Tr¬êng §¹i häc KINH TÕ QuèC D¢N Trêng §¹i häc KINH TÕ QuèC D¢N nguyÔn anh cêng tuyÓn dông vµ ®µo t¹o nh©n viªn m«i giíi chøng kho¸n t¹i c«ng ty chøng kho¸n vndirect Chuyªn ngµnh qu¶n lý kinh tÕ[.]
Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN ngun anh cêng tun dơng vµ đào tạo nhân viên môi giới chứng khoán công ty chứng khoán vndirect Chuyên ngành: quản lý kinh tế sách Ngời hớng dẫn khoa học: TS nguyễn thị nguyệt Hà nội - 2015 LI CAM OAN Hc viên xin cam đoan đề tài luận văn “Tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phần chứng khốn Vndirect” cơng trình nghiên cứu độc lập học viên định hướng dẫn TS NguyỄN Thị Nguyệt Luận văn thực trình học tập Trường Đại học Kinh tế quốc dân Tất tài liệu, số liệu mà học viên sử dụng luận văn có nguồn trích dẫn rõ ràng, không vi phạm quy định pháp luật Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố ấn phẩm cơng trình nghiên cứu Học viên xin cam đoan điều thật chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Ban Giám hiệu Nhà trường, trước Ban chủ nhiệm Khoa giáo viên hướng dẫn HỌC VIÊN NGUYỄN ANH CƯỜNG LỜI CẢM ƠN Học viên xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thị Nguyệt tận tình hướng dẫn suốt trình thực nghiên cứu Học viên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo khao Khoa học quản lý- Trường Đại Học Kinh tế quốc dân đào tạo giúp đỡ khoa học q trình hồn thiện nghiên cứu Học viên xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Ban Giám Đốc Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDirect, anh chị trưởng phòng nghiệp vụ anh chị em đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ thơng tin, góp ý phân tích sâu sắc nội dung liên quan đến đề tài nghiên cứu Trân trọng HỌC VIÊN NGUYỄN ANH CƯỜNG MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI CHỨNG KHỐN CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 Cơng ty chứng khốn nhân viên mơi giới chứng khoán 1.1.1 Các hoạt động cơng ty chứng khốn hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty chứng khốn .6 1.1.2 Nhân viên môi giới chứng khoán .10 1.2 Tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn 17 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn 17 1.2.2 Mục tiêu tuyển dụng nhân viên môi giới chứng khốn .17 1.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn 17 1.3 Đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 30 1.3.1 Khái niệm đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 30 1.3.2 Mục tiêu đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 30 1.3.3 Quy trình đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 31 1.4 Quan hệ tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 34 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 35 1.5.1 Nhân tố thuộc công ty chứng khoán 35 1.5.2 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi cơng ty chứng khốn 36 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN VNDIRECT 38 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Chứng khoán VNDirect 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty .38 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty 39 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 42 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty Vndirect giai đoạn 2010-2014 43 2.2 Thực trạng đội ngũ nhân viên môi giới chứng khốn Cơng ty chứng khốn VNDirect 45 2.2.1 Về quy mô cấu Công ty 45 2.2.2 Kết hoạt động nhân viên môi giới chứng khoán 46 2.3 Thực trạng tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty chứng khoán VNDirect .47 2.3.1 Kết tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty 47 2.3.2 Thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn 47 2.3.3 Thực trạng tuyển mộ nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty 50 2.3.4 Thực trạng tuyển chọn nhân viên môi giới chứng khoán 53 2.4 Thực trạng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phần Chứng khoán VNDirect .61 2.4.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên môi giới chứng khoán VNDirect 61 2.4.2 Thực trạng xây dựng chương trình đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn .63 2.4.3 Thực trạng thực đào tạo 69 2.4.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo 70 2.4.5 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn .71 2.5 Đánh giá tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phân Chứng khốn VNDirect 80 2.5.1 Đánh giá thực mục tiêu 74 2.5.2 Điểm mạnh tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 76 2.5.3 Điểm yếu tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn .78 2.5.4 Ngun nhân điểm yếu 81 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT 83 3.1 Phương hướng hoàn thiện tuyển dụng đào tạo nhân viên môi giới chứng khốn Cơng ty chứng khốn VNDirect 83 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần chứng khoán VNDirect .83 3.1.2 Định hướng hồn thiện tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phần Chứng khốn VNDirect 84 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn cơng ty chứng khoán VNDirect 86 3.2.1 Giải pháp hồn thiện tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khốn 86 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 89 3.3 Một số kiến nghị 97 3.3.1 Kiến nghị với Công ty cổ phần Chứng khoán VNDirect 97 3.3.2 Kiến nghị với Uỷ ban chứng khoán nhà nước 97 3.3.3 Kiến nghị với Chính phủ liên quan 100 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 104 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTCK : Công ty chứng khoán SGDCK TP HCM : Sở giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh TTCK : Thị trường chứng khoán UBCKNN : Uỷ ban chứng khoán Nhà nước DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1: Nhân VNDirect từ 2010-2014 43 Bảng 2.2: Kết kinh doanh từ năm 2010-2014 44 Bảng 2.3: Quy mơ nhân viên mơi giới chứng khốn VNDirect .46 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân viên môi giới chứng khoán VNDirect .46 Bảng 2.5: Kết hoạt động nhân viên mơi giới chứng khốn 46 Bảng 2.6: Số nhân viên môi giới chứng khoán tuyển dụng hàng năm CTCK VNDirect 47 Bảng 2.7: Kế hoạch tuyển dụng nhân viên môi giới 2010- 2014 48 Bảng 2.8: Bảng mô tả công việc nhân viên môi giới VNDirect .48 Bảng 2.9: Bản yêu cầu kiến thức, kỹ năng, trình độ nhân viên mơi giới 49 Bảng 2.10: Bảng yêu cầu kết công việc nhân viên mơi giới chứng khốn .49 Bảng 2.11 : Các nguồn ứng viên tham gia dự tuyển hàng năm VNDirect 51 Bảng 2.12 : Nguồn thông tin ứng viên tiếp cận trước thi tuyển giai đoạn 20102014 .52 Bảng 2.13: Số hồ sơ đủ điều kiện dự tuyển nhân viên môi giới chứng khoán VNDirect qua kỳ tuyển dụng 55 Bảng 2.14: Kết trắc nhiệm ứng viên nhân viên môi giới VNDirect kỳ tuyển dụng 56 Bảng 2.15 : Kết công tác tuyển chọn VNDirect 60 Bảng 2.17: Nội dung chương trình đào tạo ngắn hạn CTCK VNDirect 65 Bảng 2.18: Kết đào tạo nhân viên môi giới chứng khốn Cơng ty 66 Bảng 2.19: Kinh phí đào tạo nhân viên môi giới CTCK VNDirect 67 Bảng 2.20: Kết đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn giai đoạn 2010-2014 .70 Bảng 2.21: Tỷ lệ số ứng viên nộp hồ sơ số nhân viên môi giới cần tuyển năm 2010-2014 74 Bảng 2.22: Tỷ lệ nhân viên môi giới trúng tuyển so với số lượng cần tuyển giai đoạn 2010-2014 74 Bảng 2.23: Tỷ lệ nhân viên môi giới trúng tuyển so với số lượng cần tuyển giai đoạn 2010-2014 75 Bảng 3.1: Phiếu đánh giá nhân viên 91 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1: Biểu đồ đánh giá hình thức thu hồ sơ tuyển dụng trực tiếp CTCK VNDirect 54 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ đánh giá tính hợp lý phần thi trắc nghiệm 58 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ đánh giá vấn tuyển chọn 60 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ đánh giá đợt tuyển nhân viên môi giới VNDirect 62 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ đánh giá mức độ phù hợp kiến thức nhân viên môi giới bắt đầu công việc VNDirect 63 Biểu đồ 2.6: Biểu đồ đánh giá nhu cầu đào tạo nhân viên môi giới VNDirect .63 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ mức độ cung cấp thông tin liên quan đến công tác đào tạo nhân viên môi giới 65 Biểu đồ 2.8: Biểu đồ khảo sát lĩnh vực mà nhân viên môi giới đào tạo .67 Biểu đồ 2.9: Biểu đồ đánh giá mức độ phù hợp kiến thức với công việc nhân viên môi giới .73 Biểu đồ 2.10: Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng đào tạo nhân viên môi giới so với yêu cầu đặt 74 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1 Cơ cấu công ty CTCK VNDirect 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thị trường chứng khoán giới chặng đường dài, trải qua thăng trầm, hình thức cơng ty từ đơn giản (thị trường chứng khoán phi tập trung) đến đại chặt chẽ (thị trường chứng khoán tập trung) Trong q trình phát triển này, khơng thể phủ nhận vai trị cơng ty chứng khốn Với nghiệp vụ mình, đặc biệt mơi giới, cơng ty chứng khoán giúp rút ngắn khoảng cách người mua người bán, giúp giảm thiểu nhiều chi phí phát sinh khơng đáng có Có thể nói nghiệp vụ quan trọng tất cơng ty chứng khốn, mang lại thu nhập cao cao hoạt động kinh doanh chứng khốn chí thị trường tình trạng bị khủng hoảng Vì vậy, muốn đứng vững thị trường chứng khoán, phát triển hoạt động mơi giới tất yếu với cơng ty chứng khoán nào, dù thành lập hay có thâm niên hoạt động hàng chục năm Cơng ty chứng khốn có hoạt động : Môi giới, tự doanh, tư vấn bảo lãnh phát hành… Tại cơng ty cổ phần chứng khốn VNDirect hoạt động mơi giới chứng khốn hoạt động ưu tiên số mang lại nguồn thu cho Công ty đặc biệt giúp cho thị phần môi giới VNDirect lên vị trí TOP hai sở giao dịch Hà Nội Hồ Chí Minh Cùng với hồi phục thị trường chứng khoán Việt Nam từ năm 2013 tới nay, đội ngũ nhân viên môi giới chứng khốn Cơng ty chứng khốn VNDirect ngày lớn mạnh đánh giá Cơng ty chứng khốn có đội ngũ nhân viên mơi giới đơng đảo Tuy nhiên cơng ty chứng khốn khác, hoạt động mơi giới chưa thực có định hướng phát triển tốt để tận dụng tối đa nguồn lực người công nghệ thông tin Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động môi giới phát triển cơng ty cổ phần chứng khốn VNDirect em định chọn đề tài: “Tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phần Chứng khoán VNDirect” ... mơi giới chứng khốn .17 1.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân viên mơi giới chứng khoán 17 1.3 Đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn 30 1.3.1 Khái niệm đào tạo nhân viên môi giới chứng khoán. .. DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT 83 3.1 Phương hướng hoàn thiện tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty chứng khốn VNDirect. .. hoàn thiện tuyển dụng đào tạo nhân viên mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phần chứng khoán VNDirect CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN