Đánh giá quy trình và phương pháp tuyển tuyển dụng (outsource) nguồn ứng viên phổ thông thông qua các kênh tuyển dụng tại công ty tnhh sức bật (spiral)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐẶNG GIA HUY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Đánh giá quy trình phương pháp tuyển tuyển dụng (Outsource) nguồn ứng viên phổ thông thông qua kênh tuyển dụng cơng ty TNHH Sức Bật (Spiral) Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐẶNG GIA HUY MSSV: 1954092019 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Đánh giá quy trình phương pháp tuyển tuyển dụng (Outsource) nguồn ứng viên phổ thông thông qua kênh tuyển dụng công ty TNHH Sức Bật (Spiral) Ngành: Quản trị nguồn nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thanh Hiếu Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng – Thầy Vũ Thanh Hiếu hỗ trợ dẫn dắt em q trình thực tập hồn thành báo cáo tốt nghiệp, cảm ơn thầy lời góp ý lời khuyên bổ ích, thực tế suốt trình em thực báo cáo thực tập Công ty TNHH SPIRAL Em cảm ơn Chị Quyên Chị Thảo hướng dẫn, đào tạo giúp đỡ em suốt trình làm thực tập sinh Tuyển dụng Công ty SPIRAL gửi lời cảm ơn chân thành đến q Cơng ty, cảm ơn Phịng Nhân Công ty SPIRAL tạo điều kiện cho em có hội thực tốt cơng việc hồn thành báo cáo thực tập suốt q trình cơng tác Cơng ty Xin kính chúc Q Cơng ty ngày thành công, phát triển vững mạnh, chúc Anh/Chị nhân viên công tác Công ty có thật nhiều sức khỏe làm việc đạt suất cao Trong trình làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, em cố gắng cịn nhiều hạn chế sai sót Em hi vọng nhận góp ý giảng viên hướng dẫn, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Công ty SPIRAL để báo cáo thực tập tốt nghiệp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Đặng Gia Huy i Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Sinh viên: Đặng Gia Huy Ngày tháng năm sinh: 07/07/2001 Mã số sinh viên: 1954092019 Lớp: DH19NL01 Khoa Quản trị kinh doanh-Trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh Đã hồn thành khóa thực tập Cơng ty TNHH SPIRAL Đơn vị thực tập: Phòng Nhân Công ty TNHH SPIRAL Thời gian thực tập: từ ngày 15/09/2022 đến ngày 27/12/2022 Nhận xét Công ty TNHH SPIRAL: Tp.Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2022 Ký tên đóng dấu SVTH: Đặng Gia Huy ii Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu MỤC LỤC PHẦN MỘT: MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mô tả vị trí thực tập Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN HAI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SỨC BẬT 1.1 Thông tin chung 1.2 Lịch sử hình thành 1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 1.4 Thông tin dịch vụ cung cấp nhân Spiral 1.5 Cơ cấu máy quản lý doanh nghiệp 10 1.6 Tình hình nhân doanh nghiệp 13 1.7 Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp 13 1.8 Cơ sở vật chất, kỹ thuật 14 1.9 Tình hình tài – hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 15 2.1 Tình hình thực cơng tác tuyển dụng SPIRAL “cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự” công ty đối tác 16 2.1.1 Cơng tác tìm kiếm nguồn ứng viên cho công ty đối tác (cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự) 16 2.1.2 Quy trình tuyển dụng 20 SVTH: Đặng Gia Huy iii Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu 2.2 Ưu nhược điểm dịch vụ cung cấp nhân “của công ty Spiral đối tác khách hàng” 27 2.2.1 Ưu điểm 27 2.2.2 Nhược điểm 29 2.3 Tình hình cho th ngồi lao động SPIRAL 30 2.4 Các đối thủ SPIRAL thi trường 34 2.5 Phân tích, so sánh thuận lợi, khó khăn SPIRAL thị trường Outsource 35 2.6 Đánh giá dịch vụ cho thuê SPIRAL 37 a) Thành công 37 b) Hạn chế 37 PHẦN BA: GIẢI PHÁP NHAWMG NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY SPIRAL 38 Đối với doanh nghiệp SPIRAL 38 Đối với nhà nước 40 Đối với bạn sinh viên 41 PHẦN 4: KẾT LUẬN 42 SVTH: Đặng Gia Huy iv Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH Sức bật (SPIRAL) Hình 1.4.1 Các dịch vụ SPIRSL cung cấp Hình 1.4.2 Giá trị cốt lõi SPIRAL Hình 1.7 Đặc điểm văn hố Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) 13 Hình 1.8 Cơ sở vật chất kỹ thuật Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) 14 Hình 2.1.1.a Ví dụ mơ tả cơng việc sale thị trường Coca Cola 17 Hình 2.1.1.b Ví dụ ảnh quảng cáo tuyển dụng SPIRAL 18 Hình 2.1.2.a Quy trình tuyển dụng SPIRAL 21 Hình 2.1.2.b Hệ thống tuyển dụng SPIRAL 22 Hình 2.1.2.c Quy trình sơ vấn ứng viên qua điện thoại 24 Hình 2.1.2.d Quy trình vấn trực tiếp SPIRAL 25 Hình 2.3.b Danh sách khách hàng, đối tác SPIRAL 31 SVTH: Đặng Gia Huy v Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.6 Tình hình nhân Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) 2018 – 2021 13 Biểu đồ 1.9 Tình hình tài Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) 15 Bảng 1.9 Tình hình tài – hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 15 Bảng 2.2.1 Bảng khảo sát toàn cầu Deloitte lợi ích th ngồi lao động 27 Bảng 2.3.a Bảng số lượng nhân đối tác SPIRAL 2019 – 2021 30 Bảng 2.3.c Tỉ lệ ứng viên Bộ phận dịch vụ cho thuê lại lao động SPIRAL cung cấp cho đối tác hợp tác từ năm 2019 – 2021 31 Biểu đồ 2.3.d Tỉ lệ kết vấn ứng viên năm 2021 32 DANH MỤC SƠ ĐỒ 1.5.1 Sơ đồ cấu nhân Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) 10 1.5.2 Sơ đồ cấu nhân Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) 11 1.5.3 Cơ cấu phòng tuyển dụng SPIRAL 12 SVTH: Đặng Gia Huy vi Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu PHẦN MỘT: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Trong trình vận hành phát triển doanh nghiệp, nguồn nhân lực chi phối nguồn lực khác đất đai, tài sản, nguồn vốn, máy móc thiết bi, nhà xưởng, biến chúng thành lợi nhuận cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua yếu tố trình độ lao động, suất lao động, thái độ phục vụ khách hàng, sáng tạo sản xuất, kinh doanh, … Và để công ty phát triển bền vững lâu dài cơng ty phải xác định bước phù hợp với mục tiêu, chiến lược đặt hướng Cần phải có kết hợp hài hồ yếu tố quan trọng quy trình, cơng nghệ người làm cho bước công ty ngày vững bền hết Trong người nhân tố khó thể thay tuyển dụng người vào cơng ty có thời gian thích nghi hồ hợp với văn hố cơng ty nên việc tìm kiếm ứng viên có trình độ lực khó khăn tốn nguồn lực cơng ty Vì xây dựng quy trình phương pháp tuyển dụng đắn chặt chẽ từ bước đầu trình tuyển dụng giảm ngắn thời gian công sức sau trình tuyển chọn ứng viên phù hợp Từ vai trị đảm nhận cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty, em nhận thấy việc tìm kiếm nguồn ứng viên quan trọng nên em định lựa chọn đề tài “Đánh giá quy trình phương pháp tuyển tuyển dụng (Outsource) nguồn ứng viên phổ thông thông qua kênh tuyển dụng cơng ty TNHH Sức Bật (Spiral)” nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá đề xuất số giải pháp quy trình tuyển dụng để nâng cao hiệu chất lượng nguồn ứng viên công ty SVTH: Đặng Gia Huy Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Mục tiêu nghiên cứu Dựa sở phân tích tìm hiểu quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH Sức Bật, qua đưa giải pháp đánh giá nhằm cải thiện tối ưu hoạt động tuyển dụng góp phần nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng chất lượng nguồn nhân lực công ty Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu “Đánh giá quy trình phương pháp tuyển tuyển dụng (Outsource) nguồn ứng viên phổ thông thông qua kênh tuyển dụng công ty TNHH Sức Bật (Spiral)” thực văn phịng Tuyển dụng nhân cơng ty TNHH Sức Bật thời gian từ 03/10/2022 - 18/12/2022 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực tổng hợp phương pháp nghiên cứu quan sát, phân tích số liệu, vấn sâu Thu thập thơng tin trực tiếp công ty tham khảo tài liệu từ sách vở, thông qua mạng internet Mô tả vị trí thực tập • Vị trí thực tập: Thực tập sinh tuyển dụng Cơng ty TNHH SPIRAL • Phịng ban: Nhân • Báo cáo cho: Nhân viên quản lý team nguồn data • Mục tiêu cơng việc: Hỗ trợ cơng việc cho phịng nhân sự, tìm kiếm ứng viên phù hợp với công việc đăng tuyển • Mơ tả cơng việc: + Tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng từ phận tuyển dụng + Thực đăng tin, sàn lọc ứng viên, vấn ứng viên tuyển + Tạo lọc hồ sơ ứng viên + Cập nhật thông tin ứng viên lên hệ thống công ty + Thực công việc khác giao từ quản lý trực tiếp SVTH: Đặng Gia Huy Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu lượng hay rủi ro công việc bên dịch vụ đảm nhận dựa theo điều khoản kí kết, thoả thuận hai bên e) Tập trung cho mảng tối quan trọng doanh nghiệp Nhiều công ty, doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ thuê lao động để giảm bớt gánh nặng trách nhiệm mảng phận để tập trung cho nhu cầu kinh doanh đặc biệt quan trọng cơng ty Ví dụ cơng ty IT sử dụng dịch vụ thuê nhân để tập trung cho mảng phát triển công nghệ, phần mềm vốn trái tim doanh nghiệp mà khơng cần tiêu tốn nhiều thời gian, chi phí để phát triển đội ngũ 2.2.2 Nhược điểm a) Uy tín doanh nghiệp bị ảnh hưởng Một nhược điểm dịch vụ thuê nhân mà doanh nghiệp đối tác sử dụng cơng ty dịch vụ làm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín doanh nghiệp mà bên thứ ba tiếp xúc với ứng viên để tuyển cho nhãn hiệu khó kiểm soát hết Đây nhược điểm mà cơng ty sử dụng dịch vụ th ngồi phải chấp nhận họ bị động, khơng thể hồn tồn can thiệp q nhiều vào quy trình làm việc, kỉ luật công ty cho thuê Điều dẫn đến bên cung cấp dịch vụ không làm hiệu cơng tác tuyển dụng làm ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp đối tác lẫn cơng ty dịch vụ th b) Tiến độ không đảm bảo – thời gian bàn giao sát với thời gian thực thi bên công ty Trong dự án cần gấp nhân mà quy trình tìm kiếm ứng, tuyển dụng vấn phải trải qua nhiều vịng, kể ứng viên cơng ty gửi bên doanh nghiệp đối tác tỷ lệ ứng viên nhận hay khơng cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố từ vòng vấn cuối với bên đối tác nhiều doanh nghiệp yêu cầu khắt khe ngoại hình, tuổi tác… Và khu vực tỉnh thành khác việc tìm kiếm ứng viên phù hợp với vị trí quản lý SVTH: Đặng Gia Huy 29 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu đặc biệt mặt kinh nghiệm nên việc ứng viên ứng tuyển khó khăn nhiều thời gian vùng Đôi nhiều dự án cho thể bị chậm trễ khơng tìm đủ ứng viên cho bên đối tác c) Có thể thiếu hụt mặt chi phí Đối với khu vực khó tuyển ngồi thời gian kéo dài cịn tốn mặt chi phí yếu tố phát sinh trình tiếp cận ứng viên, kênh truyền thống khó khăn việc tìm kiếm ứng viên cơng ty phải bỏ chi phí để đăng tuyển kênh khác rộng rãi bỏ chi phí cho hoạt động truyền thông để làm bật ứng tuyển hay cửa hàng nơi ứng viên làm việc có hoạt động ứng tuyển nhằm thu hút ưng viên dễ dàng tìm kiếm ứng viên chất lượng phù hợp với công việc 2.3 Tình hình cho th ngồi lao động SPIRAL Tình hình hoạt động kinh doanh cho th ngồi lao động SPIRAL năm gần có biến động định ảnh hưởng nhiều yếu tố, đặc biệt đại dịch Covid 19 Năm Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Nhân 10800 13500 15900 Đối tác 57 60 65 Bảng 2.3.a Bảng số lượng nhân đối tác SPIRAL 2019 - 2021 Về nhân sự, từ năm 2019 – 2021, công ty TNHH Sức Bật SPIRAL bổ sung nguồn nhân lực đáng ý Từ năm 20219 đến 2021 tăng 5000 nhân có trình độ chun mơn cao, đào tạo trước nhận việc, đáp ứng nhu cầu nhân phận tuyển dụng, mở rộng quy mơ tìm kiếm thu hút ứng viên tài khắp đất nước SVTH: Đặng Gia Huy 30 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Công ty SPIRAL ngày đánh giá cao thị trường cho th ngồi nhân khơng doanh thu mà thể qua tin tưởng hợp tác đối tác có tiềm lực thị trường Coca Cola, Vinamilk, Số lượng đối tác qua năm có tăng dần (tăng thêm đối tác lớn từ 2019 đến 2021) Tuy số lượng không đáng kể sau giai đoạn dịch bệnh thực trạng khó khăn doanh nghiệp thời kỳ kinh tế biến đổi liên tục, số cịn cho thấy phổ biến việc thuê lao động thương hiệu SPIRAL thị trường Hình 2.3.b Danh sách khách hàng, đối tác SPIRAL Năm 2019 2020 2022 Số lượng ứng viên khách hàng yêu cầu 45000 55000 60000 Số lượng ứng viên Spiral cung cấp 40000 50000 56000 Tỷ lệ ứng viên Spiral cung cấp cho khách 88.89% 90.91% 93.33% hàng Bảng 2.3.c Tỉ lệ ứng viên Bộ phận dịch vụ cho thuê lại lao động SPIRAL cung cấp cho đối tác hợp tác từ năm 2019 – 2021 SVTH: Đặng Gia Huy 31 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Từ bảng số liệu cho thấy, tỉ lệ số lượng ứng viên SPIRAL cung cấp cho khách hàng tăng dần qua năm ngày tốt (năm 2019-2020 tăng 2,02%, từ năm 2020-2021 tăng 2,42%, từ năm 2019-2021 tăng 4,35%), qua cho thấy SPIRAL tăng cường mở rộng nguồn ứng viên để theo kịp số lượng mà khách hàng yêu cầu Tuy nhiên, dự án mass recruitment - tuyển số lượng ứng viên nhiều thời gian ngắn ngày nhiều tình hình dịch nhu cầu doanh nghiệp đối tác Vì làm để cung cấp đầy đủ ứng viên thời gian nhanh vấn đề nan giải cho chuyên viên tuyển dụng SPIRAL Đặc biệt tình trạng số ứng viên sau trình vấn bên đối tác nhận sau từ chối ký hợp đồng, dẫn đến tình trạng ứng viên cách đáng tiếc Dưới minh chứng khó khăn q trình tuyển dụng vấn ứng viên năm 2021 Biểu đồ 2.3.d Tỉ lệ kết vấn ứng viên năm 2021 Q trình tuyển dụng nhân cơng ty xây dựng cách khoa học dựa lý thuyết quản trị nhân lực tuyển dụng nhân Nhìn chung số lượng ứng viên qua vòng vấn chiếm 70%, lại 30% không liên lạc ứng viên bị trượt trình vấn thu hồ sơ Tuy nhiên trình tuyển dụng, số lượng ứng viên nhận việc chiếm 80% tác động bên ảnh hưởng đến định nhận việc ứng viên vấn đề sức khỏe, bận việc gia đình mong muốn công việc tốt hơn, SVTH: Đặng Gia Huy 32 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Nhìn chung, số lượng ứng viên vượt qua vấn nhận việc tương đối ổn với sách hỗ trợ kèm Chu trình tuyển dụng ngày khoa học, hợp lý đầy đủ trình tự chu trình tuyển dụng bản, có liên kết chặt chẽ với nhằm tạo liên kết trôi chảy phận với xây dựng mối quan hệ người với người ngày tốt Trong bước tuyển dụng, có quy định rõ ràng trách nhiệm phận, cá nhân liên quan Việc lưu trữ hồ sơ, biểu mẫu tuyển dụng thống theo trình tự định Đặc điểm bật dịch vụ cho thuê lại lao động SPIRAL có thêm dịch vụ tính lương quản lý tiền lương chế phúc lợi cho ứng viên Với dịch vụ này, khách hàng tiết kiệm chi phí SPIRAL cung cấp dịch vụ tính lương với đội ngũ nhân chun nghiệp đảm trách cơng đoạn quy trình tính lương Với dịch vụ này, SPIRAL sẽ:  Theo dõi tình hình ứng viên lên bảng lương hạn xác nhờ phần mềm tính lương  Giảm tải khối lượng cơng việc giấy tờ nặng nề để khách hàng tập trung vào mục tiêu kinh doanh, đặc biệt vào mùa cao điểm cuối tháng cuối năm  Bất bút tốn hành hay liệu có liên quan đến cơng việc tính lương hồn thành Đồng thời dịch vụ giúp khách hàng tránh xung đột sách lương  Biến chi phí lao động cố định thành chi phí có hố đơn  Tuyệt đối giữ bí mật thông tin nhạy cảm lương Công ty SPIRAL nắm rõ quy định, luật lệ liên quan đến tiền lương quan nhà nước ban hành SPIRAL cam kết cung cấp dịch vụ tính lương hồn hảo với chi phí cạnh tranh Với cơng tác này, cơng ty giúp khách hàng thực thi vấn đề liên quan đến việc chi trả lương phù hợp với quy định pháp luật SVTH: Đặng Gia Huy 33 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu 2.4 Các đối thủ SPIRAL thi trường a) MPHR - Công ty Cổ phần Nguồn lực MP – MP Human Resources (MPHR) MPHR công ty chuyên cung cấp, tư vấn giải pháp quản trị nhân lực toàn diện, thiết kế linh hoạt dựa theo nhu cầu khách hàng với mức chi phí phù hợp So với công ty Outsourcing Việt Nam MPHR có đội ngũ chun gia nhân kinh nghiệm lâu năm, kết hợp với hệ thống liệu khủng mạng lưới kết nối rộng rãi, giúp khách hàng tìm người lao động phù hợp lĩnh vực, đặc biệt lĩnh vực nhân – đào tạo b) Công ty ACACY Công ty ACACY đối tác chiến lược tuyển dụng nhân cho tập đoàn tiếng hàng đầu thề giới như: Unilever Việt Nam - Nestle Việt Nam, PepsiCo Việt Nam, SamSung Việt Nam, Abbott Việt Nam ACACY đặc biệt chuyên tuyển dụng việc làm phổ thông như: nhân viên sales, nhân viên thị trường, nhân viên trưng bày, PG, PB, việc làm khối văn phịng, cơng nhân… c) Cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Nhân Kiệt Từ tháng 4/2009, Nhân Kiệt thành lập hoạt động đến Lĩnh vực hoạt động Nhân Kiệt là: Cho thuê lại lao động; lao động tạm thời; Cung ứng lao động thời vụ; Dịch vụ tính lương; Gia cơng hàng hóa, thầu khốn, thầu phụ; Hợp thức hóa lao động; Dịch vụ vệ sinh công nghiệp; Dịch vụ bốc xếp; Dịch vụ đóng gói; Dịch vụ tuyển dụng Đảm bảo cung ứng nguồn lao động cho doanh nghiệp sản xuất cần lượng lớn lao động doanh nghiệp hoạt động mà lực lượng lao động tuyển dụng chưa đủ; doanh nghiệp sử dụng lao động khơng mang tính thường xun hay doanh nghiệp muốn chuyển chi phí nhân cơng vốn xem định phí, thành biến phí có hóa đơn cách sử dụng lao động thuê lợi cạnh tranh d) Công ty Cổ phần Tư vấn Nhân lực NIC SVTH: Đặng Gia Huy 34 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Được thành lập vào năm 2002, Cơng ty Cổ phần Nhân lực Tồn cầu NIC coi giải pháp Nhân Việt Nam công nhận nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu kinh nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp cung cấp cho công ty - địa phương, đa quốc gia FDI NIC cung cấp dịch vụ đa dạng bao gồm: • Dịch vụ nhân • Tìm kiếm & tuyển chọn điều hành • Quản lý tiền lương • Tuyển dụng hàng loạt • Sản xuất bên ngồi • Lao động hàng • Văn phịng đại diện & Hỗ trợ pháp lý nước ngồi Dịch vụ • Tuyển dụng trực tuyến 2.5 Phân tích, so sánh thuận lợi, khó khăn SPIRAL thị trường Outsource Sử dụng mơ hình SWOT để phân tích thuận lợi, khó khăn với hội thách thức SPIRAL thị trường Outsource: SVTH: Đặng Gia Huy 35 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu Điểm mạnh (S) - Có nguồn nhân lực dồi Điểm yếu (W) - Nguồn nhân lực trẻ, chưa đủ nhân lực - Có đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm ngành để đáp ứng lúc nhiều dự án lớn - Mơ hình cơng ty cịn nhỏ khó thu hút - Có chỗ đứng định thị trường cung cấp dịch vụ ứng viên tài - Trụ sở chưa mở rộng nhiều nơi tuyển dụng ngồi (2 chi nhánh) - Có hệ thống lưu trữ, quy trình làm việc rõ ràng, logic - Có nhiều mối quan hệ với khách hàng lớn - Có nguồn ứng viên lớn khắp nước Cơ hội (O) Nguy (T) - Làm việc với khách hàng lớn – - Tỉ lệ cạnh tranh ứng viên với đối tạo tiền đề, danh tiếng với tập thủ chung khách hàng, phân khúc đoàn lớn - Các cơng ty outsource nước ngồi gia - Thị trường tuyển dụng nhập vào thị trường Việt Nam với nguồn dần phát triển mạnh Việt Nam, vốn dồi dào, có uy tín hội để mở rộng quy mô doanh nghiệp - Nhà nước ngày nhiều sách hỗ trợ cho doanh nghiệp, mở cửa SVTH: Đặng Gia Huy 36 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu 2.6 Đánh giá dịch vụ cho th ngồi SPIRAL a) Thành cơng + SPIRAL tạo mạng lưới cung ứng nguồn lao động lớn (trên khắp nước) đảm bảo tính liên tục để cung cấp nhân lực cách xuyên suốt cho nhiều đối tượng khách hàng lúc + Quy trình tuyển dụng, chăm sóc lưu trữ thơng tin ứng viên thực cách chặt chẽ, logic, có kết hợp chặt chẽ phịng ban cơng ty + Đa dạng hoá đối tượng khách hàng, không phụ thuộc vào số khách hàng, công ty định: trải dài từ FMCG, điện tử, IT… + Công tác kinh doanh, tuyển dụng nhân thực cách minh bạch, rõ ràng nên tạo uy tín thị trường lao động đối tác người lao động b) Hạn chế + Hình thức truyền thơng tuyển dụng, thu hút ứng viên chưa thực đặc sắc, đa dạng để thu hút, tiếp cận ứng viên cách tốt + Quy trình tuyển dụng cịn phức tạp, dẫn đến nhà tuyển dụng khơng thể chăm sóc ứng viên cách tốt - ảnh hưởng đến việc giữ chân ứng viên + Tiêu chí đánh giá ứng viên chưa cụ thể, hiệu khách quan dẫn đến nhà tuyển dụng lơ gặp sai lầm trình đánh giá + Hệ thống lưu trữ, cập nhật thông tin ứng viên SPIRAL cịn hạn chế mặt cơng nghệ, cần tối ưu hoá cải thiện SVTH: Đặng Gia Huy 37 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu PHẦN BA: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY SPIRAL Đối với doanh nghiệp SPIRAL a Về phía nhân nội Để SPIRAL ngày phát triển vững mạnh bên cạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ cho thuê ngồi lao động vấn đề nhân nội quan trọng đáng quan tâm đội ngũ lãnh đạo Để nhân công ty thực chất lượng, làm việc hiệu kết nối phịng ban tơi có đề xuất số ý kiến sau: + Trong quy trình tuyển dụng nhân nội bên cạnh đánh giá liên quan đến cấp chuyên môn, kinh nghiệm cơng ty sử dụng thêm test tâm lý tuyển dụng: Big Five, DISC, test độ trung thực … để tăng thêm tính khách quan, mức độ phù hợp ứng viên cơng ty, với vị trí ứng tuyển + Nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kỹ đội ngũ cán công ty đặc biệt đội ngũ tuyển dụng thơng qua khố training ngắn hạn quy trình tuyển dụng, kỹ mềm Bộ phận tuyển dụng mũi nhọn công ty trực tiếp làm việc với khách hàng với ứng viên việc trang bị đầy đủ hiểu biết, kỹ giải vấn đề, giao tiếp, thuyết phục… điều vô quan trọng cần thiết + Cơng ty cần có thêm hoạt động, chương trình gia tăng tính kết nối, mối quan hệ phịng ban, nhân cơng ty, tránh tình trạng nhân rời rạc, làm việc thiếu liên kết Bên cạnh việc tạo động lực làm việc cho người lao động vô quan trọng thông qua hoạt động tuần, tháng + Hoàn thiện sách đãi ngộ, lương, thưởng, đẩy mạnh sách thu hút nhân tài hiệu để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân công ty SVTH: Đặng Gia Huy 38 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu + Đặc biệt, đặc thù cơng việc SPIRAL tuyển dụng cho đối tác, phải đảm bảo số lượng, tiến độ công việc cho khách hàng nên nhân tuyển dụng công ty tình trạng căng thẳng, chạy đua với thời gian để đảm bảo số lượng headcount hàng tháng, điều làm cho nhân dễ rơi vào tình trạng stress, mệt mỏi Chính cơng ty cần quan tâm nhiều đến sức khoẻ tinh thần nhân viên, thông qua việc tạo môi trường làm việc mở, thống đãng, có hoạt động giải trí, thư giãn… b Về dịch vụ cho thuê lao động + Cần đẩy mạnh công tác truyền thông, Marketing hiệu để thu hút nguồn ứng viên lớn, có chất lượng Fanpage tuyển dụng SPIRAL Facebook kênh thu hút ứng viên số nay, cần phải đầu tư mặt content, hình ảnh đặc sắc, có nội dung thơng điệp mang tính lan toả, thú vị Ngồi TikTok kênh marketing hiệu mà công ty tận dụng + Trong q trình vấn tuyển dụng nên tạo hội cho ứng viên chia sẻ nhiều theo nguyên tắc 80 20 (ứng viên nói 80, nhà tuyển dụng 20) Bên cạnh tạo tình thực tế, đa dạng hình thức đánh giá ứng viên có hội thể lực thân nhiều phương diện, thay bó hẹp, giới hạn họ + Ở số dự án, đối tác cần tuyển nơi có vị trí địa lý xa xơi, khó khăn, nguồn lao động khan cơng ty nên sách hỗ trợ cộng tác viên, người địa phương giới thiệu người thân, bạn bè có nhu cầu tìm việc hỗ trợ ngân sách có kết nối lâu dài với quyền địa phương để dễ dàng việc tìm kiếm người lao động Ngồi ra, cơng ty nên áp dụng phần mềm hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp (ERP) tích hợp vào quy trình tuyển dụng thay cho hệ thống cũ để tối giản hố quy trình sàn lọc hồ sơ ứng viên việc quản lý hiệu công việc nhân viên từ cấp Với phổ biến rộng rãi phần mềm ERP SVTH: Đặng Gia Huy 39 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu giúp nhiều công ty thành công tromg lĩnh vực hoạch định nhân việc tìm kiếm giải pháp ERP thích hợp áp dụng cho quy trình tuyển dụng cơng ty việc cần thiết với thời đại công nghệ số Bằng việc sử dụng cơng cụ quản lý quy trình tuyển dụng để quản lý thông tin ứng viên hệ thống ERP cịn tích hợp thêm phịng ban khác công ty nhằm tạo liên kết chặt chẽ với tạo thành hệ thống tồn diện Khơng giúp cho người tuyển dụng làm việc hiệu mà nắm bắt thơng tin tuyển dụng từ phịng ban đưa xuống cách nhanh để đưa kế hoạch tuyển dụng phù hợp đáp ứng dự án mà công ty khách hàng đối tác đề Tiết kiệm tài nguyên cho người làm nhìn khách quan tồn diện Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Từ hệ thống ERP người tuyển dụng nắm bắt nhu cầu tuyển dụng cơng ty theo chi tiết vị trí, kế hoạch phát triển nhân cho nguồn tuyển dụng, quản lý chặt chẽ hồ sơ ứng viên đổ về, kết nối với nhân viên hệ thống làm việc hiểu sao… Đối với nhà nước Nhà nước cần quan tâm đến hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Để đảm bảo điều phải nâng cao hệ thống giáo dục sở vật chất đội ngũ giáo viên nhằm đào tạo người chất lượng kiến thức chun mơn Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế Công ty từ năm thứ 2, thứ để sớm làm quen với công việc thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ không lúng túng dễ dàng tiếp thu cơng việc Đặc biệt, Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm, để trung tâm thực cầu nối hiệu người lao động doanh nghiệp để bên cần, lo lắng tượng trung SVTH: Đặng Gia Huy 40 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu tâm lừa đảo kiếm tiền, chuộc lợi… Có nhiều trung tâm làm ăn chân chính, bên cạnh khơng trung tâm lừa đảo Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động Đối với bạn sinh viên Một đề xuất mở bạn sinh viên trường lĩnh vực nhân Nên bắt đầu thực tập, làm việc cơng ty Outsource lợi ích mang lại sau: Thứ nhất, làm công ty outsource bạn tiếp xúc, trực tiếp làm việc dự án lớn, đối tác lớn – tăng giá trị kinh nghiệm làm việc, mở rộng mối quan hệ, network nghề Thứ hai, công ty outsource bạn làm việc theo quy trình cụ thể, logic từ rèn luyện thói quen làm việc công nghiệp, hiệu Thứ 3, học hỏi, trải nghiệm nâng cao kĩ năng, nghiệp vụ thơng qua khố huấn luyện, đào tạo Thứ 4, khác với công ty Product, làm việc công ty outsource bạn tiếp xúc, làm việc với nhiều khách hàng nhiều lĩnh vực, phân khúc khác từ mở rộng hiểu biết đa dạng kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực SVTH: Đặng Gia Huy 41 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu PHẦN 4: KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố then chốt phát triển doanh nghiệp Nền tảng doanh nghiệp ln nhân có lực chun mơn Vì thế, việc tuyển dụng hành động tiên để xây dựng tảng tốt cho doanh nghiệp Vấn đề tuyển dụng nhân cơng tác vơ quan trọng mà doanh nghiệp nên ý đầu tư, kế hoạch tuyển dụng có chiến lược quy trình hợp lý đem đến cho công ty nguồn lực tốt, tảng vững để phát triển từ hỗ trợ chiến lược kinh doanh công ty đến thành công Việc tuyển dụng cịn khâu khởi nguồn q trình quản trị nhân sự, khâu xử lý tốt khâu sau vận hành suôn sẻ Tuyển dụng đội ngũ nhân viên tốt tạo nên hiệu kinh doanh, mang lợi nhuận cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, giữ cho doanh nghiệp có sức cạnh tranh bình vững Có nhiều nhân tài doanh nghiệp có khả ngẩng cao đầu chiến đấu với đối thủ mạnh Bởi hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân vấn đề cần thiết doanh nghiệp để có nguồn nhân lực chất lượng Trong báo cáo này, việc sâu vào nghiên cứu thực trạng quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Sức Bật trình thực tập vừa qua phân tích mặt tốt mặt cịn tồn đọng cơng tác tuyển dụng nhân Công ty, em đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty thời gian tới Trong q trình tìm hiểu cơng tác tuyển dụng, em nhận thấy tầm quan trọng nguồn nhân lực phát triển công ty, quy trình tuyển dụng để có nguồn nhân lực chất lượng cao ổn định Đồng thời em thấy doanh nghiệp mong muốn yêu cầu từ người lao động, họ cần bổ sung kỹ để ngày hoàn thiện sẵn sàng tìm cho cơng việc phù hợp với khả SVTH: Đặng Gia Huy 42 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2018) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài Chính Tạ Thị Hồng Hạnh (CB) (chủ biên) – Vũ Việt Hằng Quản trị nhân lực, NXB Lao Động SPIRAL Slide Tư liệu tham khảo Website Công ty: https://spiral.com.vn/ SVTH: Đặng Gia Huy 43