Đề tài nghiên cứu các nhân tố tác động đến hành vi mua sản phẩm thời trang thông qua livestream

ỦY BAN TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC BÁO CÁO NCKH SINH VIÊN CẤP TRƯỜNG Đề tài: Nghiên cứu nhân tố tác động đến hành vi mua sản phẩm thời trang thơng qua Livestream Nhóm sinh viên Tống Thị Nhi Nguyễn Thị Mai Lớp: K23B - QTKD GVHD: TS NGUYỄN THỊ LOAN THANH HÓA 2023 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI • Mua sắm Online trở thành kênh mua sắm thiết yếu tồn song hành phương thức mua sắm truyền thống • Theo thống kê PwC Việt Nam 2020 Gen Z thống trị định hướng thị trường mua sắm Online thời gian tới (chiếm 21% tổng dân số nước) • Vì vậy, Gen Z trở thành phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp kinh doanh online • Tuy nhiên, chưa có nhiều nghiên cứu hành vi tiêu dùng nhóm đối tượng Việt nam, đặc biệt Thanh Hoá MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm online hệ Z Thành phố Thanh hố Từ khuyến nghị giải pháp cho doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh online xây dựng chiến lược thu hút hệ Z mua sắm online 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU a, Đối tượng nghiên cứu Hành vi mua sắm nhân tố tác động đến hành vi mua sắm Gen Z TP Thanh Hoá b, Phạm vi nghiên cứu Tập trung vào nhân tố tác động đến hành vi mua sắm online Gen Z Phạm vi nội dung Thành phố Thanh Hoá Phạm vi không gian Phạm vi thời gian  Tổng quan cơng trình nghiên cứu từ 2010 Số liệu thứ cấp 2019 - 2021 Số liệu sơ cấp 12/2021-2/2022 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phuơng pháp nghiên cứu định tính qua thu thập liệu thứ cấp Phương pháp phân tích liệu Phương pháp nghiên cứu định lượng qua thu thập liệu sơ cấp NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG: I II III IV Cơ sở lý thuyết Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Một số khuyến nghị CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1.Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 1.2 Lý thuyết hành vi mua sắm online 1.3.Nội dung hành vi mua sắm online hệ Z 1.4.Các nhân tố tác động đến hành vi mua sắm online hệ Z Sự thuận tiện Đa dạng hàng hóa Tính đáp ứng Cảm nhận tin tưởng Niềm tin mua sắm Rủi ro sau mua hàng tài Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất Các giả thuyết nghiên cứu CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu định tính Tổng quan tài liệu Xây dựng bảng hỏi Các thang đo 2.2 Phương pháp nghiên cứu Thu thập thông tin Nghiên cứu định lượng Xử lí thơng tin CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.3 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu khảo sát Trường THPT,THCS địa bàn TP Thanh Hóa Người quen thuộc độ tuổi gen Z Trường ĐH Hồng Đức Qua trang mạng xã hội (Facebook, Zalo,…) CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.4 Phương pháp xử lí số liệu Chuẩn bị liệu Thống kê Kiểm định mơ hình giả thuyết Phân tích hệ số Phân tích độ tin cậy Phân tích nhân tố khám phá Phân tích hồi quy CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tần suất mua hàng online CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Kênh mua hàng CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phương thức toán Loại hàng hóa CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Giá trị lần mua hàng Thời điểm mua hàng Bảng Tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát Hệ số Cronbach’s Biến Nhân tố ảnh hưởng Alpha X1 Sự thuận tiện X2 Đa dạng lựa chọn hàng hóa 0.923 0.862 X3 Tính đáp ứng trang web 0.885 X4 Cảm nhận độ tin tưởng 0.899 X5 Niềm tin mua sắm online 0.904 X6 Rủi ro sau mua hàng tài 0.899 Tất nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm online gen Z địa bàn TP Thanh Hóa đề xuất mơ hình phù hợp Kết phân tích nhân tố EFA CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phân tích hồi quy Biến Nhân tố Mức độ tác động (Hệ số Beta) X1 Sự thuận tiện 0.353 X3 Tính đáp ứng trang web 0.308 X2 Đa dạng lựa chọn hàng hóa 0.274 X4 Cảm nhận độ tin tưởng 0.172 X5 Niềm tin mua sắm online 0.101 X6 Rủi ro sau mua hàng tài -0,296 Phương trình hồi quy Mơ hình hồi quy đánh giá nhân tố tác động đến hành vi mua sắm online hệ Z địa bàn thành phố Thanh Hoá viết lại sau: HVMH = 0.353STT+ 0.308TDU + 0.274DDHH + 0.172 CNTT + 0.101 NTMS + (- 0.296)RRMH CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ Đối với doanh nghiệp Về sản phẩm Về sách chăm sóc khách hàng Về sách đổi trả Nhóm giải pháp Về phương thức vận chuyển Đối với cá nhân mua sắm online Về sách kiểm tra hàng trước nhân Tìm hiểu kỹ trang web mà KH có ý định mua Tạo mật mạnh, bảo vệ thông tin cá nhân Một số kiến nghị Mở rộng phát triển thị trường mua sắm trực tuyến Tạo điều kiện tối ưu, khuyến khích giúp DN tỉnh thực hoạt động bán hàng hiệu Tạo môi trường thuận lợi cho môi trường thương mại điện tử mở rộng phát triển Đưa sách nhằm khuyến khích doanh nghiệp có hoặt động mua bán trực tuyến có điều kiện tốt điều kiện Thiết lập sở hạ tầng mạng lưới truyền thông để người tiêu dùng dễ tiếp cận chi phí thấp Nghiên cứu đề xuất tảng kinh doanh online phù hợp để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tránh cắp, rị rỉ thơng tin khách hàng