Đang tải... (xem toàn văn)
BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài:ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CỦA SPARTATạo nội dung marketing: Sáng tạo và xây dựng nội dung quảng cáo, bài viết trên trang web, blog và social media như facebook, tiktok, ... của trung tâm.Quản lý và phát triển kênh Tiktok: Đảm nhận vai trò quản lý và phát triển kênh Tiktok của trung tâm, bao gồm cập nhật nội dung, tương tác với người xem và tăng cường sự hiện diện trực tuyến.Hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông: Đưa ra hỗ trợ và định hình các thiết kế cho các ấn phẩm truyền thông của trung tâm, đảm bảo sự nhất quán và chuyên nghiệp trong việc truyền đạt thông điệp.Tham gia vào các công việc khác theo sự phân bổ từ cấp Leader.Tham gia những buổi training nội bộ theo tuầntháng từ phòng Marketing.Tham gia hỗ trợ tổ chức các sự kiện và cuộc thi được tổ chức bởi trung tâm, nhằm thúc đẩy hoạt động marketing và tạo sự tương tác với khách hàng.Tham gia vào những cuộc họp đầu tuần cùng team để lên kế hoạchbàn giao công việc cho tuần mới1.2.2Nhiệm vụ quan sátQuan sát môi trường làm việc, văn hóa làm việc của công ty để hiểu hơn về công ty trong lĩnh vực giáo dụcQuan sát cách tổ chức hoạt động của các phòng ban trong công ty các team trong một phòng để hiểu rõ cách liên kết, hoạt động, phối hợp với nhau trong một tổ chức.Quan sát cách ban lãnh đạo công ty điều hành, ra quyết định, cách chỉ đạo chuyên nghiệp và học hỏi những kiến thức sau những buổi trainingQuan sát và học hỏi LeaderProject Manager để nắm chắc được cách thức chỉ đạo, điều hành, quản lý các thành viên trong từng dự án.Quan sát và học hỏi Team Leader giao tiếp với các thành viên trong team, cách lên kế hoạch và giao nhiệm vụ cho mọi người theo từng mối thời gian như ngàytuầnthángquý.1.3.Tiêu chuẩn công việc1.3.1Kiến thứcCó kiến thức tổng quan về social media marketingCó khả năng xây dựng chủ đề content cho Website, fanpage, …Biết sử dụng trong các phần mềm thiết kế cơ bản như Canva, Adobe Illustrator (Ai), Adobe Photoshop (Ps), và các phần mềm biên tập video như CapCut, để tạo ra nội dung trực quan và chuyên nghiệp.Có kiến thức về phân tích thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu khách hàng mục tiêu và đề xuất các chiến lược marketing phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh.1.3.2Kỹ năngLàm việc độc lập và làm việc nhómLàm việc dưới áp lực caoCó khả năng viết lách, truyền đạt thông tin một cách hiệu quảXử lý tốt trong điều kiện áp lực cao và có khả năng làm việc hiệu quả dưới sự áp lực đó.Có khả năng nắm bắt những xu hướng mới nhanh chóng và có tính chủ động trong việc nghiên cứu và tiếp cận những kiến thức mới.Đảm bảo tuân thủ đúng tiến độ và hoàn thành nhiệm vụ được giao1.3.3Yêu cầu khácTuân thủ tất cả các quy định và nội quy làm việc tại khối văn phòng, đảm bảo thực hiện đúng theo quy định của đơn vị và Khoa trong quá trình thực tập.Có tinh thần làm việc chăm chỉ, trung thực, kiên trì và tuân thủ các quy tắc và quy định của đơn vị.Mang thái độ tích cực và chủ động trong công việc, luôn sẵn lòng học hỏi và tiếp thu kiến thức mới, cũng như chấp nhận những góp ý từ đồng nghiệp.Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập: Tối đã thảo luận và thống nhất với sinh viên về nhiệm vụ của vị trí thực tập và mục tiêu của đợt thực tập được ghi trong bản mô tả công việc của sinh viên, và sẽ hướng dẫn để sinh viên thích nghi với các hoạt động và quy trình, thủ tục của tổ chức. Tôi đồng ý giao nhiệm vụ cho sinh viên thực hiện. Tôi đồng ý luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ và hướng dẫn sinh viên trước khi kỳ thực tập kết thúc.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA MARKETING -🕮 - BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CỦA SPARTA GVHD: ThS Trần Thị Phương Hà Người thực hiện: Mã sinh viên: Lớp: Đà Nẵng, ngày 18 tháng 05 năm 2023 GVHD: Ths Trần Thị Phương Hà Khoa Marketing LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng, thầy cô công tác trường thầy cô thuộc khoa Marketing truyền đạt cho em kiến thức quý giá học thực tế hàng trình năm em học tập Nhờ kiến thức này, em tự tin bước vào môi trường làm việc chuyên nghiệp sau Em xin chân thành cảm ơn ThS Trần Thị Phương Hà, giáo viên hướng dẫn em tập Cảm ơn nhiệt tình hướng dẫn theo dõi, giúp đỡ em nhiều tình cảm kiên nhẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo theo u cầu Em chúc có thật nhiều sức khỏe thành công đường nghiệp Trong thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ giáo dục Sparta, em có trải nghiệm quý giá thực tế, làm tảng cho phát triển sau Em xin chân thành cảm ơn hỗ trợ quý Công ty suốt trình thực tập, cho phép em trải nghiệm làm việc môi trường kinh doanh chuyên nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Nguyễn Văn Toản, trưởng nhóm Marketing, tận tình hướng dẫn, bảo hỗ trợ em suốt thời gian làm việc, giúp em hoàn thành báo cáo có trải nghiệm tuyệt vời công ty Em hy vọng Công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục Sparta tiếp tục phát triển đạt thành tựu to lớn tương lai Em nhận thức hạn chế kiến thức kinh nghiệm, báo cáo cịn tồn số sai sót Vì vậy, em mong nhận góp ý từ thầy để em hồn thiện thân Em xin chân thành cảm ơn! Lớp: … GVHD: Ths Trần Thị Phương Hà Khoa Marketing MỤC LỤC PHẦN HỒ SƠ THỰC TẬP .8 CHƯƠNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1.1 Thông tin chung 1.2 Nhiệm vụ cam kết .8 1.2.1 Nhiệm vụ thực 1.2.2 Nhiệm vụ quan sát 1.3 Tiêu chuẩn công việc 1.3.1 Kiến thức 1.3.2 Kỹ 1.3.3 Yêu cầu khác 10 CHƯƠNG BẢNG CHẤM CÔNG .11 2.1 Thông tin sinh viên thực tập 11 2.2 Thông tin đơn vị thực tập 11 2.3 Công việc thực tập 11 CHƯƠNG KẾ HOẠCH THỰC TẬP 13 3.1 Thông tin chung 13 3.2 Mục tiêu nghề nghiệp 13 3.2.1 Mục tiêu dài hạn .13 3.3 Mục tiêu ngắn hạn 13 3.3.1 Đánh giá thân .13 3.4 Mục tiêu thực tập 14 3.4.1 Mục tiêu kiến thức .14 3.4.2 Mục tiêu kỹ 15 Lớp: … GVHD: Ths Trần Thị Phương Hà 3.5 Khoa Marketing Yêu cầu thực tập .15 3.5.1 Từ đơn vị thực tập 15 3.5.2 Từ nhà trường 16 3.6 Kế hoạch hành động 16 CHƯƠNG CAM KẾT THỰC TẬP 20 4.1 Sinh viên 20 4.2 Đơn vị thực tập 20 4.3 Công viêc thực tập 21 4.4 Tóm tắt nhiệm vụ giao 21 CHƯƠNG NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ TIẾP NHẬN SINH VIÊN THỰC TẬP 24 5.1 Sinh viên 24 5.2 Đơn vị thực tập 24 5.3 Công viêc thực tập 24 PHẦN NHẬT KÝ THỰC TẬP .25 PHẦN BÁO CÁO THỰC TẬP .40 CHƯƠNG TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC SPARTA 40 1.1 Giới thiệu chung công ty 40 1.1.1 Bối cảnh đời 41 1.1.2 Quá trình phát triển 42 1.2 Mơ tả tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu 42 1.2.1 Tầm nhìn 42 1.2.2 Sứ mệnh 43 1.2.3 Mục tiêu 43 1.3 Các sản phẩm dịch vụ .43 Lớp: … GVHD: Ths Trần Thị Phương Hà Khoa Marketing 1.4 Các nhóm khách hàng 45 1.5 Cấu trúc tổ chức, chức nhiệm vụ phận 46 1.5.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 46 1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 47 1.6 Nguồn lực tổ chức 49 1.6.1 Nguồn lực nhân 49 1.6.2 Nguồn lực Cơ sở vật chất 49 1.7 Mô tả phịng ban thực tập, vị trí thực tập 50 1.8 Phân tích môi trường kinh doanh 51 1.8.1 Môi trường vi mô .51 1.8.2 Môi trường vĩ mô .53 1.8.3 Mơ hình SWOT 54 1.9 Phân tích Marketing mix 55 1.9.1 Product (sản phẩm) 55 1.9.2 Giá (Price) 55 1.9.3 Phân phối (Place) 55 1.9.4 Truyền thông (Promotion) 55 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC SPARTA 2.1 56 Cơ sở lý thuyết Social media Marketing 56 2.1.1 Khái niệm Social media Social media Marketing 56 2.1.2 Vai trò Social media Marketing 57 2.1.3 Tiến trình lập kế hoạch Social media Marketing 58 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động Social media Marketing Sparta tảng tiktok 60 Lớp: … GVHD: Ths Trần Thị Phương Hà Khoa Marketing 2.2.1 Tổng quan kênh Toantuduysparta tảng Tiktok .60 2.2.2 Đánh giá tiến trình lập kế hoạch triển khai kênh Toantuduysparta TikTok 61 2.2.3 Nhận diện vấn đề 63 CHƯƠNG ĐỀ SUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CỦA SPARTA 64 3.1 Giải pháp 1: Hồn thiện quy trình lên kế hoạch triển khai kênh Toantuduysparta tiktok 64 3.2 Giải pháp 2: Đưa phương án tối ưu lại mặt nội dung để đạt đạt mục tiêu đề 65 3.3 Giải pháp 3: Nâng cao tính chuyên nghiệp video đăng tải .66 3.3.1 Tiktok Social media Marketing tảng tiktok Sparta 67 PHẦN TỔNG KẾT BÀI HỌC THỰC TẾ 68 CHƯƠNG TỔNG KẾT, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH MỤC TIÊU: 68 CHƯƠNG VAI TRÒ CỦA ĐỢT THỰC TẬP TRONG CON ĐƯỜNG NGHỀ NGHIỆP CỦA SINH VIÊN .71 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CHUNG CỦA SINH VIÊN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP.71 PHẦN PHỤ LỤC: CÁC MINH CHỨC THỰC TẬP 72 CHƯƠNG CÁC MINH CHỮNG THỰC TẬP 72 CHƯƠNG TÀI LIỀU THAM KHẢO 74 Lớp: … GVHD: Ths Trần Thị Phương Hà Khoa Marketing PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Hình 1:Logo Trung tâm toán tư Sparta Việt Nam .41 Hình 2: Thơng tin Trung tâm toán tư Sparta Việt Nam 42 Hình 3: Các khóa học tiêu biểu Sparta 45 Hình 4: Các trị chơi (1) 46 Hình 5: Các trị chơi (2) 46 Hình 6: Cơ sở vật chất Sparta 51 Hình Giao diện kênh tiktok Sparta 61 Hình 8: Minh chững cho thấy video đăng tải thiếu tính thẩm mỹ 62 Hình 9: Minh chứng cạnh tranh với nội dung khác tiktok 64 Hình 10: Kênh Tiktok Sparta 73 Hình 11: Kế hoạch viết cho Web .73 Hình 12: Hỗ trợ thi 74 Hình 13: Hình ảnh hỗ trợ buổi học 74 Hình 14: Thiết kế video cho kênh tiktok 75 Lớp: … GVHD: Ths Trần Thị Phương Hà Khoa Marketing DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp .45 Bảng 2: Các nhóm khách hàng .46 Bảng 3: Sơ đồ cấu trúc tổ chức 47 Bảng 4: Bảng thống kế tồn nhân viên Trung tâm tốn tư Sparta Việt Nam 49 Bảng 5: Đối thủ cạnh tranh 53 Bảng 6: Mơ hình SWOT 54 Bảng 7: Bảng tổng kết, đánh giá hoàn thành mục tiêu .71 Lớp: … GVHD: Ths Trần Thị Phương Hà PHẦN HỒ SƠ THỰC TẬP CHƯƠNG 1.1 Khoa Marketing BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Thơng tin chung Sinh viên thực tập: Lớp: Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục Sparta Địa chỉ: 60 Lê Lợi, Hải Châu, Đà Nẵng Phòng ban: Phòng Marketing Vị trí: Thực tập sinh Marketing 1.2 1.2.1 - Nhiệm vụ cam kết Nhiệm vụ thực Tạo nội dung marketing: Sáng tạo xây dựng nội dung quảng cáo, viết trang web, blog social media facebook, tiktok, trung tâm - Quản lý phát triển kênh Tiktok: Đảm nhận vai trò quản lý phát triển kênh Tiktok trung tâm, bao gồm cập nhật nội dung, tương tác với người xem tăng cường diện trực tuyến - Hỗ trợ thiết kế ấn phẩm truyền thông: Đưa hỗ trợ định hình thiết kế cho ấn phẩm truyền thông trung tâm, đảm bảo quán chuyên nghiệp việc truyền đạt thông điệp - Tham gia vào công việc khác theo phân bổ từ cấp Leader - Tham gia buổi training nội theo tuần/tháng từ phòng Marketing - Tham gia hỗ trợ tổ chức kiện thi tổ chức trung tâm, nhằm thúc đẩy hoạt động marketing tạo tương tác với khách hàng Lớp: … GVHD: Ths Trần Thị Phương Hà - Khoa Marketing Tham gia vào họp đầu tuần team để lên kế hoạch/bàn giao công việc cho tuần 1.2.2 - Nhiệm vụ quan sát Quan sát mơi trường làm việc, văn hóa làm việc công ty để hiểu công ty lĩnh vực giáo dục - Quan sát cách tổ chức hoạt động phịng ban cơng ty/ team phòng để hiểu rõ cách liên kết, hoạt động, phối hợp với tổ chức - Quan sát cách ban lãnh đạo công ty điều hành, định, cách đạo chuyên nghiệp học hỏi kiến thức sau buổi training - Quan sát học hỏi Leader/Project Manager để nắm cách thức đạo, điều hành, quản lý thành viên dự án - Quan sát học hỏi Team Leader giao tiếp với thành viên team, cách lên kế hoạch giao nhiệm vụ cho người theo mối thời gian ngày/tuần/tháng/quý 1.3 Tiêu chuẩn công việc 1.3.1 Kiến thức - Có kiến thức tổng quan social media marketing - Có khả xây dựng chủ đề content cho Website, fanpage, … - Biết sử dụng phần mềm thiết kế Canva, Adobe Illustrator (Ai), Adobe Photoshop (Ps), phần mềm biên tập video CapCut, để tạo nội dung trực quan chuyên nghiệp - Có kiến thức phân tích thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu khách hàng mục tiêu đề xuất chiến lược marketing phù hợp để đạt mục tiêu kinh doanh 1.3.2 Kỹ - Làm việc độc lập làm việc nhóm - Làm việc áp lực cao - Có khả viết lách, truyền đạt thông tin cách hiệu Lớp: …