Đánh giá quy trình xuất khẩu hàng hóa nguyên container bằng đường biển và những giải pháp nâng cao hiệu quả xuất khẩu của công ty tnhh tmdv xnk phát khang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: VÕ HỒNG BÌNH MINH CHUN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA NGUN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV XNK PHÁT KHANG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: VÕ HỒNG BÌNH MINH MSSV: 1954082043 CHUN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA NGUN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV XNK PHÁT KHANG Ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: ThS Huỳnh Kim Tơn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực tập làm báo cáo tốt nghiệp Công ty TNHH TM&DV XNK Phát Khang em nhận nhiều dẫn giúp đỡ tận tình từ thầy cơ, anh chị cơng ty Để hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp mình, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô trường Đại học Mở TPHCM tận tình giảng dạy cho em kiến thức suốt thời gian học tập trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy ThS Huỳnh Kim Tơn, tận tình hướng dẫn, bảo, giải đáp thắc mắc em suốt q trình thực tập Nếu khơng nhận giúp đỡ Thầy, báo cáo khó hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty, anh chị Công ty TNHH TM&DV XNK Phát Khang giúp đỡ em tiếp thu kiến thức thực tế, giải đáp thắc mắc em quy trình xuất cơng ty Vì thời gian có hạn, kiến thức kinh nghiệm chưa đầy đủ nên báo cáo khó tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy, để em rút thêm kinh nghiệm Một lần em xin chân thành cảm ơn! SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH i Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH ii Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TM&DV: Thương mại dịch vụ XNK: Xuất nhập KH: Khách hàng XK: Xuất NK: Nhập T/T 100%: Chuyển tiền điện 100% SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng biểu Bảng 1.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 12 Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 14 Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo học vấn 15 Bảng 1.4 Doanh thu, lợi nhuận, chi phí Cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 17 Biểu đồ Biểu đồ 1.1 Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi 13 Biểu đồ 1.2 Biểu đồ cấu lao động theo giới tính 14 Biểu đồ 1.3 Biểu đồ cấu lao động theo học vấn 16 Biểu đồ 1.4 Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận, chi phí Cơng ty 2019– 2020 17 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức, quản lý công ty TNHH TM&DV Phát Khang Sơ đồ 2.1 Quy trình xuất hàng ngun container cơng ty TNHH TM&DV XNK Phát Khang 22 Sơ đồ 2.2 Quy trình khai báo hải quan điện tử 27 Sơ đồ 2.3 Quy trình kết phân luồng thơng quan hàng hóa 36 SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH v Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TƠN DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Chanh khơng hạt Hình 1.2 Ván ép Hình 1.3 Ngũ cốc PHAKHACO bột dinh dưỡng nguyên chất Hình 2.1 Giao diện đăng ký thông tin doanh nghiệp 27 Hình 2.2 Đăng ký thơng tin doanh nghiệp sử dụng chương trình 28 Hình 2.3 Giao diện khởi tạo tờ khai xuất 29 Hình 2.4 Thơng tin nhóm loại hình 29 Hình 2.5 Thơng tin đơn vị xuất nhập 30 Hình 2.6 Thơng tin vận đơn 31 Hình 2.7 Thơng tin hợp đồng 31 Hình 2.8 Thơng tin hóa đơn 32 Hình 2.9 Thơng tin thuế bảo lãnh 32 Hình 2.10 Giao diện đăng ký file đính kèm (HYS) 32 Hình 2.11 Thơng tin khai báo file đính kèm 33 Hình 2.12 Thơng tin đính kèm 33 Hình 2.13 Thơng tin vận chuyển 34 Hình 2.14 Thơng tin Container 34 Hình 2.15 Thơng tin hàng tờ khai xuất 35 Hình 2.16 Mẫu C/O form B 41 SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH vi Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM&DV XNK PHÁT KHANG 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 1.1.1 Q trình hình thành cơng ty 1.1.2 Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC, BỘ MÁY CÔNG TY 1.2.1 Sơ đồ tổ chức 1.2.2 Vị trí, phịng ban chức 1.3 TÌNH HÌNH NHÂN SỰ 12 1.3.1 Theo cấu độ tuổi 12 1.3.2 Theo giới tính 13 1.3.3 Theo trình độ học vấn 15 1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV XNK PHÁT KHANG TRONG VÒNG NĂM GẦN ĐÂY (2019 – 2021) 16 1.5 MÔ TẢ CÔNG VIỆC ĐƯỢC THỰC HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 20 1.5.1 Vị trí thực tập 20 1.5.2 Khái quát chung vị trí thực tập 20 1.5.3 Vị trí phịng ban 20 1.5.4 Các hoạt động thực tập công ty 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV XNK PHÁT KHANG 22 2.1 Quy trình xuất hàng ngun container cơng ty TNHH TM&DV XNK Phát Khang 22 2.2 Phân tích bước thực quy trình 22 2.2.1 Đàm phán, ký hết hợp đồng 22 2.2.2 Thuê phương tiện vận tải 23 2.2.3 Lấy container 24 2.2.4 Lập chứng từ (Commercial invoice, packing list) 25 2.2.5 Làm SI – VGM 25 2.2.6 Khai hải quan điện tử 26 SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH vii Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TƠN 2.2.7 Mở tờ khai thơng quan hải quan 37 2.2.8 Thanh lý tờ khai vô sổ tàu 38 2.2.9 Lấy vận đơn 38 2.2.10 Xin giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ 39 2.2.11 Gửi chứng từ cho nhà nhập 42 2.2.12 Thanh toán 42 2.3 Nhận xét quy trình xuất hàng hóa cơng ty TNHH TM&DV XNK Phát Khang 42 2.3.1 Thành tựu 42 2.3.2 Vấn đề nguyên nhân 43 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV XNK PHÁT KHANG 44 3.1 Nâng cao khả cạnh tranh thị trường cũ 44 3.2 Phát triển thị trường 44 3.3 Đảm bảo nguồn cung cấp 44 3.4 Chú trọng đào tạo nghiệp vụ nhân viên 45 3.5 Một số giải pháp khác 45 CHƯƠNG TỔNG KẾT 47 PHỤ LỤC 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH viii Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TƠN Kiểm tra thơng tin trả về, kết trả khơng có thơng tin sai sót “Khai thức tờ khai (EDC)”, cịn thơng tin bị sai người khai hải quan thực thao tác “Lấy thông tin tờ khai hải quan từ Hải quan (EDB)” khai báo lại d Đăng ký tờ khai xuất (EDC - Tờ khai thức phân luồng) Sau kiểm tra khơng thấy sai sót, nhân viên tiến hành đăng ký tờ khai thức phân luồng Sau hồn tất, hiển thị kết khai báo tờ khai thành công e Lấy kết phân luồng Khi khai báo thành công, tiến hành thủ tục thông quan hàng hóa Nhấn vào “4 Lấy kết phân luồng, thơng quan” chức lấy kết phản hồi từ Hải quan để nhận lệ phí, phân luồng, tiền thuế, chấp nhận thông quan tờ khai Kết phân luồng có loại (1 = xanh, = vàng, = đỏ), dựa vào kết để thực nghiệp vụ Sơ đồ 2.3 Quy trình kết phân luồng thơng quan hàng hóa SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 36 Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN * Luồng xanh Hàng hóa xuất chấp nhận thơng quan từ nguồn thông tin khai hải quan điện tử, miễn kiểm tra chứng từ * Luồng vàng Hải quan kiểm tra chứng từ giấy, khơng kiểm tra chi tiết hàng hóa Nếu khơng phát vấn đề đóng lệ phí, thơng quan, ngược lại chuyển sang hàng luồng đỏ * Luồng đỏ Trường hợp kết phân luồng đỏ hải quan kiểm tra thực tế hàng hóa chứng từ giấy Mức độ kiểm tra thực tế hàng hóa sau: - Kiểm tra khơng q 5% lơ hàng: Mục đích việc kiểm tra để đánh giá chủ hàng có tuân thủ pháp luật Hải quan hay không mức độ tuân thủ Nếu vi phạm kết thúc kiểm tra, có tiếp tục kiểm tra để xác định mức độ vi phạm - Kiểm tra không 10% lô hàng: Đây hàng hóa miễn kiểm tra thực tế nhiên Hải quan tiến hành kiểm tra phát có dấu hiệu vi phạm Nếu khơng có vi phạm kết thúc kiểm tra, có vi phạm tiếp tục kiểm tra để xác định mức độ vi phạm - Kiểm tra tồn lơ hàng áp dụng trường hợp chủ hàng nhiều lần vi phạm pháp luật hải quan Có thể kiểm tra máy soi kiểm tra thủ công Sau kiểm tra xong, cán Hải quan làm biên kiểm hóa Nhân viên in mã vạch tờ khai đến cảng làm thủ tục đổi lệnh ký hải quan giám sát Sau lấy kết phân luồng, có sai sót, cần sửa nút “5.1 Lấy thông tin tờ khai để sửa (EDD)” Nếu khơng có vấn đề hồn thành việc khai báo hải quan điện tử 2.2.7 Mở tờ khai thông quan hải quan Trước hết, công ty phải nộp thuế (nếu có) ghi tờ khai hải quan, doanh nghiệp phải thực nghĩa vụ thuế với nhà nước thơng quan xuất Tiếp SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 37 Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN theo, nhân viên XNK tự chuẩn bị hồ sơ khai báo hải quan Theo quy định doanh nghiệp phải in mã vạch (hàng luồng xanh) đến bước lý Sau đó, nộp hồ sơ hải quan mang đến chi cục Hải quan để Đội thủ tục xuất kiểm tra thông quan Theo quy định trường hợp hàng bị phân vào luồng vàng luồng đỏ chuẩn bị hồ sơ giấy sau: - Giấy giới thiệu công ty: 01 - Hợp đồng mua bán: y công chứng - Invoice: y công chứng - Packing List: y cơng chứng - Tờ khai có kết phân luồng: y công chứng - Booking: y công chứng Lưu ý: Tờ khai hải quan khơng có giá trị làm thủ tục hải quan sau 15 ngày kể từ ngày đăng ký (tại điều 22 Thông tư 39/2018/TT-BTC) 2.2.8 Thanh lý tờ khai vô sổ tàu Sau hải quan trả lại tờ khai thông quan, công ty đưa hàng vào bãi hạ xuất, nhân viên XNK trình tờ khai hồn thiện (gồm tờ khai thông quan mã vạch bản), để nhân viên thương vụ cảng kiểm tra container seal Tại bước nhằm xác nhận container hạ chưa hạ có khơng Nếu container vào bãi vị trí hải quan giám sát đóng dấu mộc xanh Hải quan giữ mã vạch, trả mã vạch đóng dấu tờ khai gốc Sau đó, nhân viên XNK qua phận giám sát tàu xuất đăng ký vô sổ tàu Khi vô sổ tàu, công ty phải nộp tờ khai gốc mã vạch đóng dấu, cán hải quan xác nhận thông tin in phiếu xác nhận vô sổ tàu (Phụ lục 8) 2.2.9 Lấy vận đơn Là chứng từ vận chuyển hàng hóa đường biển hãng tàu lập, ký cấp cho người gửi hàng, thể việc giao hàng hoàn thành, minh chứng yêu cầu người mua toán Đây chứng từ quan trọng, nghiệp vụ giữa người gửi hàng người nhận hàng, người gửi hàng người vận chuyển SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 38 Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TƠN Sau cơng ty gửi Packing List cho hãng tàu Hãng tàu phát hành B/L Draft, cơng ty kiểm tra độ xác tính pháp lý vận đơn Nếu thấy xác, đầy đủ thông tin, mang B/L Draft tới hãng tàu đóng tiền xuất hóa đơn sau tàu chạy (Phụ lục 9) 2.2.10 Xin giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ C/O (Certificate of Origin) giấy xác định xuất xứ hàng hóa, cơng việc cần thiết thương mại quốc tế Tại Việt Nam, C/O thường cấp Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI), Bộ Công Thương, Ban Quản lý khu công nghiệp khu chế xuất Bộ Công Thương ủy quyền Tùy thuộc vào nhóm nước nơi đặt nước sản xuất mà có loại C/O khác hưởng mức thuế suất ưu đãi tương ứng C/O form B mẫu C/O phổ biến, áp dụng cho hàng xuất tất nước, theo quy định xuất xứ không ưu đãi * C/O form B kê khai sau: - Ô 1: Tên, địa chỉ, nước người xuất - Ô 2: Tên, địa chỉ, nước người nhập Nếu nhận hàng theo định khai báo TO ORDER TO ORDER OF, thống với chứng từ khác - Ô 3: Dựa vào vận đơn, kê khai phương tiện tuyến đường vận chuyển BY SEA: CMA CGM UNITY 0TURDS1MA FROM: BINH DUONG, VIETNAM B/L No.: 235201718410 TO: NEW YORK, US DATE: 19/11/2022 Lưu ý: Cửa nhận hàng cuối ô người nhận hàng ô phải nước nhập (ơ 10) - Ơ 4: Tên, địa chỉ, nước quan thẩm quyền cấp C/O C/O cấp Chi nhánh VCCI HCM khai: CHARMER OF COMMERCE & INDUSTRY HOCHIMINH CITY BRANCH 171, Vo Thi Sau St., Ward 7, Dist 3, Ho Chi Minh City SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 39 OF VIET NAM Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN Tel: +84 28 3932 6598 – Fax: +84 28 3932 5472 Email: info@vcci-hcm.org.vn - Ô 5: Ghi quan cấp C/O, người khai C/O khơng ghi vào - Ơ 6: Kê khai tên hàng, thông tin nhãn hiệu, số loại, mơ tả hàng hóa HS: 94036090 COMMODITY NAME: FURNITURE TOTAL: G/W 11,153 KGS SAY TOTAL: ELEVEN THOUSAND ONE HUNDRED FIFTY THREE KILOGRAMS (GROSS WEIGHT) CONTAINER NO./SEAL NO.: TCNU3011690/ VN1593477A Lưu ý: Nếu có số container, số seal khai vào mục - Ô 7: Kê khai tồn trọng lượng khối lượng hàng hóa 668 CARTONS 11,153 KGS Lưu ý: Ô 6, cần khai thẳng hàng tên, trọng lượng (số lượng) mặt hàng Trường hợp mơ tả hàng hóa nhiều khai báo sang trang tiếp, phải ghi rõ số thứ tự ô Gạch ngang ô 6,7 khai báo đầy đủ hàng hóa - Ơ 8: Kê khai số hóa đơn, ngày hóa đơn Nếu hàng xuất khơng có hóa đơn cần ghi rõ lý 220614 NOV 01, 2022 - Ô 9: Kê khai địa điểm ngày phát hành C/O form B HOCHIMINH CITY, NOV 10TH, 2022 Lưu ý: Ngày phát hành CO trùng sau ngày chứng từ khác khai báo C/O Invoice, tờ khai hải quan hàng xuất, Ngoài trường hợp tháng khai chữ (January, June, ), ngày khai theo dạng dd/mm/yyyy Không ghi ngày phát hành C/O ngày nghỉ theo quy định, ngày xuất hàng ngày khác thực tế ngày phát hành C/O khơng phải ngày SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 40 Báo cáo thực tập - GVHD: ThS HUỲNH KIM TƠN Ơ 10: Kê khai nước hàng hóa xuất tới nước nhập hàng hóa HOCHIMINH, NOV 10TH, 2022 Chữ ký người có thẩm quyền (Doanh nghiệp xuất Việt Nam) Lưu ý: Ngày ký phải trước ngày phát hành C/O phải sau ngày chứng từ khác khai báo C/O Chữ ký tay, rõ chức danh, có dấu doanh nghiệp dấu tên Hình 2.16 Mẫu C/O form B SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 41 Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN 2.2.11 Gửi chứng từ cho nhà nhập Khi có chứng từ, cơng ty gửi cho người mua chứng từ gốc, số lượng thỏa thuận hợp đồng mua bán Đồng thời nhân viên XNK gửi file scan qua email để bên nhập chuẩn bị thứ cần thiết cho trình nhập Việc gửi chứng từ xác nhận người bán hoàn thành nghĩa vụ giao hàng 2.2.12 Thanh toán Đây bước cuối hợp đồng mua bán hàng hóa, người mua có nghĩa vụ toán đầy đủ cho người bán ký kết hợp đồng Sử dụng phương thức toán T/T Bộ chứng từ gồm: - Hợp đồng mua bán - Commercial Invoice - Packing list - Bill of Lading - Certificate of Origin 2.3 Nhận xét quy trình xuất hàng hóa cơng ty TNHH TM&DV XNK Phát Khang 2.3.1 Thành tựu - Đây quy trình dễ thực hiện, thường Công ty thực Khâu sửa chữa chứng từ, liên hệ khách hàng nhận chứng từ thực nhanh chóng, nội dung chứng từ xảy sai sót - Phân chia cơng việc rõ ràng, cụ thể cho phòng ban, cá nhân, tạo điều kiện phát huy tối đa lực chuyên môn Nhân viên hiểu biết rõ cách làm việc thời gian hãng tàu nên có chủ động làm việc, tiết kiệm thời gian chi phí - Cơng ty có đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, trình độ chuyên mơn cao lịch vực giao nhận XNK, chủ động làm phần việc cách suôn sẻ, xử lý tốt tình phát sinh trình thực SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 42 Báo cáo thực tập - GVHD: ThS HUỲNH KIM TƠN Cơng ty chấp hành quy định nhà nước thủ tục xuất nhập thực nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ - Hàng hóa giao nhận đầy đủ, không bị hư hỏng, thời gian, địa điểm cho khách hàng, đảm bảo điều kiện thỏa thuận hợp đồng Thông tin khách hàng bảo mật tuyệt đối - Công ty cải tiến, cập nhật xu hướng công nghệ nay, để phục vụ trình nghiệp vụ Phần mềm khai Hải quan điện tử đơn giản, dễ thực hiện, công ty cung cấp phần mềm hỗ trợ nhiệt tình gặp vấn đề trình khai báo hỗ trợ từ chi cục Hải quan 2.3.2 Vấn đề nguyên nhân - Nhân viên thực lúc nhiều hợp đồng giao nhận, dễ xảy nhầm lẫn trình chuẩn bị chứng từ Ví dụ như: Nhân viên khơng dựa vào hợp đồng ngoại thương thường chuẩn bị chứng từ theo ý muốn gây bất đồng hợp đồng, bất đồng vấn đề toán quốc tế, sai số Booking, gây rắc rối việc thông quan xuất khẩu, làm trì hỗn q trình giao hàng hóa cho khách hàng - Công ty trọng tập trung phục vụ cho khách hàng thân thiết, đầu tư vào phát triển thị trường dẫn đến số lượng khách hàng tiềm không nhiều, vấn đề lớn hoạt động xuất nhập công ty - Trong q trình khai báo Hải quan thơng qua phần mềm ECUS gặp số lỗi phần mềm bảo trì Mất thời gian chờ lấy số tờ khai kết phân luồng, làm trình bị trì trệ - Nhập sai, thiếu thông tin lô hàng phần mềm khai Hải quan điện tử, như: nhập sau số container, số seal, sai cảng đi, cảng đến, số B/L, phải thời gian kiểm tra chỉnh sửa SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 43 Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV XNK PHÁT KHANG 3.1 Nâng cao khả cạnh tranh thị trường cũ - Giữ vững chất lượng hàng hóa giao hàng hẹn phương pháp giúp khách hàng gắn bó lâu dài với cơng ty Cần tiếp tục phát huy, nâng cao chất lượng dịch vụ - Mở rộng dịch vụ, đa dạng sản phẩm cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường riêng biệt Như thị trường Âu – Mỹ lượng nhập gỗ cao, Công ty nên tập trung bán mặt hàng khu vực Bên cạnh có dịch vụ hỗ trợ khách hàng book tàu, hỏi giá cước, thời gian tàu chạy, - Chú trọng, nâng cao khâu dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo thêm lịng tin khách hàng, đặc biệt dịch vụ chăm sóc sau giao dịch 3.2 Phát triển thị trường - Công ty có thời gian hoạt động nhiều năm lĩnh vực xuất nhập khẩu, nhiều khách hàng biết tới tin tưởng, có lợi việc mở rộng, phát triển thị trường Công ty cần tận dụng tối đa lợi thế, trọng vào marketing để thu hút thêm nhiều đối tác, đầu tư nghiên cứu thị hiếu khách hàng, xu hướng thị trường, giúp công ty có thêm thị phần ngành trọng yếu - Thúc đẩy xúc tiến thương mại, tham gia hội chợ, diễn đàn kinh tế, đưa hình ảnh thương hiệu đến với nhiều khách hàng hơn, từ tìm khách hàng tiềm 3.3 Đảm bảo nguồn cung cấp - Đảm bảo nguồn cung cấp, giao hàng đầy đủ, thời gian, khơng gặp tình trễ hàng, tạo tin tưởng từ khách hàng, độ uy tín doanh nghiệp tăng cao SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 44 Báo cáo thực tập - GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN Đảm bảo nguồn hàng giúp doanh nghiệp nhận hợp đồng lớn, ổn định sản xuất, giữ vững thị trường tiêu thụ - Thu mua cách hợp lý, tìm hiểu kỹ cơng ty đối thủ để có định đắn 3.4 Chú trọng đào tạo nghiệp vụ nhân viên - Với kinh tế hội nhập nay, công ty cần tuyển dụng, đào tạo nguồn lao động trẻ, nguồn lao động đầy nhiệt huyết Tạo hội cho nhân viên tham gia khóa tập huấn, thúc đẩy phát huy hết khả nhân viên Ngoài ra, nhân viên cũ có nhiều kinh nghiệm nghiệp vụ hướng dẫn, truyền đạt để nhân viên vào nghề nhanh chóng nắm bắt quy trình làm việc bên cạnh đó, cơng ty nhận thực tập sinh lại làm việc, nhân viên thực tập quen với cách thức làm việc đây, thời gian hướng dẫn nhân viên - Doanh nghiệp phải cập nhật sách, luật pháp liên quan đến XNK, thủ tục hải quan, quy định giao nhận hàng hóa để cơng việc diễn thuận lợi - Nâng cao ý thức nhân viên, tinh thần trách nhiệm, tư cơng việc Đưa nội quy chặt chẽ, có quy định thưởng phạt rõ ràng, khuyến khích tinh thần tự giác nhân viên, có đãi ngộ tốt sáng kiến hiệu - Nghiêm chỉnh tuyển dụng đầu vào, yêu cầu trình độ chuyên môn, khả giải tốt vấn đề phát sinh trình làm việc 3.5 Một số giải pháp khác * Phát triển đội ngũ marketing - Phòng marketing bao gồm phận tư vấn, dịch vụ khách hàng nghiên cứu thị trường để xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty cần bổ sung nhân có kinh nghiệm lĩnh vực marketing Phòng marketing chịu trách nhiệm thực nghiên cứu định lượng thị trường kinh doanh SVTH: VÕ HOÀNG BÌNH MINH 45 Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TƠN thơng qua khảo sát Để từ tìm kiếm khách hàng tiềm cho cơng ty phục vụ phận kinh doanh - Tại chịu trách nhiệm dịch vụ sau kết thúc hợp đồng với khách hàng nhằm giữ chân khách hàng, tạo mối quan hệ chăm sóc tặng quà vào dịp Lễ, Tết Tạo tình cảm thân thiện việc gọi điện thoại, email cảm ơn cạnh tìm hiểu nhu cầu khách hàng - Quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua quảng cáo, phương tiện truyền thông thông tin, dịch vụ, sản phẩm công ty cung cấp tới cộng đồng * Nâng cấp sở hạ tầng, đầu tư phương tiện vận chuyển - Để bắt kịp xu phát triển nhanh, nhu cầu tăng việc nâng cấp, mở rộng diện tích nhà xưởng điều cần thiết, bên cạnh doanh nghiệp cần đầu tư dây chuyền sản xuất, trang thiết bị máy móc đại Thích ứng với xu hướng tiêu dùng, nâng cao hiệu sản xuất, tiết kiệm thời gian chi phí nhân cơng Việc cải thiện tốn nhiều chi phí cho cơng ty mang lợi nhuận lâu dài - Vì cơng ty phải thuê phương tiện với chi phí cao, thuê xe kéo hàng thường xuyên nên việc đầu tư phương tiện vận chuyển điều hợp lý SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 46 Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TƠN CHƯƠNG TỔNG KẾT Nhìn chung hoạt động logistic Việt Nam năm vừa qua có nhiều thay đổi, đánh giá thị trường động có tính cạnh tranh cao Các hoạt động ngoại thương ngày quan tâm, nhu cầu xuất nhập hàng hóa tăng lên loại hàng, số lượng, chất lượng để phục vụ nhu cầu tiêu dùng người dân ngồi nước Tuy quy mơ, phương tiện kỹ thuật trình độ giao nhận ngành xuất nhập Việt Nam chưa thể so sánh với nhiều nước, có đầy đủ bao trùm lên hoạt động dịch vụ Các hoạt động đòi hỏi nhân viên lãnh đạo phải có trình độ cao lĩnh vực xuất nhập am hiểu pháp luật nước khu vực quốc gia khác Ngành xuất nhập đóng vai trị quan trọng khơng cơng ty lĩnh vực mà cịn kinh tế đất nước Với hy vọng đất nước ngày phát triển nhà nước ta có nhiều sách thúc đẩy đầu tư, phát triển sở hạ tầng Từng bước nâng cao lực thân, học hỏi kinh nghiệm, kiến thức từ quốc gia phát triển Công ty TNHH TM&DV XNK Phát Khang nổ lực học hỏi hoàn thiện nhiều mặt, khắc phục hạn chế Quy trình xuất hàng nguyên container Công ty TNHH TM&DV XNK Phát Khang tương đối hoàn chỉnh Với kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực năm, doanh nghiệp trẻ với động đầy nhiệt huyết đội ngũ nhân viên trẻ, bên cạnh có lãnh đạo tài tình giám đốc, Cơng ty có bước đắn, trở thành đối tác tin cậy nhiều doanh nghiệp nước, phấn đấu trở thành doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ thời kỳ cơng nghiệp hóa, điện đại hóa Qua q trình thực tập cơng ty giúp em hiểu rõ quy trình nghiệp vụ thủ tục hải quan diễn Nhìn chung, việc đơn giản làm trực tiếp thấy phức tạp chuyên môn cao, kinh nghiệm làm việc nhạy bén cơng việc làm Trong q trình thực tập, em rút ưu SVTH: VÕ HOÀNG BÌNH MINH 47 Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN nhược điểm thân, tiếp cận kiến thức thân chưa biết đến Những nhìn nhận đem lại học quý giá cho em Bài báo cáo em phân tích nêu vấn đề, giải pháp nhằm khắc phục quy trình nghiệp vụ Công ty Để thực báo cáo em cố gắng nhiên hạn chế mặt kiến thức, kinh nghiệm non trẻ nên báo cáo khơng tránh khỏi sai sót mang tính chủ quan Em mong nhận đóng góp ý kiến từ Thầy anh chị Cơng ty để báo cáo hồn thiện Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Huỳnh Kim Tôn giảng viên hướng dẫn em anh chị Công ty TNHH TM&DV XNK Phát Khang giúp đỡ em q trình thực tập vừa qua SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 48 Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN PHỤ LỤC *** Hợp đồng mua bán – Sale Contract Booking Container Packing List Hóa đơn thương mại – Invoice Phiếu đóng gói hàng hóa – Packing List Shipping Instruction – SI VGM Phiếu xác nhận vào sổ tàu Vận đơn đường biển – B/L SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 49 Báo cáo thực tập GVHD: ThS HUỲNH KIM TÔN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân – Th.S Kim Ngọc Đạt, Quản trị xuất nhập khẩu, Nhà xuất Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TPHCM, 2016 Diệp Diệp, “QUY TRÌNH HÀNG XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER – FCL”, https://vietship.net/quy-trinh-hang-xuat-khau-nguyen-container- fcl.html/, ngày 7/9/2021 Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn, “TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM KHAI BÁO HẢI QUAN ECUS5VNACCS”, https://thaison.vn/ECUS/HD_SUDUNG_ECUS5VNACCS.PDF, 3/2014 Green.earth Logistis, “Quy trình cho thủ tục làm hải quan hàng hóa xuất khẩu”, http://green-earth.vn/quy-trinh-co-ban-cho-thu-tuc-lam-hai- quan-hang-hoa-xuat-khau.html, ngày 2/1/2017 SVTH: VÕ HỒNG BÌNH MINH 50 ... TRẠNG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV XNK PHÁT KHANG 2.1 Quy trình xuất hàng ngun container cơng ty TNHH TM&DV XNK Phát Khang Sơ đồ 2.1 Quy trình xuất. .. THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV XNK PHÁT KHANG 22 2.1 Quy trình xuất hàng nguyên container công ty TNHH TM&DV XNK Phát Khang... xuất hàng hóa nguyên container đường biển Cơng ty Phát Khang - Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xuất hàng hóa nguyên container đường biển công ty - Đánh giá đề xuất giải pháp phù hợp nâng