Tuyển dụng và đào tạo nhân viên môi giới chứng khoán tại công ty chứng khoán vndirect

Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN  ngun anh cêng tun dơng vµ đào tạo nhân viên môi giới chứng khoán công ty chứng khoán vndirect Chuyên ngành: quản lý kinh tế sách Ngời hớng dẫn khoa học: Ti u lu ận Tư tư ởn g H CM TS nguyÔn thị nguyệt Hà nội - 2015 LI CAM OAN Hc viên xin cam đoan đề tài luận văn “Tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phần chứng khốn Vndirect” cơng trình nghiên cứu độc lập học viên định hướng dẫn TS NguyỄN Thị Nguyệt Luận văn thực trình học tập Trường Đại học Kinh tế quốc dân Tất tài liệu, số liệu mà học viên sử dụng luận văn có nguồn trích dẫn rõ ràng, không vi phạm quy định pháp luật Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố ấn phẩm cơng trình nghiên cứu Học viên xin cam đoan điều thật chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Ban Giám hiệu Nhà trường, trước Ban chủ nhiệm Khoa giáo viên hướng dẫn HỌC VIÊN Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM NGUYỄN ANH CƯỜNG LỜI CẢM ƠN Học viên xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thị Nguyệt tận tình hướng dẫn suốt trình thực nghiên cứu Học viên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo khao Khoa học quản lý- Trường Đại Học Kinh tế quốc dân đào tạo giúp đỡ khoa học q trình hồn thiện nghiên cứu Học viên xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Ban Giám Đốc Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDirect, anh chị trưởng phòng nghiệp vụ anh chị em đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ thơng tin, góp ý phân tích sâu sắc nội dung liên quan đến đề tài nghiên cứu Trân trọng HỌC VIÊN Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM NGUYỄN ANH CƯỜNG MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI CHỨNG KHỐN CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 Cơng ty chứng khốn nhân viên mơi giới chứng khoán 1.1.1 Các hoạt động cơng ty chứng khốn hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty chứng khốn .6 1.1.2 Nhân viên môi giới chứng khoán .10 1.2 Tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn 17 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn 17 1.2.2 Mục tiêu tuyển dụng nhân viên môi giới chứng khốn .17 1.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn 17 1.3 Đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 30 1.3.1 Khái niệm đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 30 CM 1.3.2 Mục tiêu đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 30 H 1.3.3 Quy trình đào tạo nhân viên mơi giới chứng khoán 31 ởn g 1.4 Quan hệ tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 34 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng đào tạo nhân viên môi giới tư chứng khoán 35 Ti ểu lu ận Tư 1.5.1 Nhân tố thuộc công ty chứng khoán 35 1.5.2 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi cơng ty chứng khốn 36 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN VNDIRECT 38 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Chứng khoán VNDirect 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty .38 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty 39 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 42 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty Vndirect giai đoạn 2010-2014 43 2.2 Thực trạng đội ngũ nhân viên môi giới chứng khốn Cơng ty chứng khốn VNDirect 45 2.2.1 Về quy mô cấu Công ty 45 2.2.2 Kết hoạt động nhân viên môi giới chứng khoán 46 2.3 Thực trạng tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty chứng khoán VNDirect .47 2.3.1 Kết tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty 47 2.3.2 Thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn 47 2.3.3 Thực trạng tuyển mộ nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty 50 CM 2.3.4 Thực trạng tuyển chọn nhân viên mơi giới chứng khốn 53 2.4 Thực trạng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phần g H Chứng khốn VNDirect .61 ởn 2.4.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn tư VNDirect 61 Tư 2.4.2 Thực trạng xây dựng chương trình đào tạo nhân viên mơi giới Ti ểu lu ận chứng khoán .63 2.4.3 Thực trạng thực đào tạo 69 2.4.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo 70 2.4.5 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn .71 2.5 Đánh giá tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phân Chứng khốn VNDirect 80 2.5.1 Đánh giá thực mục tiêu 74 2.5.2 Điểm mạnh tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 76 2.5.3 Điểm yếu tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn .78 2.5.4 Ngun nhân điểm yếu 81 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT 83 3.1 Phương hướng hoàn thiện tuyển dụng đào tạo nhân viên môi giới chứng khốn Cơng ty chứng khốn VNDirect 83 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần chứng khoán VNDirect .83 3.1.2 Định hướng hồn thiện tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phần Chứng khốn VNDirect 84 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn cơng ty chứng khoán VNDirect 86 3.2.1 Giải pháp hồn thiện tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn 86 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 89 3.3 Một số kiến nghị 97 CM 3.3.1 Kiến nghị với Cơng ty cổ phần Chứng khốn VNDirect 97 H 3.3.2 Kiến nghị với Uỷ ban chứng khoán nhà nước 97 g 3.3.3 Kiến nghị với Chính phủ liên quan 100 ởn KẾT LUẬN 102 tư DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 Ti ểu lu ận Tư PHỤ LỤC 104 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTCK : Công ty chứng khoán SGDCK TP HCM : Sở giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh : Thị trường chứng khốn UBCKNN : Uỷ ban chứng khoán Nhà nước Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM TTCK DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1: Nhân VNDirect từ 2010-2014 43 Bảng 2.2: Kết kinh doanh từ năm 2010-2014 44 Bảng 2.3: Quy mơ nhân viên mơi giới chứng khốn VNDirect .46 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân viên môi giới chứng khoán VNDirect .46 Bảng 2.5: Kết hoạt động nhân viên mơi giới chứng khốn 46 Bảng 2.6: Số nhân viên môi giới chứng khoán tuyển dụng hàng năm CTCK VNDirect 47 Bảng 2.7: Kế hoạch tuyển dụng nhân viên môi giới 2010- 2014 48 Bảng 2.8: Bảng mô tả công việc nhân viên môi giới VNDirect .48 Bảng 2.9: Bản yêu cầu kiến thức, kỹ năng, trình độ nhân viên mơi giới 49 Bảng 2.10: Bảng yêu cầu kết công việc nhân viên mơi giới chứng khốn .49 Bảng 2.11 : Các nguồn ứng viên tham gia dự tuyển hàng năm VNDirect 51 Bảng 2.12 : Nguồn thông tin ứng viên tiếp cận trước thi tuyển giai đoạn 20102014 .52 Bảng 2.13: Số hồ sơ đủ điều kiện dự tuyển nhân viên môi giới chứng khoán VNDirect qua kỳ tuyển dụng 55 Bảng 2.14: Kết trắc nhiệm ứng viên nhân viên môi giới VNDirect kỳ tuyển dụng 56 CM Bảng 2.15 : Kết công tác tuyển chọn VNDirect 60 Nội dung chương trình đào tạo ngắn hạn CTCK VNDirect 65 Bảng 2.18: Kết đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty 66 Bảng 2.19: Kinh phí đào tạo nhân viên môi giới CTCK VNDirect 67 Bảng 2.20: Kết đào tạo nhân viên môi giới chứng khoán giai đoạn 2010-2014 tư ởn g H Bảng 2.17: Tư 70 Ti ểu lu ận Bảng 2.21: Tỷ lệ số ứng viên nộp hồ sơ số nhân viên môi giới cần tuyển năm 2010-2014 74 Bảng 2.22: Tỷ lệ nhân viên môi giới trúng tuyển so với số lượng cần tuyển giai đoạn 2010-2014 74 Bảng 2.23: Tỷ lệ nhân viên môi giới trúng tuyển so với số lượng cần tuyển giai đoạn 2010-2014 75 Bảng 3.1: Phiếu đánh giá nhân viên 91 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1: Biểu đồ đánh giá hình thức thu hồ sơ tuyển dụng trực tiếp CTCK VNDirect 54 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ đánh giá tính hợp lý phần thi trắc nghiệm 58 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ đánh giá vấn tuyển chọn 60 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ đánh giá đợt tuyển nhân viên môi giới VNDirect 62 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ đánh giá mức độ phù hợp kiến thức nhân viên môi giới bắt đầu công việc VNDirect 63 Biểu đồ 2.6: Biểu đồ đánh giá nhu cầu đào tạo nhân viên môi giới VNDirect .63 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ mức độ cung cấp thông tin liên quan đến công tác đào tạo nhân viên môi giới 65 Biểu đồ 2.8: Biểu đồ khảo sát lĩnh vực mà nhân viên môi giới đào tạo .67 Biểu đồ 2.9: Biểu đồ đánh giá mức độ phù hợp kiến thức với công việc nhân viên môi giới .73 CM Biểu đồ 2.10: Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng đào tạo nhân viên môi giới so với yêu cầu đặt 74 H SƠ ĐỒ: g Cơ cấu công ty CTCK VNDirect 42 Ti ểu lu ận Tư tư ởn Sơ đồ 2.1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thị trường chứng khoán giới chặng đường dài, trải qua thăng trầm, hình thức cơng ty từ đơn giản (thị trường chứng khoán phi tập trung) đến đại chặt chẽ (thị trường chứng khoán tập trung) Trong q trình phát triển này, khơng thể phủ nhận vai trị cơng ty chứng khốn Với nghiệp vụ mình, đặc biệt mơi giới, cơng ty chứng khốn giúp rút ngắn khoảng cách người mua người bán, giúp giảm thiểu nhiều chi phí phát sinh khơng đáng có Có thể nói nghiệp vụ quan trọng tất cơng ty chứng khốn, mang lại thu nhập cao cao hoạt động kinh doanh chứng khốn chí thị trường tình trạng bị khủng hoảng Vì vậy, muốn đứng vững thị trường chứng khoán, phát triển hoạt động mơi giới tất yếu với cơng ty chứng khốn nào, dù thành lập hay có thâm niên hoạt động hàng chục năm Cơng ty chứng khốn có hoạt động : Môi giới, tự doanh, tư vấn bảo lãnh phát hành… Tại cơng ty cổ phần chứng khốn VNDirect hoạt động mơi giới chứng khốn hoạt động ưu tiên số mang lại nguồn thu cho Công ty đặc biệt giúp cho thị phần môi giới VNDirect lên vị trí TOP hai sở giao dịch Hà Nội Hồ Chí Minh Cùng với hồi phục thị trường chứng khoán Việt Nam từ năm 2013 tới nay, đội ngũ nhân viên môi giới chứng khốn Cơng CM ty chứng khốn VNDirect ngày lớn mạnh đánh giá Công ty chứng khốn có đội ngũ nhân viên mơi giới đơng đảo Tuy nhiên công g H ty chứng khốn khác, hoạt động mơi giới chưa thực có định hướng phát triển ởn tốt để tận dụng tối đa nguồn lực người công nghệ thông tin tư Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động môi giới phát triển cơng Tư ty cổ phần chứng khốn VNDirect em định chọn đề tài: “Tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phần Chứng khoán Ti ểu lu ận VNDirect” 96 nhân để việc thực công tác đào tạo nhân viên môi giới đạt hiệu cao Việc cấu lại thực sau: - Trưởng phịng tổ chức nhân chuyển giao dần lại cho phó phịng chun làm cơng tác đào tạo trưởng phòng tổ chức nhân phải kiêm nhiệm nhiều công tác nhân viên mơi giới chứng khốn cơng ty đào tạo, tuyển chọn, lương thưởng…Vị trí phó phịng chun thực công tác đào tạo cần phải đào tạo chuyên sâu kiến thức quản trị nhân lực đặc biệt công tác đào tạo nhân viên môi giới Vị trí quản lý tồn cơng tác đào tạo nhân viên môi giới công ty tổng hợp nhu cầu đào tạo tồn cơng ty, liên hệ với đơn vị để tổ chức đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo tổ chức thực chúng… - Một nhân viên đào tạo quản trị nhân lực để giúp cho phó phịng công tác đào tạo nhân viên môi giới - Cùng với việc bố trí hai nhân viên chuyên làm cơng tác đào tạo cơng ty nên bổ sung hai phận để cung cấp thông tin cho nhân viên làm công tác đào tạo Hiện cơng ty chưa có phận làm cơng việc phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc, cơng ty nên bổ sung hai phận sau: +) Bộ phận thực việc phân tích cơng việc cần từ 1-2 nhân viên để phân tích cơng việc tồn vị trí cơng ty từ cung cấp thơng tin cho cán làm công tác đào tạo kiến thức kỹ mà nhân viên môi giới cịn thiếu để thực tốt cơng việc trước mắt thời gian tới CM +) Bộ phận làm công tác đánh giá thực công việc công ty cần từ đến nhân viên để cung cấp thông tin thực công việc nhu cầu H kỹ mà nhân viên mơi giới cịn thiếu q trình thực cơng việc ởn g Hai phận sử dụng tiêu chuẩn phiều đánh giá thực cơng tư việc trình bày để thực việc phân tích, phận thực đánh giá có trách nhiệm liên hệ với quản lý phận để thực việc thu thập thông Tư tin Thông tin mà hai phận thu sử dụng vào nhiều cơng việc khác Ti ểu lu ận tổ chức lao động tiền lương xét nâng lương, thưởng, thuyên chuyển, đề bạt… 97 không để phục vụ cho công tác đào tạo Như làm tăng hiệu thực cơng việc tồn cơng tác nhân viên mơi giới chứng khốn tránh lãng phí nguồn nhân lực Nhân viên phận cần đào tạo quản trị nhân lực cơng ty chứng khốn (như đào tạo phân tích cơng việc, đánh giá thực công việc…) Để thực việc cấu lại máy thực cơng việc cơng ty cần phải có sách ưu đãi hỗ trợ với người thực cách thích đáng, tạo điều kiện cho họ để họ tập trung làm tốt cơng việc giao Ngồi công ty nên tăng cường hệ thống thông tin phản hồi từ phía nhân viên mơi giới cơng tác đào tạo công ty để nhận góp ý nhân viên mơi giới khơng sau khóa học mà q trình đào tạo sau khóa học 3.2.2.5 Hồn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học CTCK VNDirect Việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học điều cần thiết để cơng ty xem xét hiệu công tác đào tạo Để đánh giá chương trình đào tạo có hiệu hay khơng cơng ty cần thực đánh giá sau khóa học sau nhân viên mơi giới thực cơng việc sau khóa học Việc sử dụng bảng hỏi phương pháp công ty nên dùng kết hợp với phiếu đánh giá thực công việc nhân viên môi giới đem lại cho người làm cơng tác đánh giá nhìn xác hiệu cơng tác đào tạo Ngồi công ty nên kết hợp với sở để thực việc đánh giá cách đồng hợp lý Để việc đánh giá hiệu công tác đào tạo có tác dụng cơng ty CM thực việc đánh giá hiệu công tác đào tạo thành hai phần : H Thứ nhất: đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học kết thúc để có g thơng tin tồn chương trình đào tạo cơng ty Việc đánh giá có ởn thể thơng qua bảng hỏi học viên nhận xét cán đào tạo theo tư dõi khóa học Để thực cơng việc cơng ty sử dụng phiếu đánh giá Tư dành cho học viên biên nghiệm thu cán thực công tác đào tạo Thứ hai: trình đánh giá nhân viên mơi giới đào tạo sau thời Ti ểu lu ận gian để thấy hiệu thực tế áp dụng kiến thức kỹ học 98 vào q trình nhân viên mơi giới chứng khốn Việc đánh giá thơng qua phiếu đánh giá nhân viên trình bày phần trên, kết hợp phiếu đánh giá bảng hỏi phiều đánh giá nhân viên giúp cung cấp thơng tin liên tục cơng ty thực việc đánh giá sau quý Như có nhiều điều kiện để hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên môi giới công ty 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Công ty cổ phần Chứng khoán VNDirect Xây dựng chiến lược phát triển tổng thể toàn điện theo hướng trọng tâm hoạt động mơi giới Tích cực tuyển dụng đào tạo lớp nhân viên mơi giới chứng khốn có lực, trình độ, có đạo đức nghề nghiệp; tạo điều kiện sở vật chất kỹ thuật giúp nhân viên mơi giới chứng khốn thực tốt chức nhiệm vụ Cơng ty cần có sách khuyến khích nhân viên mơi giới chứng khốn giỏi, hồn thành suất sắc nhiệm vụ giao, đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty để nhân viên mơi giới chứng khốn tích cực cống hiến trí tuệ tài cho cơng ty 3.3.2 Kiến nghị với Uỷ ban chứng khoán nhà nước 3.3.2.1 Ưu đãi thuế cho hoạt động chứng khoán Ưu đãi thuế cho thị trường chứng khoán sách quan trọng liên quan trực tiếp đến lợi ích cơng ty chứng khốn Mặc dù cơng ty chứng khốn miễn thuế giá trị gia tăng không quy định cụ thể Vì uỷ ban chứng khốn cần đề nghị Bộ tài quy định rõ thời hạn CM miễn giảm thuế để cơng ty chứng khốn chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh cho Sau thời gian dài khủng khoảng tài giới H thị trường chứng khốn Việt Nam bị ảnh hưởng nghiêm trọng từ năm 2008 ởn g đến nay, khoản thị trường hồi phục dần trở lại từ năm 2013 Thêm tư nữa, hoạt động kinh doanh chứng khoán xếp vào diện không chịu thuế giá trị gia tăng, nghĩa không khấu trừ thuế đầu vào chi phí bỏ Tư hoạt động kinh doanh chứng khốn Cho nên, cơng ty chứng khốn nên áp Ti ểu lu ận dụng thuế suất giá trị gia tăng hoạt động kinh doanh chứng khoán 0% 99 Với thuế suất cơng ty chứng khốn hồn thuế đầu vào chi phí bỏ điều mà cơng ty chứng khốn mong đợi 3.3.2.2 Thúc đẩy cổ phần hoá tạo điều kiện cho công ty tham gia niêm yết thị trường chứng khoán Muốn thúc đẩy thị trường chứng khoán hoạt động cơng ty chứng khốn phát triển cần phải tăng cung hàng hố cho thị trường Do vậy, thời gian tới UBCK cần đưa biện pháp thúc đẩy công ty chứng khoán cổ phần hoá tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty chứng khốn tham gia niêm yết sách ưu đãi, hỗ trợ như: ưu đãi thuế, hỗ trợ cơng ty chứng khốn sau tham gia niêm yết sách ưu đãi phí niêm yết, khấu hao thiết bị hay ưu đãi quan hệ tín dụng với tổ chức ngân hàng… nhằm tăng cung hàng hóa thị trường 3.3.2.3 Tuyên truyền đào tạo kiến thức chứng khoán thị trường chứng khoán UBCKNN tổ chức khoá đào tạo chứng khốn, đào tạo phân tích đầu tư chứng khốn, đào tạo khung pháp lý cho hoạt động kinh doanh chứng khoán kiến thức nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán Tuy nhiên, phương pháp đào tạo UBCK cịn mang đậm tính lý thuyết, cụ thể: - Q trình học tập học viên cịn thụ động, khả tiếp cận với thực tế chứng khoán thị trường chứng khốn cịn hạn chế - Trên thị trường có nhiều tài liệu chứng khoán thị trường CM chứng khoán song tài liệu chưa biên dịch in ấn rộng rãi cho công chúng, đặc biệt thị trường tài liệu lạc hậu, chụp cách máy H móc, thiếu hướng dẫn người đọc ởn g Vì vậy, thời gian tới, đề xuất với UBCKNN cụ thể Trung tâm đào tạo UBCKNN số vấn đề sau: tư - Tăng cường sở vật chất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Tư - Đẩy mạnh phổ cập kiến thức cho công chúng thông qua phương tiện Ti ểu lu ận thông tin đại chúng như: báo chí, truyền thanh, truyền hình, khố đào tạo miễn 100 phí… làm cho người dân nắm kiến thức chứng khốn thị trường chứng khốn - UBCKNN cần có biện pháp tuyên truyền đặc biệt cho công chúng đầu tư, cơng ty chứng khốn tham gia thị trường… để huy động tối đa nguồn tiền nhàn rỗi vào kinh doanh - UBCKNN Sở GDCK cần hợp tác, tranh thủ giúp đỡ từ Sở giao dịch giới, tổ chức, học viện tài quốc tế để đưa cán đào tạo ngắn hạn, dài hạn tham quan học tập kinh nghiệm thực tế nước có thị trường chứng khoán phát triển - Đa dạng hoá nội dung đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khác cơng chúng Khuyến khích cán bộ, học viên, nhà đầu tư thị trường chứng khoán đề xuất chủ đề nghiên cứu chứng khoán thị trường chứng khoán theo lĩnh vực cụ thể Tóm lại, việc phổ cập kiến thức nâng cao nhận thức công chúng đầu tư nhằm mục đích phát triển thị trường chứng khốn góp phần quan trọng q trình thúc đẩy nghề mơi giới chứng khốn hoạt động có hiệu quả, có nội dung quan trọng tuyên truyền, phổ cập dịch vụ mà người đầu tư hưởng từ nhân viên mơi giới chứng khốn CTCK 3.3.2.4 Thực quản lý, giám sát thị trường cách khoa học nghiêm minh Công ty chứng khốn nói chung hoạt động mơi giới nói riêng chịu quản lý giám sát UBCKNN nên để cơng hiệu UBCKNN phải có phân cấp, phân định rõ ràng nhiệm vụ, trách nhiệm phận Đồng thời CM cần có quy định hình thức kỷ luật nghiêm đơn vị, cá nhân vi phạm chế H độ công bố thông tin, giao dịch nội gián… g 3.3.2.5 Triển khai nghiệp vụ bán Khống chứng khoán phái sinh ởn Hiện UBCKNN lấy ý kiến thành viên thị trường CTCK tư để triển khai nghiệp vụ bán khống chứng khoán, hình thức phịng ngừa Tư rủi ro NĐT cổ phiếu họ mua chưa tài khoản Lúc đó, CTCK đơn vị trung gian cho NĐT vay cổ phiếu để bán ra, nghiệp vụ TTCK giới triển Ti ểu lu ận khai lâu VN dừng lại dự thảo lấy ý kiến Do từ 101 đến cuối năm UBCKNN cần tiến hành nhanh để thúc đẩy khoản cho thị trường Ngoài ra, để tăng tính hấp dẫn cho thị trường UBCKNN nhanh chóng triển khai sản phẩm phái sinh, hợp đồng quyền chọn tương lai để NĐT ngồi nước có thêm cơng cụ Để TTCK Việt Nam bắt kịp dần với thị trường chứng khoán giới 3.3.3 Kiến nghị với Chính phủ liên quan Nguyên nhân khách quan chủ yếu, bao trùm tác động tiêu cực tới phát triển cơng ty chứng khốn nói chung hoạt động mơi giới nói riêng phát triển thị trường chứng khốn nước ta Để khắc phục tình trạng Chính phủ liên quan cần đẩy mạnh giải pháp phát triển thị trường chứng khốn thời gian tới 3.3.3.1 Tăng hàng hóa cho thị trường Hàng hóa thị trường chứng khốn Việt Nam với số lượng ít, số cổ phiếu cơng ty chứng khốn khác ngân hàng thương mại cổ phần… chưa thực niêm yết có giao dịch thị trường tự nhiều Ta thấy vấn đề cơng ty chứng khốn nước ta đủ điều kiện niêm yết không muốn niêm yết trung tâm giao dịch chứng khốn Điều do: - Ban lãnh đạo chủ chốt cơng ty chứng khốn nhìn nhận lợi ích từ việc niêm yết không rõ ràng mà họ thấy kiểm soát chặt chẽ từ phía quan CM nhà nước, quan quản lý thị trường - Cơng ty chứng khốn Việt Nam có nhận thấy niêm yết, phát hành H chứng khoán kênh huy động vốn họ chưa thoát khỏi kênh huy ởn g động truyền thống vay vốn ngân hàng Mặt khác, công ty chứng khốn tư ln kêu thiếu vốn lại khơng có kế hoạch đầu tư dài hạn tương lai, thói quen chủ yếu kinh doanh ngắn hạn đến đâu hay đến với nguồn vốn Ti ểu lu ận Tư có - Phương pháp hạch tốn kế tốn nước ta mà cơng ty chứng khoán áp 102 dụng chưa đồng - Các cơng ty chứng khốn ngại cơng bố thơng tin cơng khai… Cho nên, Chính phủ Bộ tài cần có quy định cụ thể cơng ty chứng khốn cổ phần hóa mà chưa niêm yết, quản lý cho vay ngân hàng Chính phủ Bộ tài tạo nguồn hàng hóa cho thị trường cách tiếp tục đẩy nhanh tiến trình cổ phần hóa cơng ty chứng khốn nhà nước, hạn chế số lượng cổ phần mà nhà nước nắm giữ, kiểm soát tỷ lệ tham gia người nước ngồi Thị trường chứng khốn 2015 giai đoạn tháng 7-8 NĐT nước đánh giá cao việc nghị định 60 cho phép số ngành nghề mở room lên đến 100% CTCK Vấn đề nhân viên môi giới chứng khốn dơi dư cơng ty chứng khốn cổ phần hóa nên Chính phủ liên quan lưu ý Cần có sách ưu đãi hỗ trợ họ thời gian tìm việc khác, tránh tình trạng nhân viên mơi giới khơng muốn cho cơng ty chứng khoán cổ phần hoá, giảm lượng khách hàng đến với Cơng ty chứng khốn Các Bộ ban ngành có liên quan nên phối hợp với Chính phủ khuyến khích tạo điều kiện có cơng ty chứng khốn Nhà nước (trực thuộc Bộ mình) đẩy nhanh tiến trình cổ phần hố, thành lập ban đạo cổ phần hố, nhanh chóng đưa cơng ty cổ phần lên niêm yết đăng ký giao dịch chứng khoán trung tâm giao dịch chứng khoán CM 3.3.3.2 Hoàn thiện khung pháp lý cho hoạt động cơng ty chứng khốn nói chung thị trường chứng khốn nói riêng H - Xem xét sửa đổi bổ sung luật, pháp lệnh văn ngành, lĩnh ởn g vực liên quan khác nhằm tạo nên thống cao ổn định hệ thống pháp tư luật, tạo sở pháp lý thuận lợi cho vận hành thị trường chứng khoán Việt Tư Nam - Xây dựng ban hành quy định ngành, lĩnh vực nghiệp vụ Ti ểu lu ận kinh doanh chứng khoán cơng ty chứng khốn, nhằm tạo hành lang 103 pháp lý điều chỉnh riêng rẽ, cụ thể hoạt động cơng ty vào ổn định từ góp phần xây dựng ổn định chung tồn thị trường KẾT LUẬN Sau thời gian làm việc, nghiên cứu vấn đề Cơng ty chứng khốn VNDirect, tơi có hội tìm hiểu số cơng tác quản trị, đặc biệt công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Qua tơi nắm bắt thơng tin bản, thú vị vấn đề xung quanh tuyển dụng đào tạo CTCK VNDirect Đề tài thực với mục đích nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên môi giới chứng khốn VNDiect Qua việc phân tích nhân tố ảnh hưởng q trình thực cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân viên môi giới CTCK VNDirect, đề tài số điểm hạn chế mặt đạt công tác tuyển dụng đào tạo môi giới công ty Từ hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế khóa luận đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện mong muốn công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn VNDirect ngày phát triển thực chức phát huy hiệu tối đa Tuy vậy, luận văn chưa phải giải pháp đầy đủ tối ưu để hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân viên môi giới chứng khoán VNDirect, mà đề xuất giới hạn trình độ tơi Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM Tôi xin chân thành cảm ơn! 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Nhân viên mơi giới chứng khốn – Xã hội, 2004 Nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội, 2001 Đoàn Thị Thu Hà & Nguyễn Thị Ngọc Huyền(2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà & Nguyễn Thị Ngọc Huyền(2001), Giáo trình Khoa học quản lý tập I, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà & Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2001), Giáo trình Khoa học quản lý tập II, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà & Nguyễn Thị Ngọc Huyền(2010), Giáo trình Chính sách kinh tế, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Phạm Ngọc Côn (1996), Đổi sách kinh tế, NXB Nơng nghiệp, Hà Nội Cơng ty chứng khốn VNDirect (2010-2014), Báo cáo thống kê nhân viên mơi giới chứng khốn (2010-2014), Phịng Tổ chức nhân Cơng ty chứng khốn VNDirect (2010-2014), Báo cáo tăng giảm nhân Công ty từ năm 2010-2014, Phịng Tổ chức nhân 10 Cơng ty chứng khốn VNDirect (2010-2014), Qui trình tuyển dụng nhân lực, Phịng Tổ chức nhân 11 Cơng ty chứng khốn VNDirect (2010-2014), Qui trình đào tạo nhân lực, CM Phịng Tổ chức nhân H 12 Cơng ty chứng khốn VNDirect (2010-2014), Sơ đồ tổ chức cán chủ chốt g Công ty, sơ đồ công ty chức nhiệm vụ phòng ban, Phòng Tổ ởn chức hành tư 13 Cơng ty chứng khốn VNDirect (2010-2014), Báo cáo Kết qủa sản xuất kinh Tư doanh VNDirect, Phịng kế tốn 14 Cơng ty chứng khốn VNDirect (2007-2014), Quá trình xây dựng phát triển Ti ểu lu ận Cơng ty, Phịng Marketing 105 PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG HỎI VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT Để giúp chúng tơi có thêm thơng tin nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty cổ phần Chứng Khốn VNDirect cho phù hợp với điều kiện thực tế định hướng phát triển Cơng ty, xin anh/chị vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu X vào thích hợp Các thơng tin anh/chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học không sử dụng cho mục đích khác I THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị cho biết số thông tin cá nhân: Tuổi: Dưới 25 36 – 45 25 – 35 Trên 45 Nam Nữ Giới tính: g H CM Kinh nghiệm làm việc Dưới năm Từ đến năm Sau Đại học tư ởn Trình độ học vấn anh/chị: Cao đẳng, Trung cấp Đại học Ti ểu lu ận Tư Vị trí: Nhân viên môi giới Cộng tác viên 106 Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM II VỀ TUYỂN DỤNG Trước ứng tuyển vào Công ty, anh/chị biết thông tin tuyển dụng Công ty qua nguồn nào: Qua webside Qua bạn bè Qua phương tiện truyền thông Nguồn tin khác Qua liên hệ trực tiếp Công ty Qua thông tin giới thiệu nhân viên VNDirect Anh/chị đánh giá hình thức thu hồ sơ tuyển dụng trực tiếp Công ty nay: Rất hợp lý Hợp lý Bình thường Chưa hợp lý Rất không hợp lý 10 Anh/chị đánh giá đợt tuyển dụng trải qua Rất cơng bằng, nghiêm túc Cơng bằng, nghiêm túc Bình thường Thiếu công bằng, nghiêm túc Rất thiếu công bằng, nghiêm túc 11 Anh/chị đánh giá tính hợp lý phần thi trắc nghiệm Rất hợp lý Hợp lý Bình thường Chưa hợp lý Rất khơng hợp lý 12 Ý kiến anh/chị phần vấn tuyển chọn Rất hợp lý Hợp lý Bình thường Chưa hợp lý Rất không hợp lý 13 Anh/chị đánh giá công tác tuyển dụng VNDirect Rất tốt Tốt Bình thường Khá tốt Cịn nhiều hạn chế 14 Anh/chị có kiến nghị để cơng tác tuyển dụng VNDirect hoàn thiện hơn: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý báu anh/chị! 107 Phụ lục BẢNG HỎI VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT I THƠNG TIN CÁ NHÂN Để giúp chúng tơi có thêm thơng tin nhằm hồn thiện công tác đào tạo Công ty cổ phần Chứng khoán VNDirect cho phù hợp với điều kiện thực tế định hướng phát triển Công ty, xin anh/chị vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu X vào thích hợp Các thơng tin anh/chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học khơng sử dụng cho mục đích khác Xin anh/chị cho biết số thông tin cá nhân: Tuổi: Dưới 25 35 – 45 25 – 35 Trên 45 Nam Nữ Giới tính: CM Thời gian làm việc Dưới năm Từ đến năm Đại học Sau Đại học ởn g H Trình độ học vấn : Cao đẳng, Trung cấp Trên năm Ti ểu lu ận Tư tư Vị trí cơng tác: Nhân viên môi giới Cộng tác viên 108 II VỀ ĐÀO TẠO Mức độ phù hợp kiến thức, kỹ chun mơn anh/chị có so với yêu cầu đặt bắt đầu làm việc VNDirect: Rất tốt Đạt yêu cầu Tốt Ít Rất Khi làm việc anh/chị có nhu cầu cần bổ sung kiến thức, kỹ chuyên môn thuộc lĩnh vực sau đây: Chun mơn Khóa học thực hành Kỹ bán hàng Khóa học nâng cao Khác:…………………… 10 Kể từ làm việc Công ty, anh/chị có Cơng ty đào tạo khơng? Có Khơng 11 Anh/chị Công ty đào tạo lĩnh vực gì? Chun mơn Khóa học thực hành Kỹ bán hàng Khóa học nâng cao Khác:…………………… 12 Anh/chị tham gia việc đào tạo nhằm mục đích gì: Nâng cao lực làm việc Mở rộng kiến thức nghề nghiệp Nâng cao kiến thức chuyên môn CM Chuyển lên chức danh cao công việc Chuẩn bị cho chiến lược phát triển Công ty ận Tư tư ởn g H Có thêm hội cho tương lai 13 Hình thức đào tạo anh/chị trải qua: a, Đối với chun mơn (nếu có - chọn nhiều phương án) Khóa học ngắn hạn (dưới năm) Tham dự hội nghị, hội thảo Khác:………………………………………………… Ti ểu lu b, Đối với kiến thức kỹ nghề (nếu có – chọn nhiều phương án) 109 Khóa học ngắn hạn (dưới năm) Đào tạo dài hạn (1 năm trở lên) Tham dự hội nghị, hội thảo Khác:………………………………………………… 14 Mức độ phù hợp kiến thức, kỹ chuyên môn Công ty đào tạo công việc anh/chị là: a, Đối với chun mơn (nếu có) Rất nhiều Trung bình Nhiều Ít Rất b, Đối với lĩnh vực khác (nếu có) Rất nhiều Trung bình Nhiều Ít Rất 15 Anh/chị có thường xun nhận thơng tin liên quan đến đào tạo đội ngũ nhân viên mơi giới ? Rất thường xun Thường xun Bình thường Ít Chưa 16 Theo anh/chị việc đào tạo Công ty đáp ứng tới mức độ so với Rất tốt Ti ểu lu ận Tư tư ởn Rất g H Đạt yêu cầu CM yêu cầu đặt ra? Tốt Ít 110 17 Theo anh/chị, bất cập việc đào tạo nhân viên môi giới Công ty là:…………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 18 Xin anh/chị cho biết vài đề xuất/kiến nghị bất cập đó? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý báu anh/chị !