Hoạt động truyền thông marketing sản phẩm hương trầm thiên lộc qua nền tảng tiktok

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH KHOA QUAN HỆ CƠNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM HƯƠNG TRẦM THIÊN LỘC QUA NỀN TẢNG TIKTOK Sinh viên thực : Dương Thủy Tiên Lớp : 519-QHC Giảng viên hướng dẫn: TS Ngơ Bích Thu Hà Nội, Tháng năm 2023 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tiktok 1.1.1 Tiktok gì? 1.1.2 1.2 Sự phát triển Tiktok Truyền thông 1.2.1 Khái niệm Truyền thông 1.2.2 Vai trò Truyền thông 10 1.3 Truyền Thông Marketing 11 1.3.1 Khái niệm 11 1.3.2 Vai trò 12 1.3.3 Quá trình truyền thông marketing 13 1.3.4 Mục tiêu truyền thông marketing 18 1.3.5 Xây dựng chiến lược truyền thông marketing 19 1.4 Truyền thông marketing tảng Tiktok 21 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG TRUYỀN MARKETING THÔNG SẢN PHẨM HƯƠNG TRẦM THIÊN LỘC QUA NỀN TẢNG TIKTOK 25 2.1 Giới thiệu chung Hương Trầm Thiên Lộc 25 2.1.1 Khái quát thương hiệu Hương Trầm Thiên Lộc 25 2.1.2 Nguồn gốc đặc điểm Hương Trầm Thiên Lộc 25 2.1.2.1 Nguồn gốc Hương Trầm Thiên Lộc 25 2.1.2.2 Đặc điểm Hương Trầm Thiên Lộc 26 2.3 Công dụng sản phẩm Hương Trầm Thiên Lộc 28 SV:Dương Thủy Tiên – K12 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng 2.3.1 Hương trầm 28 2.3.2 Hương (Nhang) Thảo Mộc 29 2.3.3 Một số sản phẩm khác Hương Trầm Thiên Lộc 31 2.2 Hoạt động truyền thông marketing sản phẩm Hương Trầm Thiên Lộc qua tảng Tiktok 32 2.2.1 Kế hoạch truyền thông marketing tảng tiktok Hương Trầm Thiên Lộc 32 2.2.1.1 Xây dụng kết hoạch truyền thông marketing tảng Tiktok Hương Trầm Thiên Lộc 32 ❖ Xác định mục tiêu chiến lược 32 2.2.1.2 Đánh giá giai đoạn hoạt động truyền thông marketing 35 2.2.1.3 Tìm hiểu hình thức quảng cáo sử dụng Tiktok 35 2.2.1.3.1 Topview Ads ( quảng cáo xem hàng đầu) 37 2.2.1.3.2 In – Feed Ads (quảng cáo nguồn cấp liệu) 38 2.2.1.3.3 Branded hashtag challenge Ads ( quảng cáo có gắn thẻ) 39 2.2.1.3.4 Branded Effects ads ( quảng cáo hiệu ứng) 39 2.2.1.3.5 Cách tương tác nội dung người dùng 40 2.2 Ứng dụng phân tích SWOT 43 2.2.1 Điểm mạnh sản phẩm (S) 43 2.2.2 Điểm yếu sản phẩm (W) 45 2.2.3 Cơ hội (O) 45 2.2.4 Thách thức (T) 46 2.3 Những thực trạng hoạt động truyền thông marketing tảng Tiktok 46 2.3.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing tảng Tiktok Hương Trầm Thiên Lộc 47 2.3.1.1 Yếu tố vi mô 47 2.3.1.2 Yếu tố vĩ mô 48 2.3.2 Ưu điểm hạn chế sử dụng Tiktok truyền thông marketing 48 2.3.2.1 Ưu điểm 48 2.3.2.2 hạn chế 49 SV:Dương Thủy Tiên – K12 Khóa Luận Tốt Nghiệp 2.4 Khoa Quan Hệ Công Chúng Những kết phát qua nghiên cứu 50 2.4.1 Kết đạt 50 2.4.2 Những khó khăn hoạt động truyền thông marketing 51 Tiểu kết chương 52 2.5 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK 53 3.1 Giải pháp xu hướng truyền thông marketing sản phẩm Hương Trầm Thiên Lộc tảng Tiktok 53 3.1.1 Lựa chọn thêm công cụ truyền thông Marketing 53 3.1.1.1 Mã giải giá Shop 53 3.1.1.2 Mã giảm giá Tiktokshop 54 3.1.1.3 Flash sale 54 3.1.1.4 Quảng cáo Tiktok 54 3.2 Phát Triển nội dung chất lượng sản phẩm 55 3.3 Nghiên Cứu hàng Vi mua khách hàng 57 3.3.1 Hành vi mua khách hàng 57 3.3.2 Quy trình mua hàng khách hàng 58 59 3.4 Tiểu kết chương 60 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VIỆC SỬ DỤNG TIKTOK TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 65 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ CỦA PHIẾU KHẢO SÁT 68 PHỤ LỤC 3: HÌNH ẢNH MINH HỌA 72 SV:Dương Thủy Tiên – K12 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng LỜI CẢM ƠN Thời gian thực tập nghề bước ngoặt quan trọng tơi, giúp tơi có hội áp dụng kiến thức học trường vào công việc thực tiễn Từ đó, hiểu biết tơi mở rộng hơn, sâu sắc thực tế cơng việc người làm PR Qua q trình thực tập nghề nghiệp, tơi tích lũy cho thân học kinh nghiệm, hiểu biết vô quý giá Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô Khoa Quan hệ Công chúng truyền thơng tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tảng cho q trình nghiên cứu báo cáo cịn hàng trang quý báu để bước vào đời cách vững tự tin Đề hoàn thành báo cáo thực tập nghề nghiệp này, xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến TS Cơ Ngơ Bích Thu tận tình hướng dẫn, đồng thời đưa nhận xét lời khuyên bổ ích giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp đầy đủ hồn chỉnh Tơi chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quan hệ công chúng, truyền thông đa phương tiện công tác xã hội quan tâm, động viên nhiệt tình nhắc nhở, giúp tơi hiểu nhiệm vụ trách nhiệm trình thực tập Tiếp theo, tơi xin gửi lời cảm ơn đến cô Biện Thị Lan Giám đốc Công ty cổ phần Truyền thông Thương mại Song Hà cho phép tạo điều kiện thuận lợi để thực tập cơng ty Cảm ơn theo sát, hướng dẫn công việc tỉ mỉ, để tơi hồn thành tốt người làm PR, đặc biệt môi trường chuyên nghiệp cơng ty Cuối tơi xin kính chúc q thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc Biện Thị Lan vui vẻ, đạt nhiều thành công tốt đẹp cơng việc sống Vì kiến thức thân cịn hạn chế q trình thực tập nên việc hồn thiện Báo cáo tơi khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy, q Cơng ty Tôi xin chân thành cảm ơn! SV:Dương Thủy Tiên – K12 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Cơng Chúng LỜI NĨI ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, ứng dụng mạng xã hội, ứng dụng giải trí Facebook, Youtube, Tiktok,… phát triển mạnh mẽ Việt Nam Du nhập vào Việt Nam năm gần đây, Tiktok ghi tên vào ứng dụng yêu thích Nền tảng truyền thơng mạng xã hội có tăng trưởng mạnh mẽ năm qua TikTok Với triệu người dùng hoạt đồng hàng ngày tháng TikTok kênh truyền thông vô tiềm cho nhãn hàng Bởi việc xây dựng chiến lược TikTok marketing để tiếp cận thu hút khách hàng tiềm quan trọng Nền tảng video ngắn xuất đơn giản hóa việc sản xuất nội dung video, điều mà mạng xã hội khác chưa làm Với TikTok bạn dễ dàng tạo video bật riêng biệt cho Nhờ kho âm đa dạng phong phú hiệu ứng đặc biệt áp dụng vào video Nhờ vậy, TikTok trở nên bùng nổ mạnh mẽ toàn cầu sau năm phát hành Với số lượng người dùng khổng lồ, hệ gen Z chiếm tỉ trọng cao, TikTok marketing kênh truyền thông tiềm cho nhãn hàng Thế hệ trẻ đặc biệt gen Z – Nhóm đối tượng khách hàng thay đổi hoạt động kinh tế, truyền thông xã hội Bởi vậy, TikTok tảng giúp thương hiệu dễ dàng kết nối với người dùng theo cách mà họ mong muốn Với TikTok marketing, thương hiệu sáng tạo nội dung theo cách riêng biệt để lan tỏa thơng điệp thú vị hữu ích Ngồi ra, TikTok khả để tận dụng tư sáng tạo nhằm tạo nên chiến dịch hấp dẫn Và nhang (hương) sản phẩm mà hầu hết gia đình dùng hàng ngày Chúng ta sử dụng nhang (hương) để thắp cúng trời, đất, Phật, ông bà tổ tiên dùng nhang để thư giãn, xông nhà, khử mùi, tăng vượng khí cho ngơi nhà nơi làm việc Có nhiều người sử dụng khơng biết dùng nhang có an tồn khơng? Vì công ty muốn tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng giúp khách hàng giải đáp số vấn đề nhang Nhất khách hàng tiềm hệ gen Z, hệ tiếp xúc với công SV:Dương Thủy Tiên – K12 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng nghệ Internet từ sớm nên gen Z có nhìn nhận thức sâu sắc việc bảo vệ môi trường Ngày nhiều bạn trẻ thay đổi thói quen sử dụng đồ nhựa, thay vật dụng khác tránh hạn chế rác thải mơi trường Khơng cịn tuyên truyền, kêu gọi người, sử dụng sức ảnh hưởng để thay đổi nhận thức từ người xung quanh Do thấy hệ gen Z có ý thức bảo vệ mơi trường cao Chính cơng ty nhắm tới truyền thông marketing Tiktok nhắm tới đối tượng thay đổi xã hội tương lai để xây dựng quảng bá nhang biết tới rộng rãi công chúng Mục tiêu nghiên cứu - Các lý luận hoạt động truyền thông marketing mạng xã hội Tiktok - Đánh giá tình hình sử dụng Tiktok hoạt động truyền thơng marketing Hương Trầm Thiên Lộc - Xác định xu phát triển mạng xã hội, đưa bước giải pháp cho Hương Trầm Thiên Lộc để phù hợp phát triển xu chung Đối tượng phạm vi nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cứu - Mạng xã hội TikTok Hương Trầm Thiên Lộc hoạt động truyền thông marketing b) Phạm vi nghiên cứu: Thời gian nghiên cứu chia làm giai đoạn • Từ tháng năm 2023 đến tháng năm 2023 tài khoản Tiktok Hương Trầm Thiên Lộc • Từ tháng năm 2023 đến tháng 12 năm 2023 tài khoản Tiktok Hương Trầm Thiên Lộc Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu từ nhiều nguồn, sách báo, tạp chỉ, cơng trình nghiên cứu có liên quan tác giả SV:Dương Thủy Tiên – K12 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng trước để đưa lý thuyết hoạt động truyền thơng cho kiện văn hóa du lịch - Phương pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết: để xếp tài liệu khoa học thành hệ thống logic chặt chẽ theo đơn vị kiến thức, vấn đề khoa học có chung dấu hiệu chất xu hướng nghiên cứu Phương pháp hệ thống hóa dùng để xếp trí thức khoa học thành hệ thống sở mơ hình lý thuyết làm cho hiểu biết đối tượng toàn diện sâu sắc Trong phân loại có yếu tố hệ thống hóa, hệ thống hóa phải dựa sở phân loại Hệ thống hóa làm cho phân loại đầy đủ xác - Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm: Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm phương pháp nghiên cứu xem xét lại thành hoạt động thực tiễn khứ để rút kết luận bổ ích cho thực tiễn cho khoa học Tổng kết kinh nghiệm thường hướng vào nghiên cứu diễn biến nguyên nhân kiện nghiên cứu giải pháp thực tiễn áp dụng để tìm giải pháp hồn hảo Bố cục đề tài Bao gồm chương - Chương 1: Lý Luận chung đề đề - Chương 2: Hoạt động truyền thông marketing sản phẩm Hương Trầm Thiên Lộc qua tảng Tiktok - Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động truyền thông marketing Hương Trầm Thiên Lộc tảng Tiktok SV:Dương Thủy Tiên – K12 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tiktok 1.1.1 Tiktok gì? Bản chất TikTok mạng xã hội tiếng Trung Quốc, biết đến với tên gốc Douyin hay Vibrato mang ý nghĩa “rung động” Đây tảng mạng xã hội sử dụng video âm nhạc phát hành app tin tức Jinri Toutiao sáng lập năm 2016 Trung Quốc Mạng xã hội có cách thức hoạt động đơn giản trình chiếu video ngắn từ vài giây đến 15 giây Ứng dụng tạo khác biệt sức hút mạnh mẽ khả chỉnh sửa video độc đáo Cùng với kho tàng liệu âm thanh, âm nhạc vô độc đáo giúp người dùng tạo video ấn tượng Khả cá nhân hóa TikTok đánh giá cao người dùng sử dụng tính khác Nhờ TikTok dần trở nên hấp dẫn phổ biến toàn giới 1.1.2 Sự phát triển Tiktok Sự lên tảng video dạng ngắn mở không gian sáng tạo đầy độc đáo, dù khoảnh khắc đời thường chứa sức lan tỏa mạnh mẽ Và TikTok nhắc đến tảng yêu thích người dùng Là tảng video ngắn hàng đầu giới, TikTok có mặt 154 quốc gia, thu hút 1,5 tỷ người đăng ký ứng dụng 800 triệu người dùng hoạt động Đến Việt Nam vào tháng năm ngoái, TikTok người dùng Việt viết lên hành trình sáng tạo đa dạng, chào đón ý tưởng từ bình dị đến đột phá TikTok trở thành sân chơi sáng tạo thực thụ dành cho tất người dùng, từ hệ kết nối, tỏa sáng với tài truyền cảm hứng cho cộng đồng Tháng 4/2019 TikTok thức mắt thị trường nước ta với tên gọi Công ty TNHH công nghệ TikTok Việt Nam (Tiktok Technologies Vietnam Co., Ltd) Số người dùng TikTok Việt Nam đến có khoảng SV:Dương Thủy Tiên – K12 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng 13 triệu người dùng, độ tuổi chủ yếu từ 12 – 24; trung bình người dành 28 phút/ ngày để truy cập Con số đủ lớn để khẳng định thị trường TikTok Việt Nam đầy tiềm phát triển Để hiểu thêm phát triển Tik Tok xem số biết nói mà FPT Skillking tổng hợp đây: • Theo thống kê Brandastic, tính đến tháng năm nay, TikTok có tỷ người dùng hàng tháng tổng tỷ lượt tải xuống • TikTok đứng đầu danh sách lượt tải xuống phổ biến năm liên tiếp 2020 2021 • TikTok tiếp cận người dùng 150 quốc gia theo nghiên cứu vào năm 2019 SensorTower • Lượng thời gian trung bình người dung TikTok ngày 52 phút • Cơng ty mẹ sở hữu TikTok ByteDance trở thành công ty khởi nghiệp có giá trị giới định giá 140 tỷ đô la, Twitter Coca Cola, theo số liệu từ Cbinsights • TikTok có tới 60% người dùng độ tuổi từ 16 – 24 1.2 Truyền thông 1.2.1 Khái niệm Truyền thông Ngày xã hội ngày phát triển, đời sống người không ngừng nâng cao Con người tạo cho sống trở nên tiện nghi, đầy đủ đặc biệt đáp ứng nhu cầu ngày cao Một nhu cầu trao đổi thông tin đời nhu cầu tạo phát triển truyền thơng Truyền thơng, chất q trình chia sẻ, trao đổi hai chiều, diễn liên tục chủ thể truyền thông đối tượng truyền thông Quá trình chia sẻ, trao đổi hai chiều hình dung qua ngun tắc truyền thơng tin cho Khi có chênh lệch nhận thức, hiểu biết chủ thể đối tượng truyền thông gắn với nhu cầu chia sẻ, trao đổi hoạt động truyền thông diễn SV:Dương Thủy Tiên – K12 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Cơng Chúng KẾT LUẬN Trong bối cảnh mạng xã hội phát triển mạnh mẽ nhu cầu kết bạn giải trí thư giãn người ngày cao, đặc biệt phát triển mạnh mẽ mạng xã hội Tiktok Việt Nam năm gần thúc đẩy xu hướng kinh doanh xu hướng kinh doanh qua mạng xã hội Tại Việt Nam, phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ, từ việc nghiên cứu mạng xã hội, đặc biệt mạng xã hội Tiktok, thấy việc sử dụng Tiktok hoạt động truyền thơng marketing có mang lại nhiều lợi ích, chi phí thấp, tính lan truyền tương tác lớn, mạng xã hội khơng q khó sử dụng Những đặc điểm với phát triển tiếp diễn Tiktok mạng di động khiến cho xu hướng truyền thông marketing qua mạng xã hội kéo dài phát triển Bên cạnh lợi có được, mạng xã hội Tiktok có đem lại số khó khăn định Với tính bảo mật lưu giữ thơng tin người dùng kém, mối đe dọa với doanh nghiệp hệ thống mạng xã hội bị virus công Bằng việc nghiên cứu đánh giá thực trạng việc sử dụng Tiktok hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp, tay Tiktok đem lại cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam thành tựu định: lượng người biết đến doanh nghiệp ngày tăng, chất lượng sản phẩm dịch vụ bán hàng doanh nghiệp cải thiện nhờ tương tác cao khách hàng doanh nghiệp, chi phí cho việc quảng cáo doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể Thành công từ việc sử dụng Tiktok khiến Tiktok trở thành mạng xã hội ưa chuộng hàng đầu Việt Nam, đánh bật đối thủ nước Từ thơng tin thu thập phân tích được, khóa luận đưa xu hướng phát triển Tiktok, ý kiến đóng góp người dùng số đề xuất giải pháp cụ thể cho việc sử dụng Tiktok hoạt động truyền thông (marketing doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Về xu hướng Mobile marketing xu hướng tương lai thiết bị di động công cụ đắc lực giúp người dùng truy cập mạng xã hội hàng ngày hàng Về giải SV:Dương Thủy Tiên – K12 61 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Cơng Chúng pháp, giải pháp chung cho doanh nghiệp Việt Nam, trước hết nâng cao lực sản xuất, tạo sản phẩm chất lượng – điều quan trọng mà khách hàng quan tâm hàng đầu chọn lựa sản phẩm doanh nghiệp nào; sử dụng Tiktok để truyền thơng marketing doanh nghiệp cần có trang tải khoản cụ thể, hữu ích cung cấp thơng tin sản phẩm cho khách hàng, tạo cho họ cảm giác thân thiện thoải mái tương tác với doanh nghiệp mạng xã hội Hi vọng với ý kiến đóng góp doanh nghiệp có tầm nhìn xu hướng truyền thơng marketing tương lai để đáp ứng nhu cầu kỳ vọng việc góp phần phát triển kinh tế quốc gia, nâng cao lực cạnh tranh thời đại hội nhập SV:Dương Thủy Tiên – K12 62 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Cơng Chúng TÀI LIỆU THAM KHẢO ❖ Giáo trình, sách tham khảo 1) Giáo trình marketing – Lưu hành nội trương Đại học Hịa Bình 2) Giáo trình xây dựng phát triển thương hiệu – Lưu hành nội trường Đại học Hịa Bình 3) Sách Marketing Plan phác thảo kế hoạch Marketing – Mediaz 4) Sách Tiktok marketing – Markus Rach 5) Sách TikTok For Dummies - Jesse Stay 6) Sách Đừng ăn – Keith Ferrazzi & Tahl Raz 7) Social Media Marketing – Chiến Lược Thu Hút Khách Hàng Trong Thời Đại 4.0 – Sean Dollwet 8) Marketing Trên Mạng Xã Hội – Linda Coles 9) Philip Kotler and David Lane Keller, Marketing Management, Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River 10) Linton Freeman, The Development of Social Network Analysis, Empirical Press, Vancouver 11) Boyd, D.M., and Ellison, N.B., Social Network Sites: Definition, History, Scholarship, Journal of Computer-Mediated Communication 12) Auer, Matthew R., The Policy Sciences of Social Media, Policy Studies Journal, Page 709-736 ❖ Tài liệu tham khảo từ Website, internet 1) Website: https://songhamedia.com/ 2) Nguồn tài liệu riêng công ty Song Hà cung cấp ( bà ) Biện Thị Lan Giám đốc Công ty Cổ phần Truyền thông Thương mại Song Hà 3) Hương Trầm Thiên Lộc (n.d.) https://huongtramthienloc.com/huongtram-thien-loc1.htm 4) Fptskillking (2023, February 2) Tiktok gì? Yếu tố tạo nên thành công Tiktok? FPT Skillking https://skillking.fpt.edu.vn/tintuc/tiktok-la-gi/ SV:Dương Thủy Tiên – K12 63 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng 5) AppROI Growth Marketing Agency (2022, April 28) Những Rủi Ro Với Truyền Thơng Marketing Tích Hợp (Integrated Marketing Communication - IMC) | AppROI Growth Marketing Agency | Brands Vietnam BrandsVietNam https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/324775-Nhung-Rui-RoVoi-Truyen-Thong-Marketing-Tich-Hop-Integrated-MarketingCommunication-IMC 6) PMAX (2022, October 25) Tất tần tật loại hình quảng cáo TikTok - PMAX PMAX - https://pmax.com.vn/blog/quang-cao-tiktokcac-loai-quang-cao-uu-diem-va-nhuocdiem/#Tiem_nang_cua_quang_cao_TikTok 7) TOP CHIẾN DỊCH MARKETING TẠO DẤU ẤN TRÊN TIKTOK | Marcom Mate JSC (n.d.) Advertising Vietnam https://advertisingvietnam.com/top-5-chien-dich-marketing-tao-dau-antren-tiktok-p17607 8) Phananh (2022, December 27) CÁCH LÀM AFFILIATE MARKETING TRÊN TIKTOK - PA Marketing PA Marketing https://pamarketing.vn/cach-lam-affiliate-marketing-tren-tiktok/ 9) My D (2023) Social Media Marketing gì? Ưu & Nhược điểm Social Media Marketing hocmarketing.org https://hocmarketing.org/social-media-marketing-la-gi-uu-nhuoc-diem 10) Gen Z: Thế hệ sống làm việc mơi trường (2021, November 15) kinhtemoitruong.vn https://kinhtemoitruong.vn/gen-z-the-he-song-valam-viec-vi-moi-truong-61101.html SV:Dương Thủy Tiên – K12 64 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VIỆC SỬ DỤNG TIKTOK TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG Đâu tảng bạn truy cập thường xuyên ngày? o Facebook o Instagram o Tiktok o Twitter o Youtube o Khác Bạn sử dụng Tiktok rồi? o < tháng o > tháng o > năm o Không sử dụng o Khác Mức độ truy cập Tiktok bạn? o Thường xuyên o Thi thoảng o Khơng Mục đích bạn sử dụng Tiktok gì? ( chọn nhiều lựa chọn) o Giải trí o Tin tức o Mua sắm o Học tập o Công việc o Khác Bạn có hay để ý quảng cáo Tiktok khơng? o Có o Thỉnh thoảng o khơng SV:Dương Thủy Tiên – K12 65 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Cơng Chúng Nhưng sản phẩm bạn tìm kiếm Tiktok o Nghệ thuật, vui chơi, giải trí o Y tế, hoạt động cơng cộng o Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm o Vận tải o Xây dựng o Công – nông – lâm nghiệp o May mặc, gia dụng o Thông tin, truyền thông o Giáo dụng, đào tạo o Thươn mại, dịch vụ, hoạt động bổ trợ o Khác Những nội dung bạn thường xem tìm kiếm sản phẩm o Sản phẩm doanh nghiệp cập nhật đặn o Video sản phẩm có tính giải trí o Thơng tin hướng dẫn lời khuyên việc sử dụng sản phẩm cho tốt o Video vui nhột không liên quan nhiều tới sản phẩm o Khác Khi click vào quảng cáo Tiktok bạn đánh giá yêu tố nào? ( chọn nhiều lựa chọn) o Sự thu hút mẩu quảng cáo o Giao diện tài khoản o Số lượn View người quân tâm đến tài khoản o Mẫu mã, giá sản phẩm o Khác Tần suất xuất cho mẫu quảng cáo bạn thấy online tiktok, theo bạn hợp lý? o < lần/tuần o – 14 lần/tuần SV:Dương Thủy Tiên – K12 66 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Cơng Chúng o 14 – 21 lần/tuần o > 21 lần/tuần 10.Mức độ hài lòng xem quảng cáo tiktok o Hài lòng o Bình thường o Khơng hài lịng SV:Dương Thủy Tiên – K12 67 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ CỦA PHIẾU KHẢO SÁT Đâu tảng bạn truy cập thường xuyên ngày? Nội dung Số lựa chọn Tỷ lệ mẫu (%) Facebook 15 30 Instagram 10 20 Tiktok 13 26 Twitter Youtube 12 Khác Tổng 50 100 Bạn sử dụng Tiktok rồi? Nội dung Số lựa chọn Tỷ lệ mẫu (%) Dưới tháng 10 Trên tháng 10 20 Trên năm 25 50 Không sử dụng Khác Tổng 50 100 Mức độ truy cập Tiktok bạn? Nội dung Số lựa chọn Tỷ lệ Trong mẫu (%) Thường xuyên 25 50 Thi thoảng 22 44 Không báo Tổng 50 100 Mục đích bạn sử dụng Tiktok gì? Nội dung Số lựa chọn Tỷ lệ mẫu (%) Giải trí 47/50 94 Tin tức 36/50 72 SV:Dương Thủy Tiên – K12 68 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng Mua sắm 32/50 64 Học tập 18/50 36 Công việc 19/50 38 Khác 23/50 46 Bạn có hay để ý quảng cáo Tiktok không? Nội dung Số lựa chọn Tỷ lệ mẫu (%) Có 13 26 Thi thoảng 24 48 khơng 16 Tổng 50 100 Nhưng sản phẩm bạn tìm kiếm Tiktok Lĩnh vực Số lựa chọn Tỷ lệ mẫu ( % ) May mặc, gia dụng 18 Y tế, hoạt động cộng đồng Tài chính, ngân hàng Bảo hiểm Thương mại, dịch vụ, hoạt 18 động bổ trợ Giáo dục đào tạo 10 Nghệ thuật, vui chơi, giải trí 12 Xây dựng Thông tin, truyền thông 10 Công – Nông – Lâm nghiệp Vận tải, bãi kho Khác Tổng 50 100 Những nội dung bạn thường xem tìm kiếm sản phẩm Nội dung SV:Dương Thủy Tiên – K12 Số lựa chọn Tỷ lệ mẫu 69 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng (%) Sản phẩm doanh nghiệp 12 24 cập nhật đặn Video sản phẩm có tính giải trí 10 20 Thơng tin hướng dẫn lời 14 28 khuyên việc sử dụng sản phẩm cho tốt Video vui nhột không liên quan 12 24 nhiều tới sản phẩm Khác Tổng 50 100 Khi click vào quảng cáo Tiktok bạn đánh giá yêu tố nào? ( chọn nhiều lựa chọn) Nội dung Số lựa chọn Sự thu hút mẩu 27/50 Tỷ lệ mẫu (%) 54 quảng cáo Giao diện tài khoản 21/50 42 Số lượn View người 23/50 46 quân tâm đến tài khoản Công dụng sản phẩm 34/50 68 Mẫu mã, giá sản phẩm 37/50 74 Khác 50 25/50 Tần suất xuất cho mẫu quảng cáo bạn thấy online tiktok, theo bạn hợp lý? Nội dung Số lựa chọn Tỷ lệ mẫu (%) Ít lần/tuần 32 64 – 14 lần/tuần 10 20 SV:Dương Thủy Tiên – K12 70 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng 14 – 21 lần/tuần 10 Nhiều 21 lần/tuần 3 Tổng 50 100 10.Mức độ hài lòng xem quảng cáo tiktok Nội dung Số lựa chọn Tỷ lệ mẫu (%) Hài lịng 19 38 Bình thường 16 32 Khơng hài lịng 15 30 Tổng 50 100 SV:Dương Thủy Tiên – K12 71 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Cơng Chúng PHỤ LỤC 3: HÌNH ẢNH MINH HỌA ❖ Sản phẩm Hương Trầm Thiên Lộc Hình ảnh Chú thích Hương Trầm Q1;Q2;Q3 Vòng trầm V1;V2;V3 Nụ Trầm N1;N2;N3 SV:Dương Thủy Tiên – K12 72 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng Hương thảo mộc Hương Quế Mộc linh hội tụ SV:Dương Thủy Tiên – K12 73 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Công Chúng Nhang ngải cứu Nước lau ban thờ Bột xơng phong thủy dạng gói Bột xơng phong thủy dạng gói SV:Dương Thủy Tiên – K12 74 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quan Hệ Cơng Chúng ❖ Các loại hình quảng cáo Tiktok SV:Dương Thủy Tiên – K12 75