)
      • 1. Chức năng của chi nhánh (13)
      • 2. Nhiệm vụ của chi nhánh (14)
    • III. Cơ cấu tổ chức bộ máy của chi nhánh (14)
      • 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của chi nhánh (15)
      • 1.2 Nhiệm vụ cơ bản của các phòng ban (16)
        • 1.2.1 Phòng nguồn vốn - kế hoạch tổng hợp (16)
        • 1.2.2 Phòng tín dụng (16)
        • 1.2.3 Phòng hành chính nhân sự (16)
        • 1.2.4 Phòng thanh toán quốc tế (17)
        • 1.2.5 Phòng kế toán – ngân quỹ (17)
        • 1.2.6 Phòng Marketing (17)
        • 1.2.7 Phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ (18)
        • 1.2.8 Phòng điện toán (18)
  • PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH GIAI ĐOẠN (19)
    • I. Các hoạt động kinh doanh của chi nhánh (19)
      • 1. Huy động vốn (19)
      • 2. Dư nợ cho vay (20)
      • 3. Kết quả tài chính (21)
    • II. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010 (22)
      • 1. Những thành tựu đạt được (22)
      • 2. Những hạn chế còn tồn tại (22)
      • 3. Nguyên nhân (23)
  • PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHNo & PTNT CHI NHÁNH LONG BIÊN (23)
    • 3.1 ĐỊNH HƯỚNG TRONG CÔNG TÁC TÍN DỤNG (23)
      • 3.1.1 Định hướng trong công tác huy động vốn (23)
      • 3.1.2 Định hướng trong công tác sử dụng vốn (24)
      • 3.1.3 Mục tiêu phấn đấu đến 31 tháng 12 năm 2011 (24)
    • 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP (24)
      • 3.2.1 Nâng cao uy tín của ngân hàng (24)
      • 3.2.2 Áp dụng các mức lãi suất hợp lý, linh hoạt và hấp dẫn (25)
      • 3.2.3 Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn (25)
      • 3.2.4 Hoàn thiện chính sách phục vụ khách hàng (25)
      • 3.2.5 Mở rộng công tác thanh toán không dung tiền mặt qua ngân hàng (26)
      • 3.2.6 Đẩy mạnh và ứng dụng tin học vào công tác thanh toán (26)
      • 3.2.7 Nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền quảng cáo (26)
      • 3.2.8 Đào tạo và nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ ngân hàng (27)
    • 3.3 MỘT SỐ ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN GIẢI PHÁP (27)
      • 3.3.1 Chính sách về tín dụng phải ổn định, phù hợp (27)
      • 3.3.2 Kinh tế vĩ mô phải được giữ vững, cân đối (27)
      • 3.3.3 Có sự quan tâm của hệ thống ngân hàng cấp trên NHNN & PTNT VN (28)
  • KẾT LUẬN (29)

Nội dung

KHÁI QUÁT VỀ VỐN KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ

KHÁI QUÁT VỐN KINH DOANH CỦA NHTM

Vốn của các Ngân hàng Thương mại (NHTM) bao gồm toàn bộ giá trị tiền tệ mà ngân hàng huy động và tạo lập Vốn này được sử dụng để đầu tư, cho vay và đáp ứng các nhu cầu khác trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

Nguồn vốn của các ngân hàng thương mại (NHTM) thực chất là phần thu nhập quốc dân tạm thời nhàn rỗi, được khách hàng gửi vào ngân hàng với nhiều mục đích khác nhau Khi khách hàng chuyển quyền sử dụng tiền tệ cho ngân hàng, ngân hàng sẽ trả lãi cho họ Vai trò của ngân hàng là tập trung và phân phối vốn, từ đó thúc đẩy nhanh quá trình luân chuyển vốn trong nền kinh tế, phục vụ và kích thích sự phát triển của các hoạt động kinh tế Đồng thời, chính những hoạt động này cũng quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng.

Vốn kinh doanh của NHTM được biểu hiện :

- Các tài sản cố định hữu hình và vô hình :

- Các tài sản lưu động :

1.1.2 kết cấu vốn kinh doanh của NHTM :

Vốn chủ sở hữu của ngân hàng mặc dù không chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn, nhưng lại là điều kiện pháp lý bắt buộc khi thành lập ngân hàng.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

3 một Ngân hàng, vốn điều lệ cũng được hình thành theo nhiều con đường khác nhau tùy thuộc vào đặc trưng từng hình thức sở hữu

- Đối với NHTM Nhà Nước, vốn chủ sở hữu được hình thành từ :

+ Vốn ngân sách Nhà Nước cấp

+ Vốn tích lũy ( trích từ lợi nhuận )

- Đối với NHTM Cổ phần, vốn chủ sở hữu được hình thành từ :

Vốn tích lũy bao gồm quỹ dự trữ bổ sung vốn điều lệ, được trích lập hằng năm với tỷ lệ 5% lợi nhuận sau thuế, không vượt quá vốn điều lệ Ngoài ra, quỹ dự phòng tài chính cũng được trích lập hằng năm với tỷ lệ 10% lợi nhuận sau thuế, nhưng không được vượt quá 25% vốn điều lệ, lợi nhuận phân phối và hao mòn tài sản cố định.

Vốn huy động là giá trị tiền tệ mà ngân hàng thu được từ các tổ chức kinh tế và cá nhân thông qua các hoạt động tín dụng, thanh toán và kinh doanh khác, nhằm sử dụng làm vốn cho các hoạt động kinh doanh.

Nguồn vốn huy động là tài sản từ các chủ sở hữu khác nhau mà ngân hàng chỉ có quyền sử dụng, không có quyền sở hữu Ngân hàng có trách nhiệm hoàn trả cả gốc và lãi đúng hạn khi đến hạn hoặc khi khách hàng yêu cầu rút Vốn huy động đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại.

Nguồn vốn huy động đang gia tăng liên tục, tỷ lệ thuận với sự phát triển của các thành phần kinh tế trong xã hội Các ngân hàng thương mại (NHTM) luôn chú trọng vào việc khai thác nguồn vốn này để mở rộng tín dụng Tuy nhiên, chỉ một phần của nguồn vốn được sử dụng cho hoạt động kinh doanh, phần còn lại cần được dự trữ với tỷ lệ hợp lý nhằm đảm bảo khả năng thanh toán.

Theo bản chất kinh tế thì nguồn vốn huy động được chia thành :

- Vốn huy động từ các tổ chức kinh tế.

- Vốn huy động từ các tầng lớp dân cư.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

Để nâng cao hiệu quả hoạt động, ngân hàng cần huy động đủ vốn đáp ứng nhu cầu sử dụng, đồng thời tìm kiếm nguồn vốn phù hợp với chi phí thấp nhất Tỷ trọng các nguồn vốn cũng cần được cân nhắc hợp lý nhằm tăng cường sức cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của ngân hàng.

Vốn đi vay là mối quan hệ vay mượn giữa ngân hàng thương mại (NHTM) với các NHTM khác hoặc tổ chức tín dụng Các NHTM vay vốn để bổ sung vào nguồn vốn hoạt động khi đã sử dụng hết vốn khả dụng nhưng vẫn không đủ để duy trì hoạt động Khi vốn vay từ các tổ chức tín dụng không đáp ứng được nhu cầu, NHTM sẽ tìm đến Ngân hàng Nhà nước (NHNN) để vay thêm.

Vay của NHTMTW là hình thức điều chuyển vốn khi NHTM thừa vốn NHTW đóng vai trò là người cho vay cuối cùng trong nền kinh tế và là ngân hàng của các ngân hàng thương mại Các NHTM được NHTW cấp phép thành lập và hoạt động có quyền vay tiền từ NHTW trong các trường hợp như thiếu hụt dự trữ bắt buộc hoặc không đủ tiền để đáp ứng nhu cầu thanh toán Vốn vay của NHTM được phân loại theo mục đích sử dụng, bao gồm vốn vay ngắn hạn bổ sung, vay để thanh toán và vay để tái cấp vốn Tuy nhiên, việc vay vốn từ NHTW không phải lúc nào cũng diễn ra thuận lợi, vì nó phụ thuộc vào sự điều tiết của chính sách tiền tệ.

* Vay các Tổ chức tín dụng

Trong trường hợp cần thiết, ngân hàng thương mại (NHTM) có thể huy động vốn bằng cách vay từ các tổ chức tín dụng (TCTD) khác Hình thức cho vay đồng tài trợ này được áp dụng cho các dự án nhằm phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh và cải thiện đời sống.

Ngân hàng có thể huy động nguồn vốn vay qua việc phát hành kỳ phiếu có mục đích, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác, đặc biệt là đối với Ngân hàng Thương mại Nhà nước Hình thức huy động này mang tính chủ động, khác với các hình thức bị động Cụ thể, khi ngân hàng phát hành trái phiếu, nó tạo ra cơ hội thu hút vốn một cách hiệu quả hơn.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

5 phiếu là giấy nhận nợ mà ngân hàng phát hành cho khách hàng nhằm huy động vốn với mục đích cụ thể và thời hạn rõ ràng Sự khác biệt giữa kỳ phiếu và trái phiếu là kỳ phiếu có mục đích sử dụng linh hoạt hơn, trong khi trái phiếu thường được phát hành đồng loạt với quy mô lớn trong toàn hệ thống ngân hàng.

Vốn khác là tổng giá trị tiền tệ mà ngân hàng thu hút thông qua việc cung cấp các phương tiện thanh toán và dịch vụ ủy thác đầu tư Nó bao gồm nguồn ủy thác, số dư từ tài khoản tiền gửi, nguồn thanh toán và các nguồn khác.

Nguồn ủy thác là nguồn vốn mà ngân hàng có được thông qua việc cung cấp hiệu quả các dịch vụ khách hàng, đặc biệt là dịch vụ cho vay và dịch vụ thanh toán.

- Nguồn vốn này thường có chi phí rất thấp

- Tỷ trọng nguồn vốn này thường cao hay thấp phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ và uy tín của khách hàng.

HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM

1.2.1 Khái niệm về hiệu quả huy động vốn

Hiệu quả huy động vốn của ngân hàng thương mại (NHTM) được xác định qua các tiêu chí phản ánh mối quan hệ giữa chi phí huy động vốn, vốn cho vay, đầu tư và các rủi ro tổn thất về vốn Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá tổng số kinh doanh của NHTM trong một khoảng thời gian nhất định, thường là một năm.

1.2.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả huy động vốn Điểm khác nhau cơ bản trong nguồn vốn của NHTM với các doanh nghiệp phi tài chính là: NHTM kinh doanh chủ yếu bằng nguồn vốn huy động từ nền kinh tế còn các doanh nghiệp khác hoạt động dựa trên vốn tự có là chính Vì

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

9 vậy, đánh giá hiệu quả công tác huy động vốn là công tác không thể thiếu trong nghiên cứu nguồn vốn của các ngân hàng.

Khi đánh giá hiệu quả công tác huy động vốn, các nhà nghiên cứu thường tập trung vào một số tiêu chí sau:

* Tỷ trọng vốn sử dụng trên tổng số vốn huy động

Vốn huy động cần tăng trưởng về số lượng và ổn định về thời gian để đảm bảo hiệu quả Nếu ngân hàng có lượng vốn lớn nhưng không ổn định, có thể dẫn đến việc rút tiền hàng loạt, gây áp lực lên thanh toán Điều này ảnh hưởng đến khả năng đầu tư và cho vay, làm giảm hiệu quả huy động vốn Tỷ lệ vốn sử dụng cao cho thấy ngân hàng đang huy động vốn hiệu quả, ngược lại, tỷ lệ thấp cho thấy hiệu quả không cao.

V SD : Tỷ trọng vốn cho vay, đầu tư, dịch vụ (Vốn được sử dụng)

* Khả năng điều hành lãi suất và chi phí huy động vốn

Lãi suất huy động là mối quan tâm hàng đầu của các chủ thể kinh tế, với người gửi tiền mong muốn lãi suất thấp để tiết kiệm chi phí cho sản xuất kinh doanh và tăng lợi nhuận Ngân hàng, với vai trò trung gian, cần dung hòa lợi ích giữa các bên, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho chính mình Để đạt được điều này, các ngân hàng áp dụng nhiều biện pháp nhằm giảm thiểu chi phí huy động vốn và sử dụng nguồn vốn đó để cho vay với lãi suất cạnh tranh trên thị trường.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

Vốn được đánh giá dựa vào lãi suất huy động của từng nguồn, cụ thể là lãi suất huy động bình quân, được tính bằng bình quân gia quyền của lãi suất các nguồn theo khối lượng Điều này tạo ra sự chênh lệch giữa lãi suất đầu vào và đầu ra.

Chi phí huy động được tính theo công thức:

C f : Tỷ lệ chi phí của một đơn vị vốn huy động.

C HĐV : Tổng chi phí huy động vốn gồm: lãi trả cho người gửi tiền, chi phí quản lý, quảng cáo, marketing…

V HĐ : Vốn huy động của ngân hàng thương mại trong kỳ.

* Rủi ro trong huy động vốn

Tỷ lệ vốn sử dụng có mối quan hệ tỷ lệ thuận với hiệu quả huy động vốn, trong khi tỷ lệ rủi ro lại có mối quan hệ ngược lại Khi tỷ trọng vốn chịu rủi ro và tổn thất gia tăng, hiệu quả huy động vốn của ngân hàng sẽ giảm Do đó, tỷ lệ rủi ro thấp chứng tỏ ngân hàng đã thực hiện hiệu quả trong công tác huy động vốn.

V RR : Rủi ro trong huy động vốn

Vốn bị rủi ro có thể xuất phát từ việc thất thoát hoặc tăng tỷ lệ dự trữ bắt buộc, và điều này sẽ tác động trực tiếp đến lợi nhuận của ngân hàng thương mại.

* Một số tiêu chí khác

Ngoài các tiêu chí trên, hiệu quả công tác huy động vốn còn được đánh giá qua một số chỉ tiêu sau:

+ Mức độ đa dạng hóa các hình thức huy động vốn.

+ Mức độ thuận tiện khách hàng.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

+ Thời gian để huy động một số lượng vốn nhất định.

+ Một số chỉ tiêu khác như số lượng vốn bị rút trước hạn, kỳ hạn thực tế của nguồn vốn.

Để đánh giá hiệu quả công tác huy động vốn tại một ngân hàng thương mại (NHTM), cần sử dụng nhiều chỉ tiêu khác nhau, vì chỉ một số chỉ tiêu đơn lẻ không thể phản ánh đầy đủ tình hình thực tế Việc kết hợp nhiều chỉ tiêu sẽ giúp có cái nhìn toàn diện và chính xác hơn về hiệu quả huy động vốn.

Ý NGHĨA CỦA NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, vốn đóng vai trò quyết định giúp ngân hàng vượt trội hơn so với đối thủ Ngân hàng có nguồn vốn dồi dào sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, mở rộng kinh doanh, tăng thu nhập và củng cố vị thế trên thị trường Nhận thức được tầm quan trọng của vốn, các ngân hàng thương mại không ngừng nỗ lực phát triển nguồn vốn và tối ưu hóa hiệu quả huy động vốn.

HQHĐV đánh giá năng lực của NHTM trong nền kinh tế thị trường HQHĐV là cơ sở quyết định sự tồn tại và phát triển của NHTM.

HQHĐV quyết định thu nhập đến lợi nhuận và thu nhập của ngân hàng.

Nghiệp vụ huy động vốn mang đến cho người dân các phương thức tiết kiệm an toàn và hợp lý Với nguồn tiết kiệm dồi dào, ngân hàng có nhiều cơ hội để kinh doanh Để thu hút nguồn vốn này, các ngân hàng đã áp dụng nhiều hình thức huy động vốn đa dạng và tiện lợi, giúp người dân dễ dàng lựa chọn hình thức gửi tiền phù hợp Tâm lý người dân luôn mong muốn ngân hàng cung cấp các hình thức huy động vốn hiệu quả, mang lại lợi ích cho cả hai bên, vừa ích nước vừa lợi nhà, đồng thời đảm bảo an toàn cho tài sản.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

* Đối với các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp:

Nghiệp vụ huy động vốn đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các tổ chức kinh tế và doanh nghiệp thực hiện thanh toán giao dịch một cách thuận tiện qua tài khoản tiền gửi thanh toán Khi ngân hàng tăng cường công tác huy động vốn, điều này sẽ mang lại lợi ích lớn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giúp duy trì sự trôi chảy trong các hoạt động của họ Hơn nữa, với mối quan hệ tín dụng giữa doanh nghiệp và ngân hàng, việc huy động vốn hiệu quả sẽ đảm bảo rằng doanh nghiệp có đủ vốn kịp thời khi cần thiết Do đó, từ góc độ doanh nghiệp, việc nâng cao hiệu quả huy động vốn tại các ngân hàng là điều hết sức cần thiết cho sự phát triển bền vững của nền kinh tế.

Nghiệp vụ huy động vốn đóng vai trò quan trọng trong việc tập trung các nguồn vốn nhàn rỗi trong xã hội, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối lại và giảm thiểu tình trạng lãng phí Trong bối cảnh nền kinh tế có lạm phát, hoạt động huy động vốn trở nên cần thiết, vì nó là một trong những công cụ hiệu quả để kiểm soát và kìm hãm lạm phát.

Trong giai đoạn phát triển của nền kinh tế, việc huy động vốn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển nhịp nhàng và hiệu quả Do đó, tăng cường công tác huy động vốn tại các ngân hàng thương mại (NHTM) có ý nghĩa lớn đối với sự phát triển chung của nền kinh tế.

Tóm lại, việc nâng cao hiệu quả huy động vốn tại các ngân hàng thương mại không chỉ có ý nghĩa quan trọng đối với ngân hàng mà còn ảnh hưởng đến các tổ chức kinh tế, dân cư và toàn xã hội Những kiến thức này sẽ giúp chúng ta hiểu sâu sắc hơn về tình hình huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Long Biên Hà Nội trong chương 2.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NHNo&PTNT VIỆT NAM_CHI NHÁNH LONG BIÊN

Lịch sử hình thành của chi nhánh

1 Quá trình hình thành và phát triển của NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Long Biên

Để thực hiện Đề án kinh doanh tại các đô thị loại I và mở rộng mạng lưới phục vụ, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Long Biên đã được thành lập theo quyết định số 351/QĐ-HĐQTTCCB ngày 24/11/2004 của Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Ngày 30/11/2004, NHNo&PTNT Việt Nam đã tổ chức lễ khai trương chi nhánh NHNo&PTNT Long Biên với mục tiêu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hoàn hảo cho khách hàng.

Chi nhánh NHNo&PTNT Long Biên, trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam, tọa lạc tại 309 Nguyễn Văn Cừ, Quận Long Biên, Hà Nội, đã hoạt động hơn 5 năm và đạt hiệu quả cao trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp và cư dân địa phương Chi nhánh cung cấp đầy đủ các sản phẩm ngân hàng hiện đại như dịch vụ tiền gửi, tín dụng, tài trợ thương mại, kinh doanh đối ngoại, dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử Năm 2007, chi nhánh được xếp hạng doanh nghiệp hạng I theo quyết định số 1661/QĐ-NHNN, khẳng định vị thế và uy tín trong hệ thống ngân hàng.

II Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh

1 Chức năng của chi nhánh

Ngân hàng Nông nghiệp hoạt động trực tiếp trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng, đồng thời thực hiện các hoạt động kinh doanh khác liên quan nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận.

- Tổ chức điều hành kinh doanh, kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo ủy quyền của Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác của Hội đồng quản trị, hoặc Tổng giám đốc giao.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

2 Nhiệm vụ của chi nhánh

Khai thác và nhận tiền gửi từ các tổ chức, cá nhân và tổ chức tín dụng trong và ngoài nước thông qua các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, cùng với các loại tiền gửi khác bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ.

Ngân hàng Nông nghiệp tiếp nhận nguồn vốn tài trợ và vốn ủy thác từ Chính phủ, chính quyền địa phương, cùng với các tổ chức kinh tế và cá nhân trong và ngoài nước, theo đúng quy định hiện hành.

- Vay vốn các tổ chức tài chính, tín dụng khác khi được Tổng giám đốc cho phép bằng văn bản.

- Cho vay ngắn, trung, dài hạn và các loại cho vay khác theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp.

Huy động vốn và cho vay, mua bán ngoại tệ, thanh toán quốc tế, bảo lãnh, chiết khấu và tái chiết khấu bộ chứng từ cùng các dịch vụ liên quan đến ngoại hối là những hoạt động quan trọng trong lĩnh vực tài chính, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và gia tăng hiệu quả kinh doanh.

* Cung ứng các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ gồm:

- Cung ứng các phương tiện thanh toán.

- Thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng.

- Thực hiện các dịch vụ chi hộ và thu hộ.

- Thực hiện dịch vụ thu và phát tiền mặt cho khách hàng.

Cầm cố, chiết khấu thương phiếu và các giấy tờ có giá ngắn hạn khác theo quy định nghiệp vụ tài trợ thương mại khác.

* Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng khác

Máy rút tiền tự động, dịch vụ thẻ, chiết khấu thương phiếu và giấy tờ có giá khác

Cơ cấu tổ chức bộ máy của chi nhánh

1.Cơ cấu tổ chức bộ máy của chi nhánh

Tính đến cuối năm 2010, chi nhánh có tổng cộng 98 cán bộ, công nhân viên, trong đó 85 người có trình độ đại học trở lên.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

Giám đốc chi nhánh là người đứng đầu, trực tiếp điều hành mọi hoạt động theo chế độ một thủ trưởng và nguyên tắc tập trung dân chủ Ông/bà chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động của chi nhánh trước pháp luật, Ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam, và toàn thể cán bộ công nhân viên, đảm bảo sự tồn tại và phát triển của chi nhánh.

Dưới sự lãnh đạo của giám đốc, các phó giám đốc đảm nhận vai trò tư vấn và hỗ trợ trong việc chỉ đạo các nghiệp vụ được phân công Họ có trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về các quyết định mà mình đưa ra.

Chi nhánh NHNo&PTNT Long Biên có 8 phòng nghiệp vụ và 5 phòng giao dịch trực thuộc

1.1Sơ đồ cơ cấu tổ chức của chi nhánh:

Phòng Kiểm tra, kiểm soát

(Nguồn: NHNo & PTNT chi nhánh Long Biên)

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

1.2 Nhiệm vụ cơ bản của các phòng ban

1.2.1 Phòng nguồn vốn - kế hoạch tổng hợp

Phòng nguồn vốn - kế hoạch tổng hợp có các nhiệm vụ sau:

Quản lý cân đối nguồn vốn một cách trực tiếp là rất quan trọng, đảm bảo sự phù hợp về kỳ hạn, loại tiền tệ và loại tiền gửi Đồng thời, cần tuân thủ các hệ số an toàn theo quy định hiện hành Việc đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn tại địa phương và các giải pháp phát triển nguồn vốn cũng đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa hoạt động tài chính.

- Đầu mối tham mưu cho giám đốc xây dựng kế hoạch ngắn, trung và dài hạn.

Quản lý thông tin liên quan đến kế hoạch phát triển và tình hình thực hiện kế hoạch là rất quan trọng Điều này bao gồm việc theo dõi thông tin kinh tế, phòng ngừa rủi ro tín dụng và thông tin khách hàng Việc nắm bắt và phân tích những dữ liệu này giúp tối ưu hóa quy trình ra quyết định và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro trong lĩnh vực nguồn vốn, bao gồm việc cân đối vốn và kinh doanh tiền tệ, theo các quy chế và quy trình quản lý rủi ro cũng như tài sản nợ.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao.

Phòng tín dụng có nhiệm vụ sau:

Đầu mối tham mưu cho giám đốc trong việc xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi phù hợp với từng nhóm khách hàng.

- Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng để lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quả cao.

- Thẩm định và đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phân cấp ủy quyền.

- Thẩm định các dự án, hoàn thiện hồ sơ trình ngân hàng cấp trên theo phân cấp ủy quyền.

Tiếp nhận và thực hiện các chương trình, dự án từ nguồn vốn trong khu vực, đồng thời theo dõi, đánh giá, sơ kết và tổng kết kết quả Đề xuất Tổng giám đốc các biện pháp nhân rộng những thành công đã đạt được.

- Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất hướng khắc phục.

- Tổng hợp, báo cáo và kiểm tra chuyên đề theo quy định.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao.

1.2.3 Phòng hành chính nhân sự

Phòng hành chính nhân sự có các nhiệm vụ cơ bản sau:

- Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý của chi nhánh, thường xuyên đôn đốc việc thực hiện các chương trình đã được giám đốc phê duyệt.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

- Phân tích đánh giá văn bản pháp luật có liên quan hoạt động tại chi nhánh.

- Đầu mối giao tiếp với khách đến làm việc tại chi nhánh.

- Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, mua sắm, sửa chữa tài sản cố định của chi nhánh.

Đề xuất và hoàn thiện hồ sơ theo đúng quy định của Nhà nước và Đảng là rất quan trọng trong việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng và kỷ luật cán bộ, nhân viên Việc này cần được thực hiện trong phạm vi phân cấp ủy quyền của Ngân hàng nhà nước để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý nhân sự.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao.

1.2.4 Phòng thanh toán quốc tế

Phòng thanh toán quốc tế làm các nhiệm vụ:

- Thực hiện công tác thanh toán quốc tế thông qua mạng SWIFT Ngân hàng nông nghiệp.

- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến thanh toán quốc tế.

- Thực hiện các dịch vụ kiều hối và chuyển tiền, mở tài khoản khách hàng nước ngoài.

- Thực hiện quản lý thông tin.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao.

1.2.5 Phòng kế toán – ngân quỹ

Phòng kế toán – ngân quỹ làm các nhiệm vụ sau:

- Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, NHNo&PTNT Việt Nam.

Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính và quyết toán kế hoạch thu chi tài chính là nhiệm vụ quan trọng đối với các chi nhánh Điều này bao gồm việc lập quỹ tiền lương và trình lên Ngân hàng Nông nghiệp cấp trên để được phê duyệt.

- Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nước theo luật định.

- Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao.

Phòng marketing làm các nhiệm vụ cơ bản sau:

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

Giao dịch trực tiếp với khách hàng là một phần quan trọng trong việc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ ngân hàng Việc tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ Đồng thời, đề xuất các hướng dẫn cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ góp phần không ngừng tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Đề xuất chính sách nhằm phát triển các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến quy trình giao dịch để nâng cao trải nghiệm khách hàng Bên cạnh đó, xây dựng kế hoạch tiếp thị hiệu quả và chiến lược quảng bá mạnh mẽ sẽ giúp gia tăng sự nhận diện thương hiệu và thu hút nhiều khách hàng hơn.

- Triển khai các phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo của Ngân hàng Nông nghiệp và của giám đốc.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao.

1.2.7 Phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ

Phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ có các nhiệm vụ sau:

Xây dựng chương trình công tác hàng quý và hàng năm cần phải phù hợp với kế hoạch kiểm tra, kiểm soát của Ngân hàng Nông nghiệp, đồng thời phải xem xét các đặc điểm cụ thể của từng đơn vị.

Tổ chức kiểm tra và xác minh, đồng thời tham mưu cho giám đốc trong việc giải quyết các đơn thư thuộc thẩm quyền Thực hiện nhiệm vụ thường trực của Ban chống tham nhũng, cung cấp tư vấn cho lãnh đạo trong các hoạt động chống tham nhũng, tham ô, lãng phí và thực hành tiết kiệm tại đơn vị.

Bảo mật hồ sơ và tài liệu liên quan đến công tác kiểm tra, thanh tra là rất quan trọng, đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành Việc quản lý thông tin và lập báo cáo về kiểm tra nội bộ theo quy định không chỉ giúp duy trì tính minh bạch mà còn nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý.

- Phát hiện những vấn đề chưa đúng về pháp chế trong các văn bản do giám đốc chi nhánh ban hành.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng giám đốc, Trưởng ban kiểm tra, kiểm soát nội bộ hoặc giám đốc giao.

- Tổng hợp, thống kê, lưu giữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của chi nhánh

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH GIAI ĐOẠN

Các hoạt động kinh doanh của chi nhánh

Trong hơn 5 năm qua, chi nhánh đã đạt được sự tăng trưởng bền vững trong công tác huy động vốn, đảm bảo cung cấp đủ nguồn vốn cho hoạt động tín dụng Điều này không chỉ giúp cân đối tài chính cho chi nhánh mà còn góp phần ổn định nguồn vốn cho toàn hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam.

Cơ cấu nguồn vốn huy động cụ thể trong 3 năm trở lại đây như sau:

Biểu 1: Cơ cấu nguồn vốn huy động từ năm 2009 – 2010 Đơn vị: Triệu đồng

3 Phân theo đơn vị tiền tệ

(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2009 – 2010)

Trong 3 năm trở lại đây nguồn vốn huy động được của chi nhánh giảm Năm 2010 tăng so với năm 2009 là 117.928 triệu đồng, tương ứng tăng 10.73% Trong những năm trước đó, tốc độ tăng của nguồn vốn huy động trung bình khoảng 50%/năm Như vậy, trong 2 năm 2009 và 2010 tốc độ huy động vốn có tăng Là do biến động phức tạp của thị trường tài chính và cạnh tranh khốc liệt về lãi suất nhằm chiếm lĩnh thị trường, lạm phát 2 con số kéo dài gia tăng rủi ro cho các khoản tiền gửi, nhiều khi lãi suất thực âm.

Xét về cơ cấu nguồn vốn theo thời gian, nguồn vốn huy động chủ yếu là nguồn có kỳ hạn trên 24 tháng, chiếm khoảng 45% tổng nguồn vốn Tiếp theo là nguồn có kỳ hạn từ 12 đến 24 tháng, thường chiếm một tỷ lệ đáng kể trong tổng nguồn vốn huy động.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

Khoản tiền gửi có kỳ hạn trên 24 tháng chiếm tỷ trọng lớn, khoảng 28%, cho thấy đây là nguồn vốn ổn định và rủi ro thấp Trong khi đó, khoản tiền gửi không kỳ hạn chỉ chiếm khoảng 18%, và khoản tiền gửi kỳ hạn dưới 12 tháng có tỷ trọng thấp nhất, chỉ khoảng 8% Cơ cấu này có sự biến động nhỏ qua các năm.

Theo cơ cấu nguồn vốn phân theo thành phần kinh tế, dữ liệu cho thấy chi nhánh chủ yếu huy động được vốn từ các tổ chức kinh tế, chiếm trên 70% Trong khi đó, nguồn vốn từ tổ chức tín dụng và dân cư chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ Để nâng cao tính ổn định, chi nhánh cần tập trung vào việc gia tăng tỷ trọng nguồn huy động từ dân cư, đặc biệt là tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn dài.

Cơ cấu nguồn vốn theo đơn vị tiền tệ chủ yếu vẫn dựa vào nguồn huy động bằng nội tệ, trong khi nguồn huy động bằng ngoại tệ, chủ yếu là USD, vẫn chiếm tỷ trọng khiêm tốn trong tổng nguồn vốn.

Vào năm 2010, tỷ trọng nguồn huy động bằng ngoại tệ tăng lên do tình hình kinh tế bất lợi và sự mất giá của đồng nội tệ do lạm phát, khiến người dân có xu hướng chuyển sang dự trữ vàng hoặc ngoại tệ để giảm thiểu rủi ro.

Năm 2009, nền kinh tế nước ta phát triển mạnh mẽ, với hoạt động đầu tư tích cực, tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh Tuy nhiên, trong hai năm 2009 và 2010, chi nhánh gặp khó khăn trong hoạt động cho vay do sự biến động của giá vàng và ngoại tệ, cùng với sự bùng phát dịch bệnh ở gia súc, gia cầm và thiên tai Đặc biệt, khách hàng tín dụng chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, đối tượng gặp khó khăn trong bối cảnh suy thoái kinh tế, đã làm giảm hiệu quả hoạt động cho vay của chi nhánh Kết quả hoạt động cho vay trong hai năm qua cần được xem xét kỹ lưỡng để đánh giá tình hình.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

8 Trong đó Dư nợ ngắn hạn 802,160 1,046,294 244,134 30,43

2 Phân theo loại tiền vay 1,028,53

- Dư nợ ngoại tệ (quy đổi

Trong đó: Dư nợ USD 13,382,0

Chiếm tỷ lệ %/Tổng dư nợ 3,2% 1,59%

(Nguồn : Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009-2010)

Biểu 3 : Kết quả thu nhập (tài khoản loại 7) các năm Đơn vị: Triệu đồng

- Thu nhập từ hoạt động tín dụng 160.013 129.634 - 30379

- Thu nhập ngoài tín dụng 3.907 12.282 +8375

- Thu nợ đã xử lý rủi ro 9.308 2.767 - 6.541

(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2009 – 2010)

Mặc dù nền kinh tế gặp khó khăn trong những năm gần đây, hoạt động kinh doanh của chi nhánh vẫn đạt hiệu quả cao Tổng thu nhập có xu hướng tăng qua các năm, với kết quả kinh doanh năm sau luôn cao hơn năm trước Cụ thể, tổng thu nhập năm 2010 tăng 64.615 triệu đồng so với năm 2009, tương ứng với mức tăng 37,20%.

- Thu lãi từ hoạt động Marketing và dịch vụ ngân hàng: 134triệu đồng

- Thu từ dịch vụ thanh toán: 12.282 triệu đồng

- Thu từ nghiệp vụ bảo lãnh: 3.552 triệu đồng

Thu từ dịch vụ thanh toán đóng góp 76,09% vào tổng thu nhập từ hoạt động dịch vụ và 2,12% vào tổng thu nhập của chi nhánh Trong khi đó, thu từ nghiệp vụ bảo lãnh chiếm 20,52% thu nhập từ hoạt động dịch vụ và 0,57% tổng thu nhập của chi nhánh.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

Thu nhập từ hoạt động dịch vụ của chi nhánh hiện chưa đạt mức cao, do đó cần thiết phải triển khai các biện pháp nhằm thúc đẩy nghiệp vụ bảo lãnh một cách hiệu quả hơn.

Biểu 4: Kết quả chi phí (tài khoản loại 8) các năm Đơn vị: Triệu đồng

- Chi phí dự phòng rủi ro 3.747

(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010)

Hiệu quả của một đồng chi phí bỏ ra lớn hơn, thu được nhiều thu nhập hơn Đó là dấu hiệu rất tích cực và đáng mừng.

Các khoản chi phí liên quan đến hoạt động của chi nhánh bao gồm chi phí tín dụng, chi phí dịch vụ, chi phí giao dịch ngoại tệ, chi phí dự phòng, bảo hiểm và các loại chi phí khác.

Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010

1 Những thành tựu đạt được

- Sự điều hành kịp thời, năng động của Ban giám đốc tạo ra sự đoàn kết thống nhất cao trong toàn chi nhánh

- Thu ngoài tín dụng đạt khá, vượt so với năm trước va so với chỉ tiêu kế hoạch giao.

- Giữ được hoạt động kinh doanh ổn định, tạo được long tin với khách hang.

- Luôn đảm bảo khả năng thanh khoản của chi nhánh, nguồn vốn nội tệ tăng so với năm trước.

- Chất lượng tín dụng được nâng cao,tỷ lệ nợ xấu đạt mức cho phép của NHNo&PTNT_Việt Nam.

2 Những hạn chế còn tồn tại

Tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh gặp một số khó khăn, với một số chỉ tiêu chưa đạt như nguồn vốn huy động và cho vay bằng ngoại tệ cũng như việc thu nợ đã xử lý rủi ro.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

Hoạt động thanh toán quốc tế đang gặp khó khăn do chưa khai thác hiệu quả khách hàng xuất khẩu và nguồn ngoại tệ Đặc biệt vào thời điểm cuối năm, nhu cầu mua ngoại tệ để trả nợ chưa được đáp ứng đầy đủ, gây ảnh hưởng đến các doanh nghiệp và khách hàng.

Công tác thẩm định và nắm bắt tình hình khách hàng vay vốn của cán bộ tín dụng đã có những cải thiện rõ rệt Tuy nhiên, do phần lớn cán bộ tín dụng còn trẻ và thiếu kinh nghiệm, vẫn còn tồn tại nhiều thiếu sót đáng kể trong quá trình này.

Hoạt động kiểm tra và kiểm soát nội bộ, cùng với công tác hậu kiểm, chưa được thực hiện một cách triệt để và đầy đủ trong tất cả các lĩnh vực nghiệp vụ Điều này dẫn đến việc không thể đưa ra những cảnh báo sớm cho các hoạt động có tiềm ẩn rủi ro.

- Mức lãi suất vẫn chưa thật hợp lý , hấp dẫn người gửi tiền.

- Trình độ ứng dụng công nghệ còn hạn chế , chưa có cải tiến và thích hợp khai thác số liệu.

- Trình độ các cán bộ nhân viên ở 1 số bộ phận chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ.

Biến động kinh tế hiện nay, bao gồm giá đất tăng cao, sự gia tăng giá vàng và tình trạng khan hiếm ngoại tệ, đã tác động mạnh mẽ đến khả năng huy động vốn của các chi nhánh ngân hàng Những yếu tố này tạo ra tâm lý lo lắng cho nhà đầu tư, đồng thời làm gia tăng áp lực cạnh tranh về lãi suất và chính sách thu hút vốn giữa các ngân hàng.

- Canh tranh của các NHTM trên địa bàn về khả năng cung ứng dịch vụ mới , lãi suất huy động và cho vay ngày càng gay gắt.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHNo & PTNT CHI NHÁNH LONG BIÊN

ĐỊNH HƯỚNG TRONG CÔNG TÁC TÍN DỤNG

3.1.1 Định hướng trong công tác huy động vốn:

Mở rộng các hình thức huy động vốn là cần thiết để tăng cường nguồn tiền gửi từ dân cư, các tổ chức kinh tế và các tổ chức tín dụng, ngân hàng trong và ngoài nước Việc này không chỉ giúp cải thiện khả năng tài chính mà còn tạo ra nhiều cơ hội đầu tư và phát triển kinh tế bền vững.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

- Hạ thấp chi phí huy động vốn để có điều kiện giảm lãi suất cho vay vốn đối với nền kinh tế

- Ngân hàng cần lập kế hoạch cân đối vốn, đảm bảo đủ nhu cầu thanh toán.

3.1.2 Định hướng trong công tác sử dụng vốn:

- Mở rộng các hoạt động tín dụng như kinh doanh bất động sản, thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT, thanh toán thẻ tín dụng…

Đầu tư vốn tập trung vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hợp tác xã chế biến nông sản, và các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có hiệu quả Đảm bảo các doanh nghiệp này có hồ sơ pháp lý đầy đủ và chuẩn mực nhằm bảo vệ khả năng thu hồi vốn vay.

Chủ động hợp tác với các tổ chức tín dụng khác để thực hiện cho vay đồng tài trợ cho những dự án lớn có hiệu quả kinh tế, phù hợp với các chương trình phát triển kinh tế xã hội.

Ngân hàng thực hiện chương trình ưu đãi giá sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là lãi suất hấp dẫn cho khách hàng vay vốn uy tín và có tài sản đảm bảo bằng giấy tờ có giá Đặc biệt, những khách hàng kinh doanh hàng xuất khẩu với nguồn thu ngoại tệ ổn định sẽ được ưu tiên, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường.

3.1.3 Mục tiêu phấn đấu đến 31 tháng 12 năm 2011

- Nguồn vốn nội tệ tăng 20,3%, so với 31/12/2010

- Nguồn vốn ngoại tệ tăng 10 %, so với 31/12/2010

- Dư nợ nội tệ tăng 15 %, so với 31/12/2010

- Dư nợ ngoại tệ tăng 27 %, so với 31/12/2010

- Tỷ lệ nợ xấu: dưới 5% trên tổng dư nợ.

- Tỷ lệ thu dịch vụ từ 7 - 12% tổng thu nhập ròng.

Đảm bảo tài chính đủ để chi trả lương cho cán bộ công nhân viên theo quy định và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với nhà nước.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP

3.2.1 Nâng cao uy tín của ngân hàng

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

Uy tín là yếu tố quan trọng quyết định sự tin tưởng của tổ chức tín dụng và người dân đối với ngân hàng Như câu tục ngữ “Một sự mất tín vạn sự mất tin” đã chỉ ra, việc xây dựng lòng tin giúp người dân yên tâm gửi tiền vào ngân hàng Khi uy tín của ngân hàng được củng cố, nguồn vốn huy động sẽ gia tăng nhanh chóng và lan tỏa đến đông đảo cộng đồng.

3.2.2 Áp dụng các mức lãi suất hợp lý, linh hoạt và hấp dẫn :

Chính sách lãi suất do Ngân hàng Thương mại (NHTM) quy định, theo hướng dẫn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (NHNo & PTNT), yêu cầu chi nhánh NHNo & PTNT Long Biên cần áp dụng các mức lãi suất hợp lý để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động tín dụng.

Lãi suất cần tuân theo nguyên tắc kinh tế thị trường, phản ánh mối quan hệ cung cầu về vốn Lãi suất đầu ra sẽ ảnh hưởng đến lãi suất đầu vào, từ đó xác định lãi suất huy động dựa trên lãi suất sử dụng vốn Điều này đảm bảo các ngân hàng thương mại hoạt động có lãi.

Lãi suất huy động hiện nay đang ở mức cao kỷ lục, khiến các ngân hàng phải cạnh tranh gay gắt để thu hút nguồn vốn lớn Để thành công trong việc huy động vốn, các ngân hàng cần triển khai các giải pháp hiệu quả, nâng cao lãi suất trong giới hạn cho phép, đồng thời đảm bảo hoạt động kinh doanh vẫn có lợi nhuận.

3.2.3 Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn : Để khai thác triệt để nguồn vốn nhàn rỗi trong xã hội, để chủ động trong hoạt động kinh doanh thì ngân hàng cần đa dạng hóa hình thức huy động vốn Đưa ra các hình thức huy động vốn hấp dẫn để mở rộng quy mô nguồn vốn huy động, nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn Muốn làm ăn có lãi thì huy động được thì phải giải ngân được đồng vốn đó Tức nâng cao huy động cũng đồng thời phải mở rộng cho vay và các cán bộ tín dụng nên tiếp cận với người vay coi họ như một người bạn, tư vấn cho họ những gì tốt nhất để đồng vốn của họ sẽ rất thuận lợi cho ngân hàng và hạn chế được rủi ro tín dụng.

3.2.4 Hoàn thiện chính sách phục vụ khách hàng :

Trong lĩnh vực ngân hàng, mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng thường xuyên và bền vững hơn so với các hoạt động sản xuất kinh doanh khác Sự tồn tại và phát triển của ngân hàng chủ yếu phụ thuộc vào sự gắn bó này.

Xây dựng và hoàn thiện chính sách khách hàng là một giải pháp quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, khẳng định giá trị của sự "tín" đối với khách hàng.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

Một yếu tố then chốt trong chính sách khách hàng liên quan đến huy động vốn là việc tìm kiếm và nghiên cứu đặc điểm, khả năng, động cơ cũng như nhu cầu của khách hàng Việc phân nhóm khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng những nhu cầu cụ thể của từng nhóm.

Cần có chính sách đối với người gửi tiền vào ngân hàng thường xuyên hoặc có số dư tiền gửi cao:

+ Được miễn phí sử dụng các dịch vụ ngân hàng.

+ Cung cấp thông tin cho khách hàng định kỳ về các vấn đề liên quan đến tiền tệ tín dụng và dịch vụ ngân hàng.

Chúng tôi áp dụng chính sách khuyến khích và động viên khách hàng thông qua các món quà và thiệp chúc mừng vào dịp Tết cổ truyền và sinh nhật Hình thức này không chỉ thể hiện sự tri ân mà còn kết hợp quảng bá các dịch vụ ngân hàng của chúng tôi.

3.2.5 Mở rộng công tác thanh toán không dung tiền mặt qua ngân hàng : ơ

Hiện nay, phương thức thanh toán phổ biến trong các tầng lớp dân cư chủ yếu là thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, khiến tỷ lệ giao dịch qua ngân hàng còn thấp Để gia tăng lượng thanh toán qua ngân hàng và số dư tiền gửi, các ngân hàng cần đa dạng hóa hình thức thanh toán không dùng tiền mặt Việc triển khai dịch vụ thẻ tín dụng và máy rút tiền tự động (ATM) đa năng sẽ thu hút nhiều người dân hơn sử dụng các phương tiện thanh toán của ngân hàng.

3.2.6 Đẩy mạnh và ứng dụng tin học vào công tác thanh toán : Đẩy mạnh ứng dụng kỹ thuật công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin vào công tác thanh toán nhằm tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới có sức cạnh tranh cao, tiện ích và hiệu quả để phục vụ nhu cầu giao dịch tiền tệ trong và ngoài nước.

Nghiên cứu và triển khai các dịch vụ ngân hàng bán lẻ như ngân hàng tại nhà, ngân hàng qua điện thoại và ngân hàng qua Internet là rất quan trọng Việc lắp đặt máy rút tiền tự động (ATM) và phát triển hệ thống phát hành, thanh toán thẻ điện tử đa dạng là cần thiết để nâng cao trải nghiệm khách hàng Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng một cách thuận tiện và hiệu quả nhất.

3.2.7 Nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền quảng cáo :

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

Trên các phương tiện thông tin đại chúng hiện nay, quảng cáo về hàng tiêu dùng rất phổ biến, trong khi quảng cáo về hoạt động ngân hàng lại hiếm hoi, chỉ xuất hiện khi cần thu hút vốn Sự hiểu biết của người dân về các hoạt động ngân hàng là yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin giữa khách hàng và ngân hàng Vì vậy, ngân hàng cần nỗ lực truyền thông để người dân hiểu rõ hơn về các dịch vụ và hoạt động của mình thông qua nhiều hình thức khác nhau.

3.2.8 Đào tạo và nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ ngân hàng: Đội ngũ cán bộ điều hành quản lý hoạt động kinh doanh ngân hàng, cần đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ và trình độ tổ chức quản lý điều hành khoa học, hiện đại và hiệu quả Trang bị các kiến thức mới về kinh doanh, tổ chức điều hành, khoa học kỹ thuật công nghệ mới Các kiến thức về cạnh tranh cơ chế thị trường, về thị trường chứng khoán và ngân hàng hiện đại…Để đảm đương nhiệm vụ quản lý điều hành kinh doanh ngân hàng trong giai đoạn mới.

MỘT SỐ ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN GIẢI PHÁP

3.3.1 Chính sách về tín dụng phải ổn định, phù hợp

Lãi suất đóng vai trò quan trọng trong việc ngân hàng huy động vốn từ dân cư, doanh nghiệp và tổ chức tín dụng, và chính sách lãi suất chỉ hiệu quả trong điều kiện kinh tế ổn định với giá cả ít biến động Để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi và tăng cường lãi suất cho vay, Ngân hàng Nhà nước cần linh hoạt trong việc áp dụng chính sách lãi suất, đồng thời quản lý hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại, đặc biệt là các điều kiện liên quan đến lãi suất chiết khấu và tái chiết khấu, nhằm tối ưu hóa hiệu quả của chính sách lãi suất.

3.3.2 Kinh tế vĩ mô phải được giữ vững, cân đối

Môi trường kinh tế vĩ mô, bao gồm các yếu tố như tăng trưởng kinh tế và chính sách tỷ giá, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh và công tác huy động vốn của ngân hàng Để đảm bảo sự ổn định cho các ngân hàng thương mại và tổ chức tín dụng, Ngân hàng Nhà nước cần triển khai những biện pháp phù hợp nhằm tạo ra một môi trường kinh tế ổn định Việc áp dụng các giải pháp hiệu quả là cần thiết để hỗ trợ sự phát triển bền vững trong ngành ngân hàng.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

2 thiết thực tháo gỡ những khó khăn, điều chỉnh cơ chế, chính sách liên quan đến toàn bộ hoạt động của nền kinh tế.

3.3.3 Có sự quan tâm của hệ thống ngân hàng cấp trên NHNN & PTNT VN

Tích cực tham gia vào thị trường liên ngân hàng giúp các ngân hàng tìm kiếm nguồn vốn rẻ, đặc biệt là vốn ngoại tệ, nhằm điều hòa và hỗ trợ vốn cho ngân hàng cơ sở.

Tổng kết công tác tín dụng qua các năm giúp rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu, từ đó nâng cao cả về số lượng lẫn chất lượng trong hoạt động tín dụng trong thời gian tới.

- Cần trang bị thêm cho chi nhánh cơ sở vật chất kỹ thuật để nâng cao hoạt động tín dụng, thu thập và xử lý thông tin.

- Phân quyền phán quyết cho vay đến tưng chi nhánh.

Chi nhánh được phép thành lập thêm một chi nhánh cấp II và một số phòng giao dịch mới, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Do đó, việc tăng cường biên chế lao động mới là cần thiết để đảm bảo hoàn thành tốt các mục tiêu đề ra.

Chúng tôi sẽ tổ chức nhiều lớp tập huấn đào tạo nghiệp vụ, đồng thời ưu tiên phân bổ nhiều chỉ tiêu cho các chi nhánh Ngoài ra, chúng tôi cũng hỗ trợ kinh phí đào tạo cho những chi nhánh có kế hoạch mở lớp học.

SV: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp TC 12- 06 MSV:

Ngày đăng: 06/11/2023, 11:02

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w