Áp dụng lý thuyết 3p xây dựng hệ thống trả công lao động của ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu

Trờng đại học kinh tế quốc dân Trần thị tú áp dụng lý thuyết 3P xây dựng hệ thống trả công lao động ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Chuyên ngành: kinh tế lao động Chuyờn ngnh: KINH T LAO ĐỘNG Ngêi híng dÉn khoa häc: PGS.TS TRẦN THỊ THU Hà nội, năm 2013 Bỏo cỏo thc Ngnh Kinh tế LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn kết nghiên cứu riêng chưa xuất cơng bố chương trình đào tạo cấp cơng trình khác Tác giả Trần Thị Tú Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn – PGS.TS Trần Thị Thu tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi để tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán bộ, giảng viên trường Đại học Kinh tế quốc dân nhiệt tình giảng dạy suốt q trình tơi học tập nghiên cứu trường Cuối xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu Khí Tồn Cầu tồn thể anh chị em đồng nghiệp tận tình giúp đỡ tơi q trình tơi làm luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Trần Thị Tú Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG THEO LÝ THUYẾT 3P 1.1 Các khái niệm liên quan đến việc xây dựng hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 1.1.1 Hệ thống trả công lao động dựa theo giá trị công việc .5 1.1.2 Hệ thống trả công lao động theo cá nhân 1.1.3 Hệ thống trả cơng lao động theo thành tích 1.1.4 Hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P .8 1.1.5 Các khái niệm liên quan khác .10 1.1.6 Giới thiệu KPI(Key performance indicator)- số đánh giá hiệu hoạt động 12 1.2 Nội dung hệ thống trả công lao động doanh nghiệp .16 1.2.1 Kế hoạch ngân sách tiền lương .16 1.2.2 Qúa trình xây dựng hệ thống thang bảng lương doanh nghiệp .17 1.2.3 Phương pháp trả lương 24 1.3 Yêu cầu hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 26 1.3.1 Yêu cầu xây dựng hệ thống trả công lao động doanh nghiệp 26 1.3.2 Yêu cầu việc áp dụng hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 29 1.4 Kinh nghiệm ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam việc xây dựng triển khai hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TỒN CẦU 31 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Dầu Khí Tồn Cầu 31 2.1.1 Lịch sử hình thành 31 Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế 2.1.2 Cơ cấu tổ chức GP.Bank 32 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ GP.Bank 34 2.1.4 Công nghệ sử dụng GP.Bank 35 2.1.5 Một số kết hoạt động GP.Bank qua năm 2010- 2012 35 2.1.6 Đặc điểm nhân GP.Bank 36 2.2 Phân tích thực trạng hệ thống trả cơng lao động GP.Bank 38 2.2.1 Quan điểm trả công lao động GP.Bank 38 2.2.2 Kế hoạch ngân sách tiền lương .39 2.2.3 Hệ thống thang bảng lương 42 2.2.4 Phương pháp trả lương 53 2.3 Những ưu, nhược điểm hệ thống trả công lao động GP.Bank hành 58 2.3.1 Ưu điểm 59 2.3.2 Nhược điểm 59 2.3.3 Điều kiện thuận lợi GP.Bank để áp dụng thành công hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P 61 CHƯƠNG ÁP DỤNG LÝ THUYẾT 3P XÂY DỰNG HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TỒN CẦU .62 3.1 Căn xây dựng hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P GP.Bank 62 Trong đó: 62 3.2 Xây dựng hệ thống trả công lao động GP.Bank theo lý thuyết 3P 63 3.2.1 Xây dựng thang, bảng lương theo vị trí cơng việc (P1) .63 3.2.2 Xác định lương theo lực (P2) .77 3.2.3 Xác định mức lương theo kết làm việc (P3) 83 3.3 Hệ thống trả lương GP bank 88 3.3.1 Kế hoạch ngân sách tiền lương .88 3.3.2 Hệ thống thang bảng lương 91 3.3.3 Phương pháp trả lương 92 3.4 Đánh giá hệ thống trả công lao động 95 3.5 Một vài lưu ý tổ chức xây dựng triển khai hệ thống trả công lao động GP.bank 96 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế ii Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CN chi nhánh BSC Balance scored card - Thẻ điểm cân GP.Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu Khí Tồn Cầu VP HĐQT Văn phòng hội đồng quản trị SGD Sở giao dịch PGD phòng giao dịch KPI Key performance index-Chỉ số đánh giá hiệu hoạt động TMCP Thương mại cổ phần Viettinbank Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình hóa phương pháp xây dựng hệ thống trả công lao động theo lý thuyết 3P Sơ đồ 1.2: Các bước xây dựng KPI 14 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức GP.Bank 32 Sơ đồ 3.1: Căn xây dựng hệ thống trả công lao động GP.Bank 62 BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Nội dung chủ yếu mô tả công việc .19 Bảng 1.2 : Nội dung chủ yếu yêu cầu công việc người thực 20 Bảng 2.1: Một số tiêu hoạt động GP.Bank năm 2010-2012 35 Bảng 2.2: Biến động lao động qua năm 2010 - 2013 36 Bảng 2.3: Số liệu quỹ lương thực từ năm 2010 – 2012 40 Bảng 2.4: Bảng phân chia bậc lương dải lương 50 Bảng 2.5: Bảng lương kỳ II/tháng năm 2013 phòng Quan hệ khách hàng – CN Ninh Bình 55 Bảng 3.1: Bảng liệt kê chức danh công việc ngân hàng GP.Bank 63 Bảng 3.2: Bảng liệt kê chức danh công việc ngân hàng GP.Bank 64 Bảng 3.3: Xác định trọng số yếu tố .66 Bảng 3.4: Chỉ tiêu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ 67 Bảng 3.5: Chỉ tiêu tầm hiểu biết hoạt động kinh doanh 68 Bảng 3.6: Trách nhiệm lãnh đạo 68 Bảng 3.7: Mức độ giải vấn đề 69 Bảng 3.8: Mức độ ảnh hưởng vị trí tới tổ chức 69 Bảng 3.9: Tầm ảnh hưởng vị trí tới tổ chức 70 Bảng 3.10: Mức độ kỹ giao tiếp 70 Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế ii Bảng 3.11: Mẫu phiếu định giá giá trị công việc .71 Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế Bảng 3.12: Bảng kết định giá giá trị công việc GP.Bank 73 Bảng 3.13: Mức lương trung bình số chức danh ngành ngân hàng 74 Bảng 3.14: Hệ số lương bậc ngạch lương chức danh 75 Bảng 3.15: Bảng lương GP.Bank 76 Bảng 3.16 : Bảng trọng số yếu tố 78 Bảng 3.17: Khả giải công việc 78 Bảng 3.18: Hiệu công việc 79 Bảng 3.19: Thái độ công tác 80 Bảng 3.20: Kinh nghiệm làm việc: .80 Bảng 3.21: Bảng điểm tiêu chí lực .81 Bảng 3.22: Phiếu đánh giá lực nhân viên bà Phùng Thị Thanh Huyền 82 Bảng 3.23: Bảng xác định mức lương xếp tương ứng 82 với tổng điểm tiêu chí lực 82 Bảng 3.24: Bảng trọng số KPIs 84 Bảng 3.25: Kế hoạch phòng giao dịch 84 Bảng 3.26: Bảng giao mục tiêu cá nhân đến nhân viên khách hàng .85 Bảng 3.27: Phiếu đánh giá kết làm việc bà Phùng Thị Thanh Huyền.87 Bảng 3.28: Cơ cấu tổng thu nhập người lao động 89 Bảng 3.29: Tỷ lệ phụ cấp đắt đỏ GP.Bank 90 Bảng 3.30: Bảng xét giảm lương .92 Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế PHỤ LỤC - BẢNG CHẤM CÔNG BẢNG CHẤM CƠNG THÁNG 02 NĂM 2013 Phịng: Quản lý nhân & đào tạo T T Số ngày làm Họ tên Ngày tháng việc thực tế 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Ngày lễ hưởng lương Ngày thườn g (1) (2) Số ngày việc riêng (3) Số ngày nghỉ phép Số ngày nghỉ khôn g lươn g (4) (5) Hà Nội, ngày 28 tháng 02 năm 2013 PHỤ TRÁCH PHÒNG Ký hiệu chấm cơng: Ơ Cơ T P Nb : Nghỉ ốm, điều dưỡng : Nghỉ ốm : Nghỉ chế độ thai sản : Nghỉ phép : Nghỉ bù NL R : Nghỉ lễ hưởng nguyên lương (bao gồm ngày nghỉ lễ, nghỉ tết theo quy định Nhà nước GP.Bank) : Nghỉ việc riêng hưởng nguyên lương bao gồm: + Bản thân kết hôn: nghỉ 03 ngày; + Con đẻ, nuôi hợp pháp kết hôn: nghỉ 01 ngày; + Bố mẹ bên chồng/bên vợ/bố mẹ nuôi, vợ/chồng/con chết: nghỉ 03 ngày : Nghỉ không lương No Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế Tổng cộng số ngày Ký nhận hưở ng lươn g (6) (7) PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN DỰ ÁN: Đơn vị thực hiện: Đối tượng khảo sát: XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỒ SƠ MÔ TẢ CÔNG VIỆC Ngân hàng TMCP Dầu Khí Tồn Cầu Cán bộ, nhân viên làm việc Hội sở ngân hàng GP.Bank GIỚI THIỆU Trong khuôn khổ dự án, bảng câu hỏi có mục đích tìm hiểu thơng tin chi tiết liên quan đến vị trí cơng việc GP.Bank Những thông tin thu thập sở để xây dựng hệ thống mơ tả cơng việc ngân hàng Để góp phần cho thành công dự án, anh (chị) đọc thật kỹ toàn bảng hỏi, cân nhắc nội dung trước điền vào bảng hỏi anh (chị) vui lịng cung cấp thơng tin thật chi tiết chuẩn xác nội dung bảng hỏi Sau điền kiểm tra lại, xin gửi tới người quản lý trực tiếp anh (chị) để ký xác nhận cho ý kiến vào trang cuối Điều đảm bảo tính sát thực thông tin cung cấp cho phân tích sau Trân trọng cảm ơn hợp tác anh (chị)! PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN Họ tên : Tuổi : Nam  Nữ  Vị trí công tác : Phòng/Ban : .Bộ phận/tổ : Nơi làm việc : Số điện thoại: Thời gian làm việc Đầy đủ thời gian  Bán thời gian Số năm/tháng làm việc cho ngân hàng : năm tháng Tên chức vụ người phụ trách trực tiếp :……………………………………………… PHẦN I : THƠNG TIN VỀ BẢN CHẤT CƠNG VIỆC Tóm tắt cơng việc anh (chị) nêu thật xác ngắn gọn mục đích vị trí cơng tác (tức giải thích lý tồn vị trí ngân hàng) Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế Các nhiệm vụ cụ thể Anh (chị) liệt kê chi tiết nhiệm vụ mà anh (chị) thực vị trí công tác Các đầu việc lớn Thao tác cụ thể (*) Mức độ thường xuyên (**) Tỷ trọng thời gian thực % (***) (*) Thao tác cụ thể ghi theo quy trình thực (**) Mức độ thường xuyên: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm , thỉnh thoảng, không xác định (***) Thời gian thực ghi tương ứng theo mức độ thường xun Ví dụ thao tác thực hàng ngày thời gian thực giờ,phút Các mối quan hệ công tác 3.1 Trong nội ngân hàng - Nếu anh (chị) cán quản lý ngân hàng, điền vào hai nội dung nhỏ đây: + Liệt kê vị trí chịu giám sát anh (chị): + Để thực nhiệm vụ mình, anh (chị) đóng vai trị (có thể chọn nhiều mục):  Hướng dẫn  Bố trí nhân  Giao nhiệm vụ  Cùng giải vấn đề với cấp  Giám sát công việc  Tuyển chọn nhân viên  Lên kế hoạch công việc cho cấp  Quyết định thưởng/phạt cấp  Điều phối hoạt động  Cho cấp thơi việc (khi cần) Vai trị khác  (nêu cụ thể) : - Hãy nêu mối quan hệ phối hợp chủ yếu cơng việc với vị trí phịng (bộ phận) với vị trí cơng tác phòng ban khác (nêu rõ phối hợp với ai, phận nào, cơng việc - đánh số thứ tự): TT Phối hợp với Mục đích Trong cơng việc 4.2 Quan hệ cơng tác với bên ngồi Cơng ty Xin cho biết quan hệ vị trí cơng tác với số đối tượng hữu quan bên khách hàng (nội địa xuất khẩu), đối tác, đại diện quyền, báo chí, tư vấn, v.v… Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế Đối tượng bên ngồi Mục đích (*) Mức độ thường xuyên (**) Hãy ghi rõ mục đích mức độ thường xuyên theo dẫn đây: (*) Mục đích: Tiếp nhận thơng tin ……, cung cấp thông tin …., theo dõi hợp đồng, thương lượng với khách hàng ký hợp đồng, điều phối hoạt động, điều khiển giám sát kiểm tra, quan hệ khác ( xin nêu rõ) (**) Mức độ thường xuyên: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm , thỉnh thoảng, không xác định Phạm vi quyền hạn Anh (chị) mong muốn trao phạm vi quyền hạn để hồn thành tốt cơng việc giao? (ký giấy tờ gì, quyền định liên quan đến nội dung nào, mức ngân sách phép chi tiêu, vv , xin nêu thật cụ thể ) Điều kiện làm việc Anh (chị) có thường xuyên phải công tác không  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Hiếm  Không PHẦN II : THÔNG TIN VỀ TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Các u cầu vị trí Lưu ý: Cần mơ tả trình độ chun mơn, kiến thức, kinh nghiệm kỹ mà anh (chị) cho cần thiết để hồn thành tốt cơng việc kiến thức, kinh nghiệm… anh (chị) 7.1 Theo anh (chị) công việc cần đào tạo chuyên ngành 7.2 Theo anh (chị) trình độ tối thiểu để thực tốt công việc  THPT  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học 7.3 Yêu cầu kinh nghiệm Theo anh (chị), kinh nghiệm tối thiểu cần có để thực tốt công việc Loại kinh nghiệm Thời gian  < năm  - năm  - năm  > năm 7.4 Yêu cầu kỹ năng, kiến thức, thái độ, hành vi Theo anh (chị), người đảm trách công việc tối thiểu cần kỹ năng, kiến thức, thái độ, hành vi đây: Sử dụng máy vi tính thành thạo  MS - Word  MS – Excell MS - PowerPoint Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế 111  MS - Access  Internet Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế  Sử dụng phần mềm chuyên ngành,cụ thể Phần mềm bán hàng  Sắp xếp công việc khoa học  Soạn thảo văn hành chính, hợp đồng kinh tế, thư tín, báo cáo  Có tính động sáng tạo, có khả thích nghi tốt  Có kiến thức, hiểu biết rộng sách, chế độ Nhà nước Có khả làm việc theo nhóm  Có kỹ giao tiếp, truyền đạt thơng tin, phối hợp công tác với đồng nghiệp  Cần lại nhiều, công tác ngoại tỉnh, ngắn dài ngày  Cần có ngoại hình đẹp  Cần sức khoẻ tốt  Cần giữ bảo mật thông tin  Có đầu óc tổ chức Có khả lập kế hoạch  Có khả đánh giá, phân tích, tổng hợp định độc lập  Có kỹ đàm phán, thuyết trình, thu hút tập hợp quần chúng  Trung thành  Thật thà, đáng tin cậy  Điềm tĩnh, chín chắn  Cẩn thận  Kiên nhẫn  Khả sáng tạo Các kiến thức, kỹ năng, thái độ, hành vi khác cần có (chưa liệt kê đây): Hà Nội, ngày…tháng…năm NGƯỜI TRẢ LỜI (Ký, ghi rõ tên) NGƯỜI PHỤ TRÁCH (Ghi rõ chức vụ, ký tên) (Nguồn: Tham khảo Công ty Tư vấn SGS) Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Tên công việc:Nhân viên khách hàng Mã số công việc: Cấp bậc công việc: Bộ phận: Phòng Quan hệ khách hàng Người thực hiện: Tóm tắt nội dung u cầu cơng việc: Tìm kiếm khách hàng, kiểm định, giải ngân theo dõi khoản vay khoản vay tất toán Các trách nhiệm chính: - Tham gia thu thập thơng tin đối thủ cạnh tranh - Tìm kiếm, lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu; - Tiếp cận xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tiếp thị, thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ GP.Bank - Tìm hiểu nhu cầu khách hàng; tư vấn cho khách hàng lựa chọn, sử dụng hợp lý sản phẩm dịch vụ GP.Bank; đàm phán với khách hàng điều kiện liên quan đến trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ (nếu cần); - Tiếp nhận nhu cầu khách hàng tất sản phẩm, dịch vụ GP.Bank; đề xuất cấp thẩm quyền định việc đáp ứng nhu cầu khách hàng theo quy trình, quy định - Duy trì mối quan hệ với khách hàng, thực chăm sóc khách hàng theo quy định sách GP.Bank Các trách nhiệm khác: Các công việc khác theo đạo Ban Giám đốc Điều kiện làm việc: Làm việc văn phịng ngân hàng phải cơng tác xa Phương tiện làm việc: Được trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc bao gồm máy tính, chi phí xăng xe, điện thoại 10 Các mối quan hệ chủ yếu công việc: - Với cấp trực tiếp: trưởng phịng tín dụng, Giám đốc - Các phận liên quan: phận chi nhánh ngân hàng GP.Bank - Tất khách hàng, quan Nhà nước liên quan 11 Giám sát quản lý: Chịu giám sát quản lý trưởng phòng quan hệ khách hàng 12 Phê duyệt: Ngày…tháng… năm … (Nguồn: tác giả tự thiết kế) Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế PHỤ LỤC BẢN YÊU CẦU CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN BẢN YÊU CẦU CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN Tên công việc: nhân viên khách hàng Mã số công việc: cấp bậc công việc: Người thực hiện: Trình độ văn hóa: Đại học Chun mơn nghiệp vụ: - Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tài ngân hàng, quản trị kinh doanh - Có kiến thức lĩnh vực bất động sản, lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty Trình độ ngoại ngữ: Sử dụng tiếng anh chuyên ngành đọc hiểu tốt Kinh nghiệm cơng tác: năm kinh nghiệm Yêu cầu kỹ năng: - Kỹ lắng nghe - Kỹ giao tiếp - Kỹ lập kế hoạch, làm việc khoa học - Kỹ trình bày, thuyết phục, đàm phán - Kỹ làm việc độc lập Yêu cầu phẩm chất cá nhân: trung thực, nhanh nhẹn, chịu áp lực cao 10.Yêu cầu thể chất/ điều kiện làm việc: - Sức khỏe tốt, đủ điều kiện làm việc, không mắc bệnh truyền nhiễm - Làm việc mơi văn phịng, tìm kiếm khách hàng (Nguồn: tác giả tự thiết kế) Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế PHỤ LỤC 7: BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ CƠNG VIỆC Tên cơng việc đánh giá CV1 đến CV 15 (công việc số đến công việc số 15) TT Yếu tố thù lao/công việc đánh giá Kiến thức chuyên môn Tầm hiểu biết hoạt động kinh doanh ĐVT: điểm CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 CV7 CV8 CV9 CV10 CV11 CV12 CV13 CV14 CV15 20 17 17 15 15 13 13 13 7 7 20 17 15 14 14 12 12 10 10 10 10 1 Trách nhiệm lãnh đạo 40 35 32 30 27 25 20 12 4 1 1 Mức độ giải vấn đề 40 33 30 23 23 20 16 10 4 1 1 Mức độ ảnh hưởng 20 17 15 13 12 10 3 1 1 Tầm ảnh hưởng 20 17 16 15 15 10 4 3 1 Mức độ kỹ giao tiếp 40 35 35 30 30 30 25 10 4 2 200 172 160 140 136 120 100 Tổng cộng 64 (Nguồn: tác giả tự thiết kế) Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế 40 38 36 21 14 12 PHỤ LỤC BẢNG HỎI - HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG Với mục đích xây dựng hệ thống trả cơng lao động Ngân hàng, chúng tơi mong Q Ơng ( Bà) bớt chút thời gian cho ý kiến cách đánh dấu vào phương án trả lời thích hợp Những thơng tin ý kiến Ơng (Bà) dùng vào việc nghiên cứu xây dựng hệ thống trả cơng lao động Mọi ý kiến Ơng (Bà) quý báu ý nghĩa Xin trân trọng cảm ơn! Phòng Quản lý Nhân Sự & Đào tạo Xin Ơng ( Bà) cho biết số thơng tin nhân: - Họ tên: Tuổi: - Chức vụ : - Bộ phận công tác: PHẦN KHẢO SÁT VỀ ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG HIỆN TẠI CỦA NGÂN HÀNG Anh/chị cho biết mức độ hài lịng yếu tố cách đánh dấu X vào tương ứng Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế TT Tiêu chí I ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH TIỀN LƯƠNG Anh/chị hài lòng việc xây dựng quỹ lương Kết cấu tiền lương (lương bản, lương kinh doanh, khoản phụ cấp) hợp lý Các chế độ phụ cấp hợp lý Việc xếp phụ cấp cho người lao động vị trí cơng việc khác thực công bằng, nghiêm túc II ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ HỆ THỐNG THANG BẢNG LƯƠNG Anh/chị hài lòng thang bảng lương Anh/chị hài lòng với thu nhập Mức lương, thưởng anh/chị công so với nhân viên khác ngân hàng Việc tăng lương, thưởng ngân hàng vào đánh giá kết thực công việc nhân viên theo hiệu quả, mức độ cố gắng cá nhân người lao động Các quy định xếp lương cho n người lao động làm việc GP.Bank rõ ràng, hợp lý Tiêu chuẩn, điều kiện xét thăng tiến bậc lương rõ ràng, hợp lý Những người đề xuất thăng tiến bậc lương ngân hàng xứng đáng III ĐÁNH GIÁ VỀ PHƯƠNG PHÁP TRẢ LƯƠNG Việc trả lương, thưởng ngân hàng có vào đánh giá kết thực công việc nhân viên theo hiệu quả, mức độ cố gắng cá nhân người lao động Hình thức trả lương ngân hàng vào ngày công làm việc thực tế người lao động tháng Hình thức trả lương ngân hàng phù hợp Anh/chị hiểu rõ cách tính lương cho Cần thay đổi hệ thống trả công lao động Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế Mức độ đồng tình PHẦN 2: XÂY DỰNG HỆ THỐNG TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG MỚI TẠI NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU Anh/chị cho biết mức độ đồng ý phương án cách đánh dấu X vào ô tương ứng Không đồng ý Bình thường Đồng ý Theo Anh/Chị cần xây dựng hệ thống trả công lao động ngân hàng nào? TT Tiêu chí Mức độ đồng tình I KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH TIỀN LƯƠNG Cần có gắn kết quỹ lương với kết thực kế hoạch kinh doanh đơn vị hàng tháng, quý, năm Cơ cấu tiền lương gồm lương mềm lương cứng Trong có lương mềm trả người lao động hoàn thành vượt tiêu, lương cứng gồm lương ổn định trả theo ngày công làm việc thực tế, lương trả theo tỷ lệ hồn thành kế hoạch cơng việc II HỆ THỐNG THANG BẢNG LƯƠNG Cần xây dựng cụ thể, rõ ràng yếu tố thù lao lao động Việc xếp lương cần phải vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao, thái độ làm việc, hiệu làm việc, kinh nghiệm làm việc , khả giải công việc III PHƯƠNG PHÁP TRẢ LƯƠNG Việc trả lương, thưởng ngân hàng cần phải vào trả cơng theo vị trí cơng việc, theo lực cá nhân theo thành tích cá Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế 119 nhân Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế Tiêu chí đánh giá lực cá nhân cần dựa vào khả giải công việc tại, hiệu công việc, thái độ làm việc, kinh nghiệm lực thực tiễn Đánh giá vị trí cơng việc cần vào yếu tố trình độ chuyên môn, tầm hiểu biết hoạt động kinh doanh, trách nhiệm lãnh đạo, mức độ giải vấn đề, mức độ ảnh hưởng, tầm ảnh hưởng, mức độ kỹ giao tiếp Tiêu chí đánh giá thành tích cá nhân cần dựa khía cạnh sau: tiêu tài chính, hài lịng khách hàng, thực quy trình đào tạo, phát triển lực nhân viên Cần có gắn kết mục tiêu cá nhân mục tiêu ngân hàng hàng tháng, quý, năm Cần giao mục tiêu làm việc cụ thể, rõ ràng đến nhân viên Xin cảm ơn hợp tác quý Anh/Chị (Bảng hỏi xin gửi cho: Trần Thị Tú - chuyên viên lao động tiền lương ĐT: 0986 357 235 ; Email: tuthi.tran@g-bank.com.vn) Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế PHỤ LỤC KẾT QUẢ TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA ĐVT : phiếu Kết lựa chọn mức độ đồng tình Câu hỏi Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý PHẦN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG HIỆN TẠI I.1 I.2 I.3 I.4 II.1 II.2 II.3 II.4 II.5 II.6 II.7 III.1 III.2 III.3 III.4 III.5 75 67 70 63 80 70 30 92 80 70 20 85 50 10 20 23 25 27 10 10 60 20 20 70 15 10 30 20 20 10 10 10 20 10 10 10 90 20 70 80 PHẦN XÂY DỰNG HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG MỚI I.1 I.2 II.1 II.2 III.1 III.2 III.3 III.4 III.5 III.6 10 10 25 20 12 20 20 10 12 10 10 10 15 25 Báo cáo thực tập Ngành Kinh tế 88 70 80 80 89 90 90 65 65 75