Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần gốm sứ và xây dựng cosevco quảng bình

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Ki nh tế H uế KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN họ c PHẠM THỊ MỸ HẠNH ại NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY BÌNH Tr ườ ng Đ CỔ PHẦN GỐM SỨ VÀ XÂY DỰNG COSEVCO QUẢNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH - ĐẦU TƯ Thừa Thiên Huế, 2020 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ nh tế H uế KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY BÌNH ng Đ ại CỔ PHẦN GỐM SỨ VÀ XÂY DỰNG COSEVCO QUẢNG ườ CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH - ĐẦU TƯ Tr Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Phan Văn Hòa Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Mỹ Hạnh MSV: 17K4011047 Lớp: K51A KH- ĐT Niên khóa: 2017-2021 Thừa Thiên Huế, ngày tháng 12 năm 2020 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, nội dung đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Quảng Bình” kết nghiên cứu tơi thực hiện, thông qua hướng dẫn khoa học PGS.TS Phan Văn Hịa Các thơng tin số liệu sử dụng đề tài đảm bảo tính trung thực xác, tuân thủ quy định trích dẫn thông tin tài liệu tham khảo Tác giả khóa luận Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế H uế Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Phạm Thị Mỹ Hạnh - LỜI CẢM ƠN Có thể nói rằng, thực tập cuối khóa khoảng thời gian cần thiết bổ ích sinh viên, khởi đầu việc đưa sinh viên đến gần với thực tế sau năm ngồi ghế nhà trường, hội để em làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp, để trường em tự tin thích nghi với cơng việc tốt uế Trong q trình thực tập hồn thành báo cáo thực tập này, em nhận H nhiều giúp đỡ từ người tế Đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế Phát triển nh trường tạo điều kiện để nhóm hoàn thành tốt báo cáo thực tập nghề Ki nghiệp Và Em xin chân thành cám ơn thầy Phan Văn Hòa tạo điều kiện để c em trao đổi, hướng dẫn chỉnh sửa tận tình vấn đề khó khăn mà em gặp họ phải Thầy giúp em hiểu rõ nội dung liên quan đến vấn đề thực tập để hồn ại thành tốt khóa luận cuối khóa Đ Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Bác Nguyễn Đức Minh – Trưởng phịng kinh doanh Cơng ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Quảng Bình, ng Trần Thị Chung Thủy- kế tốn trưởng cơng ty tồn thể cán cơng nhân ườ viên công tác công ty nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Tr Trong trình thực tập, trình làm báo cáo khóa luận cuối khóa, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời kiến thức, trình độ lý luận, kinh nghiệm thực tiễn em nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để em học thêm nhiều kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn! - TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Họ tên: PHẠM THỊ MỸ HẠNH Chuyên ngành: Kế hoạch - Đầu tư Niên khóa: 2017 – 2021 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS PHAN VĂN HÒA Tên đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM SỨ VÀ XÂY DỰNG COSEVCO QUẢNG BÌNH uế Mục tiêu nghiên cứu nh Thông tin liệu phục vụ nghiên cứu tế H Mục tiêu chung: Trên sở hệ thống lý luận, thực tiễn nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Quảng Bình, đề xuất số giải pháp định hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty thời gian tới họ c Ki Thông tin số liệu thứ cấp: Được thu thập từ phòng chức Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Ngồi đề tài cịn sử dụng nhiều thơng tin thông qua môn học, từ sách báo kết nghiên cứu tác giả có uy tín liên quan đến vấn đề đầu tư lực cạnh tranh ại Thông tin số liệu sơ cấp: Được thu thập thông qua điều tra trực tiếp Cụ thể thông qua điều tra chuyên gia bên Công ty điều tra khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Quảng Bình Đ Các phương pháp sử dụng phân tích/nghiên cứu ườ ng Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập xử lý, phân tích số liệu, phương pháp so sánh, phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích ma trận SWOT, khảo sát ý kiến chuyên gia, khách hàng Các kết nghiên cứu đạt Tr Kết nghiên cứu cho thấy lực cạnh tranh Công ty mức độ khiêm tốn địa bàn tỉnh Quảng Bình Bên cạnh đó, kết phân tích nhân tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp sở tác giả đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty là: Nâng cao chất lượng sản phẩm, khắc phục yếu điểm marketing áp dụng cơng nghệ q trình sản xuất, phát triển đa dạng hóa sản phẩm, tận dụng tối đa yếu tối uy tín thương hiệu Những giải pháp tạo diện mạo làm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty, từ phát triển cơng ty cách bền vững thời gian tới - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU MỤC LỤC i DANH MỤC VIẾT TẮT iv uế DANH MỤC BẢNG .v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH vi H DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi tế PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài nh Mục tiêu nghiên cứu .2 Ki 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể c Đối tượng phạm vi nghiên cứu họ 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ại Phương pháp nghiên cứu Đ 4.1 Phương pháp thu thập số liệu ng 4.2 Phương pháp xử lý số liệu 4.3 Phương pháp phân tích số liệu ườ Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tr CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.1.3 Phân loại cạnh tranh 1.1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh 10 SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh i - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh .10 1.1.2.2 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh 12 1.1.2.3 Các cấp độ lực cạnh tranh 12 1.1.3 Các mơ hình lý thuyết phân tích lực cạnh tranh tăng cường lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.1.3.1 Ma trận SWOT 14 1.1.3.2 Mơ hình áp lực canh tranh 16 uế 1.1.4 Nội dung phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 H 1.1.4.1 Thị phần 19 1.1.4.2 Năng lực tài 20 tế 1.1.4.3 Năng lực quản lý điều hành nguồn nhân lực 21 nh 1.1.4.4 Năng lực máy móc, thiết bị công nghệ 22 1.1.4.5 Chất lượng sản phẩm 23 Ki 1.1.4.6 Giá bán sản phẩm 24 c 1.1.4.7 Năng lực Marketing 26 họ 1.1.4.8 Nâng cao thương hiệu uy tín .26 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 26 ại 1.1.5.1 Môi trường vĩ mô .26 Đ 1.1.5.2 Môi trường vi mô - môi trường ngành .28 1.2 Cơ sở thực tiễn .28 ng 1.2.1 Tình hình phát triển sản phẩm gạch men .29 ườ 1.2.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh gạch men 29 Tr 1.2.3 Bài học kinh nghiệm công ty cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Quảng Bình 30 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM SỨ VÀ XÂY DỰNG COSEVCO QUẢNG BÌNH 31 2.1 Tổng quan công ty cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Quảng Bình 31 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 31 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 33 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 34 SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh ii - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 35 2.1.5 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Quảng Bình 37 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Quảng Bình 39 2.2.1 Tình hình tiêu thụ Công ty .39 2.2.2 Năng lực tài Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco .40 uế 2.2.3 Năng lực quản lý điều hành nguồn nhân lực 45 H 2.2.4 Năng lực máy móc, thiết bị công nghệ .47 2.2.5 Chất lượng sảm phẩm 49 tế 2.2.6 Giá bán sản phẩm 50 nh 2.2.7 Năng lực Marketing 51 2.2.8 Nâng cao thương hiệu, uy tín .52 Ki 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần gốm sứ c xây dựng Cosevco Quảng Bình 53 họ 2.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 53 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 53 ại 2.3.1.2 Môi trường công nghệ .55 Đ 2.3.1.3 Mơi trường văn hóa xã hội 56 2.3.1.4 Mơi trường pháp luật trị 57 ng 2.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 58 ườ 2.3.2.1 Khách hàng 58 2.3.2.2 Sản phẩm thay .59 Tr 2.3.2.3 Nhà cung cấp .59 2.3.2.4 Đối thủ cạnh tranh .60 2.3.2.5 Đối thủ tiềm ẩn 60 2.4 Đánh giá đối tượng điều tra lực cạnh tranh công ty nâng cao cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco 61 2.4.1 Đánh giá Khách hàng sử dụng 61 2.4.1.1 Thông tin chung khách hàng điều tra vấn 62 SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh iii - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp 2.4.1.2 Kết khảo sát từ khách hàng Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco 62 2.4.2 Đánh giá cán nhân viên Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco 63 2.4.2.1 Thông tin chung cán nhân viên điều tra vấn 64 2.4.2.2 Kết khảo sát từ cán nhân viên Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco 65 uế 2.5 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng H Cosevco 66 2.5.1 Kết 66 tế 2.5.2 Hạn Chế 67 nh CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CANH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM SỨ VÀ XÂY DỰNG COSEVCO QUẢNG BÌNH 69 Ki 3.1 Phân tích ma trận SWOT lực cạnh tranh Công ty Cổ phần gốm sứ c xây dựng Cosevco Quảng Bình 69 họ 3.2 Định hướng phát triển Công ty cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Quảng Bình năm tới 72 ại 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Đ Cosevco Quảng Bình 73 3.3.1 Giải pháp tăng thị phần, mở rộng địa bàn hoạt động Công ty .73 ng 3.3.2 Năng lực tài chính, hình thức huy động vốn sử dụng hiệu nguồn vốn ườ 73 3.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng quản lý, củng cố phát triển nguồn nhân lực 75 Tr 3.3.4 Giải pháp cải thiện trang thiết bị máy móc, phát triển kĩ thuật cơng nghệ nâng cao chất lượng quản lý 76 3.3.5 Phát triển đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm .76 3.3.6 Chiến lược giá .77 3.3.7 Giải pháp chiến lược marketing công ty 77 3.3.8 Nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu 78 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .79 Kết luận .79 SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh iv - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp Kiến nghị .80 2.1 Đối với quan chức 80 2.2 Đối với Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế H uế PHỤ LỤC 83 SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh v - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp Thứ sáu, cần lập kế hoạch hàng năm việc thực đào tạo đội ngũ nhân viên theo yêu cầu nhiệm vụ Công ty, phải xác định rõ đối tượng, số lượng, bố trí sử dụng sau nhận vào làm việc 3.3.4 Giải pháp cải thiện trang thiết bị máy móc, phát triển kĩ thuật cơng nghệ nâng cao chất lượng quản lý - Cần đánh giá máy móc, thiết bị phải nâng cấp, đổi tránh trang thiết bị, máy móc phục vụ cho hoạt động sản xuất uế mua phải máy móc lạc hậu công nghệ Chủ động việc nâng cấp H - Công ty cần đầu tư nâng cấp phần mềm hỗ trợ, quản lý tiên tiến, tạo tế điều kiện để nhân viên Công ty cập nhật kiến thức tin học nhằm cải thiện việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động nghiệp vụ mình, nhằm thích nh nghi nhanh với việc cải tiến công nghệ sản xuất Ki - Phải trì nâng cấp máy móc phù hợp với cơng nghệ thông tin đại Website Công ty cần phải có kết nối với cổng thơng tin quyền địa c phương, cổng thơng tin quan quản lý nhà nước cổng thông tin họ Sở Kế hoạch Đầu - Sở Khoa học Cơng nghệ nhằm nhanh chóng nắm bắt thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh, đặc biệt liên quan đến lộ Đ ại trình xóa bỏ, cắt quan phi thuế quan hàng hóa, dịch vụ 3.3.5 Phát triển đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm ng Xuất phát từ yêu cầu nâng cao khả cạnh tranh hiệu kinh doanh ườ cải tiến sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh định cho Công ty cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Quảng Bình kéo dài chu kỳ sống sản phẩm Tr đáp ứng nhu cầu ngày lớn thay đổi thị trường Vì đa dạng hóa sản phẩm cần thiết, quan trọng DN Nhìn mặt hàng Cơng ty đa dạng trước tiên Cơng ty cần đa dạng hóa loại máy móc sử dụng sản xuất loại sản phẩm truyền thống Tuy nhiên đa dạng hóa chủng loại sản phẩm chất lượng sản phẩm không tốt sản phẩm khơng tiêu thụ Vì việc nâng cao chất lượng sản phẩm vấn đề quan trọng định tồn sản phẩm thị trường Chỉ có sản SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 76 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp phẩm có chất lượng cao phù hợp với tiêu chuẩn người tiêu dùng đứng vững định hướng đến vươn xa Hiện nay, nhu cầu thẫm mỹ ngường tăng cao địi hỏi Cơng ty phải đáp ứng sản phẩm đẹp Một số công ty ngành khác cho sản phẩm gạch lát 80 x 80cm, cơng ty cần xem xét cải tiến công nghệ nhằm cho sản phấm có khác biệt lớn nhằm gia tăng tính cạnh tranh Cơng ty uế 3.3.6 Chiến lược giá H Giá liền với thị trường hay đối tượng khách hàng, điều Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco muốn mở rộng hay nắm tế lượng khách hàng cần áp dụng chiếu khấu, sách khuyến nh hợp lý giúp người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Ngoài ra, giá chịu tác động nhiều yếu tố chi phí nguồn nguyên liệu đầu vào, chi phí nhân cơng Cơng ty Ki cần đảm bảo nguồn nguyên liệu cho trình sản xuất, xây dựng c chiến lược giá rẻ đối thủ cạnh tranh ngành họ 3.3.7 Giải pháp chiến lược marketing công ty Marketing đường quan trọng để Công ty cổ phần gốm sứ xây ại dựng Cosevco tăng trưởng lâu dài phát triển sản xuất kinh doanh bền vững: Đ Thứ nhất, tăng cường diện mạng xã hội Đối với hầu hết ng doanh nghiệp mạng xã hội nơi tuyệt vời để tiến gần đến khách hàng mục tiêu Tích cực tham gia với người dùng mạng xã hội ngày tăng khả ườ tương tác với khách hàng Thứ hai, dùng Fanpage tương tác cung cấp thông tin, cập nhật mẫu mã sản Tr phẩm nhanh chóng kịp thời, giúp khách hàng mục tiêu dễ tiếp cận tiết kiện khoản thời gian phải tới tận nơi biết sản phẩm Giải pháp mở rộng hoạt động quảng cáo, thiết lập trang Web: Quảng cáo website đặc biệt với Công ty xúc tiến thiết lập trang web Đây bước tư quảng cáo Công ty, trang web thành lập mặt hàng truyền thống có thêm điều kiện tìm hiểu sản phẩm đặt hàng trực tuyến Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, số lượng khách hàng truy cập mạng ngày tăng hội để DN thu hút khách hàng thông SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 77 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp qua hệ thống bán hàng trực tuyến lớn việc thành lập quảng cáo website tác động tích cực đến tình hình kinh doanh Cơng ty 3.3.8 Nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu Uy tín, thương hiệu tài sản vơ hình mang lại giá trị hữu hình định lựa chọn khách hàng việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Dưới góc độ tài chính, tài sản thương hiệu mỏ vàng - thứ giúp doanh nghiệp chiếm thị phần đáng kể thị trường Vì vậy, địi uế hỏi doanh nghiệp khơng cần có nhận thức đắn đầy đủ thương hiệu mà phải có chiến lược thương hiệu Trong trình tạo dựng phát H triển thương hiệu nhiệt tình, động, sáng tạo đội ngũ nhân viên đóng tế vai trị vơ quan trọng Ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh Cơng ty tâm trí khách hàng Cần thường xuyên thu nhận ý kiến đóng góp, phản hồi từ phía khách nh hàng kinh doanh khách hành sử dụng nhận sản phẩm, giá cả, chất lượng Duy trì mối quan hệ thân thuộc với khách hàng truyền thống cách Ki thường xuyên gửi email, bưu thiếp, lịch tết quà lưu niệm vào dịp Tr ườ ng Đ ại họ c quan trọng tri ân với khách SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 78 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hòa Khóa Luận Tốt Nghiệp PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Qua việc tìm hiểu thực tế hoạt động doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng, cụ thể Công ty cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Quảng Bình nghiên cứu khả cạnh tranh Công ty thị trường sản xuất kiinh doanh gạch men, đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần gốm sứ xây dựng uế Cosevco Quảng Bình” đạt kết sau: Đề tài hệ thống hóa làm rõ H vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp thời kỳ Khái quát phân tích vấn đề chung thị trường sản tế xuất kinh doanh gạch men Việt Nam nay, sâu phân tích khả cạnh tranh nh doanh nghiệp tư vấn xây dựng nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Công ty cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Trên sở lý luận chung đề tài tập Ki trung phân tích, đánh giá khả cạnh tranh thực tiễn lĩnh vực sản xuất kinh doanh gạch men Công ty, nêu vấn đề cịn tồn đơn vị, từ xây họ c dựng lược cạnh tranh giải pháp cụ thể cần khắc phục tồn Để đánh giá lực cạnh tranh Công ty, đề tài xây dựng bảng hỏi ại nhằm thu thập ý kiến cán nhân viên Công ty Kết cho thấy Công Đ ty cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco đơn vị có lực cạnh tranh tốt Bên cạnh đánh giá mức độ ảnh hưởng tiêu chí đến lực cạnh tranh đề tài tiến ng hành xây dựng bảng hỏi gửi đến khách hàng, công nhân viên, lãnh đạo thu 50 ườ phiếu hợp lệ Kết cho thấy đối tượng điều tra mức độ hài lòng nằm mức từ – 4, nhóm tiêu đánh giá lực điều hành Công ty cổ phần gốm sứ xây dựng Tr Cosevco đánh giá cao nhất, nhóm tiêu tài đánh giá tốt khả huy động vốn Như vậy, lực tài khả cạnh tranh hai yếu tố mà công ty nên trọng nhiều Trên sở ma trận SWOT xây dựng, đề xuất giải pháp nâng cao khả cạnh tranh lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty mặt: phát huy tăng cường thực lực, nâng cao khả cạnh tranh sản xuất kinh doanh SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 79 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp Kiến nghị 2.1 Đối với quan chức Về chủ trương sách, Nhà nước cần xây dựng chiến lược ổn định, lâu dài, rõ ràng, minh bạch, tạo hành lang thơng thống cho doanh nghiệp hoạt động, Đảng Nhà nước ban hành Nghị quyết, Nghị định ngành phải nhanh chóng hướng dẫn, triển khai thông tư, đồng thời sau có hiệu lực uế phải quy định rõ thời gian thực hiện, thời hạn theo quy định kiến nghị giao lãnh đạo tỉnh, thành có nhiệm vụ hưở dẫn thực để chủ trương, H sách sớm vào sống Nên hồn thiện luật DN nhằm tạo điều kiện thuận tế lợi cho DN hoạt động tốt Cung cấp thông tin thị trường cho DN nên sâu vào phân tích chất cách có hệ thống Vì phần lớn thông tin nh thị trường đề cập đến tượng (biến động giá cả, sản lượng tiêu thụ ) mà Ki chưa sâu vào phân tích hệ thống (nguyên nhân tượng tiêu thụ, dự đoán khả tiêu đánh giá ) Ban lãnh đạo cấp Tỉnh cần quan tâm hỗ trợ, c thường xuyên gặp gỡ, tổ chức lấy ý kiến, giải vướng mắc sản ại doanh cho Công ty họ xuất kinh doanh Công ty Tạo điều kiện thuận lợi địa bàn sản xuất kinh Đ Có thể điều phối gia công, giá bán sản phẩm thành viên Hiệp hội, tạo sức mạnh chung đảm bảo khơng có cạnh tranh khơng lành mạnh ng DN ngành hiệp hội, tránh sức ép giá từ khách hàng nước ườ 2.2 Đối với Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco - Việc hoàn chỉnh hệ thống máy móc, hạn chế hao hụt nhằm tiết Tr kiệm chi phí sản xuất tiến đến mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa lợi nhuận - Cấn thiết lập phòng marketing riêng biệt bước hoàn thành đầy đủ chức phịng marketing Có vậy, Cơng ty động thời gian lực tiếp cận thị trường Mở rộng hệ thống đại lý phương thức tốn Cơng ty đại lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi việc tiếp nhận hàng hóa đại lý để mở rộng mạng lưới phân phối SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 80 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hòa Khóa Luận Tốt Nghiệp - Tạo mơi trường làm việc thân thiện an toàn, tạo đoàn kết trí tập thể cán cơng nhân viên, làm cho mục tiêu phấn đấu họ thống với mục tiêu kinh doanh Công ty - Quan tâm đến đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề cho nhân viên Giữ vững chất lượng sản phẩm, ổn định giá bán sản phẩm, nâng cao uy tín khả cạnh tranh Công ty Đẩy mạnh phát triển mở rộng mạng lưới phân uế phối sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng đồng thời Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế H tạo tiện lợi cho khách hàng việc mua sử dụng sản phẩm SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 81 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1.Báo cáo triển vọng ngành (2019) https://s.cafef.vn/report/bao-cao-trienvong-nganh-2019-8845.chn Chỉsố PCI Tỉnh Quảng Bình https://www.pcivietnam.vn/ho-so-tinh/quang-binh uế 3.Giáo trình Tài DN - NXB: Trường Đại học Kinh tế Huế H Giáo trình Thị trường chứng khốn - NXB: Trường Đại học Kinh tế Huế Nguyễn Thu Hương (2007) Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Công ty tế Tài Dầu khí Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Hà Nội nh 6.TS Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Ki tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Sự Thật, Hà Nội Karl Marx(1978), K.Marx F- Engels toàn tập, NXB Sự Thật họ c Michael E.Porter (2009), chiến lược cạnh tranh, NXB thống kê M.Porter(1990), Lợi cạnh tranh quốc gia, The Free Press ại 10 Nguyễn Hữu Thắng (2008) Năng lực cạnh tranh Công ty Việt Đ Nam xu hội nhập Kinh tế Quốc tế NXB Chính trị Quốc gia, Hà ng Nội ườ 11.Từ điển Bách Khoa Việt Nam (1995), NXB Từ điển Bách Khoa 12 Từ điển thuật ngữ kinh tế học (2010), NXB Từ điển Bách Khoa Hà Nội Tr Tiếng anh 13 Dunford, M., Louri, H., & Rosenstock, M (2001), Competition, competitiveness, and enterprise policies, 109 – 146 14 Dictionary of Trade Policy (1997), University of Adelaide (Google dịch) 15.Samuelson, P., & Nordhaus, W (1985), Principles of economics, McCrawliill, New York, any edition SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 82 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp 16 Sanchez, R., & Heene, A (1996), “A systems view of the firm in competence-based competition”, Dynamics of competence-based competition, 3962 PHỤ LỤC PHỤ LỤC uế PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG nh Kính chào Ơng/Bà! tế COSEVCO H TY CỔ PHẦN GỐM SỨ VÀ XÂY DỰNG Ki Tôi sinh viên chuyên ngành Kế Hoạch – Đầu Tư thuộc trường Đại Học Kinh Tế Huế Hiện thực đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh c Công ty cổ phần Gốm sứ Xây dựng Cosevco Quảng Bình” Phiếu điều tra họ thiết kế để thu thập thông tin cho nghiên cứu tơi Do đó, tơi lấy làm cám ơn ại quý vị dành chút thời gian để đọc điền vào bảng câu hỏi Toàn thông tin bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu đề tài Rất mong nhận Đ giúp đỡ quý vị ng Chân thành cám ơn hợp tác quý vị! ườ Nguyên tắc điền phiếu - Đối với câu hỏi/ mục lựa chọn, xin đánh dấu (✓) vào ô tương ứng Tr với câu trả lời thích hợp - Đối với câu hỏi/ mục ghi thông tin/số liệu, xin ghi thông tin/số liệu vào ô bảng tương ứng PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Mã số phiếu: Câu Tên người vấn:…………………………………………… SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 83 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp Câu Địa chỉ: ……………………………………………………………… Câu Giới tính: Nam Nữ Câu Xin quý khách vui lòng cho biết nghề nghiệp mình: Nơng dân Cơng nhân Bn bán nhỏ Nhân viên  Khác H Chủ DN uế  Lao động chuyên môn (Giáo viên, Luật sư, bác sĩ ) tế PHẦN THÔNG TIN VỀ NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu Qúy khách hàng vui lòng cho biết đánh giá số tiêu chí nh đây: Rất khơng hài Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng ại họ c lòng Ki Mức độ đánh giá Đ Mức độ đánh giá Rất khơng hài lịng I Chất lượng sản phẩm Tr Bền, dễ sử dụng Sản phẩm có thiết kế đẹp Sản phẩm tốt , không vỡ vụn II Giá bán sản phẩm Giá bán sản phẩm phù hợp với chất lượng Thông tin giá xác , rõ ràng SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh Khơng Bình hài lịng thường ườ ng Tiêu chí 84 Hài Rất hài lịng lịng - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp Giá sản phẩm không cao sản phẩm loại III Chính sách chăm sóc khách hàng Vận chuyên sản phẩm đến uế khách hàng nhanh chóng Nhân viên có thái độ phục vụ H nhiệt tình tế Giải nhanh chóng cố nh 10 Thủ tục giấy tờ nhanh chóng 11 Giảm giá ko đổi 13 Tặng kèm vật phẩm họ c 12 Tặng thêm sản phẩm giá Ki IV Loại hình khuyến Đ V Uy tín cơng ty ại 14 Miễn phí phí vận chuyển ng 15 Công ty giữ cam kết ườ 16 Công ty có hình ảnh định tâm trí khách hàng Tr 17 Tạo niềm tin an tâm cho khách hàng Xin quý khách vui lòng cho biết ý kiến đóng góp để cơng ty đáp ứng nhu cầu quý khách cách có hiệu hơn: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 85 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QÚY KHÁCH! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM SỨ VÀ XÂY DỰNG COSEVCO uế Kính chào Ơng/Bà! H Tơi sinh viên chuyên ngành Kế Hoạch – Đầu Tư thuộc trường Đại Học Kinh tế Tế Huế Hiện thực đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gốm sứ Xây dựng Cosevco Quảng Bình” Phiếu điều tra thiết kế nh để thu thập thông tin cho nghiên cứu tơi Do đó, tơi lấy làm cám ơn quý vị Ki dành chút thời gian để đọc điền vào bảng câu hỏi Toàn thông tin bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu đề tài Rất mong nhận c giúp đỡ quý vị họ Chân thành cám ơn hợp tác quý vị! Đ Mã số phiếu: ại PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ng Họ tên: (có thể khơng ghi được) ườ Giới tính:  Nam Nữ Tr Qúy vị thuộc nhóm tuổi nào?  ≤ 30 tuổi  31 – 40 tuổi  41 – 50 tuổi  51 tuổi trở lên Nhiệm vụ phân công quý vị đơn vị là?  Ban lãnh đạo  CB kỹ thuật  CB Kế hoạch, Kế toán  Nhiệm vụ khác… SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 86 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp PHẦN NỘI DUNG THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Xin quý vị vui lòng cho điểm từ đến cho yếu tố Doanh nghiệp mà theo Ơng/Bà phù hợp so với Trong bảng đây, xin Ơng / Bà vui lịng cho điểm từ đến cho yếu uế tố Công ty mà theo quý vị cho phù hợp Mức độ đánh giá Bình thường Hài lịng Rất hài lịng H Khơng hài lịng Các tiêu chí lực cạnh tranh họ c TT Ki nh tế Rất khơng hài lịng Quy mơ, diện tích nhà máy Khả huy động vốn việc bố trí Đ ại ng vốn kịp thời cho hoạt động SXKD Lao động cơng ty có trình độ, tay ườ nghề Tr Năng lực trình độ tổ chức cán quản lý Biện pháp đảm bảo an tồn lao động, vệ sinh mơi trường, phịng chống cháy nổ Số lượng máy móc, thiết bị, dụng cụ Khả đổi áp dụng công SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 87 Công ty Cổ phần Gốm sứ Xây dựng Cosevco - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp nghệ Biện pháp bảo đảm chất lượng sản phẩm Khả khai thác yếu tố đầu vào Chất lượng sản phẩm 11 Giá 12 Khả cạnh tranh giá bán 13 Thị Phần 14 Năng lực Marketing bán hàng 15 Năng lực tiếp thị, sách ưu đãi Ki nh tế H uế 10 khuyến Uy tín thương hiệu 17 Ý thức chấp hành sách pháp họ ại luật nhà nước c 16 Tr ườ ng Đ XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ VÀ HỢP TÁC CỦA QUÝ VỊ! SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 88 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp PHỤ LỤC Kết điều tra khách hàng Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std Deviation Câu1 30 4.03 809 Câu2 30 3.60 724 Câu3 30 3.87 681 Câu4 30 3.70 Câu5 30 3.93 691 Câu6 30 3.43 728 Câu7 30 Câu8 30 Câu9 30 Câu10 30 Câu11 30 Câu12 30 Câu13 H uế N nh tế 794 679 4.30 596 Ki 4.23 3.73 740 4.37 490 3.83 747 4.10 607 30 3.77 679 30 4.30 535 30 4.03 615 Câu16 30 3.60 675 Câu17 30 4.00 743 Valid N (listwise) 30 họ ại Tr ườ ng Câu15 Đ Câu14 c SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 89 - GVHD: PGS TS Phan Văn Hịa Khóa Luận Tốt Nghiệp PHỤ LỤC Kết điều tra cán nhân viên lực cạnh tranh Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Kết đáng giá 20 CBNV Công ty Cổ phần gốm sứ xây dựng Cosevco Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std Deviation Câu1 20 4.05 887 Câu2 20 3.80 696 Câu3 20 4.05 Câu4 20 3.95 759 Câu5 20 3.90 718 Câu6 20 Câu7 20 Câu8 20 Câu9 20 Câu10 20 Câu11 20 H uế N nh tế 826 851 3.95 887 3.90 852 3.90 852 4.10 788 3.90 852 4.05 826 20 3.75 851 Câu14 20 3.70 801 Câu15 20 3.65 813 Câu16 20 3.75 786 Câu17 20 4.05 605 Tr Valid N (listwise) c họ ại ườ ng Câu13 20 Đ Câu12 Ki 3.75 20 SVTH: Phạm Thị Mỹ Hạnh 90