Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh hợp nhất miền bắc tuyển dụng nhân viên telesale

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Đề tài: Công ty Cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất miền Bắc tuyển dụng nhân viên Telesale Giáo viên hướng dẫn: Trần Văn Tuệ Lớp: 2068HRMG0611 Nhóm: Hà Nội - năm 2020 I JD NHÂN VIÊN TELESALE FULLTIME Công ty Cổ Phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất miền Bắc Website/ Fanpage: http://www.hopnhat.vn Email : tuyendung.hopnhat02@gmail.com Mô tả công việc: • Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm • Điện thoại đến khách hàng tiềm giới thiệu bán sản phẩm (Dịch vụ chuyển phát nhanh) • Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng việc sử dụng dịch vụ cơng ty • Lên danh sách khách hàng tiếp xúc báo cáo hàng ngày cho cấp quản lý • Chăm sóc phát triển khối khách hàng cũ để gia tăng doanh thu • Chăm sóc khách hàng sau mua hàng, hỗ trợ khách hàng thông tin sản phẩm Yêu cầu: • Kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng làm telesales, CSKH, tư vấn bán hàng, sales, • Có khả giao tiếp & thuyết phục khách hàng • Kỹ lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lí tình • Có khả chịu áp lực công việc, làm việc với cường độ cao • u thích cơng việc tư vấn, giao tiếp với khách hàng Quyền lợi: • Mức thu nhập 10-15M ( lương cứng 6-8M) • Thưởng tháng lương thứ 13 • Các chế độ phúc lợi hấp dẫn: có nhà ăn trưa, bảo hiểm sức khỏe PTI cho nhân viên thức, nghỉ mát hàng năm, phụ cấp du lịch/team building hàng quý • Được làm việc với đối tác thông minh thông minh, giỏi giỏi • Mơi trường trẻ, vui sáng tạo • Mọi ý tưởng, cách làm lắng nghe ghi nhận • Thu nhập tương xứng với kết giá trị tạo • Được đào tạo hỗ trợ tối đa Địa điểm làm việc: Tầng 8-tòa nhà 3D Phố Duy Tân, đường Trần Thái Tông, Dịch Vọng hậu, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Điện thoại liên hệ: 085.458.1032 (Ms Hằng) II BÀI ĐĂNG TUYỂN DỤNG Em nhỏ, anh bầu trời xanh Job em có, chưa có anh [ HỢP NHẤT tuyển dụng Chuyên viên TELESALE văn phịng ] Apply nhanh kẻo lỡ: Cơng ty Cổ Phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất miền Bắc Website/ Fanpage: http://www.hopnhat.vn Email : tuyendung.hopnhat02@gmail.com Mô tả công việc: · Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm · Điện thoại đến khách hàng tiềm giới thiệu bán sản phẩm (Dịch vụ chuyển phát nhanh) · Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng việc sử dụng dịch vụ công ty · Lên danh sách khách hàng tiếp xúc báo cáo hàng ngày cho cấp quản lý · Chăm sóc phát triển khối khách hàng cũ để gia tăng doanh thu · Chăm sóc khách hàng sau mua hàng, hỗ trợ khách hàng thông tin sản phẩm Yêu cầu: · Kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng làm telesales, CSKH, tư vấn bán hàng, sales, · Có khả giao tiếp & thuyết phục khách hàng · Kỹ lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lí tình · Có khả chịu áp lực công việc, làm việc với cường độ cao · u thích cơng việc tư vấn, giao tiếp với khách hàng Quyền lợi: · Mức thu nhập 10-15M ( lương cứng 6-8M) · Thưởng tháng lương thứ 13 · Các chế độ phúc lợi hấp dẫn: có nhà ăn trưa, bảo hiểm sức khỏe PTI cho nhân viên thức, nghỉ mát hàng năm, phụ cấp du lịch/team building hàng quý · Được làm việc với đối tác thông minh thông minh, giỏi giỏi · Môi trường trẻ, vui sáng tạo · Mọi ý tưởng, cách làm lắng nghe ghi nhận · Thu nhập tương xứng với kết giá trị tạo · Được đào tạo hỗ trợ tối đa Địa điểm làm việc: Tầng 8-tòa nhà 3D Phố Duy Tân, đường Trần Thái Tông, Dịch Vọng hậu, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Điện thoại liên hệ: 085.458.1032 (Ms Hang) Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2020 III KỊCH BẢN PHỎNG VẤN Câu hỏi vấn vị trí Telesales Chào anh/ chị tới dự buổi vấn hôm Xin tự giới thiệu với anh/ chị: Chị A- Tổng giám đốc, chị B- Trưởng phịng kinh doanh tơi chị H- Trưởng phòng nhân Năng lực đánh giá 1 Tự tin thân 2 Thái độ ham học hỏi, cầu tiến Kiến thức chuyên môn Câu hỏi pv Anh/ chị thấy có ưu điểm vượt trội so với thí sinh khác đối vs vị trí Anh/ chị làm để nâng cao kiến thức chun mơn cho cơng việc năm tới? Bạn làm để đối phó với trường hợp khách hàng giận, thiếu hợp tác điện thoại Bạn gọi nhiều lần cho khách hàng để bán hàng qua điện thoại chưa? Khi trao đổi qua điện thoại với khách hàng, điều bạn nói gì? Bạn hỏi họ thông tin nào? Theo anh chị công việc quan trọng nhất, khó khăn vị trí telesales Người hỏi 4.Kỹ làm việc nhóm , giải xung đột 5.Kỹ đặt mục tiêu, lập kế hoạch Kỹ thuyết phục 7.Kỹ giao tiếp mà anh chị muốn ứng tuyển? Anh chị làm thấy đồng nghiệp chểnh mảng công việc uống café lâu … Có bạn đặt mục tiêu cho mình? Bạn có gặp trở ngại vượt qua trở ngại sao? Kết cuối nào? Bạn gặp đối thủ công việc học hành chưa? Bạn làm để chiến thắng đối thủ? 10 Bạn bán sản phẩm hay dịch vụ trước chưa? Nếu khách hàng bạn thuyết phục sử dụng sản phẩm (dịch vụ) mà bạn bán nào? 11 Bạn đưa vài lí nên chọn bạn? 12 Khi bạn nhận ý kiến phản đối từ đồng nghiệp, bạn bè, cấp đó? Bạn suy nghĩ chuyện xử lý nào? 13 Bạn có trình bày vấn đề trước lớp? Bạn kể lại? IV PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Họ & tên Ứng viên: Kết kiểm tra: Vị trí ứng tuyển: Chuyên mơn:……… đ Vi tính:………… đ Anh văn: ………… đ Khác: …… …… đ Ngày kiểm tra : ……/……/…… _ 1- ĐÁNH GIÁ CỦA BỘ PHẬN PHỎNG VẤN PHÒNG BAN CHUN MƠN Họ & tên người vấn: PHỊNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Họ & tên người vấn: Tiêu chuẩn Kiến thức chuyên môn Kinh nghiệm làm việc Kỹ giao tiếp Sự tự tin Kh ôn g hài 1-2 Tạ m đư ợc 3-4 _ Hài lòn g Tốt Rất tốt 5-6 7-8 9-10 Kh ơng hài lịn 1-2 Tạ m đư ợc 3-4 Hài lòn g Tốt Rất tốt 5-6 7-8 9-10 Đạo đức nghề nghiệp Tính trách nhiệm Tính trung thực Tính phối hợp Ngoại ngữ Ngoại hình Động xin việc Nhận xét chung: Kết luận:  Tuyển – chưa gọi  Chờ xét  Tuyển – gọi  Loại 2- PHÊ DUYỆT CỦA BAN TỔNG GIÁM ĐỐC  Loại  Chờ xét  Tuyển – chưa gọi  Tuyển – gọi Hợp đồng Lương Ngày gọi  Thử việc  Chính thức / / _ _ Chữ ký ... ĐĂNG TUYỂN DỤNG Em nhỏ, anh bầu trời xanh Job em có, chưa có anh [ HỢP NHẤT tuyển dụng Chuyên viên TELESALE văn phịng ] Apply nhanh kẻo lỡ: Cơng ty Cổ Phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất miền Bắc. ..I JD NHÂN VIÊN TELESALE FULLTIME Công ty Cổ Phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất miền Bắc Website/ Fanpage: http://www.hopnhat.vn Email : tuyendung.hopnhat02@gmail.com... vụ chuyển phát nhanh) · Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng việc sử dụng dịch vụ công ty · Lên danh sách khách hàng tiếp xúc báo cáo hàng ngày cho cấp quản lý · Chăm sóc phát