173 tác động người sử dụng ảnh hưởng trên nền tảng tiktok đến hành vi mua sắm mỹ phẩm trực tuyến thông qua livestream của sinh viên tp hồ chí minh 2023

BỘGIÁODỤC VÀĐÀO TẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAMTRƢỜNGĐẠIHỌCNG ÂNHÀNGTP.HCM LATHỤYPHƢƠNGTHẢO TÁC ĐỘNG NGƢỜI ẢNH HƢỞNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOKĐẾNHÀNHVIMUASẮMMỸPHẨMTRỰCTUYẾNTHƠNGQ UALIVESTREAMCỦASINHVIÊN THÀNHPHỐHỒCHÍMINH KHĨALUẬN TỐT NGHIỆP Chuyênngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:7340101 TP.HỒCHÍMINH,NĂM2023 BỘGIÁODỤC VÀĐÀO TẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HCM Họvàtênsinhviên:LaThụyPhƣơngThảoMãsố sinhviên:050607190471 Lớpsinhhoạt:HQ7-GE03 TÁC ĐỘNG NGƢỜI ẢNH HƢỞNG TRÊN NỀN TẢNG TIKTOKĐẾNHÀNHVIMUASẮMMỸPHẨMTRỰCTUYẾNTHÔNGQ UALIVESTREAMCỦASINHVIÊN THÀNHPHỐHỒCHÍMINH KHĨALUẬN TỐT NGHIỆP Chunngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:7340101 NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌCTS.NGUYỄNPHÚCQU ÝTHẠNH TP.HỒCHÍMINH, NĂM2023 TĨMTẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm tổng qt nhân tố từ ngƣời ảnh hƣởng tảngTikTok tác động đến hành vi mua sắm mỹ phẩm trực tuyến thông qua livestream đốivới sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu đƣợc thực thơng qua hìnhthức khảo sát online với 250 phiếu khảo sát, có 220 phiếu khảo sát hợp lệđếntừ cácbạnsinhviênkhuvựcthànhphốHồChíMinh Nghiên cứu tổng kết lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng, tác động ngƣời ảnhhƣởng mơ hình lý thuyết tảng, luận văn nghiên cứu nƣớc, ngồinƣớc để đề xuất mơ hình nghiên cứu, bao gồm nhân tố đƣợc xếp theo thứ tựgiảmdầnnhƣsau:Chun mơn(β=0,265),β=0,265),Sựthuhút(β=0,265),β=0,263),),Độtincậy(β=0,265),β=0,23),4););Giátrị giảitrí(β=0,265),β=0,168) Mơ hình nghiên cứu phản ánh tƣơng đối đầy đủ giải).Mơhìnhnghiêncứuđãphảnánhtƣơngđốiđầyđủvàgiảithích đƣợc 50,7% biến động hành vi mua sắm mỹ phẩm trực tuyến sinh viênTP.HCMthôngquangƣờiảnhhƣởng Nghiên cứu xây dựng mô hình hồn thiện đề xuất hàm ý quản trị chodoanh nghiệp để tiếp tục phát huy nhân tố để nâng cao hoạt động kinhdoanh.Đềtàinghiêncứucũnggópphầncungcấpcácthơng tincầnthiếtdƣớigócnhìncủangƣời muađểđềxuấtcácchiếnlƣợcthuhútngƣờimuathơngquahìnhthứclivestreamtrênnềntảngTikTok ABSTRACT The objective of the study is to generalize the factors from influencers on the TikTokplatform that affect online cosmetics shopping behavior through livestream for studentsin Ho Chi Minh City The study was carried out through an online survey with morethan250questionnaires,ofwhich220werevalidfromstudentsinHoChiMinhCity The study has summarized theories of consumer behavior, influence of influencers andthetheoreticalfoundationmodels,domesticandforeignresearchdissertationstopropose a research model, including factors are arranged in descending order asfollows:Expertise(β=0,265),β=0.265),Attraction(β=0,265),β=0.263),),Reliability(β=0,265),β=0.23),4););Entertainment value (β=0,265),β=0.168) Mơ hình nghiên cứu phản ánh tƣơng đối đầy đủ giải) The research model has relatively fully reflected andexplained 50.7% of the fluctuations of online cosmetic shopping behavior of HCMCstudentsthroughinfluencers The study has also built a complete model and proposed management implications forbusinessestofurtherpromotethesefactorstoimprovebusinessoperations.Theresearch topic also contributes to providing the necessary information from the buyer'sperspective to suggest strategies to attract buyers through livestream on the TikTokplatform LỜICẢMƠN Em xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu giảng viên Khoa Quảntrị kinh doanh Trƣờng Đại học Ngân hàng tạo điều kiện cho em có thời gian học tậpvànghiêncứu,pháttriểnkỹnăng.EmxinđƣợccảmơnquýThầyCôđãtruyềnđạtnhững kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm quý báu cho em suốt thời gian họctậptạitrƣờng.Đặcbiệt,emxingửilờicảmơnsâusắctớiThầygiảngviênhƣớngdẫn– T.S Nguyễn Phúc Q Thạnh ln theo sát, tận tình bảo hƣớng dẫn để em cóthể hồn thành khóa luận Cuối cùng, em xin gửi lời tri ân tới gia đình, bạncùngkhóađã đồng hànhvàgiúpđỡemtrong suốtqtrìnhhọctậpvànghiêncứunày Trântrọngcảmơn! LỜI CAMĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trungthực, khơng có nội dung đƣợc cơng bố trƣớc nội dung dongƣờikhácthựchiệnngoạitrừcáctríchdẫnđƣợcdẫnnguồnđầyđủtrongkhóaluận TP.HồChíMinh,ngày18) Mơ hình nghiên cứu phản ánh tƣơng đối đầy đủ giảitháng04);năm2023), Sinhviênthựchiện LaThụyPhƣơngThảo MỤCLỤC MỤCLỤC 8) Mơ hình nghiên cứu phản ánh tƣơng đối đầy đủ giải DANHMỤCHÌNH i DANHMỤCBẢNG ii CHƢƠNG1 TỔNGQUANĐỀTÀI 1.1 Giớithiệu 1.1.1 Bốicảnhnghiêncứu 1.1.2 Lýdochọnđềtài 1.2 Mụctiêucủađềtài 4); 1.2.1 Mụctiêunghiêncứutổngquát 4); 1.2.2 Mụctiêunghiêncứucụthể 1.3), Câuhỏinghiêncứu 1.4); Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu .5 1.4);.1 Đốitƣợngnghiêncứu 1.4);.2 Phạmvinghiêncứu 1.5 Phƣơngpháp nghiêncứu .6 1.5.1 Nghiêncứuđịnhtính 1.5.2 Nghiêncứuđịnhlƣợng 1.6 Nộidungnghiêncứu 1.7 Đónggópcủa đềtài 8) Mơ hình nghiên cứu phản ánh tƣơng đối đầy đủ giải 1.7.1 Đónggópkhoahọc 8) Mơ hình nghiên cứu phản ánh tƣơng đối đầy đủ giải 1.7.2 Đónggópthực tiễn 1.8) Mơ hình nghiên cứu phản ánh tƣơng đối đầy đủ giải Bốcụcdự kiếncủakhóaluận CHƢƠNG2 CƠSỞLÝLUẬNVÀMƠHÌNHĐỀXUẤT 10 2.1 Cáckháiniệmliênquan 10 2.1.1 Kháiniệmhànhvi ngƣờitiêudùng 10 2.1.2 Ngƣờiảnhhƣởng(β=0,265),Influencer) .11 2.1.3), Marketingngƣờiảnhhƣởng(β=0,265),InfluencerMarketing) .12 2.1.4); Muasắmtrựctuyến(β=0,265),OnlineShopping) 13), 2.1.5 Mỹphẩm(β=0,265),Cosmetics) 15 2.1.6 Nềntảng TikTok 16 2.1.7 Pháttrựctiếp(β=0,265),Livestream) .17 2.1.8) Mơ hình nghiên cứu phản ánh tƣơng đối đầy đủ giải Sinhviên(β=0,265),Student) 18) Mơ hình nghiên cứu phản ánh tƣơng đối đầy đủ giải 2.2 Cácmơhìnhlýthuyếtvàmơhìnhnghiên cứunềntảng 19 2.2.1 Lýthuyếtvềhànhvi muahàngcủangƣờitiêudùng 19 2.2.2 Thuyếthànhđộng hợplýTRA(β=0,265),Ajzen&Fishbein,1975) 20 2.2.3), Thuyếthànhvidự địnhTPB(β=0,265),Ajzen,1991) 21 2.2.4); MơhìnhchấpnhậncơngnghệTAM 22 2.3), Mộtsốnghiêncứutrƣớc .24); 2.3),.1 Nghiêncứutrongnƣớc 24); 2.3),.2 Nghiêncứunƣớcngoài 28) Mơ hình nghiên cứu phản ánh tƣơng đối đầy đủ giải 2.3),.3), Tómtắtnghiêncứuliênquan 3),1 2.4); Đềxuấtmơhìnhnghiêncứuvàgiảthiết nghiêncứu 3),4); 2.4);.1 Mơhìnhnghiêncứuđềxuất .3),4); 2.4);.2 Địnhnghĩacác nhântốvàgiảthiết nghiêncứu 3),5 CHƢƠNG3), QUYTRÌNHNGHIÊNCỨU .4);0 3),.1 Quytrìnhnghiêncứu 4);0 3),.2 Nghiêncứuđịnhtính 4);2 3),.2.1 Mụctiêuvà đốitƣợngnghiêncứuđịnhtính 4);2 3),.2.2 Kếtquảnghiêncứuđịnhtính 4);3), 3),.3), Xâydựngthangđo 4);3), 3),.4); Nghiêncứuđịnhlƣợng 4);6 3),.4);.1 Phƣơngpháp chọnmẫu 4);6 3),.4);.2 Thiếtkếbảngcâuhỏi 4);7 3),.4);.3), Phƣơngpháp thuthậpvàxửlýsốliệu .4);8) Mơ hình nghiên cứu phản ánh tƣơng đối đầy đủ giải CHƢƠNG4); KẾTQUẢNGHIÊNCỨU 53), 4);.1 Tổngquankếtquảnghiêncứu 53), 4);.2 Đánhgiáđộtin cậythangđo 54); 4);.2.1 KiểmđịnhđộtincậyCronbach’sAlpha 54); 4);.2.2 PhântíchnhântốkhámpháEFA 57 4);.3), Phântíchhồiquytuyếntínhbội 59 4);.3),.1 Kiểmđịnh matrậnhệsốtƣơngquan 59 4);.3),.2 Kiểmđịnhmơhìnhvàgiảthiếtnghiêncứu 60 4);.3),.3), Kiểmđịnhviphạmcácgiảthiếtvềhồiquytuyếntính 63), 4);.4); Kiểmđịnhsự khácbiệttheođặcđiểmcánhân 66 4);.5 Thảoluậnkếtquảnghiêncứu 67