Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần hoàng thịnh phát land bằng việc áp dụng thuyết năng lực động

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Ki nh tế H uế -   - họ c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH Đ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG THỊNH PHÁT LAND Tr ườ ng BẰNG VIỆC ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG TRẦN THỊ KIM OANH Huế, tháng năm 2021 i - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH họ c Ki nh tế H uế -   - NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ại CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG THỊNH PHÁT LAND ng Đ BẰNG VIỆC ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG ườ Giảng viên hướng dẫn Tr Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Sinh viên thực Trần Thị Kim Oanh Lớp: K51E QTKD Khóa học: 2017 - 2021 Huế, tháng năm 2021 ii - LỜI CẢM ƠN Bài khóa luận tốt nghiệp hồn thành, ngồi nổ lực thân tơi nhận nhiều ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều phía Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ thời gian qua Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế, quý thầy cô uế giảng viên, đặc biệt thầy cô giáo Khoa Quản Trị Kinh Doanh cung cấp cho H kiến thức phong phú, bổ ích năm vừa qua tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập thực khóa luận tế Đặc biệt, xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến Th.S Nguyễn Thị nh Thúy Đạt – người trực tiếp hướng dẫn, góp ý đồng hành tơi suốt q trình thực khóa luận, giúp tơi hồn thành tốt khóa luận Ki Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Cơng ty Cổ phần Hồng Thịnh Phát Land, đặc biệt anh chị phận kinh doanh tận họ c tình giúp đỡ, tạo điều kiện giúp tơi tìm hiểu thực tế thu thập số liệu cần thiết để hoàn thành thời gian thực tập khóa luận cách tốt ại Tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè quan tâm, động viên giúp đỡ Đ suốt thời gian qua Cuối cùng, cố gắng nỗ lực việc thực khóa luận này, ng với thời gian thực tập có hạn, kiến thức khả thân cịn hạn chế nên ườ nội dung khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhà trường, q thầy bạn bè giúp đỡ, góp ý để nghiên cứu hoàn chỉnh Tr Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2021 Sinh viên thực Trần Thị Kim Oanh iii - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG viii Mục tiêu nghiên cứu uế Lý chọn đề tài H Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tế Cấu trúc đề tài nh PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC Ki CẠNH TRANH 1.1 Tổng quan lý luận lực động lực cạnh tranh 9 họ c 1.1.1 Lý thuyết nguồn lực đặc điểm nguồn lực tạo lợi cho doanh nghiệp 9 1.1.1.2 Đặc điểm nguồn lực tạo lợi cho doanh nghiệp ại 1.1.1.1 Lý thuyết nguồn lực 11 1.1.2.1 Khái niệm lực động 11 1.1.2.2 Lịch sử hình thành lý thuyết lực động 12 1.1.3 Lý luận chung bất động sản 14 1.1.3.1 Khái niệm bất động sản 14 1.1.3.2 Thuộc tính bất động sản 15 Tr ườ ng Đ 1.1.2 Lý luận chung thuyết lực động 1.1.4 Lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh kinh doanh bất động sản 16 1.1.4.1 Khái niệm cạnh tranh 16 1.1.4.2 Khái niệm lực cạnh tranh 17 1.1.4.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.1.4.4 Vai trò, tầm quan trọng cần thiết nâng cao lực cạnh tranh 21 1.1.5 Định nghĩa yếu tố cấu thành 23 iv - 1.1.6 Bình luận nghiên cứu liên quan 27 1.1.7 Mô hình nghiên cứu 29 1.2 Cơ sở thực tiễn 32 1.2.1 Khái quát chung tình hình bất động sản nước 32 1.2.2 Khái quát chung tình hình bất động sản Thừa Thiên Huế 34 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO NĂNG LỰC 36 2.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty cổ phần Hồng Thịnh Phát Land 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 H uế CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY HOÀNG THỊNH PHÁT LAND tế 2.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 37 37 38 2.1.3 Cơ cấu tình hình lao động 39 Ki nh 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phận 41 2.1.5 Một số cơng ty bất động sản uy tín Thừa Thiên Huế 42 họ c 2.1.4 Tình hình kết kinh doanh cơng ty Hồng Thịnh Phát Land 2.1.6 Các hoạt động nâng cao lực cạnh tranh công ty 43 ại 2.2 Thực trạng áp dụng mơ hình lực cạnh tranh động cơng ty Hồng 48 2.2.1 Mơ tả mẫu điều tra thơng qua thống kê mô tả 48 2.2.1.1Đặc điểm đối tượng điều tra 48 2.2.1.2 Đặc điểm hành vi khách hàng điều tra 50 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 52 2.2.2.1 Đối với nhóm biến độc lập 53 Tr ườ ng Đ Thịnh Phát Land việc nâng cao lực cạnh tranh 2.2.2.2 Đối với nhóm biến phụ thuộc 55 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis – EFA) 55 2.2.4 Phân tích hồi quy 59 2.2.4.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 59 2.2.4.2 Xây dựng mơ hình hồi quy 60 2.2.4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 60 2.2.4.4 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 61 v - 2.2.4.5 Phân tích hồi quy 62 2.2.5 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 64 2.2.6 Đánh giá khách hàng nhân tố tác động đến lực cạnh tranh 65 2.2.6.1 Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực marketing 65 2.2.6.2 Đánh giá khách hàng nhóm Danh tiếng công ty 66 2.2.6.3 Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực sáng tạo 68 2.2.6.4 Đánh giá khách hàng nhóm Định hướng kinh doanh uế cơng ty cổ phần Hồng Thịnh Phát Land 69 70 2.2.6.6 Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực cạnh tranh 71 tế H 2.2.6.5 Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực nguồn nhân lực CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC 73 3.1 Định hướng phát triển công ty Hoàng Thịnh Phát Land 73 Ki nh CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY HỒNG THỊNH PHÁT LAND 3.2 Giải pháp để nâng cao lực canh tranh cho cơng ty Hồng Thịnh Phát họ c Land 73 73 3.2.2 Nhóm giải pháp Danh tiếng cơng ty 74 ại 3.2.1 Nhóm giải pháp Năng lực marketing 75 3.2.4 Nhóm giải pháp Định hướng kinh doanh 76 3.2.5 Nhóm giải pháp Năng lực nguồn nhân lực 76 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 3.1 Kết luận 78 3.2 Hạn chế đề tài kiến nghị nghiên cứu tương lai 79 Tr ườ ng Đ 3.2.3 Nhóm giải pháp Năng lực sáng tạo 3.3 Kiến nghị 80 3.3.1 Đối với quan chức 80 3.3.2 Đối với công ty 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA 85 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SPSS 89 vi - DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2: Nguồn lực đạt VRIN lợi cạnh tranh doanh nghiệp 11 Sơ đồ 3: Lịch sử hình thành lý thuyết lực động 13 Sơ đồ 4: Mơ hình lực động doanh nghiệp 29 Sơ đồ 5: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Hồng Thịnh Phát Land 37 H 64 Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế Biểu đồ 1: Biểu đồ tần số Histogram phần dư chuẩn hóa uế Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu vii - DANH MỤC BẢNG 27 30 39 41 42 48 50 53 55 55 56 58 59 59 60 61 62 66 67 68 69 70 71 Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế H uế Bảng 1: Một số nghiên cứu lực động Bảng 2: Các biến nghiên cứu nguồn gốc thang đo Bảng 3: Cơ cấu tình hình nhân Bảng 4: Tình hình kết kinh doanh Bảng 5: Một số công ty bất động sản uy tín Huế Bảng 6: Đặc điểm đối tượng điều tra Bảng 7: Đặc điểm hành vi khách hàng điều tra Bảng 8: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập Bảng 9: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm biến phụ thuộc Bảng 10: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập Bảng 11: Rút trích nhân tố biến độc lập Bảng 12: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc Bảng 13: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc Bảng 14: Kiểm định tương quan Pearson Bảng 15: Đánh giá độ phù hợp mơ hình Bảng 16: Kiểm định ANOVA Bảng 17: Hệ số phân tích hồi quy Bảng 18: Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực marketing Bảng 19: Đánh giá khách hàng nhóm Danh tiếng cơng ty Bảng 20: Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực sáng tạo Bảng 21: Đánh giá khách hàng nhóm Định hướng kinh doanh Bảng 22: Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực nguồn nhân lực Bảng 23: Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực cạnh tranh viii - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với sách mở cửa hội nhập, kinh tế đất nước ngày phát triển với tốc độ toàn cầu hóa ngày cao tạo cho doanh nghiệp nhiều hội thách thức Một nhân tố đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp phát triển kinh tế, nâng cao lực cạnh uế tranh cạnh tranh đặc trưng vốn có kinh tế thị trường điều kiện hội nhập cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Doanh nghiệp có chuẩn bị tốt H lực cạnh tranh nắm quyền chủ động thị trường tế Đặc biệt, doanh nghiệp vừa nhỏ có đặc điểm nguồn lực bị giới hạn, thường đối mặt với áp lực cạnh tranh mơi trường kinh doanh thay đổi nhanh nh chóng, tạo áp lực đe dọa tồn doanh nghiệp Để tồn phát triển, doanh Ki nghiệp cần phải nâng cao lực cạnh tranh chìa khóa dẫn đến thành cơng cho tất doanh nghiệp, điều lại đòi hỏi doanh nghiệp phải có c nguồn lực thích hợp để tạo lợi cạnh tranh Vì vậy, yêu cầu cấp bách họ doanh nghiệp phải phát nguồn lực tạo lợi cạnh tranh từ trì phát triển nhằm đảm bảo lợi cạnh tranh bền vững tương lai, giúp cho ại doanh nghiệp đứng vững thị trường Đ Bất động sản loại hàng hóa có tính đặc thù với giá trị lớn, thời gian tạo lập ng lâu dài phản ứng cung so với cầu chậm Thị trường bất động sản Việt Nam lúc đời non trẻ, hoạt động không theo quy luật tự nhiên, chưa ườ bắt kịp theo phát triển nước giới Nhưng đến nay, thị trường bất động sản Việt Nam giai đoạn phát triển mạnh mẽ, công ty bất động sản Tr thành lập ngày nhiều, điều khiến cho việc cạnh tranh diễn ngày gay gắt Là công ty bất động sản hoạt động chưa lâu thị trường Huế, Cơng ty Cổ phần Hồng Thịnh Phát Land phải đương đầu với áp lực cạnh tranh từ doanh nghiệp khác tỉnh doanh nghiệp tỉnh khác Trước tình hình đó, cơng ty đặt cho yêu cầu cấp bách phải làm để tồn phát triển thị trường tiềm nơi Để làm SVTH: Trần Thị Kim Oanh - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp điều cơng ty phải nắm bắt tình hình nguồn lực có ni dưỡng nguồn lực, đặc biệt nguồn lực có tính khác biệt nhằm tạo nên lợi cạnh tranh phục vụ cho mục đích kinh doanh Xuất phát từ thực tế đó, q trình thực tập cơng ty tác giả định lựa chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Hồng Thịnh Phát Land việc áp dụng thuyết lực động” để làm đề tài khóa luận uế Mục tiêu nghiên cứu H 2.1 Mục tiêu chung tế Trên sở hệ thống vấn đề lý luận thực tiễn, phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Hồng Thịnh Phát Land đề nh xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian đến Ki 2.2 Mục tiêu cụ thể Đề tài giải thông qua mục tiêu sau đây: họ c Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn thuyết lực động lực cạnh tranh lĩnh vực bất động sản ại Thứ hai, đánh giá thực trạng hiệu việc áp dụng thuyết lực động nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Hoàng Thịnh Phát Land Đ Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty ng cổ phần Hồng Thịnh Phát Land Đối tượng phạm vi nghiên cứu ườ 3.1 Đối tượng nghiên cứu Tr Đối tượng nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua việc xem xét thuyết lực động Đối tượng khảo sát: khách hàng tư vấn trải nghiệm dịch vụ công ty thành phố Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: xác định yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Hồng Thịnh Phát Land Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực thành phố Huế SVTH: Trần Thị Kim Oanh - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 11.58 6.351 621 737 NHANLUC2 11.68 6.325 658 718 NHANLUC3 11.72 6.782 576 759 NHANLUC4 11.82 6.677 571 762 uế NHANLUC1 2.6 Năng lực cạnh tranh Cronbach's H Reliability Statistics N of Items nh 758 tế Alpha Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 7.54 CANHTRANH3 7.61 c CANHTRANH2 1.601 589 685 1.286 608 655 1.363 581 685 họ 7.55 ại CANHTRANH1 Ki Scale Mean if Đ Phân tích nhân tố khám phá EFA ng 3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập KMO and Bartlett's Test ườ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Tr Bartlett's Test of Sphericity 705 828.593 df 190 Sig .000 3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.564 17.818 17.818 3.564 17.818 17.818 2.899 14.495 32.314 2.899 14.495 32.314 2.388 11.938 44.252 2.388 11.938 44.252 SVTH: Trần Thị Kim Oanh 93 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp 2.042 10.210 54.461 2.042 10.210 54.461 1.878 9.389 63.850 1.878 9.389 63.850 915 4.577 68.427 727 3.633 72.061 687 3.436 75.497 650 3.250 78.747 10 619 3.094 81.840 11 532 2.658 84.499 12 502 2.511 87.009 13 443 2.217 89.226 14 424 2.122 91.348 15 370 1.850 93.198 16 365 1.823 95.022 17 308 1.541 18 272 1.362 19 237 1.183 20 179 893 nh tế H uế 96.562 Ki 97.924 100.000 họ c 99.107 Extraction Method: Principal Component Analysis ại Rotated Component Matrix Component Đ 868 MARKETING4 819 MARKETING3 790 ườ ng MARKETING5 a MARKETING1 773 MARKETING2 769 823 NHANLUC1 791 NHANLUC4 760 NHANLUC3 755 Tr NHANLUC2 DINHHUONG4 803 DINHHUONG1 802 DINHHUONG3 769 DINHHUONG2 714 DANHTIENG4 837 DANHTIENG3 768 SVTH: Trần Thị Kim Oanh 94 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp DANHTIENG1 728 DANHTIENG2 705 SANGTAO1 798 SANGTAO2 797 SANGTAO3 780 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 3.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .696 83.628 df 000 nh Sig tế Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity H KMO and Bartlett's Test uế a Rotation converged in iterations Component Matrix Ki 3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc a 834 CANHTRANH1 821 CANHTRANH3 815 Đ Extraction Method: Principal ại CANHTRANH2 họ c Component Component Analysis ườ ng a components extracted Component Initial Eigenvalues Total Tr Total Variance Explained % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.033 67.757 67.757 506 16.861 84.619 461 15.381 100.000 Total 2.033 % of Variance 67.757 Cumulative % 67.757 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích tương quan hồi quy 4.1 Phân tích tương quan SVTH: Trần Thị Kim Oanh 95 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp Correlations CT Sig (2-tailed) N ST 115 115 115 115 066 133 -.008 117 483 158 930 213 115 115 115 115 033 * 054 041 565 115 066 000 483 729 115 115 115 ** 133 033 000 158 729 115 115 115 ** -.008 191 Sig (2-tailed) 000 930 N 115 115 544 584 115 115 115 * 057 054 041 544 115 115 115 115 567 117 054 052 054 001 213 565 584 567 115 115 115 họ N 115 052 ** 293 Sig (2-tailed) 115 057 Ki 322 191 H 115 420 Pearson Correlation NL 115 ** 353 Pearson Correlation DH 115 ** N ** 001 115 Sig (2-tailed) 293 000 N Pearson Correlation 322 000 000 N 420 NL ** 000 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) DH ** 000 553 Pearson Correlation 353 nh MAR ST ** tế Pearson Correlation DT 553 c CT DT ** uế Pearson Correlation MAR 115 115 115 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Đ ại * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ườ ng 4.2 Phân tích hồi quy CT Correlations CT MAR DT ST DH NL 1.000 553 353 420 322 293 MAR 553 1.000 066 133 -.008 117 DT 353 066 1.000 033 191 054 ST 420 133 033 1.000 057 052 DH 322 -.008 191 057 1.000 054 NL 293 117 054 052 054 1.000 CT 000 000 000 000 001 MAR 000 242 079 465 107 DT 000 242 364 021 283 ST 000 079 364 272 292 DH 000 465 021 272 284 NL 001 107 283 292 284 Tr Pearson Correlation Sig (1-tailed) SVTH: Trần Thị Kim Oanh 96 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp CT 115 115 115 115 115 115 MAR 115 115 115 115 115 115 DT 115 115 115 115 115 115 ST 115 115 115 115 115 115 DH 115 115 115 115 115 115 NL 115 115 115 115 115 115 N Coefficients Unstandardized Coefficients Standardized t Coefficients 063 297 MAR 294 037 DT 204 048 ST 211 039 DH 159 038 NL 132 040 Zero-order 834 472 7.907 000 553 253 4.220 000 353 325 5.475 000 420 248 4.139 000 322 194 3.277 001 293 họ c a Dependent Variable: CT Co 211 nh (Constant) H Beta Ki Std Error tế B Sig uế Model a Đánh giá độ phù hợp mơ hình 790 R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate ại R a Đ Model b Model Summary 624 607 Change Statistic R Square Change 352 624 F Change 36.195 ng a Predictors: (Constant), NL, ST, DT, MAR, DH ườ b Dependent Variable: CT Tr Kiểm định phù hợp mơ hình Model a ANOVA Sum of Squares df Mean Square Regression 22.474 4.495 Residual 13.536 109 124 Total 36.010 114 F 36.195 Sig .000 b a Dependent Variable: CT b Predictors: (Constant), NL, ST, DT, MAR, DH SVTH: Trần Thị Kim Oanh 97 df1 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp Đ ại họ c Ki nh tế H uế Kiểm định phân phối chuẩn phần dư Đánh giá khách hàng lực cạnh tranh công ty ườ ng 8.1 Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực Marketing MARKETING1 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 7.0 7.0 7.0 Khong dong y 10 8.7 8.7 15.7 Trung lap 16 13.9 13.9 29.6 Dong y 37 32.2 32.2 61.7 Rat dong y 44 38.3 38.3 100.0 115 100.0 100.0 Tr Rat khong dong y Percent Total MARKETING2 SVTH: Trần Thị Kim Oanh 98 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.2 5.2 5.2 Khong dong y 14 12.2 12.2 17.4 Trung lap 24 20.9 20.9 38.3 Dong y 38 33.0 33.0 71.3 Rat dong y 33 28.7 28.7 100.0 115 100.0 100.0 Total uế Valid MARKETING3 Frequency Percent Valid Percent H Rat khong dong y Cumulative 2.6 2.6 2.6 Khong dong y 25 21.7 21.7 24.3 Trung lap 26 22.6 Dong y 43 37.4 Rat dong y 18 15.7 15.7 115 100.0 100.0 22.6 47.0 37.4 84.3 100.0 họ c Total nh Valid Ki Rat khong dong y tế Percent MARKETING4 Cumulative Percent 4.3 4.3 4.3 13 11.3 11.3 15.7 Trung lap 19 16.5 16.5 32.2 Dong y 38 33.0 33.0 65.2 Rat dong y 40 34.8 34.8 100.0 115 100.0 100.0 ườ ng Khong dong y Valid Valid Percent Đ Rat khong dong y Percent ại Frequency Tr Total MARKETING5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat khong dong y 1.7 1.7 1.7 Khong dong y 7.8 7.8 9.6 Trung lap 28 24.3 24.3 33.9 Dong y 45 39.1 39.1 73.0 Rat dong y 31 27.0 27.0 100.0 SVTH: Trần Thị Kim Oanh 99 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp Total 115 100.0 100.0 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean MARKETING1 115 3.86 1.220 114 MARKETING2 115 3.68 1.166 109 MARKETING3 115 3.42 1.076 100 MARKETING4 115 3.83 1.157 108 MARKETING5 115 3.82 979 091 H One-Sample Test Sig (2-tailed) Mean Difference 7.565 114 000 MARKETING2 6.236 114 000 MARKETING3 4.160 114 MARKETING4 7.659 114 MARKETING5 8.958 114 Difference Lower Upper 861 64 1.09 678 46 89 000 417 22 62 000 826 61 1.04 000 817 64 1.00 họ c Ki MARKETING1 95% Confidence Interval of the nh df tế Test Value = t uế N ại 8.2 Đánh giá khách hàng nhóm Danh tiếng cơng ty Đ DANHTIENG1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Rat khong dong y 1.7 1.7 1.7 Khong dong y 4.3 4.3 6.1 ườ ng Percent Trung lap 23 20.0 20.0 26.1 Dong y 39 33.9 33.9 60.0 Rat dong y 46 40.0 40.0 100.0 Total 115 100.0 100.0 Tr Valid DANHTIENG2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 6.1 6.1 6.1 25 21.7 21.7 27.8 Valid Trung lap SVTH: Trần Thị Kim Oanh 100 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp Dong y 42 36.5 36.5 64.3 Rat dong y 41 35.7 35.7 100.0 115 100.0 100.0 Total DANHTIENG3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.1 6.1 6.1 Trung lap 31 27.0 27.0 33.0 Dong y 37 32.2 32.2 65.2 Rat dong y 40 34.8 34.8 115 100.0 100.0 100.0 tế Total uế Valid H Khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 4.3 4.3 4.3 Khong dong y 5.2 5.2 9.6 34.8 34.8 44.3 59 51.3 51.3 95.7 4.3 4.3 100.0 100.0 100.0 họ 40 c Rat khong dong y Trung lap Valid Percent Ki Frequency nh DANHTIENG4 Dong y ại Rat dong y 115 Đ Total ng One-Sample Statistics N Std Deviation Std Error Mean 115 4.06 967 090 DANHTIENG2 115 4.02 908 085 DANHTIENG3 115 3.96 931 087 DANHTIENG4 115 3.46 841 078 Tr ườ DANHTIENG1 Mean One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper DANHTIENG1 11.766 114 000 1.061 88 1.24 DANHTIENG2 12.017 114 000 1.017 85 1.19 SVTH: Trần Thị Kim Oanh 101 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp DANHTIENG3 11.019 114 000 957 78 1.13 DANHTIENG4 5.879 114 000 461 31 62 8.3 Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực sáng tạo SANGTAO1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.5 3.5 3.5 Khong dong y 7.8 7.8 11.3 Trung lap 19 16.5 16.5 Dong y 37 32.2 32.2 Rat dong y 46 40.0 40.0 115 100.0 100.0 SANGTAO2 Dong y H 5.2 5.2 15.7 21.7 21.7 37.4 44 38.3 38.3 75.7 28 24.3 24.3 100.0 115 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 Khong dong y 24 20.9 20.9 22.6 Trung lap 30 26.1 26.1 48.7 Dong y 42 36.5 36.5 85.2 Rat dong y 17 14.8 14.8 100.0 115 100.0 100.0 Tr Rat khong dong y Valid Percent SANGTAO3 ườ ng Đ Total Cumulative 25 10.4 ại Rat dong y 100.0 10.4 12 Trung lap Valid Valid Percent 5.2 họ Khong dong y 60.0 c Rat khong dong y Percent Ki Frequency 27.8 tế Total uế nh Valid Rat khong dong y Total One-Sample Statistics N SANGTAO1 Mean 115 3.97 SVTH: Trần Thị Kim Oanh Std Deviation 1.096 Std Error Mean 102 102 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp SANGTAO2 115 3.66 1.115 104 SANGTAO3 115 3.42 1.034 096 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower 114 000 974 SANGTAO2 6.355 114 000 661 SANGTAO3 4.327 114 000 417 77 1.18 45 87 23 61 uế 9.530 H SANGTAO1 Upper tế 8.4 Đánh giá khách hàng nhóm Định hướng kinh doanh Valid 5.2 Khong dong y 12 Trung lap 31 Dong y 27 Rat dong y Cumulative Percent 5.2 5.2 10.4 10.4 15.7 27.0 27.0 42.6 23.5 23.5 66.1 39 33.9 33.9 100.0 115 100.0 100.0 ng Đ ại Total Valid Percent Ki họ Rat khong dong y Percent c Frequency nh DINHHUONG1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.0 7.0 7.0 Khong dong y 33 28.7 28.7 35.7 Trung lap 31 27.0 27.0 62.6 Dong y 29 25.2 25.2 87.8 Rat dong y 14 12.2 12.2 100.0 115 100.0 100.0 ườ Rat khong dong y Tr Valid DINHHUONG2 Total DINHHUONG3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat khong dong y SVTH: Trần Thị Kim Oanh 9 103 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp Khong dong y 35 30.4 30.4 31.3 Trung lap 30 26.1 26.1 57.4 Dong y 32 27.8 27.8 85.2 Rat dong y 17 14.8 14.8 100.0 115 100.0 100.0 Total DINHHUONG4 Percent Valid Percent Cumulative uế Frequency Percent 6.1 6.1 Khong dong y 7.8 7.8 Trung lap 32 27.8 27.8 Dong y 44 38.3 38.3 80.0 Rat dong y 23 20.0 20.0 100.0 115 100.0 One-Sample Statistics 115 DINHHUONG2 115 DINHHUONG3 115 DINHHUONG4 115 3.70 tế Std Error Mean 1.192 111 3.07 1.145 107 3.25 1.075 100 3.58 1.084 101 Đ ng ườ t One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 6.337 114 000 704 48 92 DINHHUONG2 652 114 516 070 -.14 28 DINHHUONG3 2.516 114 013 252 05 45 DINHHUONG4 5.763 114 000 583 38 78 Tr DINHHUONG1 Std Deviation ại DINHHUONG1 100.0 c Mean 41.7 họ N 13.9 nh Total 6.1 H Ki Valid Rat khong dong y 8.5 Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực nguồn nhân lực NHANLUC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent SVTH: Trần Thị Kim Oanh 104 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp Rat khong dong y Valid 1.7 1.7 1.7 Khong dong y 11 9.6 9.6 11.3 Trung lap 20 17.4 17.4 28.7 Dong y 32 27.8 27.8 56.5 Rat dong y 50 43.5 43.5 100.0 115 100.0 100.0 Total Frequency Percent Valid Percent uế NHANLUC2 Cumulative 1.7 1.7 Khong dong y 10 8.7 8.7 Trung lap 25 21.7 21.7 32.2 Dong y 36 31.3 31.3 63.5 Rat dong y 42 36.5 115 100.0 10.4 36.5 100.0 100.0 Ki Total 1.7 tế Valid nh Rat khong dong y H Percent Dong y Đ Khong dong y Trung lap ng Rat dong y Tr ườ Total Cumulative Percent 1.7 1.7 10 8.7 8.7 10.4 25 21.7 21.7 32.2 41 35.7 35.7 67.8 37 32.2 32.2 100.0 115 100.0 100.0 NHANLUC4 Frequency Rat khong dong y Valid Valid Percent 1.7 ại Rat khong dong y Valid Percent họ Frequency c NHANLUC3 Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 Khong dong y 14 12.2 12.2 13.9 Trung lap 24 20.9 20.9 34.8 Dong y 42 36.5 36.5 71.3 Rat dong y 33 28.7 28.7 100.0 115 100.0 100.0 Total SVTH: Trần Thị Kim Oanh 105 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean NHANLUC1 115 4.02 1.076 100 NHANLUC2 115 3.92 1.044 097 NHANLUC3 115 3.88 1.019 095 NHANLUC4 115 3.78 1.049 098 One-Sample Test t df Sig (2-tailed) uế Test Value = Mean Difference 95% Confidence Interval of the H Difference Lower Upper 10.141 114 000 1.017 82 1.22 NHANLUC2 9.466 114 000 922 73 1.11 NHANLUC3 9.246 114 000 878 69 1.07 NHANLUC4 7.997 114 000 59 98 nh tế NHANLUC1 Ki 783 8.6 Đánh giá khách hàng nhóm Năng lực cạnh tranh Dong y Rat dong y 31 27.0 27.0 27.8 73 63.5 63.5 91.3 10 8.7 8.7 100.0 115 100.0 100.0 CANHTRANH2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Tr ườ Percent Khong dong y Valid Cumulative ng Total Valid Percent ại Valid Đ Khong dong y Trung lap Percent họ Frequency c CANHTRANH1 9 Trung lap 41 35.7 35.7 36.5 Dong y 52 45.2 45.2 81.7 Rat dong y 21 18.3 18.3 100.0 115 100.0 100.0 Total CANHTRANH3 SVTH: Trần Thị Kim Oanh 106 - GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt Khóa Luận Tốt Nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.3 4.3 4.3 Trung lap 33 28.7 28.7 33.0 Dong y 64 55.7 55.7 88.7 Rat dong y 13 11.3 11.3 100.0 115 100.0 100.0 Total One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 115 3.80 595 056 CANHTRANH2 115 3.81 736 069 CANHTRANH3 115 3.74 714 tế CANHTRANH1 uế Valid H Khong dong y nh 067 One-Sample Test df Sig (2-tailed) Mean Difference CANHTRANH2 11.779 CANHTRANH3 11.096 họ 14.411 Lower Upper 114 000 800 69 91 114 000 809 67 94 114 000 739 61 87 Tr ườ ng Đ ại CANHTRANH1 95% Confidence Interval of the Difference c t Ki Test Value = SVTH: Trần Thị Kim Oanh 107