Đề xuất kế hoạch truyền thông nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông trên nền tảng tiktok của sparta

BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài:ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CỦA SPARTATạo nội dung marketing: Sáng tạo và xây dựng nội dung quảng cáo, bài viết trên trang web, blog và social media như facebook, tiktok, ... của trung tâm.Quản lý và phát triển kênh Tiktok: Đảm nhận vai trò quản lý và phát triển kênh Tiktok của trung tâm, bao gồm cập nhật nội dung, tương tác với người xem và tăng cường sự hiện diện trực tuyến.Hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông: Đưa ra hỗ trợ và định hình các thiết kế cho các ấn phẩm truyền thông của trung tâm, đảm bảo sự nhất quán và chuyên nghiệp trong việc truyền đạt thông điệp.Tham gia vào các công việc khác theo sự phân bổ từ cấp Leader.Tham gia những buổi training nội bộ theo tuầntháng từ phòng Marketing.Tham gia hỗ trợ tổ chức các sự kiện và cuộc thi được tổ chức bởi trung tâm, nhằm thúc đẩy hoạt động marketing và tạo sự tương tác với khách hàng.Tham gia vào những cuộc họp đầu tuần cùng team để lên kế hoạchbàn giao công việc cho tuần mới1.2.2Nhiệm vụ quan sátQuan sát môi trường làm việc, văn hóa làm việc của công ty để hiểu hơn về công ty trong lĩnh vực giáo dụcQuan sát cách tổ chức hoạt động của các phòng ban trong công ty các team trong một phòng để hiểu rõ cách liên kết, hoạt động, phối hợp với nhau trong một tổ chức.Quan sát cách ban lãnh đạo công ty điều hành, ra quyết định, cách chỉ đạo chuyên nghiệp và học hỏi những kiến thức sau những buổi trainingQuan sát và học hỏi LeaderProject Manager để nắm chắc được cách thức chỉ đạo, điều hành, quản lý các thành viên trong từng dự án.Quan sát và học hỏi Team Leader giao tiếp với các thành viên trong team, cách lên kế hoạch và giao nhiệm vụ cho mọi người theo từng mối thời gian như ngàytuầnthángquý.1.3.Tiêu chuẩn công việc1.3.1Kiến thứcCó kiến thức tổng quan về social media marketingCó khả năng xây dựng chủ đề content cho Website, fanpage, …Biết sử dụng trong các phần mềm thiết kế cơ bản như Canva, Adobe Illustrator (Ai), Adobe Photoshop (Ps), và các phần mềm biên tập video như CapCut, để tạo ra nội dung trực quan và chuyên nghiệp.Có kiến thức về phân tích thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu khách hàng mục tiêu và đề xuất các chiến lược marketing phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh.1.3.2Kỹ năngLàm việc độc lập và làm việc nhómLàm việc dưới áp lực caoCó khả năng viết lách, truyền đạt thông tin một cách hiệu quảXử lý tốt trong điều kiện áp lực cao và có khả năng làm việc hiệu quả dưới sự áp lực đó.Có khả năng nắm bắt những xu hướng mới nhanh chóng và có tính chủ động trong việc nghiên cứu và tiếp cận những kiến thức mới.Đảm bảo tuân thủ đúng tiến độ và hoàn thành nhiệm vụ được giao1.3.3Yêu cầu khácTuân thủ tất cả các quy định và nội quy làm việc tại khối văn phòng, đảm bảo thực hiện đúng theo quy định của đơn vị và Khoa trong quá trình thực tập.Có tinh thần làm việc chăm chỉ, trung thực, kiên trì và tuân thủ các quy tắc và quy định của đơn vị.Mang thái độ tích cực và chủ động trong công việc, luôn sẵn lòng học hỏi và tiếp thu kiến thức mới, cũng như chấp nhận những góp ý từ đồng nghiệp.Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập: Tối đã thảo luận và thống nhất với sinh viên về nhiệm vụ của vị trí thực tập và mục tiêu của đợt thực tập được ghi trong bản mô tả công việc của sinh viên, và sẽ hướng dẫn để sinh viên thích nghi với các hoạt động và quy trình, thủ tục của tổ chức. Tôi đồng ý giao nhiệm vụ cho sinh viên thực hiện. Tôi đồng ý luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ và hướng dẫn sinh viên trước khi kỳ thực tập kết thúc.

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thông tin chung

Lớp: Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục Sparta Địa chỉ: 60 Lê Lợi, Hải Châu, Đà Nẵng

Vị trí: Thực tập sinh Marketing

Nhiệm vụ cam kết

- Tạo nội dung marketing: Sáng tạo và xây dựng nội dung quảng cáo, bài viết trên trang web, blog và social media như facebook, tiktok, của trung tâm.

- Quản lý và phát triển kênh Tiktok: Đảm nhận vai trò quản lý và phát triển kênh Tiktok của trung tâm, bao gồm cập nhật nội dung, tương tác với người xem và tăng cường sự hiện diện trực tuyến.

- Hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông: Đưa ra hỗ trợ và định hình các thiết kế cho các ấn phẩm truyền thông của trung tâm, đảm bảo sự nhất quán và chuyên nghiệp trong việc truyền đạt thông điệp.

- Tham gia vào các công việc khác theo sự phân bổ từ cấp Leader.

- Tham gia những buổi training nội bộ theo tuần/tháng từ phòng Marketing.

- Tham gia hỗ trợ tổ chức các sự kiện và cuộc thi được tổ chức bởi trung tâm, nhằm thúc đẩy hoạt động marketing và tạo sự tương tác với khách hàng.

- Tham gia vào những cuộc họp đầu tuần cùng team để lên kế hoạch/bàn giao công việc cho tuần mới

- Quan sát môi trường làm việc, văn hóa làm việc của công ty để hiểu hơn về công ty trong lĩnh vực giáo dục

- Quan sát cách tổ chức hoạt động của các phòng ban trong công ty/ các team trong một phòng để hiểu rõ cách liên kết, hoạt động, phối hợp với nhau trong một tổ chức.

- Quan sát cách ban lãnh đạo công ty điều hành, ra quyết định, cách chỉ đạo chuyên nghiệp và học hỏi những kiến thức sau những buổi training

- Quan sát và học hỏi Leader/Project Manager để nắm chắc được cách thức chỉ đạo, điều hành, quản lý các thành viên trong từng dự án.

- Quan sát và học hỏi Team Leader giao tiếp với các thành viên trong team, cách lên kế hoạch và giao nhiệm vụ cho mọi người theo từng mối thời gian như ngày/tuần/tháng/quý.

Tiêu chuẩn công việc

- Có kiến thức tổng quan về social media marketing

- Có khả năng xây dựng chủ đề content cho Website, fanpage, …

- Biết sử dụng trong các phần mềm thiết kế cơ bản như Canva, Adobe Illustrator (Ai), Adobe Photoshop (Ps), và các phần mềm biên tập video như CapCut, để tạo ra nội dung trực quan và chuyên nghiệp.

- Có kiến thức về phân tích thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu khách hàng mục tiêu và đề xuất các chiến lược marketing phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh.

- Làm việc độc lập và làm việc nhóm

- Làm việc dưới áp lực cao

- Có khả năng viết lách, truyền đạt thông tin một cách hiệu quả

- Xử lý tốt trong điều kiện áp lực cao và có khả năng làm việc hiệu quả dưới sự áp lực đó.

- Có khả năng nắm bắt những xu hướng mới nhanh chóng và có tính chủ động trong việc nghiên cứu và tiếp cận những kiến thức mới.

- Đảm bảo tuân thủ đúng tiến độ và hoàn thành nhiệm vụ được giao

- Tuân thủ tất cả các quy định và nội quy làm việc tại khối văn phòng, đảm bảo thực hiện đúng theo quy định của đơn vị và Khoa trong quá trình thực tập.

- Có tinh thần làm việc chăm chỉ, trung thực, kiên trì và tuân thủ các quy tắc và quy định của đơn vị.

- Mang thái độ tích cực và chủ động trong công việc, luôn sẵn lòng học hỏi và tiếp thu kiến thức mới, cũng như chấp nhận những góp ý từ đồng nghiệp.

Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập: Tối đã thảo luận và thống nhất với sinh viên về nhiệm vụ của vị trí thực tập và mục tiêu của đợt thực tập được ghi trong bản mô tả công việc của sinh viên, và sẽ hướng dẫn để sinh viên thích nghi với các hoạt động và quy trình, thủ tục của tổ chức Tôi đồng ý giao nhiệm vụ cho sinh viên thực hiện Tôi đồng ý luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ và hướng dẫn sinh viên trước khi kỳ thực tập kết thúc

Sinh viên thực hiện Xác nhận của đơn vị thực tập

BẢNG CHẤM CÔNG

Thông tin sinh viên thực tập

Thông tin đơn vị thực tập

- Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Sparta

- Người hướng dẫn: Nguyễn Văn Toản

- Chức vụ: Trưởng nhóm Marketing

Công việc thực tập

- Kỳ thực tập bắt đầu: từ 06/02/2023 đến 21/05/2023

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 7, 8h00 – 11h30

Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7

Tuần 13 x x x x Đà Nẵng, ngày 11, tháng 05, năm 2023

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

KẾ HOẠCH THỰC TẬP

Thông tin chung

Lớp: Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục Sparta Địa chỉ: 60 Lê Lợi, Hải Châu, Đà Nẵng

Vị trí: Thực tập sinh Marketing

Mục tiêu nghề nghiệp

Trong vòng 5 năm tới: Tích lũy được kinh nghiệm trong quá trình làm việc tại công ty Đủ bản lĩnh và năng lực để đảm nhiệm các vị trí cao hơn trong công việc cụ thể là đảm nhiệm vị trí trưởng phòng Marketing tại nơi đang làm việc.

Mục tiêu ngắn hạn

Sau khi ra trường: Tìm được một công việc phù hợp, đúng chuyên ngành đã học để thử việc và trở thành nhân viên chính thức sau khi quá trình thử việc kết thúc

- Nắm vững kiến thức cơ bản về marketing để áp dụng trong công việc.

- Có kỹ năng sử dụng cơ bản các công cụ thiết kế như Canva, Photoshop, Capcut, Ai,

- Có khả năng làm việc nhóm, tạo sự hòa đồng và hợp tác trong môi trường làm việc nhóm

- Có khả năng chịu áp lực công việc cao và đối mặt với những thách thức.

- Được đánh giá là một người thân thiện, hòa đồng và nhanh nhẹn.

- Chủ động, cầu tiến trong công việc, ham học hỏi hay nghiên cứu những kiến thức mới

- Nắm vững kiến thức cơ bản về marketing nhưng không chuyên sâu

- Đang tìm cách cải thiện kỹ năng quản lý thời gian.

- Kinh nghiệm thực tế còn hạn chế, đang trong quá trình học hỏi và tích luỹ kinh nghiệm thực tế.

Mục tiêu thực tập

3.4.1 Mục tiêu về kiến thức

 Kiến thức chung về quản trị doanh nghiệp

- KT1: Nắm được các kiến thức về lĩnh vực giáo dục cũng như quy trình hoạt động của Sparta đơn vị đang thực tập.

- KT2: Hiểu được tầm quan trọng của Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

- KT3: Mô tả được những yêu cầu cần thiết và quy trình làm việc của team Marketing

- KT4: Áp dụng các hoạch định và thực hiện phân tích dữ liệu, chọn lựa chiến lược Marketing phù hợp cho các thị trường mục tiêu cụ thể dựa trên dữ liệu phân tích.

- KT5: Phân tích thị trường và các đối thủ cạnh tranh hiện tại để xác định xu hướng và cơ hội tiềm năng trong Marketing.

- KT6: Xây dựng hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp nhằm giành được vị trí tốt trên thị trường và trong tâm trí khách hàng.

- KT7: Nắm vững kiến thức về các kênh truyền thông và ứng dụng chúng vào chiến lược Marketing.

- KT8: Sử dụng kiến thức đã học để áp dụng vào các hoạt động thực tiễn trong lĩnh vựcMarketing, bao gồm nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, phân tích môi trườngMarketing, lập kế hoạch và đánh giá chiến lược, cũng như triển khai các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.

3.4.2 Mục tiêu về kỹ năng

- KN1: Kỹ năng thích ứng với môi trường làm việc

- KN2: Kỹ năng sắp xếp, quản lý thời gian hiệu quả

- KN3: Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề

- KN4: Kỹ năng tư duy phản biện và làm việc sáng tạo

- KN5: Có kỹ năng sử dụng cơ bản các công cụ thiết kế như Canva, Photoshop, Capcut,

 Kỹ năng liên quan đến sự tương tác với bên ngoài:

- KN6: Kỹ năng truyền thông (giao tiếp và viết)

- KN7: Kỹ năng chịu được áp lực trong quá trình làm việc

- KN8: Kỹ năng làm việc nhóm

- KN9: Rèn luyện tinh thần chuyên nghiệp trong công việc như đam mê với công việc, sự trung thực/liêm chính, có tinh thần trách nhiệm, sự tự tin và năng động

- KN10: Luôn trao dồi kỹ năng, không ngừng học hỏi từ mọi người xung quanh trong quá trình thực tập.

Yêu cầu thực tập

3.5.1 Từ đơn vị thực tập

- Cam kết có mặt tại công ty đúng số buổi quy định, nghỉ vắng phải có xin phép và được phê duyệt

- Cam kết thực hiện công việc theo đúng deadline

- Tuân thủ các nội quy và văn hoá của doanh nghiệp

- Sinh viên tham gia thực tập tại một đơn vị có vị trí công việc với ngành học.

- Sinh viên phải tuân thủ theo cá quy định của giáo viên hướng dẫn về nội dung, quy trình thực tập.

- Sinh viên đáp ứng các yêu cầu của Nhà trường, Khoa và giáo viên hướng dẫn.

Kế hoạch hành động

-KN8 Mục tiêu cụ thể

-Mô tả được tổng quan về công ty, lĩnh vực hoạt động, ghi nhớ cơ cấu tổ chức và quy mô của Sparta

-Ghi nhớ được tổng quan về ngành giáo dục của công ty đang thực tập.

-Ghi nhớ về lộ trình đào tạo TTS tại công ty Hành động

- Nghiên cứu tài liệu về lịch sử, quá trình phát triển, cấu trúc tổ chức và hoạt động của công ty.

- Quan sát và tương tác với đồng nghiệp để hiểu về văn hóa làm việc của công ty.

- Thảo luận với người hướng dẫn về các sản phẩm và dịch vụ của công ty

- Hiểu về cơ cấu tổ chức, vận hành, nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban.

- Thích nghi với văn hóa và phong cách làm việc của các phòng ban trong công ty.

- Tăng cường tương tác với thành viên trong nhóm và toàn công ty.

- Đảm bảo mọi người nhớ và hiểu rõ thông tin cơ bản về bản thân.

Mục tiêu khái quát - KT3

Mục tiêu cụ thể -Nâng cao kĩ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt.

-Rèn luyện kĩ năng chuyên môn (viết content, thiết kế, …) Hành động - Thực hành viết các bài trên Website và fanpage theo sự chỉ dẫn của leader

- Thiết kế poster cho các bài đã viết.

- Thảo luận với người hứơng dẫn về những lỗi sai/ thiếu sót của bản thân để hoàn thiện vào những lần tiếp theo

- Dựa vào các thành phẩm đạt được

- Dựa vào đánh giá của người hướng dẫn.

- KN6 Mục tiêu cụ thể - Sắp xếp và lên kế hoạch công việc theo nhiệm vụ.

- Phát triển kỹ năng quản lý thời gian và công việc.

- Tạo bảng kế hoạch thực tập chi tiết Đề ra mục tiêu ngắn hạn và dài hạn phù hợp với quá trình thực tập.

- Lập bảng kế hoạch cá nhân dựa trên nhiệm vụ được giao.

- Chuẩn bị bản phác thảo kế hoạch thực tập cá nhân, kế hoạch hành động và tiêu chuẩn đánh giá để đạt hiệu quả trong công việc

- Hoàn thành công việc đúng thời hạn và nộp đầy đủ tài liệu liên quan, bao gồm mô tả công việc, kế hoạch thực tập cá nhân và bản cam kết thực tập.

- KN10 Mục tiêu cụ thể

- Lập kế hoạch truyền thông trên nền tảng tiktok

- Làm việc nhóm hiệu quả và thuận lợi.

- Tự tin thể hiện ý kiến và đóng góp tích cực trong công việc nhóm.

- Sử dụng kiến thức Marketing để thực hiện các hoạt động thực tiễn như nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, phân tích môi trường Marketing, lập kế hoạch và đánh giá chiến lược.

- Nâng cao kiến thức, kỹ năng và phẩm chất cá nhân.

Hành động - Tập trung lắng nghe và chia sẻ ý kiến của thành viên nhóm.

- Tham gia hoạt động tương tác và giao tiếp với người hướng dẫn và thành viên nhóm.

- Trân trọng ý kiến và quan điểm của thành viên nhóm.

- Nghiên cứu tài liệu về đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu và hành vi người tiêu dùng.

- Tham gia cuộc họp của nhóm Marketing để trao đổi ý kiến.

- Tìm kiếm thông tin từ các nguồn đa dạng.

- Ghi chú và rút kinh nghiệm để áp dụng cho công việc tiếp theo.

- Cải thiện kỹ năng sử dụng các kênh truyền thông như Facebook, TikTok.

- Khám phá các công cụ hỗ trợ để tăng hiệu quả công việc.

- Tham gia các buổi training của công ty.

- Học hỏi và rút kinh nghiệm từ các chiến dịch trước để cải thiện kỹ năng sử dụng các kênh truyền thông

- Được đánh giá công việc từ người hướng dẫn.

- Hợp tác và làm việc tốt với các thành viên trong nhóm.

- Đạt được kết quả trong các chương trình làm việc nhóm.

- Đưa ra ý kiến và đề xuất phù hợp cho chiến dịch và sự kiện Marketing.

- Ghi chép phản hồi từ cấp trên và đồng nghiệp trong nhóm Marketing.

- Ghi chép kiến thức và bài học mới.

- Tiếp nhận nhiều kinh nghiệm thực tế và học hỏi.

Mục tiêu khái quát - KT7

- KN10 Mục tiêu cụ thể - Hoàn thiện kỹ năng theo tiêu chí đã đề ra.

- Đánh giá và rút kinh nghiệm từ những sai sót trong quá trình thực tập.

- Đưa ra giải pháp cho các thách thức hoặc vấn đề của công ty.

- Hoàn thiện tài liệu báo cáo và hồ sơ thực tập.

- Tiếp tục rèn luyện kỹ năng theo mục tiêu đã đề ra.

- Lắng nghe và áp dụng góp ý từ người hướng dẫn để cải thiện kỹ năng.

- Kết hợp kiến thức và quan sát để đưa ra giải pháp cho công ty.

- Xin chữ ký và đánh giá từ người hướng dẫn thực tập.

- Tiếp nhận đánh giá và nhận xét từ giảng viên hướng dẫn và hoàn thiện hồ sơ thực tập.

- Chỉnh sửa và hoàn thiện.

- Đạt kiến thức và kinh nghiệm trong làm việc.

- Tiếp thu đánh giá từ người hướng dẫn.

- Nhận phản hồi từ công ty về đề xuất giải pháp.

- Hoàn thành nhiệm vụ và tiếp thu đánh giá.

- Hoàn tất và nộp báo cáo thực tập

Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập: Tối đã thảo luận và thống nhất với sinh viên về nhiệm vụ của vị trí thực tập và mục tiêu của đợt thực tập được ghi trong bản mô tả công việc của sinh viên, và sẽ hướng dẫn để sinh viên thích nghi với các hoạt động và quy trình, thủ tục của tổ chức Tôi đồng ý giao nhiệm vụ cho sinh viên thực hiện Tôi đồng ý luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ và hướng dẫn sinh viên trước khi kỳ thực tập kết thúc. Đà Nẵng ngày …/…/2023

CAM KẾT THỰC TẬP

Sinh viên

- Tôi tên là: Nguyễn Thị Thắm Tươi

Đơn vị thực tập

Công viêc thực tập

Thứ hai Thứ ba Thứ tư Thứ năm Thứ sáu Thứ bảy 8h00 -

Tóm tắt nhiệm vụ được giao

Đề xuất và triển khai chiến lược marketing mới: Xây dựng và triển khai các chiến lược marketing mới, nhằm tăng khả năng thu hút khách hàng mới và tăng doanh số.

Nghiên cứu thị trường: Tiến hành khảo sát và đánh giá thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng tiềm năng của trung tâm, nhằm xác định các giải pháp marketing phù hợp.Tạo nội dung marketing: Sáng tạo và xây dựng nội dung quảng cáo, bài viết trên trang web, blog và social media như facebook, tiktok, của trung tâm.

Quản lý và phát triển kênh Tiktok: Đảm nhận vai trò quản lý và phát triển kênh Tiktok của trung tâm, bao gồm cập nhật nội dung, tương tác với người xem và tăng cường sự hiện diện trực tuyến.

Hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông: Đưa ra hỗ trợ và định hình các thiết kế cho các ấn phẩm truyền thông của trung tâm, đảm bảo sự nhất quán và chuyên nghiệp trong việc truyền đạt thông điệp.

4.5 Tóm tắt kế hoạch thực tập

Mục tiêu Kế hoạch hành động Đánh giá

Mục tiêu về kiến thức

- Nắ m được các kiến thức về lĩnh vực giáo dục cũng như quy trình hoạt động của

- Tha m gia vào việc lên kế hoạch cho các dự án, sự kiện.

- Tự đọc những tài liệu mà công ty cung cấp

- Thực hiện các nhiệm vụ được giao như viết content cho Web, fanpage facebook, …

- Thiết kế các poster cho các bài truyền thông

- Tham gia vào những cuộc họp phân chia công việc vào mỗi tuần

- Học hỏi, rút kinh nghiệm từ những công việc mình thực hiện

- Dựa vào đánh giá của người hướng dẫn sau quá trình làm việc

Mục tiêu về kĩ năng

- Kĩ năng sử dụng các công cụ thiết kế như

- Kĩ năng sáng tạo nội dung.

- Thực hiện viết nhiều bài content để nâng cao kĩ năng sáng tạo nội dung.

- Tham gia vào thiết kế các ấn phẩm các dự án, sự kiện của công ty để nâng cao kĩ năng thiết kế.

- Dựa vào nhận xét của người hướng dẫn tại đơn vị thực tập.

- Kỹ năng làm việc độc lập

- Kỹ năng làm việc nhóm

- Tự giác, chủ động hoàn thành những công việc mình được giao và dám chịu trách nhiệm với phần công việc đó.

- Phối hợp với các thành viên trong nhóm để hoàn thiện những công việc trong dự án mà công ty đảm nhận.

- Dựa vào KPI bản thân tự đặt ra trong khoảng thời gian (ngày/ tuần/tháng)

- Dựa vào KPI cả nhóm đặt ra trong dự án đó

- Dựa vào nhận xét của người hướng dẫn tại đơn vị thực tập.

- Kỹ năng tương tác và thiết lập mối quan hệ cá nhân

- Chủ động làm quen, giao lưu học hỏi với các thành viên trong phòng

- Lễ phép, cư xử đúng mực với các các anh chị trong công ty.

- Giữ tinh thần học hỏi, thái độ tích cực, nhanh nhẹn

- Dựa vào đánh giá của người hướng dẫn tại đơn vị thực tập

Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập: Chúng tôi đã tiến hành thảo luận và đồng ý với sinh viên về nhiệm vụ của vị trí thực tập và mục tiêu của đợt thực tập được ghi trong Kế hoạch cá nhân của sinh viên Chúng tôi sẽ hướng dẫn sinh viên để họ thích nghi với các hoạt động, quy trình và thủ tục của tổ chức Chúng tôi đồng ý giao nhiệm vụ cho sinh viên và sẽ luôn sẵn sàng giúp đỡ và hướng dẫn trong suốt thời gian thực tập Chúng tôi cũng đồng ý tham gia vào công tác đánh giá sinh viên trước khi kỳ thực tập kết thúc.

Sinh viên: Tôi cam kết hoàn thành tất cả chương trình và bài tập trên trường cũng như nhiệm vụ tại đơn vị thực tập theo đúng thời gian quy định và khả năng tốt nhất của mình. Tôi cam kết làm quen với môi trường hoạt động, tuân thủ đúng các quy định, quy trình và hoạt động của công ty, và thực hiện công việc theo những tiêu chuẩn nghề nghiệp phù hợp Tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu không thực hiện đúng theo cam kết này.

SINH VIÊN THỰC TẬP XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ TIẾP NHẬN SINH VIÊN THỰC TẬP 24 5.1 Sinh viên

Đơn vị thực tập

Công viêc thực tập

- Vị trí thực tập: Thực tập sinh Marketing

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP VỀ SINH VIÊN THỰC TẬP

……… Đà Nẵng, ngày … , tháng … , năm 2023

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

NHẬT KÝ THỰC TẬP

Thời gian làm việc - Ngày 10 -11/2/2023

Mục tiêu công việc - Tạo mối quan hệ các đồng nghiệp mới tại đơn vị thực tập.

- Tìm hiểu về quá trình hình thành và sự phát triển của doanh nghiệp.

- Tìm hiểu về lĩnh vực kinh doanh cũng như sản phẩm của doanh nghiệp.

- Nắm rõ quy trình làm việc và những quy định tại đơn vị thực tập.

- Chủ động giới thiệu bản thân cũng như làm quen với mọi người tại đơn vị thực tập.

- Phân tích được và hiểu rõ về những đặc điểm doanh nghiệp cũng như sản phẩm của doanh nghiệp.

- Trao đổi, bàn bạc với người hướng dẫn thực tập và đọc kỹ quy định của doanh nghiệp Đánh giá kết quả thực hiện/ đo lường

Sự kiện, công việc xảy ra

- Làm quen, giao lưu và trò chuyện với mọi người tại đơn vị thực tập

- Được mọi người trong đơn vị thực tập giới thiệu về doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm của doanh nghiệp.

- Được tham gia vào công việc thực tế của doanh nghiệp giúp hiểu rõ quy trình, cách thức và môi trường thực tế của doanh nghiệp.

- Trao đổi với người hướng dẫn về công việc cụ thể và trách nhiệm của vị trí thực tập và sự hỗ trợ trong việc hoàn thành quá trình thực tập.

Nhật xét/ bài học - Trong môi trường làm việc, tạo được mối quan hệ với mọi người xung quanh là điều vô cùng cần thiết.

- Hiểu được cơ cấu tổ chức cũng như sản phẩm tại đơn vị thực tập.

- Được làm việc trực tiếp ở một môi trường chuyên nghiệp sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ hơn.

- Cần phải bàn bạc kỹ với người hướng dẫn thực tập để nắm rõ công việc cụ thể và những quyền lợi cho bản thân, yêu cầu thay đổi nếu thấy không phù hợp.

Mục tiêu công việc - Phân tích và nghiên cứu sâu về SWOT và khách hàng mục tiêu của công ty để thực hiện các công việc được giao đúng với mục tiêu đề ra.

- Tìm hiểu môi trường tại doanh nghiệp và tạo mối quan hệ với đồng nghiệp

- Học được những kỹ năng mới

- Người hướng dẫn giao nhiệm vụ cụ thể.

- Hoàn thành nhiệm vụ được giao

- Tham gia vào các buổi làm việc cùng đồng nghiệp khác để hiểu rõ hơn về công việc tại doanh nghiệp

Nội dung cụ thể - Nghiên cứu mô hình SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức) của doanh nghiệp

- Nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

- Học về fanpage, tìm hiểu về fanpage của doanh nghiệp và cách quản lý một fanpage.

- Được giao nhiệm vụ là tạo ra một content để đăng trên fanpage

- Học và tìm hiểu sâu về SEO website và cách quản lý một website thực tế.

- Cách viết và thiết kế một bài SEO website

- Người hướng dẫn giới thiệu về Tiktok, cách quản lý, đăng bài.

- Được tham gia vào 1 lớp dạy học thực tế của doanh nghiệp.

- Chụp hình và quay phim lấy tư liệu để làm content đăng trên các nền tảng của doanh nghiệp

- Đánh giá kết quả thực hiện/ đo lường

- Dựa vào tài liệu được người hướng dẫn đưa và tìm hiểu trên các nền tảng đã hiểu và phân tích được SWOT của doanh nghiệp

- Đã nắm rõ được tệp khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, tệp khách hàng của từng loại sản phẩm

- Giao lưu và làm quen với nhiều đồng nghiệp khác

- Hiểu và biết thêm được nhiều công cụ hỗ trợ cho việc quản lý fanpage

- Biết được cách quản lý website, các công cụ hỗ trợ việc quản lý và viết bài SEO website

- Biết được cách quản lý tiktok, công cụ hỗ trợ, phần mềm edit video.

- Hiểu được 1 buổi dạy thực tế của doanh nghiệp được diễn ra sao.

- Biết được cách quay và chụp sao cho đẹp.

- Giao tiếp với các học sinh tại doanh nghiệp

Mục tiêu công việc - Học được những kỹ năng mới

- Người hướng dẫn giao nhiệm vụ cụ thể.

- Hoàn thành nhiệm vụ được giao

- Tham gia vào sự kiện cùng đồng nghiệp khác để hiểu rõ hơn về công việc tại doanh nghiệp

Nội dung cụ thể - Nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

- Học về fanpage, tìm hiểu về fanpage của doanh nghiệp và cách quản lý một fanpage.

- Được tham gia thiết kế thẻ dự thi, giấy khen, cho các bạn thí sinh tham gia cuộc thi SVIMO 2023

- Được giao nhiệm vụ là tạo content để truyền thông trên fanpage xuyên suốt cho một sự kiện.

- Được trực tiếp tham gia sự kiện cuộc thi toán tư duy SVIMO 2023 dành cho các bạn 2017 (nhiệm vụ bao gồm chụp quay video cũng như quản lý các thí sinh tham gia)

- Học và tìm hiểu sâu về SEO website và cách quản lý một website thực tế. Đánh giá kết quả thực hiện/ đo lường

- Giao lưu và làm quen với nhiều đồng nghiệp khác thông qua sự kiện

- Biết được cách quay và chụp chuyên nghiệp hơn

- Giao tiếp với các học sinh tại sự kiện tham gia

Mục tiêu công việc - Nắm được việc lên kế hoạch hoạt động và truyền thông cho một sự kiện thực tế.

- Được tham gia trực tiếp vào một kế hoạch truyền thông cho một sự kiện thực tế.

- Học được những kĩ năng mới (cách hoạt động truyền thông trên tiktok)

- Người hướng dẫn giao nhiệm vụ cụ thể và hoàn thành được các nhiệm vụ được giao

- Hiểu rõ hơn về cách truyền thông của doanh nghiệp thông qua các hoạt động thực tế

Nội dung cụ thể - Tham gia các cuộc họp trong tuần

- Tổng hợp kết quả của cuộc thi SVIMO 2023

- Tham gia thiết kế các ấn phẩm về kết quả cuộc thi

- Viết content về kết quả của cuộc thi SVIMO 2023

- Được trao đổi trực tiếp với khách hàng để lấy thông tin (trao đổi với phụ huynh)

- Lên kế hoạch truyền thông trên nền tảng tiktok trong tháng 3

- Viết và thiết kế các ấn phẩm cho bài SEO website

- Bắt đầu đăng tải video truyền thông đầu tiên trên nền tảng tiktok

- Tham gia 1 lớp học hàng tuần vào thứ 7 để quay chụp cho sản phẩm truyền thông Đánh giá kết quả thực hiện/ đo lường

- Đã tiếp cận được các thông tin cần thiết thông qua phụ huynh học sinh

- Nắm được các công việc cần thực hiện trong tuần

- Biết được cách quay và chụp chuyên nghiệp hơn

- Giao tiếp với các học sinh tại sự kiện tham gia

- Hoàn thành được tất cả các công việc được giao

Mục tiêu công việc - Hiểu được cách lên kế hoạch chi tiết và quy trình hoạt động một sự kiện thực tế

- Thực hiện các kế hoạch truyền thông cho 1 sự kiện thực tế

- Tham gia buổi tiệc của công ty, giao lưu và tạo mối quan hệ với đồng nghiệp

- Tham gia vào các sự kiện thực tế để hiểu rõ hơn về công việc tại doanh nghiệp

Nội dung cụ thể - Họp bàn các công việc trong tuần

- Họp bàn các công việc trong tuần

- Thu thập các thông tin cần thiết để chuẩn bị cho sự kiện

- Tạo content để đăng tải lên fanpage

- Chuẩn bị quà và hoa cho sự kiện 8/3 tại công ty

- Tham gia buổi tiệc 8/3 tại công ty

- Chỉnh sửa kế hoạch truyền thông sự kiện theo góp ý của nhóm trưởng

- Thiết kế banner cho sự kiện Vinh danh – Trao giải cuộc thiSVIMO và TIMO

- Làm thư mời gửi cho khách mời và học sinh

- Chụp hình và quay phim lấy tư liệu để làm content đăng trên các nền tảng của doanh nghiệp. Đánh giá kết quả thực hiện/ đo lường

- Đã nắm rõ các công việc phải làm trong tuần

- Đã hoàn thành các việc đúng tiến độ

- Giao lưu với mọi người trong công ty và tạo được nhiều mối quan hệ

- Đã sửa lại bảng kế hoạch theo feedback của nhóm trưởng

- Thực hành thêm về cách quay và chụp sao cho đẹp.

- Tạo content để đăng tải lên fanpage

- Đưa ra ý kiến và chuẩn bị cho 2 sự kiện sắp diễn ra

- Đi lên trường UKA để xem xét vị trí cho sự kiện

- Thiết kế hashtag cho sự kiện

- Mang dụng cụ, đồ đã chuẩn bị qua trường UKA

- Tham gia và hỗ trợ sự kiện Vinh danh – trao thưởng của doanh nghiệp tại trường UKA

- Hỗ trợ hướng dẫn khách mời vào chỗ ngồi Chụp hình và quay phim lấy tư liệu để làm content đăng trên các nền tảng của doanh nghiệp

- Chụp hình và quay phim lấy tư liệu để làm content đăng trên các nền tảng của doanh nghiệp. Đánh giá kết quả thực hiện/ đo lường

- Đi lên trường UKA cùng team Marketing

- Giao lưu với mọi người trong công ty và tạo được nhiều mối quan hệ

- Đã sửa lại bảng kế hoạch theo feedback của nhóm trưởng

- Thực hành thêm về cách quay và chụp sao cho đẹp.

- Giao tiếp với các học sinh tại doanh nghiệp

- Diễn tập, xem xét vị trí và công việc cho sự kiện

- Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp ăn ý với các thành viên team Marketing tại sự kiện

- Học cách giao tiếp với khách hàng, đối tác của doanh nghiệp

- Hoàn thành tối thiểu 3 bài đăng cho tiktok

- Đưa ra ý kiến và chuẩn bị cho 2 sự kiện sắp diễn ra

- Chuẩn bị các dụng cụ cho sự kiện TECH DAY 2023

- Làm content và thiết kế đăng bài lên fanpage về sự kiện

- Đi lên trường UKA để xem xét vị trí cho sự kiện

- Mang dụng cụ, đồ đã chuẩn bị qua trường Tiểu học và trung học cơ sở FPT Đà Nẵng

- Tham gia sự kiện TECH DAY 2023 tại trường TH và THCS FPT ĐN

- Hướng dẫn các học sinh tham gia các trò chơi của doanh nghiệp

- Chụp ảnh và quay video để làm content đăng fanpage về sự kiện

- Tham gia Kỳ thi Toán Quốc tế Kangaroo (IKMC) 2023 tổ chức tại trường TH và THCS FPT ĐN

- Hướng dẫn phụ huynh và học sinh vào khu vực chờ

- Edit video đăng tiktok Đánh giá kết quả thực hiện/ đo lường

- Đi lên trường Tiểu học và trung học cơ sở FPT Đà Nẵng

- cùng team Marketing và hoàn thành tất cả các nhiệm vụ được giao

Thời gian làm việc - Ngày 27 - 02/04/2023

- Học cách giao tiếp với khách hàng, đối tác của doanh nghiệp

- Hoàn thành được tối thiểu 3 bài đăng cho tiktok

- Lập kế hoạch truyền thông mới cho tháng 4 trên nền tảng tiktok

Nội dung cụ thể - Họp bàn các công việc triển khai cho tháng mới

- Lắng nghe học hỏi từ leader thông qua 2 sự kiện vừa qua

- Làm content và thiết kế đăng bài lên fanpage về sự kiện

- Hướng dẫn các học sinh tham gia các trò chơi của doanh nghiệp

- Học được cách lên kế hoạch truyền thông cho 1 tháng

Mục tiêu công việc - Học cách phân chia công việc cho mọi người hợp lý

- Nâng cao kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ công việc

- Lập kế hoạch truyền thông mới cho tháng 4 trên nền tảng tiktok

- Hiểu rõ hơn về cách xây dựng kênh tiktok

Nội dung cụ thể - Họp bàn các công việc triển khai cho tháng mới

- Tham gia cuộc họp team Marketing

- Leader thông báo có thực tập sinh mới và yêu cầu hướng dẫn thực tập sinh mới

- Gặp gỡ và làm quen với các thực tập sinh mới

- Phân công cho các bạn thực tập sinh về các công việc kênh Tiktok

- Brainstorming về kế hoạch phát triển kênh Tiktok cùng team

- Đi quay video, chụp ảnh tại lớp học của trung tâm để lấy tư liệu làm video

- Bàn bạc và nhận nhiệm vụ về công việc phải làm trong 1 tuần

- Học được cách lên kế hoạch truyền thông cho 1 tháng

- Được giao lưu với kết bạn với thực tập sinh mới

- Đã nhắc nhở các bạn hoàn thành công việc đúng tiến độ

Mục tiêu công việc - Nắm được kỹ năng phân chia công việc cho mọi người hợp lý

- Nâng cao kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ trong công việc (các phần mềm edit video, …)

- Tham gia hỗ trợ truyền thông cho 2 cuộc thi HKISO 2023 và HKICO 2023

- Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp ăn ý với các thành viên team Marketing

- Hiểu rõ hơn về cách hoạt động và xây dựng kênh tiktok

Nội dung cụ thể - Họp bàn các công việc triển khai cho tuần tới

- Tham gia cuộc họp team Marketing vào đầu tuần

- Hỗ trợ các bạn thực sinh mới trong quá trình làm việc

- Brainstorming về kế hoạch phát triển kênh Tiktok cùng team

- Đi quay video, chụp ảnh tại lớp học của trung tâm và các cuộc thi HKISO 2023 và HKICO 2023 để lấy tư liệu làm nội dung video

- Bàn bạc và nhận nhiệm vụ về công việc phải làm trong 1 tuần

- Đã nhắc nhở các bạn thực sinh mới hoàn thành công việc đúng tiến độ

- Cùng team marketing hoàn thành kế hoạch truyền thông trong tuần tới

- Đã hoàn thành các công việc được giao đúng tiến độ

- Tham gia hỗ trợ truyền thông cho 2 cuộc thi HKIMO 2023 và HIPPO 2023

- Quay video và hoàn thành các video để chuẩn bị cho tuần tới

- Kết hợp các thực sinh trong việc truyền thông trên nền tảng tiktok

- Triển khai về 2 cuộc thi sắp tới

- Đi quay video, chụp ảnh tại lớp học của trung tâm

- Chuẩn bị, setup cho 2 cuộc thi HKIMO 2023 và HIPPO 2023

- Hỗ trợ hướng dẫn, làm giám thị tại kỳ thi HKIMO 2023 và HIPPO 2023

- Viết content cho website và page

- Học được những điều mới trong quá trình hỗ trợ 2 cuộc thi HKIMO 2023 và HIPPO 2023

- Hoàn thành tất cả các công việc được giao trước kì nghỉ lễ

- Kết hợp các thực sinh trong việc truyền thông trên các nền tảng tiktok, facebook, youtube.

- Giao việc cũng như hướng dẫn bạn thực tập sinh mới về các công việc kênh Tiktok

- Viết bài về nội dung liên quan đến kì nghỉ lễ

- Nâng cao được kỹ năng làm việc nhóm cùng các bạn mới

- Kết hợp các thực sinh trong việc truyền thông trên các nền tảng tiktok, facebook, youtube.

- Giao việc cũng như hướng dẫn bạn thực tập sinh mới về các công việc kênh Tiktok

- Viết bài về nội dung liên quan đến kì nghỉ lễ

- Nâng cao được kỹ năng làm việc nhóm cùng các bạn mới

TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC SPARTA

Giới thiệu chung về công ty

Hình 1:Logo Trung tâm toán tư duy Sparta Việt Nam

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC SPARTA

Mã số thuế: 0401956177 Địa chỉ: CS1: 69 Bùi Dương Lịch, Quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng

CS2: 60 Lê Lợi, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng

Giám dốc điều hành: Phùng Ngọc Lợi

Lĩnh vực hoạt động: Giáo dục và đào tạo

Website: http://sparta.edu.vn/

Công ty cổ phần công nghệ giáo dục Sparta Việt Nam được thành lập vào năm 2015 do ông Phùng Ngọc Lợi, một người trẻ và tài năng trong lĩnh vực giáo dục, sáng lập Trung tâm này chuyên về đào tạo toán học và khoa học tự nhiên, với mục tiêu phát triển kỹ năng toán học và tư duy logic cho học sinh Việt Nam. Ý tưởng thành lập Sparta Việt Nam xuất phát từ kinh nghiệm học tập và làm việc của ôngPhùng Ngọc Lợi tại Singapore, nơi có sự đánh giá cao về giáo dục toán học và nhiều trung tâm đào tạo danh tiếng Ông nhận thấy rằng, giáo dục toán tư duy tại Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế và thiếu sự đầu tư vào phát triển kỹ năng tư duy logic cho học sinh Vì vậy, ông quyết định thành lập Trung tâm toán tư duy Sparta Việt Nam nhằm mang đến cho học sinh môi trường đào tạo toán học chất lượng cao và chương trình phù hợp với các đối tượng học sinh từ mọi lứa tuổi.

Kể từ khi thành lập, Sparta Việt Nam đã trở thành một trong những trung tâm đào tạo toán học hàng đầu tại Việt Nam, với nhiều học sinh đạt thành tích cao trong các kỳ thi toán học trong và ngoài nước Trung tâm đã góp phần tích cực vào việc nâng cao chất lượng giáo dục toán học tại Việt Nam.

Hình 2: Thông tin về Trung tâm toán tư duy Sparta Việt Nam

Toán Tư Duy PARTA là chương trình đào tạo toán tư duy dựa trên nền tảng toán tài năng của Singapore kết hợp với mô hình giảng dạy toán theo Bộ Giáo Dục tại Việt Nam.

Với kinh nghiệm nghiên cứu và giảng dạy lâu năm, SPARTA hiểu rất rõ tầm quan trọng của toán học và năng lực tư duy Chúng tôi mong muốn chương trình Toán Tư Duy sẽ giúp các em nhìn nhận toán một cách gần gũi và dễ hiểu hơn, kích thích tình yêu toán học và phát triển tư duy từ căn bản Đồng thời, chương trình sẽ giúp trẻ xây dựng nền tảng toán tư duy, từ đó hỗ trợ học tập tốt các môn học khác. Đội ngũ giảng viên hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo Toán tư duy đã dành tâm huyết để nghiên cứu, xây dựng và phát triển giáo trình đào tạo dựa trên phương pháp trải nghiệm dành riêng cho các em học sinh ở cấp TH & THCS.

Chương trình toán tư duy của SPARTA được biên soạn theo chuẩn chương trình quốc tế, áp dụng đa phương pháp giảng dạy để phù hợp cho mọi đối tượng học sinh Các bài giảng được thiết kế dựa trên sơ đồ tư duy, kết hợp các trò chơi trí tuệ và hoạt động ứng dụng thực tế Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường học tập thoải mái và năng động cho học sinh. Được thành lập từ năm 2015, đến nay, SPARTA đã trở thành đơn vị dẫn đầu trong việc hiện thực hóa việc học toán tư duy dựa trên các phương pháp giáo dục tiến bộ hoàn toàn mới Hiện tại, chúng tôi đã mở 2 Trung tâm toán tư duy SPARTA tại Đà Nẵng, mang đến cơ hội phát triển tư duy và xây dựng tình yêu toán học cho các em nhỏ trong độ tuổi từ 5 -

Mô tả tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu

Với việc kết hợp hoàn hảo giữa phương pháp học tiên tiến và phát triển năng lực cá nhân của từng học sinh, Trung tâm Toán Tư Duy Sparta đặt mục tiêu trở thành một địa chỉ hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục toán tư duy tại Việt Nam, đem đến cho học sinh những khóa học toán chất lượng cao, giúp phát triển tư duy logic, sáng tạo và khám phá, từ đó xây dựng nền tảng vững chắc cho sự thành công trong học tập và cuộc sống.

Trung tâm đặt tầm nhìn trở thành một mô hình nhượng quyền thương hiệu kinh doanh uy tín trong lĩnh vực Giáo dục và Toán học trên toàn quốc Điều này tạo ra cơ hội để lan tỏa tri thức toán học chất lượng và mang đến những trải nghiệm giáo dục tốt nhất cho cộng đồng học sinh trên khắp đất nước.

Tạo ra một môi trường học tập thân thiện, đầy cảm hứng và đổi mới, nơi học sinh được khuyến khích phát triển khả năng tư duy toán học, rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề và trở thành những người tự tin, sáng tạo và có khả năng thích ứng với thế giới thay đổi nhanh chóng.

Trung tâm sẽ tổ chức một cuộc thi lớn về Toán Tư Duy cấp thành phố, nhằm tạo cơ hội cho các học sinh thể hiện khả năng và kiến thức toán học của mình Đồng thời, nhiều học sinh của Trung tâm đã xuất sắc đạt giải cao trong cuộc thi Toán Kangaroo Quốc tế, chứng tỏ sự chuẩn bị tốt và năng lực vượt trội trong lĩnh vực này.

Với những thành tựu đạt được, đến hết năm 2022, Trung tâm đã khẳng định vị trí là Học viện Toán Tư Duy hàng đầu tại Đà Nẵng và các tỉnh lân cận Điều này cho thấy sự công nhận và tin tưởng từ phía cộng đồng về chất lượng đào tạo và thành tích của Trung tâm.

Tiến xa hơn, mục tiêu của Trung tâm là trở thành một mô hình chuỗi trung tâm hoặc nhượng quyền thương hiệu uy tín về Toán Tư Duy trong tương lai gần Điều này sẽ mang lại cơ hội mở rộng và lan tỏa tri thức toán học chất lượng đến nhiều địa phương, giúp cung cấp một môi trường học tập tốt và phát triển tư duy cho các em học sinh trên khắp quốc gia

Các sản phẩm và dịch vụ chính

Công ty cổ phần công nghệ giáo dục Sparta cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giáo dục toán học đa dạng như sau:

Khóa học toán tư duy

- Đây được xem là sản phẩm/dịch vụ chủ lực của công ty

- Với sản phẩm/dịch vụ này nhằm giúp các em học sinh nắm vững kiến thức cơ bản về toán học và phát triển tư duy, sáng tạo để giải quyết các vấn đề

- Ở khóa học này gồm nhiều khóa học từ cấp mầm non đến THCS

- Các khóa học tiêu biểu của trung tâm:http://sparta.edu.vn/

Hình 3: Các khóa học tiêu biểu tại Sparta

Khóa học toán đặc biệt - Trong khóa học đặc biệt này sẽ bao gồm các khóa học cho các kỳ thi và các cuộc thi quốc tế như Timo, SVIMO, Kangaroo, …

- Tại đây các em sẽ được học các khóa nâng cao hơn để chuẩn bị cho các kỳ thi.

Sách giáo khoa toán học - Trung tâm cung cấp toàn bộ sách giáo khoa với những phương pháp giảng dạy hiện đại, trực quan và dễ hiểu.

- Trong bộ sách giáo khoa toán học này sẽ có từ mầm non đến THCS

Các bộ trò chơi về toán tư duy - Có hơn 100 bộ trò chơi về toán tư duy cho bé như:

Hình 4: Các bộ trò chơi (1)

Hình 5: Các bộ trò chơi (2)

Bảng 1: Các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

Tất cả các sản phẩm và dịch vụ của Sparta nhằm nâng cao năng lực toán học, khám phá tiềm năng, tăng cường tự tin và sáng tạo cho học sinh và phụ huynh trong học tập và cuộc sống.

Các nhóm khách hàng chính

Khách hàng mục tiêu của Sparta có các đặc điểm sau:

Nhân khẩu học -Phụ huynh có con em đang trong độ tuổi từ 4 – 15 tuổi

-Có thu nhập trung bình khá (giao động từ 8 đến 16 triệu đồng trở lên)

-Đang sinh sống trên địa bàn thành phố Đà Nẵng Tâm lý – hành vi -Khách hàng là phụ huynh quan tâm đến việc phát triển kỹ năng tư duy sáng tạo của con em.

-Họ mong muốn con em mình được học Toán theo phương pháp mới, dễ hiểu và khác biệt so với phương pháp truyền thống tại trường học.

-Khách hàng là người đã sử dụng và đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

-Họ có thái độ tích cực và quan tâm đến các khóa học, sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp.

Bảng 2: Các nhóm khách hàng chính

Cấu trúc tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận

1.5.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức

Bảng 3: Sơ đồ cấu trúc tổ chức

1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ của phòng ban

- Nắm quyền điều hành cả công ty và là người chịu toàn bộ trách nhiệm khi có sự cố phát sinh xảy ra.

- Là người lập kế hoạch và định hướng chiến lược phát triển dài ngắn hạn cho công ty

- Là người giải quyết các vấn đề khi phát sinh xảy ra.

- Tổng hợp các ý kiến đề xuất, báo cáo, để đưa ra chiến lược, hướng đi đúng đắn

- Lập kế hoạch và thực hiện việc tuyển dụng nhân sự

- Quản lý thông tin, hồ sơ nhân sự

- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

- Quản lý chính sách và thủ tục nhân sự

Phòng quản lý đào tạo

Nhân sự giảng dạy Nhân sự tạo đề

- Quản lý và thực hiện các hoạt động kế toán

- Đánh giá công và tính lương hàng tháng cho nhân viên

- Theo dõi các chi phí của doanh nghiệp

- Thực hiện các thủ tục liên quan đến thuế

- Báo cáo tài chính định kỳ của công ty

 Phòng quản lý đào tạo

- Đảm nhận đứng lớp cho các khóa học tại trung tâm

- Chịu trách nghiệm lên kế hoạch giảng dạy một cách hiệu quả và có hệ thống rõ ràng

- Là người trực tiếp đánh giá kết quả học tập của học sinh

- Chủ động điều chỉnh phương pháp giảng dạy phù hợp với các em học sinh

- Tìm kiếm học hỏi các phương pháp giảng dạy mới

- Luôn cập nhập các kiến thức mới và phát triển các phương pháp tạo đề thi phù hợp với xu hướng phát triển của bộ giáo dục

- Là bộ phần ra các đề kiểm tra, đề thi định kỳ cho các khóa học tại trung tâm

- Đánh giá và chấm điểm các bài kiểm tra hoặc đề thi để đưa ra kết quả đánh giá chính xác

- Đảm bảo tính bảo mật của thông tin, đảm bảo bài kiểm tra và đề thi không bị rò rỉ hoặc đánh cắp

- Có trách nghiệm nghiên cứu thị trường, xác định được nhu cầu và mong muốn của khách hàng

- Xây dựng và phát triển thương hiệu, thiết kế các ấn phẩm để phục vụ cho nhu cầu phát triển thương hiệu và các ấn phẩm phục vụ cho các sự kiện

- Quản lý các kênh truyền thông của trung tập như Facebook, Tiktok, Youtube, Web, …

- Tìm kiếm khách hàng mới

- Tư vấn sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của khách hàng

- Tạo và duy trì mối quan hệ khách hàng

- Thực hiện các hoạt động bán hàng

- Quản lý thông tin khách hàng và các thông tin liên quan đến các hoạt động bán hàng

Nguồn lực tổ chức

1.6.1 Nguồn lực nhân sự Được thành lập từ năm 2015, Sparta là một công ty với quy mô nhỏ, với nguồn lực nhân sự ít ỏi, nắm được tình hình cũng như nhu cầu sử dụng dịch vụ giáo dục ngày càng tăng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, với sự phát triển không ngừng tính đến nay Sparta đã có tổng cộng 45 nhân lực bao gồm:

Nhân viên tài chính – kế toán 2

Bảng 4: Bảng thống kế toàn bộ nhân viên của Trung tâm toán tư duy Sparta Việt

Hiểu được nguồn lực nhân sự này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng giảng dạy và hoạt động hàng ngày của Sparta Công ty luôn tạo điều kiện tốt nhất để nhân viên phát huy năng lực của bản thân Bên cạnh đó công ty luôn có các chính sách thưởng cho các nhân viên vào các ngày lễ đồng thời công ty có các quy tắc, kỷ luật riêng để tạo nên nề nếp, tác phong làm việc chuyên nghiệp đối với nhân viên.

1.6.2 Nguồn lực Cơ sở vật chất

Sparta là một trung tâm giáo dục và đào tạo toán học, do đó nguồn lực cơ sở vật chất của Sparta luôn được đảm bảo gồm:

Các phòng học: Sparta có các phòng học được trang bị hiện đại và đáp ứng các tiêu chuẩn giảng dạy Các phòng học được trang bị bàn ghế, bảng đen hoặc màn hình tương tác, máy chiếu và các thiết bị giảng dạy khác.

Vật liệu giảng dạy: Sparta cung cấp các vật liệu giảng dạy, bao gồm sách giáo trình, bài tập, tài liệu tham khảo và tài liệu học tập khác Những vật liệu này được thiết kế để hỗ trợ học sinh trong việc nắm vững kiến thức toán học và phát triển kỹ năng tư duy logic.

Thiết bị công nghệ: Sparta sử dụng các thiết bị công nghệ để hỗ trợ quá trình giảng dạy và học tập Điều này có thể bao gồm máy tính, máy tính bảng, máy chiếu, máy in và các thiết bị khác liên quan đến công nghệ thông tin và truyền thông.

Ngoài ra Sparta còn có sảnh chờ và khu vực tiếp khách: Sparta có các khu vực phục vụ cho học sinh và phụ huynh chờ đợi trước và sau khi học Các khu vực này cung cấp không gian thoải mái và tiện nghi để học sinh và phụ huynh có thể thư giãn và tương tác với nhau.

Hình 6: Cơ sở vật chất của Sparta

Mô tả phòng ban thực tập, vị trí thực tập

Vị trí thực tập: Thực tập sinh Marketing

Người hướng dẫn: Nguyễn Văn Toản

 Thực hiện các nhiệm vụ:

- Tạo nội dung marketing: Sáng tạo và xây dựng nội dung quảng cáo, bài viết trên trang web, blog và social media như facebook, tiktok, của trung tâm.

- Quản lý và phát triển kênh Tiktok: Đảm nhận vai trò quản lý và phát triển kênh Tiktok của trung tâm, bao gồm cập nhật nội dung, tương tác với người xem và tăng cường sự hiện diện trực tuyến.

- Hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông: Đưa ra hỗ trợ và định hình các thiết kế cho các ấn phẩm truyền thông của trung tâm, đảm bảo sự nhất quán và chuyên nghiệp trong việc truyền đạt thông điệp.

- Tham gia vào các công việc khác theo sự phân bổ từ cấp Leader:

- Tham gia hỗ trợ tổ chức các sự kiện và cuộc thi được tổ chức bởi trung tâm, nhằm thúc đẩy hoạt động marketing và tạo sự tương tác với khách hàng.

- Tham gia vào những cuộc họp đầu tuần cùng team để lên kế hoạch/bàn giao công việc cho tuần mới

Phân tích môi trường kinh doanh

Sparta phụ thuộc vào sự quan tâm và nhu cầu của khách hàng, bao gồm học sinh, phụ huynh và nhà giáo dục Sự thay đổi trong nhu cầu và mong đợi của khách hàng có thể ảnh hưởng đến việc phát triển và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới Dưới đây là tiến trình mua hàng của khách hàng:

- Nhận thức nhu cầu: Quý phụ huynh muốn giúp con em mình nâng cao năng lực toán học Phụ huynh đánh giá cao việc giáo dục toán tư duy sáng tạo, sự chủ động và tự tin trong môn Toán cho con cái Họ mong muốn con em mình được học Toán theo phương pháp mới, dễ hiểu, khác biệt so với phương pháp truyền thống tại trường học.

- Tìm kiếm thông tin: Tìm kiếm thông tin về các trung tâm toán tư duy trên địa bàn thành phố Đà Nẵng thông qua mạng xã hội, thầy cô, bạn bè và người thân, …

- Đánh giá và so sánh: Lựa chọn một trung tâm phù hợp với nhu cầu của con em mình, đảm bảo giá cả hợp chí vừa tầm khả năng chi trả trong quá trình học.

- Quyết định mua: Quyết định mua các khóa học cho con em tại trung tâm phù hợp

- Đánh giá sau mua: Qua khoảng thời gian nhất định nhận thấy được sự tiến bộ của con em mình hay không để cảm nhận được sự hài lòng và tiếp tục ủng hộ của khách hàng

Với loại hình cung cấp dịch vụ giáo dục đến với khách hàng, công ty cổ phần công nghệ giáo dục Sparta cung cấp đến khách hàng các khóa học toán tư duy cho bé độ tuổi từ 5 –

15 tuổi Trung tâm chuyên về đào tạo toán học và khoa học tự nhiên, với mục tiêu phát triển kỹ năng toán học và tư duy logic cho học sinh Việt Nam Với kinh nghiệm nghiên cứu và giảng dạy lâu năm, SPARTA hiểu rất rõ tầm quan trọng của toán học và năng lực tư duy Từ đó Sparta sẽ giúp các em nhìn nhận toán một cách gần gũi và dễ hiểu hơn, kích thích tình yêu toán học và phát triển tư duy từ căn bản Đồng thời, chương trình sẽ giúp trẻ xây dựng nền tảng toán tư duy, từ đó hỗ trợ học tập tốt các môn học khác

Trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo toán học, Sparta phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các trung tâm và tổ chức khác Điều này đòi hỏi Sparta phải duy trì sự cạnh tranh bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, độc đáo và phù hợp với nhu cầu của khách hàng Hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Sparta là Superbrain Đà Nẵng và Mathnasium, …

Tiêu chí MATHNASIUM Superbrain Việt Nam

Cung cấp các khóa học toán tư duy bằng tiếng anh cho trẻ từ 3-15 tuổi

Cung cấp các khóa học toán tư duy cho bé từ

4.000.000VND Quy mô Có nhiều cơ sở tập trung tại các thành phố lớn ở Việt Nam như: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, …

Hiện tại ở Đà Nẵng Superbrain Việt Nam tới 5 chi nhanh trải quanh các quận trên địa bàn thành phố

Kinh nghiệm hoạt động Hơn 45 kinh nghiệm, ứng dụng tại các trường Gần 9 năm kinh nghiệm với tập thể giáo công lập tư thục, các trung tâm bồi dưỡng Toán tại Hoa Kỳ. viên dày dặn kinh nghiệm.

Khác biệt hóa MATHNASIUM được giáo dục theo phương pháp dạy học Hoa KỲ

Với phương pháp khởi dậy tiềm năng trí tuệ thông qua tư duy hình ảnh với FingerMath và Soroban

Bảng 5: Đối thủ cạnh tranh

Môi trường vĩ mô của Trung tâm Toán Tư Duy Sparta Việt Nam bao gồm các yếu tố toàn cầu và quốc gia có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Những yếu tố này gồm:

- Yếu tố chính trị - pháp lý: Chính phủ Việt Nam đang đặt ưu tiên vào việc phát triển giáo dục Tuy nhiên, quy định pháp lý liên quan đến giáo dục và kinh doanh giáo dục vẫn còn nhiều hạn chế và thay đổi không ngừng.

- Yếu tố kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam đang trải qua sự tăng trưởng, mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển Tuy nhiên, chi phí đầu tư và hoạt động tại Việt Nam vẫn khá cao.

- Yếu tố xã hội - văn hóa: Giáo dục là một trong những lĩnh vực được xã hội quan tâm và đầu tư nhiều nhất Nhu cầu tìm kiếm các trung tâm giáo dục chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của phụ huynh và học sinh đang tăng lên.

- Yếu tố công nghệ: Công nghệ đang phát triển với tốc độ nhanh chóng, đặc biệt là trong lĩnh vực giáo dục Trung tâm Toán Tư Duy Sparta Việt Nam cần cập nhật và sử dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Yếu tố môi trường: Nhận thức về bảo vệ môi trường của cộng đồng đang tăng cao, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có hoạt động và sản phẩm bền vững để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Phân tích Marketing mix

Hiên nay các khóa học toán tư duy được xem là sản phẩm chính của Sparta Có 2 khóa học để khách hàng có thể lựa chọn bao gồm khóa học toán tư duy kéo dài 3 tháng và khóa học toán tư duy kéo dài 6 tháng.

Bên cạnh các 2 khóa học trên còn có khóa học toán đặc biệt dành cho các bé học thi các kỳ thi quốc tế.

Ngoài ra bên Sparta còn cung cấp sách giáo khoa toán học và các bộ trò chơi về toán tư duy như: Tháp gỗ tư duy, xếp hình, giải cứu đó, …

Nhìn chung giá cho một khóa học tại Sparta so với các đối thủ cạnh tranh trên cũng không quá khác biệt nhiều Giá cho một khóa học 3 tháng là 3.000.000 VND và giá cho khóa học

Hiện nay Sparta đang sử dụng kênh phân phối ofline Các dịch vụ được giảng dạy trực tiếp tại c 2 cơ sở trên địa bàn thành phố Đà Nẵng là 69 Bùi Dương Lịch, Q Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng và 60 Lê Lợi, Q Hải Châu, Đà Nẵng Hiện cả 2 cơ sở của Sparta đều tọa lạc tại những vị trí thuận lợi nơi tập trung đông người dân sinh sống

Sparta hiện đang triển khai rất tích cực và cũng chú trọng các kênh truyền thông online là chính Trong chiến lược marketing của Sparta, hồ sơ công ty đã xuất hiện trên trang webSparta và các trang mạng xã hội như Facebook (hơn 2200 followers), Tiktok (khoảng 18 followers), Youtube (118 người đăng ký) Điều này giúp thương hiệu trực tiếp, tương tác với người tiêu dùng Từ đó, Sparta hiểu khách hàng, hiểu được nhu cầu và đòi hỏi của họ.

2.1 Cơ sở lý thuyết về Social media Marketing

Khái niệm Social media và Social media Marketing

Social Media hay còn được gọi là phương tiện truyền thông mạng xã hội - một công nghệ tương tác cho phép bạn có thể tạo, chia sẻ và trao đổi thông tin với cộng đồng người dùng trên nền tảng Internet Hiện nay, các kênh Social Media phổ biến có thể kể đến là Facebook, Instagram, Tik Tok, Ngoài ra, các công cụ hỗ trợ chia sẻ nội dung như Youtube, Blog, WordPress, cũng là một dạng thuộc Social Media (Theo định nghĩa của tiến sĩ Tracy L.Tulen, tác giải cuốn sách Social media Marketing)

Dựa theo mô hình nổi tiếng được nghiên cứu và xây dựng bởi tiến sĩ Tracy L.Tulen, social media được chia thành 4 nhóm (mô hình cũng được sử dụng trong cuốn sách Social Media

Marketing: A Practitioner Guide của tiến sĩ Marc Opresnik, đồng tác giả với Philip Kotler and Svend Hollensen) 4 nhóm social media gồm có gồm có:

Nhóm 1: Social Community, nổi bật là mạng xã hội, là các kênh tập trung vào việc phát triển các mối quan hệ và gắn kết những người dùng có cùng sở thích, mối quan tâm Vì thế, các social community có tính năng tương tác đa chiều, cho phép người dùng trò chuyện, kết nối và chia sẻ thông tin.

Nhóm 2: Social Publishing là các trang giúp phổ biến nội dung trên mạng Gồm các trang blog, microsite, các trang dành cho việc đăng tải hình ảnh/ video/ audio/ document, các trang đánh dấu trang và các trang tin tức

Nhóm 3: Social Commerce là hình thức tận dụng các công cụ trực tuyến hỗ trợ cho việc mua và bán, là một phần của thương mại điện tử, nơi người mua, bản có thể linh động hơn trong việc tương tác, phản hồi và chia sẻ kiến thức

Nhóm 4: Social Entertainment là các trang hay các công cụ trực tuyến cho phép người dùng vui chơi và giải trí Nổi bật gồm có social game, các trang web chơi game trực tuyến

Social media Marketing là việc sử dụng các nền tảng social media để kết nối với khách hàng nhằm xây dựng thương hiệu, thúc đẩy lượng truy cập và tăng doanh số bán hàng Cụ thể Social media Marketing bao gồm việc tạo ra nội dung, lắng nghe và tương tác với những người theo dõi, phân tích kết quả và chạy quảng cáo trên Social media Theo định nghĩa của tiến sĩ Tracy L Tulen, tác giải cuốn sách Social media Marketing)

Vai trò của Social media Marketing

Vai trò của truyền thông xã hội trong tiếp thị là không thể phủ nhận Dưới đây là một số điểm nổi bật về vai trò của Social media Marketing (Citation: Sajid SI (2016) Social Media and Its Role in Marketing)

Xây dựng danh tính và tạo sự nhận diện: Truyền thông xã hội có khả năng cung cấp danh tính cho các công ty và giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp Các kênh truyền thông xã hội cho phép công ty xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo sự nhận diện đối với khách hàng.

Kết nối và tương tác: Truyền thông xã hội có thể được sử dụng để tạo kết nối với những người chưa biết về sản phẩm, dịch vụ hoặc hỗ trợ mà công ty cung cấp Các nền tảng truyền thông xã hội cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng và cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc, và tạo sự tin tưởng và tương tác tích cực.

Xây dựng lòng tin và tạo sự gắn kết: Truyền thông xã hội giúp tạo ra sự "thực" trong việc giao tiếp với khách hàng Nếu một công ty muốn thu hút người theo dõi, họ không chỉ cần chia sẻ thông tin về sản phẩm mới nhất, mà còn thảo luận về giá trị, tâm huyết và tính cách của mình với khách hàng.

Kết nối với ngành và đồng nghiệp: Truyền thông xã hội có thể được sử dụng để kết nối với những người làm việc trong cùng lĩnh vực hoặc ngành nghề Các kênh này cho phép giao lưu, chia sẻ kiến thức, học hỏi từ nhau và xây dựng mạng lưới chuyên nghiệp.

Cung cấp kết nối và thông tin khách hàng cần: Truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và cung cấp thông tin mà khách hàng đang tìm kiếm Công ty có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội để cung cấp nội dung giá trị, tư vấn, hướng dẫn và giải đáp các câu hỏi của khách hàng.

Tóm lại, Social Media Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu, tương tác với khách hàng, tăng cường khả năng tiếp cận và bán hàng trên thị trường cùng như theo dõi và đo lường hiệu quả các hoạt động tiếp thị.

Tiến trình lập kế hoạch Social media Marketing

 Bước 1: Hình thành mục tiêu

Bước đầu để triển khai một kế hoạch Social media Marketing ta cần thiết lập mục tiêu và mục tieu mà công ty hy vong đạt được Những mục tiêu này sẽ giúp ta phản ứng nhanh hơn khi chiến dịch truyền thông diễn ra không đúng với kỳ vọng Nếu như bỏ qua bước này thì ta không thể đo lường được sự thành công của nó trên mạng xã hội.

 Bước 2: Tiến hành đánh giá các tài khoản Social media Marketing hiện tại Để xây dựng một kế hoạch Social media Marketing hiệu quả, ta cần kiểm tra và đánh giá một cách khách quan vị trí hiện tại của doanh nghiệp trên mạng xã hội Cần tìm hiểu được những khách hàng mục tiêu doanh nghiệp hướng tới phù hợp để truyền thông trên mạng xã hội nào và cần biết được các đối thủ cạnh tranh của mình đã thực hiện hay chưa, thực hiện có tốt hay không? (Kotler, P., Hollensen, S., Opresnik, M.: Tiếp thị truyền thông xã hội – Hướng dẫn cho người thực hành tái bản lần 2 Tư vấn Quản lý Opresnik, Lübeck (2017))

Một khi được đã có được bản đánh giá cụ thể, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn rõ hơn về từng tài khoản mạng xã hội Doanh nghiệp sẽ lựa chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp nhất với sản phẩm dịch vụ của mình.

 Bước 3: Chọn các nền tảng truyền thông xã hội phù hợp nhất

Khi bạn đã hoàn thành đánh giá các tài khoản Social media Marketing hiện tại của mình, đến lúc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp Hãy chọn mạng xã hội nào phù hợp nhất với nhiệm vụ và mục tiêu truyền thông xã hội của công ty Nếu công ty chưa có hồ sơ truyền thông xã hội trên nền tảng mà công ty tập trung phát triển, hãy xây dựng từ đầu với sứ mệnh và đối tượng mục tiêu rõ ràng hơn Mỗi mạng xã hội có đối tượng duy nhất và nên được tiếp cận theo cách khác nhau Nếu công ty đã có nền tảng đó, hãy cập nhật và điều chỉnh chúng để đạt được hiệu quả tốt nhất có thể (Kotler, P., Hollensen, S., Opresnik, M.: Tiếp thị truyền thông xã hội – Hướng dẫn cho người thực hành tái bản lần 2 Tư vấn Quản lý Opresnik, Lübeck (2017))

 Bước 4: Tìm hiểu nội dung được chia sẻ trên mạng xã hội từ các công ty thuộc lĩnh vực khác, đối thủ cạnh tranh và khách hàng

Nếu như doanh nghiệp không chắc chắn về loại nội dung và thông tin như thế nào nào sẽ nhận được sự tương tác nhiều nhất của khách hàng thì hãy nghiên cứu những đối thủ cạnh tranh, những công ty khác trong ngành đã thực hiện những gì để thu hút khách hàng Điều này sẽ giúp bạn nhìn thấy những điểm khác biệt mà doanh nghiệp của bạn có thể tạo ra cho nội dung và liệu có thu hút được khách hàng (Kotler, P., Hollensen, S., Opresnik, M.: Tiếp thị truyền thông xã hội – Hướng dẫn cho người thực hành tái bản lần 2 Tư vấn Quản lý Opresnik, Lübeck (2017))

Các chuyên gia thị trường, những người dẫn đầu về ý kiến của người tiêu dùng, không chỉ có thể truyền cảm hứng cho mạng xã hội thông qua nội dung mà họ chia sẻ, mà còn qua cách họ truyền đạt thông điệp Công ty có thể thử xem cách đối tượng mục tiêu của mình viết Tweet và cố gắng sử dụng phong cách tương tự Ngoài ra, công ty cũng có thể tìm hiểu thói quen của đối tượng mục tiêu - khi họ chia sẻ và tại sao - và sử dụng thông tin đó như một cơ sở cho kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội (Hollensen, S.: Lập kế hoạch tiếp thị: Quan điểm toàn cầu McGraw-Hill, Berkshire (2006))

 Bước 5: Lên kế hoạch nội dung và lịch xuất bản nội dung Đối với các doanh nghiệp nhỏ hoạt động Marketing trên mạng xã hội thường bắt đầu bằng sự hiện diện nội dung thường xuyên và nhất quán Việc làm này tưởng chừng như đơn giản nhưng cũng gây ra cho nhiều người gặp bối rối Để nội dung được tiếp cận và phát huy hiệu quả đến tối đa người dùng, doanh nghiệp cần có kế hoạch đăng bài cụ thể, chọn các khung giờ đăng bài phù hợp với đặc điểm công chúng mục tiêu (Kotler, P., Hollensen, S., Opresnik, M.: Tiếp thị truyền thông xã hội – Hướng dẫn cho người thực hành tái bản lần 2 Tư vấn Quản lý Opresnik, Lübeck (2017))

Kế hoạch Marketing nội dung cần trả lời những câu hỏi sau:

 Loại nội dung nào định đăng và quảng bá trên mạng xã hội?

 Tần suất xuất bản nội dung?

 Khách hàng mục tiêu cho từng loại nội dung?

 Ai là người chịu trách nhiệm sáng tạo nội dung?

 Quảng cáo nội dung như thế nào?

Lịch xuất bản nội dung nên bao gồm cả ngày và giờ Doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn nội dung từ trước và có lịch đăng cụ thể thay vì nhập nội dung và đăng ngay lập tức trên mạng xã hội (Kotler, P., Hollensen, S., Opresnik, M.: Tiếp thị truyền thông xã hội – Hướng dẫn cho người thực hành tái bản lần 2 Tư vấn Quản lý Opresnik, Lübeck (2017))

 Bước 6: Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch Social media Marketing Đây là bước cuối cùng của Tiến trình lập kế hoạch và triển khai Social media Marketing. Để tìm ra được những điều chỉnh cần thiết cho truyền thông Social Media Marketing thì doanh nghiệp cần liên tục cập nhật xác định các chỉ số hoạt động Marketing trên nền tảng mạng xã hội để biết hoạt động có đang diễn ra theo đúng kế hoạch, khả năng thực hiện mục tiêu như thế nào, có xuất hiện vấn đề gì hay không Từ đó cần ghi chép, phân tích sự thành công và không thành công để có điều chỉnh kế hoạch truyền thông và đưa ra các giải pháp kịp thời (Hollensen, S., Opresnik, M.: Marketing – A Relationship Perspective, 2nd edn Vahlen, München (2015))

Đánh giá thực trạng hoạt động Social media Marketing của Sparta trên nền tảng tiktok

2.2.1 Tổng quan về kênh Toantuduysparta trên nền tảng Tiktok

Kênh Toantuduysparta được thành lập vào tháng 11/ 2022 tuy nhiên do thiếu nhân lực triển khai và vận hành, tính tới tháng 1/2023 kênh mới chỉ có 3 video sau đó dừng hoạt động Đến tháng 4/2023 tài khoản Toantuduysparta trên nền tảng Tiktok mới chính thức hoạt động trở lại và đến nay kênh đã có tổng cộng 16 video

Với sự gián đoạn trong thời gian dài và mới quay trở lại hoạt động nên kênh không được nhiều người biết đến, số lượng theo dõi kênh chỉ có 18 lượt theo dõi Hầu hết các video đăng tải dao động từ vài trăm đến vài nghìn lượt xem với tổng lượt thích của kênh là 127. Video có lượt xem cao nhất trên kênh cũng chỉ có hơn 2700 lượt xem.

Hình 7: Giao diện kênh tiktok của Sparta

2.2.2 Đánh giá tiến trình lập kế hoạch triển khai kênh Toantuduysparta trên TikTok

 Đánh giá tiến trình lên kế hoạch và triển khai trên kênh Toantuduysparta trên tiktok

Hiện tại, Sparta đang đối diện với một thách thức quan trọng trong việc lập kế hoạch và triển khai kênh Toantuduysparta trên TikTok Công ty chưa có tiến trình lập kế hoạch triển khai kênh Toantuduysparta trên TikTok để quản lý và truyền thông trên nền tảng này, gây ra một số khó khăn và hạn chế trong việc quản lý hoạt động trên kênh TikTok.

Một trong những vấn đề đáng chú ý là cách Sparta đăng tải các video lên kênh Toantuduysparta Hiện tại, việc đăng tải các video được thực hiện một cách ngẫu hứng, thiếu sự lên kế hoạch và không có nội dung hay thời gian cụ thể Điều này dẫn đến việc kênh không thể tạo ra một trải nghiệm đồng nhất và thu hút được sự quan tâm của người xem. Đánh giá các vấn đề khác còn tồn đọng trong việc triển khai trên kênh Toantuduysparta trên tiktok.

- Các video đăng tải trên nền tảng vẫn chưa đảm bảo được tính thẩm mỹ Các yếu tố như phông chữ, màu sắc, bố cục, …của các trang bìa còn lộn xộn và không tuân thủ theo nguyên lý thiết kế Trang cũng không thể hiện rõ được hình ảnh thương hiệu của Sparta Người dùng sẽ cảm thấy tẻ nhạt khi xem trong một trang không được đầu tư về hình ảnh, họ sẽ không kiên trì để xem các video tiếp theo.

Hình 8: Minh chững cho thấy các video đăng tải thiếu tính thẩm mỹ

 Với phông chữ: có thể thấy rằng sử dụng của các kiểu chữ không nhất quán giữa các video đăng tải và không phù hợp với nội dung video Điều này gây ra sự khó đọc và hiểu nội dung cho người xem

 Về màu sắc, các trang bìa của Sparta trên TikTok thiếu sự thống nhất trong việc sử dụng màu sắc Có sự lẫn lộn và đa dạng màu sắc mà không có sự điều chỉnh hoặc tạo nên một bảng màu riêng cho Sparta Điều này tạo ra một cảm giác hỗn độn và không đồng nhất cho người xem.

 Về bố cục, các trang bìa của Sparta chưa được xây dựng một cách cân đối và hài hòa Có sự thiếu sắp xếp logic và sự phân bổ không đều của các yếu tố trên trang, khiến cho người xem cảm thấy khó nhìn và không thể tập trung vào thông điệp chính Ngoài ra trang bìa không có logo Sparta khiến cho video không thể hiện được hình ảnh thương hiệu của Sparta

- Khó khăn trong việc truyền đạt kiến thức: Tiktok cho phép người dùng sử dụng những shot video với thời lượng ngắn, tuy nhiên với thời lượng như vậy không đủ để đảm bảo truyền tải những nội dung phức tạp Trong khi đó kênh tiktok của Sparta nhấn mạnh vào các nội dung phức tạp liên quan đến toán học và tư duy logic và những cái vấn đề này sẽ gây cản trở việc sáng tạo nội dung cho kênh.

- Số lượng người theo dõi trên kênh còn hạn chế: Nguyên nhân chính là do đơn vị thiếu nhân lực để triển khai và vận hành kênh một cách liên tục Do đó, kênh đã phải tạm dừng hoạt động trong một thời gian và chỉ mới quay trở lại gần đây Điều này đã ảnh hưởng đến việc nhận được sự chú ý và đồng thuận từ một số lượng lớn người dùng trên nền tảng này Với lượng người theo dõi còn ít, Sparta gặp khó khăn trong việc đảm bảo mức độ tương tác và sự lan truyền của nội dung trên kênh.

- Áp lực cạnh tranh với các nội dung khác trên nền tảng Tiktok: TikTok là một nền tảng cạnh tranh với nhiều nội dung đa dạng và hấp dẫn khác nhau Trung tâm toán tư duySparta đối mặt với rất nhiều thách thức từ các nội dung giải trí, hài hước khác trênTiktok Bên cạnh đó hiện nay số lượng các kênh giáo dục về toán tư duy đang được rất nhiều nhà sáng tạo nội dung khai thác dẫn đến việc Sparta đang rất khó trong việc tiếp cận tới mọi người.

Hình 9: Minh chứng cạnh tranh với các nội dung khác trên tiktok

Nhận thức được Tiktok là một nền tảng có tiềm năng phát triển mạnh mẽ và ngày càng được ưu chuộng trên thị trường Việc sử dụng tiktok cho hoạt động truyền thông của trung tâm toán tư duy Sparta có tiềm năng phát triển hơn nửa trong tương lai nên đang được công ty chú ý phát triển Tuy nhiên trong quá trình truyền thông còn gặp nhiều vấn đề ảnh hưởng đến quá trình phát triển của kênh.

Từ việc đăng tải video thiếu chuyên nghiệp chưa có một tiến trình lập kế hoạch triển khai rõ ràng cho đến việc nội dung kém hấp dẫn không có tính thẩm mỹ trong các video đăng tải Trong khi Tiktok là một nền tảng với rất nhiều nội dung đa dạng, Sparta rất khó để nổi bật lên trong hàng triệu video trên nền tảng Với mong muốn giúp Sparta cải thiện được các vấn đề còn tồn tại trên, em tin trong quá trình thực tập có thể áp dụng kiến thức đã học để đưa ra được các đề xuất kế hoạch truyền thông tốt nhất mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng cũng như phát triển hình ảnh của Sparta đến với nhiều người hơn nữa Qua đó, em quyết định lựa chọn đề tài báo cáo thực tập là: “ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCHTRUYỀN THÔNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNGTRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CỦA SPARTA”

ĐỀ SUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CỦA SPARTA

Giải pháp 1: Hoàn thiện quy trình lên kế hoạch triển khai trên kênh

Bước 1: Hình thành mục tiêu để đo lường hiệu quả trong quá trình truyền thông

Trước khi triển khai kế hoạch truyền thông trên mạng xã hội tiktok cho Sparta cần đặt ra các mục tiêu cụ thể để dễ dàng đánh giá hiệu quả trong quá trình truyền thông Các mục tiêu cụ thể như sau:

 Cần chia sẻ video để truyền đạt những nội dung vlieen quan đến Sparta và toán tư duy với kế hoạch đăng tối thiểu 4 video/ tuần.

 Đặt mục tiêu cụ thể cho mỗi video sẽ tiếp cận được tối thiểu 1000 lượt xem và 30 lượt tim cho mỗi video

 Chia sẻ hình ảnh để truyền tải văn hóa công ty Kế hoạch là đăng 3 ảnh mỗi tuần, mục tiêu cho mỗi bức ảnh là 30 like và 5 bình luận

Bước 2: Các tài khoản Social media Marketing hiện tại của Sparta đang truyền thông như Facebook, Tiktok, youtube, Website Nhưng doanh nghiệp nhận thấy được chỉ có truyền thông trên facebook là đang nhận được sự tương tác với khách hàng Tuy nhiên Sparta nhận thấy được tiềm năng phát triển của tiktok trong kế hoạch truyền thông và trên địa bàn thành phố Đà Nẵng các đồi thủ cạnh tranh của Sparta chưa triển khai truyền thông trên nền tảng này Đây là một điều kiện để Sparta có cơ hội phát triển thương hiệu của mình trên nền tảng tiktok.

Giải pháp 2: Đưa ra phương án tối ưu lại về mặt nội dung để đạt được đạt được mục tiêu đề ra

Hiện tại, vị trí của doanh nghiệp trên mạng xã hội Tiktok của Sparta chưa được biết đến nhiều, Sparta cần nâng cao về mặt nội dung cũng như tính chuyên nghiệp trong các video đăng tải nhằm thu hút được lượt người xem trên nền tảng Tiktok của công ty

- Tạo nội dung độc đáo và hấp dẫn: Trung tâm Sparta nên tập trung vào việc sản xuất nội dung độc đáo, hấp dẫn và chất lượng cao liên quan đến toán tư duy Điều này có thể bao gồm việc thực hiện các video hướng dẫn, bài giảng, bài tập thực hành và các hoạt động tương tác thú vị Sự khác biệt và chất lượng của nội dung sẽ thu hút sự chú ý của người xem và giúp Trung tâm Sparta tạo được sự ưu việt trong lĩnh vực giáo dục toán tư duy.

- Xây dựng cộng đồng trên TikTok: Trung tâm Sparta có thể tạo ra một cộng đồng chủ đề trên TikTok, kết nối và tương tác với học sinh, phụ huynh và người quan tâm đến toán tư duy Bằng cách tạo ra các thử thách, cuộc thi hoặc những hoạt động thú vị,Sparta có thể tạo được sự lan truyền và tương tác tích cực trong cộng đồng của mình trên TikTok.

- Tận dụng các tính năng và xu hướng mới trên TikTok: TikTok thường có những tính năng và xu hướng mới xuất hiện liên tục Trung tâm Sparta nên tận dụng các tính năng này để tạo nội dung sáng tạo và phù hợp với xu hướng hiện tại Bằng cách tham gia vào các thử thách, sử dụng âm nhạc, hiệu ứng đặc biệt và các tính năng

Giải pháp 3: Nâng cao tính chuyên nghiệp trong các video đăng tải

- Nâng cao chất lượng sản xuất video: Trung tâm Sparta nên đầu tư vào thiết bị, công cụ và kỹ thuật sản xuất video chuyên nghiệp Điều này bao gồm việc sử dụng camera chất lượng cao, ánh sáng phù hợp, âm thanh rõ ràng và các kỹ thuật chỉnh sửa video chuyên nghiệp Chất lượng sản xuất video sẽ tạo ấn tượng tốt và thu hút sự quan tâm của người xem.

- Thiết kế hình ảnh và bố cục hấp dẫn: Trung tâm Sparta nên tuân thủ các nguyên tắc thiết kế đồ họa để tạo ra các trang bìa và các yếu tố hình ảnh hấp dẫn Sử dụng màu sắc phù hợp, font chữ dễ đọc và bố cục hợp lý để tạo nên một trang thẩm mỹ và chuyên nghiệp Điều này giúp tăng khả năng thu hút người xem và thể hiện rõ hình ảnh thương hiệu của Sparta.

- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Trung tâm Sparta nên đảm bảo rằng trang và các video của mình đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về giao diện và trải nghiệm người dùng.Điều này bao gồm tối ưu hóa tốc độ tải trang, bố cục rõ ràng và dễ dùng, các chức năng tương tác dễ sử dụng và đảm bảo tính nhất quán giữa các trang và video khác nhau Người dùng sẽ có trải nghiệm tốt hơn và sẽ khái quát tích cực hơn đối với Sparta.

- Đầu tư vào hình ảnh thương hiệu: Trung tâm Sparta nên phát triển và tuân thủ một hình ảnh thương hiệu đồng nhất trên các trang bìa và video của mình Điều này bao gồm việc sử dụng logo, màu sắc, font chữ và các yếu tố thiết kế khác liên quan để tạo nên một nhận diện rõ ràng và nhớ đến cho người xem Một hình ảnh thương hiệu

3.3.1 Tiktok và Social media Marketing trên nền tảng tiktok của Sparta

TikTok là một ứng dụng mạng xã hội và nền tảng video ngắn trực tuyến Nó cho phép người dùng tạo, chia sẻ và xem các video ngắn thường được lặp lại và được tạo ra bằng cách kết hợp âm nhạc, hiệu ứng và các thao tác chỉnh sửa đơn giản.

TikTok đã trở thành một hiện tượng toàn cầu, thu hút hàng tỷ người dùng trên khắp thế giới Nền tảng này đã tạo ra nhiều xu hướng, thử thách, và sự phát triển của các nghệ sĩ,nhân vật nổi tiếng, các doanh nghiệp và người dùng thông thường TikTok có tính năng tùy chỉnh và tương tác cao, cho phép người dùng tương tác, bình luận, thích và chia sẻ các video mà họ thích.

TikTok là mạng xã hội lớn thứ 6 trên toàn cầu với hơn 1 tỷ người dùng tính đến năm 2022. Cùng với các nền tảng khác như Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube hay Twitter, TikTok nằm trong bức tranh tổng thể là mạng xã hội (Social Network) với quy mô hơn 5 tỷ người dùng toàn cầu tính đến quý 2 năm 2022.

Nhận thấy được tầm ảnh hưởng của Tiktok trong quá trình truyền thông tới khách hàng. Trung tâm toán tư duy Sparta đang trên bước đầu của việc thực hiện truyền thông trên mạng xã hội Tiktok Sparta hiểu rẳng, mấu chốt của truyền thông chính là khả năng tạo liên kết và tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua các hoạt động truyền thông Chính vì thế, Sparta mong muốn thông qua mạng xã hội Tiktok tiếp cận được nhiều khách hàng hơn cũng như tạo dựng được lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Tuy nhiên, với lĩnh vực giáo dục đòi hỏi tính chuyên nghiệp cũng như cách truyền đạt kiến thức phúc tạp, cùng với sự chọn lọc nội dung khắc khe của khách hàng bên cạnh nhiều nội dung đa dạng và thu hút khác khiến Sparta rất khó thu hút được lượng người xem cao.

TỔNG KẾT, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH MỤC TIÊU: 68 CHƯƠNG 2 VAI TRÒ CỦA ĐỢT THỰC TẬP TRONG CON ĐƯỜNG NGHỀ NGHIỆP CỦA SINH VIÊN

Mục tiêu Báo cáo thực hiện mục tiêu & mức độ hoàn thành

Giải thích mức độ hoàn thành Tài liệu minh chứng

Mục tiêu về kiến thức

- M ục tiêu về kiến thức chung của quản trị doanh nghiệp

- Mức độ hoàng thành: 100% - Thông qua những buổi đầu tìm hiểu về doanh nghiệp tôi đã có kiến thức tổng quan về cơ cấu hoạt động của doanh nghiệp

- Phụ lục minh chức thực tập được môi trường kinh doanh mà công ty đang hoạt động thông qua các cơ hội tham gia vào các dự án, sự kiện.

- Mức độ hoàng thành: 100% - Sau thời gian thực tập tại công ty Em được học thêm rất nhiều kiến thức khi tham gia trực tiếp vào các công việc tại công ty với vai trò thực tập sinh

- Ngoài ra, cơ hội được tham gia thực chiến vào các dự án, sự kiện cũng kiến em nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn của mình hơn

- Phụ lục minh chức thực tập

Mục tiêu về kĩ năng

- N hóm kĩ năng cá nhân

- Mức độ hoàng thành: 100% - Sau thời gian thực tập tại công ty em được học thêm rất nhiều kiến thức qua tài liệu cũng như những buổi họp do của phòng Marketing tổ chức Ngoài ra, còn có cơ hội được tham gia thực chiến vào các dự án, sự kiện

- Phụ lục minh chức thực tập cũng khiến em nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn của mình hơn.

- N hóm kĩ năng liên quan tới sự tương tác từ bên ngoài

- Mức độ hoàng thành: 100% - Làm việc trong môi trường chủ động, em đã học được kỹ năng luôn sẵn sàng học hỏi Tự hoàn thiện bản thân thông qua các kiến thức được trau dồi mỗi ngày.

- Các anh chị hướng dẫn và làm việc tại đơn vị thực tập cũng thường xuyên giám sát và phản hồi, trao đổi về những sai sót của bản thân trong quá trình làm việc để cá nhân tôi có thể khắc phục.

- Phụ lục minh chức thực tập

Bảng 7: Bảng tổng kết, đánh giá hoàn thành mục tiêu

CHƯƠNG 2 VAI TRÒ CỦA ĐỢT THỰC TẬP TRONG CON ĐƯỜNG NGHỀ NGHIỆP CỦA SINH VIÊN

Có được môi trường thực tế, năng động và sáng tạo không ngừng nghỉ để vận dụng các kiến thức đã học ở trường lớp cũng như khám phá thêm nhiều khả năng của bản thân.

Mở rộng lối tư duy và rèn luyện phong cách làm việc chủ động, chuyên nghiệp, sáng tạo và hiệu quả. Đặc biệt, trong quá trình thực tập tại Sparta, em đã có cơ hội được làm việc trực tiếp cùng các anh chị trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, được áp dụng các kiến thức của mình trong môi trường làm việc thực tế từ đó em đã có được nhiều kinh nghiệp hơn cũng như hiểu rõ hơn về vai trò của Marketing trong doanh nghiệp và đặc biệt là trong lĩnh vực giáo dục

Tạo thói quen làm việc có kế hoạch và có sự đánh giá, định hướng tương lai rõ ràng hơn.

ĐÁNH GIÁ CHUNG CỦA SINH VIÊN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP.71 PHẦN 5 PHỤ LỤC: CÁC MINH CHỨC THỰC TẬP

Đánh giá chung của em về đơn vị thực tập Sparta là tích cực Em đánh giá cao sự chuyên nghiệp và chất lượng của Sparta trong việc cung cấp môi trường thực tập thuận lợi và hỗ trợ cho sự phát triển cá nhân và chuyên môn của họ Sparta được đánh giá cao về sự tận tâm, kiến thức chuyên môn và sự hỗ trợ của đội ngũ giảng viên và nhân viên Trong quá trình thực tập em nhận thấy rằng Sparta luôn tạo điều kiện để em áp dụng kiến thức được học vào thực tế và trải nghiệm công việc thực tế trong lĩnh vực giáo dục Điều này giúp em phát triển kỹ năng và kiến thức cần thiết để tiếp cận một môi trường làm việc thực tế sau này.

PHẦN 5 PHỤ LỤC: CÁC MINH CHỨC THỰC TẬP

CÁC MINH CHỮNG THỰC TẬP

Hình 10: Kênh Tiktok của Sparta

Hình 11: Kế hoạch viết bài cho Web

Hình 12: Hỗ trợ các cuộc thi

Hình 13: Hình ảnh hỗ trợ các buổi học

Hình 14: Thiết kế video cho kênh tiktok

Định dạng
Số trang	75
Dung lượng	6,69 MB