Phân tích và đề xuất giải pháp content marketing nhằm phát triển và xây dựng thương hiệu trên nền tảng tiktok

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp Content Marketing nhằm phát triển xây dựng thương hiệu tảng TikTok Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Lê Thị Huệ Linh Họ tên sinh viên: Huỳnh Ngọc Mai Trinh Mã số sinh viên: 1954112093 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp Content Marketing nhằm phát triển xây dựng thương hiệu tảng TikTok Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Lê Thị Huệ Linh Sinh viên: Huỳnh Ngọc Mai Trinh Mã số sinh viên: 1954112093 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Đại học Mở TP.HCM đưa môn học thực tiễn vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn – Cô Lê Thị Huệ Linh hướng dẫn tận tình truyền đạt kinh nghiệm quý báu cho em suốt thời gian thực tập vừa qua Trong thời gian thực tập Moli Group, em có thêm cho kiến thức bổ ích, tinh thần làm việc hiệu quả, nghiêm túc quan trọng hết tích lũy kinh nghiệm làm việc Đây chắn khoảng thời gian quý báu, hành trang để em vững bước đường tới Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến leader Văn Thị Ngọc Diễm Khoảng thời gian thực tập Moli Group dù ban đầu có nhiều khó khăn nhờ dẫn tận tình chị giúp em học hỏi nhiều kiến thức thực tiễn suốt tháng thực tập Mặc dù q trình làm việc em cịn có nhiều thiếu sót nhờ hướng dẫn chị giúp em cải thiện nhiều so với trước Em xin cảm ơn quý công ty tạo hội cho thực tập sinh em tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh MỤC LỤC PHẦN 1.1.1 LỜI MỞ ĐẦU 10 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 10 1.1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 11 1.1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 11 1.1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 11 1.1.2.3 Phương pháp thực 11 1.1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 11 1.1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO 12 PHẦN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CƠNG TY MOLI GROUP 12 2.1 TỔNG QUAN CÔNG TY MOLI GROUP 12 2.1.1 Giới thiệu công ty 12 2.1.2 Quá trình phát triển 14 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 15 2.1.4 Sứ mệnh tầm nhìn 16 2.1.5 Thị trường mục tiêu khách hàng 17 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TẠI MOLI GROUP 18 2.2.1 Các hoạt động content marketing tảng mạng xã hội 18 2.2.2 Các hoạt động content marketing tảng TikTok 22 2.2.3 Các hoạt động xây dựng nội dung tảng Facebook Moli Group 30 2.2.4 Các hoạt động xây dựng nội dung tảng Youtube Moli Group ……………………………………………………………………………………………………………………………….32 PHẦN ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN NỘI DUNG TRÊN CÁC KÊNH TIKTOK CỦA MOLI GROUP 34 3.1 Kết đạt 34 3.2 Đề xuất giải pháp 35 PHẦN KẾT LUẬN 36 SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh DÀN Ý CHI TIẾT PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp Mơ tả vị trí thực tập Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CONTENT MARKETING TẠI MOLI GROUP CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP − Giới thiệu cơng ty − Q trình phát triển − Cơ cấu tổ chức công ty − Sứ mệnh tầm nhìn − Thị trường mục tiêu khách hàng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA MOLI GROUP − Các hoạt động content tảng mạng xã hội − Các hoạt động content tảng TikTok − Các hoạt động content tảng Facebook − Các hoạt động content tảng Youtube PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA MOLI GROUP − Kết đạt − Đề xuất giải pháp PHẦN 4: KẾT LUẬN PHỤ LỤC Tổng hợp hình ảnh làm việc tham gia hoạt động công ty SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh PHẦN 1.LỜI MỞ ĐẦU 1.1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, xu hướng marketing tảng mạng xã hội khơng cịn q xa lạ doanh nghiệp Các công ty lâu năm start-up xây dựng phát triển cách áp dụng phương pháp tiếp thị đại vào mơ hình kinh doanh Các cơng ty thu lợi nhuận từ tảng mạng xã hội Tik Tok, Facebook, Youtube, Instagram, Trong đó, hiệu kể đến mạng xã hội Tik Tok Theo số liệu thống kê cho thấy, giai đoạn 2020-2021 giai đoạn đánh dấu cột mốc quan trọng Tik Tok trở thành ứng dụng sử dụng rộng rãi toàn cầu việc đầu tư cho mạng xã hội dần doanh nghiệp quan tâm Tính đến ngày 27/9/2021, TikTok có tỷ người dùng hoạt động 150 vùng lãnh thổ với 75 ngôn ngữ Đứng trước xu này, ngành marketing có nhiều tài nguyên để thoả sức thể khả sáng tạo, áp dụng content marketing hay tiếp cận với nhóm khách hàng mục tiêu sử dụng TikTok hay mạng xã hội khác Loại hình hoạt động khơng cịn xa lạ với doanh nghiệp chứng minh vị thị trường Đây biết đến phương thức tiếp cận đối tượng hiệu Công ty Cổ phần Moli Group xây dựng phát triển thương hiệu thông qua việc tạo đa dạng nội dung tảng mạng xã hội, bật nội dung tiếp cận qua kênh Tik Tok Tuy có phát triển đáng kể để cạnh tranh, bật so với đối thủ Moli cần tìm định hướng xây dựng nội dung mẻ độc đáo để tiếp cận lượng lớn khán giả mục tiêu mà cơng ty hướng đến Chính vậy, em xin chọn đề tài “Phân tích đề xuất giải pháp Content Marketing nhằm phát triển xây dựng thương hiệu tảng Tik Tok” để phân tích thực trạng đưa giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động Content Marketing Moli Group SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 10 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh 1.1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài nhằm tìm hiểu phân tích hoạt động xây dựng nội dung Moli Group tảng TikTok nhằm phản ánh thực trạng đề xuất giải pháp cho vấn đề Cụ thể tìm hiểu cách xây dựng nội dung để tăng lượt truy cập, lượt views lượt đăng ký kênh Từ xác định vấn đề để kênh để đưa giải pháp phù hợp cho kênh Mỗi kênh có chủ đề khác nên tệp khán giả khác nên việc xác định nội dung thị hiếu khán giả việc quan trọng Sau xác định vấn đề kênh đưa giải pháp tăng lượt truy cập, lượt views lượt đăng ký kênh phù hợp với chủ đề kênh 1.1.2.2 Phạm vi nghiên cứu − Thời gian nghiên cứu: Thời gian bắt đầu thực tập từ ngày 03/10/2022 đến ngày 03/01/2023 − Địa chỉ: 118 Huỳnh Tấn Phát, phường Tân Thuận Tây, quận 7, TP.HCM − Vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động Content Marketing nhằm xây dựng thương hiệu công ty Moli tảng mạng xã hội TikTok 1.1.2.3 Phương pháp thực − Phương pháp quan sát: Quan sát quy trình làm việc thực tế văn phịng làm việc để có nhìn thực tiễn tổng quan − Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thông tin cần thiết để phục vụ cho đề tài báo cáo nhằm phân tích thơng tin xác thực tế, đồng thời thu thập thơng tin internet, báo chí,… − Phương pháp đánh giá so sánh: Đánh giá hiệu hoạt động xây dựng nội dung kênh TikTok công ty Đưa kết hoạt động so sánh với thực tế nhằm đưa giải pháp phù hợp cho việc phát triển kênh 1.1.3 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 11 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh Vị trí thực tập: Thực tập sinh Content Marketing Mô tả công việc: − Theo dõi tất tảng truyền thông xã hội để cập nhật tin tức, phản hồi thịnh hành để lên ý tưởng chọn lọc nội dung phù hợp với thị hiếu khán giả Tạo nội dung văn bản, video hình ảnh cho kênh TikTok − Nghiên cứu đánh giá hoạt động xây dựng nội dung đối thủ cạnh tranh thơng qua việc tìm kiếm theo dõi kênh đối thủ TikTok để tìm điểm mạnh điểm yếu kênh nhằm xây dựng nội dung thu hút khán giả − Tham gia hỗ trợ buổi event cơng ty có khách mời tham dự, theo dõi xuyên suốt buổi vấn để thu thập thông tin nhằm tạo nội dung chất lượng cho kênh cụ thể 1.1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO Chương 1: Tổng quan doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Content Marketing Moli Group Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing Moli Group PHẦN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY MOLI GROUP 2.1 TỔNG QUAN CƠNG TY MOLI GROUP 2.1.1 Giới thiệu cơng ty Moli Group hệ sinh thái Truyền thông - Công nghệ đa tảng hoạt động nhiều quốc gia bao gồm Việt Nam, Singapore, Đài Loan, Mỹ, với hệ thống kênh social media tảng Facebook, TikTok, YouTube, báo chí, ứng dụng di động lĩnh vực giải trí, thể thao, nhạc, ẩm thực, đời sống, cơng nghệ, gaming, Cùng với đó, Moli Group sở hữu studio sản xuất game di động hàng SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 12 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh triệu lượt tải, ứng dụng SaaS (Software as a Service) đội ngũ sản xuất phim, TVC quảng cáo với mạng lưới 150 KOLs trải dài nhiều lĩnh vực Hình ảnh cơng ty (Nguồn: Facebook Moli Group) Được thành lập từ 03/2019, đến Moli Group có 150 thành viên tham gia hoạt động sản xuất nội dung sáng tạo phát triển ứng dụng công nghệ nhiều lĩnh vực từ báo chí, đến social media, blockchain/web3 Moli Group sở hữu trang thông tin điện tử lĩnh vực giải trí thể thao Việt Nam molistar.com bongdasky.com Bên cạnh đó, Moli Group đối tác thức TikTok Việt Nam (TikTok MCN) sở hữu 20 kênh quản lý 200 kênh nghệ sĩ, doanh nhân, cầu thủ, SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 13 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh TikTok kênh truyền thông vô tiềm cho nhãn hàng nói chung cơng ty Moli nói riêng Vì việc xây dựng chiến lược TikTok marketing để tiếp cận thu hút khách hàng tiềm quan trọng Với xu hướng sử dụng ngày tăng trưởng mạnh mẽ, chắn việc áp dụng Content Marketing TikTok đem lại hiệu đáng kể lí sau đây: Thứ nhất, TikTok tảng mạng xã hội dạng video ngắn giúp đơn giản hóa việc sản xuất nội dung video, điều mà mạng xã hội khác chưa làm Khơng thế, TikTok cịn giúp người dùng dễ dàng tạo video nhờ tính sẵn có kho âm đa dạng giúp nội dung chuyển từ dạng chữ viết sang hình ảnh âm Điều mang lại tác dụng hiệu so với post chữ viết theo nghiên cứu……nội dung dạng hình ảnh âm giúp cho người xem video hay nhóm khách hàng mục tiêu dễ dàng ghi nhớ nội dung mà người sáng tạo muốn truyền tải Thứ hai, nội dung TikTok thiết kế nhắm mục tiêu người dùng Trên tảng này, hashtag FYP (for your page) phát triển cho phép xu hướng lan truyền ngày Điều giúp marketers nghiên cứu lan tỏa nội dung theo xu hướng cho thương hiệu tạo xu hướng lan tỏa đến nhóm khách hàng mục tiêu số lượng theo dõi hay nhiều Thứ ba, TikTok tảng đăng miễn phí giúp doanh nghiệp tiết kiệm khơng chi phí quảng bá Khác với tảng Facebook, Instagram phải trả phí để tăng khả tiếp cận đến người dùng TikTok giúp thương hiệu dễ dàng tăng độ viral đến người dùng nhanh chóng nhờ tính sáng tạo, giải trí cao mà khơng cần tốn nhiều chi phí Hiện tại, TikTok phát triển tính quảng cáo trả phí với định dạng in feed, brand takeovers Thứ 4, Marketing TikTok tăng khả thu hút khách hàng đặc biệt nhóm khách hàng gen Z Việc sử dụng content marketing TikTok cho chiến dịch SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 23 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh thương hiệu cách tạo trend giúp doanh nghiệp lan tỏa thông điệp mà chiến dịch muốn truyền tải Bảng báo cáo tảng mạng xã hội yêu thích năm 2022 (Nguồn: We Are Social tháng 1/2022) 2.2.2.2 Các hoạt động xây dựng nội dung tảng Tik Tok Moli Group Tại Moli Group, Content Marketing áp dụng hầu hết vào chiến dịch tính hiệu phù hợp với xu hướng ngày Đặc biệt nhóm đối tượng Gen Z Millennials - nhóm khách hàng có sức ảnh hưởng lan truyền mạnh mẽ đến việc định nên việc áp dụng Content Marketing dạng video ngắn TikTok hình thức hiệu số hình thức khác mà Moli Group thực Theo số liệu thống kê cho thấy, nhân học TikTok chiếm 26% độ tuổi từ 25 đến 44 số tỷ người dùng hoạt động hàng tháng toàn giới Thế hệ hệ có sức mua sức chi phối định mua lớn SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 24 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh Moli Group triển khai thực thi dạng content marketing phổ biến hình thức video ngắn TikTok Đây dạng content đặc trưng dễ bắt gặp tảng − Bắt trend: Các nhà sáng tạo nội dung TikTok thường xuyên sản xuất video với nội dung thú vị đón nhận mạnh mẽ từ nhóm đối tượng nên nội dung lan tỏa rộng rãi trở thành xu hướng Các kênh Moli cân nhắc trend phù hợp với kênh cụ thể xây dựng nội dung kết hợp với cập nhật xu hướng − Chia sẻ kiến thức: Khơng giải trí mà TikTok dần đón nhận nội dung chia sẻ kiến thức nhanh - gọn - lẹ đạt hiệu cao Các chủ đề phổ biến gồm: tips excel, cách ôn thi hiệu quả, kiến thức marketing, công thức nấu ăn,… − Review sản phẩm: Hình thức review nhà hàng, ăn uống, du lịch sản phẩm khơng cịn q xa lạ việc cụ thể hóa hình ảnh âm giúp gợi nhớ chuyển đổi hành vi tiêu dùng khách hàng − Hướng dẫn: Các video cách nấu ăn, may vá hay mẹo vặt sống dần dễ dàng nhanh chóng nhờ vào thời lượng video ngắn gọn, súc tích giúp khách hàng dễ theo dõi ghi nhớ tốt SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 25 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh Kênh Tiktok thuộc Moli Group (Nguồn: lamdepstore.vn moli.food) 2.2.2.3 Kế hoạch nội dung hàng tháng Moli Group SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 26 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh Bảng công việc ngày (Nguồn: Tự tổng hợp) Trước lên kế hoạch nội dung tháng, kênh cụ thể thuộc Moli Digital nghiên cứu phân tích để xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu kênh Sau xác định khách hàng đối tượng mục tiêu, phải marketers liên tục theo dõi, cập nhật tìm kiếm nội dung trending TikTok Các xu hướng tổng hợp lại để chọn lọc chủ đề phù hợp với kênh Nội dung lồng ghép tinh tế việc “bắt trend” quảng bá sản phẩm truyền tải thông điệp chiến dịch thực Cuối cùng, nội dung tổng duyệt chỉnh sửa trước dựng hoàn chỉnh Content dạng video ngắn đăng tải lên kênh theo khung phù hợp với nhóm nhân học kênh Ngoài ra, tùy theo đặc thù nội dung đoạn video mà sử dụng tính hashtag phù hợp nhằm đẩy tăng tương tác tạo thêm hiệu ứng phong phú thu hút người dùng SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 27 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh Kênh Tiktok thuộc Moli Group (Nguồn: moli.discovery) Hoạt động tiếp thị nội dung Moli Group tảng TikTok phát triển với tốc độ cao nhờ vào xu hướng sử dụng yêu thích hình thức nội dung dạng video ngắn Phương thức tiếp thị đem lượt tương tác cao, gia tăng độ nhận diện thương hiệu mà cịn chuyển đổi từ tương tác gián tiếp sang định mua hàng khách hàng Thông thường, nội dung kênh TikTok Moli Group chia thành dạng tin tức giải trí tổng hợp Các trang tin tức thường xuyên cập nhật tin tức sớm xác để cung cấp thông tin đến cho khán giả, cịn trang giải trí phục vụ cho nhiều nhu cầu khác phim ảnh, âm nhạc, làm đẹp hay khám phá giới xung quanh Chính mang tính chất khác nên tần suất post lượt tương tác có chênh lệch, cụ thể là: • Kênh tin tức (molistar, moliqueen): Các nội dung tin tức ngày, trung bình có từ 10-15 video post/ngày, thời gian post video liên tục sau nội dung chữ viết chuyển sang dạng video, kênh đạt 2,1 triệu người follow, 97 triệu lượt thích trung bình có 200,000 views cho video SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 28 Báo cáo thực tập • GVHD: Lê Thị Huệ Linh Kênh giải trí (molicine, molibeauty, molidiscovery, ): Các nội dung thiên giải trí tùy vào nhu cầu người xem, kênh có lượt follow khác Ví dụ kênh molidiscovery với nội dung khám phá bí ẩn xung quanh, trung bình có 3-5 video post/ngày, ngày post video theo khung sáng tối, kênh đạt 2,5 triệu người follow, 61,7 triệu lượt thích trung bình có 300,000 views cho video 2.2.2.4 Các kiện Nhằm tăng nhận diện thương hiệu tăng lượt tương tác cho kênh thiên tin tức giải trí Moli Queen hay Moli Star Bên cạnh hoạt động xây dựng nội dung để tiếp cận khán giả Moli Group tổ chức kiện nhằm thu hút thêm lượt tương tác thông qua việc mời diễn viên, hoa hậu tham gia vấn Việc tổ chức buổi vấn KOL giúp kênh thu hút thêm nhóm khán giả đến từ lượng fan KOL Các video sử dụng KOL (Nguồn: TikTok Lớp học GenZ) Những video TikTok sử dụng hình ảnh KOL thường đem lượt tương tác cao giúp kênh tăng trưởng mạnh hẳn tạo lịng tin u thích khán giả thương hiệu Moli Group Khi kênh đạt nhóm đối tượng định nội dung xây dựng cách phù hợp với mối quan tâm khán giả mục tiêu Ví dụ kênh giải trí cung cấp kiến thức Lớp học GenZ sử SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 29 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh dụng hình ảnh KOL nhờ kênh tăng lượt follow tăng tương tác đem cho kênh tệp khán giả định Lượt follow kênh đạt mốc 10,000 followers tháng tăng trưởng mạnh từ 1,000 – 2,000 followers sau video có sử dụng hình ảnh KOLs Cịn lượt tương tác kênh trung bình từ 10,000 – 100,000 lượt xem lượt yêu thích đạt 300,000 lượt thích từ khán giả mục tiêu Các video có lượt tương tác cao (Nguồn: TikTok Lớp học GenZ) Nhờ vào việc xây dựng nội dung đánh vào nhu cầu thị hiếu khán giả giúp kênh tăng độ nhận biết có thêm u thích khán giả nội dung mà kênh truyền tải Bên cạnh đó, thương hiệu Moli Group dần nhận biết rộng rãi dễ dàng tiếp cận thị trường nhiều tương lai gần Tuy nhiên, việc tổ chức buổi vấn nhằm sử dụng hình ảnh KOL để tăng tương tác giải pháp hữu ích mang tính thời Bên cạnh điểm mạnh nêu cách thức số hạn chế tốn nhiều chi phí mời KOLs kênh chưa có đủ điều kiện để kiếm tiền Điều dẫn đến việc khơng đủ kinh phí trì kênh phát triển kênh 2.2.3 Các hoạt động xây dựng nội dung tảng Facebook Moli Group Bên cạnh hoạt động TikTok hoạt động Facebook Đa số doanh nghiệp thường xây dựng nội dung facebook chủ yếu tính đơn giản hóa tảng giúp marketer dễ dàng tạo nội dung mà không nhiều thời gian tảng TikTok Các nội dung facebook chủ yếu SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 30 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh dạng viết thường kèm hình ảnh dạng chữ viết nên tiết kiệm nhiều thời gian để xây dựng content Bên cạnh đó, Facebook Content Marketing không Quote, câu chữ, Slogan viết tường, bảng Facebook mà nội dung cịn bao gồm tất truyền tải thơng điệp doanh nghiệp, tiếp cận người dùng thơng qua mạng xã hội Các thành phần mang nội dung hình ảnh thơng thường, hình ảnh dạng meme, video, minigame, giai điệu, âm đặc trưng doanh nghiệp Những nội dung ngắn gọn, súc tích hài hước dễ dàng truyền tải đến tệp khách hàng Moli Group Bài post hình ảnh facebook trang “Page có nhạc” (Nguồn: Facebook “Page có nhạc”) Chính vậy, Moli xây dựng trang Facebook chuyên nội dung chia sẻ âm nhạc để quảng bá cho ứng dụng SleepA - ứng dụng sức khỏe âm nhạc giúp người ngủ cải thiện giấc ngủ thơng qua âm nhạc Các nội dung page thường dạng video ngắn có âm viết với câu chữ ngắn gọn kèm hình ảnh vui nhộn để tiếp cận người xem dễ dàng khơng khiến người bị lỗng nhiều thơng tin kiến thức SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 31 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh Bài post video facebook trang “Page có nhạc” (Nguồn: Facebook “Page có nhạc”) Thơng thường, post facebook kết hợp tin tức giải trí, post thường dạng câu văn ngắn có hình ảnh, tần suất đăng từ 7–9 post/ngày Lượt tương tác trung bình từ 500-1000 tương tác có triệu người dùng theo dõi trang 2.2.4 Các hoạt động xây dựng nội dung tảng Youtube Moli Group Đối với Youtube tảng video với chất lượng cao hình thức phải đạt chuẩn video kênh đáp ứng tiêu chuẩn Youtube nhu cầu người dùng Chính nội dung kênh Youtube Moli Group đầu tư chu mặt hình thức âm Bên cạnh đó, video đăng tải phải đáp ứng tiêu chuẩn tiêu đề đơn giản, dùng hashtag liên quan đến chủ đề hết thumbnail phải thể từ khóa chủ đạo, điều làm tăng mức độ nhận diện video tìm kiếm liên quan SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 32 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh Kênh youtube Moli Bolero (Nguồn: Moli Bolero) Cũng tương tự Facebook, hoạt động nhận nhiều lượt tương tác nội dung chủ yếu thiên âm Vì vậy, kênh youtube Moli Group xây dựng nội dung chủ yếu visual âm giúp khán giả có trải nghiệm tuyệt vời Với điểm mạnh nội dung âm thanh, kênh youtube Moli Group quảng bá cho ứng dụng sức khỏe âm nhạc SleepA để mang âm giúp khách hàng có giấc ngủ sức khỏe tốt Thông thường, video youtube thường dạng âm với nội chia sẻ tổng hợp nhạc hay dành cho người yêu thích thể loại Vì kênh dành cho đối tượng có độ tuổi từ 50-70 tuổi nên hashtag “ca nhac”, “nhac tru tinh” thường dùng video Kênh youtube cần yêu cầu chất lượng âm tốt nên tần suất đăng cho video 2-3 ngày, nhiên video livestream live ngày để người xem dễ dàng thưởng thức Kênh đạt 500-1000 views đạt 125.000 subcribers SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 33 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh Kênh youtube Moli Bolero (Nguồn: Moli Bolero) PHẦN ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN NỘI DUNG TRÊN CÁC KÊNH TIKTOK CỦA MOLI GROUP 3.1 Kết đạt Moli Group thành lập năm với 250 kênh xã hội khác đến từ tảng lớn Facebook, Youtube, TikTok thu 60,000,000 khán giả đến từ tảng Trên thực tế, kênh tảng TikTok xây dựng từ tháng 3/2022, có số kênh tạo dựng thương hiệu cá nhân cạnh tranh lại với đối thủ lớn mạnh khác TikTok Cụ thể kênh tin tức MoliStar MoliQueen thu 3,000,000 lượt follows có 3,000 followers hàng ngày nên nói kênh tin tức điểm mạnh Moli Group Bên cạnh đó, trang giải trí Facebook Youtube đơng đảo khán giả đón nhận nội dung phù hợp với tệp khán đánh vào nhu cầu xem khán giả lướt mạng xã hội Ví dụ Facebook Page nhạc trẻ đăng tải nội dung ngắn gọn, chữ kèm hình ảnh vui nhộn để tăng độ tương tác; cịn kênh Youtube nhạc trữ tình đánh trực tiếp vào nhóm khách hàng SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 34 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh muốn tìm kiếm với cách đặt tiêu đề làm thumbnail chứa đựng từ khóa mà nhóm khách hàng thường sử dụng để tìm kiếm 3.2 Đề xuất giải pháp Có thể nói tảng Tiktok tảng đông đảo người dùng toàn giới sử dụng dần lớn mạnh Facebook Youtube tính giải trí hình thức mẻ Nên Moli Group định tập trung đầu tư vào kênh đến từ Tiktok để xây dựng nội dung mang đậm thương hiệu công ty Bên cạnh điểm mạnh nội dung từ kênh có chỗ đứng tảng lớn mạnh TikTok cịn số kênh chưa đơng đảo cơng chúng đón nhận Cụ thể kênh giải trí, làm đẹp chưa tạo sức hút so với kênh tin tức Để kênh trở nên có sức hút với khán giả hơn, cần cải thiện vài điểm sau: • Thứ mặt nội dung: Các nội dung cần phải cập nhật chi tiết nhanh để tạo tò mò với khán giả Ví dụ kênh phim ảnh, phải tập trung khai thác chiều sâu phim để chắt lọc chi tiết nhỏ người để ý hay lý giải thật xung quanh phim để tăng tính tị mị cho khán giả review phim Bên cạnh đó, tiêu đề cho video phải cần đặt cách súc tích “giật tít” để tạo hứng thú cho khán giả • Thứ hai mặt hình ảnh: Các video cần nên cải thiện chất lượng hình ảnh tốt để thu hút khán giả Cụ thể source cần phải chọn lọc kỹ lưỡng, không bị vỡ, màu sắc sáng, rõ nét để lên video tạo chu dễ dàng thu hút khán giả • Thứ ba mặt âm thanh: Có thể nói TikTok sở hữu kho tàng âm đầy màu sắc không phần trendy, sử dụng âm hot trend phù hợp với nội dung nhân đôi thu hút dành cho khán giả Trên thực tế, âm khiến người xem dễ ghi nhớ nội dung nên việc chọn lọc âm chất lượng trendy yếu tố thiếu xây dựng nội dung TikTok SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 35 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh Đó điểm cần khắc phục kênh Moli Group, yếu tố yếu tố cần thiết để kết hợp nhằm tạo nên video viral, dễ tiếp cận người xem phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng “ăn” đề xuất từ TikTok Khi nội dung kênh có lượng khán giả định có chỗ đứng so với đối thủ tảng tạo tiền đề để Moli Group triển khai dự án có quy mơ quảng bá sản phẩm đến từ doanh nghiệp ứng dụng SleepA hay sản phẩm game khán giả tin tưởng thông qua độ tin cậy thương hiệu đến từ Moli Group PHẦN KẾT LUẬN Các hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội đề tài hay, có ảnh hưởng trực tiếp mang lại thiết thực doanh nghiệp Nó khơng địi hỏi chăm chỉ, cần mẫn mà cịn phải mang tính sáng tạo, độc đưa lại giá trị tốt đẹp đến với khách hàng Trong đề tài phân tích đề xuất giải pháp content marketing tảng mạng xã hội, đặc biệt Tiktok cơng ty Moli Group Em có hội học hỏi nhìn nhận điểm điểm mạnh mà điểm yếu công ty Bằng kiến thức em học trường trải nghiệm thực tế công ty Em thấy công ty nơi làm việc tốt tạo cho bạn sinh viên học hỏi sáng tạo Bên cạnh đó, tình hình hoạt động cơng ty có xu hướng phát triển nhờ vào sáng tạo đội ngũ xây dựng nội dung nên nói cơng ty lớn mạnh thời gian tới Bên cạnh điểm mạnh cơng ty cịn số điểm yếu cần phải khắc phục Như phân tích cơng ty có 200 kênh khác có số kênh có chỗ đứng vững thị trường để xây dựng nội dung thu hút giúp kênh lớn mạnh cơng ty nên thực đồng độ giải pháp nêu để giúp công ty xây dựng hình ảnh tạo yêu thích thương hiệu Moli Group Vì vậy, để đạt kết mong muốn cơng ty cần có thêm nhiều thời gian để hồn thiện nâng cao SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 36 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** Digital, D (2021, March 1) Vì Sao Doanh Nghiệp Nên Chọn Marketing Trên TikTok? Retrieved from D38 Digital: https://www.digital38.com.vn/vi-sao-doanh-nghiepnen-chon-marketing-tren-tiktok/ Group, M (n.d.) Moli Group About Us Retrieved from Moli Group: https://moligroup.co/#about Group, M (n.d.) Moli Group Ecosystem Retrieved from Moli Group : https://moligroup.co/#ecosystem SVTH: Huỳnh Ngọc Mai Trinh 37 ... KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp Content Marketing nhằm phát triển xây dựng thương hiệu tảng TikTok Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Lê Thị Huệ... hướng xây dựng nội dung mẻ độc đáo để tiếp cận lượng lớn khán giả mục tiêu mà cơng ty hướng đến Chính vậy, em xin chọn đề tài ? ?Phân tích đề xuất giải pháp Content Marketing nhằm phát triển xây dựng. .. content tảng mạng xã hội − Các hoạt động content tảng TikTok − Các hoạt động content tảng Facebook − Các hoạt động content tảng Youtube PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING